Vkusno — i Tochka

4.2

549 ratings

Rate this place

Level 12 Local Expert

Понравилась еда, была акция смешарик игрушка давалась. При покупке от определённой суммы. Выбор разных блюд. Много свободных посадочных мест. Списали баллы через терминал самообслуживания. Красивое место, где находится Вкусна и Точка, в торговом комплексе Кольцо.

Show business's response

Айгуль Ахмадуллина

Level 6 Local Expert

Тут вы сыграете в русскую рулетку - либо вам всё положал и это будет вкусно, либо вам не доложат стрипсы в заказ с собой, либо вместо гранд бургера у вас будет нечто, что вы даже не заказывали. 29.09.25 взяли заказ с собой. Дома открыв коробочку с, как я думала, грандом пряный микс (там должна быть зелень и соус) я обнаружила что-то похожее на него. Сперва я подумала ладно, не положили зелень, но сделав пару укусов я поняла, что дело не только в зелени. Котлета отвратительная на вкус, соуса как будто вообще нет, всё сухо. Такое чувство, как будто мне специально такую "свинью" подложили. В общем, если берете с собой советую досконально проверить, что вам положили то, что вы заказывали.

Show business's response

Надежда Ерохина

Level 11 Local Expert

Фаст фуд, как Фаст фуд. Снизила звезду за сервисность - грязно, долго ждать, чтобы убрали. Возможно, у них так не всегда (я так надеюсь), мы там были в день выпускного и было очень много молодежи, которая, видимо и наводила данный беспорядок быстрее, чем успевали за ними убирать)). Я так буду держать в уме 5 звезд для них, раз так много у них посетителей)!!!

Show business's response

Артур Л.

Level 4 Local Expert

22.06.25 в 11:50 пришел перекусить, хотел сделать заказ на кассе( оплатить наличными) на кассе никого не было , подождав минуту -две обратился к работникам кухни с вопросом , можно ли заказать на кассе , ответил молодой человек по имени Артур ( видимо менеджер , в белой рубашке , что освободится и подойдёт) подошел , вероятно недовольным тем , что его отвлекли , принял заказ : острый Мехико бургер с курицей и картофель фри мал. Получив заказ я бургере не обнаружил куриную котлету , фри был запревшим. Попросил заменить , заменили , фри был так же не вкусным . Извинений не принесли , настроение испортили. Чек заказа прилагаю

Show business's response

Кристина Адамова

Level 4 Local Expert

Очень разочарованы. Сделали два заказа с собой, и в обоих чизбургерах отсутствовали котлеты. Как можно допустить одну и ту же ошибку сразу в двух заказах? Впервые столкнулись с такой ситуацией

Show business's response

диния сафина

Level 3 Local Expert

девушки на прилавке грубят, в заказе было 2 сока, оба недолиты попросили долить соки, сказали, что не будут наливать(хотя видно, что неполный стакан), менеджерка подошла, долила, спасибо ей за это🫰🫰 ТАКЖЕ в заказе был шримп ролл, который уже еле держался, но его заменили а еще картошка была холодная, также в заказ не положили сырный соус, но это уже мелочь в общем, впечатление осталось плохое, мы расстроены и обижены

Show business's response

Давыдова Анастасия

Level 4 Local Expert

Была там на днях, и в крайнем разочаровании. Купила комбо Иванченко, весь бургер был в масле, вся упаковка в масле, котлета была на вкус горелого, будто все что было на гриле всё смешалось, противно на вкус, даже не доели и выкинули.

Show business's response

александр дементьев

Level 10 Local Expert

Готовили полчаса при отсутствии очереди. Заказ из 15 позиции. Не доложили 5 позиции - 4 картошки и сок. На 4 напитка 2 трубочки. После этого делали картошку ещё минут 15 Контроль нулевой. На вопрос давайте перепроверим, что ещё не доложили, ответили смотрите сами .

Show business's response

Захар

Level 16 Local Expert

Очень удобно перекусить в известной сети, много народу,но заказы выдавали быстро, чисто, быстро убирают

Show business's response

Яна Алешина

Level 2 Local Expert

27.07.2026 Сегодня были там я заказала чикен хит и чикенбургер и тд .Пришла забирать заказ рядом стояли всё 2 пакета и рядом напиток отдали один пакет я даже не посмотрела потому что сильно торопилась приехала домой открываю пакет а там нету половина заказа,не внимательно.

Show business's response

Александр Митин

Level 16 Local Expert

Бывший Мак! Как и везде с минимальной порцией и громадной ценой! Когда только заняли место Мака цены были норм и порции, а как только устаканились?!? Порции меньше чем для котёнка, а цена одного крошечного бургера как за десяток! Проще уж в Ростикс. Обслуживание ниже нормы, грязь в помещении

Show business's response

Зина Ковалёва

Level 4 Local Expert

Заказывала 19.06. из этой точки через Яндекс.Еду. Спустя полтора (!) часа ожидания так и не получила свой заказ. Поддержка не могла связаться, курьера на точке просто не слушали. Отвратительное обслуживание. Наверняка сотрудники видели, что заказ висит почти ДВА часа, но решили благополучно забить. Никогда отсюда больше не закажу.

Show business's response

Анастасия Овсянникова

Level 4 Local Expert

Ужасное заведение, заказ делали 35 минут, можно же побыстрее??!!! Во вторых, вместо добрый лимон(спрайт) положили газированную воду, когда просили поменять, ждали 10 минут. В третьих не дали заказанный рожок с мороженным и стоят работники с недовольным лицом, будто им все должны. В четвертых не долили колу. Короче если все свои нервы хотите вытрепать, приходите сюда. Ничего хорошего в этом заведении нет!!!! Если бы можно было поставить -100/5 звезд, это заведение заслуживает такой оценки.

Show business's response

Аделина Каримуллина

Level 6 Local Expert

Пришли покушать спокойно в заведение . В итоге в момент принятия пищи сотрудник место того что бы выполнять свою работу ходила и задавала вопросы от куда у нас такой стакан красивый . Дошло до того что она позвала охрану ради того что бы не пили из этого красивого стакана . Она подумала что там алкоголь . Прошу принять меры и посоветовать своим сотрудникам заниматься своей работой .

Show business's response

Руслан

Level 8 Local Expert

Абсолютно нетактичное отношение к покупателям. Не обслужили на кассе, отправили к кассам самообслуживания, где было все занято, либо попросили подождать 5 мин. Хотел просто приобрести кофе.

Show business's response

Антон

Level 3 Local Expert

За 8 минут до закрытия подошли , к кассе , не подходили , чтобы обслужить , за 3 минуты до закрытия сказали извините не можем принять заказ у нас уже закрыта касса и заказы на принимаем

Show business's response

Nathan Neva

Level 10 Local Expert

Неплохой ресторан быстрого питания в самом центре Казани. Единственный минус это ожидание заказа... Иногда это может длиться по 15 минут и больше. Персонал вежливый и почти всегда старается помочь клиенту. Так-же очень часто кассы самообслуживания могут не работать причём сразу массово.

Show business's response

Эмилия Х.

Level 12 Local Expert

Заказали кофе , ожидание растянулось на 15 минут и более , менеджер Алсу не могла внятно объяснить проблему , для кафе , расположенного в центре крайне слабовато 😬🤯 впечатления отвратительные

Show business's response

Лира

Level 8 Local Expert

Очень доброжелательный персонал и готовят очень быстро, даже не смотря на загруженность. Чисто, удобно, вкусно и комфортно. Минус это то, что мало столиков, не смотря на то, что это центр города. Иногда забывают из-за спешки что-то положить, но я не считаю это проблемой. Бывает, что сразу не проверил заказ и обнаружил, что чего-то не хватает. Рада, что ничего не выясняют и спокойно с просьбой покупателя могут доложить то, чего не оказалось в заказе. А лучше просто проверяйте заказ при получении, чтобы не было проблем))

Show business's response

Диана Петрунина

Level 4 Local Expert

дали сырую картошку без соли, попросила поменять и дали сырую, но солёную. менеджер Наталья даже не извинилась за доставленные неудобства.

Show business's response

Линара Х.

Level 4 Local Expert

1 звезда за мороженое, которое к счастью вроде не поменяли. Картошка мертвая, не солёная и холодная. Соус 1000 островов даже есть невозможно, тухлый. Бургеры со вкусом йода. Ужас, а не еда. Не советую (но мороженое вкусное)

Show business's response

Оксана Идрисова

Level 5 Local Expert

Здравствуйте. К сожалению,столкнулись с тем,что нам 2! раза дали ненадлежащего качества мороженое. Всегда очень любила Ваше мороженое. В этот раз как вода и лед,есть невозможно. При оценке заказа просила связаться,но ответа не дождалась. На ветер выброшенные деньги...

Show business's response

т анжела

Level 6 Local Expert

Заказала 2 чикенбургера и наггетсы с собой. Выдали заказ, доехала домой голодная - а у меня там 1 пачка фри! Которое я не ем! Если бы не холод принесла бы и кинула чтобы забрали и подавились этими двумя сотнями рублей. Отвратительно! Даже не проверяют заказ перед выдачей и не сверяют.

Show business's response

Александр Миронов

Level 14 Local Expert

Табло выдачи заказов не работает, огромные очереди, картофель по деревенским полусырой невкусный, биг спешил пахнет тухлецой

Show business's response

Самат Габдулкабиров

Level 6 Local Expert

Решил сделать заказ в этом предприяти через приложение, в приложении написали что заказ не смогут собрать, но при этом списали деньги, сотрудники не предложили никакого решения проблемы. по итогу голодный и без денег, отличное обслуживание, что еще сказать

Show business's response

Yapsher

Level 11 Local Expert

Ужасно долгое обслуживание, не самая лучшая кухня по сравнению с другими ресторанами Вкусно и Точка, старая и сломанная система, на столах грязно, а на кухне работают только 4 человека в час пик

Show business's response

Ffff

Level 3 Local Expert

Персонал хамит, остывшая еда, 40 минут ждал пока приготовят еду, не доложили наггетсы, была надкушенная еда, не было половины кофе, грязные столики. Никогда в жизни не идите туда, худшая точка

Show business's response

Карина Аютова

Level 6 Local Expert

Что бы я еще заказала у вас кофе! Никогда не доливают его. Сейчас просто обнаглели и налили до половины, просто слез нет, не стоит денег ваш ресторан и ожидание тоже. Добавляю отзыв . Взяла бургер, пришла поздно, ни бургера ни денег у меня в итоге нет🤣 Добавляю: Менеджеры или те люди, что на кассе, не решают проблему ,они только умеют разводить руки и посылать. Перепутали сироп, не на тот который я заказала, попробовала уже после. Никто ничего переделывать не стал ни извинились, чек забрали на кассе для минимилизации проблемы

Show business's response

Шушаник Петросян

Level 8 Local Expert

Молочные коктейли отдали растаявшие. На просьбу переделать сказали, что у них такая машина и она так делает. Неприятный опыт для меня как для покупателя.

Show business's response

Sabina Gazizova

Level 3 Local Expert

Добрый день,заказала доставку из данного предприятия,мало того что половина картошки по деревенски было сырой,так и в кофе которое называется АЙС почему то забыли положить этот АЙС,либо оно лежало 15 лет, что всё расстаяло,скорее всего второе ,потому что пить это было не возможно,и учитывая что доставка была 20 минут растаять по дороге вряд ли могло)👍👍

Show business's response

fafetre

Level 3 Local Expert

Накидали кучу соусов которые не были указаны в заказе и не положили шоколадный торт за который было отдано больше всего денег!

Show business's response

Анна

Level 5 Local Expert

Забыли про наш заказ, в итоге выдали часть заказа, про мороженое и кофе забыли, пришлось напомнить несколько раз.

Show business's response

Аня

Level 6 Local Expert

персонал медленный, забыли положить соус. приложение сегодня не работало, я подошла узнать у менеджера,мне нагрубили и не ответили на вопрос. также картошка сырая и не солёная

Show business's response

Антон Кислицын

Level 15 Local Expert

Здравствуйте, рассчитывал вкусно перекусить, получилось только на четверть👎 не положили соус, картофель фри не солёный, бургер вкусный, мороженое 50/50, в коле воды больше чем сиропа, не знаю приду ли ещё.

Show business's response

Татьяна Копылова

Level 8 Local Expert

Зашла 20.10. заказать только кофе капучино... Очень поменялся вкус, будто вода. Возможно, не промывают кофемашины должным образом. Но больше всего испортил настроение диван (а точнее подлокотник) и неубранный столик на территории Вкусно и Точка. Позор. В центре города. Накануне саммита. Как заметно поменялись стандарты качества. Это неуважение к гостям.

Show business's response

Энеш Аразова

Level 3 Local Expert

Это че такое я оплатила за Комбу кола и наггетсы сыр, а пришел совсем другой заказ вы издеваетесь с людьми??? Ждем возврата !!!

Show business's response

мария Дербенёва

Level 6 Local Expert

Заказала шоколадный айс делюкс, дали с карамелью попросила поменять, сделали вид, что поменяли, а с итоге отдали мой же заказ с карамелью

Show business's response

zalina radzhabova

Level 4 Local Expert

Менеджер Дарья очень невоспитанная. Стояли около Маккафе, ждали когда можно сделать заказ, мужчина вне очереди подошел заказывать. Я ему сказала, что мы стояли первыми. По итогу, Дарья с недовольным лицом начала делать ему заказ первым, а потом уже нам (хотя мы заказали раньше). Сказали "спасибо" и "до свидания" - ответа не последовало. Сама работала во "вкусно и точка", себя так никогда не вела. Очень некрасиво и отталкивающе. И кофе приготовила очень невкусный.

Show business's response

Юлиана Степанова

Level 2 Local Expert

27.07.2026 Заказала , Заказала пакет с ручками когда подошла к кассе крикнули мой заказ я подошла и мой заказ был на Подносе, сказала что я заказывала пакет с ручками, Девушка сказала хорошо вижу и положила все в пакет,положила неаккуратно, И после этого к ней подошла её коллега, И сказала «ты решила в итоге в пакет сложить?!» И как я поняла они изначально договаривались чтобы они положили все на поднос. Им пакеты жалко?!!!

Show business's response

Павел Волков

Level 13 Local Expert

Делал заказ 29 апреля примерно в 19-40, в заказе был помимо прочего кофе, на выдаче стояли парень, который отвечал что-то посетителю и рядом болталась девушка.... Видимо новенькая или стажёрка. Я попросил дать большую трубочку к кофе. Сначала ноль реакции от девушки, даже парень ей говорит дай трубочку, тебя попросили. Она говорит какую трубочку? Я говорю большую. Она показывает на маленькую трубочку, которую обычно дают с кофе и говорит вот же у вас есть трубочка. Я говорю (очень вежливо кстати) мне большую трубочку дайте пожалуйста... И она с таким ехидством «ааааа, вам большую....» и нехотя протянула... Почему я в офигел от такого... Я посетитель вкусно и точка, до этого мака уже два десятилетия. Всегда прошу дать большую трубочку, ну мне так удобнее пить. В каких только городах и весях я этого не просил, в куче стран, которые посетил, и мне всегда просто молча подавали трубочку и всё... Казань меня просто удивила, не пойму, трубочки что ли жалко? впервые в городе зашёл в мак, и наткнулся на какие-то совершенно неуместные комментарии и видимо как девушка сама думала «остроумие». Ладно бы если просто между делом в форме шутки было сделано, ок, но тут вот прямо какое-то хамство непонятное на ровном месте из-за жалкой трубочки

Show business's response

Эльчапо Гусман

Level 5 Local Expert

Самый отстойнейший мак в котором я был, места 0, народу левого куча, обслуживание по времени разве что сравнится с казанмоллом

Show business's response

Самира С.

Level 4 Local Expert

Когда захожу в тц,иду перекусить во вкусно и точка,раньше брала чиабатту,но в последнее время ее нет уже где-то к двум часам дня,вечером заходила ,тоже не было.

Show business's response

Анастасия Макшакова

Level 12 Local Expert

Зашли с подругой пообедать, решили заказать сырные колечки по акции дня, за ранее выбрали адрес ресторана, акция не прошла и затем мне сообщили, что они у них закончились, на вопрос, что делать, если акция уже использована и нельзя выбрать другой продукт, менеджер Диляра в грубой форме сказала идти в другой ресторан

Show business's response

майка :р

Level 10 Local Expert

очень долго отдают заказы, всегда ждем больше 30 минут. понимаю, что центр города и постоянный поток людей, но можно же было что-то придумать. как пример увеличить количество сотрудников, чтобы работа шла быстрее так же очень часто бывает что что-то не доложили в заказ, приходится возвращаться и ждать когда обратят внимание и помогут с проблемой даже сейчас вот пришли, уже больше 40 минут ждем заказ, как оказалось его вообще даже не начали собирать. пожаловались менеджеру, сама лично собрала, хоть на этом спасибо про бесконечные очереди и то, что по данному адресу очень много позиций отсутствует (например снек боксы) вообще лучше промолчу

Show business's response

София Хидиятуллина

Level 3 Local Expert

Уже четвёртый раз не докладывают картошку не только мне, но и моим знакомым. совершенно спокойно отдают половину от упаковки и даже не смотрят что ложат в пакет.

Show business's response

Анастасия

Level 8 Local Expert

Часто бывают очереди, еда как еда. Хорошо, что я теперь на диете и больше тут не питаюсь, но место хорошее.

Айрат Х.

Level 10 Local Expert

При покупке десерта должны были дать напиток за 1руь. Но в приложении нет этой акции. Я сказал пробейте без приложения. Сказали так не работает. Смысл на экране писать про акцию если нельзя ей воспользоваться? Видимо и у работников нет инструкции на такой случай.

Show business's response

Регина А

Level 4 Local Expert

Сегодня с ребенком была в данном заведении, ушли полным негативом: доооолго минут 30 не приносили мой заказ к столу, потом выяснилось что заказ собран не полностью, подошла разбираться, там куча менеджеров и все игнорят, как будто меня нет! Менеджеры и сотрудники злые, грубые, говорят грубо, не помогли с решением проблемы! Менеджеры, вместо того чтобы стоять болтать, лучше бы работали и тогла не призолилось бы посетителям по пол часа ждать свой остывший, сгнивший и неточный заказ!!! Ваш слоган- «Посетитель это ГОСТЬ!» Не забывайте! Полное разочарование! И проблему с неполным заказом так и не решили, лыбилась менеджер полноватого телосложения, в косичке и с темными волосами!

Show business's response

Александр Евгеньевич Гурьянов

Level 30 Local Expert

Были на днях!!! Всё очень даже понравилось!!!Вкусно и сытно!!! Гостеприимный и доброжелательный персонал!!! Чистенько и уютненько!!!Благодарим и рекомендуем Всем!!!

Show business's response

John.Kk

Level 4 Local Expert

Всё качественно и очень вкусно. Только единственное в плане ожидания немного долговато, но если не считать этого то всё отлично 👌

Show business's response

Vkusno — i Tochka

228 reviews