VetSpa

Awards

Good place 2026

Award for best places according to Yandex Maps users.

5.0

483 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Хотела выразить огромну благодарность администратору который работал 08.07.26 и ветеринарным врачам (Гусева Алена Константиновна и Лиса) в клинике ВетСпа в г. Королёв Лесная 14. Позвонила им за 10 минут до закрытия с экстренным случаем. Необходима была помощь щенку трёхмесячному русскому тою (сгрыз блистер таблеток). Мало того они дождались меня, оказали помощь моему щенку, успокоили и меня и собаку, решили проблемы о которых мы не догадывались в виде силиконового браслета (!) в желудке щенка. Сделали УЗИ и биохимический анализ крови прямо на месте. Все инородные предметы были извлечены. Результаты отдали сразу. Рекомендую эту клинику и хочу сказать огромное человеческое спасибо за то, что задержались со мной на целый час до 22:00 оказывая помощь моему маленькому другу 🤍 Если кто то раздумывает обращаться в эту клинику или нет, то смело обращайтесь!

Show business's response

Егор М.

Level 7 Local Expert

Уже много лет обслуживаю свою собаку (чихуахуа) именно в этой ветклинике. Несмотря на то, что мы переехали из Королёва в Москву, продолжаем приезжать только сюда — потому что доверяем полностью. Отдельная огромная благодарность Дарье Сергеевне — настоящий профессионал и человек, который всегда делает всё по делу, без лишних назначений и навязывания услуг. Всегда спокойно, чётко объясняет, что и зачем нужно, заботится о питомце и его состоянии. Видно, что работает с душой и любовью к животным. Рекомендую эту клинику всем, кто ищет не просто врачей, а надёжных специалистов, которым можно доверить своего любимца. ❤️🐶

Show business's response

Маргарита

Level 11 Local Expert

Ехали конкретно к Иксановой Д.С. по рекомендациям знакомых. Необходимо было провести чистку и удаление зубов при необходимости (один зуб на половину пёс сломал, второй выглядел сомнительно). Все прошло замечательно, собака вышла из наркоза спокойно, на следующий день бегал как ни в чём не бывало, но немного грустил из-за воротника. Спасибо врачу и команде!

Show business's response

Екатерина Б.

Level 7 Local Expert

Самый добрый любящий животных центр🧡 Отношение к нашему котенку было настолько приятным, что мы теперь будем ходить только сюда. Обратились с воспалённые глазком, быстро осмотрели, взяли анализы и только потом назначили правильное лечение. Спасибо вам! 😻

Show business's response

Нина Артемова

Level 6 Local Expert

Ходим в эту клинику уже несколько лет, обращались (всегда удачно) по разным вопросам по здоровью собаки, в том числе ежегодная вакцинация, так как живём недалеко. Всегда чисто, уютно, работают молодые, но вполне компетентные врачи и мед.персонал., единственные минус это текучка кадров.

Show business's response

Бон. Р.

Level 16 Local Expert

Очень дорого! Хотя вроде неплохие специалисты там, но слишком дорого! За кастрацию 30-кг пса просили 2 года назад больше 30 тыс., месяц назад звонила туда, хотела сделать рентген собаки, так рентген 2000, прием что-то порядка 2800, еще и узи... Мне всего нужен был рентген!

Show business's response

Илья Е.

Level 2 Local Expert

Всем доброго дня, хотел бы выразить благодарность персоналу клиники ВетСпа, а именно Гусевой Алёне Константиновне, а также Деевой Екатерине Андреевне, профессионализм данных врачей неоспорим. Очень оперативно смогли решить проблему, с которой я обратился. Огромная благодарность!

Show business's response

Mila Pertlin...

Level 8 Local Expert

Дорогие сотрудники клиники, Хочу выразить огромную благодарность за профессиональную кастрацию нашего кота Фунтика, и заботу о нём после операции, Фунтик находился несколько в стационаре. Вел себя спокойно, хотя он трусливый котик, при виде чужих людей прячется ... Может быть в памяти у него осталось, что его подбросили , после рождения , поэтому он такой трусишка?!! Мы приехали из Рязани в гости, и по рекомендации посетили именно эту клинику. Пришли в назначенное время , никаких очередей, нас уже ждали! Очень приятно! Что интересно?! 😇😻😊 Мне сказали, что котик станет спокойнее?!) ) Подумала , куда еще спокойнее, если он и так ручной кот , постоянно спит и на руках его ношу . Спустя две недели , случилось невероятное, кот осмелел , начал "строить" собак ., подкрадывается , подходит к их мискам во время еды , и норовит ударить . Вот такой невероятный случай!! Раньше он боялся собственной тени , а теперь готов отобрать у них еду прямо из пасти и провоцирует на драку!) Спасибо еще раз за Фунтика , теперь он не Фунтик , а целый Фунт😇😻😊😊😊

Show business's response

Любовь Владимировна

Level 8 Local Expert

lutar-st. Огромная благодарность клинике! Здесь дважды спасли моего кота Мурика. Первый раз при закупорке мочеточника при мочекаменной болезни. Оперативно обследовали и поставили диагноз. Провели операцию по удалению камня и установили на три дня катетер , дали рекомендации на последующее лечение. Второй раз - обнаружен был у кота плоскоклеточный рак нижней челюсти. Своевременно Провели операцию по удалению нижней челюсти, без осложнений. Пять дней кот провел в стационаре при заботливом уходе девочек. Теперь принимает химию по рекомендации онколога, без побочные. Сначала было трудно, Но надежда оставалась. Персонал нас очень поддерживал. Сейчас Мурик ведёт себя как здоровый, активный, пьет сам, только есть пока не научился, кормим через шприц. Котику 11 лет. Только пришли в себя - заболела кошка Зайка. Стошнило, перестала есть, лежала пластом. Кошке 13,5 лет. Господи! Ещё и это! Конечно в клинику ВетСпа! Сделали УЗИ, взяли кровь, поставили диагноз. Теперь лечим воспаление желчного пузыря. Но уже на третий день стала пить, есть и даже веселиться ☺️ . Все врачи и персонал очень доброжелательные и компетентные. Даже просто человечные. Вся необходимая диагностическая техника в наличии. Я неоднократно в этом убеждалась. Огромная им благодарность! Хорошо, что они есть!

Show business's response

Юлия Исерсон

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность клинике и всему коллективу ❤️ Здесь работают действительно очень хорошие врачи — внимательные, заботливые и по-настоящему любящие своё дело. Они помогают не только питомцам, но и хозяевам справляться с тревогой, всё подробно объясняют и поддерживают в любой ситуации. Отдельно хочется отметить, что врачи всегда на связи и отвечают в Телеграме на все вопросы, даже самые мелкие — это невероятно ценно и успокаивает. В целом впечатления самые лучшие: профессионализм, человеческое отношение и искренняя забота. Просто супер, спасибо вам большое! 🐾💙

Show business's response

Анжела Медведева

Level 5 Local Expert

Обращалась в эту ветеринарную клинику с двумя своими собаками (мастиф и шпиц)и осталась очень довольна. Врачи внимательные и профессиональные, сразу нашли подход к животном и объяснили всю диагностику и лечение на понятном языке. Клиника чистая и хорошо оборудованная, атмосфера комфортная и спокойная. Рекомендую эту клинику всем, кто ищет заботливых и квалифицированных специалистов для своих питомцев!

Show business's response

Ар Олеся

Level 6 Local Expert

Повезло дважды: - попасть в день обращения - попасть на прием к доктору Дориной Александре. Молниеносно нашла подход к активному подростку корсо, играючи за пару минут взяла на анализ кровь, успокоила мою тревожность в связи с песьими симптомами. Большое ей спасибо! Уютная небольшая клиника с индивидуальным подходом к каждому. Приветливый и компетентный администратор. Цены средние по Королеву.

Show business's response

Елена Пустовойт

Level 5 Local Expert

Редко пишу отзывы , но тут прям не удержалась) В клинику мы с моим пушистиком Кнопом 8 лет, попали случайно, распухла щека и сюда получилось записаться быстрее на прием чем в другие. Были мы у стоматолога Иксановой Д.С. Безумно приятная и отзывчивая женщина и внимательный и компетентный врач, который видно что очень любит животных и с душой к ним относится. По итогу осмотра рта выяснилось что нужно удалять 3 зуба (нам показали его рот и состояние 3 зубов было просто ужасное, тут мы сами виноваты затянули ( . Врач предложила в этот же день под санацией удалять зубы. Конечно я к такому была не готова, не ожидала что все так плачевно и нужна операция с наркозом. Врач успокоила, сказала что все будет хорошо , возьмут необходимые анализы и тк в этот день нет кардиолога (сделать ЭКГ ) применят наркоз исходя из не обследованного сердца. Оставили мы своего пушистика, сердце кровью обливалось, страшно за него было безумно( Но все прошло замечательно! Через часа 3 нам из клиники позвонили и сказали что все прошло хорошо и скоро можно приехать забрать котейку. В этот же вечер наш Кноп спокойно отходил от остатков действия наркоза, и дома сразу начал есть. Нам назначили антибиотики, санацию рта мирамистином, и все 14 дней он чувствовал себя замечательно. После этого был повторный прием и осмотр, все идеально зажило, а оставшиеся зубки чистеньким, беленькие. Очень рада что попала именно в эту клинику и к этому врачу! Спасибо Вам большое за Вашу работу, заботу и любовь к животным! Теперь на будущее только к вам! Клиника небольшая, но чистая и есть все необходимое! Персонал вежливый и приятный, только теплые эмоции и слова благодарности по отношению к данной клиники. Успехов Вам в вашем благом деле и процветания! И огромная благодарность от меня и Вашего пациента)

Show business's response

Анна Борисова

Level 6 Local Expert

Обратилась в клинику с пожилым котом — у него сильно гнили зубы, при этом животное находится в ремиссии после кальцивироза. Первый врач сомневался, стоит ли удалять зубы из‑за возраста кота. Второй — без долгих раздумий настоял на немедленной операции и убедил меня согласиться. О рисках наркоза и возможных осложнениях не предупредили. После удаления зубов и наркоза у кота возникли проблемы с мочеиспусканием — пришлось срочно класть его в стационар и ставить катетер. За 3 дня пребывания состояние питомца только ухудшилось: перестал есть самостоятельно; сильно похудел; получил травму и воспаление области заднего прохода; покрылся колтунами; не мог нормально ходить. Коту давали обезболивающие и препараты для водно‑солевого баланса, но не назначали капельницы с глюкозой и аминокислотами — хотя позже другой ветеринар по анализам выявил критическое падение сахара и проблемы с поджелудочной. Врачи перекладывали ответственность друг на друга, а улучшения состояния кота часто объявляли преждевременно — при возвращении домой выяснилось, что он по‑прежнему не ест и не ходит. В итоге вместо решения проблемы с зубами я получила кота на грани жизни и смерти. Сейчас вынуждена кормить его из шприца и возить на капельницы!!! Категорически не рекомендую эту клинику для лечения пожилых и ослабленных животных. Уровень профессионализма и качество помощи оказались крайне низкими!!!

Show business's response

Лиса

Level 2 Local Expert

Привезли подобранного котика для общей диагностики и назначения лечения. В один день сдали анализы, сделали УЗИ с расшифровкой, вет.врач осмотрела, назначила лечение. Благодаря быстрой диагностике, грамотной консультации замечательного доктора Александры Витальевны, удалось быстро восстановить котика от последствий обморожения и скитаний на улице. Доброжелательное отношение, профессионализм и любовь к животным сотрудников ветклиники ВетСпа очень располагает. С удовольствием придём ещё, уже на прививки.

Show business's response

Анастасия

Level 7 Local Expert

Прекрасная клиника! Очень быстро получилось записаться. Врач Деева Екатерина Андреевна очень помогла, столько всего рассказала, прием был длинный. Все очень подробно 🙏🏻 Спасибо большое, как я Рада, что в Юбилейном есть такая замечательная клиника для животных!

Show business's response

Марина Балаш

Level 4 Local Expert

Спасибо огромное. Приняли быстро, не надо ждать в очереди. Вакцинировали и чипировали двух питомцев. Быстро, качественно, недорого. Очень удобное местоположение клиники. Мои пёсели даже не поняли , что с ними делали. Всё на 5+++

Show business's response

Маргарита Р.

Level 3 Local Expert

Очень хочется выразить признательность и глубочайшую благодарить всему коллективу клиники ВЕТ СПА за их нелегкий труд. Приходилось не раз обращаться за помощью с разными питомцами. Всегда все проблемы решаются быстро и качественно.Особая благодарность Дарье Сергеевне и всем врачам за своевременную и притом экстренную помощь собаке по кличке Снежик. Максимально быстро проведена операция . Коллектив всегда приветлив. В клинике чисто и уютно.Побольше бы таких вет.клиник в нашем городе.Можно советовать всем знакомым эту клинику, потому что здесь работают профессионалы своего дела. Притом цены очень даже демократичные

Show business's response

kwilkw.

Level 2 Local Expert

Не в первый раз обращаюсь в клинику с собакой, всегда относятся с большим пониманием и заботой. Собака каждый раз испытывает большой стресс, но абсолютно каждый специалист к которому мы попадали, располагает её к себе, и это действительно очень ценно! Администратор тоже всегда помогает сориентироваться и не паниковать) Спасибо большое, что так относитесь к своему делу 🫶

Show business's response

Анна с японским шпицем Деймоном

Level 9 Local Expert

Прекрасные цены и отличные ветеринары! Работают узкие специалисты. Есть грумерский кабинет. Водила собаку и поведу еще, если заболеет. Прекрасный подход к животным! Дополню отзыв тем, что меня взяли на работу грумером! Спасибо большое, я хотела у вас работать с самого начала профессиональной деятельности!

Show business's response

Анастасия А.

Level 6 Local Expert

Очень благодарны администратору и врачу Екатерине, а так же ассистенту за помощь в экстренной ситуации. В парке щенок выпил яд для тараканов, в экстренном порядке нас приняли и оказали медицинскую помощь. С щеночком всё отлично, врач очень компетентна, дала рекомендации и позвонила нам вечером с уточнением о состоянии щеночка. Следуем рекомендациям и выздоравливаем. Помним клинику ещё с времен адреса школьного проезда. Всегда ходили с взрослой собачкой и котом. Анализы всегда приходят быстро, врач детально всё объяснит. Очень рады, что такое место есть рядом с домом. Изюм, Барни и Бейл всегда могут положиться на прекрасных докторов ВетСпа 💗

Show business's response

Dmitry Maltsev

Level 3 Local Expert

На мою собаку напала овчарка , у меня маленький кавалер , быстро приняли без записи , очень внимательные врачи , даже сказали можно звонить задавать вопросы, обязательно приду снова

Show business's response

Виталий Неумоин

Level 8 Local Expert

Крайне разочарован этой ветклиникой. Уровень компетенции врачей вызывает серьезные сомнения — в течение полугода мою кошку фактически «гоняли по кругу», назначая одни и те же препараты без какого-либо прогресса. Реальное улучшение наступило только после обращения к другому, более квалифицированному ветеринару. После процедур также отсутствует нормальное сопровождение: например, после санации ротовой полости и удаления двух зубов не было дано никаких рекомендаций по уходу. В итоге уже через год проблема с зубным камнем вернулась. Сама клиника производит неприятное впечатление — грязно, двери в кабинеты не закрываются. Организация работы тоже оставляет желать лучшего: контактные телефоны постоянно меняются, долгое время был указан номер из Ивантеевки, при этом на странице клиники в Королеве одновременно указаны телефоны разных городов. Отдельно стоит отметить отношение персонала: врачи не слушают пациента, игнорируют важную информацию, озвученную на приеме. Даже очевидные вещи, такие как некорректная работа весов (показывают неверный вес), остаются без внимания — на замечания просто не реагируют. Кроме того, записи на прием не соблюдаются: при интервале между приемами в полчаса прием стабильно начинается с опозданием на 10–15 минут. Общее впечатление — низкий уровень сервиса и профессионализма.

Show business's response

Igor M.

Level 2 Local Expert

Был в этой клинике со своим новым псом несколько раз за последний месяц, прекрасный персонал, все очень приветливы, и администраторы, и врачи, видно, что действительно любят животных и свою работу, обратил внимание на хорошее оснащение медицинским оборудованием, рекомендую! Всем большое спасибо и с наступающим Новым годом!

Show business's response

Julia

Level 5 Local Expert

Приняли кошку быстро и провели экстренную операцию (угроза жизни - пиометра) Работают профессионалы и очень доброжелательные люди. Есть возможность оставить питомца в стационаре под наблюдением, но нам это не понадобилось. Рекомендую данную клинику. Спасибо, что спасли моего питомца!

Show business's response

283852 Баранова

Level 3 Local Expert

Было тотальное удаление зубов у кошки. Причём это сделали на пером же приёме. Но так как мне посоветовал эту клинику другой ветврач, я доверилась специалистам этой клиники. Десны в удовлетворительном состоянии, но кошка, после данной клиники вернулась домой с риновирусом. Сейчас лечимся от него. Заболела вторая кошка. Получается что либо животные в клинике содержатся все вместе и вирусные, и нет, или же плохо проводится сан обработка мест осмотра животных. Я конечно в шоке. У меня большой опыт по посещению разных клиник. У меня это не первые животные, но что бы подхватить вирус в клинике это впервые. Животные живут у меня больше 3х лет, не гуляют на улице. И признаки заболевания стали проявляться на 5-6 день с начала пребывания в клинике. Возможно врачи там и грамотные, но.....у меня из-за того что животное после данной клиники подцепило вирус осталось негативное впечатление. И в другой клинике мне сказали, что тотальное удаление зубов это очень серьёзно и должно быть очень внимательное наблюдение. Врач ни разу не позвонил и не поинтересовался как самочувствие кошки. Сейчас трачу и деньги, и самое главное нервы на лечение своих животных от вируса. Я больше в эту клинику не обращусь и никому не советую туда обращаться. И что, так ли надо было сразу удалять все зубы сразу? Видели же что кошка маленькая и слабенькая. Или это просто из-за денег. В сейчас я вынуждена не работать, брать дни за свой счёт, ездить в другую клинику и лечить своих животных.

Show business's response

Марина А. С.

Level 9 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу этой клиники и особенно Дарье и Яне!!!! Наш кот схватил белочку и видимо сломал ей позвоночник, волшебная общественная организация Белкоспас порекомендовала ветклинику Vetspa. Нас приняли очень радушно. Сразу видно профессионалов своего дела, которые по настоящему любят животных. Искренне рекомендую эту клинику!!!!

Show business's response

Александр Морозов

Level 5 Local Expert

Обращался с котом в клинику в Ивантеевке. Кот был в очень плохом состоянии (не ел и не пил 2 дня), ибо в другой клинике неверно поставили диагноз. В VetSpa врач Данила Дмитриевич провел осмотр, назначил узи, благодаря чему был поставлен верный диагноз, коту в этот же день провели операцию, чем спасли ему жизнь. Огромная благодарность специалистам клиники и отдельно Даниле Дмитриевичу! Все очень грамотно, профессионально и доступно по цене. Фото на третий день после операции прилагаю

Show business's response

Мария Б.

Level 3 Local Expert

Постоянно ходим в эту клинику . Доброжелательное отношение к питомцам . Очень любим ходить к Медведевой Александре Витальевне ! Профессионал своего дела .

Show business's response

Александр Веневитин

Level 10 Local Expert

Очень хорошее место. Чистое, светлое с современным оборудованием. Очень дружелюбные и неравнодушные ветеринары и сотрудники ресепшен. Обьяснили всё про болячку моего кота, порекомендовали питание. Лишних денег никаких не взяли. Однозначно рекомендую!

Show business's response

Екатерина Голованова ст.

Level 12 Local Expert

Хорошая Вет. Клиника. Добрые врачи и мед. сёстры, администратор вежливая и компетентная. Лечим своих мохнатых детей несколько лет, довольны. Не хватает карт лояльности и скидок для постоянных клиентов.

Show business's response

Денис Л.

Level 5 Local Expert

Буду краток, привели собаку на сдачу анализа крови, это было важно перед тем как начать лечение. Кровь сдана, лечение начато, через два дня нам звонят и говорят что ваш анализ забракован по причине гемолиза. Факторов к этому много, не спорю, с обеих сторон. С нашей стороны необходимые приготовления были выполнены, услуга (забор+анализ) была оплачена в полном объёме. Анализ забракован, он испорчен, услуга была оказана некачественно, на что нам предложили пересдать (когда было начато лечение и теперь анализ уже не нужен) либо вернуть стоимость анализа (без забора, ибо по их мнению услуга была оказана качественно и полностью, не говоря о том что мы сдавали анализ за пару недель до этого и техника выполнения мягко говоря отличалась, и надо же какое совпадение, тот анализ спокойно был выполнен, тогда как здесь его забраковали). Свято убеждали нас что это собака точно поела и поэтому мы сами виноваты. В общем, крайне не рекомендую к посещению данную клинику вам и вашим пушистикам, как бы срочно вопрос не обстоял, если с простыми анализами такие проблемы, что уж говорить о чем то более серьёзном.

Show business's response

СЕлена

Level 4 Local Expert

Замечательная ветклиника! Приезжали с собакой, помогли быстро разобраться с проблемой, объяснили, как лечить и чем кормить. Видно, что врачи любят животных и относятся с заботой. Спасибо!!

Show business's response

Джулия

Level 7 Local Expert

Здравствуйте! Хочу поблагодарить данную клинику, что спасли кота Джони от хирургии и лишних манипуляций ( навязанных другой клиникой). Оперативно записали, успокоили, дали рекомендации, поддержка в телеграмм. Советую всем своим знакомым однозначно.

Show business's response

Настя

Level 7 Local Expert

Кому: Иксановой Дарье Сергеевне Главному врачу клиники От: Д. Анастасии Евгеньевны Питомец: Д. Полностью данные скрыты Добрый день! Прошу рассмотреть мое обращение и предоставить письменный ответ. 18 мая 2025 года я со своим питомцем посетила вашу клинику, заранее записавшись на все необходимые процедуры, включая консультацию у невролога, сдачу анализов (общий и биохимический анализы крови), а также рентген грудной клетки в двух проекциях. Выбор клиники был сделан на основании положительных отзывов и квалификации врачей, поскольку ранее у меня был негативный опыт в других ветеринарных клиниках, и я отношусь к выбору с большой осторожностью. При посещении меня смутило, что я записывалась к неврологу, но прием провел ортопед. Вопросов к доктору нет, он все сделал и рассказал. Доктор действительно подошел нам, так как у нашего питомца есть проблема с лапкой. Доктор Аль-Кубайси Абдалла Фараж — спасибо за прием. Когда дело дошло до анализов, я неоднократно подчеркивала, что хочу отправить анализы в лабораторию, но доктор убедил меня в качестве проводимых анализов и оборудования в вашей клинике. Я также сообщала о том, что важно отследить изменения двух показателей — АСТ и АЛТ, так как они были завышены и необходимо было проверить изменения. Мы ждали 20 минут, после чего нас пригласили в кабинет. В кабинете был главный врач и наш доктор ортопед/невролог .На словах сказали, что АСТ в норме, а АЛТ повышен. Результаты сразу не выдали и пообещали прислать на почту — это отдельная история. Мы ждали до 9 вечера, хотя анализы считаются экспресс-методом. Позже я заметила, что показателя АСТ нет. Утром обратилась в клинику через мессенджеры, но доктор Дарья была на выходном. Я позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что данного показателя не должно было быть в анализах, и как мне его озвучили — непонятно. На мои возмущения по поводу отсутствия необходимого показателя мне сказали, что это не обязательный показатель. Когда это стало необязательным? За этот месяц мы сдавали кровь 5 раз, и везде в биохимии были эти показатели. Если у вас это не входит в стандартный пакет, почему вы не сообщили об этом заранее? Я бы доплатила за большее количество показателей! Я считаю, что услуга была оказана не в полном объеме. Мне предложили подъехать и сдать кровь на АСТ за счет клиники. Я уточнила стоимость выезда доктора на дом, так как моему питомцу будет стрессово ехать в клинику, но мне ответили, что «6 км — это далеко, и к вам не поедут». Разве для Москвы и МО 6 км — это действительно далеко? Я не хочу вести питомца в клинику, так как на такси придется потратить около 2500-3000 рублей, поскольку я не живу в Королеве. Я попросила вернуть деньги за не полностью оказанную услугу и сказала, что сдам кровь в соседней клинике у дома. На что мне ответили, что услуга была оказана в полном объеме и возвращать деньги не будут. Мне проще выбрать другую клинику, чем снова мучить животное и тратить свое время и дополнительные деньги. За эти же деньги я могу сдать анализ в лаборатории, где все показатели будут предоставлены и услуга окажется в полном объеме. После этого неприятного инцидента я запросила счет за оказанные услуги, так как у меня возникли сомнения относительно правильности начислений. В счете оказалось, что был прием терапевта. Однако приема не было, как и осмотра. За что были взяты деньги? За то, что мне просто сообщили результаты анализов? И прописали лечение, которое мне не нужно было? Почему мне выставили счет за услуги терапевта, если у меня есть свой врач и услуги терапевта мне не требовались? Если бы хотя бы осмотрели животное или взвесили его, вопросов бы не возникло. В итоге хочу сказать, что у меня нет желания посещать вашу клинику и доверия к врачам. Я планировала операцию и дальнейшее наблюдение у вас, но теперь доверия нет. Прошу предоставить мне официальный ответ и вернуть денежные средства за те услуги, которые не были оказаны, а именно биохимию и прием терапевта.

Екатерина П.

Level 3 Local Expert

Вежливый коллектив , приняли в день обращения , собака и хозяйка в полном восторге Ходим не первый год

Show business's response

Дмитрий П.

Level 6 Local Expert

Здравствуйте Хочу отметить человечность персонала. Когда почти 3 года назад уходил наш пёс, отнеслись очень почтительно к нашей беде, дали попрощаться всем членам семьи, оставили тело в клинике с последующим захоронением (собака была крупная) Спасибо большое Теперь приходим в клинику с новым питомцем

Show business's response

Юлия Э.

Level 5 Local Expert

Клиника, в обеих филиалах которой работают непрофессионалы от слова "совсем". Приходили на прием с собакой в Ивантеевке (жалобы - собака внезапно вскрикивает, дрожит, затруднения походки), заподозрили панкреатит, хотя никаких признаков проблем с ЖКТ, кроме напряжённого живота, не было. Также приходили на УЗИ, в том числе было проверено сердце, заметили утолщенные стенки и посоветовали обратиться к кардиологу. Какое счастье, что мы не послушали этих горе-врачей и обратились к другим врачам, уже в Москве. Итог: никаких проблем по части ЖКТ нет, что подтвердил гастроэнтеролог. Проблемы у собаки по неврологической части, что было подтверждено МРТ. Насколько нужно быть "гениями", чтобы перепутать неврологические нарушения с ЖКТ? По поводу сердца - перед МРТ нам обязательно сделали ЭХО сердца, и у собаки прекрасное сердце, есть дегенеративные изменения миокарда, что является нормой для 9 лет! Однако финал случился в клинике в Королеве. Мы начали лечение у невролога в Москве, нам назначили антибиотик, но перед этим сказали пересдать С-реактивный белок, чтобы посмотреть, насколько серьезное воспаление. Мы сдали анализ, начали прием антибиотика, как вдруг спустя 2 дня нам звонят из клиники и заявляют, что образец был забракован из-за гемолиза крови. В клинике обвинили, естественно, нас, сказали, мол, собака могла поесть (это бред, собака не ела 13 часов, муж специально нёс его на руках до клиники, чтобы пёс случайно ничего не подобрал), на что "врач" нам сказал, что все равно могли остаться остатки пищи в желудке. Извините, уважаемый "доктор", нам теперь неделю собаку не кормить? Также сказали, что такой брак может прийти из-за того, что у собаки некие воспалительные процессы, хотя С-реактивный белок является маркером воспаления, то есть если у собаки воспаления, мы не можем сдать анализ на маркер воспаления? По мнению ветеринара из другой клиники, причиной подобного брака могла быть неправильная техника взятия крови и нарушение условий хранения образца. Напомню, что мы сдавали анализы 2 недели назад в другой клинике и все у нас было прекрасно, никакого брака образца! Итог: из-за клиники мы потеряли шанс получить информацию о состоянии собаки, так как сдать анализ можно будет уже после окончания курса антибиотиков. Клиника НЕ вернула нам деньги за сдачу материала, с нас решили вдогонку поиметь 600 рублей вместо того, чтобы принести свои извинения за некачественное лечение. Обходите их стороной, если желаете своему питомцу добра!

Show business's response

Инкогнито 5775

Level 3 Local Expert

Очень заботливый персонал и высокий уровень сервиса.Видно , что работники центра любят животных 🤗

Show business's response

myumla_mama myumla_mama

Level 5 Local Expert

Хотим выразить огромную благодарность доктору Абдалле. Наш любимый Мурзик упал с 7 этажа. Думали все,прибежали в клинику, сразу дежурный врач оценила состояние,и провела лечение. Но оказалось по мимо всего сломана передняя лапа,и трещина в небе. Перелом был сложный но доктор Абдала поставил пластину,и зашил небо. Уже прошло 2 недели после операции Мурзик пользуется лапкой!!! Огромное человеческое СПАСИБО!!!

Show business's response

ольга коробова

Level 6 Local Expert

Замечательная клиника!!!Стерилизовали кошечку, все прошло прекрасно, шов после заживления абсолютно не заметен.Дополнительно получили рекомендации по кормлению и снижению веса)Дарья Сергеевна-золотые руки.Очень рады что выбрали именно ВетСпа, обязательно будем обращаться только к Вам.Большое спасибо❤️

Show business's response

Анастасия

Level 6 Local Expert

Обратились в клинику 04.09. по вопросу диареи у 1,5 месячного котенка. Первые 2 дня лечили просто смектой, на 06.09 после получения результата анализов пришли повторно. С очень серьезным кишечным инфекционным заболеванием лечились просто смектой и пробиотиком. 08.09 должен был быть контрольный звонок от ветеринара, но никто так и не связался. В 20:00 сами позвонили в клинику, потому что на 2ой день котенок стал очень плохо выглядеть. Нам пообещали позвонить, в итоге ничего. В срочном порядке в 11 вечера поехали в другую клинику, где было сказано, что надо было сразу лечить антибиотиками. Сейчас время 00:40 ребенок уже отказывается от еды. В случае его потери, я просто затаскаю по судам эту контору !!!!!!!!! Никогда больше к ним не обращусь, халатность и некомпетентность Котенок в итоге умер в стационаре

Show business's response

Валентина Бородина

Level 7 Local Expert

Отличная ветклиника! Очень хороший ветеринар Киррил ,совестую всем владельцам братьев меньших попасть к нему ! Пришла к ветеринару с проблемой у кошки была опухший подбородок . Успокоил и сказал что это аллергическая реакция и что все хорошо и пройдет само! Через 30 мин опухлость спала 🥰

Show business's response

Elizaveta

Level 9 Local Expert

Были на приеме у врача общей практики с кошкой, общий осмотр выявил проблемы с ушами и с зубами. Врач широкого профиля ничем не помог: уши это вам к дерматологу, зубы это дерматологу. С вас 1300 р. Записались на прием к дерматологу и стоматологу, подряд. Администратор записал «на завтра» т.е. на вскр, в вскр повторный звонок «нет на пн, эти врачи только по пн», отвечаю: «ну как же так, вы же дважды в субботу сказали - на завтра, завтра это вскр. Но хорошо я отпрошусь с работы приеду.» В пн во время приема: а ваша запись не подтверждена, врачи заняты, ждите час, может возьмут. Я отпросилась с работы, была ровно в свое время, чтобы ждать пока принимают других, из-за ошибки администратора. Никаких извинений и попыток решить ситуацию. Меня просто игнорировали, пока приходили другие пациенты позже меня и их принимали. Такое отношение к клиентам за овер прайс.

Show business's response

Анастасия

Level 8 Local Expert

Хорошая клиника, много возможностей для обследования котиков. Очень понравился персонал, и прием у стоматолога, и эхо сердца провели мастерски. Советую 👍

Show business's response

Наталия Некрасова

Level 3 Local Expert

Хочется выразить огромную благодарность всем сотрудникам ветеринарной клиники за чуткость, профессионализм и внимательное отношение к пушистым пациентам. Рекомендую всем владельцам животных!

Show business's response

Надежда Барабина

Level 4 Local Expert

Делали коту УЗИ, когда уходили из клиники мне выдали кучу бумажек я не подумала проверить, дома не обнаружила заключение по УЗИ, звонила в клинику 3 раза, каждый раз обещали прислать, но так ничего и не прислали (как в один из разговоров сказали у них вообще его нет в базе), прекрасно просто, 2000 я им получается подарила, сейчас нам нужно вести кота к другому доктору а у нас нет анализов на руках

Show business's response

Александра Грачева

Level 3 Local Expert

Я благодарна всем сотрудникам клиники VetSpa, кто поддерживает и восстанавливает здоровье моей любимице. Спасая наших питомцев, Вы спасаете нас, любящих их хозяев!!! Так держать!!! Успехов всем Вам в вашей важной и востребованной работе - СПАСЕНИЕ животных!!! Феньку, мою кошечку, 25 июня за лапку дёрнули практически с того света. Сейчас уже всё отлично ❤️❤️❤️ спасибо ещё раз всем, всем!!!! Добавила несколько фото с наших приёмов и дома уже после болезни 😻😻😻

Show business's response

Ольга М

Level 3 Local Expert

У моей кошечки было вялое мостояние, на кануне ее рвало. Обратились в эту клинику. На УЗИ диагностировали инородное тело в кишечнике. Порекомендовали оставить ее у них в стационаре - проколоть обезболивающие, понаблюдать. После двух дней стационарного лечения в этой клиники отдали кошечку с рекомендациями принимать обезбаливающие и слабительное. Но по результатам анализа крови предположили, что в кишечнике может быть кровотечение и посоветовали обратиться в ночную клинику прокапать кровоостанавливающие. Состояние кошечки было ужасное - она уже не держалась на лапках и тяжело дышала. В ночную клинику приехали с температурой 36 ( получается перед выпиской ее даже не осмотрели, т.к. ни про температуру ни про бессильное состояние кошечки ни упоминалась! Просто засунули ее в переноску и вручили мне!!!) УЗИ, рентген, кардиограмма,диагноз: изменения со стороны сердца, пневмония. Через несколько часов она уже не могла самостоятельно дышать - подключили к ИВЛ. Но спасти кошечку не удалось......

Show business's response

Тарасов Дмитрий Сергеевич

Level 2 Local Expert

Хуже клиники не встречали. Явные некомпетентность и халатность администратора. По телефону записались на УЗИ и прием к терапевту. По факту оказалось, что нас записали только на УЗИ. Спрашиваем на месте, можно ли после УЗИ попасть к доктору, чтобы сразу понять, что с кошкой. Девушка ушла, узнала и говорит, нужно подождать 20 минут. Прошел почти час, вынесли результаты УЗИ, а терапевт не примет, он занят. На вопрос почему сразу это не сказали, для чего мы ждали 55 минут, даже не извинилась, а, наоборот, начала придумывать, что она ни чего не обещала. Как ты ни чего не обещала, если после нашей просьбы узнать про прием врача, ты ушла, узнала и было сказано подождать 20 минут? Стоит и нагло врет в глаза. Больше не ногой в эту клинику и конечно не посоветует друзьям и знакомым.

Show business's response

VetSpa

296 reviews