Cifral-Service

3.5

430 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Отвратительная компания. Обслуживание никакое. Договор никто в глаза не видел, кроме того кто топил за эту конторку. Цены повышают уже тогда, когда выставлен счет и его оплатили. Телефон для связи с офисом отсутствует. Ключ один дают, а за остальные плати и плевать им, что собственников жилья не один. Ключи уже через год разваливаются. Приложение работает отвратительно.

Show business's response

Анна Ков

Level 2 Local Expert

Всегда быстро реагируют на заявки, исолняют качественно. Меняли ручку, красили дверь, меняли магнитный замок. Спасибо за оперативность Цифралу. За последний ремонт отдельное спасибо Евгению!

Show business's response

Юлия Никитина

Level 4 Local Expert

Судя по количеству отрицательных отзывов и рейтингу 3.6, данная компания совершенно не заботится о своей репутации. Поэтому оставлю отзыв для тех, кто планирует устанавливать видеодомофон. Итак, 27 мая 2026 года нам установили в квартире монитор. Договор №012584 от 27.05.2026. Устанавливал его мастер Сергей, к которому вообще претензий нет - человек ответственный, пунктуальный и всегда на связи. Марка монитора Tantos neo hd se tuya kit. Общая стоимость работ - 53 500 рублей. В итоге: если кто-то звонит в домофон внизу, то в квартире через монитор я слышу гул, шипение и непонятную речь. Если я начинаю говорить, то внизу меня очень-очень тихо слышно, будто я где-то в далеке. Мы обратились к мастеру Сергею, он сказал, что необходимо вызвать другого мастера, который отрегулирует звук. По словам мастера, он оставил заявку 28 мая. Но с нами никто не связался. Сегодня 29 мая я позвонила по номеру телефона 58-99-40 (по номеру телефона, указанный в договоре 8-962-147-75-49, перестали мне отвечать после того, когда я выразила недовольство по поводу качества оказанной услуги). Оператор колл-центра мне сообщил, что 28 мая заявки оставлено не было... Я оставила заявку 29 мая 2026 года, номер 9557817. Итог: НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ФИРМОЙ ‼️ Мы заплатили достаточно большие деньги и в итоге получили плохо работающий домофон, отсутствие качества и сервиса. А теперь обращусь непосредственно к ооо цифрал-сервис: не пишите скрипты под этим отзывом - они у вас однообразные, как и в остальных отрицательных отзывах! И фразу "ждите мастера" тоже не надо писать. Отзыв не для вас, а для предостережения людей с вами не связываться.

Show business's response

Ольга

Level 8 Local Expert

Шарашкина контора! Втюхивают ключи от домофона с платной доставкой. Стоимость одного ключа 350 р. Если заказываешь 3 ключа, до доставка бесплатная, а если 2 ключа, то требуют 400 р за доставку. Вынуждают приобретать услуги, которые по факту тебе не нужны. Мне, например, не нужны 3 ключа и оплачивать доставку я тоже не хочу. На мой вопрос а можно ли приехать в офис на Фокина и просто забрать необходимое тебе количество ключей, отвечают нечто невразумительное. Типа вы можете приехать, а ключей может не быть. То есть с доставкой платной ключи есть всегда, а если ты приедешь в офис тебе могут их просто не продать, так как это не входит в концепцию продаж этой конторы. Просто ужасное отношение к клиентам!

Show business's response

Елена Ковалева

Level 13 Local Expert

Самая ужасная компания. Сотрудники хамят в открытую. Деньги за обслуживание берут, а при этом ничего не делают. Сколько раз замечала, как сотрудник просто приходил и клеит отметку о проверке (но при этом ничего не делал, хотя домофон "нуждался" в ремонте. Да и приобретение ключей у них дороговато, а хватает их максимум на год (видимо рассчитано на период действия годовой гарантии). Это в лучшем случае))

Show business's response

Дмитрий Тюрин

Level 3 Local Expert

Проблему с домофон не могли решить почти пол года. Обманным путём пытались навязать платные услуги по замене всей линии от входной двери до трубки домофона . Сначала утверждали что провод идущий к моей трубке отрезан под корень у входной двери и ничего там сделать нельзя только протяжка новой линии. Потом начали говорить что проблема с трубкой . В итоге когда мы согласились им заплатить приехал мастер, нашёл обрыв на первом этаже далеко от входной двери , сделал за 5 минут не тянув новую линии не взяв ни копейки. Ну и как он нам сказал отдельной линии в нашу квартиру вообще нет все сидят на общей. Прошу руководство обратить внимание на данный инцидент!

Show business's response

юлия з.

Level 4 Local Expert

Здравствуйте, делала заявку по расчёту установки видеодомофона! 3 недели ждала расчёта, ответа так и нет! На общем собрании собственников придётся поднять вопрос о смене обслуживающий организации! Спасибо за оперативность и клиентоориентированность 👍

Show business's response

Сергей Владимирович

Level 2 Local Expert

Слов нет, одни эмоции!!! Слетело приложение с телефона, так вместо того, что бы предоставить мне пароль по номеру телефона - прислать его в SMS или продиктовать (телефон у меня), мне пришлось ехать в офис и предоставлять документы о собственности квартиры, где на них даже не посмотрели, а предложили купить говноключ, который стоит в два раза дороже, чем если я его бы сделал сам. Днище, а не компания!!!

Show business's response

Евгений Н.

Level 5 Local Expert

Обрезали провод от трубки к подъезду - при звонке в службу предложили её заменить так как срок службы её якобы закончился - замена 3000р

Show business's response

Валерий Подошва

Level 3 Local Expert

Самый отвратительный сервис в нашем городе нету банально даже поддержки 24/7 что бы люди могли решить свой вопрос а не ждать утра что бы дозвониться выслушать негатив. И как сказали операторы ждите 4 дня пока проверят и включат приложение. Данная организация вообще не нацелена на быстро решение проблем!

Show business's response

Татьяна Чехлова

Level 3 Local Expert

Самая худшая компания, все приложения не работают, домой через приложения зайти нет возможности если забыл ключ. Когда им нужны дома для установки обещают горы и возможности, а через определенное время все обещания сводятся к деньгам. Никому не советую работать с данной компанией.

Show business's response

Галина

Level 3 Local Expert

Позвонила по телефону, чтобы заказать ключи - не вежливы, время доставки не указали, доставить могут только днём, когда никого нет в непонятное время. На другой адрес доставить отказываются. Отвратительно. И это всё за наши же деньги.

Show business's response

Ольга

Level 7 Local Expert

Самая отвратительная компания, берут деньги за воздух! Был нормальный домофон в ключом кнопкой, нет пришли эти захватчики и установили свое, ключи ломаются, даже в первый раз платила за ключи! Теперь в квартиру невозможно попасть!

Show business's response

Ольга Ш.

Level 4 Local Expert

3 недели назад оплатила услуги. До сих пор ничего не работает. Оставляла две заявки - говорят , что сбой. И нечего не происходит. Если хотите платить за воздух и нервы - обращайтесь в эту компанию!

Show business's response

Оксана

Level 10 Local Expert

Потратила час , чтобы найти этот чёртов Цифрал, 5 раз у меня спросили адрес , паспорт , заплатила 700 р. за 2 ключа и опачки у подъезда меня ждал мерзкий звук-ключи не работают ни одни. 🤬 Что-то кроме как сбегать покурить эти девушки из Цифрала могут?????????

Show business's response

Яна Х.

Level 2 Local Expert

Спасибо ОГРОМНОЕ мастеру за отличную работу и понимание!В общежитии ,на Станке- Димитрова после пожара был поврежден кабель и в комнате висело старое переговорное устройство.Мастер оперативно провёл новый кабель,установил трубочку.Жаль не уточнила его имя.Мастер очень вежливый,отзывчивый,понимающий-оперативно все сделал,трубочку подчистил,настроил.Все отлично работает теперь.Побольше бы таких специалистов!Господи БЛАГОСЛОВИ этого человека!Очень рекомендую мастера и девушка ,из самого офиса по улице Фокина ,очень душевная,грамотно все объяснила и сделала даже скидку на ежемесячное обслуживание домофона в течение 3 лет(так как есть инвалидность).Всем рекомендую!

Show business's response

Гончар Юлия

Level 2 Local Expert

Самая худшая компания в Брянске!!! Сервис 0!!! Платное приложение не работает, но при этом растёт как абонентская плата, так и по умолчанию собственникам дома навязали платные услуги! Служба поддержки кроме как удалите и установите приложение ничего больше сделать не могут!

Show business's response

Маркелов Петр

Level 2 Local Expert

отключают домофон, потом мастер едит месяц чтобы подключит, на заявки через сайт забили болт..

Show business's response

Марина

Level 17 Local Expert

Один из самых дорогих провайдеров в г. Брянске, хотя ничем не отличаются от других. Сейчас умудрились в приложении закрыть доступ к видео/аудио для собственников. Хотите просматривать видео с камер домофона? ПЛАТНО, архив хранится 3 дня. Полнейший беспредел 😡 Нужна была информация участковому СРОЧНАЯ-показать не смогла, а руководитель Цифрал-Сервис сказала: пусть участковый заявление пишет или в УК возьмёт (у них свободный доступ). Получается, что сотрудники Полиции, которые честно служат и быстро реагируют, интересуются всё ли тихо в подъезде и во дворе, ДОЛЖНЫ запросы писать частникам? Власти области и города, долго будет продолжаться беспредел во всех сферах, касающихся МКД ?

Show business's response

Светлана Алюкова

Level 2 Local Expert

Большое спасибо представителю компании мастеру своего дела Александру Проколюку, который быстро и качественно устранил возникшие неисправности в домофоне на Ромашина 35-71 еще раз спасибо.

Show business's response

Galla

Level 11 Local Expert

Написано:звонить ежедневно с 8.00 до 20.0. Дозвониться, чтобы оставить заявку и проконсультироваться невозможно. Звоню пол дня, бесполезно! Телефон не отвечает!

Show business's response

Инкогнито 7676

Level 6 Local Expert

Все отлично. Вчера позвонила, сделала заявку, уже сегодня пришёл мастер и исправил все недочёты. Ещё девочки по телефону ответили на все интересующие меня вопросы. Большое спасибо!!!

Show business's response

Марина

Level 8 Local Expert

Отвратительное обслуживание,дозвониться не возможно,приложение лагает, видеосвязь периодически не работа ет.Зато при очередном звонке,не решают проблему,а навязывают услуги дополнительных ключей и замену трубки.

Show business's response

Наталия Ефремова

Level 4 Local Expert

Изначально была жалоба, что не работает звонок входящий и при ответе на домофон была тишина. Уверяли, что дело не в провайдере, а именн в домофоне(хотя домофон уже был куплен новый) и навязали смену домофона, по причине, что не ремонтируют домофоны, а устанавливают свои, как итог оплатили 2100 и дело оказалось не в домофоне!!!!а в самом кодовом замке на подъездной двери. Не рекомендую данную организацию, просто обманным путем содрали деньги

Show business's response

Дмитрий Нартович

Level 11 Local Expert

Когда меняли домофон и внедряли приложение, чтобы видеть кто звонит, утверждали, что это бесплатно. В связи с заменой и ежемесячную стоимость стали периодически повышать, но функция с видео была удобной, поэтому можно было и стерпеть повышение. Теперь же бесплатная функция ВДРУГ стала ПЛАТНОЙ. Возникает вопрос в обоснованности роста тарифа на обслуживание без видео, а платить сверху 100 руб в месяц за то, что обещалось бесплатно это уже перебор. Есть ли предел вашей жадности.

Show business's response

Инкогнито 8662

Level 5 Local Expert

обнаглевшая компания! поставили за 2400 "новый домофон" со сломанной трубкой, бегали всё ремонтировали , подкручивали звук на основном домофоне-двери. По итогу выяснилось, что просто бракованная трубка. На моё заявление сменить трубку по гарантии, просто молчат, отменяя заявку. Пора начинать писать на данную компанию в контролирующие органы. судя по отзывам сидят бесстрашные, ничего не боятся!

Show business's response

Елена Д.

Level 6 Local Expert

Хочу оставить благодарность девушкам из офиса - не смотря на то, что пришла под закрытие, очень доброжелательно и по-человечески отнеслись. Всё подробно рассказали, дали контакты... К техникам тоже вопросов нет - приехали точно во время, быстро отработали, протестировали домофон два раза. В общем, ребятам спасибо большое!

Show business's response

Ирина

Level 10 Local Expert

Отличный сервис, подсказали , помогли оформить все документы, оперативно привезли по адресу ключи, в общем супер сервис

Show business's response

Наталья Н.

Level 3 Local Expert

Вежливые сотрудники, не работал домофон, мастер приехал в день обращения, быстро устранил проблему, объяснил как пользоваться чтобы больше не было проблем. Спасибо мастеру Сергею

Show business's response

Любовь Р.

Level 2 Local Expert

Удобное расположение. Близко остановки. Работают приветливые девушки. Оформила ЛЬГОТУ по тех. обслуживанию Домофона, Все на высшем уровне. Благодарность Алине, оформила льготу. Многие пенсионеры не знают о ЛЬГОТЕ, НЕТ НИГДЕ ИНФОРМАЦИИ. ❓Слава Богу работает САРАФАННОЕ РАДИО ❗

Show business's response

Olga L.

Level 3 Local Expert

Хорошая компания, обратились в первый раз, услуги оказали быстро, девушка администратор все внятно объяснила, оперативно все сделали!!! Отличная компания!!!

Show business's response

Сергей Королев

Level 15 Local Expert

Отличный сервис. Хорошая кампания. Качество обслуживания на высоте. Всё быстро и качественно. Решили все вопросы на месте. Рекомендую!!! Приветливый персонал!

Show business's response

Игорь Кочергин

Level 9 Local Expert

При обращении очень оперативно реагируют, есть горячая линия, офис в советском.

Show business's response

Vii

Level 6 Local Expert

Ужасное обслуживание, как и сама компания. Дозвониться на горячую линию получится с пятой попытки. Сотрудники не компетентны, в квитанции указана одна оплата, сотрудник по телефону озвучивает совершенно другую. Смысл было менять домофоны на эту чушь,непонятно. ( мы не соглашались) Кстати навязать по телефону бесполезные услуги, как и писали в предыдущих отзывах, видимо в приоритете у данной недокомпании.

Show business's response

NataliAni mi Welcome

Level 3 Local Expert

Нам очень нравиться эта программа - домофон-камера. Всё всегда работает исправно,картинка чёткая,открытие домофона с телефона!! Пользуемся с самого начала и советуем всем данный сервис. Хочется поблагодарить и сказать огромное спасибо за работу коллективу Цифрал - Сервис.

Show business's response

Andrey Bryansky

Level 4 Local Expert

Очень нравится система домофона с видео. Если вдруг что-то ломается, чащевсего, в этот же день ребята приезжают ивсе исправляют Вежливые работники. Спасибо, приложение хорошее, рекомендую этот Сервис

Show business's response

Алексей Ильинский

Level 9 Local Expert

Отличная организация с внятной поддержкой. На ios и watch os работает все отлично, двери всегда закрыты и в любой момент можно проконтролировать кто к тебе желает оказать почтение посещением. Рекомендую

Show business's response

ALEKSANDR CUKANOV

Level 3 Local Expert

Отличная работа сервиса , при любом обращении очень вежливое обращение сотрудников и быстрое реагирование на любую ситуацию , спасибо сотрудникам Цифрала за их работу !!!

Show business's response

Татьяна

Level 11 Local Expert

Очень удобно,я могу не только дома ,но и на работе смотреть,кто приходит,также удобно открывать дверь с помощью приложения если забыл дома ключи.

Show business's response

Ирина К.

Level 4 Local Expert

Отличные специалисты, осуществляют высококвалифицированные работы. Спасибо. Приобрели квартиру, ничего не работало. Сделали быстро и качественно

Show business's response

Татьяна Б.

Level 3 Local Expert

Ребята молодцы, регулярно оставляю заявки на сайте по поводу сломанного доводчика на двери, чинят в день обращения, после присылают смс об устранении неполадки. Спасибо Вам большое за работу и терпения !

Show business's response

Наталья Златина

Level 11 Local Expert

Очень простой, очень удобный, очень наглядный сервис безопасности Вашего дома. Престарелый отец на попечении, всегда знаю кто к нему идёт, могу открыть дверь врачу, мастеру. Очень и очень удобно, стоимость символичная.

Show business's response

Julia B.

Level 2 Local Expert

Классный сервис . Очень нравится система домофона с видео . Если вдруг что-то ломается , чаще всего ,в этот же день ребята приезжают и все исправляют . Вежливые работники . Спасибо

Show business's response

Софья Успенская

Level 5 Local Expert

Перестала открываться домофонная дверь. На звонок в компанию мне девушка предложила самой отключить питание в щитке!!! В регионе введен режим кто. Сейчас воскреснье, мастер дай бог будет в понедельник!!!!! Это что за обращение с клиентами, за их же деньги???? Будем искать другую компанию

Show business's response

Наталья

Level 9 Local Expert

Очень не нравится навязывание услуг, которые тебе совсем не нужны. Нет конкретики при оформлении заявки. Положительного впечатления не оставили.

Show business's response

Александр Галичев

Level 2 Local Expert

Тихий ужас, а не контора. Трое сотрудников сказали, что и как надо делать. И каждый раз следующий говорил, что я делаю все неправильно.

Show business's response

Елена Т.

Level 4 Local Expert

На каком основании сделали платным доступ к видео??? Отдельной подпиской!!!!Изначально обещали, что это будет входит в тариф!!!! Интересно, вы тут пишите в комментариях, что развиваетесь? Это в чем интересно???? Как накинуть больше сверху ценник?????

Show business's response

Александр Окунев

Level 9 Local Expert

Всем доброго утра! Нет слов, одни положительные эмоции. Утром сделал заказ на неисправность трубки, через 30 минут позвонил мастер, еще через 5 минут пришел и все устранил. По Костычева 25... Респект таким ребятам. Спасибо!!!!

Show business's response

Алина

Level 7 Local Expert

Домофон с видеокамерой, через телефон просто замечательно! Я, например, в Москве и вижу, что происходит возле подъезда, если кто-то звонит, не нужно бежать в прихожую, вообщем отличное приложение, знакомые в Москве позавидовали, у них в новом доме такого нет! Не понимаю, почему тут пишут недовольные люди, но в нашем доме все отлично работает! Спасибо большое!!!

Show business's response

Юлия Г.

Level 5 Local Expert

Отличные специалисты, хорошее обслуживание. Были утеряны ключи от домофона, обратилась в офис-центр за приобретением новых. Всё доступно объяснили и помогли разобраться в вопросах.

Show business's response

Cifral-Service

228 reviews