UltraMed

Awards

Good place 2026

Award for best places according to Yandex Maps users.

4.9

2131 rating

Rate this place

Level 4 Local Expert

С первых минут приема я почувствовала себя в надежных руках. Доктор Румянцева Татьяна Олеговна оказалась не только высококвалифицированным специалистом, но и человеком исключительной доброты и чуткости. Ее вежливое и внимательное отношение к пациенту создает атмосферу полного доверия. Татьяна Олеговна с искренней заботой выслушала все мои жалобы, задавая уточняющие вопросы, что помогло ей глубоко вникнуть в суть моей проблемы. Особо хочу отметить ее тактичность и деликатность, внимание к стерильности и чистоте во время приёма, что особенно важно в гинекологии. После тщательного обследования и консультации, доктор Румянцева Татьяна Олеговна дала соответствующие рекомендации.

Анастасия Олеговна

Level 10 Local Expert

По моему мнению, один из лучших медицинских центров, работающих у нас в городе. Здесь приличный выбор специалистов, которые вызывают доверие. Также это одно из немногих мест, где можно сделать флюорографию. В городских клиниках такие аппараты есть не везде, к сожалению. Персонал и специалисты приветливые. Я ходила и по записи к специалистам, а также и по направлению от работы проходила медицинский осмотр. Нареканий нет. Время ожидания обычное, все по записи. Долго пересиживать в очереди не приходилось. В кабинетах и коридорах все чисто. От моего дома достаточно близко, также от центральной площади в городе располагается недалеко.

Show business's response

Дарья Лазутина

Level 2 Local Expert

с Юлией Анатольевной чувствуешь себя абсолютно спокойно)) каждый шаг комментировала. никакого давления никаких запугиваний, только спокойный профессиональный подход,назначила лечение. отдельно хочу отметить насколько деликатно она общается, ни разу не почувствовала неловкости хотя обычно визиты к гинекологу для меня это стресс. буду ходить только к ней

Show business's response

Маргарита Воробьева

Level 6 Local Expert

Обращалась к доктору Карасева(Учеваткина) для прохождения процедуры проходимость маточных труб через УЗИ. Сначпла отправили в процедурный сделать укол обезбол,такая приятная женщина там,просто класс!!!на позитиве) Потом к доктору в кабинет, мне понравилось, доктор разговаривала,споашивала,успокаивала,т.к я трусиха и боюсь боли,все быстро,аккуратно,рука лёгкая,что видела на мониторе все говорила,объясняла,пробовала пробить спайку несколько раз,когда давала заключение ещё раз всё объяснила. Доктора Карасёву рекомендую,хорошая женщина.

Show business's response

Ольга Фадеева

Level 3 Local Expert

Очень нравится данная клиника. Ходим туда во взрослое и детское отделение. Очень нравится педиатр Курашина Татьяна Владимировна. Были у нескольких, но мне и ребенку нравится именно она. Назначает лечение всегда по делу, ничего лишнего. Осматривает ребенка со всех сторон. В клинике всегда чисто, без суеты и очередей, что для меня преимущественно. Также ставим все прививки по возрасту только там.

Show business's response

Абдувохидова Ангелина

Level 4 Local Expert

Хочу от всего сердца поблагодарить Ирину!!! Которая работает в ультрамеде. Она очень помогла, быстро записать ребенка на Узи сердца и к кардиологу. Не осталась равнодушна, в нашей ситуации. Так как нам предложили запись к сожалению только через неделю. Я как мама новорожденного ребенка, которой сказали что у ребенка не все в порядке, конечно же забила тревогу. Ещё раз благодарю Вас!!!

Show business's response

Екатерина А.

Level 6 Local Expert

Приходили сегодня с ребенком на общий анализ крови. Безумно благодарна медсестре Лилии. Хочу сказать, что ребенок очень плохо переносит забор крови, может потерять сознание и вытошнить (извиняюсь за такие подробности), и поэтому для нас поход на анализ крови-это какая то каторга. Предупредила об этом медсестру. Лиля сразу дала ваточку с нашатырем, начала успокаивать и разговаривать с ребенком, да так разговорилась, что дочка и испугаться не успела. Хорошо перенесла забор крови. В конце медсестра обняла моего ребенка и похвалила, сказала, что она молодец!!! Большое спасибо Вам Лилия! Побольше бы таких внимательных людей в наше непростое время!!! Девушки на ресепшене умнички: быстро оформили, подсказали что и как. Не первый раз посещаем этот медцентр и в дальнейшем будем посещать!!!

Show business's response

Виктория

Level 6 Local Expert

Обращаюсь сюда сама и с детьми. Наш любимый педиатр Савинова Е.В., на патронаже у нее уже со вторым ребенком, самая лучшая, всегда поддержит, успокоит❤️🙏🏻 Из взрослого отделения советую гинеколога Румянцеву Т.О. Всегда чуткая, вникает в ситуацию, профессионал своего дела и просто очень хороший человек, поддержала меня в трудной ситуации, теперь хожу только к ней. Медсестры в процедурных кабинетах дружелюбные, все аккуратно и быстро. После прививки отзваниваются и узнают о состоянии.

Show business's response

Kachinawo_xp

Level 2 Local Expert

Мучалась с хроническими проблемами с желудком, записалась к Ольге Леонидовне в ультрамед на дзержинского . За один прием получила понятный план обследования и подробные рекомендации по питанию. Очень деликатный подход, вернулась к ней после ФГДС - все подтвердилось, лечение помогло.

Show business's response

Юлия

Level 2 Local Expert

Хожу несколько лет к определенному врачу, так как она принимает только здесь. Много вопросов к административному персоналу и обслуживанию. То запишут не на ту процедуру, то перепутают время. Последний раз на мое приветствие на ресепшн ответом было полное молчание и недовольное лицо администратора. Уважаемое руководство медицинского центра, у вас не районная поликлиника с бесплатной медициной, со своим персоналом надо работать.

Show business's response

Юлия Ю.

Level 4 Local Expert

Была у Рудой, Цветковой и Капустиной. После посещения Рудой сложилось впечатление, что в решении проблемы пациента она заинтересована не слишком. Осмотр был проведен, лечение назначено без каких-либо дополнительных анализов и обследований. В итоге назначенная терапия, как позже выяснилось, не имела отношения к моему основному вопросу. К сожалению, в моем случае такой подход оказался неэффективным. После приема у Цветковой возникли вопросы к качеству диагностики. До сих пор не понимаю, как можно было не увидеть на УЗИ узел щитовидной железы размером более 20 мм. Впоследствии его наличие было подтверждено. Для меня это стало серьезным поводом усомниться в точности проведенного исследования. Ну и вишенка на торте - Капустина. Несмотря на запись на конкретное время, ожидание приема составило более 40 минут. Все это время из кабинета было слышно, как врач в достаточно резкой форме общается с пациентом, который пришел за помощью и консультацией. Атмосфера была настолько напряженной, что даже спустя время вспоминать неприятно. На мой взгляд, специалист, независимо от опыта и квалификации, должен сохранять уважительное отношение к пациентам. Более 40 минут ожидания от назначенного времени, после чего прием, который не дал никакого практического результата. Ни назначений, ни плана дальнейшего обследования, ни рекомендаций по решению проблемы. По сути, я получила только от руки заполненный лист приема . Не понимаю, за что в таком случае пациент платит деньги и тратит свое время. Очень жаль, что в нашем городе становится все меньше специалистов, к которым действительно хочется обращаться повторно. Конечно, не хочется судить обо всех врачах по нескольким случаям, но после такого опыта доверия к местным специалистам становится заметно меньше.

Show business's response

Даниил Савин

Level 12 Local Expert

Красота, порядок, отличное отношение персонала. Делал пред операционную подготовку, быстро и качественно, все анализы были достоверные. Врачи подробно рассматривали каждый снимок и выполняли работу на 200% , никаких сомнений что в клинике работают ответственные врачи.

Show business's response

Алла Смирнова

Level 6 Local Expert

Ультрамед- моя любимая клиника в Дзержинске! Начиная от интерьера, девочек на респшене и до обслуживания врачей. Хочу отметить двоих врачей- Фрякину Татьяну Валерьевну и Анфилову Светлану Михайловну, врачей с большой буквы! Всегда внимательно выслушают, дадут советы профессиональные и добрые просто женщины. Благодарю за то, что имею возможность общаться с вами!

Show business's response

лиля маг

Level 4 Local Expert

Отличная клиника с экспертными (узи) и грамотными специалистами. Проходила здесь чек ап по здоровью - за один прием взяли много анализов, по цене вышло гораздо дешевле, чем сдавать по отдельности. Рекомендую!

Марк

Level 10 Local Expert

В клинике плохо организован процесс записи и синхронизации работы врачей и записи на прием. Врач после первичного приемка, указал дату повторного приема, а сам в эту дату уже находился в отпуске, тем самым повторный прием сделать было невозможно и пришлось идти на первичный прием другому врачу за полную стоимость и заново проводить осмотр и разбирать вопрос. Это в первую очередь проблема клиники и её подхода к пациентам. Если у вас сбиваются графики специалистов и их отпусков то задач клиники сделать этот процесс незаметным для клиентов а не перекладывать ответственность на них. За ошибки клиники должна платить клиника, а не пациенты и клиенты, который формируют основу вашего бизнеса.

Show business's response

Александра Хитрюк

Level 2 Local Expert

Всю беременность делала УЗИ именно в Ультрамеде,у разных врачей. В целом всем довольна. Оборудование лучше, чем во многих других центрах нашего города. Однажды попала к Полонской, с порога меня отчитали как школьницу за то, что я рано пришла на скрининг (срок был 20 недель), от такого наезда я чуть не заплакала, было очень обидно. Мало того что в очереди просидела около часа, так еще и за такое отношение я должна деньги отдать. Спасло только то, что ребенок во время УЗИ улыбнулся и врачу удалось запечатлеть этот момент

Елена Б.

Level 4 Local Expert

Все очень понравилось. Давно обращаюсь в данный медицинский центр и сама, и супруг. Администраторы всегда помогут, подскажут, все расскажут. Везде чисто, очень удобно . Специалисты, к которым мы обращались всегда все объяснят, расскажут. Нам с мужем нравится

Show business's response

Свет

Level 6 Local Expert

Вежливый персонал, приятное общение, отсутствие очередей. В центре чисто. Особо хочу отметить Иноземцеву Ксению Владимировну - врач-кардиолог. Вежливая, всё было сделано профессионально и качественно. Очень приятно, что в центре работают такие чудесные люди!

Show business's response

Алина Волкова

Level 4 Local Expert

Ситуация двоякая, Была на приеме у врача гинеколога Румянцевой Татьяны Олеговны. Основные жалобы на 2 противоположных по характеристикам заболевания. С моей стороны предоставлен полный анамнез. Со стороны врача грамотный осмотр, консультация и лечение по первому из заболеваний. Это плюсы. Жирный минус, отсутствие грамотности общения администратора с клиентом. Суть претензии. Я находясь в трезвом уме и доброй памяти точно знаю, что сдавала фемофлор-скрин. Я звоню через 10 дней записаться на повторный прием что бы назначить лечение по второму заболеванию. Ответ администратора «Вашего анализа нет, вы не сдавали», «Врач подтвердил, что анализа не было», «Больше вам перезванивать не будем, вы не сдавали анализ»! Я приводила аргументы, пересказывала диалог, суть которого в том, что пока я одевалась врач подписывала пробирку с моим анализом и спрашивала ФИО, были уточняющие вопросы(день цикла и степень чистоты),просила посмотреть протокол, что там выписано 2 лекарства от 2х заболеваний, а основное стоит только 1. В течение 3х перезвонов, к компромиссу мы не пришли, мои убеждения в том, что анализ все таки был, я ни как не могла на пустом месте его придумать были не убедительны. Из за того что в чеке анализа не было, я была готова оплатить, но не услышать, что «сошла с ума» и «ничего не было». Женская половина читателей должна меня понимать, какие не приятные ощущения девушки испытывают. Видимо логика, нет чека нет анализа. Спустя время я случайно нашла это в своих бумагах. Запись врача которую обычно отдают на ресепшен что бы посчитать стоимость приема. Мне ничего не нужно от данной клиники, даже извинений которых не было. Потеряли они или забыли мне уже не важно. Доверие уже не вернуть. Больше идти туда не хочется.

Show business's response

Денис Савинов

Level 7 Local Expert

Посетил в это заведение 05.05.2026 в 13.20. Нужен был снимок стопы. На мое добрый день, полный игнор. Разговариваютс тобой, словно делают одолжение (молодая особа из среднего окошка). Пять минут уточняла стоимость услуги. Соседуа помогла найтистоимость. После чего, сообщила, что результат будет готов только на следующий день во втой половине дня. Так и еще снимок на руки не выдают. только описание. Поехал в другое заведение и никаких проблем. Быстро, вежлево и снимок отдали через два часа.

ирина малкова

Level 7 Local Expert

Не первый раз обращаюсь в эту клинику, а на УЗИ к Цветковой С. С. второй раз. Я восхищаюсь этим специалистом,очень внимательно делает УЗИ, всё грамотно и понятным языком объясняет. Хочется побольше таких внимателтных и грамотных специалистов. Спасибо вам большое за ваш труд. Прием всегда ведётся во время,всегда без задержек.

Show business's response

Тарас Репета

Level 21 Local Expert

Посетил медицинский центр УльтраМед. Остался доволен: удобная запись, приветливый персонал, врач уделил достаточно времени. Сделал УЗИ и анализы — всё быстро и качественно. Отдельное спасибо за чистоту и отсутствие очередей. Цены приемлемые. Есть небольшая парковка. Буду обращаться ещё. Персонал вежливый, атмосфера спокойная.

Show business's response

Маришанечка

Level 4 Local Expert

Была здесь у гастроэнтеролога, маммолога, собираюсь с эндокринологу. Всё очень чётко, профессионально. Чисто, персонал вежлив

Алена Вавилова

Level 2 Local Expert

Отличный медицинский центр , давно здесь наблюдаемся , быстрая запись к врачам , доброжелательный персонал, отличные врачи

Show business's response

Дмитрий Акимов

Level 6 Local Expert

Очень хороший медицинский центр, хорошие специалисты и всё быстро качественно и без ожидания, приходил делать Узи всё быстро и цены приемлемые, буду обращаться

Show business's response

Ксения С.

Level 10 Local Expert

Периодически хожу сюда к разным врачам. Удобное расположение, внутри чистенько, красиво. Была здесь у нескольких врачей, всё понравилось. Нашла здесь отличного гинеколога - Рудую Полину Олеговну, теперь только к ней. Узист тоже понравилась, приятная женщина, всё рассказала и объяснила. П.с. пожалуйста, почините мобильное приложение, через него было очень удобно записываться к врачам и смотреть график их работы.

Show business's response

Екатерина Курчатова

Level 5 Local Expert

Сегодня произошла очень неприятная ситуация, пришла на консультацию к гастроэнтерологу к назначенному времени, в итоге в регистратуре сказали, что я не записана 🤦‍♀️ хотя записывалась даже не по телефону, а лично в центре у администратора. Было бы не так обидно, если бы было много свободного времени , но его нет. Специально записывалась на вечернее время, после работы. Пришлось записываться ещё раз , ближайшая запись только через неделю, из-за того, что сегодня не попала ко врачу , не попадаю на этой неделе к терапевту, к которому уже тоже была записана. Лечение откладывается (( Я просто возмущена таким отношением к клиентам.

Show business's response

Мария Маслова

Level 12 Local Expert

Готова оставить свой отзыв. Я пациент данной клиники и достаточно давно. Администраторы не всегда отзывчивые, но самый главный вопрос к моему лечащему врачу Полонской Ю., у которого моя медицинская карта и каждый год я прихожу на обследование. Врач - хороший, но в последнее время многие жалуются, и я не понимала почему. Теперь поняла, что врач относится достаточно поверхностно к приему. Оставив 4000 за прием, мы говорили ни о чем, в заключении узи я увидела невозможное, к моим вопросам врач отнесся равнодушно. Скажите пожалуйста, за что я заплатила денежные средства, чтобы повторно идти переделывать узи уже в другом месте, так как после операции и в переходном периоде мне важно внимательное обследование.

Show business's response

Татьяна Кафарова

Level 4 Local Expert

Клиника чистая, приятная атмосфера Отзыв о враче Оставляю отзыв о враче гинекологе Полонская, прошло несколько месяцев когда была на приеме , обратилась по причине того что не наступала беременность больше 1,5 года, сказала сделать проверку проходимости маточных труб, данную процедуру проводит она сама , записалась. Пришла на процедуру, все прошло хорошо, но врач сказала что проходимость отличная, все контрастное вещество вышло. Отпустите говорит ситуацию и беременность наступит, все в вашей голове. В итоге проходит еще время и попадаю на прием к репродуктологу который сразу по данным снимкам говорит что трубы не проходимы. И вот 16 апреля мне удаляют одну трубу. Но врач Полонская утверждала что все прекрасно. А мы с мужем потеряли столько времени , и капались в себе. Подумайте прежде чем идти к данному врачу.

Show business's response

Анна

Level 5 Local Expert

Делала флюорографию в этой клинике 31.05.2026г. В регистратуре меня заверили, что результат пришлют на электронную почту. Это удобно, поэтому я согласилась и ушла, не дожидаясь выдачи на руки. На почту пришел файл. Проблема в том, что на заключении нет печати клиники и подписи врача. Такой документ не примут ни в одном государственном учреждении или другой больнице — он не имеет юридической силы. Когда я обратилась в клинику с просьбой прислать заверенную копию или хотя бы сразу предупредить, что на почту высылают «пустой» файл без печати, началось самое неприятное. Сотрудники заявили: «С печатью и подписью выдаем только в регистратуре». Возникает вопрос: почему меня не предупредили об этом заранее? Я специально уточняла про почту, и меня ввели в заблуждение, умолчав о том, что результат будет неофициальным. Ощущение, что сотрудники либо некомпетентны (не знают, что высылают), либо намеренно вводят пациентов в заблуждение ради «галочки» об отправке. Мое время потрачено, деньги заплачены, а на руках — юридически ничтожная справка, за оригиналом которой всё равно придется ехать лично из другого города и тратить время на дорогу и споры с администратором. Совет другим пациентам: Не верьте обещаниям об отправке на почту. Сразу требуйте бумажный оригинал с синей печатью и подписью врача на руки, иначе результатами флюорографии воспользоваться будет невозможно.

Show business's response

Алина Назаренкова

Level 5 Local Expert

Лучшая клиника в городе. Есть все специалисты, все быстро и качественно. Подписание документов кодами из смс

Show business's response

наталья шарова

Level 4 Local Expert

Отношение к пациентам такое себе.администраторы спокойно могут нагрубить. Получить результаты анализов-тот еще квест. Во-первых, не допросишься, во-вторых, надо дождаться свои(могут выслать и других пациентов). Вы или сделайте нормальное приложение,или высылайте результаты нормально.

Татьяна В.

Level 3 Local Expert

Ужасное заведение. Регистраторы не могут найти результаты анализов, хамят. Справку на налоговый вычет получить невозможно, то не готова, то программа не работает. В сравнении с другими центрами, выдают сразу при обращении, либо присылают на электронную почту. Не рекомендую данный центр. Куда угодно, но только не туда. Нормальный центр превратился в обычную поликлинику. Книга жалоб исписана негативными отзывами, ответов и принятых мер не указано, а некоторые страницы вообще вырваны.

Show business's response

Андрей Фо.

Level 11 Local Expert

Пользовались услугами центра с двумя младшими детьми. Впечатления самые приятные - время выбиралось удобное для нас, ожидание очереди минимальное, врачи обходительные, внимательные, заключения их были точными и важными на консилиумах в городских и в областных клиниках. Центр рекомендую.

Show business's response

Мария

Level 5 Local Expert

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв о гинекологе Румянцева Т.О. Администратор за день до приема позвонил и попросил придти на 30 минут раньше, в итоге приняли на 30 минут позже, что не очень удобно с грудным ребенком. На приеме кормлю ли я грудью доктор спросил три раза. Осмотр груди начался не с мытья рук, а сразу после осмотра на кресле и внесения данных в компьютер. Что не очень приятно и гигиенично. Из-за накопившейся очереди прием длился максимально быстро и в торопливой форме. Записалась на узи и прием после родов. Очень удивил вопрос доктора «А зачем узи, оно же платное?» Ну а для чего я вообще тогда записывалась? Так же очень неприятно общение доктора на «ты». Мы видимся первый раз в жизни и общаться на «ты» при приеме в платной клинике не очень уместно. Задавая вопрос меня как будто подгоняли, что уже прием окончен и мне пора идти. Узи и прием составили минут 10. Ответы на свои вопросы, к сожалению, я не получила.

Show business's response

Марина Курылева

Level 4 Local Expert

Хочу поблагодарить доктора Орлову Ольгу Владимировну. Опытный, грамотный специалист., а так же очень доброжелательный и приветливый человек. Ветмательно осмотрела, назначила лечение, вселила надежду на выздоровление.

Show business's response

Софья

Level 4 Local Expert

Поставлю 2 из 5, хотя изначально хотелось 1. Балл только за чистоту в клинике и аккуратный забор крови. Я была на УЗИ органов малого таза у врача Румянцевой Т.О., и сам приём оставил очень странное впечатление. С моего первого вопроса касательно УЗИ (повторяю для отвечающего на отзывы СММ отдела: этот вопрос был важен именно для процесса УЗИ и никак не касался консультации гинеколога) врач достаточно резко обозначила, что это не приём гинеколога и на вопросы она отвечать не будет. При этом в ходе приёма задавались личные и не совсем уместные вопросы, которые не имели отношения к самому УЗИ (живу я с мамой или нет и почему она не отправила меня к гинекологу раньше). Когда я сказала, что долго не обращалась со своей проблемой, меня начали отчитывать и одновременно пугать серьёзными заболеваниями (никак не тянет на «врачебную предосторожность», как выразилась организация в ответ на отзыв; бестактная врач абсолютно). В какой-то момент прозвучало предположение о «неполном выкидыше», хотя это не соответствует ни моей ситуации, ни анамнезу, и ранее мне такого диагноза никто не ставил. Под конец приёма без какой-либо связи с обследованием врач сказала, что я выгляжу бледно, предположила низкий гемоглобин и посоветовала сдать анализы. Сдала в их же клинике, после этого сложилось впечатление, что врач пытается назначить как можно больше анализов; все показатели в норме. При этом по результатам УЗИ мне сообщили, что «ничего не видно», и направили к гинекологу. Возникает вопрос о целесообразности такого обследования. В итоге: высокая стоимость, неприятный опыт и отсутствие результата, плюс дополнительные расходы на анализы, которые не подтвердили озвученные предположения. Постскриптум: организация, вместо того, чтобы платить СММ специалистам, использующим ИИ для ответа на отзывы, направьте средства на контроль качества специалистов, контактирующих с людьми в клинике. Выбирала клинику по отзывам и абсолютно разочарована в оказанной услуге, почувствовала себя как в государственной больнице. Грубость и бестактность.

Виктория Д.

Level 5 Local Expert

Записалась к эндокринологу, в итоге мою запись отменили меньше чем за сутки, на мой вопрос почему, мне ответили: «врач просто отменил, причину не объяснил» До этого была у другого эндокринолога Капустиной, в этой же клинике, эта женщина когда я вошла в кабинет осмотрела меня надменным взглядом и начала общаться со мной на ты, на мою просьбу общаться со мной более уважительно поступил ответ: «запишитесь к другому врачу если что то не нравится» Я и записалась, только и с другим врачом этой «чудо клиники» не срослось. Куда смотрит руководство не понятно.

Show business's response

Artur V.

Level 5 Local Expert

Часто проходил здесь обследования и вроде бы все было нормальным, пока я не попал к одному гастроэнтерологу… На приеме она высмеяла меня за то, что я вспоминал адрес своей квартиры. А затем начала бубнить себе под нос и на мой вопрос «что вы сказали?» заключила, что я глухой. По поводу болезни ничего дельного не сказала. Фамилию, к сожалению, сказать не могу.

Show business's response

Лёля И К.

Level 7 Local Expert

Идеальное место для доброго знакомства детей с докторами. Сын наблюдается тут с самого рождения, каждый доктор, медсестра, администратор - уже как родные. В ультракидс едим как на праздник, даже стоматолог для ребенка не является исчадием ада. Медсёстрам отдельная благодарность за трепетное отношение к малышам - все прививки и заборы крови проходят быстро и безболезненно, даже испугаться не успевает как они всё уже сделали. Никаких очередей, педиатр всегда на связи и в случае необходимости приезжает на дом без проблем, все доброжелательные и ответственно относятся к своей работе. В общем, все дети семьи тут проходят обследования и лечения по необходимости. Да, и мы сами обследуется только в ультрамеде. Всем добра и здоровья, а болезни предоставьте специалистам ультрамеде. Мама Владислава Г.

Show business's response

Анастасия

Level 4 Local Expert

Являюсь пациентом клиники и 1 октября, в период с 14:20 до 14:25, была вынуждена обратиться по телефону для записи на прием. К сожалению, данный звонок стал причиной крайне негативного впечатления не столько о самой клинике, сколько о качестве работы администратора Анастасии. Считаю необходимым зафиксировать следующие факты, которые, на мой взгляд, требуют внимания руководства: 1. Нарушение стандартов сервиса и этики. Администратор позволяла себе общаться со мной в пренебрежительном тоне, систематически повышала голос и демонстрировала явное нежелание отвечать на мои уточняющие вопросы. 2. Демонстративное нежелание выполнять должностные обязанности. Вместо подбора удобного времени для записи я столкнулась с открытым сопротивлением. Администратор демонстративно вздыхала в трубку, всем своим видом (интонацией) показывая, что мой звонок и мои вопросы являются для нее обузой. 3. Попытка психологического давления. В ходе диалога сотрудник пыталась выказать свое превосходство и обесценить мои запросы, что абсолютно недопустимо при общении с пациентом. Как пациент, я понимаю, что у вас работают квалифицированные врачи, и именно поэтому я обращалась к вам снова. Однако администратор это первое лицо клиники, с которым контактирует пациент. Подобное высокомерие и хамство со стороны сотрудника Анастасии сводит на нет репутацию всего медицинского центра и перечеркивает доверие к лечебному учреждению в целом. Прошу руководителя клиники обратить пристальное внимание на данный инцидент. Считаю, что сотрудник, позволяющий себе такое отношение к пациентам, не должен находиться на позиции живого общения. Подобное поведение дискредитирует вашу клинику и лишает клинику пациентов!

Show business's response

Мария Лапшина

Level 3 Local Expert

Добрый день. Обращались сделать рентген 01.07. Муж - тяжело раненный военный, на костылях. В городе пооблемы со связью, дождь, обратились к администратору с просьбой вызвать такси через их интернет. В просьбе отказали, пожав плечами. Как хотите так и добирайтесь, у нас нет такой возможности. Отношение к людям очень разочаровало. Оставим жалобу в фонд защитников отечества.

Show business's response

Екатерина Разумова

Level 3 Local Expert

Всегда делаем прививки в Ультрамеде. Ребёнок не боится и не плачет. Прекрасное отношение сотрудников, даже кровь сдаем без слёз🫶

Show business's response

Юлия Шукаева

Level 5 Local Expert

Хожу к врачам практически всегда только сюда, наблюдала здесь свою первую беременность - самое лучшее решение. Всегда, чисто, приветливые администраторы и гардеробщицы

Show business's response

Влада Кожемякина

Level 2 Local Expert

Обратился с обострением гастрита, Заремба О.Л.. Получил внятные рекомендации по питанию и лечению, все объяснено простым языком. Контрольный прием показал отличную динамику, чему очень рад

Ольга

Level 8 Local Expert

В марте 2025г. ходила на прием к гинекологу-осмотр, узи, взятие мазков. Ко врачу вопросов нет-очень хороший специалист, а вот администраторы на ресепшене... Врач отметила на бланке специальном за что с меня взять деньги-за прием, за УЗИ, за 2 мазка, таким образом поставила 4 галочки. Да и пробирки она две использовала, брала два мазка. На ресепшене посмотрели, забрали листочек с галочками и огласили мне сумму. Через три дня звоню и мне говорят анализ готов, но у вас только один мазок, а не два. Еду разбираться и оказывается на ресепшене с меня взяли только за один мазок, поэтому и сделали только один анализ. Приплыли, сумму то озвучивают общую, я откуда должна была знать? Врач мне сама потом сказала что отдала две пробирки, а на ресепшене администратор сначала пыталась юлить- мол скорее всего врач решил что мне не нужен второй анализ. Ага и при этом берет два мазка? Не надо людей считать за глупых, а просто надо признавать свою ошибку. А вся фишка еще в том, что этот анализ можно повторно брать не раньше чем через 2 месяца после последнего взятия, должна зажить слизистая-это врач мне объяснила. И как результат я должна буду опять заплатить за прием. Наверно можно было позвонить раз врач сдает две пробирки, а оплата только за одну? Я бы сразу оплатила. И очень заметно стало что на ресепшене работают плохо, часто меняются администраторы, раньше такого не было, а в Ультрамед я хожу очень давно и даже администраторов знала, а сейчас что не придешь-опять новенькие, а новенький пока всё узнает, пока вникнет в работу, от этого и постоянные ошибки, которые посетителям стоят денег и времени и нервов.

Show business's response

Александра Е.

Level 8 Local Expert

Часто обращаюсь в этот мед. центр за помощью. Есть хорошие специалисты. Хорошо делают узи. По времени записи-не все чётко, приходиться ждать.

Show business's response

Светлана

Level 9 Local Expert

Бесит, что ты часами можешь просидеть в очереди к Полонской, ты вроде идешь в платную клинику за не малые деньги, а сидишь дольше, чем в государственной поликлинике. Это не уважение к людям! Почему нельзя планировать время приемов так, чтобы все подходили к своему времени и не ждали?!

Show business's response

Екатерина Хромова

Level 3 Local Expert

Были на приёме у врача Варакина. Приём прошёл хорошо. Всё разъяснил, подсказал что нужно делать. За что огромное спасибо! НО когда пришли на оплату, мы сказали что по ДМС. И специально когда записывались на приём уточнили что нужно будет предоставить. Это нам сказали, НО не предупредили о том что про ДМС мы должны были сказать до начала приёма, а не после. Мы ходили по ДМС впервые и такие тонкости не знали. Пришлось платить самостоятельно, а не от организации.

Show business's response

Екатерина Морина

Level 2 Local Expert

Побыла у эндокринолога Капустиной, имя не помню, даже и запоминать не хочу. Дамочка высокого мнения о себе, абсолютно не дает сказать и слова, я про одно, она про свое, пришла с одной проблемой, она начала совсем про другое, что к моей проблеме не относится, начала «разводить» на консультации дополнительные, на вопрос: а зачем приходить к вам потом, я же оплатила консультацию, я сейчас на приеме, так дайте рекомендации сейчас! Начала грубить в ответ. Так я и ушла ни с чем! Консультации ноль, результата ноль, рекомендации не дала! Для чего такой врач нужен не понятно! Однозначно, НЕ рекомендую Капустину!!!

Show business's response

UltraMed

655 reviews