Уна

5.0

256 ratings

Rate this place

Level 8 Local Expert

Хороший отель для комфортного ночлега. Шикарный ремонт. Из нюансов: непривлекательный вид из окна, но для меня это не критично. Питание не предусмотрено, но бутылки с питьевой водой приносят ежедневно, также есть чайник и чай с сахаром. Ежедневно уборка и смена полотенец, к чистоте вопросов нет. Что можно было бы улучшить - нет места присесть при входе в номер, снимать обувь не удобно. Также нет вешалок при входе, одежду можно повесить только в шкафу в комнате. Нет полочек для шампуня в душевой кабине, может кому-то важно. Вот эти моменты не продуманы, но все равно видно, что люди старались, находиться было приятно. 5 баллов.

Яна А.

Level 5 Local Expert

Впервые в Нальчике, выбирали гостиницу по распоряжению и не ошиблись. Уютная, небольшая гостиница. В номерах чисто, уборка и смена полотенец каждый день.А также приносят воду в бутылках,чай и кофе.А в шаговой доступности Атажукинский сад., где можно гулять хоть целый день.

Людмила Джиоева

Level 8 Local Expert

Отличный отель, удобная кровать, комфортный номер. Подписка на окко и Кинопоиск была приятным бонусом. Отдыхали в УНА и в отеле Эльбруса. Если еще раз поедем- только к Вам. Из минусов- вид из окна в первый раз был в соседнее здание. Второй раз в чей-то двор. Мы останавливались перед переночевать, нам не критично, но любителям полюбоваться видом это будет разочарованием

Mercantile Quisquilias

Level 26 Local Expert

Уна‑уна‑уна, ай, моменте… Уна‑уна‑уна, камплименто… А теперь — о нашем пребывании, по пунктам, с душой и деталями. Что особенно порадовало Расположение. Отель — в самом сердце города, и при этом будто в уютном коконе: рядом всё самое интересное, но сам отель прячется в тихих двориках. Идеальное сочетание доступности и спокойствия. Номера. У нас были стандартные номера, но, честно — это тот случай, когда «стандарт» ощущается как маленький персональный комфорт‑рай. Ложечки‑кошечки, да! Заходишь — и сразу чувствуешь: тут продумали всё до мелочей: от расположения кондиционера до удобных шкафов. Пространство будто создано, чтобы расслабиться после насыщенного дня. Ванная комната. Компактная, но очень грамотная: хорошее освещение, продуманная вентиляция, удобная душевая. Отдельно хочется отметить тропический душ — первый за всё путешествие, где не было ни капли протечек. Мелочь, а приятно. Чистота. В целом — на высоте. Постельное бельё идеально чистое, ощущение свежести не покидает. Единственное, что слегка выбилось из привычного сценария, — самостоятельная заправка одеяла в пододеяльник. Не сложно, конечно, но после дороги хочется, чтобы всё уже было готово. Шторы. За них отдельное спасибо! Они закрывают окно полностью, включая боковины, — никаких щелей и лишнего света. Для тех, кто любит поспать подольше или просто ценит полную темноту, — настоящий подарок. Персонал. Особенно хочется выделить сотрудницу, которая оформляла наше заселение 31 числа. Вежливая, внимательная, всё сделала быстро и без суеты. После долгой дороги такой сервис — как глоток свежего воздуха. Полотенца. Идеально белые, мягкие, приятные на ощупь. Единственное, чего не хватило, — полотенца для ног. Может, я просто не заметил, но его точно не помешало бы добавить. Что стоит улучшить Нас было пятеро, забронировали 4 номера одного сегмента. В целом всё соответствовало ожиданиям, но в паре моментов хотелось бы чуть большего внимания к деталям. Номер 106. Шторка кондиционера оказалась грязной, с подтёками. А в ванной герметик вокруг раковины начал темнеть и покрываться чёрными пятнами — это точно требует внимания и своевременной замены. Стирка. Утром 2 августа сдавал бельё — сотрудница, принимавшая его, была не слишком приветлива. Возможно, день не задался, но для гостя даже маленькая деталь в общении важна. Номер 116. На декоративных подушках обнаружились волосы предыдущих жильцов. Тут хочется просто попросить: чуть внимательнее к финальной уборке — и будет совсем идеально. В остальном — нареканий нет. Отель оставил приятное впечатление: уютный, продуманный, с хорошими мелочами. Спасибо за гостеприимство! 😊

фая фетова

Level 18 Local Expert

Отличное местоположение,окна выходят во внутренний двор и на улицу ,приходится все время закрывать шторки.Во внутреннем дворике,как я понимаю,делают реставрацию или ремонт. Отель чистый,красивый. Я была на новогодние праздники,за три ночи не сделали уборку,не поменяли полотенца. Мне показалось,что персонал работал по праздничному графику. Номер стоил 8000. Без завтрака. Без уборки. Без смены полотенца. Это дорого,даже с таким местоположением. Предоставляют набор зубных щеток,тапочки,фен,кондиционер,чай и воду. В целом,я довольна. Возможно,это случайность,что не было смены белья и уборки.

Валентина

Level 6 Local Expert

Чисто, номера комфортные , гигиенические наборы, тапочки, вода, чай, холодильник, чайник. Ремонт свежий. Администратор на ресепшен приветлива👍 единственное на втором этаже музыкальная студия, после моего обращения администратор решила этот вопрос , и в номере стало тихо. Расположение очень удобно для тех кому нужно быть в центре. Выход сквозной прям на Арбат. Парковка на открытой территории напротив гостиницы. Фото к сожалению не сделала.

Альбина Ярмиева

Level 8 Local Expert

Заселилась в гостиницу 25 июня в 16.00 и зайдя в отель, на рецепшене никого не было ( позвонив дважды в колокольчик , а потом по номеру телефона )также никто не отреагировал. Через какое-то время вышла девушка администратор с очень недовольным лицом (видимо,я ее сильно побеспокоила своим присутствием ). Она молча взяла мой паспорт ,оформила документы и также молча выдала ключи (ну, видимо, я должна была телепатически понять,где находится мой номер). Ни капли вежливости с ее стороны не было,а была надменность, что очень испортило впечатление от пребывания в гостинице . За что снимаю звезду . В целом ,номер приятный , чистый . Но почему-то в душевой шла холодная вода. И нужно было поливать ее около 10 минут , чтобы пошла горячая вода . Это не очень приятно . Я жила в номере 106 .

софья м.

Level 3 Local Expert

Сам номер хороший, чистый, хорошая мебель и расположение, но очень мало парковочных мест, поставить машину или выехать - целая проблема, плюс рядом стройка, шум и пыль целыми днями, но на это все можно закрыть глаза, понимая что все это временно Но самое что неприятное в пребывании - администратор общается надменно, с недовольным лицом, когда возникла проблема с бронированием - мне ответили одну фразу «это не наши проблемы» и закатили глаза из-за такого персонала не хочется возвращаться снова

Show business's response

Камила

Level 5 Local Expert

Потрясающий отель ! Очень чисто, стильно, вкусные завтраки с превосходным видом . Номера уютные , большие. Администратор и весь персонал очень внимательный. Теплая атмосфера . В шаговой доступности до море и магазинов . Полный восторг от отеля и персонала . На ресепшене встречают очень радушно!

Show business's response

Фатима Хагундокова

Level 5 Local Expert

Номер в отеле красивый, чистый, все необходимое есть, удобное расположение, круглосуточная стойка регистрации. Минусы: мало парковочных мест и крайне не доброжелательный персонал! Заехала 09.05.2025 номер на троих 6500, хотя 01.05 стоил 4500... По рекомендациям сотрудника с рецепшена пообедали в кафе Манго, которое находится рядом. Оказалось, что это кафе самого отеля и его гостям полагается скидка, о чем сотрудник нам к сожалению не сказал.

Тигран

Level 15 Local Expert

Хороший небольшой отель Находится в глубине дворов, в тупике Номер чистый , комфортный. Уборка каждый день. Ванная комната большая, душевая просторная. Есть принадлежности. Во всем районе не было воды почти весь день, нам выдавали воды в 5л бутылках и питьевую по первой просьбе. Спасибо за заботу) В целом, всё понравилось.

Дмитрий К

Level 21 Local Expert

Замечательная гостиница! Чистые просторные номера, в ванной набор всего необходимого, каждый день уборка и пополнение расходников. Очень приветливый и отзывчивый персонал! Хороший WiFi. Из пожеланий: 1) организовать питание (хотя бы завтраки). 2) в летний период, когда солнце встает рано - использовать в номерах шторы блекаут

VlAlS

Level 6 Local Expert

Хороший небольшой отель. Обслуживание отличное! Расположение выше всяких похвал, центр города. 100 метров от Пешеходной части Кабардинской улицы. Номер понравился, чистый и современный, есть кондиционер, холодильник, чайник с набором для трёх человек. Шумоизоляция тоже на высоком уровне, соседей не слышно. Сантехника Grohe, с удобством выключателей и розеток тоже постарались, окно выходило в тихий двор. Из недостатков только отсутствие своей столовой, но не страшно, рядом куча кафешек.

Олег .

Level 7 Local Expert

Небольшая, уютная гостиница.Находится в переулке. Нет шума машин. В номерах, удобная кровать, белоснежное белье, чайник, холодильник, кондиционер,смарт ТВ. Новая сантехника. Возможность доставки еды. Прекрасный персонал. В пешей доступности достопримечательности. От аэропорта 15 минут на машине. Очень понравилось👍Спасибо.

Лейла

Level 4 Local Expert

Из плюсов отличное расположение (рядом Арбат, удобно гулять) и удобная кровать. Девушка на ресепшене очень милая и вежливая, за это отдельная благодарность. На этом плюсы заканчиваются. Из минусов - на весь отель всего один утюг, из которого не выходит пар. Мне нужно было погладить белую рубашку перед мероприятием, но на утюге было чёрное пятно, которое испачкало ткань. Другого утюга не было, а предложенное решение - гладить через полотенце из своего номера - ситуацию не спасло. В итоге рубашка осталась мятой + пятно от утюга, настроение испорчено. В номере тёмное освещение, под простынёй оказались чёрные волосы, из душевого слива шёл ужасный запах - вентиляция явно не работает. Лично мне непонятно, за что здесь вообще просят такие деньги, при отсутствии сервиса и элементарных удобств.

Olga K.

Level 8 Local Expert

Останавливалась в этом отеле в начале сентября. Отель очень понравился: уютный, современный, комфортный. Номера укомплектованы всем необходимым, всё работает, уборка производилась ежедневно и, что немаловажно, не только в первой половине дня. Персонал отеля вежливый и отзывчивый: всегда поможет и подскажет, ответит на любые вопросы. Отель расположен в центре, выходит на Арбат - пешеходную часть Кабардинской улицы в историческом центре города, рядом есть кафе и рестораны. До курортной зоны можно дойти минут за 30-40 через Атажукинский сад или доехать на общественном транспорте за то же время. На такси минут 10-15. Рядом с отелем есть кафе и рестораны, при этом место достаточно тихое и спокойное. От всего сердца благодарю персонал отеля за комфортный отдых. Успеха Вам и процветания.

Артем Давыдов

Level 8 Local Expert

Хороший отель. В центре. Есть все необходимое - от холодильника, до халатов и тапочек. Чисто! Номера прямо на первом этаже, так что не нужно тащить багаж - хотя само крыльцо отеля высоковато и без пандуса, поэтому именно там с чемоданами может быть тяжеловато (поставьте пожалуйста пандус). В остальном - идеальный отель.

Show business's response

Федан Гафаров

Level 5 Local Expert

Чисто, уютно. Персонал вежливый. Расположение удобное рядом находится пешеходная тихая улица, на которой есть несколько заведений общепита. Из недостатков которые лично мне не помешали-рядом стройка и благоустройство.

STANISLAV VYSOTSKY

Level 6 Local Expert

В переводе с кабардинского «УНА» это дом. Таким он и оказался: гостеприимный, уютный, чистый с хорошим сервисом. Находится в центре «Нальчиковского Арбата». Недалеко расположен Атажукинский сад. Все в пешей доступности. Шикарное место. 10 из 10

Артём Т.

Level 13 Local Expert

Без проблем заселили в 2 часа ночи, все очень чисто и опрятно. Само место тихое, рядом есть где прогуляться и покушать. Если будем проезжать Нальчик то обязательно остановимся тут ещё раз.

Ислам

Level 6 Local Expert

Очень понравился отель. Реально удобный, комфортный, современный и уютный. Вежливый персонал. Особенно подходит для мусульман этот отель.

Show business's response

Cyrill Cyrill

Level 5 Local Expert

Если кратко, то очень хорошая гостиница. Просторные стильные номера. Уборка каждый день. Удобное расположение. Есть парковка. Останавливались на три дня. Остались довольны

174181 лантова

Level 2 Local Expert

Останавливались в отеле на 5 дней в апреле 2025 года. Всё идеально чисто. Каждый день в номер ставили питьевую воду, чай, кофе. Порадоволо расположение отеля. Магазины, кафе, аптеки: все в шаговой доступности. Есть парковка для машин. Место тихое и спокойное. Отдельная благодарность девочкам-персоналу. Спасибо за вашу доброту, понимание и внимательность. Рекомендуем друзьям

Елена Золикова

Level 17 Local Expert

Отличная гостиница с торца главной пешеходной улицы города. Чистые номера с современным ремонтом. Тихо, спокойно. Минус - то, что за окном идет ремонт территории, но это временно.

Каплан Вороков

Level 11 Local Expert

Уютно, чисто, удобно. Если сравнивать с гостиницами в целом по стране (а я вынужден селиться в них часто!), то одна из лучших по сервису. Есть небольшие замечания по сантехнике, но это, скорее, личное.. Не важно))

Анна Александровна

Level 3 Local Expert

Отель потрясающий! Очень чистый , номера уютные и большие. Единственное что нам не понравилось отношение Администратора, которая была с не довольным лицом. На каждый вопрос отвечала неохотно. Стоит пересмотреть и выбирать персонал тщательно!!!! 23/11/2026.

Людмила Митта

Level 2 Local Expert

Чисто, уютно. Центр, тихо. Минус, в номере окно выходит на стену соседнего здания, так что шторы были всегда задернуты.

Виктория Д.

Level 14 Local Expert

Хороший уютный отель. Все есть. Чистые новые номера. Было не очень ок, что шторы не Блэк аут. ТК окна во двор, а там фонари. Ну и во дворе часто бывает шумно

Магомед А.

Level 19 Local Expert

Удобное месторасположение. Номера чистые, ремонт новый. Цены доступные.

Оксана

Level 8 Local Expert

Были проездом , искали где переночевать и не прогадали . Очень чистый номер , все необходимое есть . На ресепшен нас встретила очень приветливая девушка . Однозначно рекомендую

Show business's response

Роман Оборотов

Level 3 Local Expert

Заехал в гостиницу в 7 вечера, сказал нужен номер на сутки, мне его оформили, дали карту ключ в конвертике, в 12 дня звонят о выселение, оказалось что на конверте этом написано что выселение в 12,поздний выезд оформили до 5 вечера за пол стоимости номера, в итоге с 7 до 5 за 22 часа я отдал 5000р,и просидел на вокзале 1.5часа ожидая поезд, на замечание о том что о выселение по времени нужно предупреждать при заселении-персонал хамит, 2я звезда за сам номер. Он шикарный,за свои деньги: чистый, красивый современный стильный ремонт, чай, кофе, вода в номере, 1разовые зубные щётки, вобщем полный комплект, жаль халата не было, но это не испортило впечатления. Испортило впечатление только не отзывчивость и не компетентность персонала, для кого-то ещё может быть минусом, в душе летят брызги на пол комнаты, и слышимость соседей, и улицы высокая, беда со звукоизоляцией, мне не критично, а так на уверенные 5*

Давид

Level 8 Local Expert

Хорошая, новая гостиница, есть всё необходимое. Девочки на ресепшн всегда готовы помочь. Из пожеланий заменить занавески на Blackout шторы и напор хотелось бы сильней.

Леонид Догунков | SP

Level 3 Local Expert

Отличный отель. Расположен рядом с Арбатом. Тишина, чистота, уют, парковка во дворе. Я там выспался нормально. Рекомендую.

Татьяна Песчанова

Level 2 Local Expert

Мои хорошие,спасибо девочкам на ресепшене ,спасибо горничным ,но на этом все не заканчивается. В номерах чисто,прекрасно,не шумно. Я вернусь сюда снова,мои бусинкиииии. Спасибо девочки!!!УНА прекрасное заведение. Советую всем. ❤️

Puaro Holmes

Level 6 Local Expert

Хороший отель, доступные цены, номера очень красивые, уютные, и персонал приятный. В номере есть питьевая вода, мыло, шампунь. Работает кондиционер. Не пожалеете

Наташа Б.

Level 9 Local Expert

Новый стильный отель в тихом центре Нальчика. В номере: кондиционер, телевизор с Smart Tv, чайник, кружки, вода, чай/кофе, сахар. Удобный твердый матрас, белоснежное белье, два одеяла. Ванная комната просторная. Есть зеркало с подсветкой. Фен, зубные щётки, гель для душа, жидкое мыло, шампунь. Полотенцесушитель работает. Недостатки: Вода в душевой внезапно становится то ледяной, то кипятком.

Виктория Чехоева

Level 24 Local Expert

Отель очень чистый, удобно расположенный, с современным дизайном. В номере есть все необходимое для проживания. Номера свежие, интерьер стильный и современный, доброжелательный персонал, в номере приятный запах, вся техника работает исправно. Отель очень чистый, удобно расположенный, с современным дизайном. В номере есть все необходимое для проживания. Белье все чистое, аж скрипит от чистоты. . Рядом много красивых мест где можно прогуляться, наслаждаться красотой города. Место тихое, бесшумное. Мне очень понравилось.

Станислав Н.

Level 8 Local Expert

Отличное место, заселили мгновенно, администратор вежливый, общительный, гостиница чистенькая, аккуратная, ремонт ненавязчивый, приятный. В комнате холодильник, телевизор огромная двуспальная кровать, с каждой стороны розетки с усб разъёмами. В ванной комнате замечательный душ, унитаз - инсталляция с гигиеническим душем, одним словом - нравится! Так держать) И да, все выключатели проходные, можно рулить светом не вставая с кровати, как с одной стороны, так и с другой.

Ян Валявский

Level 11 Local Expert

Достойный отель, приемлимые цены, доброжелательный персонал, номера уютные и чистые. Есть небольшая парковка. Очень понравилось.

Екатерина Риддер

Level 9 Local Expert

Новый отель Отличная локация👍 Вежливый персонал Чисто, хорошее постельное белье, но вид из окон не очень И не хватило полочки в душе для своих средств, но сказали, что добавят, так что это тоже плюс, когда слышат своих гостей В целом довольна отелем, рекомендую

Екатерина

Level 7 Local Expert

Хорошая небольшая гостиница, заселились в неё по туру. Ванная комната красивая, всё необходимое есть. Кровати удобные, как на облаке

Ольга Б.

Level 3 Local Expert

Спасибо за гостеприимство. Чистота в номере и атмосфера впечатлили. Персонал очень внимательный и заботливый

Наталия Тарасенко

Level 3 Local Expert

Отель понравился. Без предварительного бронирования оформили и заселили после 23 часов. В номере тепло, чисто и есть все необходимое: вода, чай, кофе, все туалетные принадлежности. Есть парковка.

Анна М

Level 10 Local Expert

Отличный отель, быстрое заселение. В номерах чисто, новый и современный ремонт. Кровать удобная, Просторные комнаты. Вся сантехника хорошего качества. Окна с выходом на тихий двор. Рядом аллея с кучей кафе. Во дворе крытая веранда с удобными лавочками. Администраторы вежливые и приветливые, спасибо за комфорт!

Юлия С.

Level 5 Local Expert

отличный отель в центре города. уютно, чисто, тихо. приятный интерьер (мне не особо понравились только картинки в номере, потому что они не вписываются, и блестючая ткань, из которой сшиты шторы и покрывало, причем так она симпатичная, только блеск, на мой взгляд её дешевит). красивый дворик. классный вежливый и приветливый персонал. очень-очень рекомендую.

Екатерина Б.

Level 4 Local Expert

В прошлом году мы жили в номере Комфорт (103 или 104), все было прекрасно, несмотря на то что не было воды НИКАКОЙ и был запах неприятный в ванной. Номер и санузел просторный, нареканий нет совсем. Хотя если воду часто отключают можно уже было что-то придумать. Зная как было хорошо, в этом году также было принято решение остановиться у вас, тоже Комфорт, и мы бронировали номер ЗАРАНЕЕ. Ночью 2 августа мы с мужем приезжаем и нас заселяют в 101 номер (кстати фото этого номера нигде вы не увидите,его тщательно скрывают видимо), напомню что тоже Комфорт и тоже за стоимость как в прошлый раз, я захожу в номер и в полном шоке: 1. Сразу при входе лестница, нигде нет предупреждения о ней, в номере пока не вставишь карту темно, я беременна, и могла полететь с нее прямо головой в шкаф, естественно, потому что там больше некуда падать; 2. ⁠Я была просто в шоке от размеров номера, комната хоббита, не пройти нормально, чемодан некуда было расскладывать, мы вдвоем с мужем еле расходились между столом и кроватью, я с животом ходила боком вообще, туже история с санузлом, вообще комната метр на метр. При вопросе администратору есть ли другой номер, мне сказали нет, но у нас есть люкс и трехместный номер, очень рада за вас. Переехать туда, естественно, никто не предложил. Опять же нам есть с чем сравнить, так как в прошлом году этот же Комфорт был очень просторный. 3. Чтобы хоть как-то номер казался больше можно было бы открыть шторы, но вот опять незадача, выход прямо на крыльцо со входом в отель, прсто нет слов. 4. Вишенка, грязное полотенце. Оставьте этот номер для неожиданных гостей, а не для тех кто заранее все бронирует. Больше никогда к вам. Связаться с руководством тоже не получится, номера нет, в мессенджере никто не отвечает. Администрация просо делает грустные глаза и пожимает плечами. Это если вам ещё повезет не наткнуться на хамку)

Анна Кадиева

Level 3 Local Expert

Наверное, лучшая гостиница в центре Нальчика по соотношению цена-качество. Чистые современные номера со всеми удобствами. Из минусов стройка под окнами. Бесплатное электронное бронирование очень удобно.

Елена

Level 14 Local Expert

Отличный отель, совсем новый, полотенца, белье просто отличные, делают уборку ежедневно, жаль нет завтрака (может будет позже). Из минуса - есть запах канализации в ванной комнате, возможно ещё ни все доделали, но это точно надо решить! На ресепшн девушки очень приветливы и готовы помочь, отель советую!

Виктория Рыжих

Level 9 Local Expert

Первый раз была здесь в июле 2024. Очень понравилось. Было очень тихо, что очень было уместно, учитывая мою работу у микрофона. Это было причиной заселиться сюда и в этом году (май 2025). Но увы, за окном стройка, разговоры строителей и шум переносимых стройматериалов слышны уже с 7 утра. Обещали поменять номер. Думаю: чудесно, клиентоориентированность,сервис, оставлю хороший отзыв...Собрала все вещи, жду. Просидела так час. В результате на ресепшне сказали, что меня не переселят - рабочие обещали СЕГОДНЯ больше не шуметь. Прекрасно, думаю, а завтра, значит, опять в 7 утра то же самое? Но нет. Завтра ждать не пришлось. Уже через час раздалось мерное жужжание циркулярной пилы. На видео как раз вид из окна и чудесные звуки, которые приходится слушать. И всë это за демократичные 4500 руб за ночь. Чу-дес-но. Ноги моей здесь больше не будет.

Артем Беспалов

Level 10 Local Expert

Прекрасный чистый, новый отель. В номерах есть все что необходимо. Хорошая, дорогая сантехника, чистая душевая, приятное белье и хорошие подушки. Необходимо немного доработать кодовые замки на входных дверях, не всегда с первого раза открываются, но это мелочи. Отель рекомендую, не пожалеете

Уна

150 reviews