Ufanet

4.2

315 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Отличный провайдер. На прошлой квартире за год не было никаких проблем. Один раз выбило пробки и роутер сбросился -- позвонил в поддержку, они удаленно мне роутер настроили. В новую квартиру провели на след день после заявки, дали арендный роутер. Через пару месяцев купил свой роутер, арендный без лишних вопросов забрали, вернули оплату за неиспользованные дни. И удаленно новый роутер настроили. Стабильный интернет. С арендным роутером даже на балконе 500мбит выдавал, мой по слабее конечно. Взял с озона AX1 lite за 700 рублей, мне хватает, но для большой квартиры арендный роутер оч хороший

Show business's response

Rezeda

Level 4 Local Expert

Уфанет хороший провайдер, с хорошим интернетом. Заявленная скорость всегда поддерживается. Ниже читала жалобы по отработке заявок,очень удивилась.Заявки отрабатываются очень быстро. Пропал интернет,приехали через полтора часа .Сгорел преобразователь оптического кабеля , заменили. До этого из-за удара молнии сгорел блок в роутере,приехали быстро и заменили. Молодцы башкиры ,работа поставлена на хороший уровень..До этого был Ростелеком,вот там ни о чем... Телефонный кабель порвался,о восстановлении не было и речи. Так что с чистой совестью могу написать-Уфанет устраивает полностью!

Show business's response

Светлана Мичкур

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить инженера Мансура г. Казань. Приехал вовремя, установил и подключил всё чётко, быстро. Объяснил всё очень вежливо, подробно и доступно. Большое спасибо Мансуру.

Show business's response

тимофей

Level 4 Local Expert

Пользовался 1 месяц, из-за переезда больше не вышло. Быстрое подключение (быстрее чем у других провайдеров) Интернет быстрый всегда был в районе 300-400 мбпс за стенкой от роутера. По вопросу отключения поддержка сработала быстро. Только за интернет очень выгодная цена 1 минус, что договорились отключить интернет в субботу, и ровно в 00:00 его не стало, хотя выезд назначен на вторую половину дня

Show business's response

Ирина

Level 4 Local Expert

Отвратительная компания. Никакой клиентоориентированности. Оставила заявку на установку домофона, через неделю ни домофона, ни ответа от менеджера Максима. Позвонила в офис, Ангелина (кем она там работает неизвестно ) очень долго что-то искала. В итоге ничего не нашла по моей заявке и посоветовала оставить ещё раз запрос на установку домофона. Когда будет обработана заявка, в течение какого времени будет установлен домофон Ангелина не смогла ответить, т. к. ничего не знает. Очень жаль что работают такие не компетентный сотрудники. Сколько они потеряли заказов-неизвестно. Лучше с ними не связываться, если не хотите потерять время. Установки все равно не будет.

Show business's response

костя к.

Level 3 Local Expert

Подавали заявку на подключение интернета в частный дом снт фотон в начале мая сказали что нужна модернизация сети прошло уже больше Зх месяцев движения нет. Уже теперь не говорят сроки раньше хоть говорили что в течение 3х месяцев

Show business's response

Ирек Фатхуллов

Level 8 Local Expert

Мне подсказки не нужны. С уфанет знаком с первых дней появления компании на территории Татарстана. Сначала все завлекают низкими ценами, потом всё, как у всех. К скорости интернета претензий нет. Умный домофон - никакой, с момента установки не могу подключить к нему свой телефон. В офисе тоже не смогли помочь, предложили обратиться в техподдержку. Вопрос : сможет ли телефон помочь телефону?

Show business's response

Радиф Ильгизарович

Level 6 Local Expert

Хороший провайдер! Но могут ввести в заблуждение Просто так изменить условия договора Потом когда начинаешь выяснять просто сказать «Простите, консультант ошибся» Если есть альтернатива, советую выбирать другого провайдера

Show business's response

ленар назипов

Level 5 Local Expert

Установили дом инет, буквально поработал несколько дней и всё на этом. Вызвали специалиста, было обещано, что 18 августа 2026 года в вечернее время по адресу подключения прибудет технический специалист (монтажник) для проведения диагностики и устранения неисправности. Не специалиста , Не звонка что не будет его. В общем подумайте 100 раз!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Show business's response

Данис Гилазетдинов

Level 4 Local Expert

Компания ни о чём, когда хотят, тогда отключают интернет, говорят какие то работы и что об этом предупреждают личном кабинете. Собственно после этого зашёл в личный кабинет а там меня поставили перед фактом и предупреждение пришло через пару минут после разговора. Раньше они брали тем что у них был самый быстрый интернет, теперь же они занимают одно из последних мест рейтинга по предоставлению услуг. Вообщем в серьёз думаем уходить из этой шарашкиной конторы

Show business's response

Камиль

Level 5 Local Expert

Раньше были топ провайдером, подключали частный сектор без проблем. Теперь скатились обещают подключение до конца 2025 года. В декабре из-за не понятных трудностей тоже не получилось обещали в феврале. В январе говорят что не планируется подключение ближайшее 3 месяца. Кормят завтраками. Мы были готовы даже платно проект оплатить индивидуальный, как нам сказал проектный инженер-" из-за закона о монополии не могут взять плату , но могут бесплатно подключить". Для понимания оборудование Уфанет находиться на расстоянии 1 улицы. Закрывают заявки отпиской и без обратной связи. Сроки ставят и не соблюдают. Крч 1 звезда

Show business's response

Ильназ Г.

Level 5 Local Expert

Отвратительная компания. Резко упала скорость интернета, тарифный план был 500 мбит/с ,звонил в техподдержку, прислали инженера. Приехал проверил, сказал что роутер выходит из строя. Ок. Купил новый, еще раз вызвал инженера, приехал, настроил. Ситуация особо не изменилась. Чисто случайно в личном кабинете увидел что скорость по тарифу вместо 500 стоит 300, хотя изначально подключал 500 мбит/с. Позвонил в техподдержку, а мне там типа так и было, "сам дурак". И главное инженер ничего не говорит, делает вид что что то там настраивает. И ведь главное объясняет, для 500 мбит/с нужен такой то роутер. Компания ***, самовольно меняют тариф. Буду искать альтернативу.

Show business's response

goodwin016

Level 5 Local Expert

Так себе провайдер. За год постоянные сбои в телевещании. Постоянно происходят сбои в телепрограммах. Хотя оптоволокно протянули. По поводу инета нареканий нет, но телевидение на тройку, даже на двойку. Дерут 500р. только за телевидение. Уже месяц нет пяти каналов. Настраивал, перенастраивал, толку нет. Отключился бы от них, но др.провайдера нет. Приходится мирится с такой некомпетентной компанией. Совет. Если в вашей местности есть др.провайдер идите к нему. К уфанет не советую.

Show business's response

Александр Петров

Level 8 Local Expert

Вообще никакая инженерная служба . Каждый день переносят выезд специалиста по заявке . Каждый день обещают и ничего не делают . Неделя прошла , никто до сих пор не приехал . Уже какой раз вызываем специалистов для устранения . Каждый раз переносят сроки и так и не устраняют . 2 недели назад опять сделал заявку на выезд специалиста . После этого 3 раза уже переносили выезд🤦‍♂️

Show business's response

Умида Тынчерова

Level 2 Local Expert

Ужасные, безответственные сотрудники. Отправляли коллективную заявку на подключение интернета в частные дома, действовали по указке сотрудника куда, что и как отправлять. В итоге прошло 3 мес., как не звоним ответ один "не можем найти вашу заявку", просят номер заявки, но если нам не сказали номер заявки, оказывается надо было спросить этот номер у сотрудника когда отправляли. Раз нужен этот номер почему сам сотрудник не дал этот номер. И еще один короткий их ответ "вам перезвонят" и опять ждем, звонка так и нет. Разговаривают спокойно, но нагло.

Show business's response

Наталья К.

Level 4 Local Expert

Компания зажралась! Если раньше они шевелились и решали вопросы- то теперь ведут себя как хотят. С 2 мая поменяли пароли непонятно зачем. И теперь через приложение свое запрашивают заявление и копию паспорта. И вот вопрос - а для чего? Все это меня просто взбесило. Завтра поеду в комитет по защите прав потребителей и накатаю заявление на их действия. Никому не рекомендую к ним подключаться

Show business's response

Дамир

Level 6 Local Expert

Постоянные перебои с интернетом. Очень частые профилактики, так ещё и в самое ненужное время.

Show business's response

Raf

Level 8 Local Expert

Поддержка нулевая, после их же сбоя не могу зайти и оплатить в приложении, сложная трёхступенчатая система звонков, паролей и кодовых фраз, будто это связь секретных служб, думал местный конкурент застрял в 90х, ан нет, уфанет тоже в прошлом, придут к нам федеральные сети, точно переключимся....

Show business's response

Гульнара

Level 4 Local Expert

Установили Уфанет, думала воо...классный интернет будет (был Альтес, зависал), ага...тут ещё лучше, вызываю инженера в месяц раза 2 точно или 3, постоянно какие то повреждения. А как мне работать с этими повреждениями? Постоянно отключается на нужном месте работы ((. В прошлом месяце 10 дней не было интернета, никто не мог найти повреждение.....За такую бешенную оплату могли бы сразу приезжать и делать, а не назначать время когда им удобно. Я видимо должна сидеть и целый день ждать когда придут. Ну сколько можно уже.....?

Show business's response

Ирина А.

Level 3 Local Expert

Это просто ужас какой то, за что платим абонентскую плату, бесконечные произвольные отключения интернета, Сделали диагностику, сказали, что ни каких обрывов нет и определили, что дело в самой технике, хотя езжу по России, ночую в гостинице и там проблем с интернетом нет. На звонки отвечает бот, который внятного ответа не дает, только время тянет. еще уведомляют о повышении абонентской платы на 2026 года- за что скажите пожалуйста, если в 2025 году совсем не работает. Разрываю полностью договор и перехожу на другого оператора. Кто определяется с выбором провайдера-НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ УФАНЕТ

Show business's response

Артем К

Level 4 Local Expert

Отвратительный провайдер, и качество работы поддержки. За 1.5 месяца пользования 2 раза падал интернет, и повысилось плата. Это просто жуть, никому никогда не порекомендую и буду отговаривать от подключения. 6 часов на восстановление работы сети заявляют. В рабочее время! Это просто бесчеловечное отношение к клиенту. На заявленную проблему ответили «это не наша вина». А чья тогда??? Моя??? Я договор с кем заключал? Не предложили никакой компенсации, абсолютно не ориентированные на клиента!

Show business's response

Барсик

Level 18 Local Expert

Уфанет интернет провайдер по качеству предоставление услуг считаю чуть выше среднего уровня. Есть сферы услуг интернет, телевидения, домофония, видеонаблюдение и т.д. Служба поддержки есть. Но контроль по выполнению работ нет. Руководство выполняет автономно через интернет. Руководителей в Казани нет.Поэтому качество оказания услуг выше среднего.

Show business's response

Алия

Level 6 Local Expert

Интернет в среднем не плохой да поры до времени, но вот с поддержкой и тарифами дичь какая то. Дозвониться проблемно, да и помочь часто не могут, люди не решают, кругом автоматика, которая даёт сбои. Очень частые проблемы с технической неполадкой. Тех поддержка приезжает только через 3 дня. Да и и не помогают к тому же… Никакой организованности. Зла и без интернета, за что деньги уплочены😡😡😡

Show business's response

Зухра М.

Level 5 Local Expert

Ужасный интернет. Скорость 26, вместо 500. Видео не грузится от слова совсем. Если загрузится, то расширение картинки как в начале 2000-х

Show business's response

Роберт Х.

Level 4 Local Expert

Мне очень понравилось то что оперативно быстро выполняют свою работу и сам провайдер тоже радует интернет работает без перебоев телевидение тоже отлично все

Show business's response

Поля Малая

Level 2 Local Expert

Работа по подключения интернета выполнена качественно. Обслуживание на высшем уровне.граматные специалисты ответили на все мои вопросы. Большое спасибо

Show business's response

Артём

Level 6 Local Expert

Хотел узнать техническую возможность подключения, оставил заявку. Перезвонила девочка, что то там посмотрела, потом сказала "Технической возможности по вашему адресу нет, всего доброго" и бросила трубку. У соседей уфанет, хотел уточнить. Вы лучше сделайте возможность оставлять заявки через месседжеры, нет никакого желания общаться с вашими менеджерами, которые бросают трубки раньше потенциальных клиентов

Show business's response

Алина Гилязова

Level 6 Local Expert

Благодарю безмерно менеджера Эльзу, качественный и быстрый обход по квартирам, приветливая и коммуникабельная. 10 из 10.

Show business's response

Алина Г.

Level 6 Local Expert

Заинтересованности в новых клиентах нет . Две недели жду когда мне перезвонит менеджер и скажет цены на умный домофон , никто не перезванивает. Хочу подъехать в офис - говорят в справочной , что и там никто мне не скажет цен, передадут информацию менеджеру , который мне просто не перезванивает. Не компания а сплошная тишина вместо обратной связи

Show business's response

Наталья Кирдяйкина

Level 9 Local Expert

Отвратительная компания! Установили во дворе "умный" шлагбаум. Он работал через раз. Летом совсем перестал распознавать номера. 4 недели пыталась добиться чтобы наладили оборудование. Так и не можем пользоваться шлагбаумом нормально. А персонал только принимают заявки и кормят завтраками. Интересно, знает ли руководство, что сотрудники совсем не работают?

Show business's response

Дмитрий

Level 9 Local Expert

Отвратительная работа службы отвечающей за домофоны. На Минской 28 поменяли домофоны. Ключей ни у кого нет. Двери неделю открыты на распашку. Написал в службу поддержки, абсолютно не компетентная девочка стала убеждать меня , что менеджеры обошли всех в подъезде и раздали ключи. Но никакого обхода не было , жена специально дома сидела, ждала. Начал объяснять ситуацию, что никто не приходил, ответ один идите на Бигичева сами и получайте. Пишу , почему двери неделю открыты если ключи раздали? Ей все равно, ответ один идите на Бегичева, мы больше раздавать ключи не будем, ваши проблемы что вам не дали ключи.

Show business's response

Эмиль Г.

Level 3 Local Expert

Приехали в заранее обговоренное время, оперативно провели провод и все настроили. Все заняло не более получаса. Всем довольны, отличный интернет провайдер!

Show business's response

Кейт и Лео

Level 2 Local Expert

в куюках установили домофон. сказали все будет работать без проблем.всем раздали болванки для открывания дверей,еще раз сказали все будет работать. включили домофон а ключи не работают, не смог попасть в подъезд, просидел до 3 утра. все созданные чаты вашими сотрудниками Арсений/Равиль читаются но ответы не поступают, ни qr кодов/ничего. бегите/закрываейте двери когда слышите уфаНЕТнет и еще раз НЕТ. Переписка была следующего характера и с Арсением и с Равилем Равиль салам нужен кр код куюки светлый ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ

Show business's response

Наталия Родионова

Level 2 Local Expert

Казань . СНТ 14 . Ждали интернет проводной почти год . Провели в конце января . Работало и летало все 2 дня , а потом все хуже и хуже , смс уходят не сразу . Купила самый максимальный тариф за 1500. Спросила ? Будет ловить на втором этаже ? Оператор сказал что без сомнений и у соседей даже !) Ага , весь день перезагружаю , позвонила оператору , мне сказали , значит зона такая и еще один роутер надо покупать на второй этаж ) ! Для чего интересно ? Родионова НЮ

Show business's response

Лилия Нигматзянова

Level 4 Local Expert

К сожалению, единственный провайдер, с кем возможно заключить договор в моем ЖК. Раз в неделю стабильно нет интернета дома. В техподдержке отвечают долго, проблемы не решаются, а просто сочувствуют отсутствию интернета и приносят извинения. А что толку от извинений, если не могу работать

Show business's response

Алексей Туркин

Level 2 Local Expert

ОРГАНИЗАЦИЯ, которая не может провести интернет в квартиру 3 раза приходили, 3 раза говорили новые и новые проблемы, но то что случилось сегодня, терпеть уже нельзя. Заявка была на 6 вечера, пришли в 9 вечера И в итоге сказали у вас кабель обрезал застройщик В прошлый раз приходили 1,5 недели назад и сказали тоже самое После этого какой то инженер варил этот кабель и говорил, через час буду у вас(так было 2 раза) он откладывал откладывал и в итоге не пришёл Пришлось оставить новую заявку, и пришли и сказали, кабель не сварен, давайте вас запишем ещё через несколько дней Если бы был выбор я бы не терпел этого и давно бы обратился в адекватную организацию, а не в эту шляпу

Show business's response

Максимов В.

Level 4 Local Expert

Я уже несколько лет пользуюсь услугами интернет-провайдера "Уфанет". Могу с уверенностью сказать, что я полностью доволен качеством их обслуживания. Скорость интернета всегда на высоком уровне, соединение стабильное, никаких проблем с перебоями или сбоями. Цены тарифов умеренные, а качество обслуживания на высоте. Техническая поддержка всегда быстро реагирует на любые проблемы и помогает их решить. Я рекомендую "Уфанет" всем своим знакомым и друзьям, и сам планирую оставаться их постоянным клиентом в будущем.

Show business's response

Марина Абдулова

Level 4 Local Expert

Подключили интернет на даче. Отличный сигнал. Смонтировали и поставили оборудование быстро. Я очень довольна.

Show business's response

Ramil

Level 4 Local Expert

Сегодня было подключение интернета. Всё прошло отлично, всё показали в приложении. Рассказали, если что пойдёт не так. Протестировали и показали скорость интернета. Всё отлично! Даже устранили огрехи предыдущего провайдера, в проводе одна жилка была не до конца подсоединена в коннекторе.

Show business's response

Антон Никитин

Level 10 Local Expert

Казань , СНТ КАПО 10. Осенью стали подключать проводной интернет ! В декабре дошла очередь до меня . Приехал мастер . В итоге рядом нет какого-то ящика , куда подключиться. С его слов должны скоро поставить . Сейчас апрель закончился , а воз и ныне там ! Сначала завтраками кормили , сейчас вообще трубки не берут ! Какого вы вообще предлагаете, если делать не хотите ?

Show business's response

Александр Грук

Level 5 Local Expert

Хороший интернет и прекрасная поддержка специалистов. Отдельно хочу поблагодарить мастера Ильнура, который оперативно настроил сеть и подсказал по тарифам и крутым роутерам. Приятно встречать энтузиастов и профессионалов своего дела. Компанию рекомендую!

Show business's response

Алмаз

Level 3 Local Expert

Ужаснее компании ещё не видел! Безответственные!!! Договорились в 12, в итоге никого не было ещё 3 часа после назначенного времени и решили им позвонить. Сказали что якобы не видели нашу заявку и договорились на 18:00-18:30 и в итоге никого так и нет. А работают они до 7. Просто ужас!!!

Show business's response

Латыпов Дамир

Level 2 Local Expert

Единственный минус данного провайдера это не стабильный интернет. Сервис у уфанет и среднее время дозвона или работа специалистов хорошее.

Show business's response

Исмагилов М.

Level 3 Local Expert

Не ставьте домофоны данной компании в свои подъезды, вы просто не сможете в них попасть. История такова. Пытался настроить ключ для входа в подъезд. Через их приложение сделать это не удалось, обратился в их техподдержку через приложение, там тоже вопрос решить не смогли, обещали прислать специалиста, специалист не приехал. Снова связался с тех поддержкой, ключ для входа в подъезд так и не работал, все это время они рекомендовали попадать в подъезд звоня через домофон в другие квартиры. В итоге на 4 день в рамках переписки с техподдержкой они сказали что сейчас решат вопрос удалено и для этого попросили меня прислать принт моего профиля в приложении. После отправки им моего профиля они заблокировали меня и удалили всю переписку. На звонки кол центр с моего номера не отвечает. К сожалению столкнулся с такой проблемой, Уфанет обманув меня заблокировал все чаты. Домой попасть я больше не могу, больше похоже на действия *** чем на оператора предоставляющего услуги.

Show business's response

Андрей

Level 8 Local Expert

Пользуюсь в квартире в принципе скорость неплохая и подключили быстро, тех неполадки очень редко. Но огорчило другое все уши прожужали что можно подключить интернет для родителей, заявку приняли якобы, общался 15 декабря 2024 года и договорился на подключение только 14 января(вот это там очередь, просто все только мечтают наверно об этом провайдере) так никто до сих пор не написал, не позвонил- вот это клиентоориентированность. Ждал месяц и тупо кто то болт забил, с таким отношением пора и в квартире интернет отключать и возвращаться на летай

Show business's response

Владимир Федоров

Level 7 Local Expert

Угораздило нашу управляшку поменять обычные домофоны на поедлку это шарашкомпании: 1. Ключ считывается не с первого раза 2. Держать ключ у домофона надо держать до 3х секунд, чтобы он открылся. 4. Трубка в квартире вообще звонит, но меня там ни кто не слышыт. 5. Через приложение звонки работают на половину, я их слышу они меня нет. 6. Ну и комбо: ночью вам может долбить случайный человек, набирая случайную квартиру. Ну и если вычитать по баллу за каждый такой косяк, то 1 им слишком много. Судите сами.

Show business's response

Наил M.

Level 3 Local Expert

По заявке специалист с вечера сам назначил время на 10 утра. В 9:50 позаонил и перенес на 14:00. На установленное время не явился. В call центре сказали, возможно, через 1,5 часа придет выполнять заявку. Целый рабочий день ждать выполнение утренней заявки. Плевательское отношение к клиентам. Нет никакого хваленого оперативного решения.

Show business's response

Ulcer

Level 23 Local Expert

Года три уже пытаюсь стать абонентом этого провайдера. Но нет у них технической возможности, "мы приняли вашу заявку". В этот раз напомнил, мол, вы ее уже не раз принимали, что дальше-то? И мне девочка отвечает: если вы хотите ускорить процесс подключения, то сделайте коллективную заявку от 50% + всего дома, а лучше всей улицы. Вот это да! Мне предлагают ходить по улице и агатировать за Уфанет, о котором, наверное, мало кто в Казани знает. Вы можете представить себе такую картину? Мне, что, потом комиссионные выплатят за новых клиентов или как? Учите операторов вести диалоги, это сказывается на общем имидже компании

Show business's response

Екатерина К.

Level 5 Local Expert

Выбирала провайдера для подключения интернета. Выбор остановился на Уфанет. Оперативно ответили, подобрали удобное время. Специалист приехал, все подключил, настроил. Интернет прекрасно работает, надеюсь все будет и дальше хорошо)

Show business's response

Александр К.

Level 15 Local Expert

Пользуюсь Уфанет уже лет 10. Это лучший интернет. Также камеры домофона подключил, можно управлять в приложении телефона, например открывать дверь, можно увидеть кто приходил, например, когда вас дома не было. Тв работает тоже по интернету. Претензий нет. Так держать! И только увеличивать скорость и качество обслуживания!

Show business's response

Ufanet

183 reviews