Vinlab

4.4

57 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Винлаб нравится, прекрасное обслуживание ребят и не только алкогольные напитки. Но почему то не получается списать накопительных баллов. Прошу рассмотреть.

Show business's response

Егор К.

Level 6 Local Expert

Хороший ассортимент, но в первую очередь хочется отметить вежливость сотрудников, всегда поприветствует и пожелают хорошего дня, возможно это не должно удивлять, но тем не менее сразу тепло на душе становится от приветливости, спасибо!)

Show business's response

LyminaS

Level 10 Local Expert

Самый лучший магазин Винлаб. Все продавцы ответственные, дружелюбные и готовы всегда помочь с выбором напитков!!! Обязательно буду ходить только сюда и посоветую друзьям.

Show business's response

H.exe

Level 9 Local Expert

Столкнутся дважды за пол года с одной и той же проблемой - это сильно. Подойдя к двери магазина и потянув за ручку обнаруживаю, что дверь закрыта, рядом стоит курящая особь мужского пола и курит, просит подождать пока он докурит, ибо «не могу запустить» Если в первый раз - ладно, ок. Подождем Но второй, это борщ, имхо

Show business's response

Петров Антон

Level 9 Local Expert

При входе в данный магазин, молодой человек матерился, видимо сильно хотел курить, но не смог. Я купил лимонад и он недовольно спросил "это все?". Получите распишитесь.

Show business's response

Ирина Емельяненко

Level 15 Local Expert

Хороший магазин, приветливые продавцы. Правда немного ворчат, если делаешь заказ и заходишь раньше чем собран 😅 ну, их понять тоже можно))) Очень не хватает наборов для коктейлей. Всяких бы завезли разных наборов сиропчиков и прочего, что там нужно.

Show business's response

ирина сухочева

Level 7 Local Expert

Продавец Казаков и администратор Баранов данного магазина не компетентны не по этическим показаниям, ни по профессиональным . Не последовательны в своих словах и действиях. Ведут себя не профессионально, по хамски . Вступают в спор. Я не могла найти ваш магазин. Искали долго. Когда нашла, зайдя в магазин я уточнила сюда ли я зашла, уточнив , что у меня заказ вб. На что мне указали место,типа ответим на все вопросы в порядки очереди. Ок , я не стала настаивать , в порядке очереди значит в порядке очереди. Отпустив покупателя, у меня попросили код с вб, я сказала, на что последовал ответ , что это не верный код, и код должен начинаться на какие то цифры, такого кода я не находила . И вместо того что бы помочь, продавец , не обращая на меня внимания, пригласил следующего покупателя, не решив мою проблему. Я спросила, мол как же ваша «очередь», если вы без очереди не смогли мне ответить туда я попала или нет. На что мне ответили, мол, ну вы же все равно ищите кол.Я говорю я не ищу, у меня нет кода который вам нужен. На что, я услышала , ищите код. Я попросила администратора, пожаловалась на поодавца ,но администратор подойдя, сказал что продавец сделал все правильно.хм. И только после того как я попросила книгу жалоб, вдруг администратор сам нашел у себя мой код , т.е если бы я не попросила книгу жалоб, я бы стояла до закрытия искала бы этот код. И вместо помощи, они бы пропускали следующего. Пока я писала жалобу,данные товарищи не нашли в себе силы как то разрулить ситуацию, они просто начали надо мной смеяться, то что я пишу эту жалобу, а проходящие покупатели ( видимо их знакомые, которые пришли за чекушечкой горячителтного ) открыто подхихикивали им, развели цирк. А когда я спросила знают ли они такую маркетинговую фразу « клиент всегда прав», ну тут вообще товарищ казаков вступил со мной в спор. Сервис нулевой . Как в низкопробных пивнушках . Простите, но именно так я себя там почувствовала. Если у вас продавцы и администратор смеются в открытую, над тем что клиент пишет жалобу, видимо знают, что останутся безнаказанными и это в порядке вещей .

Show business's response

Влад

Level 16 Local Expert

Был подарен сертификат на 3000р. Сертификат - это аванс в счет будущей покупки (хоть магазины считают иначе, но судебная практика на стороне потребителя). Магазин обязан продать товар на эту сумму или вернуть денежные средства. О чем нам не двусмысленно намекает закон о защите прав потребителей. Если магазин трактует закон как-то по-своему, то думаю магазину необходимо ознакомиться с постановлениями № 18АП-15943/2020 и № А65-29751/2019 и возможными штрафами. Придя в один из магазинов с этим сертификатом, я приобрел продукции ~ 1800 рублей. Остатком я планировал воспользоваться чуть позже. Спустя неделю консультант не смог провести мой сертификат и сообщил, что средства сгорели. Ругаться с ним смысла не было, поэтому забрав сертификат решил позвонить из дома на горячую линию и все узнать. И они меня очень удивили сказав, что действительно деньги сгорели. На вопрос как может сгореть аванс, который им был оставлен ответить оператор не смог. Но принял мое обращение и завтра (07.08.23) обещали перезвонить. очень интересно что скажут. От себя добавлю, что следующим шагом уже будет официальное заявление в магазин и далее в роспотребнадзор, пусть они с ними разбираются.

Show business's response

Vlada P.

Level 4 Local Expert

Большой ассортимент, есть из чего выбрать. Персонал доброжелательный, улыбчивый. Ничего не навязывают.

Show business's response

Михаил Горбунов

Level 13 Local Expert

Большой выбор и подскажут что нужно

Show business's response

Алексей

Level 30 Local Expert

Бежал с поезда как угорелый что б успеть в этот маназин, подбегаю, время 22:54, передо мной дверь а за ней закрыта решетка хоть магазин открыт… захожу, говорю- отлично, успел. А продавец, худощавый молодой человек говорит: -нет вы уже не сможете купить, касса Уже не пробьет, хоть до закрытия кассы еще 4 минуты. Но мне отказали в покупке. Просьба наказать продавца, который по своей воле закрыл видимо кассовое оборудование, прикрыл решеткой дверь что б не заходили, и отказал мне в продаже продукции в рабочее время магазина

Show business's response

Александр Мурзарахимов

Level 24 Local Expert

Отличный магазин продавцы вежливо разговаривали помогали подобрать то что нужно

Show business's response

Алексей Николаевич

Level 10 Local Expert

Покупаем тут всегда приятные бонусы, постоянным клиентам скидки, подделки не обнаружили, спасибо

Show business's response

Yuli

Level 12 Local Expert

Чистенький. Внимательные продавцы. Брала ликер по заказу. Все хорошо