Vkusno — i tochka

4.3

421 rating

Rate this place

Level 3 Local Expert

Я заказывала сырный соус, но мне принесли другой но отказались менять, на меня кричали грубили, кто то меняет соус, кто то не меняет, грязно постоянно, твой поднос может стоять 3 часа и его никто не заберет, еду приносят холодную, некоторые приходят просто так ничего не заказывая занимая места, бывает просто не убирают подносы, орут на кухне , на кассу не подходят по 15-20 минут говорят что не могут подойти! Сотрудники следят, заглядывают в телефон, бургеры приносят разваленные

Show business's response

Василий Соломенцев

Level 4 Local Expert

Пользуюсь данным ПБО очно и доставкой. За последние полгода 12-15 раз заказывая продукты из меню «Завтрак» ПОСТОЯННО ошибки в заказе. Топ ошибок: 1. Напутать количество оладушек 2. Напутать количество соуса / положить не тот соус 3. Самое больное для мое сердца - НАПУТАТЬ двойной фреш и двойной с яйцом! Это стало последней каплей. Не поленюсь, приду очно и оставлю отзыв в книге ЖиП Чистота в зале ПОСТОЯННО хуже некуда. Тк отзыв один на один аккаунт - будет дополняться/обновляться по мере визита 16.05.2026

Level 9 Local Expert

Очень испортился! В зале постоянно грязно: столы не убирают, стулья и диваны в крошках. Мусорка переполнена, все вываливается. На просьбу убрать стол, тк чистых не было, сотрудник убрал поднос, но стол не протер от крошек. Бургеры собирают очень плохо: разворачиваешь и зелень вываливается, соус не в бургере, а весь размазан по обертке👿 в итоге бургер сухой и без соуса👿

Show business's response

Никита Х.

Level 6 Local Expert

Половина касс не работает, заказать за наличку = ждать минут десять пока хоть кто-то соизволит подойти на кассу. Если Ваш заказ собран, то всем пофигу, они ходят своими делами занимаются, хорошо, если через пару минут подумают выдать его. Ну и при загрузке в человек 10-15 гостей во всем заведении они готовят заказ из трех позиций более 15 минут. Не ходите сюда, если Ваше время Вам дорого. Отдельно стоит отметить контингент невоспитанных подростков, которые заказывают один кофе на 10-15 человек и сидят по полдня, занимая места, которых не хватает другим гостям. Дополню 04.09.26: невоспитанные подростки сменились еще более невоспитанными уже детьми лет 9-10. Персоналу на это безразлично. Три заказа подряд не докладывают позиции, будьте внимательны

Show business's response

Светлана Светлана

Level 3 Local Expert

Жаль, , что в таком довольно неплохом по проходимости месте и хорошем Торговом Центре работают не вежливые, неряшливые сотрудники, которые ,видимо , не ценят свою работу ..... Мотивация напрочь отсутствует, судя по их поведению на рабочем месте и отношению к клиентам...... Не убрано, , чеки и грязь вокруг. Даже вместо музыкального фона - шум машин из кухни.....Девушка подошла с подносом и со злым выражением лица просто бросила его на стол молча и ушла.. .. Собрали заказ быстро . Но всё холодное, кроме напитка . Интерьер - неплохой. По сравнению с другими кафе этой сети, колличество клиентов - ниже среднего . Удивляет такое отношение к клиентам.. Залу.......

Show business's response

Регина Константинова

Level 3 Local Expert

Ходим сюда с сыном и мамой, когда выбираемся в торговый центр. Детская комната чистая, на детей никто не шикает, для фастфуда это лучшее, что я видела в Реутове. Пока рабёнок возится, я спокойно пью кофе. Зарядка у стола работает, что для меня в декрете почти роскошь. В кассы самообслуживания я, кажется, влюбилась. Тач откликается сразу, меню разложено лггично, шрифт читаемый, иконки не слипаются. Как графический дизайнер скажу: такой интерфейс обычно портят, здесь не испортили. Заказ отдали быстро, картошка горячая, бургер собран аккуратно, а не размазан по коробке.

Инкогнито 8067

Level 2 Local Expert

Не знаем, кто сейчас там работает, но в последних наших 2х заказах нам постоянно либо что-то забывают дать, либо делают все неправильно. Если огромное количество соуса в бургерах и пережаренные креветки можно еще как-то оправдать, но налить вместо латте сладкую воду это уже странно. Не советую это заведение

тиранозавр рекс

Level 3 Local Expert

пришли с другом первый раз в этот тц, увидели что здесь есть вкусно и точка, решили зайти посмотреть, хотели есть.обновленный терминал это конечно грустно, но всё вкусно, сочно, свежо и крутая игра для детей спасибо! 5 звезд! музыка дает определённую атмосферу

Show business's response

Green Sound

Level 7 Local Expert

Не удалось оценить насколько вкусно, но не быстро это точно. 15 минут ждал мороженное и кофе. Передо мной был один заказ. Не дождался. Оформил возврат.

Екатерина Аксенова

Level 6 Local Expert

Очень грязно, столы не убирают, пол не подметают. Мы сидели 40 минут, за это время не видела уборщиков, как валялся везде мусор так и валяется. В зале и туалете неприятный запах, было брезгливо тут находиться. Больше не вернусь в эту точку.

Show business's response

Anya pipikoka

Level 4 Local Expert

заказали двойнцю порцию картошки фри. в итоге поставили буквально две малюсенькие порции, меньше, чем положено. не в первый раз сталкиваемся с плохим обслуживанием в доставке, а также проблемами с заказом именно у них. постоянно ждем заказы от 10-15 минут. ужасное место.

Show business's response

Денис Б.

Level 10 Local Expert

Очень душно, нет кондиционеров. Утром на солнце адское пекло внутри. Многие ждут снаружи, но это проблема в целом всего ТЦ. К кухне претензий нет, но рассматриваю только как самовывоз. Внутри кушать неприятно в такой атмосфере.

Show business's response

Igor T.

Level 4 Local Expert

Выдают некомплектные заказы. При этом если один раз, то это ошибка, может быть с любым. Но если это повторяется, и с одной и той же позицией - слишком много совпадений. Несколько раз подряд выдали именно так, некомплект.

Ola Newman

Level 12 Local Expert

Очень сильно испортилось качество картошки. Она превращается в сопли через 5 минут, вся жирная и невкусная. Тоже самое с привкусом нагетсов - масло ужасное. Трижды за месяц с этим сталкиваемся, значит это уже стабильно стало. Смените поставщика.

Show business's response

Амбрелла

Level 9 Local Expert

Всем доброго дня. Уже не в первый раз захожу в это кафе и каждый раз меня удивляет качество приготовления <Бигспешиал> поверьте его стоит попробовать он реально отличается от многих многих других таких же кафе , поэтому я ставлю 5 балов огонь 🔥🔥🔥 Попробуйте ! И получите удовольствие от этого бургера . 1.10. 2026 Решил зайти попробовать еще бургер как бургер , видимо поменялся повар , печалька

Show business's response

владимир к.

Level 3 Local Expert

Принесли чизбургер, с одним соусом (заказывали не удаляя ингредиенты) и на просьбу заменить сказали, что все есть, после аргументов и фактов заменили на нечто помятое. Обслуживание 10 из 10 на кончиках пальцев.

Show business's response

Виталий Балин

Level 8 Local Expert

Нормальный капучино. Хорошая пенка, кофе немного горчит - наверно сменили поставщика. Персонал как всегда отзывчивый и внимательный.

Show business's response

Илья Степанов

Level 3 Local Expert

Соль для картошки фри видимо в дефиците, пирожки холодные, бургеры сухие. Чисто заморить червячка пойдет, а так конкретно тут с кухней что-то не так.

Show business's response

Владимир Меркушев

Level 9 Local Expert

Какое «вкусно и точка» это треш. Зашли сделать заказ . В 21.45 принесли его с явным намеком «идите уже отсюда» кушайте свой заказ на 1200 р. в другом месте. «Мы уже закрыты»! Свет выключили в 21.58 Менеджер встала над нами, с видом, что у неё дома кошка рожает. Я вообще ем быстро и успел бы в 22.10 выйти. Но, отношение пипец . Осталось в 22.00 всех выгнать ссаными тряпками. Даже в метро после часа поезда ходят. Ужасные эмоции. Ситуация произошла 3 мая. Больше не пойду в это место. Лучше переименуйте в «Реутовский Бургер» свое заведение.

Level 5 Local Expert

Очень медленно работают. Для этой команды, каждый заказ как вызов. На кухне полтора землекопа. И те как осенние мухи - еле двигаются Зато на выдачи стоят толпой. В троём ждут 1 булку и так каждый раз. По итогу 4 бургера ждал более 20 минут.

Show business's response

Аделина

Level 6 Local Expert

Посещение "Вкусно - и точка" вызывает смешанные чувства. С одной стороны, это удобное место для быстрого и доступного перекуса, особенно когда времени в обрез. Классические бургеры и картофель фри остаются вполне узнаваемыми по вкусу, напоминая о прошлом, но с новым названием. Интерьер, в целом, приятный и создает атмосферу непринужденности. К сожалению, не раз сталкивалась с тем, что при заказе "на вынос" чего-то не хватало. В чеке значится картошка, а в пакете – пустота. Или, например, не доложат соус, что, согласитесь, немного портит впечатление. Конечно, можно вернуться и попросить доукомплектовать заказ, но не всегда есть время и желание. Кроме того, несколько раз возникала неприятная ситуация с неверной сдачей, когда забывали выдать несколько рублей. Мелочь, конечно, но неприятно, когда приходится пересчитывать сдачу каждый раз. Что касается чистоты, то в целом заведение выглядит опрятным, но иногда можно заметить небольшие недочеты – крошки на столах или не совсем чистые подносы. Не критично, но внимание к деталям явно не помешало бы. Обслуживание оцениваю на твердую четверку. Персонал, как правило, вежливый и старается быстро обслуживать, но иногда чувствуется некоторая усталость и формальность в общении. Хотелось бы больше улыбок и искренней заинтересованности в клиентах :) В целом, "Вкусно - и точка" – неплохой вариант для быстрого перекуса, но заведению есть куда расти. Важно обратить внимание на контроль комплектации заказов, точность при расчетах с клиентами и поддержание безупречной чистоты. Улучшение сервиса также добавит положительных эмоций и повысит лояльность посетителей!

Show business's response

Дмитрий Фундатор

Level 15 Local Expert

Особая благодарность персоналу этого ресторана. В отличие от большинства других, здесь персонал супер внимательный, спокойный, вежливый. Лично для меня это один из важнейших факторов. Также удобно, что уже с 8 утра открывается, ведь именно с утра хочется бодрящего кофе.

Show business's response

Aziz Sultonov

Level 5 Local Expert

Заказали 2шт двойной бигхит, а вместо него отдали обычный биг хит. Мы платили за двойной биг хит!!! Так как заказ забрал ссобой узнал после прихода домой.

Show business's response

Алексей Осин

Level 6 Local Expert

В целом один из самых удобных бывших макдоналдсов, но есть один нюанс, не хватает охранника, который следил бы за порядком в зале. Периодически тут засиживаются подростки 12-16 лет, которые орут и матерятся и они портят впечатление о заведении, особенно когда приходят посетители с детьми дошкольного возраста. Увы это проблема многих заведений общепита, но уверен, что вкусно и точка сможет с этим справиться. При этом персонал очень отзывчивый и пытается помочь по возможности.

Show business's response

Камила Салехова

Level 4 Local Expert

Ну даже не знаю, был случай что я заказала бургер и съела меньше половины оставила на столе а сама ушла в туалет срочно и причем оставила рядом вещи чтобы не убрали бургер, пришла а бургера нету пошла спрашивать а мне говорят "не надо было на столе оставлять" я им говорю тогда дайте мне новый бургер вы выкинули мой в ответ я получила игнор. И мне так ничего не вернули

Павел Г.

Level 4 Local Expert

Одна из самых худших «вкусно и точка», в которых я был! В туалете постоянно нет мыла, а достучаться до персонала по этому вопросу крайне сложно- всем реально пофиг и это в общественном питании! В зале могут очень долго стоять подносы с мусором, персонал максимально блаженный, за это и крайне низкая оценка…

Show business's response

Софья Филина

Level 11 Local Expert

Еда, как всегда, вкусная, а вот сервис…на тройку. Сотрудники кухни ругаются на все кафе, оры, крики, споры.. Я понимаю, что это далеко не ресторан, но как-то некорректно обсуждать рабочие вопросы на повышенных тонах прямо при посетителях

Show business's response

Лиля С.

Level 5 Local Expert

Постоянно при доставке из этого ресторана не довозят товары. Не было ни одной доставки за последние 2 месяца когда все привезли . Закройте уже ресторан на доставку если не можете собрать заказы как положено

Show business's response

Анна Захарчук

Level 4 Local Expert

Пришли почти под закрытие. Были очень голодные, Ребята молодцы взяли заказ в работу,накормили,были улыбчивы. Спасибо!

Show business's response

Никита Силаев

Level 2 Local Expert

Вечно путают заказы как в зал так и на доставку , зал ужасно грязный , я не понимаю как можно там находиться, сотрудники хамят , вообщем не ходите никто туда , только потратите свои деньги и нервы

Show business's response

Вова Мелькин

Level 5 Local Expert

Очень быстро и вкусно. Нравится это заведение, всегда в него хожу, лучший сервис, в зале всегда чисто !!!)

Show business's response

Александр Александров

Level 4 Local Expert

! Доставка из этого заведения более 50 минут , дождался когда приедет курьер и выбросил заказ в помойку ! Вообще не адекватные ! От меня заведение в 4 минутах! Служба поддержки просто поставила на удержание звонок ) на 6 минут . Ответ так и не получил , сбросил, сервис прям на уровне ! (

Show business's response

Мария С.

Level 5 Local Expert

Замечательное место) очень доброжелательные сотрудники и администраторы! Всегда с улыбкой и готовы прийти на помощь! Вкусно и быстро!

Show business's response

Ирина Д.

Level 6 Local Expert

Очень долго ждали заказ, целых полчаса!!!!!! Из мусорки всё вываливается, нам нагрубил сотрудник. Хотели отдохнуть, но чуть не умерли от долгого ожидания😡😡😡

Show business's response

Жабик

Level 5 Local Expert

Заказали доставку, приехали сэндвичи все в разобранном состоянии , булки уехали в одну часть коробки , начинка ваобще под булки ушла , вопрос как можно собирать булки чтобы они так разобрались по пути . Собирайте булки аккуратнее пожалуйста.

Show business's response

Evgenich

Level 6 Local Expert

06.04.24 посетили данное место. Заказ пришлось ждать минут 40. После 20 минут ожидания, на экране появился, что готов к выдаче, но не выдали, сказали что еще готовится. После 30 минут одидания, решил еще раз уточнить, где мой заказ. Оказалось, его собрали наполовину, отложили в сторону и забыли про него. Во время ожидания еще заметил, как сотрудник свалил коробки для бургеров на пол, после этого они так провалялись минут 10 на полу. После чего их просто ногой попинали с прохода и всё. Отношение сотрудников к своей работе, так себе.

Show business's response

Александр Тимофеев

Level 13 Local Expert

Эх поставить бы им ноль(( В место 2х гранд , положили чизбургер и двойной чизбургер в коробку из под гранд. Детям в хеппимиллы в место нагетсов положили - ничего. При этом все это я стоял ждал 27 минут.

Show business's response

DieMix

Level 7 Local Expert

Отвратительное место! Уже 4 заказ оформляем и в каждом заказе, что то не докладывают!!! Поддержка только на словах хорошая! Говорят вернут деньги и промокод, а по факту обманывают... Итог ни товара, ни денег ни промокода...

Show business's response

Михаил Горячев

Level 5 Local Expert

Добрый персонал, приятное помещение. По качеству продукции - обычный фастфуд

Show business's response

Alex Zh

Level 6 Local Expert

Картошка фри в заказе оказалась настолько пропитана маслом, которое стекало с неё каплями, что всю порцию пришлось выбросить.

Show business's response

Илья

Level 17 Local Expert

Как всегда вежливый персонал, гарантированно ожидаемое и достаточно хорошее качество еды. Руководство неустанно следует заложенным стандартам качества. Молодцы!

Show business's response

Анна С.

Level 10 Local Expert

14 февраля посещали данное заведение. Чек выбит в 17:55 Я ела комбо из ролла с креветками, мой товарищ ел комбо с биг спешиал Не вдаваясь в подробности- мы получили сильное отравление с температурой за 38 и больничным. Но мне ударило сильнее, по всей видимости, из-за креветок Прошу обратить внимание руководства и роспотребнадзора

Show business's response

USER NAME

Level 4 Local Expert

К сожалению яндекс еда выбирает именно эту точку доставки для моего адреса и с этим местом все время какие-то проблемы, то что-то не доложат, то картошки пол коробки, у сотрудников есть проблемы с математикой, ведь 2 по 2 для них не 4, а 2 upd спустя полгода, качество все еще на уровне, правда на уровне плинтуса, проблемы с математикой так и остались, но теперь 2 по 2 может быть равно 3

Show business's response

Tanya

Level 9 Local Expert

Ходим сюда только из за того, что он находится в соседнем здании от дома. Ощущение, что с каждым разом становится все хуже и хуже. Заказы приходится ждать по 15-20 минут, хотя в заказе два бургера и картошка. Сами бургеры стали просто отвратительные, вчера взяли Биг Спешил - 2 шт, один не доложили, ладно, бывает, потом отдали, но сам факт того, что мясо резиновое, соус вообще стал непонятно каким, портит весь вкус бургера, салат по всей коробке, неаккуратно, знаете ли за бургер, который стоит 353 рубля, хочется ожидать чего-то большего. Наггетсы вроде бы тоже всего лишь месяц назад были нормальные, но теперь безвкусица какая-то. Персонал постоянно чем то занят, но не сбором заказа. Чувствуется присутствует какая-то растерянность в их действиях. В зале мусорные контейнеры и правда переполнены, столы грязные. Я тоже работала тогда еще в Макдоналдс, но в другом городе, так что есть с чем сравнивать. Сервис тут никакой.

Show business's response

Варя Фролова

Level 9 Local Expert

лучший вкусно и точка в реутове! готовят быстро, подают всё горячим. очень уютный зал, самое то, чтобы посидеть вечером с друзьями

Show business's response

TaYLeX

Level 10 Local Expert

Всё вкусно, картошки насыпали от души, приятно, милкшейк добротныйч персонал вежливый и следит за чистотой, красавчики/красотки)

Show business's response

fugg

Level 3 Local Expert

в зале почти всегда грязно,менеджера ходят как попало,с мятыми и на половину заправлевленами рубашками,да и отношения к покупателям так себе

Show business's response

KONSTANTIN S.

Level 3 Local Expert

Одно из худших заведений франшизы "вкусно и точка". Столы и пол всегда очень грязные . Средний по объёму заказ несут от 10 минут. Много буйных шумных подростков ,замечания которым вынуждены делать посетители т. к. Охрана отсутствует .

Show business's response

Дмитрий Иванов

Level 7 Local Expert

Обслуживание прям редко пакостное, понятно что никто работать не хочет, но даже видимость не делают. Управляющий не справляется однозначно! Я все думал ну переименовали и все разрушилось, осталось подобие, но попал в такой мак на старом арбате и остался в шоке, там ничего не изменилось, а в Реутове *** в еде на вынос постоянный, понимаешь это только дома когда пакет открываешь. Соус забыли это минимально для этого места, но когда в обеде на двух человек, одного оставляют без основного блюда —это перебор (не положили цезарь ролл) Пытались связаться с поддержкой, ноль отклика. Просто и ……..

Show business's response

Алексей Павлов

Level 5 Local Expert

Очень долгое ожидание, во фритюре либо очень старое масло, либо просто не могут даже приготовить картошку! Больше сюда ни ногой. Ещё и какая то Мадама орет на сотрудников, встала бы и сама готовила, что бы люди не ждали по 40 минут свои заказы!

Show business's response

Vkusno — i tochka

190 reviews