Vkusno — i tochka

4.3

146 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Крайне редко пишу отзывы, но тут не могу промолчать. Заезжали в авто. Очень долго ждали заказ, хотя он был из стандартных бургеров и небольшой. За окном было прекрасно видно, что персонал расхаживает очень медленно, никто даже не торопится. Вежливости 0, хотя мы были очень вежливы с персоналом. Заказ был весь холодный, что означает, что нам просто его не могли убрать в пакет и отдать.

Show business's response

Елена Б.

Level 6 Local Expert

Молочные коктейли клубничные - одно название, практически без вкуса и растаявшие. А так же не правильно собрали заказ: был куриный большой бокс и средний, а положили два средних. При этом одна коробка отмечена наклейкой, что видимо должно было означать разное наполнение. Но увы. Заказ 36. Одно разочарование. Цены всё выше, качество обслуживания всё ниже.

Show business's response

Дмитрий С.

Level 17 Local Expert

Хорошая точка быстрого питания. Чистый зал, просторный, отдают по скорости дольше чем хотелось бы, при условии что в зале пусто. Заезжает сюда по пути в Москву. Туалет маленький для одного, приходится ждать банально что бы помыть руки.

Show business's response

Сомов Игорь

Level 13 Local Expert

Как всегда вкусно, быстро, комфортно. Жаль только девчонку, она и заказ принимает, и в зале убирается, и мусор выгребает и уносит, и за туалетами следит. Девочка большая молодец!

Show business's response

владелец Ом

Level 5 Local Expert

Сегодня 23/07/2026 в17.16 при заказе Среднего бокса с куриными ( нагетццы, стрипсы, крылья) жареными в парковке продуктами, нам достались 2 крыла хорошо прожареных, но с запахом ТУХЛЯТИНЫ .Такого даже представить себе трудно,ведь в больнице после такого блюда можно оказаться легко, особенно страшно ,что в такого рода заведениях постоянные клиенты - дети. Администратору мы отдали крылья.

Игорь Е.

Level 3 Local Expert

Половина касс сломана, ожидание заказа почти пол часа, самое печальное что вместо того чтобы объяснить людям где их заказ, сотрудники просто избегают людей в зале всеми путями (кто мимо проходит, кто за раздачу заказов не отвечает, кто еще что-то делает лишь бы не отвечать на гневные вопросы таких же как и я уставших от ожидания людей). При этом со стороны видно что стойка с напитками переполненная стоит, картошка вся пожарена бери не хочу, ну и бургеры с виду готовы с пирожками, просто нужно собрать, но все занимаются чем-то, но не сбором заказов явно, а администраторы ходят как не при делах, при том что это первые люди которые должны помогать в запару своим работникам.

Show business's response

Анастасия

Level 2 Local Expert

Очень понравилось!Все было вкусно,свежее и горячее,заказ приготовили быстро.Персонал вежливый,в заведении чисто и приятно.Обязательно приду еще

Show business's response

Екатерина

Level 7 Local Expert

Кассы самообслуживания всегда без чековой ленты, заказы собирают долго, бургеры холодные! Капучино очень горчит. Апельсиновый сок ОЧЕНЬ разбавлен водой, можно сказать вода с запахом сока. Сотрудники заняты разговорами друг с другом! Авто работает отлично, там почему-то все быстро, и горячее!

Show business's response

Михаил Ударник

Level 30 Local Expert

Ну слава Богу, наконец то открыли в Лакинск МакДак!) Теперь стало проще с перекусом, не надо заезжать во Владимир чтоб зайти в ресторан этой сети!) Просторный зал, а автораздача работает почти круглосуточно, а вот в теплое время летней веранды, к сожалению нет ....

Show business's response

дмитрий к.

Level 4 Local Expert

Заголовок: Вкусная кухня (8/10) погребена под хаосом сервиса Текст отзыва: Посещение вашего заведения оставило резко противоречивые впечатления. С одной стороны, кухня действительно очень хороша — уверенные 8/10. С другой — организация сервиса и работа персонала в тот день оказались на катастрофически низком уровне. Мы столкнулись не с единичной ошибкой, а с цепочкой непрофессиональных действий: 1. Необоснованное и долгое ожидание. Заказ, который должен был готовиться 10-15 минут, мы ждали 40 минут. Это не просто дольше обычного — это показатель сбоя в системе. 2. Полный хаос в системе выдачи. Взятый нами номерной флажок оказался бесполезен: заказ не отображался ни на табло, ни в зоне готовности. Мы вынуждены были трижды лично подходить к стойке, где получали от персонала лишь разрозненные и неуверенные ответы: «секунду», «ваш заказ принесут», «система не видит ваш заказ». 3. Очевидная несправедливость и халатность. В то время как люди, сделавшие заказ позже нас, спокойно забирали его с кассы, наш уже готовый заказ простаивал в зоне кухни. Его не вынесли на выдачу, и персонал, судя по всему, даже не понимал, где он. Мы получили его, только когда сами обнаружили и потребовали отдать. 4. Дополнительные неудобства. Мужской туалет не работал. Также мы не обнаружили вешалок для верхней одежды и детской зоны (возможно, не заметили, но если их и правда нет — это существенный минус к комфорту). Вывод и ожидания: Складывается впечатление, что персонал абсолютно не обучен действовать в нестандартной (хотя, казалось бы, рядовой) ситуации и не может дать клиенту четкой информации. Обидно и непрофессионально, когда такая сильная сторона, как кухня, полностью перечеркивается провалом в сервисе и невниманием к базовым удобствам гостей. Надеемся, что данное сообщение дойдет до руководства, которое проведет работу над ошибками и с командой, и с системой контроля заказами. Мы вернемся только при уверенности, что подобный хаос исключен, а обстановка стала по-настоящему гостеприимной. В противном случае, к сожалению, даже самая вкусная еда не стоит потраченных нервов.

Show business's response

Мехтиев И.В.

Level 8 Local Expert

Твердая «минус пять» по шкале «вкусно — как в столовой у бабушки в совхозе». Решил я тут прикоснуться к прекрасному и зайти в это заведение. Спойлер: прекрасного не случилось, зато случился квест на выживание. Начинается всё ещё на парковке — аромат чебуречной с восточного базара бьет в нос так мощно, что мгновенно напоминаем вам привет из 90-х. (кто помнит). Думаешь: «Ну, хоть внутри будет пахнуть едой». Ага, щас! Внутри вас встречает букет из «затхлой тряпки, которой мыли пол в прошлом веке» и «дыма от забытой вентиляции». Видимо, вентиляция здесь считается роскошью, а свежий воздух — пережитком капитализма. Явно сильно с экономили при строительстве. Столы липкие настолько, что к ним приклеивается не только локти, но и надежда на чистое обслуживание. Если провести пальцем по столешнице, можно собрать коллекцию бактерий для школьного микроскопа — и это было бы единственное познавательное развлечение в этом месте. Туалет — отдельный вид искусства. Он напоминает санузел на заправке где-то в степи, где воду привозят раз в неделю. Атмосфера первозданной дикости и полное отсутствие признаков цивилизации. Персонала, убирающего этот ужас, я не видел. Возможно, они уволились, не выдержав конкуренции с запахом тряпок, или просто растворились в липком тумане. В общем, уровень «поселковой столовой» тут — это комплимент. Потому что в нормальной поселковой столовой хотя бы кормят вкусно и пахнет пирожками, а тут пахнет разочарованием.

Макар Песков

Level 4 Local Expert

Вкусно. Быстро. Были на открытии. Сделали заказ. Принесли через минуту. Все горячее. Только с печи. На авто быстрее, ведь очередь меньше. А сейчас можно и в приложении заказать (на открытии было нельзя). Очень удивлены. 5 звёзд

Show business's response

Дарья Баканова

Level 5 Local Expert

Были здесь проездом, еда вкусная, быстро всё приготовлено. Отдельная благодарность менеджерам Гюзель и Мадине за профессиональный подход к работе. И человечный подход к людям. Рекомендую к посещению

Show business's response

Анна

Level 6 Local Expert

В приложении указано, что эта точка имеет кафе. При заказе "фраппе" были очень озадачены. Пробили и отдали гляссе, при вопросе "что это" получила ответ "вы это заказывали". Точно, я же не знаю чем отличается фраппе от гляссе. Так еще и гляссе оказалось редкостной горькой гадостью

Марина Абрамова

Level 3 Local Expert

Очень долгое ожидание заказа , так же как и принять заказ , стоишь у кассы по пол часа . Ну и конечно бывает не внимательность , уже не один раз что то не хватало из заказанного . Буду теперь внимательнее проверять когда беру с собой.

Show business's response

Irina Utklna.

Level 5 Local Expert

Отвратительно! Минский бургер : булки из сырого теста, непропеченые, липкие, внутри плесень. Фото нет, все скомкали и выбросили в мусор. Персонал странный, впечатление что они все глухонемые.

Show business's response

Елена Е.

Level 3 Local Expert

Не понравилось,заказали с собой бик чикен в составе есть сыр,сыра как такого не оказалось,было через чур много кислого майонеза,салат цезарь это качан лист айсберга целиком и 2 половинки черви….

Show business's response

Светлана М.

Level 2 Local Expert

Одну звезду снижаю, так как мак авто медленно работает, ждать нужно около получаса. В зале все намного быстрее, я часто забегаю после садика вместе с ребенком. Хочу подметить одну девочку которая на мой взгляд, очень хорошо работает. Девочка с темными волосами вроде зовут Диана, высокая, с пирсингом на носу. Она единственная отзывчивая.

Show business's response

Ольга Нестерова

Level 13 Local Expert

Ждали 35 минут заказ Макавто . Все, кто подъехал и зашел в зал, давно уехали в заказами, купленными внутри. Подошла к окну сама. Отдали совершенно холодную еду. Безобразие

Show business's response

Сашка Сашка

Level 3 Local Expert

19.10.26 в 21:25 девушка по имени Кристина, принимала заказ, заказывали двойной чизбургер комбо, на что она сказала " нету такого " подъехали показываю, вот у вас в приложение это комбо, на что получила ответ " нужно уточнять, что это комбо среднее или больше " причем здесь это, я так и не поняла, не однократно это все повторяется, то не слышат, то вообще не докладывают пищу. Прошу принять меры и дать агласку этой ситуации.

Дикие Раки

Level 7 Local Expert

Ждал у кассы минут 10, никто не подошёл пока не позвал. Мобильный интернет не работает. Воспользоваться своими бонусами и тд невозможно. Заходишь и трешься об всех, т.к. места очень мало. Ужасный сервис. Заказ сделать не смог.

Show business's response

Надежда Титова

Level 2 Local Expert

всё нравится, сотрудники добрые еда горячая, ждать долго не пришлось, не знаю что людям не нравится зажрались наверное, всё отлично

Show business's response

Таисия Трусова

Level 6 Local Expert

Это Ужас...Ожидаем авто заказ более 30 минут...( и перед нами ещё две машины ,ожидают,т е получим наш заказ спустя час) В ресторане быстрее получить свой заказ ,чем тут.. Авто запасайтесь терпением, кто будет тут останавливаться перекусить

Show business's response

Рогальская Марина

Level 4 Local Expert

Очень долго ждали, больше 10 минут, хотя посетителей и заказов кроме нас вообще не было. Совсем пережарили картошку по деревенски, стала не съедобная, как сухари.

Show business's response

Юлия Парфенова

Level 7 Local Expert

Все хорошо, детям нравится больше всего картошка фри. Вкусно, все свежее.

Show business's response

Никита

Level 4 Local Expert

Хорошее место, чистое и аккуратно. Готовят быстро и вкусно.

Show business's response

Алиса Х.

Level 6 Local Expert

Ужасно, сначала все было хорошо заказ сделали быстро но через 3 часа мне стало плохо начало ташнит. Этим с стридфудом мне плохо я заплатила 1000 за то чтобы меня тошнило и укрутило живот ужаса некому не советую это место не ходите

Show business's response

Виктор Чернов

Level 13 Local Expert

Был проездом в пятницу ближе к вечеру. Провинциальный ресторан в плане вместимости зала и количества сотрудников: при большом скоплении людей и заказе на компанию большую - придется подождать и скорее всего места в зале будут заняты, придется или в стороне на улице есть или в машине своей, если вы путешествуете на авто. Цены такие же как и в Москве, акции в мобильном приложении тоже. Думал будет бюджетнее ;)

Show business's response

виктория мельникова

Level 2 Local Expert

Собирают очень долго заказы. Всегда не долиты напитки. Кофе разбавляют водой. Бургеры не свежие..

Show business's response

Дмитрий Вадимович

Level 15 Local Expert

25 минут я прождал заказ, маленький заказ состоящий из 2 комбо, в любом другом филиале это занимает 3-7 минут.

Show business's response

Наталия Колыханова

Level 9 Local Expert

Обслуживание сильно долгое. Заказ ждали 30 минут. Еда невкусная. Всё сухое.

Show business's response

Елена Г.

Level 4 Local Expert

Заказала шримп ролл себе и биг спешиал ролл Была в шоке от холодного мяса и креветок Кроме листочка салата ничего ни там , ни там Спросила про счастливые часы , персонал не знает … и дает ошибочную информацию Не советую здесь останавливаться

Show business's response

Игорь Игоревич

Level 10 Local Expert

Цены хорошие,готовят быстро и вкусно.

Show business's response

Влад Гречман

Level 7 Local Expert

По области худшее заведение . Персонал набирали по объявлению. Если по вкусу еще более менее вкусно, все остальное печально

Show business's response

маргарита моисеева

Level 4 Local Expert

Очень медленно готовят, хамят, в МО и Москве качество и обслуживание лучше!

Show business's response

иван Шеховцов

Level 4 Local Expert

Второй раз кладут вместо двойного бургера, одинарный, причем в Авто, хотя в заказе четко указано ДВОЙНОЙ

artem a.

Level 12 Local Expert

Одно из худших заведений сети! Внутри не ловит интернет Бонусы не начислились - максимально обидно! Платеж по карте еле еле прошел В мужском туалете нет замка Так еще и бургер принесли холодный

Show business's response

Вероника Агеева

Level 3 Local Expert

Мы приехали просто посидеть отметить мой день рождения, заказ принесла Ирина она с улыбкой поздравила меня с днем рождения, спасибо за таких прекрасных людей

Show business's response

Фил

Level 11 Local Expert

Долго ждать заказ, вай фай не работает к приложению не подключается

Show business's response

Роман33

Level 4 Local Expert

Были 12.12.25. В районе 17:15 картофель фри сырой выдают , дома дожаривали . и много кто жалуются именно на фри.

Show business's response

Константин Крохмаль

Level 29 Local Expert

Хорошее место из минусов незаметные указатели, не яркая разметка . Можно проехать .