Tsum Outlet

4.4

509 ratings

Rate this place

Level 15 Local Expert

Сотрудники некомпетентные, медлительные, незаинтересованные в работе. Втроем оформляют покупку, очень долго ждать завершения. При получении интернет заказа, его молча унесли мимо меня в примерочную. Возврат также оформить день в день невозможно. По ошибке персонала пришлось приезжать повторно. Вызывает удивление и нежелание здесь, что-либо приобретать!

Show business's response

Дмитрий Васильев

Level 6 Local Expert

Не особо впечатлило по ассортименту (за женский пишу). Цены высокие, сильных скидок не сказать что много есть, вроде всего и много, а вроде и выбрать особо не из чего. Продавцы и персонал вежливые, работают чётко и ненавязчиво.

Show business's response

A A

Level 5 Local Expert

Хороший ассортимент актуальных брендов , очень приятные консультанты в частности Наталья )всегла профессионально помогут с выбором ) уходим с хорошими покупками ) и настроением) также удобное распрложение- на территории много ресторанчиков , парк

Show business's response

Alyona S.

Level 4 Local Expert

Отличный магазин, много брендов и постоянные скидки. Обслуживание на высшем уровне, особенно хочется отметить консультанта Татьяну, очень доброжелательный и вежливый консультант, всё четко и быстро помогла с выбором. Спасибо!

Show business's response

Инкогнито 6854

Level 8 Local Expert

Не понравилось. Слабый выбор. Покупала две вещи в подарок, вторая шла со скидкой. Очень неудобная система возврата одной вещи при этой акции, невозможно оставить просто ту вещь, которая все равно шла без скидки. Также, сначала сказали что очередь на возврат, идите погуляйте полчаса. Потом когда вернулись через полчаса оказалось нас просто так заставили гулять, возврат купленных на кассе вещей оформляется также на кассе. Никто не уточнил как была сделана покупка, и "гулять" нужно было если покупали через интернет магазин. После еще минут через 10-15 пришел таки человек для осуществления возврата. Потратив немало времени возвращаться в магазин не хочется, как и выкупать снова уже купленную вещь. Пусть остается в магазине. Покупки должны приносить радость, а не испорченное настроение.

Show business's response

Иван Молоток

Level 4 Local Expert

Если покупаете в интернет магазине, то скорее всего купите подделку. Я попался на это, и мне пришлось заплатить им за экспертизу (брак не выявили). За три месяца владения сумки, ремешок выцвел так сильно, что ходить не возможно. Кстати, эксперт сказал, что вполне можно носить ее)

Show business's response

Olga Ponina

Level 9 Local Expert

Сказать, что я была в шоке от состояния брендовых вещей и их подачи до примерки -это ничего не сказать!!! Принесли вещи, словно не со склада а с помойки!!!

Show business's response

Жанна Т.

Level 2 Local Expert

Отзыв касается приложения Цум Outlet. На сайте и в приложении отсутствует информация о правилах оформления заказа с оплатой при получении в аутлет Внуково, а именно: При попытке оформления заказа возникла проблема: не выбирался пункт оплата при получении, хотя была сноска о необходимом периоде заказа для того, чтобы можно было выбрать оплата при получении (5 дн). Необходимая дата заказа попадала в данный срок, но оформить с оплатой при получении не получалось. В поддержке было сказано на это: Жанна, в аутлет Внуково можно оформить заказ с оплатой при получении на ближайшие даты. В таком заказе может быть максимально 3 вещи и максимально 300 000 рублей. Данная информация не предоставлена для потребителя: Жанна, сожалеем, что информация не предоставлена на сайте. Мы обладаем актуальной информацией. Если вас что-то интересует, мы всегда рады помочь! В Аутлет Внуково вы можете оформить заказ, в котором не более 3 вещей, на сумму не более 300 000 рублей. Прошу доработать приложение и предоставлять полную информацию для потребителя.

Show business's response

Екатерина К.

Level 5 Local Expert

Люблю это место, качественные вещи по хорошим ценам, начисление бонусов. Внимательный персонал, отдельное спасибо Наталье, всегда сообщает об актуальных акциях!

Анастасия Шандер

Level 14 Local Expert

Обожаю аутлеты, классные брендовые вещи, особенно люксовые, можно купить с отличной скидкой, что мы регулярно и делаем. В последний раз купила себе футболку Ermano Scervino за 16 тыс р, тогда как её прежняя цена была 60 тыс!

Show business's response

Даниил М.

Level 4 Local Expert

Отличное место для покупки качественной брендовой одежды, благодаря многочисленным акциям и скидкам, которые делают процесс еще приятнее. Неоднократно покупал вещи в данном магазине, и, несмотря на то, что я сам по себе довольно немаленький, никогда не возникало проблем с размером. Персонал отзывчивый и доброжелательный, особенно хотелось бы выделить Катрин, потому что именно она помогла мне и проконсультировала абсолютно по всем вопросам, заказала некоторые вещи, которых не оказалось на складе именно в этом магазине. Очень приятно общаться и получать консультацию от таких работников, большое спасибо ЦУМ Outlet и Катрин в частности!

Show business's response

Александр Сураев

Level 7 Local Expert

Большой выбор для разного возраста и комплекций, удобная бесплатная парковка, бренды на любые уровни дохода. Можно предварительно выбрать на сайте и заказать примерку в магазине (привозят за 3 дня обычно), а можно воспользоваться услугами консультанта. В моем случае 30 октября в очередной раз помогла Наталья. Оперативно предоставила варианты на наши с сыном запросы в дружелюбной, терпеливой и профессиональной манере, без предложения неочевидных или странных вариантов. Уехали довольные с покупками! Всем советую умницу!

Show business's response

Орто Элита

Level 11 Local Expert

Большой выбор, всегда заказываю на примерку, доброжелательный персонал! Особо хочу отметить Евгению- всегда помогает с выбором мне и моей супруге! Евгения реально выкладывается на миллион процентов! Вежливая и отзывчивая!!! Всех благ! Гусев.

Show business's response

Дина Жинакбаева

Level 6 Local Expert

Очень рада что зашла в данный магазин , приобрела отличный пуховик по очень хорошей цене со скидкой 70% 👏🥰❤️ Консультанты очень вежливые! Благодарю🙏🏽

Show business's response

Анастасия Л.

Level 6 Local Expert

Были сегодня днем в цум аутлет, очень не понравилось отношение на кассе. Взрослые женщины вели себя очень надменно, закатывали глаза и не очень хотели списывать бонусы…Остались самые неприятные ощущения, желания возвращаться туда нет никакого… Но хочется отметить женщину которая выдавала заказ! Очень милая и приятная! Побольше бы таких приятных людей ))

Show business's response

Samed.

Level 27 Local Expert

Очень большой выбор одежды , с хорошими скидками есть много знаменитых брендов . Консультанты отзывчивые, подскажут, подберут, по советуют . Советую кто не был обязательно посетить. Верен найдете что вам по душе за разумную цену.

Show business's response

Андрей М.

Level 6 Local Expert

Отвратительный осадок остался от моего обращения касательно брака!!!! Являюсь постоянным покупателем и в первые обратился с претензией к качеству из-за брака рубашки! Во-первых экспертиза затянулась на 2 МЕСЯЦА, и если бы я сам не написал в поддержку, так бы и не связались со мной!! Во вторых, на вельветовой рубашке разошелся верхний!!!! Слой ткани, после первой носки! В итоге сказали что не правильно постирал или порезал! И пригоден к ремонту, хотя в ателье специализированном, ремонтировать отказались, иначе бы с браком даже не обратился! В общем, не ожидал я такой мелочности и безразличия, от казалось бы уважающей себя и своих клиентов крупной компании!!!! Осматривайте вещи очень внимательно, претензий по невозвратному браку очень много, как я успел обратить внимание! Редко пишу отзывы! Но тут прям захотелось! И кстати, разрыв на рубахе стал больше после экспертизы, хорошо что сделал фото до и после… ниже фото после И если же вы в экспертизе указали, что пригодно для ремонта?!! То почему ремонт не предложили??? И отказались принимать на ремонт в магазине!!!! Абсолютное безразличие к проблеме!!! А я, судя по истории покупок и в цуме и в цум дисконте, уж точно не потребительский экстремист!!!

Show business's response

Нина Шубина

Level 3 Local Expert

В субботу были в Аутлете Внуково, выбирали куртку зимнюю внучке, обошли очень, очень много магазинов и зашли в ЦУМ. Нам очень повезло, что нас встретила коасивая, очень доьрожелательная девушка Наталья-Консультант ! Спросила, что Вы хотите купить? Внучка у меня гимнастка худенькая, ей надо ращмер S. Наташенька принесла нам 6 курток разного цвета и разного фасона! 👍👏 Вау! Внучка выбрала розовую! Наташенька сказала, что сегодня еще скидка на вме товары 10 процентов, чем очень нас обрадовала! Еще и проконсудьтировала как ухаживать за этой курткой! Вообще благодарим ее от всей души! Как же редко встречаются такие прекрасные и очень добрые девушки! Нам повезло! Еще раз большое спасибо Наташеньке и будем всегда приезжать в ваш магазин.👍👏💙❤️💚💜🩷🩵

Show business's response

102669 Сафронов

Level 5 Local Expert

Ассортимент товаров высочайшего качества подобран со вкусом. Высокий уровень обслуживания клиентов делает их удовлетворенными.

Show business's response

Анна

Level 3 Local Expert

Прекрасное место для шоппинга. Часто бываю в магазине ЦУМ Outlet, поскольку есть возможность приобрести брендовую вещь с хорошей скидкой. Не так давно, при очередном посещении магазина, моим консультантом при подборе одежды стала консультант-стилист Наталья Пысенок. Наталья была очень любезна и компетентна-оперативно приносила нужные размеры, предлагала новые модели одежды, принимала непосредственное участие в окончательном выборе покупки. Я осталась очень довольна посещением магазина, т.к, благодаря советам Натальи, приобрела очень красивые вещи по хорошим ценам. Искренне благодарю ее за участие и рекомендации!!!

Show business's response

anahatami

Level 5 Local Expert

Достойное место для шопинга. Можно найти известные бренды и качественную одежду по сниженным ценам 👌🏻😉 Продавцы всегда готовы помочь в подборе необходимых размеров и стильных образов. Заказать интересующую вас модель из других магазинов и оповестить вас о прибытии товара🙏🏻

Show business's response

Шота Авидзба

Level 2 Local Expert

Приличный ассортимент верхней одежды для мужчин. Хотелось бы отметить консультанта Инну, которая помогла с подбором размера, организовала быструю дрставку со склада, привезли в течении суток домой!

Show business's response

Елена С.

Level 5 Local Expert

Магазин хороший, вещи приятные. Покупала бы и дальше, но консультант Евгения ведет себя вызывающе, заигрывает с моим мужем. А потом еще пишет ему в вотсапе, присылает смайлики. Считаю, что такие продавцы позорят такое замечательное место

Show business's response

Lada K.

Level 6 Local Expert

Получила очень неприятные эмоции сразу при входе: я сразу поздоровалась с продавцами, в ответ - крайне надменные взгляды. Видимо, отвлекла от важного разговора, который они вели между собой, и не создала образ «богатого» покупателя ) покупать что-либо желание сразу отпало. Не приду сюда больше и точно не буду никому советовать.

Show business's response

Андрей Моков

Level 8 Local Expert

Хороший аутлет, были во время грандиозных скидок!!! Много брендов по хорошим ценам!!! Покупками очень довольны.

Show business's response

Доброжелатель)

Level 17 Local Expert

С 2020 года являюсь постоянным покупателем ЦУМа. Регулярно покупаю джинсы определенной марки - сидят хорошо и долго носятся. Также приобретал костюмы, сорочки и т.д. Денег оставил немало. И в аутлете периодически что-то приобретаю. Тут я решил купить джинсы в аутлете. В итоге после первой же стирки на 30* облез жакрон (кожаная нашивка). Отвез в ЦУМ-аутлет в надежде, что магазин клиентоориентированный и мне либо заменят джинсы, либо вернут деньги. Отправили штаны в «независимую экспертизу». Все мы понимаем всю эту независимость. Через 2-3 недели мне перезвонили и сказали, что это я испортил джинсы. На мои возражения сотрудник ответил: «Хотите оспорить, идите в суд!». Связь прервалась, т.к. я ехал в поезде, но мне никто не перезвонил. Сегодня приехал в магазин. Спросил, куда я могу пожаловаться на такое отношение к клиентам. На что мне лениво ответили: «На горячую линию пишите». Спрашиваю: «Куда именно?». «На сайте найдите». На клиентов плевать. Но джинсы я вообще-то не первый десяток лет ношу и, как ни странно, стираю) И этой фирмы джинсов около десятка у меня было за эти годы. В связи с этим делаю вывод, что ЦУМ торгует китайскими копиями и даже не пытается урегулировать подобные вопросы с клиентами. Больше ни рубля не оставлю в этих магазинах. Это информация для руководства. Никто не удосужился поднять историю покупок и понять, сколько можно не заработать.

Show business's response

Алиса Косова

Level 6 Local Expert

Ужасное место…….Сам магазин отличный цены тоже приятные, но персонаааал..Гуляем мы с подругой(нам по 12) заходим на приколе посмотреть обувь и тут сразу девушка кидает на нас взгляд как будто мы щас будем их грабить. И как только мы на нее посмотрим она начинает закатывать глаза. Короче ,нас выбесили мы сказали что сделайте лицо попроще и ушли.Настроение испортилось на весь оставшийся день

Show business's response

Алексей Аристов

Level 17 Local Expert

Продавцы внимательны, выбор большой, конечно есть что то очень из старых коллекций, но не так много! Что то купить и порадовать себя можно. С накопительными картами проблем нет, балы не сгорают как в сети боско.

Show business's response

Level 9 Local Expert

Впечатление от посещения очень спорное, много хороших вещей, но некоторые из них производят впечатление либо некачественных, либо «уставших» от примерок

Show business's response

Александр Кулешов

Level 17 Local Expert

Много магазинов, все в одном месте, единственное что не всегда можно размер найти. Цены приемлимые

Show business's response

Елена М.

Level 12 Local Expert

Добрый день! Не смотря на то, что мне далековато добираться с севера Москвы, пользкюсь данным аутлетгм исключительно благодаря высоко профессиональной команде консультантов, их заинтересованности и лояльности к клиенту. Личная и искренняя благодарность Катрин) спасибо за постоянный контакт, добыла многие редкие вещи, которые оставались последние на стоке/ на перемещении, но стали моими по причтнгй цене)

Show business's response

Юлия З.

Level 4 Local Expert

Отличный магазин ! Консультант Наталья ,доброжилательная и отзывчивая. Помогла в выборе и сообщила об акциях , которая проходила в магазине .

Show business's response

Наталия И.

Level 5 Local Expert

Покупала кеды Прада в мае 2023. Носить начала, в июле 2023. Безусловно это не единственная моя летняя обувь. Количество выходов в данной паре обуви можно пересчитать по пальцам, однако обувь (причем оба ботинка) развалились уже в конце августа. Расклеилась подошва. Экспертиза ЦУМа показала, что их вины в этом нет. В таком случае вопросы: в первую очередь к подлинности товара , к его качеству, к СЕЗОННОЙ гарантии, к адекватности экспертизы остаются открытыми. Мне, как постоянному покупателю, крайне не приятна данная ситуация! Поэтому ставлю 2 звезды , лишь за былые заслуги. Всего доброго.

g.o.b.l.i.n

Level 3 Local Expert

Не очень люблю часами ходить по магазинам и выбирать, поэтому заказываю в приложении с примеркой и уже прихожу целенаправленно за выбранными товарами)) к сервису вопросов нет, консультанты дружелюбные, на кассе тоже всегда все проверяют и красиво упаковывают

Show business's response

Анастасия Иванько

Level 4 Local Expert

Мой опыт с магазином ЦУМ Outlet был крайне ужасным. Они полностью лишили меня всякой веры в клиентоориентированность и отказывались признавать некачественные вещи за брак. Кошмар начался, когда я обнаружил, что приобретенный мной товар – зимняя куртка – имела дефекты. Я сразу обратился в магазин, чтобы вернуть или обменять ее. Однако, они пришли к выводу, что дефекты не являются браком и не подлежат возврату. Если не согласны с решением магазина предложили обращаться в суд . Поэтому будьте готовы к тому что помимо потери времени на ожидание формальностей , вам еще и судится нужно будет доказывая что вам продали некачественную вещь . Я ощутил полное отсутствие уважения со стороны персонала магазина. Они были уверены в своей правоте и отказывались принимать какую-либо ответственность за продукт, который я приобрел у них. Магазин ЦУМ Outlet явно не заботится о своих клиентах. Они предлагают некачественные товары и отказываются признавать свои ошибки. Я больше никогда не буду делать покупки в этом магазине и настоятельно рекомендую всем избегать его.

Show business's response

Юлия Баева

Level 5 Local Expert

Замечательный персонал! Отдельная благодарность Евгении, чуткий, внимательный и клиентоориентированный консультант. Оперативно, в соответствии с моими потребностями и желаниями подобрали всё необходимое и я осталась довольна не только покупкой,но и профессионализмом и доброжелательностью Евгении! ✨️✨️✨️✨️✨️

Show business's response

Артур Хачатрян

Level 30 Local Expert

Выбор максимально скудный, сюда привозят все барахло, которое в обычном цуме не продается

Show business's response

Olesya Atamanova

Level 14 Local Expert

Хороший ассортимент красивой и качественной одежды различных брендов по разным ценовым расценкам. Внимательные к клиентам консультанты. Красиво оформленные витрины.

Show business's response

татьяна Булавина

Level 2 Local Expert

Спасибо за выбор Наталье . Быстро,определись с выбором одежды. Осталась довольна. Порадовали скидки.

Show business's response

Белая Белка из Техаса

Level 5 Local Expert

Хотела бы выразить благодарность Николаевой Наталье за помощь в выборе подарка для подруги 🎁 Наталья очень внимательна и любезна. ЦУМ OUTLET, спасибо Вам за таких замечательных сотрудников❤️

Show business's response

Юлия Г.

Level 8 Local Expert

Захожу не первый раз уже. Всегда Евгения делает отличную подброку по моим запросам. Находим такое, на что сама бы не посмотрела. Очень довольная всегда выхожу). Отдельное большое спасибо Евгении 🌷. Если бы не она, я бы никогда сама не купила ничего тут 😂. Спасибо! Обязательно вернусь еще.

Show business's response

Александр Р

Level 22 Local Expert

Вещи классные, правда. Но персонал.. сначала недоверчивый оценивающий взгляд, и нежелание содействовать ("не, у нас такого нет"), но когда видят, что человек реально заинтересован и что-то собирается купить, их поведение кардинально меняется и вещи, а также нужные размеры вдруг появляются на складе. Прокатывание своей карточки консультантом на кассе вообще цирк - караулят и не дай бог кто-то сделает это вперед них. А вот девочки на кассе молодцы, каждый раз подскажут и помогут. Ребята, вы с таким отношением к покупателю отстали лет на 15. В наше время это недопустимо. В таком месте - тем более.

Эд

Level 17 Local Expert

ЦУМ из 90х😂 Надменное общение, когда узнали что интернет заказ - задор пропал. Попросили пакет , сказали пакеты платные , ребята вы чего? Даже а обычном цуме такого нету. На кассе две женщины ближе к бальзаковскому возрасту видимо очень устали от работы в такой мороз:) надеюсь больше сюда не приеду.

Show business's response

Роман Белов

Level 6 Local Expert

Магазин как и друг проверяется в трудной ситуации. С женой посещали часто до тех пор пока шло все хорошо, но преобретя пуховик с неочевидным дефектом, куда то и лояльность персонала делась ну и желание решать проблему.

Show business's response

Валентина Ш.

Level 4 Local Expert

Прекрасный сервис. Все чисто и аккуратно! Продавцы очень внимательны! Еще круто, что можно заказать через интернет-магазин! Это вообще ван лав, за это отдельное спасибо!!!!

Show business's response

Анастасия Андреева

Level 16 Local Expert

Отвратительного качества вещи! Подделка! И хамское отношение персонала.

Show business's response

Amira Amira

Level 28 Local Expert

Большой, чистый, приятный! Вежливый персонал! Ничего не могу сказать про женский отдел, я туда бегаю за Brioni, Kiton и Dolce в мужском отделе. Бывают и очень часто очень классные предложения! Особенно полюбились мне чёрные пятницы. В женском помимо того, что все большое, цены какие-то космические. Так что мне это совсем не близко.

B C

Level 10 Local Expert

Выбрать что то можно. Но не всегда и с большим трудом. Т.к. много народу, а магазин небольшой относительно. При этом цены почти, как в ЦУМе обычном ( Понятно, что коммерция. Раз люди идут, хозяева хотят зарабатывать. Не нужно было тогда писать, что outlet В аутлете подразумеваются более низкие цены все-таки.

Show business's response

Дмитрий Елизаров

Level 17 Local Expert

Хороший магазин. Отзывчивый персонал. Модно хорошие вещи по доступной цене приобрести. Спасибо

Show business's response

Юлия

Level 24 Local Expert

Хороший магазин. Богатый выбор. Вежливый ненавязчивый персонал.

Show business's response

Tsum Outlet

169 reviews