Vkusno — i tochka

4.3

1792 ratings

Rate this place

748 reviews

By default

Level 4 Local Expert

Делали доставку из этого заведения, за час поменялось 3 курьера, на горячей линии нам сказали что скорее всего не дождались нашего заказа и отменили, вопрос сколько же тогда готовился наш заказ, если поменялось аж 3 курьера. В конечном итоге наш заказ отменили и сказали перезаказать, но только мы заказывали мак завтрак, а на момент отмены его уже не было... Возможности оценить качество работы в приложении вкусно и тока нет, что очень хитро, поэтому решила оценить тут!

Show business's response

Иван

Level 8 Local Expert

Очень уютно. Время ожидания небольшое, персонал хороший, все чисто. Единственное за напитки сниму 1 звезду потому что как будто разбавляют из под крана, привкус хлорки. А так, вся еда отличная.

Show business's response

Dolzhen

Level 6 Local Expert

Плюсы: быстрый сервис, вкусные бургеры (особенно чизбургер и картошка), приемлемые цены, удобные приложения для заказа. Минусы: не во всех местах есть доставка, иногда порции меньше ожидаемых, ассортимент скромнее, чем у конкурентов. В целом — хороший вариант для перекуса, но есть куда расти.

Show business's response

Антон Русаков

Level 11 Local Expert

Я оформил заказ 9 июля в 14:43 на авто окне прошла оплата. На кассе код на акцию дня прочли с ошибкой, не смогли мне провести, пришлось отъехать от выдачи, закрывал открывал приложение, повторно открыл код, ещё раз подъехал на кассу, тогда все прошло. Далее попросили подождать на первой выдаче. Пришла девушка, принесла мороженое в том числе и пакет с бургером, ложку к мороженному принесла в руке даже без салфетки. К счастью в пакете тоже была ложка, поэтому без проблем ту выкинул. В картошке которая была в заказе был волос, а двойной чизбургер был пересолен, по ощущениям на зубах как будто соль была, может быть случайно просыпали когда его готовили . Ну и по-прежнему нет нормальной разметки как заехать к ним на авто.

Show business's response

Андрей Поляков

Level 11 Local Expert

Съезд с внутренней стороны МКАДа удобный. Мест для парковки авто много. Вежливое обслуживание. Заказ принесли минут через 5. Мест посидеть и перекусить в зале много. Есть места на улице, но было прохладно, не пошли туда. В целом очень удобно и комфортно. Ещё заедем, если будем мимо проезжать.

Show business's response

Александра

Level 5 Local Expert

Обслуживание прекрасное , очень милые сотрудники , но еда просто ужас, как можно испортить бургер с яйцом ? У вкусно и точка получилось , булка не вкусная и яйцо как искусственное ) картошка фри одно название , мягкая как пластилин , хотя была горячая .

Show business's response

Алия Хакимова

Level 4 Local Expert

Заказала сегодня комбо со стаканом, но в заказ не положили. Пошла разбираться, но в итоге обвинили меня в том, что у меня приложение не то, хотя обновление стоит последнее. Ни с чем не разобрались и стаканы ( 3 штуки) в комбо не положили и даже не попытались как-то сгладить ситуацию. Я виновата, что приложение не то и из-за этого я не могу добавить стакан в заказ. Все им показала, работники все проверили итог 0. Разочарована !!!

Show business's response

Алевтина

Level 7 Local Expert

Сегодня утром решила позавтракать в вашем заведении на Тверской (Большая Бронная 29) и снова столкнулась с неприятностью! Постоянная проблема — сотрудники работают медленно и крайне невнимательно. Каждое утро одна и та же история. Сегодня была вынуждена ждать целых 20 минут пока соберут мой завтрак (сок и макмаффин). Такое ощущение, что персонал вообще не заинтересован в клиентах. Неужели нельзя организовать рабочий процесс так, чтобы гости не тратили свое драгоценное утреннее время? P.S. В макмаффине с яйцом была яичная скорлупа. Прошу обратить внимание на проблему в данном заведении.

Show business's response

Виктория

Level 3 Local Expert

Посещали 17.12 Мак-Авто по адресу ул.Дорожная,30 Хотели бы высказать свое мнение по заказу на сумму 2531.00 Во первых Половина заказа не соответствует,тому что было сказано. Вместо двух картошек по деревенски,положили одну обычную большую без уточнения. Не доложили один гамбургер,хотя было сказано про два. К комбо Бих-Хит ,не положили картошку,да что там картошку,даже не уточнили среднюю порцию или большую,и просто пихнули Большой комбо. Так же заказные бургеры были с уже подсохшими верхушками и низом.

Show business's response

Ирина

Level 10 Local Expert

Ждем заказ уже 20 минут, время ожидания, как в полноценном ресторане. Девушка на раздаче говорит, что это не их вина, это виновата кухня, как будто кухня и раздача существуют отдельно друг от друга. Менеджер говорит, что персонала мало и «не нравится, не заказывайте». При этом часть заказа готова - лежит остывает. А вторую часть еще даже не готовят, судя по всему. В последнее время так всегда именно в этой локации, пока не подойдешь - ничего не собирают.

Show business's response

Надежда Кочеткова

Level 10 Local Expert

Вежливый персонал, удобный зал. Заказ собрали быстро, было всё вкусно. Парковка правда вокруг разбитая, но это уже другая история

Show business's response

Лев Пелевин

Level 8 Local Expert

Вкусный фаст-фуд! 🍔 😋 Нравится оособенно биг хит с деревенской картошкой🍟.Но можно было моророженое повкуснее🍦! Кстати, лимонад отлично пойдёт с биг хитом, и наггетсами😋. Фото я не нашёл, извините.

Show business's response

wgehajdja

Level 10 Local Expert

Наконец-то можно написать гневный отзыв. Оценивать «вкусно и точка» нет смысла, напишу о конкретно этом заведении. Персонал всегда уставший, ожидание долгое, но это не самое страшное, что там есть. Ни один раз заказывали еду оттуда через «Яндекс» и каждый раз почти отсутствовала половина заказа))деньги возвращали, но кушать то все равно хочется. Будет здорово, если сотрудники будут немного думать, что делают и обращать внимание на заказ)а не отдавать всё лишь бы от них отстали.

Show business's response

Андрей Горбатов

Level 3 Local Expert

Ужасное заведение. Половина акций не работает, но сотрудники их все равно пробивают не предупреждая об этом. На вопрос зачем вы это сделали, отвечают: "Не я принимала заказ". Перед работой часто заезжаю сюда и всегда есть какие-то нюансы. Надоело.. Лучше на заправке хот дог и кофе взять, чем ещё раз сюда вернуться.

Show business's response

Айгар Янович Юранс

Level 13 Local Expert

Самое худшее заведение сети. Вместо апельсинового сока подкрашенная вода, салат в бургерах весь заветренный, аж черный и это на протяжении длительного времени, ничего не меняется. Готовят долго и не важно есть люди или нет, в последнее время народу очень мало, видимо никто уже не хочет туда ходить, но все равно долго и не качественно.

Show business's response

Нина

Level 25 Local Expert

Эмо самая грязная точка,столы, пол,туалет. Обслуживание, стакан пришлось, который полагается по акции, пришлось доказывать,что положено. Еда обычная,как у всех, а вот кофе тут невкусный.

Show business's response

Юлия К.

Level 6 Local Expert

Первый (и последний) раз. Были днём 08.11.25. Терминалы работают очень медленно. Акции терминалы считали, но применить не смогли. Пришлсь заново оформлять заказ, а приложение написало, что акции уже были применены. Вместо спрайта ребенку налили безвкусной газировки. Попробовали, когда уже уехали. Из плюсов - мало посетителей, быстро приготовили. Желание здесь перекусывать в будущем нет.

Show business's response

Илья Ф.

Level 4 Local Expert

Посещали это заведение 23.08, оформили заказ, кушали в зале народу было не много, в итоге принесли старую холодную картошку, которая будто бы стояла минут 20 кого то ждала, бургеры холодные, зелень вялая, сок бадяжный, коктель ванильный одно название, после посещения данноно ресторана у моего кореша оторвало Днище. Не рекомендую данное заведение сети НЕ ВКУСНО И ТОЧКА.

Show business's response

Елизавета Н.

Level 6 Local Expert

Сделали заказ в 18:44, получили его в 19:10. Сотрудники отдавали более поздние заказы, забив на наш. В заказе всего 2 комбо набора было. Отвратительное место, не советую. Поддержка ответила, что у них нет четкого временного регламента по выдаче заказов. В нормальных ресторанах за это время отдают заказы, а эти за 25 мин не могут 2 бургера приготовить. Позорище.. и поддержка тоже никакая, когда был мак все проблемы решались моментально.

Show business's response

Иван Сакович

Level 5 Local Expert

Заехал, заказал комбо с Биг Хит с беконом, с собой на вынос в пакете. Забрал, уехал. Через какое-то время решил перекусить, открываю а Биг Хит без бекона..... Обидно. Позвонил во Вкусно и Точка на горячую линию, объяснил ситуацию, сказали во всем разберутся и перезвонят...... Очевидно очень большое разбирательство, но не перезвонили. Больше в это забегаловку не буду заезжать, и Вам не советую.

Show business's response

MaXiM

Level 13 Local Expert

Как и все рестораны «Вкусно и точка» еда отличная, но что касается терминалов самообслуживания…. Это не что, с чем то. Само меню сильно тормозит, применить код лояльности, та еще задачка, обновленный интерфейс не привычный (если бы все быстро работало, то люди бы привыкли к нему), а так это танцы с бубном. Как нам рассказал менеджер ресторана, что предыдущее меню это разработка америки и по мере истекания срока лицензии на пользование данным меню, его заменяют на Российское, а оно глючит. Владельцы ресторанов, я Вас очень прошу разобраться с данным минусом. Мы можем делать хороший софт я верю в это и знаю. Ресторан с данным меню перестает приносить радость от посещения. Спасибо!

Show business's response

Наталья Орлова

Level 2 Local Expert

Хочу написать небольшой отзыв о вашем предприятии и хотелось бы передать отдельное спасибо вашим сотрудникам на кухне, они очень быстро и качественно отдают заказы, особенно молодым сотрудникам,я ими восхищаюсь,видно знают свое дело!

Show business's response

Александр Устинов

Level 30 Local Expert

Заходили сюда несколько раз, очень всё чисто, заказы делают быстро, приносят, если нужно. Очень удобно после магазина зайти и перекусить, также можно не беспокоиться за автомобиль, парковка бесплатная 3 часа.

Show business's response

Дарья А.

Level 4 Local Expert

Отвратительное место, заказали чикен премьер, весь разваленный, персонал не удосужился даже собрать его нормально, картошка фри безвкусная, вялая, не соленая, фритюр горчит (нагеттсы). И это при том, что заказов текущих было штуки 4 от силы🤬

Рафаэл

Level 5 Local Expert

Каждый раз при доставке из данного ресторана привозят старую и холодную картошку , при чем абсолютно не важно кто доставляет. Бургеры все делаются плохо и не аккуратно , открываешь и пересобираешь их . Жаль что нельзя ваш ресторан поставить на стоп для моих заказов в доставку , но в сам ресторан давно не заезжаем и не советуем друзьям и соседям .

Show business's response

Kosbln1989

Level 5 Local Expert

Самый худший из всех заведений! Выдали бургер бане упакованный , после возврата , просто завернули его же обратно. Сам заказ был принят не корректно и выдан не полностью! Выдавать остальное отказались ! Менеджер и кассиры не компетентны

Show business's response

Ульяна Д.

Level 5 Local Expert

объясните мне, ради всего святого, КАК так можно? ваша вывеска кричит „Вкусно — и точка“ и „работаем 24/7“. а на деле уже третий день подряд ни экспресс окна, ни окна для автомобилей НЕ РАБОТАЕТ. Вообще. Наглухо закрыто. ни таблички, ни объяснений, ни телефона в чём смысл круглосуточного режима, если даже в 00.30 уже невозможно купить тот самый чизбургер, который вы так агрессивно рекламируете? люди приезжают, стоят, стучат, уезжают злые и голодные. это не «вкусно и точка» — это «бесполезно и точка» вы вообще представляете, как это выглядит со стороны? бренд федерального масштаба, а на местах полный бардак и неуважение к клиенту. не можете обеспечить работу по заявленному графику — не пишите 24/7. не вводите людей в заблуждение. очень жду ответа, потому что ситуация уже не смешная. и да - я требую не только извинений, но и официального объяснения от руководства сети: почему в вашем заведении нарушаются базовые обязательства перед покупателями.

Show business's response

Laura M.

Level 3 Local Expert

Вчера в 10:03 были во вкусно и точка на авто, заказали бургеры, картошку, и кофе! Кофе до жути ужасный, как пресная вода… может быть вы решите вопрос с кофемашиной?

Show business's response

Настя Быкова

Level 2 Local Expert

Долго я терпела и не писала отзыв, но думаю пора. Сделала сейчас заказ в Яндекс еде, привозят постоянно именно из этого заведения, привезли напитки и НИ ОДНА КРЫШКА ИЗ ТРЕХ НАПИТКОВ НЕ БЫЛА ЗАКРЫТА, ПРОСТО СВЕРХУ ЛЕЖАЛИ, ОДНА ДАЖЕ ПЕРЕВЕРНУТА🤦🏻‍♀️То заказ не весь кладут, то стаканы не докладывают, ладно насчет заказа можно славу богу в поддержку написать, деньги вернут, иначе я представляю в какой минус мы бы ушли. Стаканы стоят всего 10 рублей, но ставить напитки и не закрывать крышки это уже перебор!

Show business's response

Кирилл Билицын

Level 3 Local Expert

Заказал 18 нагетсов ,фри большую двойную 2 двойных чизбургера 2 сырных соусов и два кисло-сладких соусов и один чизбургер из этого мне место двойного чизбургера дали обычный не доложили два кисло-сладких соусов просто ужасное обуслужвиния если заежать будете проверяйте всё обслуживала брюнетка с подкаршеными волосами красного цвета в итоге обманули на 150 рулей

Show business's response

ЛанаСи

Level 9 Local Expert

Отвратительно!!! Во время приёма пищи, сотрудник предприятия решил снять гирлянду с окон, было максимально не приятно, вся пыль летела на нас и еду!!!! Сама еда тоже не впечатлила котлета в бургере была с запахом затлости, напитки с привкусом хлора, явно разбавленной из под крана тех.водой.!!! Администрация примите меры!!! Проинструктируйте персонал, что либо вешать таблички на те места где собираются производить какие либо работы, либо делать это в отсутствии посетителей!!!! И не травите людей!!!

Show business's response

Екатерина Ч.

Level 4 Local Expert

В этом месте частенько останавливаемся поесть, когда едем на дачу. Всегда покупаю цезарь ролл. В этот раз не было сыра, соус был не вкусный и помидор, как зимой безвкусный. Кофе еле еле теплый. Больше нет желания здесь останавливаться.

Show business's response

Olya Ch…

Level 3 Local Expert

Однозначно не рекомендую! Заказали 12 кидз комбо на детский праздник, в итоге ждали 40 минут, получили отдельно пакеты с картошкой, наггетсами, соком и игрушками, отдельные коробки для каждого набора предоставлены не были. Ругаться уже было бесполезно, так как потеряли много времени. Пришлось всё раскладывать по тарелкам, но в итоге оказалось, что и картошки положили на 1 меньше. На детском празднике это очень неприятно!!!

Show business's response

Мика Винокурова

Level 5 Local Expert

Долго готовят заказ (30 мин). На электронном табло не отображают номер заказа. И такое уже не в первый раз. Сотрудники буквально швыряют подносы с заказами и не всë приносят. Приходим с детьми, такое отношение к клиентом очень не приятно! Думаю Роскомнадзору будет интересно.

Show business's response

Никита

Level 6 Local Expert

Если есть выбор: заехать сюда по пути или в другой ресторан +10-20мин, то лучше выбрать другой ресторан. Я в авто очереди простоял пол часа, женщина даже оплату у меня брала минут 5, пробивая другие заказы в параллель. Потраченного времени жаль, ибо назад уже не отъедешь. И машин передо мной было максимум 5, в общем не советую, работают черепахи

Show business's response

Алёна Супрунова

Level 4 Local Expert

Были 5.08 Скорость оставляет желать лучшего, страшнее полная антисанитария на кухне где готовят заказы… кошмар Еда не особо вкусная, пережаренные котлеты

Show business's response

Василий П.

Level 17 Local Expert

Нехорошее место. Вечно забывают заказ, постоянные сбои в киосках заказа, редкая уборка столов. Несколько раз посещал, каждый раз хуже и хуже.

Show business's response

Мила

Level 10 Local Expert

Посетила данную сеть по адресу г. Москва, Ул Валовая 26: пошла вторая неделя, как я пытаюсь вернуть деньги. Мной был сделан заказ за столом с номером 219 (что уже добавляет уверенности, что заказ принесут за стол и данная форма доставки работает): спустя 15 минут заказ не принесли, я подошла на кассу, оказывается приложение отправило заказ на другой адрес. А знаете почему? Данного адреса кафе нет в приложении. По мнению техподдержки, прежде чем сделать заказ за стол, мы должны идти на вход и сверять адрес. Но прикол то в том, что приложении в разделе карта: данного адреса ВООБЩЕ НЕТ. В книге жалоб и предложений мной оставлена претензия - реакции ноль. Служба поддержки на почте игнорирует обращение - я осталась без еды и без денег. Вина на мне за то, что Ваше приложение работает неккоректно... Мне досудебку составлять, серьезно? Вот такое у Вас уважение к клиентам? 16 мая, заказ м52, стол 219 г. Москва, Ул Валовая 26. Жду реакции и составляю обращение в Роспотребназор за введение в заблуждение потребителей.

Show business's response

qufico

Level 2 Local Expert

Были 12 июля 25 года на Вднх в вашем ресторане .Такую грязь я не видела нигде .Столы грязные ,по полу разлит коктель ,все в крошках .Я вышла на уличные столики ,еще хуже .Попросила администратора принести жалобную книгу ,принес без ручки ,пиши чем хочешь .Прибежал уборщик и стал угрожать ,кто это жалуеться .У вас ,что уборщиков мало или нехватает ?

Show business's response

Мария

Level 7 Local Expert

Каждый раз когда доставка распределяет мой заказ на это место, мой заказ отменяют. Около получаса заказ готовится, а в момент передачи курьеру мне приходит уведомление, что место закрыто или сам курьер звонит мне и говорит, что закрыто и света нет.

Show business's response

Elena Kotelnikova

Level 8 Local Expert

Заказала в 15:50....В 16:15 подошла обозначила, что до сих пор ждём заказ (я с двумя детьми, воспользовались валидатором с номером),сказали,что ещё готовится и собирается.... Подождала ещё 10минут,подошла к стойки... Иииии... Мой заказ даже не собирался!!!! Ещё 10минут и наконец то принесли без картошки, чай со льдом (хотя при оформлении я ставила отметку).... Желание свалить, но дети. И туалет тут типа общий с метро... Ужасен

Show business's response

Борян Викторович

Level 23 Local Expert

Народу мало, но мусора столько, как будто ни разу не убирались за день, столы грязные, персонала мало и он максимально неторопливый, кругом все пикает пиликает так что музыки не слышно, наверно самая ужасная точка из тех что бывал, если б не магазин метро, больше ни ногой.

Show business's response

Д М

Level 3 Local Expert

Доброго дня всем ! Заказали на вынос на сумму приличную , много чего не додали , пришел на второй день , рассказать о том что не доложили нам к заказу , готов повторно оплатить , ни какую жалобу не писали не звонили ! Так они в ответ так грубо начали отвечать как будто я еще остался виноватым ))))) Если честно всем желаю быть добрыми , МИР И ТАК с ума сходит ! Давайте жить дружно народ ! Всех благ и хорошего настроения 😜

Show business's response

Юрик

Level 9 Local Expert

В авто, приезжаешь к стойке для заказа, стоит 5 машин в очереди а они говорят проезжайте к окну для заказа. А ведь могли в это время уже начать готовить заказ( и это не в первый раз... Уже 2025 год ничего не изменилось. Просто ужас а не обслуживание, опять собирают очереди будто-то специально. Добавьте людей в утренние часы до 7:00 у вас один человек и на столбике и на кассе и выдаче. Чтож вы такие жадные на зарплату? Всем советую выбирать другую точку если есть возможность. Я бываю только в авто, в помещении не знаю как

Show business's response

Dr. Sergey

Level 30 Local Expert

Небольшое заведение со стандартным меню сети. Быстрое обслуживание. Вежливые сотрудники.

Show business's response

Black mirror

Level 7 Local Expert

Снял одну звезду с прошлогоднего отзыва, так как снова наступило лето красное и снова мухи прилетели . Не думаю что клиенты приносят их с собой , судя по кормовой базе для них на неубранных столах . Не экономьте на штате сотрудников , сделайте как было до ребрендинга , пока вам осы не свили гнездо аккурат где нибудь у входа

Валерий

Level 10 Local Expert

Иногда очень даже ничего! Заезжаем редко, но всегда довольны! Самый лучший молочный коктейль!

Show business's response

Карапетян Тигран

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношение к покупателям, грубое общение, без уважительно хамят и в итоге отказали пробить заказ. Это как если бы огромная женщина с татуировками на шее вместо того, чтобы съесть меньше булочек, решила бы общаться с клиентами как с врагами. Вместо того, чтобы решить проблему, она лишь усугубила ситуацию.

Show business's response

Андрей Тращенко

Level 11 Local Expert

Очень быстро для Вкусно и точка сделали заказ. Любимая картошечка фри тонкая и горячая, фритюрное масло свежее, запах чудесный.

Show business's response

Евгения м

Level 16 Local Expert

Делаем заказ ,ждём 15 минут появляется заветная надпись забрать заказ,Но прийдя к кассе нам сообщаю,что заказ не готов- ждите- сразу меняется в приложении надпись заберите заказ в течение…… и ждём мы с такими же в толпе у касс ещё 10 минут

Show business's response