Vardek

3.8

5 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Сначала всё выглядело отлично. Сразу скажу, что для нас с мужем это был первый опыт выбора кухни. Мы озвучили свои пожелания, чтобы определиться с примерным диапазоном цен. После получения предварительного ТКП договорились с менеджером Дмитрием, к которому обратились по рекомендации, приехать в шоурум, посмотреть материалы и примеры работ. Дмитрий был доброжелателен, оперативно приехал на замер, помог с выбором материалов и предложил свои варианты наполнения кухни, исходя из наших пожеланий и требований (19 сентября). Мы согласовали предварительный эскиз. После этого начались длительные согласования бытовой техники и сантехники. В итоге технику и сантехнику мы покупали и привозили самостоятельно, поскольку общая стоимость «на круг» оказалась ниже. Причём даже с учётом того, что при покупке через Дмитрия доставка и установка были бы бесплатными. Несмотря на это, Дмитрий долго убеждал нас выбрать предложенный им вариант. Затем мы долго согласовывали эскиз, фасады и столешницу. Менеджер склонял нас к эмали. В итоге вроде бы пришли к окончательному варианту и внесли аванс. Отдельно отмечу, что оплату принимали только наличными. Первые тревожные звоночки появились примерно через две недели. Выбранная нами столешница EGGER внезапно оказалась последним экземпляром, и Дмитрий сообщил, что устанавливать её рискованно: в случае брака замены не будет. Он начал предлагать альтернативы и торопить нас с выбором. Основной альтернативный вариант, который, по словам Дмитрия, был «ничуть не хуже», мы смогли посмотреть только в выходные. Нам пришлось самостоятельно искать, где он представлен, и тратить на это время. В итоге мы съездили в шоурум, сравнили материалы и отказались от предложенного варианта: разница была очевидна. Столешница выглядела как дешёвый ширпотреб, хотя Дмитрий уверял, что её качество такое же. После этого начались длительные поиски нового цвета столешницы и профиля. Затем выяснилось, что выбранная нами кромка(данная кромка была и в первоначальном варианте) потребует дополнительного ожидания — около полутора месяцев. Мы согласились ждать. Позже появились новые сложности: нам сообщили, что «нет нужного цвета», хотя на официальном сайте он был представлен с пометкой «new». Мы снова согласовывали размеры, вносили корректировки в макет и ждали…. При этом нам исправно напоминали о необходимости внести очередную доплату. В итоге дополнительные полтора месяца ожидания, как оказалось, не потребовались: всё было изготовлено примерно в ранее оговоренные сроки (20ые числа ноября). Это вызвало у нас закономерные вопросы. Самое интересное началось во время сборки мебели. - Сборщики чуть не вывели из строя варочную панель. На вопрос мужа «работали ли они с трехфазной подводкой?», они предложили соединить три фазы в одну... В итоге варочную панель подключал сторонний электрик за дополнительную плату, хотя Дмитрию было оплачено подключение всей техники и сантехники. - С раковиной и сантехникой Omoikiri сборщики работали так, будто видели их впервые. У них не оказалось необходимой коронки, чтобы просверлить отверстия в раковине для установки крана и дозатора для мыла. Мужу пришлось срочно ехать и покупать инструмент самостоятельно. - Когда сборщики уже собирались уходить, я подошла к раковине и сразу заметила, что она установлена криво. При этом её уже посадили на герметик. После ухода сборщиков начала протекать вода, и мужу пришлось заново пересобирать подводку. Напомню, что за установку сантехники и подключение воды мы также заплатили. - Нам не довезли сушилку для посуды и нижние плинтусы. Это обнаружилось только во время сборки мебели. Мы долго выясняли с Дмитрием, куда пропала сушилка, и дважды полностью перебирали все коробки со своей стороны. В итоге выяснилось, что сушилку потеряли доставщики. Они купили какую-то замену и передали её Дмитрию. - На следующей неделе Дмитрий и сборщики повторно приехали, чтобы установить плинтусы и сушилку. Открыли коробку с сушилкой и выяснилось что это самый дешевый и некачественный вариант . Дмитрий отказался от этой замены из-за низкого качества и самостоятельно заказал другую сушилку на Ozon. Получили её уже мы… Вроде бы всё доделали, мы пожали друг другу руки и попрощались. Дмитрий просил отзывы и рекомендации друзьям и знакомым… Однако позже заметили, что в цоколе пенала с духовым шкафом не вырезали вентиляционную решётку. В итоге сборщикам пришлось приезжать в третий раз, тут уже и сушилка была— 7 декабря. Что произошло после сборки: 1 января начал отходить от стены защитный экран, а также стал отходить плинтус. Мы сразу сообщили об этом Дмитрию. Плинтус отошёл на 2–3 см, и пользоваться задними конфорками стало невозможно: из-за горячей посуды он начал деформироваться. В итоге плинтус был испорчен. После этого Дмитрий полностью перестал отвечать на звонки и сообщения. Один раз он ответил в мае (долго извинялся и объяснял что сборщики пропали и не отвечают ему), пообещал найти мастера, который приедет и устранит проблему, — и снова пропал. В июле муж самостоятельно прикрутил плинтус со стороны плиты — то есть выполнил работу, которая должна была быть сделана по гарантии. Кроме того: - К марту провисли дверцы нижнего распашного шкафа, а ручки на выдвижных ящиков оказались установлены на разном уровне. - К августу один из верхних шкафов провис (на 2-3 мм) и дверь начала скрипеть… Причина, как выяснилось, в том, что шкафы закрепили на обычные дюбели, а не на специализированный крепеж для газобетона, который необходимы для крепления к нашим стенам. Дмитрий лично был на объекте и знал, из какого материала сделаны стены. В итоге кухня собрана, но с ней возникло множество проблем. Спасибо за «прекрасный» сервис. Мы крайне разочарованы. Это полный провал и напрасная трата денег. Никому не рекомендуем обращаться в эту компанию.

Наталья М.

Level 4 Local Expert

Обратилась к менеджеру Екатерине по рекомендации коллеги, и всё вроде бы шло хорошо: мои пожелания учли, дизайн-проект отрисовали. Мы приезжали в салон на Нижегородской отсмотреть материалы и досогласовать проект, но после начались нюансы: то на проекте не оказалось модуля для стиральной машины, то верхних шкафчиков. Перед Новым годом кухня была заказана, а вот к моменту её готовности началось настоящее веселье. Заказать сборку от самой фабрики невозможно, прямого контакта нет, а по телефону - робот, обещания которого перезвонить не выполняются. А менеджер по сборке Ольга, с которой единственно можно заказать сборку, на неделю, по семейным обстоятельствам, просто пропала со связи. По итогу, 4-го февраля кухня приезжает в отремонтированную квартиру и до 9-го в полных непонятках лежит в коробках. Менеджер Екатерина кормит обещаниями относительно дат сборки, нервотрёпка и никто ни за что не отвечает. Кухню собрали только 13 февраля, тоже с нюансами. По факту, могу сказать, что нареканий нет только к работе доставки (менеджер Максим в будние дни всё время был на связи, и кухня приехала ко мне домой на следующий день после прибытия с производства в Ленобласти) и сборщика Михаила (сделал всё возможное, чтобы собрать гарнитур максимально скоро и добросовестно, в процессе исправляя косяки проекта). Фабрику Вардек рекомендую (качественно, достаточно бюджетно), ИП Михайлова Георгия Александровича (“Это Кухни” в Москве), с которым заключён договор, и всех его сотрудников крайне не рекомендую - так безответственность, отсутствие клиентоориентированности и способности отвечать за свои слова на корню убивают восприятие от работы фабрики, которая, по сути, не причем.

Жанна К

Level 8 Local Expert

Пришел сборщик отданной фабрики собрать кухонный гарнитур. Гарнитур, столешница, раковина полностью под замену. Ужасное качество работы . Сборщика звали Андрей. Будьте осторожны.

Евгений Т.

Level 5 Local Expert

Большое спасибо менеджеру Артёму, сборщику Андрею и доставке. Все сделали качественно и без головной боли для заказчика :)

Vardek

4 reviews