Universal Motors

5.0

91 rating

Rate this place

Level 3 Local Expert

Была в салоне Балашихи м7 Впервые вижу, чтобы девушка так хорошо разбиралась в технике. Маргарита, спасибо большое за советы в выборе мотоцикла. Еще только получаю категорию. Маргарита отсеяла все страхи. Подсказала на что обратить внимание. Приеду к вам в августе покупать мой первый мотоцикл! 🤩

Show business's response

Light worker

Level 12 Local Expert

Покупка, Loncin Ds250 Rally. 5 месяцев шел к этому. Приезжал с декабря. Купил Мот с малым пробегом.. продал в марте. И снова к Алексею, в Юниверсал,(ТЦ М 7). В итоге, и модель сменилась за это время. И цвет мы (я ) ещё неделю выбирал. И vin code, чтоб цифры "мои" счастливые. В итоге, 2026 года. Консультанту Лёше, памятник за терпение). И отзывчивость. Достойно похвалы. Моя благодарность. Константин Т.

Show business's response

Алексей Р.

Level 4 Local Expert

Отвратительный салон , место *** и обманщиков , отказываются возвращать деньги за технику , техника была оплачена ,на след день было написано заявление на возврат, в следствии обстоятельств непреодолимый силы,никаких манипуляций с техникой не было произведено,тому есть видео доказательство, никому не советую сюда обращаться если не хотите получить массу проблем некомпетентное обслуживание и потерю денег. Лучше избегать этого места и не приобретать технику у них, худшего места в Москве не найти!

Show business's response

Aleksey

Level 11 Local Expert

Будьте предельно внимательны, Приехал вчера покупать 2 детский электронный квадроцикла общей стоимостью 380 тыс руб, Мало того менеджера пока не крикнул не подошел, но самое интересное началось далее, Квадроциклы мигом промчались мимо меня, не давая произвести осмотр, но и после внесения оплаты, мне пропихивают документ «соглашение о сотрудничестве» где девушка не может дать внятного ответа для чего он, чисто на дурака дают на подпись, Со словами, либо подписывайте, либо мы вам ничего не продадим 😂 Я настоял чтобы квадроциклы привезли на осмотр, итоги осмотра, весь в дефектах! Ну а факт этого документа заключается в том, что ты покупаешь не квадроцикл, а конструктор, который был собран ими и в случаи каких та поломок, они никакой гарантии не несут ))) Итог этого всего: продажа на «лоха» читайте внимательно документы! То чувство когда вернулся в Автосалоны в 90х где тебе пытаются продать то, что не является транспортом ))

Show business's response

Юлия Раевская

Level 7 Local Expert

Хочу выразить нереальную благодарность менеджеру Маргарите. Это не просто профессионал своего дела, но и величаеше эмпатичный человек. Подобрали ВСЕ: от шлема и экипировки до мотоцикла. Я могу одно сказать: после встречи Маргариты я поняла, что приобрела еще одну подругу❤️ Прошу выписать Марго внеочередную премию и наградить доп выходным🥰

Show business's response

Александр Федянин

Level 4 Local Expert

Удивлен профессионализму Маргариты. Все показала, рассказала, посоветовала. Теперь точно знаю какой мотоцикл буду брать ближе к весне.

Show business's response

Алексей Д.

Level 6 Local Expert

Складывается впечатление что ребятки работают чисто на продажу. Вопросы по гарантии не могут решить неделю. Больше я там покупать ничего не буду.

Show business's response

Даня Черкасов

Level 3 Local Expert

Сегодня покупали шлема, консультант Маргарита, помогла с выбором, отношение к клиентам хорошее, шлемами довольны!

Show business's response

Александр Петрухин

Level 4 Local Expert

Понравился подход к делу Марго. Сама катает, знает что лучше на своей практике. Спасибо огромное за знания и крутые перчатки

Show business's response

Nataly Zhutova

Level 11 Local Expert

Покупала мотоцикл в Universal Motors 22 августа: оплатила его полностью, а также услуги постановки на учёт и доставки. К сожалению, вместо радости от такой важной покупки получила крайне негативный опыт: ошибки в документах, отсутствие нормальной обратной связи и необходимость самой контролировать каждый этап, чтобы получить уже оплаченный товар. Проблемы начались ещё при подготовке доверенности на постановку на учёт. В договоре изначально отсутствовали важные обязательные данные — в том числе VIN и другие сведения, необходимые для оформления доверенности. Хорошо, что я воспользовалась услугой постановки на учёт: иначе эти ошибки могли проявиться значительно позже. Но в итоге я пожалела, что доверила эту услугу именно данной компании. 25 августа я отправила доверенность. Затем со мной неоднократно связывались из-за новых ошибок в договоре: данные постоянно исправлялись, а мне приходилось самой всё перепроверять и уточнять. Например, даже цвет мотоцикла не могли корректно указать по ПТС. 29 августа я начала уточнять, когда мотоцикл будет поставлен на учёт. До 30 августа внятного ответа не получила. Связаться с сотрудниками оказалось сложно: отвечают долго, коротко и без конкретики, информацию приходится буквально вытягивать. Работа компании абсолютно не синхронизирована. По телефону, судя по голосу, со мной часто разговаривал один и тот же человек, но каждый раз меня перенаправляли к другим сотрудникам: «в мессенджерах отвечают менеджеры», «этим занимается отдел логистики», «нужно написать на почту». При этом никто не владеет полной историей заказа и не берёт ответственность за решение вопроса. Особенно показательной оказалась ситуация с доставкой. Ещё 30 августа мы обсуждали, что мотоцикл поставят на учёт 3 сентября и доставят 4 сентября. Однако 4 сентября, по словам сотрудника логистики, оказалось, что доставка воспринималась как моя просьба организовать привоз «день в день», будто я впервые попросила об этом именно в день доставки. То есть предварительная договорённость, обсуждавшаяся за несколько дней до этого, либо не была зафиксирована, либо не была передана между сотрудниками. Это очень наглядно показывает уровень рассинхронизации внутри компании. На 4 сентября назначили доставку в рабочий день, но заранее не сообщили ни временной интервал, ни даже ориентировочное время. 3 сентября никто не уточнил, удобно ли мне принять мотоцикл. Мне пришлось самой написать, а затем 4 сентября дважды уточнять, когда ждать доставку, потому что я работаю и не могу весь день сидеть дома в неизвестности. В день доставки мне позвонил сотрудник и спросил, куда нужно привезти мотоцикл, хотя адрес был указан ещё при покупке. Более того, он сообщил, что мне необходимо оплатить доставку, хотя она уже была оплачена вместе с мотоциклом. На мои слова о том, что адрес и оплата уже есть, ответ был: «Я ничего не вижу». Но самое неприятное выяснилось после доставки. Вместе с мотоциклом мне привезли СТС с ошибкой: в моих данных просто пропустили букву. При этом у компании на руках была доверенность с полностью корректными данными. Также мне не привезли корректный экземпляр договора. Вместо того чтобы самим оперативно отреагировать, позвонить, извиниться и предложить решение после того, как я прислала фото ошибочного СТС, сотрудники снова оставили ситуацию на мне. Пришлось самой звонить, писать и буквально добиваться, чтобы компания исправила собственные ошибки. По телефону меня отправляли на почту, а на письма могли не отвечать по несколько часов. Ни инициативы, ни ощущения, что вопрос действительно взяли в работу, я не увидела. Когда покупаешь товар за несколько тысяч рублей, обычно получаешь больше информации о статусе заказа и доставки, чем здесь при покупке мотоцикла за 400 000. Вместо понятного сопровождения сделки — ошибки в документах, отсутствие инициативной коммуникации, несогласованность сотрудников и необходимость постоянно контролировать выполнение уже оплаченных услуг. Покупка мотоцикла должна быть приятным и запоминающимся событием. В моём случае это оказался стресс: за собственные деньги пришлось постоянно добиваться, чтобы компания выполнила свою работу и исправила допущенные ею ошибки. Постановка от салона на учет просто пушка - доверенность получили 25 августа, на учет поставили 3 сентября (потому что очереди в гаи), в то же время я открываю госуслуги и на ближайшие дни полно времени. Но главное не это, а то что стс привезли с ошибкой и вместо того чтобы извиниться и исправить ошибку сказали «можете саами поменять». Спасибо конечно! Даже не извинились, как будто так и должно быть 🫠 UPD: со мной связалась Екатерина, извинилась за работу сотрудников, пообещала что поработают над этими проблемами, за это добавила оценку выше в надежде что правда примут по внимание все произошедшее с моей покупкой 🙌

Show business's response

Святой О.

Level 4 Local Expert

Приехал за скутером. Много техники,все Китай. Ну оно не удивительно. Такие реалии. Выбор большой. В целом рассказали- показали все. Дали в подарок масло. Я доволен.

Show business's response

Олег С.

Level 13 Local Expert

Удивлен размерами магазина. Много интересных и эксклюзивных мотоциклов. Одежды тоже очень много.

Додонов А.

Level 6 Local Expert

Покупали дочке экип. Все подобрали, посмотрели, пощупали. Большое спасибо менеджеру Маргарите. Все подсказала, объяснила. На все волнующие вопросы получили аргументированные ответы. Надеюсь вернемся сюда ещё.

Show business's response

Evgeniia Dolo

Level 7 Local Expert

Неплохое место. Уютная зона Роял Энфилдов. Можно купить и заказать все аксессуары и запчасти.

Show business's response

Екатерина Антонова

Level 6 Local Expert

Сегодня узнали, что это не магазин, который соблюдает ФЗ о защите прав потребителей, а выставочная площадка. 3 абсолютно пассивных сотрудника видимо экскурсоводы там 🤷🏼‍♀️ Очень странно это наблюдать при полном отсутствии покупателей Да мы приехали за недорогими китайскими вещами, но хоть минимум сервиса должно присутствовать!!! А еще не соответствие цен на ценнике и по факту (поэтому нам и сказали, что это выставочная площадка, а не магазин)

Александра Масленникова

Level 7 Local Expert

хороший салон, богатый ассортимент, есть что выбрать, парковочных мест достаточно

Show business's response

Михаил В.

Level 3 Local Expert

Маргарита помогла подобрать весь комплект снаряжения для мотоцикла. Очень доволен ее помощью в подборе

Show business's response

Михаил Копьев

Level 2 Local Expert

Здравствуйте, большая благодарность менеджеру Маргарите данного салона всё было оперативно быстро и слаженно вежливое общение, спасибо большое.

Show business's response

Анастасия Федотова

Level 13 Local Expert

Большой выбор мото техники, консультанты ответят на любой вопрос.

Startbahn

Level 12 Local Expert

Покупал мотоцикл,все хорошо,отзывчивые ребята,все рассказали и показали.

Наталья

Level 6 Local Expert

Спасибо Ивану за помощь в выборе первого мопеда, все подробно рассказал и показал. И даже помог найти наши идеальные шлемы, Мы с мужем катаемся с удовольствием!!!!

Show business's response

Татьяна

Level 6 Local Expert

Отличный магазин: ребята приветливые, все рассказывают, можно посидеть на технике, примериться