Vkusno — i tochka

4.2

1669 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Туалет грязный от слова совсем, зал такой же грязный, мы заказали заказ, а его в принципе отовсюду скидывали нам собрали его по нашему чеку! Сотрудник на прилавке начал грубить когда мы спросили сколько нам ещё ждать заказ. Мы сами работаем в общепите и понимаем что стресс, но все равно грубить людям тоде нехорошо, у бургера все содержимое в упаковке осталось, обидно очень нам не хотелось ругаться, но и молчать тоже не могли так как пока не стали ругаться наш заказ даже не собирались собирать.

Show business's response

Светлана Мальцева

Level 13 Local Expert

Если в городе Ковров это одна" Вкусно и точка", то мне там понравилось. В первую очередь, понравилась еда! Впервые !!! Сырные палочки супер! 👍 Отдельное спасибо! Ощущение такое, что те, кто работает на кухне, соблюдают все технологии приготовления пищи. Спасибо! Немного удивила уборщица, которая моет полы и обувь посетителей одной шваброй, но это не критично. Пережили). Успехов и процветания вашему ресторану быстрого питания!

Show business's response

Сэр Риан

Level 5 Local Expert

Могу согласится с комментариями ниже и отметить, что свои функции заведение выполняет более чем. Персонал работает быстро, отдаёт заказы при первой же возможности, поддерживает помещение в чистоте и крайне вежлив. Касательно еды тоже ничего плохого не скажу, ибо всегда было вкусно и ни отравлений, ни чего-то похожего в нашей компании после "Вкусно и Точка" не наблюдалось. Если вы проголодались на прогулке или мимоходом в Коврове, то данное место подойдёт как нельзя кстати

Show business's response

Allen

Level 2 Local Expert

Очень хороший ресторанчик с фаст фудом. готовят быстро и вкусно, работники вежливые и доброжелательные. в самом помещение все убрано и чисто. спасибо работнику карине ,которая меня обслуживала. со своей задачей справилась на все сто!! очень вежливая и организованная девушка, собрала заказ аккуратно и бережно. спасибо большое!!

Show business's response

Ступино МИР ПЕЧАТЕЙ

Level 6 Local Expert

Ждал заказ полчаса. Просили припарковаться. Принесли капучино абсолютно холодный. Заменили, но наггетсы забыли положить. Старшая сама в грязных брюках, не понимает, что происходит. Девочки между машинами бегают, заказы путают. А надо последовательно отдавать заказы, а не набирать заказы и отправлять на стоянку, а потом все перепутано. Не ожидал от "Вкусно и точка". Может персонала не хватает, может не обучен как надо. Девочки молодые, видно стараются, но неразбериха.

Show business's response

Пользователь Г.

Level 7 Local Expert

Очень хорошее заведение, заказы приносят за 5-10 минут, также присутствует вежливый персонал и локаторы, еда вкусная, есть также кафе

Show business's response

Димитрий

Level 30 Local Expert

Уютный ресторан. Светлый, комфортный. Находится в удобном месте, хорошо с парковкой. Заказ выдали очень быстро. Ребята молодцы 🍔🍟☕️

Show business's response

Катерина Тимофеевна

Level 15 Local Expert

Чисто. Уютно. Когда бываю в Коврове всегда там кофе пью и перекусываю. Огромное спасибо девочкам за отзывчивость. Во время завтрака смогли сделать для моего сына бургер.

Show business's response

Татьяна С.

Level 3 Local Expert

6 мая 2026 года сделали заказ. Всё было вкусно, за исключением чиабатты с ветчиной и сыром. Там я нашла черный волос средней длины. Раньше такого никогда не было. Хорошо, что я не откусила, а разломала. Очень не приятно.

Show business's response

kostid

Level 4 Local Expert

первая доставка- привезли чужой заказ, деньги вернули через 2 недели, вторая доставка - указано нигде не класть лук. положили. картошка холодная полусырая, наггетсы такие же. третья доставка - опять лук и опять полусырая недожаренная картошка. за последние полгода очень испортилась доставка

Show business's response

Рухсара Гюльмамедова

Level 5 Local Expert

Уже несколько раз заказывали разные пиццы и разные пироги,все ооочень понравилось.Начинки необычные и тесто очень вкусное.Спасибо большое за такую необычную и вкусную еду 🙏

Show business's response

Мила Ерема

Level 3 Local Expert

Вкусно редко, заказы путают часто. Сегодня вообще чизкейк с клубникой старый с сильно заветреными ягодами и креветки во фритюре высушенные, десна порезать можно! Вкусным было только кофе и мороженое.

Show business's response

TheDarina S.

Level 5 Local Expert

1. Грязь за столами – на столе оставались следы от коктейля. 2. Проблемы с обслуживанием – у кассы долго не было персонала, приходилось ждать, пока кто-то подойдет. 3. Грубость сотрудницы – мы с друзьями сидели, общались и смеялись. У моей подруги бронхит, поэтому она иногда кашляла. Вместо того чтобы вежливо попросить нас быть потише, официантка (без бейджа) резко сказала: «Девочки, вы можете потише ржать? На вас уже люди косо смотрят». Нам было неприятно такое обращение: - Неважно, сколько нам лет – можно было сказать культурно, и мы бы поняли. - Моя подруга – человек чувствительный, расстроилась до слез. - Друзья отметили, что эта сотрудница уже не в первый раз грубит посетителям без причины. Да, возможно, мы немного шумели, но это не повод кричать на нас при всём зале и срываться на гостей. Очень жаль, что в заведении допускают такое поведение персонала.

Show business's response

Юрий Пискунов

Level 3 Local Expert

Не стал бы заходить и писать отзыв, если бы обработали претензию. Но даже по претензии не дали обратной связи. Могу сказать так: качество ужасное на заказ. Один раз заказал биг спешиал, так приехал вообще бутерброд, состоящий из котлеты и булки и всё. А вчера заказали с супругой еды почти на 3к. И какого было наше изумление, когда в пакетах не оказалось кофе супругиного и моего лимонада. Настроение испорчено. Написал претензию - тишина полей. Дмитрий Поликанов, Я обращаюсь к вам: тщательнее проверяйте своих сотрудников, цены то не дешёвые. Макдональдс держит марку в мире. И если уж ты заказывал биг тейсти - то он везде был одинаковый. Тут не поймёшь, что тебя ожидает каждый раз. При этом в самом заведении в макавто не обманывали никогда. Только если заказываю доставку. И курьеры тут не причем, косячат именно сотрудники.

Андрей

Level 5 Local Expert

Невкусно - и точка. Реально невкусно, после того как ушёл мак из России вкус и сервис начал падать, сначала начали разбрасывать продукты в коробке из под бургера (листья салата или капусты просто лежат сверку бургера, прям на булочке), потом не доложили соуса в бургер, ну и на последок картошка стала ватной, нехрустит, без вкуса. В общем не рекомендую - и точка. Дополнительно: определенно заведение стало лучше, у половины терминалов конец чековой ленты, табло с очередью заказов практически или полностью не работает (просто черный фон и красные номера заказов) Из плюсов забыл отметить: вкусные бургеры (наконец-то), хорошие сезонные бургеры, приятные десерты, много столиков (хоть и все заняты)

Show business's response

Татьяна Халидова

Level 6 Local Expert

Очень долгое обслуживание. Более 10 минут ожидание заказа. По лицам персонала видно, что к ним лучше не обращаться. Когда у них спрашивали «что с заказом?», работницы молча с недовольными и замученными лицами разворачивались и уходили с раздачи ни чего не отвечая. Бургер оказался абсолютно не вкусным, куча соуса и криво собран.

Show business's response

Komengin

Level 6 Local Expert

Уютненько. Конечно как и везде терминалы оставляют желать лучшего (за что и снял звезду) но в принципе готовят быстро и вкусно. Однозначно могу порекомендовать

Show business's response

Екатерина Ларина

Level 6 Local Expert

Отвратительное обслуживание, макавто оставляет желать лучшего. Были 19.03, на вопрос какие есть соуса - не дали никакого ответа. Сказали смотреть в меню, вышли из машины - начали искать где соуса написаны в меню. Жалобу оставлю на официальном сайте. С таким обслуживанием в маке сталкиваюсь первый раз. Вместо того, чтобы сэкономить и наше время и ваше - администратор коротко отвечает: ищите в меню. Видимо фраза : «Любой, кроме сырного»-вогнала его в ступор. Очень редко пишу плохие комментарии заведениям, но с таким сталкиваюсь в первый раз.

Show business's response

марина кардановская

Level 3 Local Expert

Проблемы с обслуживанием – у кассы долго не было персонала, приходилось ждать, пока кто-то подойдет. Не доложили трубочки и салфетки. Кола и липтон были водой как будто разбавлены

Show business's response

Дмитрий Черкасский

Level 7 Local Expert

Был проездом в этом городе. Заезжал в мак-авто, обслуживание было на низком уровне. Общение не приветливое, не большой заказ ожидал более 10мин. Бургеры - собраны отвратительно, ингредиенты вываливаются. 3 звезды с натяжкой

Show business's response

Рухин Гасанов

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание, на кассе в мак авто вечно нет кассира, готовят из просроченных продуктов, котлеты в бургере деревянные, нужно научить персонал готовить и обслуживать людей как положено

Полина Чернова

Level 6 Local Expert

Хоть ресторан и один на весь город, персонал все равно успевает все делать и еда приходит быстро горячей и вкусной

Show business's response

Юлия Бабушкина

Level 5 Local Expert

Если бы не фигурки квами, никогда бы не стала оформлять заказ!!! 19.40 делаем заказ с доставкой, в приложении все отслеживается 20.40 заказ готов, ожидаем курьера 21.10 заказ отменен Уже на этом этапе мы могли отказаться от идеи, но нет… Делаем заказ на самовывоз, забираем пакет в котором не хватает картошки и бургера биг хит (!) Спасибо за вечер, друзья!

Show business's response

Андрей Авдеев

Level 18 Local Expert

Из-за ассортимента и напитков вроде вме хорошо. Но грязища-кошар. Столы не убираются. Молодежь чилится просто так без заказов. С ребенком и семьей посидеть негде. Вот вам и имортозамещение.

Show business's response

Мария

Level 3 Local Expert

Персонал ужасный, три жалобы за неделю. Не хотим нести заказ на авто, потому что у нас мало народа. А если я по состоянию здоровья не могу прийти в зал и поэтому делаю заказ на парковку? Ни разу об этом они не подумали,! Не хотите нести заказ, уберите функцию в приложении. Еще они любят принести заказ после того как оборвал все трубки в заведении и обязательно съязвить «НЕ ЗАБУДЬТЕ ОСТАВИТЬ ЖАЛОБУ!» А я не забуду, после такого отношения.

Show business's response

Сергей Г.

Level 5 Local Expert

Не понравилось. Ощущение что все нагетсы, окорочка, крылышки из большого бокса отдавали горечью перегретого или не помененного вовремя масла. Ели 3 человека, мнение единогласное. Выкинули.

Show business's response

Наталья Стехова

Level 3 Local Expert

Хорошее место, все чисто, персонал вежливый, помогают определиться с выбором блюд и акциями. Быстро обслуживают. Приду ещё! Рекомендую!

Show business's response

Станислав Захаров

Level 4 Local Expert

Простите, конечно, но я возмущён... Пришли сюда только ради Ам Няма, но его нет в наличии! Это что вообще такое? Что за несправедливость? В открытых источниках написано, что в наличии они будут аж до 18 февраля, но по итогу их нет! Эта ситуация меня очень сильно расстроила( Также хочу отметить, что в зале постоянно что то пищит, ну это что вообще? Из за этого шума я не смог полноценно испытать удовольствие от еды и это максимально грустно! Ставлю одну дополнительную звезду только из-за неплохой картошки фри, она порадовала. А в остальном я разочарован сильно-сильно, покинул данное заведение в расстроенных чувствах((((((

Show business's response

Виктория С.

Level 6 Local Expert

Есть большие вопросы к доставке. В приложении указано, что есть доставка! По факту можно ждать до посинения, когда привезут Ваш заказ. Заказываю доставку второй раз и второй раз полное разочарование, ибо заказ не привозят, а служба поддержки скидывает звонки. Думаю, что это последний раз, когда я что-то заказывала в данном предприятии. На клиентов Вам наплевать видимо.

Арс Арс

Level 3 Local Expert

Ждали две булки целый час оплатив в интернете. В зале не работает табло, на кассе кричат номер. Толпы стоят у стойки выдачи. Ужасно и больше не сунемся! Час и 3 минуты с момента заказа до выдачи! Если бы не оплатили через приложение отменили бы. "фастфуд!!" 😡👎🏻👎🏻👎🏻

Show business's response

Денис Абрамов

Level 4 Local Expert

Коллектив не слаженный,создают большие очереди по утрам,сотрудники не компетентные,на кассе попросил добавить товар на что мне ответили что уже поздно хотя я ещё не оплатил и операция не была завершена,

Show business's response

Антон Марко

Level 9 Local Expert

В заведении все хорошо. Ну разве что часто долго готовят. Оценку ставлю за доставку через приложение. Полтора часа ждали заказ, курьер привез и не наш. Прикладываю скрин заказа, где время уже прошло на ожидание доставки, а они еще готовят. Сервис оставляет далеко желать лучшего.

Show business's response

Polina Sokolova

Level 7 Local Expert

Заказ сделали сегодня в 21:22, но к сожалению, только к 22:00 отдали заказ, помним, что это fast food - быстро) Очень непонятно, и неприятно Но в итоге мы получили свой заказ холодный, с рассыпанным картофелем по всему пакету Две звезды, потому кофе вкусный Но такая ситуация не в первый раз, наладьте уже рабочий процесс, пожалуйста

Show business's response

Олег

Level 8 Local Expert

Пока стоял в очередной раз в очереди на машине на заказ, пишу отзыв. ПОСТОЯННЫЕ ОЧЕРЕДИ ИЗ МАШИН стоишь по 10 - 20 минут!! Очередность заказа не соблюдают из двух "окон" для заказа . Уехать из очереди не возможно стоишь в заложниках. Начните работать ! Почему вы не цените наше время !! Итого прорезюмирую, простоял в очереди 20минут , не дождавшись оплаты уехал вместе с другой машиной в которой тоже устали ждать.

Show business's response

Alexander kart

Level 16 Local Expert

В отличие от Москвы, картошка фри была хрустящая, горячая и вкусная. Чисто. Удобная парковка. Вместительный зал

Show business's response

Анастасия Андреева

Level 5 Local Expert

Оформили доставку на 1740 рублей. Привезли разбрызганные по всему пакету 2 больших лате. Удивительно, как пакет не порвался во время общения с курьером. Сразу не заметили. Стаканы научитесь закрывать. Соль к салату не положили. Спасибо, что хотя бы про приборы не забыли. Удивительно. Привезли картошку старую, отсыревшую, несоленую и уже как будто кем-то поеденную. За что мы отдали две тысячи?

Show business's response

Елена Кузнецова

Level 12 Local Expert

Очень удивил отсутствием очередей в обеденное время. Ассортимент как и положено. Девушка из персонала помогла справиться с проблемами по заказу, очень приветливая. Пообедали с большим удовольствием и поехали дальше. Рекомендую всём путешественникам

Show business's response

Ольга Сибиркина

Level 3 Local Expert

Пришли мы перекусить ждали заказ 30 минут. Заказали в пакете, открываем пакет а там как свиньям всё в одной кучи., бургеры криво собраны соус вытек. Просто ужас больше туда не нагой

Show business's response

tattabox

Level 13 Local Expert

Образцово работающий среди аналогичных в других городах. Были утром в будний день: чисто, убрано, аккуратно, быстрое обслуживание заказа.

Show business's response

Надежда

Level 5 Local Expert

Отвратительное обслуживание Вечно приходится ходить разбираться по не доложенным заказам На авто стоишь по 30-40 минут просто ожидая свой заказ

Show business's response

Алексей

Level 17 Local Expert

Брали большой заказ. По приезду домой выяснилось что не положили биг хит. Позвонили, ответила директор, объяснили ситуацию. Нас выслушали и предложили на выбор: забрать биг хит или вернуть деньги. Очень довольны! Каждому бы заведению такой чуткий и отзывчивый персонал. Однозначно 5 звезд.

Show business's response

qpdk17

Level 2 Local Expert

Заказали доставку , к ней претензий нет, ждали заказ больше 2 часов. По словам курьера, такие же курьеры стоят и ждут когда им отдадут заказы по 4-5 часов, кухня просто не хочет готовить для доставки. Говорили с администратором, по её словам, наш заказ не начнут готовить раньше чем через час, после того как поговорили с администратором по телефону курьера, к ним пришла администратор и сказала «можете не ждать ,на доставку мы готовить не будем» Нам отменили заказ, ждем когда вернутся деньги По итогу нас осталось 10 голодных и недовольных людей (Плюсом ,когда говорили с администратором, она сказала что наш заказ вообще потеряли🙃пришлось перечислять заказ заново, но по итогу его все равно не сделали и отменили) С поддержкой никак не связаться , она принимает звонки только с 9 до 9

Show business's response

Диана Мальцева

Level 4 Local Expert

Заказали доставку, к курьеру претензий нет. Ждем заказ больше 2 часов, По словам курьера, такие же курьеры, стоят по 4-5 часов, кухня просто не хочет готовить для доставки, так как заказы в предприятии в приоритете. Говорили с администратором, по её словам, наш заказ не начнут готовить раньше чем через час, после того как поговорили с курьером, пришла администратор и сказала что можете не ждать и на доставку мы готовить не будем. Кроме этого, в доставке нельзя заказать на сумму более 3800 рублей, в связи с чем пришлось заказывать два заказа на один адрес. Заказали одновременно, один из заказов был потерян в предприятии, и в результате был отменен.

Show business's response

Perdvercom Kov

Level 2 Local Expert

Долгое время ожидания готовности заказа, в помещении очень много людей. Изза этого грязь, не успевают убираться. По мне так еда не досоленая, что бургеры, что картошка фри. Делали заказ через терминал, ждали больше полу часа, а свободные места так и не появились, пришлось есть на улице. А вокруг было куча машин, которые так же ждали свои заказы в авто. P.s. так еще и не всё положили в заказ. Намтроение испорчено

Show business's response

Ольга О.

Level 4 Local Expert

Сделали заказ в 14.05. По факту сейчас 16 40. Звонили везде где можно то отменили заказ то ждите. Деньги списали сразу и не маленькие. Ни денег ни заказа. Отвратительное обслуживание. Не советую с ними связываться

Show business's response

Дмитрий Л.

Level 8 Local Expert

Отдают заказ быстрее чем в Н.Новгороде, вкусно, свежо, неудобный заезд на авто. В общем и целом впечатление приятное, обязательно стоит заехать при визите в город.

Show business's response

Инкогнито 0701

Level 8 Local Expert

Жду более 30 минут. Мой заказ 45, аыдают заказы с индексом выше с какого-то перепуга: 75, 88. Здесь это как-то менеджментом регулируется? Upd кульминация: еще в заказ не положили две позиции, фиаско

Show business's response

Андрей

Level 9 Local Expert

Так как или на кассе нет никого - всё заняты или очередь толпится, пару раз заказ делал через стойку. Оплата картой. Так вот когда заказ оплачен печатается чек. Которой не выходит наружу, а накручивается внутри! Еду едой назвать трудно. Нет больше того качества, что раньше. Грязь и запах горелый. Посещать нет смысла. А лучше обходить стороной!

Show business's response

Екатерина Ч.

Level 4 Local Expert

Всегда делаем большой заказ,на кругленькую сумму.и вот первый раз столкнулись с такой неприятностью в заказ не доложили наггетсы и ещё не было трубочек для колы.очень неприятно.

Show business's response

Алёна Смирнова

Level 5 Local Expert

Ужасное место, в выходные и по вечерам будней вообще не сесть. Сидят школьники- подростки человек 10-15 едят один бургер на всех, а потом еще часа два просто тусуются. Максимально неприятно!

Show business's response

Vkusno — i tochka

610 reviews