Maps · Kaliningrad · Intercoms

Cifral-Service

4.0

307 ratings

Break in 3 min

Kaliningrad, Serzhanta Koloskova Street, 6А · офис 6, 7, этаж цокольный

Add photo or video

Address

Kaliningrad, Serzhanta Koloskova Street, 6Аофис 6, 7, этаж цокольный

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Panorama

Are you the owner of this organization?

4.0

307 ratings

Rate this place

ИРИНА

Level 6 Local Expert

Не работает домофон / приложение во всем доме две недели! Через форму обратной связи заявки на ремонт принимаются, система указывает срок выполнения, но по факту работы не выполняют. Девушка на номере 310-300, только называет номер заявки. Год назад нам поменяли домофоны на видеодомофоны, в договоре прописано, что без изменения суммы оплаты. Теперь девушка говорит, что если хотите видео, платите плюс 120рублей в месяц. В личном кабинете стоит- Скидка 100% на видеосвязь! В итоге две недели не работает приложение и нет видеосвязи! Действий от компании ни каких !!! г.Калининград Пр.Московский, 78.

Show business's response

Андрей Митин

Level 3 Local Expert

Компания не соблюдает условия договора. Обращения на электронную почту игнорирует. Через форму обратной связи заявки на ремонт принимаются, система указывает срок выполнения, но по факту работы не выполняют, либо некачественно. Кроме обслуживания домофонной системы (которая исправно работает до прихода мастера и проведения технического обслуживания), в договоре прописали покраску входной двери в случае коррозии или вандальных действий. Последний раз добились покраски двери 10 лет назад. В этом году ответили, что покрасят двери до конца мая, но до настоящего времени работы не выполнены. Выполнить взятые обязательства стоит не много и времени на это потратить тоже необходимо мало. Но данная компания ориентирована только на сбор средств, качество сервиса улучшать не считают необходимым, обязательства не выполняют, цены обслуживания увеличивают в одностороннем порядке. Документы по обслуживанию скрывают, ссылаясь, что они находятся в Санкт-Петербурге, либо придумывают др. причины . К сожалению компания не клиентоориентированна. Не рекомендую.

Show business's response

Анастасия Г.

Level 5 Local Expert

Отвратительный сервис! Жаль, что когда-то стали их клиентами. Домофон не работает уже неделю. Заявка была подана сразу же. Операторы говорят, что заявка в работе, ждите. Срок переносят без предупреждения. Просто им лень ехать, мастер за неделю не удосужился приехать ни разу. А мои родители пенсионеры, отец инвалид вынуждены спускаться с 6 этажа, чтобы открыть двери в подъезд, когда к ним кто-то приходит. Приложение при этом также не работает. При этом на просьбу сделать перерасчет за период нерабочего домофона, они отказали, мол плату они берут не за рабочий домофон, а за тех обслуживание домофона. Маразм! То есть они не отвечают, если домофон всегда будет неисправен. При этом, плата за домофон самая дорогая в городе 120 руб с квартиры в месяц. В эти 120 рублей видео своего подъзда вы не увидите, надо еще доплатить. Просто ужас! По телефону также очень навязчиво предлагают ключи, замену трубки, услуги видеонаблюдения, которые нам совершенно не нужны. Но они прямо настаивают, что нам это очень надо.

Show business's response

Cifral-Service

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

196 reviews