Radist

1.1

257 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Отвратительная служба поддержки и отношение к клиентам. Отключили интернет 03.07.2026 в 20:35, а это пятница, по выходным вообще нереально дозвониться. Звонили с 20:30 оператору по несколько раз и с разных номеров, сначала двадцать минут были "вторые в очереди", а пото ещё 20, но уже "первые в очереди". Кошмар какой-то. Учитывая ограничения мобильного интернета на территории Сочи, после 20:00 нереально пользоваться нужными сервисами раз вай фай пропал.

Show business's response

Катя Пушкина

Level 5 Local Expert

Пользуюсь три года.Все работает , ни разу не пришлось звонить в поддержку, так как если забыла оплатить, даже без интернета могу через сайт внести обещанный платёж и это очень удобно; 550 в месяц вполне себе неплохо. Подключили быстро

Show business's response

Жмайло Софья

Level 2 Local Expert

Часто перестает работать домашний интернет, по полчаса ждем когда ответит хоть кто-то, хотя автоответчик говорит что мы первые в очереди И всегда один ответ: не наша вина, что-то на вашей улице, но как потом узнавали у нас ничего не происходило. Судя по отзывам которые в основном негативные и с одними и теми же проблемами, это просто плохой провайдер

Show business's response

Светлана

Level 3 Local Expert

Отвратительная связь. Все время какие-то проблемы. При наличии квитанции на оплату в течении целого рабочего дня так и не смогли найти платеж. Оплату произвела уже из двух банков. Ну из какого то уже должно что то найтись. Но видимо нет.

Show business's response

Валерия

Level 7 Local Expert

Это просто ужас, оставила 5 июля заявку на ремонт, так как из интернет провода текла вода, из за нее у меня сломался роутер, интернета нет. Заявку мою приняли, позвонили уточнить детали и на этом все. Сейчас уже 3 августа, а мне больше так и никто не позвонил, сервис минусовой. Хорошо что я прождала только неделю и после перешла на другого провайдера. P.s. интересный ответ конечно, учитывая что именно это фото я направляла вам в поддержку в вотс апе.

Show business's response

Max

Level 30 Local Expert

Это реально справедливая общая оценка качества предоставляемых услуг. За 5 месяцев не было такого чтобы я не звонил на телефонную линию и не спрашивал что с интернетом. То свет погас у них на оборудовании, то обслуживание серверов, то просто постоянно падает соединение. Если нужен постоянный доступ в сеть и максимально стабильный это вообще не про этого провайдера к сожалению. Единственное что можно похвалить это сотрудники в технической поддержке, на удивление адекватные и желающие помочь. Это хорошо хоть.

Show business's response

Виктория

Level 7 Local Expert

Целый час (!) провисела в ожидании своей очереди на линии поддержки! Час, ребята!!! Причем моя очередь была первой, как мне сообщал автоответчик. Сайт не работает. В личный кабинет невозможно зайти, чтобы пополнить баланс. Если у вас не работает служба поддержки ночью, сделайте тогда соответствующий автоответчик, а не вводите в заблуждение, что все операторы заняты, но «вы первый в очереди и сейчас вам ответят»

Show business's response

Роман Арзуевич

Level 9 Local Expert

Всем хорошего настроения... Я хочу поделиться своим мнением о данной компании. Пользуюсь услугами интернета и телевидения долгое время. По началу качество было не плохим, но чем больше появлялись новые абоненты, тем больше появилось проблем. А именно нехватка обслуживающий специалистов, замена старого оборудования на новое, долгое ожидание тех.поддержки по телефону и на сайте. Хочу порекомендовать компании прислушиваться к своим абонентам. Надеюсь вы сделаете правильные выводы.

Show business's response

Никита Сид

Level 4 Local Expert

Никогда не связывался с провайдером хуже этого. Если есть возможность подключить ЛЮБОГО другого, подключайте. В условиях бесконечных отключений мобильного интернета этот провайдер позволяет себе постоянные отключения и проблемы с сетью (в то время как у других операторов их нет). Устраняют, естественно, тоже сутки-двое (дай бог). С поддержкой тоже не лучше, даже в поликлинику дозвониться гораздо легче. P.S. И не надо отвечать в формате "мы не знаем номер договора, чтобы всё проверить". 1.1 звезды точно означает, что проблема не в людях, а в компании. Людям не нужно создавать иллюзию вашей работы.

Show business's response

Vostokeurope

Level 11 Local Expert

Не понимаю, почему такие низкие оценки у компании, подключил у них интернет и ТВ 2 года назад, интернет летает, нормально, сбоев ни разу не было, ТВ работает, нормально, иногда кратковременно размытие картинки на несколько секунд при переключении, но это не критично, ТВ не отключали, даже когда я забывал вовремя оплатить. Оплата 350 руб в месяц, меньше ни у кого нет. Твердая "5"

Show business's response

846811 Яскульская

Level 6 Local Expert

Ужаснее провайдера , еще не было (( мало того что платишь всегда .. но то что ты платишь , толку ноль … он еще ужаснее работает… операторы всегда такие недоброжелательные даже не видя их только слушая уже становится неприятно (( не советую .. будем переходить на другого провайдера ( прежде чем , идти к ним , сто раз подумайте 🙏

Show business's response

Лариса М.

Level 4 Local Expert

Твинтел Юг закрыл офис в Дагомысе, где я живу. В марте присылают извещение, в котором мне нужно оплатить услуги кабельного за февраль (все у меня оплачено 3 марта, есть квитанция), а заодно и за март, хотя по договору платеж не является авансовым. На извещении указан телефон, по которому можно связаться с фирмой. Но не тут-то было... Дозвонившись по этому телефону, я оказалась в сетях автоответчика, который сообщил мне, что я 4-я в очереди. Этой 4-й я была минут 25, дальше ждать не стала. В течение дня звонила еще несколько раз. Все время оказывалась четвертой, с нулевым результатом. Попыталась связаться через официальный сайт и оставить отзыв. но мой отзыв отверг модератор, так как он не соответствовал правилам написания отзывов. Прочла правила, ничего такого в своем отзыве не обнаружила. Видимо, правилам соответствует только хвалебный отзыв. На следующий день удалось дозвониться, выяснилось, что все у меня с оплатой нормально, просто моя оплата прошла поздно, такт как "почта плохо работает". Не стала их расстраивать, так как плачу через банкомат. Одним словом, обратной связи с поставщиком услуг практически нет. Дозваниваться целыми днями нет ни времени, ни желания. P.S. Извещение о неуплате прислали и 80-летней соседке, которая платит в январе за год вперед. Такая неразбериха нервирует людей, особенно пожилых.

Show business's response

Ирина

Level 7 Local Expert

Если в городе снег, то Твинтел НЕ работает. Телевидение перестало работать 31 декабря 2025 года. Сегодня 3 января - не работает. Снег уже потаял, а они так ничего и не делают. Надо просто переходить на другого провайдера. И такое не первый раз. Если сломалось, то вероятность быстрого ремонта близка к нулю. Заявку оставила, ждём. Мне еще ответы Твинтел ниже понравились. У них рейтинг 1 из 5, а они пишут, что без номера договора не могут проверить отзыв. Не тем вы занимаетесь. Лучше б цену подняли и наняли новых сотрудников, или оборудование получше бы купили. Ужасный сервис, точнее его полное отсутствие.

Show business's response

ЖАННА К.

Level 3 Local Expert

Очень отвратительная компания, телевизоры не показывали в январе 2026 года 10 дней, до сих пор, сегодня уже 26 число, не возможно смотреть даже центральные каналы,. Когда я позвонила к ним, они ответили, у вас задолженность за январь месяц, ведь январь ещё не прошёл, почему я должно оплачивать за не предоставленные услуги,одним словом отвратительно.

Show business's response

Марина Б.

Level 4 Local Expert

Самая отвратительная компания! Интернет отключили, висела на линии в звонке 40 минут, так никто и не ответил!!! Буду менять оператора! Просто удачная компания! Ваше юр лицо надо лишить права деятельности в суд на вам подать за ненадлежащее качество услуг!!!!

Show business's response

Лаванда

Level 2 Local Expert

С октября 2017 года заключен договор № 024302. Все это время оплата производилась в начале месяца и оплата производилась вперед, а не за прошедший месяц. Вдруг 01 апреля 2026 года интернет отключился.Я позвонила по № 271 11 11. Ответила девушка и сказала, что в марте у нас интернета не было и последняя оплата была в феврале.Последняя оплата у нас была 05 марта 2026 и интернет у нас в марте был. В конце апреля был звонок изТвинтел-Юга. Ответить не успела. Позвонила в офис Твинтел-Юга. Девушка подтвердила, что оплата идет у нас вперед и все в порядке. Но 01мая интернет опять отключили... Сегодня 28 мая. Опять раздался звонок. Ответить не удалось. Сразу положили трубку.Ждать,что опять отключат?

Show business's response

Людмила Е.

Level 2 Local Expert

26.03.2026г. Пятый день не работает интернет. Сегодня позвонила на оператора дождалась, ответил. Сказал что интернет завис у меня. Предложил купить новый роутер, хотя этот новый чуть больше года работал. Сказал вытащить вилку из розетки. Потом включить. И быстро отключился сказал проверяйте. Проверила. Как не работал так и не работает. Повторно оператору не смогла дозвониться. Автоответчик говорит что все операторы заняты. Несколько раз набирала. Ждала долго, но так и не ответили. Мне что платить деньги за не существующий интернет? Что за издевательство.

Show business's response

Виталий З.

Level 3 Local Expert

Пожалуй самый плохой интернет-провайдер, которым мне приходилось пользоваться. Каждый день интернет просто отключается 4-5 раз за день. И это на протяжении 3х лет. Этот твинтел просто не способен давать хотя бы немного стабильный интернет. Даже обычное сообщение с помощью этого провайдера порой трудно отправить. Если вы ищете надежного провайдера инета, то этот точно никогда не берите. Почитайте просто отзывы про него и сами все поймете

Show business's response

Александр В

Level 5 Local Expert

Отвратительная служба поддержки. 20 минут ожидания первым в очереди, слушаешь робота, который благодарит за терпение, но в конце концов его так и не хватило....не смог дозвониться (

Show business's response

Елена Янкова

Level 10 Local Expert

Плюсов нет, эвонила 17.03.2025 в 14.20,кабельное не работало с 9.00, звонила минут 30,первая на очереди, заявку приняли, но никто не пришел. Стала звонить 18.03.2025,тоже около получаса, первая на очереди, еле дозвонилась, сказали, что мастер придет, а когда такую информацию не озвучивают, просто бросили трубку. Адрес переулок Строительный, дом 18, кв 21.Кстати номер заявки тоже не говорят. Обслуживание ужасное, номер платный, чтобы дозвониться платишь деньги просто за ожидание. Не рекомендую обращаться в эту компанию, жаль, что сразу не увидела столько отрицательных отзывов, когда подключала кабельное.

Show business's response

Ирина Бутренина

Level 7 Local Expert

Обслуживание хорошее,очередей нет! Все понравилось! Сверку делают быстро!

Show business's response

Римма

Level 3 Local Expert

Хорошая техническая поддержка на сайте, операторы неоднократно оперативно помогали с возникающими проблемами(по моей вине) с личным кабинетом

Show business's response

Светлана Чеснокова

Level 3 Local Expert

Самая ужаснейшая компания. Дозвониться не возможно -даже если ты первый в очереди то трубку просто не берут, а если и возьмут то это будет минимум минут через 20 и так всегда. После 17. Вообще никто не отвечает на звонки никакогда. После оплаты интернета не включают его пока не дозвонишься оператору - который не берёт трубку. Это трэш, замкнутый круг. Так и оплатив и дозвонившись тебя всё равно не подключат к сети т.к. задолженность по ТВ при чём здесь это вообще не понятно и ведь никто даже не заикается о таких условиях при подключении вас к данной сети. При этом ТВ не отключают, а отключают именно интернет .В итоге весь день потрачен на звонки и разбирательства - всё оплачено, а интернета всё так же нет. Никогда не заключайте контракт с данной компанией. Это просто ужасно.

Show business's response

наталья

Level 4 Local Expert

Легче в преисподнюю дозвонится, персонал абонентского отдела ведет себя не корректно, бросает трубки. Сервис мы Вам перезвоним не работает. Не пользуйтесь услугами этой компании, у нее отсутствует клиентоориентированный подход. Вы платите, а они плюют на Ваши проблемы.

Show business's response

ирина

Level 4 Local Expert

С 30 декабря нет интернета, другой бы провайдер уже все наладил. Только с твинтел проблема! Дтел и бизнес все работает. Ждала ответа 37 минут!!! Сказали вас не слышно и сбросили!! Сегодня 4-й день без интернета-телевизора!!!! Вот и праздники!!!! Перерасчет какой то будет??? И когда уже наконец-то наладят???!!! Дополню: 06.01.2026 интернета нет, дозвониться невозможно!! Рекорд 52 МИНУТЫ!!! Так и не дозвонились!!!

Show business's response

Lada Burova

Level 13 Local Expert

Плохо работает интернет, регулярно пропадает сигнал TV. Дозвониться до оператора и сообщить о проблеме нереально! По 40 минут можно ждать ответ оператора и узнавать номер своей очереди, а когда «счастье» уже близко, тебя просто сбрасывают! Хотелось бы, чтобы в руководстве фирмы обратили внимание на такое состояние дел и как-то отреагировали! А также в Телеграмм канале хотелось бы видеть актуальную и своевременную информацию об отключениях!

Show business's response

carpediemsochi

Level 16 Local Expert

Дозвониться просто невозможно!!! Я всегда ПЕРВАЯ в очереди, но все операторы заняты 😂 Да и что можно сказать о провайдере, у которого в расписании есть «обеденное время», а в субботу и воскресенье они отдыхают🤣🤣 -Алло! 21 век И вы не одни на этом рынке! Однозначно-не рекомендую, обходим стороной эту «компашку»

Show business's response

константин т.

Level 3 Local Expert

Отвратительная компания! Качество интернета не соответствует оплачиваемому! Квалифицированных специалистов нет! На вопросы почему такой интернет несут полную чушь, считая что клиент не компетентен и ему можно наврать полной ерунды и он это схавает. Абсолютно не компетентная в своей сфере контора, которая создана чисто для сбора денег! На письменные жалобы руководство не реагирует! Обновлением устаревшего оборудования, которое не тянет такого количества клиентов не занимается! Кстати пользуюсь услугами данного провайдера 8 лет. Поэтому знаю о чем говорю!

Show business's response

Ирина Силантьева

Level 2 Local Expert

8 июля я обратилась в техническую поддержку в связи с непониманием, как мне восстановить изображение на ТV после отключения света и перезагрузки приставки ТV. Мне на экране высвечивалась клавиатура, с которой я должна была ввести свой логин и пароль, но я не могла понять как использовать стрелочки на пульте, движения не получались. После моей заявки о помощи, через 30 мин со мной связался сотрудник поддержки ГОРБУНОВ КИРИЛЛ. Он был очень внимателен и вежлив, дистанционно по телефону был со мной на связи, вместе с ним , следуя его указаниям, у меня все получилось, изображение каналов появилось. Отличный провайдер! Весь наш дом по ул. Роз 48 перешли к ним от Ростелекома. Спасибо руководителю за хороший подбор кадров. Всем сотрудникам здоровья и терпения. А Горбунову Кириллу - премию!! С уважением Силантьева И.Д.

Show business's response

Александра Бога

Level 17 Local Expert

Пока Твинтел радует своими тарифами,работает нормально,без проблем можно сделать приостановка или сменить тариф,отвечают быстро,жаль ,что не везде можно подключить

Show business's response

Гульнара Пирвердиева

Level 3 Local Expert

Были проблемы с интернетом. Служба поддержки очень быстро помогла ,техническая поддержка работает на 5+

Show business's response

Наталья Ружицкая

Level 4 Local Expert

Это просто ужас!!!! Работать нет возможности, не про связь уж речь идёт, и информации не добиться. 5 дней!!!! От безисходности просто горечь одна, пояснили бы когда подадут интернет, самое поганое, что в доме только этот горе провайдер ( хоть меняй место жительства

Show business's response

cat.da.vinci

Level 3 Local Expert

Интернета нет без 1-15минут сутки то есть 06,09 15-16 выключили и на 14-00 07,09 интернета нет в поддержку дозвонится невозможно больше часа звоню все заняты типо. 15-43 Дозвонился свершилось чудо. Еще раз можно вместо вы первый в очереди все операторы заняты запустить запись что в центральном районе авария идут работы по устранению ориентировочно 2 часа

Show business's response

Олег Перелыгин

Level 12 Local Expert

Более 10 лет пользуюсь кабельным телевидением от Твинтел.Хорошее изображение,много каналов,не требуется дополнительное оборудование.Нравится,недорого,есть хорошая скидка при оплате сразу за год.

Show business's response

Оксана Я.

Level 3 Local Expert

Ужасная система, что звонок сбрасывают после определенного времени. Сегодня с 7.40 в очереди 8 . Когда объявили что 1, звонок оборвался, при следующем наборе уже 11. Можно понять, что операторов не хватает, но как можно так обращаться со своими клиентами и их временем? Примите меры.

Show business's response

Лиза

Level 7 Local Expert

Неплохой провайдер, пользуюсь уже несколько лет, по сравнению с прошлым провайдером - лучше, проблем таких как у тех нет. Удобный сайт и приложение на телефоне для оплаты.

Show business's response

Михаил К.

Level 4 Local Expert

Лишили интернета 31 декабря и весь праздник «Новый год» когда люди поздравляют друг друга мы без связи. Сейчас обед 1.01.26 и до сих пор ничего не сделано. Телефон не берут. Полня шляпа а не провайдер.

Show business's response

андрей марченко

Level 11 Local Expert

Я такого сервиса еще не видел 🤣 это просто нечто Хотел подключить их интернет позвонил в среду сказали что техник на больничном и он может подключить интернет только на след недели в понедельник в итоге в понедельник никто естественно не объявился не позвонил короче тишина дозвониться невозможно они работают до 18:00 К слову чтобы дозвониться нужно час потратить 🤦🏻

Show business's response

Андрей Иголкин

Level 3 Local Expert

Нет слов, одни выражения. 30 мин. ждал ответа в телефоне, дождался очереди, а в конце они просто сбросили вызов. А звонок похоже был платным. А хотел узнать откуда такие суммы задолженности, если я плачу периодически и как расторгнуть с ними договор.

Show business's response

Анна Б.

Level 8 Local Expert

Самый ужасный интернет провайдер, я с таким встречаюсь впервые. Постоянные обрывы сети, интернет может резко пропасть на несколько часов, за неделю второй вечер сидим без интернета, на рабочие созвоны приходится ходить в кафе. А когда интернет есть, скорость оставляет желать лучшего. До поддержки никак не дозвониться и не дописаться. Слава богу, что скоро съезжаем с этой квартиры и теперь будем в первую очередь уточнять, какой оператор подключен. Если твинтел, то сразу будем менять или отказываться. Не рекомендую!

Show business's response

Андрей

Level 8 Local Expert

Ужасный сервис! У меня на тв и интернет подключен автоплатеж. Каждый месяц с меня снимают 650 рублей. Сегодня интернет перестал работать, позвонила в компанию, а мне было сказано, что за задолженность за тв у меня отключили интернет! Оказывается, они подняли стоимость услуги в одностороннем порядке, мне не сообщили, у меня накопился долг 400 рублей! А я об этом даже не знала!!! Вы как уведомляете клиентов о повышении тарифа??

Show business's response

Ольга О.

Level 6 Local Expert

Вымогательством занимаются!!!! 07.04.2026 года я вызвал специалиста из службы технической поддержки компании «Югтел». Заранее подал заявку через сайт и описал проблему. На вызов приехал Александр , опоздав на 4 часа к назначенному времени. проверила скорость , вместо 68 Мбит/с, стало 438 Мбит/с. Специалист заменил кабель быстро и после проверки скорости сказал , что надо оплатить 5000 ( пять тысяч) рублей . Кабель поврежден не в квартире, а около распределительного щитка на улице . За 80 метров от моей квартиры. Согласно статье 754 Гражданского кодекса РФ, ответственность за предоставление доступа к сети связи и качество этого доступа несёт оператор связи, который заключает договор с абонентом. Если замена кабеля связана с неисправностью элементов сети, которые находятся в зоне ответственности провайдера, расходы на ремонт должен нести оператор. В связи с чем считаю, что требования об оплате 5000 ( пяти тысяч) рублей представителя Оператора связи были незаконны . Далее их *** техник отключил самовольно из щитка квартиру мою. За то, что ему серой кассой не заплатили 5000 руб, которые итак по закону я не обязана платить. Так как не внутри квартиры обрыв был . Я оплачиваю в полном обьеме 1000 руб в месяц за интернет, а твинтел юг вымотают деньги ! Еще и диверсии делают! Считаю, что наказать надо за такие вещи ! Штрафом минимум тыс 500 , чтобы больше не вымогали и не устраивали подобные выходки техники! Сочи . Адлер .

Show business's response

Марина Федорова

Level 3 Local Expert

Быстрое обслуживание, вежливые операторы. Хороший интернет, дешевле чем у других.

Show business's response

Антон В.

Level 4 Local Expert

Контора просто дно. Постоянные обрывы, скорости заявленной нет, по вечерам хоть топор вешай, поддержки нет от слова совсем, цены выше рынка (куда смотрит ФАС?). Слава богу отключились от них, пришлось платить большие деньги за подключение другого оператора зато там ни одного обрыва Карл! И цена в два раза ниже, а скорость почти в два раза больше! Как тебе такое, Илон Маск? Забавно как они в агонии сами себе отзывы тут пишут с 5 баллами😂 Желаю вам поскорее исчезнуть с рынка услуг

Show business's response

Мариша

Level 11 Local Expert

Более ужасной компании не встречала. Наплевательское отношение к клиентам, невозможность получить информацию. Приехала на неделю. Заплатила деньги за подключённый инет- ни денег, ни инета сутки нет. Дозвониться невозможно. Пытаюсь второй день- после часа ожидания и прослушивания тупой музыки, оператор сбрасывает звонок!!! При первой же возможности поменяю провайдера. Никому не советую связываться с этой компанией! Наживете себе проблем!

Show business's response

Иван Иванов

Level 4 Local Expert

Плюсов НЕТ !!! Денег им не надо - всё сыпется с неба... Работает максимум четверть каналов от оплаченных, и те с перебоями и низкого качества. Пытаются получить оплату за не предоставленные услуги !!! И никаких комплексов. По итогу - смотрим ТВ через интернет или антенну и всё отлично !

Show business's response

Григорий Володин

Level 9 Local Expert

Я пользуюсь твинтел уже много лет, кабельное телевидение на высоте, при случае надобности зову мастеров, приезжают быстро и устраняют проблему, что редко происходит, в основном советую, качество на высоте, советую.

Show business's response

Ян Чариев

Level 5 Local Expert

Худший провайдер, самый худший провайдер за всю историю существования провайдеров. Нет сайта, нет связи с ними, если отключили интернет, то никак с ними не связаться. Если будет единственная возможность выбрать любого другого провайдера, выбиру другого, без разницы сколько стоит и какой убогий. Жаль нет оценки ниже.

Show business's response

Эльвира Габелева

Level 17 Local Expert

Я промучилась с этим провайдером почти год!!! Особенно все печально стало с августа 2021, по выходным интернета нет, в будни с 22:00 так же скорость 0, соответственно и ТВ нет. Чего то ждала в надежде, только Деньги на ветер выброшены. В конце декабря, не желаю под новогодние праздники остаться без интернета и телевидения переключилась на другого провайдера. Счастлива до безумия- живу в цивилизации!!! Не ждите чуда от этой горе-компании, не мотайте себе нервы

Вэрка

Level 5 Local Expert

Подключила три года назад , очень слабый и плохо работает всегда, но последние три месяца его просто нет, плачу просто так, в надежде , что вот сейчас появится. Дозвонится так же не возможно!

Show business's response

Radist

154 reviews