TSUM

4.9

303 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Самый лучший пункт выдачи заказов! Удобное расположение. Есть возможность парковки авто. Просторные приватные примерочные, в которых предусмотрено все для удобства покупателей. Персонал не просто вежливый, но и компетентный, а также, учтивый и внимательный. Зона ожидания оформлена удобной мягкой мебелью. Всегда предлагают кофе, чай… Всегда приятно получать заказы, где чисто, комфортно и радушно.

Show business's response

Александр

Level 7 Local Expert

вернул 1 из товаров, потому что не подошло, потом примерил еще раз и всё оказалось норм, но возврат уже оформили. Сотрудники ничего не смогли сделать и пришлось 2 дня ждать пока приедет новый товар, но мне сохранили все скидки по промокоду, списали бонусы и информировали по вацапу о статусе заказа Сотрудники были вежливы, предлагали напитки и подготовили примерочные

Show business's response

Елена

Level 11 Local Expert

Обслуживание так себе. Продавец спросила где буду примерять обувь в примерочной или в зале, я сказала что можно в зале. Минут 10 ждала, когда вынесут, затем продавец вместо того что бы принести обувь мне к дивану, зовет меня к кассе, где рядком выставила заказанную обувь!!! Наверно я должна была сама взять коробки и отнести на примерку. На просьбу ложки для примерки продавец ехидно сказала ну вы же хотели не в примерочной примерить т.е. из примерочной вынести нельзя?!!! Все обслуживание продавца было с недовольным и надменным лицом. Вообще к обслуживанию и логике продавца много вопросов!!! Очень неприятное впечатление от посещения этого пункта выдачи!

Show business's response

Ольга Попкова

Level 9 Local Expert

Быстрая доставка. Профессиональный, очень внимательный, отзывчивый, вежливый коллектив, всегда помогут, подскажут, если Вы стоите перед выбором. Отличные, большие примерочные. Вам предложат кофе, воду. Рекомендую.

Show business's response

Анастасия Мельникова

Level 11 Local Expert

Часто посещаю данный пункт выдачи. Все было хорошо до последнего времени! Сегодня прям очень было не приятно! Во первых была с ребенком, и на просьбу проводить его в туалет, никто не отреагировал, все сотрудники были заняты своими мобильными телефона, там ведь реально интересней! Обувь с заказа подали на примерку в пыли и на просьбу протереть кроссовки, отказали!

Show business's response

Ольга Ольга

Level 7 Local Expert

Атмосферно. Стильно. Уютно. Очень доброжелательные менеджеры. Чай, кофе, печеньки в ожидании заказа. Достойные просторные комнаты-примерочные. Статусное место.

Show business's response

Денис Шановский

Level 3 Local Expert

Заказал товар в вашем магазине, но кроме разочарования ничего не получил. Неоднократно переносится срок доставки (уже в 4й или 5й раз), при этом заказ не продвинулся дальше стадии комплектации — это уже не случайность, а система. Служба поддержки не предоставляет никаких внятных объяснений, а статус заказа остаётся неопределённым. Крайне разочарован таким отношением: ожидание растянулось на неоправданно долгий срок, а коммуникации с магазином практически нет. Ожидал более высокого уровня сервиса от магазина вашего уровня. Требую либо доставить товар в конкретные сроки, либо оформить возврат денежных средств. Надеюсь, что магазин примет меры для улучшения сервиса — это важно для сохранения доверия клиентов.

Show business's response

Юрий Волков

Level 6 Local Expert

Заказал кеды дизель номер заказа 215312 При заказе показало дату доставки 30.09 рассчитывая на эту дату оплатил товар, по итогу его почему то перенесли на 4.10, конечно же 4.10 товар так же пришел, на мои вопросы почему перенесли и почему 4.10 моих кед еще нет, один оператор говорит они пришли, второй, что они где то на складе. Отвратительное отношение к клиентам, зачем покупать у вас с огромной наценкой, когда можно купить через Баера гораздо дешевле. Сервис ужасный 👎

Show business's response

Елена

Level 19 Local Expert

Красиво, стильно. Консультанты всегда вежливы. Всегда предложат воду. Но некоторое кассиры, не тактичны, разглядывают посетителей и хихикают….

Show business's response

Iana Maria

Level 6 Local Expert

Понравилась атмосфера. Электронная очередь, приятный персонал, чистые и светлые примерочные. Заказ выдали быстро и профессионально. Уличная парковка - сложно, но рядом арка - заезд в автомобильный паркинг ТК ЦУМ.

Show business's response

Дмитрий Царёв

Level 4 Local Expert

Добрый день!!! Ехали со Ставрополья заказывали две доставки одна была на месте мы примерили всё нормально , а вот другую машина прямо возле нас выгружала мы попросили нам выдать наш заказ нам сказали чере 1,30 часа , нам надо было дальше ехать поэтому не могли 1,30ждать на просьбу минут 15 подождём выдайте нам сказали нет мы отъехали буквально минут через20 пришло сообщение что товар готов к выдаче, мы уже выехали с города поэтому не стали возвращаться, а девочки сидели как будто в санатории .

Show business's response

Татьяна

Level 12 Local Expert

Хорошее место. Всё быстро распаковываю и приглашают в примерочную. Если долго ждать предлагают кофе или воду. Если нужно сориентировать по размерам тоже своевременно подскажут и помогут пере заказать вещи.

Show business's response

Эльвира Будник

Level 2 Local Expert

Я пришла забрать духи том форт и тут же разбили за 40000т . Кк бы для меня цена не лч большая а здесь играет принцеп содрудники честно сказать и мягко не воспитаные ммда одна звезда за то что вытерли мне туфли от Гуччи сан ралаг за это спасибо!

Show business's response

Василий

Level 6 Local Expert

Идеальное место для релаксации! И прекрасного шоппинга! Менеджеры чудесные, атмосфера, интерьер и сервис на высоте! И главное не забудьте выпить чашечку кофе ☕️! Он наивкуснейший !

Show business's response

Светлана Дунаева

Level 10 Local Expert

Хороший пункт самовывоза. Предлагают кофе и водичку. Уютно, ковер и диванчик. Примерочные тоже отличные.

Show business's response

Светлана Марунченко

Level 14 Local Expert

Отличное место !!! Все четко и удобно !!! Персонал супер !!! Также можно погулять потом в округе ,пройтись по мосту и по набережной !!! Рекомендую!!!

Show business's response

Евгений

Level 10 Local Expert

Обслуживание отличное, маленький филиал московского филиала ЦУМ, неплохой ассортимент, цены от средних до высоких, в ожидании заказа вам предложат чашечку кофе, прохладительные напитки

Show business's response

MAKSMALL.RU

Level 18 Local Expert

Классный пункт выдачи. Выдержан в приятном дизайне. Сотрудники вежливы и компетентны. Забрал заказ за 5 минут, дали возможность проверить заказ. Спасибо.

Show business's response

Анастасия Ким

Level 7 Local Expert

Очень удивило надменное поведение сотрудников, которые явно пытались показать свое превосходство во время нашего присутствия в пункте выдачи . На вопрос , сколько потребуется подождать подготовку вещей к примерке поступил ответ от молодого человека в тоне "Ну как подготовят , так и вынесут ". Далее , сотрудники, с легкостью ,при покупателях могут перешептываться и смеяться при покупателях. Даже если это обсуждение не имеет ко мне прямого отношения, лучше и правильнее это делать в свободное от работы время или, как минимум, не в присутствии покупателей. Создается впечатление , как будто только что обсудили тебя или твой образ , что считаю недопустимым в подобном случае . Не хочется верить , что руководство пункта выдачи ЦУМа приветствует подобное отношение к клиентам и заботиться именно о таком авторитете и имидже пункта выдачи . Сорри, но есть с чем сравнить...

Show business's response

Ольга Б.

Level 6 Local Expert

Душно..сплит системы нет.. Ужасный запах т.е нет проветривания Вывеска не доступная..детектива нанимать нужно Подвал проблема с интернетом.. Старательный сотрудник это единственный +

Show business's response

Doo Doo

Level 2 Local Expert

Ужасное качество работы как самого интернет-магазина, так и пункта выдачи. Два раза заказывал с предварительной оплатой. В первый раз всё прошло нормально. При втором заказе в личном кабинете остался статус «ожидает оплаты». Позвонил на горячую линию - сказали, что нужно время «для уточнения деталей» и перезвонят в течение 30 минут. За 2 часа никто не перезвонил. Звоню снова - всё то же самое, обещают перезвонить в течение 30 минут. Снова никто не позвонил за 2 часа. Звоню в третий раз - очередной шаблонный ответ «перезвоним в течение 30 минут». В итоге позвонили с подтверждением только через 4 дня. На самом пункте выдачи всё очень долго, пришлось ждать очереди 40 минут. Больше никогда там ничего заказывать не буду.

Dmitriy Khodzhaev

Level 5 Local Expert

Информация по доставке на сайте разница с фактической, приходится звонить по 10 раз что бы внесли изменения в доставку заказа, сделал заказ, обещали возможность частичного выкупа и примерки, по факту это не возможно, хотя месяц назад курьер Цума в Краснодаре привез заказ без проблем. Менеждеры вообще не знают что с доставкой по Краснодару, у всех разная информация, при этом обещают перезвонить и забивают на клиента, в общем это не уровень Цума. Ну и полное отсутствие службы качества, магазину все равно...

Евгений Егоров

Level 8 Local Expert

Супер! Всё на уровне, персонал профессионалы! Всё быстро, чётко, красиво) Да же посоветуют идёт, не идёт, сидит, сидит(если конечно спросишь). Довольно хорошо чувствуют клиентов!

Show business's response

Владимир Трубицын

Level 9 Local Expert

ЦУМ - это ЦУМ) светлый холл, вежливый персонал, просторный и удобный зал

Show business's response

Кирилл Щербаков

Level 5 Local Expert

Всем добрый день Качество обслуживания и подача сотрудников по отношению К клиентов на высшем качестве! Рекомендую.

Show business's response

Виктор Хромов

Level 17 Local Expert

Хороший пункт выдачи, однако и здесь механизация- вводишь номер заказа, забираешь талон и получаешь заказанный товар. Персонал внимателен и вежлив.

Show business's response

Анна Краснодарова

Level 14 Local Expert

Слава Богу, что у нас сделали такой пункт выдачи, где можно предварительно померять и если подошло- купить! Привозят очень быстро, все четко, персонал дружественный и всегда готов прийти на помощь! Я была счастлива, когда они открылись!!!

Роман Домащенко

Level 9 Local Expert

Все отлично, хорошее обслуживание и девочки и парни стараются. Культурно. Молодцы!

Show business's response

Мила

Level 8 Local Expert

Быстрая доставка, уютно, хороший персонал

Show business's response

Дамир Алиев

Level 2 Local Expert

Пришёл в магазин,мне 16 лет. Разговаривали,как с вором.Женщина сразу достала камеру с микрофоном и держала при себе кнопку вызова полиции.Я очень удивился и меня сильно оскорбили!

Show business's response

Светлана Пристяжнюк

Level 8 Local Expert

Обслуживание на уровне . Вежливый персонал. Все понравилось .

Show business's response

Константин Васильев

Level 11 Local Expert

Красиво, единственное оплата сделана не удобно, вводить пин код на экране который видит весь зал - не очень, надо менять

Show business's response

Инкогнито 9786

Level 7 Local Expert

Отвратительный сервис! Клиентоориентированность 0!

Show business's response

Оксана Жилай

Level 4 Local Expert

Все хорошо вежливый персонал, предложили воду, быстро и удобно

Show business's response

Заур Батмен

Level 16 Local Expert

Аккумуратно, стильно, приветливо 👍

Show business's response

Михаил Малыхин

Level 9 Local Expert

удобная точка для получения качественной одежды, не надо ездить в Москву. профессиональный приветливый персонал. был рад быть клиентом)

Show business's response

Андрей Боровлев

Level 16 Local Expert

Отличное место , если честно мне кажется я сотрудников затюкал там 😂😂😂вечно закажу кучу всего в итоге куплю одну вещь ☝️еще ни слово никто не сказал или коса посмотрел

Show business's response

Виталий Б.

Level 2 Local Expert

Стало ужасно, условия заказа и возврат денег

Show business's response

АВГ

Level 17 Local Expert

Максим оставил очень приятные впечатления от покупки товаров в ЦУМ, профессиональный и вежливый персонал, спасибо!

Show business's response

Наталья Р.

Level 4 Local Expert

Дружелюбный коллектив! Все всегда на высоте!

Show business's response

Маис Периханян

Level 15 Local Expert

Парковатся негде. Постоянно забито! Работники очень вежливые, обслуживают быстро. Предлагают воду. Приятно! Спасибо!

Show business's response

636142 Евгений

Level 12 Local Expert

Отличный персонал, свежий ремонт, это маленький филиал громадного московского ЦУМА с его очень большим ассортиментом качественных вещей

Show business's response

Lana Banana

Level 4 Local Expert

Стильное место,просторные примерочные ,хорошее освещение Милый персонал

Show business's response

ЦК Пятачок

Level 28 Local Expert

Идеальная точка Выдача магазина премиум Класса! Обслуживание на высоте! И очень приятные примерочные комнаты - большого размера и с тремя зеркалами. Сложности только с парковкой около здания.

Dan

Level 9 Local Expert

Хороший ПВЗ. Время ожидания минимальное.

Show business's response

Дмитрий Лавренко

Level 7 Local Expert

Спасибо что все быстро и удобно

Show business's response

Елизавета К.

Level 5 Local Expert

Все прекрасно

Show business's response