Vkusno — i tochka

3.5

266 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

В ресторанном дворике это самая активная по количеству людей точка, и отсюда куча минусов: - Вся еда холодная, особенно картошка, потому что ребята ее делают заранее большими партиями и выдают заранее приготовленную картошку, которая простояла уже минут 10, остыла и у нее вкус резины - С бургерами та же фигня, плюс мне попадались гнилые листья салата - с вероятностью в 100% напортачат с соусами. Либо не положат, либо перепутают. Выдают при этом с таким лицом, будто дают тебе косарь в долг - кола будет либо слишком сладкой либо слишком пресной, третьего не дано -Ожидание заказа - отдельная песня. У ребят видимо план на готовые заказы и поэтому они могут отображаться на табло, как уже готовые, но по факту стой и жди ещё пять минут пока твой заказ не выкрикнут, а ещё возможно и забудут. И да все будет холодное, без соуса и с невкусным напитком Имхо по факту лучше пойти в соседнюю точку не такую активную на посетителей.

Show business's response

arishka sigma

Level 21 Local Expert

Очереди большие, но понравилась тут очень картошка фри, соленая, свежая, как надо, а также достаточно быстро обслужили

Show business's response

Пивовар

Level 4 Local Expert

Ужасно, просто ужасно... Они перешли все границы! Еды мало, нету просто в позиции, не вкусно, долго, и мой шоколадный коктейль был расстаяным! Я не потерплю такого ужасного поведения к клиентам, и когда я подошёл и спросил где мой заказ, спокойно с доброй интонацией, на меня не просто злобно посмотрели, а ещё передразнили меня. А ещё в моем наборе был женский длинный волос! Светлый! Я мужик с тёмными волосами! Места нет, самообслуживание ужасно работает, вообще больше сюда никогда не прийду

Show business's response

Irina Ogneva

Level 6 Local Expert

Очень люблю приходить именно сюда, утренние сотрудники самые лучшие и милые, учтивая какая бывает там нагрузка Но что меня поразило, во вкусно и точка всегда были лояльны к тому чтобы заменить что-то, я никогда этим не пользовалась, но в этот раз ошиблась с мороженным, думала что заказала мороженое с карамелью, а по факту ошиблась и заказала с клубникой У меня аллергия на нее, и когда я заметила спросила сотрудника можно ли будет заменить, на что он сказал да конечно, и что мне его переделают Но в диалог вступила пожилая женщина и сказала что, то что заказали то и получите И что они не переделывают ничего Меня такое отношение поразило Именно такие люди прочь все впечатление о заведении

Show business's response

Марина Лакомова

Level 14 Local Expert

Ну что сказать, каждый день нас кормят все более несъедобным и некачественным фастфудом. Скорее бы уже вернулся мак. Ну правда, жалкая пародия. Взяла наггетсы и сок апельсиновый, ну господа, - сок одна вода, наггетсы это просто спрессованое куриная (надеюсь жижа), нет той плотности как раньше. Ценник растет, качество падает. Последний раз ела мак в эмиратах-небо и земля.

богдан ракин

Level 4 Local Expert

В заведение вроде вкусно, картошку, наггетсы приготовили вкусно с чикенбургером, к сожалению есть но, попросили переделать Липтон зеленый , ну мягко говоря он очень водянистый был, как будто пью воду с легким вкусом зеленого липтона, попросили переделать, они же просто перелили и отдали, а вкус стал еще водянистым, мы опять подошли и уже сказали ну ребят это уже издевательство, переделай те уже пожалуйста на нормальный Липтон, нам его переделали. Но к сожалению потом нам сказали МЫ ВАМ БОЛЬШЕ ПЕРЕДЕЛЫВАТЬ НЕ БУДЕМ. В общем менеджер как я понял, управленец от бога, все понимаю работа тяжелая общепит, но это твоя работа до конца твоего рабочего дня, грубо общаться было необязательно

Show business's response

whiteeeeva

Level 4 Local Expert

Часто ездим с мужем в тц на выходных, иногда заходим в бывший мак, всегда заказ упакуют бережно вовремя. А если очередь или много заказов даже бывпло клали соус или картошку как извинение. У соседей даже пакеты без ручек, при заказе с собой с напитками просто не унести

Show business's response

Владислав Митенков

Level 5 Local Expert

Ужасно надоели Биг Хитом. Каждый раз как не закажу, постоянно подают в разборном видео, всё настолько раскидано в коробке, что я даже не понимаю что заказал. Почему нельзя аккуратно ингредиенты укладывать друг на друга? А про капусту я совсем молчу.

Владислава Федорова

Level 10 Local Expert

Очень доброжелательны. Пошли на встречу, хотя мы забыли добавить позицию в заказе, которая была за рубль. Сделали всё быстро и очень вкусно.

Show business's response

Алина Норозбаева

Level 3 Local Expert

Очень хорошее обслуживание и вежливые сотрудники на кассе. Несмотря на немалую очередь, помогли сделать заказ в приложении. Приятные впечатления!

Show business's response

Alehandro

Level 3 Local Expert

Худшая точка данной франшизы. Совершал 3 заказа подряд на доставку через яндекс. Выбранный мной тариф составлял в районе 30-40 минут на выполнение. Сама точка находится от меня в 10 минутах (пешком). Уложиться во времени смогли лишь в последний заказ. Дело далеко в курьерах. Причем заказы были самыми простыми. Бургер без изменений + картошка + напиток +/- соус. Сотрудники данной точки максимально не организованы и готовят заказы после выданного им времени. Путают позиции или забывают про них. В самой меге тоже непонятно чем занимаются. Никакой улыбки да и вообще обслуживания. Сегодня к обычному комбу взял милкшейк. Странная консистенция и на вкус будто один сироп. Тут не знаю чья вина, скорее всего автомат у них глюканул... Итог: сервис отсутствует, вкус еды зависит от удачи. Советую провести контроль работы сотрудников или обучение.

Show business's response

Александра Ч.

Level 8 Local Expert

Стикермания - один сплошной обман. Через приложение заказ не оформить - ошибка. В терминале QR-код не отсканировать - ошибка. Вручную начислять отказались (как удобно такие правила писать, которые перед заказом не видны). Никаких предупреждений нигде, персонал не в курсе. Акция как бы есть, по факту ее нет.

Show business's response

Каталея

Level 7 Local Expert

Еда не вкусная и холодная,так же не соответствует заявленному составу. В самом заведении очень холодно,столы грязные. Сотрудники заведения работают очень медленно.

Show business's response

may li

Level 4 Local Expert

Заказала сегодня двойной чизбургер комбо (большой) примерно в 11:48. Как открыла бургер, увидела, что сыра мало, не как обычно, тк он по пачке растекся. Решаю посмотреть, что вообще есть внутри. Поднимаю булочку, а там зажаренная живность какая-то. Думала сначала, подгорело может что-то, поэтому убрала это и пригляделась….. а там будто таракан. Ужас. Съела я только картошку фри и выпила колу, остальное из набора выкинула. Вдруг ещё что-то попадется. Теперь не хочется в этой точке что-то покупать

Show business's response

машуша

Level 3 Local Expert

Очень сильно отравилась после вашей точки, подцепила какую-то инфекцию. Нигде кроме вкусно и точка в Меге в тот день не питалась. Уже 3 дня лежу с температурой, рвотой и сильными болями в животе. К тому же, качество еды было сомнительным - картошка очень странная, мокрая, безвкусная, бургер кое-как собранный. В общем, очень разочарована

Show business's response

Яна Суворова

Level 5 Local Expert

Заказы говятся мгновенно, даже в выходные дни при большом потоке людей. Отзывчивый персонал. Мы любим данную сеть фастфуда, поэтому всем довольны.

Show business's response

Ольга Викторова

Level 3 Local Expert

Отвратительные молочные коктейли. Очень много приторно сладкого сиропа льют, что пить невозможно. Раньше все в данном фаст фуде было намного лучше и вкуснее. Сейчас же все испортилось максимально.

Show business's response

Хаммед Теми

Level 10 Local Expert

После нового года ценник вырос, к этому вопросов нет, но почему с ростом цен уменьшились порции. Часть после 20-00 курицу купить уже невозможно. С говядиной тут особые отношения, она получается не особо съедобной. Сотрудники вежливые и приветливые, но часто не докладывают по 1-2 позиции к заказу, при упоминании сразу быстро отдают. Неприятный момент. Так же был случай когда заказали курицу, ждали заказ 30 минут, сами подошли уточнить , на что сказали что курица закончилась и нужно оформлять возврат . То есть помимо того что сотрудники не спешили предупреждать что можно не сидеть и не тратить свое время, еще потом неделю звонили на линию, разбирались с возвратом, после 4 дня звонка выяснилось что не заполнили какую то заявку, про которую вообще ничего до этого не говорили и еще неделю ждали возврат, бывают и такие негативные ситуации. Никаких извинений от компании не было..

Show business's response

Bashar M.

Level 6 Local Expert

Было плохо в 23-24 годах во всём. Сейчас видно пытаются исправиться может менеджер поменялся. Результаты уже на лицо, раньше картошка была как будто её кто-то помыл, сейчас нормальная хрустящая, также всё поднялось в качестве. Конечно есть куда стремится и быть лучше но это уже прогресс.

Show business's response

Анна Бутова

Level 4 Local Expert

Отвратительная холодная картошка фри... Холодный кофе- это неожиданный бонус к холодной картошке!

Show business's response

Демид Маджар

Level 10 Local Expert

Очень вкусно готовят. Мне понравился обслуживающий персонал. Всегда поможет с выбором бургера, картошки и так далее. В принципе мне нравиться, советую.

Show business's response

Евгения

Level 22 Local Expert

Взяла сегодня ванильный коктейль и, если честно, то он был очень противный, на вид и на вкус. Разочарована. Также до этого как-то пару раз брали бургеры и в них, обязательно, чего-то да не хватает из ингредиентов, хотя по рецепту должно быть.

Show business's response

Кирилл Заварский

Level 16 Local Expert

Самое худшее место. В очереди простоял 40 минут!!! Все заказы просроченны и делали заказы тех, кто громче крикнет свой заказ или кинет чек с заказом. Это просто ужас. Менеджеры не реагируют и тупо просят ещё подождать!! Злости не хватило написать все в один отзыв. Никогда больше не пойду в это место !!!

Show business's response

Александр

Level 13 Local Expert

Картошку дали горелую и похожую на дождевых червей. Просто каша.Пожарена она на масле, которое неделю не меняли. На просьбу поменять - сказали, что она вся такая. Молодцы. Бургер холодный и сделан, похоже, вчера. С добавлением резиновых помидор

Show business's response

Кристина

Level 6 Local Expert

Ни раз уже сталкивались с ситуацией, что не докладывают еду/приносят чужой заказ из этого ресторана Я понимаю, если это было бы 1-2 раза, окей Но уже в пятый раз одна и та же ситуация Сотрудники вкусно и точка, которые собирают заказы, у вас все нормально со зрением?

Show business's response

Ксюша

Level 8 Local Expert

Вижц отзывы про то что ждете заказ по 40 и более минут, ребята очень много народу и всех обслуживать это тоже трудно, если вы видите что много народу, зачем вообще приходите, а потом жалуетесь что долго ждете свой заказ? Когда приходишь в дни и мало народу, заказ отдают быстро, еда горячая вкусная, персонал тоже хороший)

Show business's response

Илья Заблоцких

Level 5 Local Expert

Про ожидание заказа 30 минут писать не буду, всё понимаю. Но как можно сделать овощной салат состоящий из двух помидорок черри, четырёх маслин, и 90% тухлым салатом айсберг, объясните? Руководство максимально некомпететно судя по отзывам. Прикрепляю фото свежести ваших продуктов

Show business's response

Смерть в нищете

Level 6 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне, все четко и быстро. Очень вежливая сотрудница с блондинистыми волосами! Прямо подняла настроение улыбкой. #ВкусноИТочкаРулит !

Show business's response

карина миронюк

Level 2 Local Expert

заказали доставку, написала комментарий для заведения, что бы убрали лук,( еще пометила, что бы его убрали) они наклеили наклейку, что лука нет, но лук все равно не убрали

Show business's response

Ирина

Level 16 Local Expert

Долго ждать, без перчаток берут в руки еду, потом что-то ещё, потом опять еду. Очередь на экране не соответствует действительности. Вкус и качество еды на прежнем уровне, в этом плане всë хорошо.

Show business's response

Федор Ч.

Level 4 Local Expert

Не могут собрать правильно заказ и положить картошку в комбо, поддержка ни по телефону ни в приложении не работает. Очень грустно, что это компания опережает других по выручке, но не может соответствовать собственным стандартам

Show business's response

Владислав М

Level 15 Local Expert

Работает одна касса из 10! Это реальность на 06.11.23. Очереди. Неудобные автоматические кассы. Отсутствие реальных касс. Кривое приложение. Номер заказа, можно не успеть записать , пропадает моментально . Плохо. .+1 балл за мороженое. Семейные просят покупать вкусное белковое мороженое. Иначе не ходил бы.

Show business's response

Печенько

Level 14 Local Expert

Не положили наггетсы, сразу не заметили, потом уже не пошли (не приятно, типо выпрашиваешь), но ощущение обманутости осталось, обратилась в поддержку в приложении, через сутки ответили чтобы мы подошли к менеджеру. Вот такая организация. Когда это было Макдональдсом такого конечно же не было. Предприятие не уважает своих клиентов и не уважает себя, получает соответствующий статус👎 Конечно же предпочту следующий раз другой фастфуд

Show business's response

NotIs

Level 4 Local Expert

Раньше всем советовал тут картошку фри, теперь качество на нуле, притом в ближайших кафе та же самая проблема. Картошка мягкая, гниль попадается , куски сырой. Есть невозможно.

Show business's response

Мария

Level 5 Local Expert

сделала для себя вывод, что заказывать отсюда в утренние часы невозможно, сотрудники то ли еще спят, то ли в принципе не хотят работу делать как положено. был заказ на яндекс доставку, комбо с бургером, кофе, картошкой и соусом и мороженое. куръер привез только кофе и мороженое. это как назвать вообще? в каком надо быть состоянии чтобы отдать куръеру заказ без 80% его составляющих? приличных слов нет, одни маты

Show business's response

Кира

Level 10 Local Expert

Не положили нагетсы, трубочку Пришлось возвращаться А еще когда достала картошку, ее тупо на половину не было. Классная порция, спасибо

Show business's response

Гоша

Level 2 Local Expert

Очень не компетентные работники. В картошке фри, мне попалась толи плесень, толи волосы - непонятный нарост.А когда я пришёл и вежливо попросил поменять её , меня послали сказав что это норма. А в другом заведении при таком же случае мне поменяли картошку. Так что всем приятного аппетита в этом заведении.

Show business's response

Irina

Level 15 Local Expert

Отличное и просторно место 👀 но в выходные как обычно ооочень много народа, на будни по просторнее будет немного ☝️Стоит посетить 😋

Show business's response

Mark Lambert

Level 3 Local Expert

Обслуживание было на высшем уровне: официанты были внимательны и всегда готовы помочь с выбором. Атмосфера в ресторане уютная, что позволило мне расслабиться и насладиться каждым моментом.

Show business's response

Вадим

Level 2 Local Expert

7 декабря я заказывал еду, и была гигантская очередь — более 100 заказов. На выдаче стояла невероятно красивая девушка по имени Мария, как было указано на её бейджике. Я очень хотел познакомиться с ней, но у неё было так много заказов, что я не хотел её отвлекать. Я не знаю, как долго ждал свой заказ, но всё это время только и смотрел на Марию. Прошу руководство передать мой отзыв Марии и попросить её написать мне в Telegram @k133y. Если она не свяжется со мной в ближайшее время, я, возможно, просто приду и заберу её с собой прямо с рабочего места, и у вас будут большие проблемы с выдачей заказов ^_^

Show business's response

жанна К.

Level 4 Local Expert

Заказываю здесь не первый раз. Всё холодное: фри, панини. А мясо внутри положили так, что всё вываливается.

Show business's response

Богдан Харкевич

Level 14 Local Expert

Не плохая замена Макдональсу, в целом разницу не заметил, всё также вкусно топ цены конечно растут с годами, но что поделать инфляция 😅

Show business's response

Алина

Level 4 Local Expert

Заказываю в доставке не первый раз с этой точки. Все время не докладывают позиции, либо путают. В роллы и бургеры не льют соус, картошка гнилая и дряхлая как мамаша менеджера смены. Нужно провести проверку точки

Show business's response

Екатерина

Level 8 Local Expert

Еда нормальная. Да, изменились картошка, она другая, но вкусная. Чизбургер, Гранд де Люкс, салат Цезарь - тоже вкусно. Остальное пока не пробовала. Но сервис оставляет желать лучше. Сегодня впервые жёстко глючили автоматы для заказов - постоянно выдавали ошибки. Более того, акция никак не хотела пробиваться. Обратилась к первому попавшемуся сотруднику у раздачи. Он пробубнил мне "не знаю, пробуйте в другом автомате", я отвечаю, что уже пробовала на двух - то же самое. Он мне опять "не знаю", как отмахиваясь от назойливой мухи. Я говорю, "позовите администратора", ему по фиг вообще))) Настолько неучастливый, неприветливый, спасибо, что на 3 буквы не послал)) Тут уже администратор услышала, подошла, разрешила ситуацию - за это ей спасибо. А этот парень ещё и чай мне не тот положил, поняла только тогда, когда пить начала. Но терять время на выяснения уже не хочется... Бывает, что люди путают - ничего страшного, но тут он изначально себя ведёт не очень, поэтому осадочек, как говорится.

Show business's response

Sonytimoha

Level 11 Local Expert

Ужасное место,сделали заказ,прождали 30 минут и после даже не хотели компенсировать,вместо кофе нам выдали простую воду тёплую,позвала менеджера,она работает без шапочки и очень грубая,в итоге дала старый еле тёплый кофе и побежала собирать другие заказы,люди лучше ехать в другие места,но не тут,позор им!

Show business's response

Павел В.

Level 5 Local Expert

Вообще нет желания заказывать еду, если тебе приносят черти как. И ладно если бы дело было в доставке, но в этот раз дело не в ней. Побросали все черти как и "жри" называется, это не просто наплевательское отношение к работе, а уже что-то гораздо ниже. Мне приходилось видеть что быстро готовят и получается кривовато, но это вообще ни в какие ворота уже.

Show business's response

Ольга Балабаева

Level 5 Local Expert

Ужасно!!!Ребенок отравился бургером.Сроду их не ел,а тут съел весь.Ночью сильная рвота,хорошо я была готова,не растерялась.Буквально неделю назад,отравился ребенок у знакомой в ресторане вкусно и точка на пр.Большевиков,в Торговом комплексе Невский. Больше туда ни ногой.

Show business's response

лия Савельева

Level 5 Local Expert

Столы убирает женщина "в возрасте". Сегодня, когда мы ждали с детьми в коляске заказ, она сказала, что мы мешаем. Нам пришлось выйти из помещения и ждать снаружи. Было обидно . Делания идти к вам нет.

Show business's response

Александр К.

Level 6 Local Expert

Не могут нормально работать с большим количеством людей, два раза перепутали состав заказа, отказывались возвращать. Больше не хочется в этой точке заказывать ничего и никогда.

Show business's response

Ксения И.

Level 6 Local Expert

Очень приятные молодые парнишки были, приходили купить пакет, дали бесплатно, пожелали хорошего дня. Улыбчивый и доброжелательный персонал, что не скажешь о ваших конкурентах рядом. Спасибо, ребят, продолжайте радовать и будьте дальше такими благожелательными! Приходили ориентировочно в 18:25

Show business's response

Vkusno — i tochka

138 reviews