Vkusno — i Tochka

4.3

521 rating

Rate this place

Level 19 Local Expert

Зашли с дочкой сегодня и были приятно удивлены , пришли перед обедом ,тишина ,чистота ,заказ отдали быстро , бургеры вкусные , ну у меня в заказах много разных нюансов ,но все учтено ,все отлично . Далее: набежали люди ,много ,но ребята спокойно и быстро "раскидали " заказы . Снова тишина ,чистота . Общение между персоналом дружелюбное , доброе. Блин ну реально удивили ,класс !

Show business's response

Алина Фролова

Level 2 Local Expert

Не положили соус, к кофе не дали трубочку и сахар хотя по правилам идет один стик сахара и трубочка, даже этого не положили. Приготовили быстро, но картошка и нагетсы не свежие, в заказе был биг чикен бургер чатни - бекон был очень соленым так же не положили в кармашек хотя обычно бургеры большие кладут в кармашек, сверху булочка была прижата пальцами что не очень обрадовало. Орешки вкусные и к мороженому претензий нет

Show business's response

Не знакомец

Level 5 Local Expert

Самое плохое заведение, которую я посетил в Казани! Не рекомендую! Старшый менеджер особенное внимание она не понятно зачем так работает, если она не может решить вопрос. На кухне грязно картошка фри имеет привкус старой обгоревшей масло. Обходите стороной, там много других вкусных заведений! Всем хорошего дня! А вкусно точно, совсем Не вкусно и точка!

Show business's response

Арина Краснова

Level 4 Local Expert

Сделали заказ (29.01) в целом все нормально, кроме напитков, капучино печенье-орех (вкус орехов не чувствуется) и шоколадного милкшейка, наполовину не смешанный, попросили переделать, получили отказ (хотя на других точках спокойно переделывали), мол у них так машина работает, на вкус странный, шоколад почти не чувствовался.

Show business's response

Лимма Зиянгирова

Level 5 Local Expert

Сюда стоит идти за быстрой едой, только если у вас огромный запас времени, минут 40 в запасе как минимум, даже если вы только кофе заказали. Рекомендация: попробуйте напиток сразу, иногда там вода, а не кофе. Сервис не особо любезный, но здесь особо ничего ждать не стоит, это же не ресторан.

Show business's response

JJR4808

Level 3 Local Expert

Было одно из лучших, стало помойкой, столы обшарпанные. 29 июня заказ сделан в 9.30 40 минут прождали, когда исполнят заказ не ответили. Зато старшая, сквозь зубы рассказала, что у них кадровый голод. Гости города были неприятно удивлены. Бардак одним словом. Не приезжайте туда, испорченное настроение будет обеспечено.

Show business's response

Ольга С.

Level 6 Local Expert

12 июля 2026 года после того, как моя дочь поела в этом месте, она оказалась в республиканской инфекционной больнице под системами с диагнозом «острая кишечная инфекция неуточненная». Многократная диарея, t 39’, обезвоживание, тошнота, вызов СМП. Все прелести, в общем. Руководство торговой точки сначала отправило объяснять ситуацию и доказывать, что они молодцы и у них всё чисто и прекрасно, сначала рядового менеджера, а затем уже и директор с тем же самым мне позвонила. Хотя нет, директор задала вопрос, буду ли я оформлять страховой случай, и на мое «нет» выдохнула и на этом разговор был окончен. Директор - нулевой как управленец и как переговорщик. Проблема не решена. И ни одна, ни вторая даже не извинились! Не ходите туда. Не травитесь. Всем всё равно, и, в первую очередь, самим сотрудникам.

Show business's response

Ирина Тараскина

Level 4 Local Expert

Одно из лучших предприятий, вкусно и быстро готовят, вежливые кассиры, всегда есть новые акции

Show business's response

Инсаф Низамов

Level 3 Local Expert

Сделал мобильный заказ, первые десять минут ничего не высвечивалось на мониторе дальше 1 минуту повесел в разделе готовятся и исчез пришлось спрашивать сказали еще не готов только в последнию минуту приготовили. Не делайте мобильный заказ в этом заведении

Show business's response

Mnb Vcx

Level 7 Local Expert

Не советую. Сколько раз б не заказывали милкшейки не соответствуют вкусу шоколадный как ванильный когда говоришь говорят перемешать и все . Остальная еда 50 на 50 иногда бывает неподготовленным мясо .

Show business's response

Olga-hi90

Level 6 Local Expert

Какой то кошмар это заведение. Которое уже утро вместо маффина с курочкой, кладут маффин со свиньей… по определенным соображениям свинину не ем. Они как будто бы специально это делают.

Show business's response

Регина Р.

Level 7 Local Expert

Персонал и еда норм, снизила за мороженое. Вместо мягкого мороженого- снег со сливочным вкусом. До того там много воды, что зубы сводило и онемели губы.

Show business's response

Leonid K.

Level 5 Local Expert

Хорошо,когда есть свои люди на кухне,заказываешь 6 нагегсов, кладут все 20😎 Крутые и позитивные ребята!

Show business's response

наумов р.

Level 5 Local Expert

Первый раз со мной такой прикол - но видимо судя по отзывам в этой точке всегда и регулярно - Менеджер Лейла - отказ в обслуживании на кассе / отказ предоставить книгу отзывов/отказ фиксации отзыва - проблемный персонал и руководство -обратился в ком по защите прав потребителей.С клиентом работать на кассе не хочет / срывается в грубость и крик - торопит с заказом/на прилавке устраивает крики визги аппелирование к другим сотрудникам - ну такой персонал я бы поменял - не рекомендую это именно точку лучше в другие - такого не было никогда нигде))

Show business's response

Amina Khalitova

Level 5 Local Expert

Еда вкусная, персонал готовят быстро из-за чего сокращается время ожидания заказа.

Show business's response

Айдар

Level 7 Local Expert

Который раз проблемы с этим заведением Оплачивали через терминал по кьюар коду, оплата прошла, деньги списали +списали 97 бонусов с программы лояльности По итогу терминал не выдал чек с номером, подошли к менеджеру сказали: "ну на терминале не прошло, и у нас заказ отменился" Никаких извинений, ничего, спросили по поводу оплаченного заказа, сказали не знаю может банк в течении дня вернёт, потом спросили про бонусы сказали, что тоже в течении дня вернут, спросили, а как теперь бонусы списать те которые улетели в никуда ответ был: ну не знаем Посетили 06.09.2026

Show business's response

Анна П.

Level 4 Local Expert

Была 04.06. Уважаемые руководители/управляющие данной локации, не надо заставлять людей работать если они не хотят, такого ужасного отношения к гостям не в одной другой локации не видела. Ответным сообщением объясните мне по какой причине я не могу совершить заказ на кассе? Почему меня принуждают оплачивать только наличными ведь терминалы на кассе работают) ? Когда я объясняю вашей особе менеджеру что куар не работает у них на онлайн кассе, в ответ только пожали плечами? (Вот и огромное отличие бывшего Мака и данного заведения, раньше была огромная клиентоориентированность, сейчас понабрали персонал, но видимо экономите на обучениях данного персонала. ) я жду ответ от Вас.

Show business's response

АР

Level 10 Local Expert

Заказал венский кофе. Отдали американо по ощущениям. Похоже, кроме американо, капучино, латте, не готовят хорошие кофейные напитки

Show business's response

квас сыр косичка

Level 4 Local Expert

сотрудники неправильно собирают заказ,а когда предъявляшь им почему оплаченной тобой позиции нет в твоем заказе .делают вид,что виноваты вы. не советую тут вообще что-либо брать и советую руководству научить своих работников работать с людьми,ведь они к сожалению делать это не умеют😇

Гульназ Сафиуллина

Level 11 Local Expert

В данной точке, ужасное обслуживание! грубят, программа не работает, ведут себя вульгарно! пока получала заказ, бургер и кофе холодные! попросила заменить пирожное, очень грубо вульгарно отказали ! куда скатился сервис?

Show business's response

Зарина Гиззатуллина

Level 4 Local Expert

сегодня с подругой посетили данное заведение,подошли на кассу не самообслуживания.нас обслуживала сотрудник София.максимально некомпетентный во всех отношениях работник.все началось с того,что при начале нашего диалога она очень резко и грубо спросила(прям чуть ли не орала !) «у вас картой?» проигнорировав это,(мы же не настолько тупые,чтобы отвлекать их от работы,если у нас карта ,тк рядом стоят свободные кассы самообслуживания.) начали высказывать наши предпочтения по блюдам.подруга заказала бигхит комбо,София приказным тоном говорит «картошка фри,напиток кола!» p.s::хотя подруга предпочитает липтон,нежели колу😔 к картофелю соус не был предложен,хотя в АДЕКВАТНЫХ заведениях всегда спросят,какой соус вы предпочитаете отведать вместе с гарниром. после чего,мы заказали напиток раф с КАРАМЕЛЬНЫМ СИРОПОМ.в процессе употребления данного напитка,наши вкусовые сосочки сигнализировали о том,что данный кофе лишен изумительного вкуса карамели (простой кофе не люблю😠) приземлившись за “не очень“ чистый стол,и открыв коробку с бургером(только на него остались все надежды,мы имели возможность лицезреть не очень удовлетворяющую нас картину:блюдо превратилось в непонятное месиво.салат айсберг ВНЕ конструкции бургера,а котлета вовсе уехала на мальдивы(какого черта,мы крайне возмущены !) собрав по частицам данную субстанцию,все-таки смогли отведать и получить удовольствие,за которым мы и последовали в этот ресторан. p.s::фото этой кулебяки указали в данном отзыве. и лишь сотрудница Касандра была лучом света,в этом темном лесу.спасибо ей огромное за отзывчивость, благородство. после диалога с ней мы поняли,что на одной земле с нами есть еще хорошие люди! только за нее, данное заведение получает одну единственную звезду.храни бог,эту сотрудницу!

Людмила SV

Level 9 Local Expert

Очень долгое обслуживание по утрам в субботу, стало очень грязно, все столы в крошках, двери все заляпанные, про туалет вообще молчу. Уборщица просто сидит за столиком, а если убирается сам персонал, то прям делают это с таким нежеланием, все развозят мокрой тряпкой по столу и полу…

Show business's response

Евгения Колсанова

Level 4 Local Expert

Скорость ожидания заказа - это кошмар Сотрудники бегают бестолково и отдают один заказ в 5 минут. По сраынению с сервисом макдональдс-просто небо и земля

Show business's response

Дамир Абдрашитов

Level 8 Local Expert

Были тут 4.03.24, заказывали для детского дня рождения КидсКомбо. На кассе долго уточняли что нам нужно, в итоге вместо 4 порций наггетсов нам положили просто гамбургеры, хотя мы просили именно наггетсы. Дети не получили что хотели, так что смотрите что вам кладут в боксы, у нас из за количества боксов не получилось посмотреть что нам положили, так как мы понадеялись на сотрудников ресторана

Show business's response

Амир Арифов

Level 5 Local Expert

23 05 2025 я пенсионер , решил перекусить , мне отказали сделать заказ тк принимали оплату только банковской картой , спросил почему , " Видите сколько людей , не до вас " . Пенсионер не человек , если он получает пенсию наличкой . очень грустно

Show business's response

Лилия К.

Level 5 Local Expert

Не рекомендуем от слова совсем. Сегодня приехали в надежде позавтракать прождали 40 минут. На кассе сказали ждите, еще, готовится. Не понятно в чем причина.

Show business's response

Камилла Гатиятова

Level 4 Local Expert

Каждый раз не работает табло !!! Оно как бы работает , но видимо для повышения показателей или чего то там еще , постоянно номера заказов скидывают . Говорят мы крикнем , а вы стойте рядом . Очень грубые девушки .

Show business's response

Сергей Л

Level 14 Local Expert

Купил 2 кофе - капучино и латте. Вкус как будто сделали и потом с водой 1 к 1 разбавили👎👎👎👎. Деньги на ветер, дома в кофемашине за 20 тысяч кофе вкуснее на порядок. Больше в мак за кофе не ногой

Show business's response

Alya

Level 5 Local Expert

Вкус остался прежним, как в маке, цены нормальные. Но большие очереди, и долгое ожидание, видно что сотрудников мало и они не успевают

Show business's response

Замалиева Насима

Level 2 Local Expert

я в шоке. вместо картошки по деревенски положили картошку фри. потом много чего не доложили. персонал работать научитесь

Show business's response

Mr. W.

Level 14 Local Expert

Не хотела рассказывать этот случай, но вы меня выбесили своим обслуживанием два дня подряд, поэтому расскажу! Где-то с месяц назад покупала я кофе утром. Латте. Села за столик хлебнула и поняла что там американо. Пришла на кассу и говорю ребята, ну че такое, давайте мой капучино. Пожали плечами, дали мне капучино, мой отпитый американо аккуратно закрыли и поставили на стойку выдачи обратно. ***, товарищи.

Булат Г.

Level 4 Local Expert

Заказали 18.04.25 биг спешл ролл, просили без лука, в итоге лук присутствовал, переделывали 3 РАЗА всё разы были с луком, в итоге убрали всё со счета, но поесть нам так не удосужилось тк настроение было подпорчено

Show business's response

Ксюша Иванова

Level 4 Local Expert

ужасное обслуживание заказываешь заказ через приложение, где указано заберите в течении 15 минут. заказ за это время не готов, а когда приходишь по истечении времени, заказ уже утилизирован, деньги не возвращаются)))

Show business's response

евгений х.

Level 4 Local Expert

Заказ с собой большой биг спешиал, двойную картошку. Решил картошку сразу съесть, половина картошки была холодной и похожей на сырую…

Show business's response

Apuwkas

Level 9 Local Expert

быстро и вкусно, заказы быстро отдают, все горячее, но мало места где присестт

Show business's response

Ильсаф Бикбаев

Level 5 Local Expert

Очень долгое ожидание заказа, километровые очереди, онлайн заказ не работает, нужно как-то оптимизировать иначе очень грустно

Show business's response

Нафиса Гильмиева

Level 7 Local Expert

ужасное обслуживание, как не придем, всегда ожидание больше получаса точно, отказаться от заказа нельзя, как и вернуть деньги, полный отстой именно эта точка

Show business's response

Варвара

Level 4 Local Expert

сотрудник Мария, которая стояла на выдаче заказов 8 декабря 24 года , нахамила! я подошла с просьбой сказать мой номер заказа, т.к чек мне чек мне не выдала касса самообслуживания ( онлайн), она сверлила меня взгядом как будто меня тут нет, и сказала " вы хотя бы знаете что у вас в заказе", с такой интонацией как будто я ей жизнь испортила, при этом закатив глаза! за такое обращение 1 звезда, жаль что нельзя поставить ниже!

Show business's response

виктория киселева

Level 9 Local Expert

Зашли выпить Фраппе карамельный , такое ощущение что никто не хотел его приготовить, с недовольным лицом ,под гнетом, как я поняла руководителя , приготовили , быстро , но…. Это было самое ужасное Фраппе за всю историю посещения ресторанов этого бренда, Глыбы льда , невозможно было даже через трубочку хоть каплю вытянуть , 2 часа !!!напиток стоял со льдом !!! И не таял при комнатной температуре!!! 👎. 13 сентября в 16.00 руководство примите меры.

Show business's response

Матвей Казанков

Level 2 Local Expert

1.не дали рожок который мы заказали и оплатили 2.до консултантов не докричишся 3.мне не дали часть чека с номером заказа Отстой

Show business's response

Альбина П.

Level 9 Local Expert

Не смогла отменить свой ошибочный заказ для другого филиала. Не дозвонилась , 15 минут истекли, деньги не вернулись. Как чисто физически можно добраться до филиала на другом конце города за 15минут- большая тайна. Хотелось бы добавления функционала в мобильном приложении об отмене заказа

рустам мухаметшин

Level 11 Local Expert

Быстро, удобно, хорошее место, хорошо готовят. Рекомендую

Show business's response

Нина Борисова

Level 21 Local Expert

Была в Макавто. Всё как обычно: быстро, вкусно, качественное обслуживание, приемлемо по цене. Удобный подъезд и что удивило - не было очередей из авто, наверное все спешили на работу с утра)

Show business's response

Анастасия А

Level 5 Local Expert

К моему большому разочарованию, данное заведение больше не является приемником оригинального Макдональдс. Т.к. в Макдональдс, взрасщивали сотрудников и они проходили все ступени обслуживания. А в данном заведении понабрали бабушек уборщиц, которые в свободное время, видимо от усталости садятся в зале и сидят триндят. Короче ужас, очень разочарована. В плане еды претензий пока нет. Да кстати по поводу триндящих уборщиц, 17 мая 13:20-13-25, зал возле второго входа со стороны заправки.

Show business's response

Amir Ibragimov

Level 4 Local Expert

Вечно что-то не доложат , персонал не приветливый , бургеры сделаны на отвали

Show business's response

Амалия Яковлева

Level 4 Local Expert

Все время все не то , то забывают что то положить , то ждать надо по пол часа, то приложение не грузит вообще , выдает ошибку ….. начинки и соусов всегда мало … в общем если только экономно поесть, а так не советую …

Show business's response

Елизавета Иванова

Level 3 Local Expert

пришла перекусить, ни касса ничего не работает!! наличными оплатить тоже не получилось! как так можно??

Show business's response

Aygul Davletshina

Level 4 Local Expert

Ни о чем по той простой причине, что персонал нулевый. Начиная с обычных "сборщиков" заканчивая их манагерами. Постоянные ошибки в заказах, то сыр в чизбургер забудут положить, то мороженное делают в один день через край, в другой каплюшку, то соуса нет или не тот и так по накатанной. Итог: ни о чем, заведение в купе с персоналом отвратительное🤷🏻‍♀️ 05.04.2023 не выдержала и попросила разговора с менеджером, на вопрос почему у них при условии существования определенных стандартов они не соблюдаются (на примере мороженного: иногда много, а иногда хрен с маслом) мне сказали, что каждый делает по разному/по своему в зависимости от того кто делает. В итоге заказ даже не переделала, просто добавила туда чутка морожки. Если это сервис, то тут он равен 0. Грустно и точка.

Эндже Каримова

Level 7 Local Expert

Максимально долгое обслуживание. Минут 20 ждала заказа это время подошла к выдаче 3 раза, стоят три девушки и ничего не могут решить, посылают тебя далее ожидать заказ. Благо подключился менеджер и решил проблему. Вместо того чтобы играться соусами и салфетками лучше были бы более клиентоориентированными

Show business's response

Ляйсан Хайруллина

Level 6 Local Expert

Качество и полезность этой продукции и так все знают, но вот обслуживание персонала думаю стоит отметить. Если бы во всех общепитах было такое высокое обслуживание, то люди бы были добрее к окружающим. Обслуживание на кассе 5⭐Молодцы

Show business's response

Vkusno — i Tochka

215 reviews