Центр госуслуг Мои Документы

4.6

3745 ratings

Rate this place

Level 26 Local Expert

Удобное расположение и график работы. Рядом остановки общественного транспорта. Вежливый и квалифицированный персонал. Чистота и порядок в залах. Рядом парковка.

Ирина С.

Level 3 Local Expert

Подала заявление на замену паспорта. Очереди не было, милая девушка всё быстро оформила и как бы всё хорошо, но где мой паспорт??? Вместо 5 рабочих дней прошло уже 12. Заявление на рассмотрении и когда его рассмотрят совершенно непонятно. Итак, апдейт. После написания мной жалобы через госусуслуги мне пришел ответ - паспорт готов, приезжайте. Приезжаю. Два сотрудника на входе мне сообщают что паспорт я сегодня не получу потому что что-то не работает. И всё бы ничего но это сопровождалось хамством и ухмылками. Это как вообще??

Show business's response

Лариса Козлова

Level 9 Local Expert

Сотрудники нормальные,вежливые. Окн много ,но почему работает всего 2 окна ? Куда делись все люди,разбежались ? 3 раза приходила в 18.30 и впереди очередь из 10 человек и ждать минимум 1 час. Раньше было лучше ,Работало много людей . Не было очередей ни на входе , ни тем более в окна.

Show business's response

Владимир Нестеров

Level 4 Local Expert

Ужасное место, в будние дни попасть на прием невозможно, работает 2 человека.

Show business's response

Лилия К

Level 5 Local Expert

Выражаю благодарность коллективу за оперативное и качественное предоставление услуг. Оформление документов заняло считанные минуты, сотрудник в окне был максимально вежлив и корректен. В центре созданы комфортные условия для ожидания. Несмотря на высокую нагрузку и порой конфликтное поведение заявителей, персонал работает слаженно и профессионально.

Ксения Ганца

Level 28 Local Expert

Отличный центр. Приветливые, грамотные сотрудники готовые проконсультировать/ подсказать действия/ помочь в любом вопросе. Спасибо всей команде за отношение к работе и качественные услуги )

Natalie Justice

Level 9 Local Expert

Самое лучшее отделение. Специалисты грамотные, вежливые, клиентоориентированные. Могут ответить на любой вопрос, даже если сам не до конца понимаешь что тебе нужно 😅 всегда помогут разложить всё по полочкам, даже в своей собственной голове😅 однозначно рекомендую к посещению

N F

Level 3 Local Expert

Ни один сотрудник, включая начальника не знают ни сроков получения документов, ни схему получения документов, даже этаж получения документов все путают. Вписать ребенка в паспорт получилось с 7го похода. Вдумайтесь только, и ничего не меняется.

Show business's response

Ayala T.

Level 6 Local Expert

Пришли в МФЦ решить вопрос по поводу ребёнка. Пришёл руководитель направления Василий Александр Валерьевич. Все чётко изложил по закону как положено услугу получили в лучшем виде сотрудница которой сидела в окошке Янчаускас Алла Сергеевна. Выполнился работу на если брать от нуля до 5 до 100% руководитель тоже супер все мог разъяснил как полагается молодцы так держать всем советуем. Да есть точно знает законы и любят людей которым надо помогать.

Даниил Мещеряков

Level 2 Local Expert

Девушки из МВД на 5 этаже в паспортом столе, халатно относятся к своей работе, не выполняют обязанности, врут, говорят что нету живой очереди, а внизу на первом говорят что живая очередь есть, пришёл 40 минут просидел ожидая её очереди, в 20:10 зашел в её кабинет не выдала паспорт сказала что больше не работает, не хочет работать это видно, хамит, короче просто работают на отвали, ненавижу теперь этот мфц, ни кому не советую сюда обращаться

Show business's response

Лана

Level 11 Local Expert

Отличный сервис. Работники грамотные, доброжелательные. Сам МФЦ очень комфортный. Есть даже лифт. Стоит заранее записаться через госуслуги.

Никита М.

Level 5 Local Expert

Хамоватые и недовольные сотрудники. До этого не особо приятно было посещать это место, сейчас еще хуже. в дополнение пишу. ситуация с загранпаспортами. есть живая очередь и по записи. нет смысла записываться за полтора месяца,если люди забегают

Show business's response

Никита Дегтярев

Level 14 Local Expert

Паспортный стол отвратительная работа, без негатива к сотрудникам, огромные очереди, одни по записи, другие по живой очереди, третьи по записи в паспортном столе, мест для сидения мало, отвратительная работа.

Show business's response

Аннэта Кампова

Level 18 Local Expert

Ужасное отношение к людям на входе у ресепшена!!!! Хамское отношение и только!!! Пришла сделать новый загранпаспорт, уже второй раз (первый раз поиходила для уточнения док-в), с полным пакетом, мало того, что заставили дважды в очереди стоять, чтобы взять бланки для заполнения, дважды спросили весь ли пакет документов я поинесла, так еще и потребовали показать эти документы для проверки - У ОДНОЙ МЕНЯ! Все остальные просто без очереди брали бланки и ничего у них не проверяли на входе! Я вроде не в суд пришла! Разговаривали грубо и невоспитанно, неуважительно, высокомерно!! Надеюсь руководство примет меры! Я вркрвые сталкиваюсь с таким персоналом в МФЦ

Show business's response

Катя Ли

Level 7 Local Expert

Сотрудники мфц ужасные, пришла по записи, сказали никого нет, талончики не выдаём. Зачем тогда запись открыта если сотрудников на месте нет. Перезаписать отказались, послали на стену смотреть, часы работы. Никаких гарантий не дают что придя в эти часы меня примут. Запись тоже не актуальна как оказалось. Они работают по своему графику и онлайн записью это никак не синхронизируется. Сотрудники грубые, не помогают

Show business's response

Соня Жбанова

Level 5 Local Expert

сотрудники хамят, постоянные сбои, паспорт не выдают неделями, очереди многочасовые. ужас

Show business's response

Игорь Штоль

Level 11 Local Expert

Крайне неудобное место. В жилом доме, с младенцем или маломобильным просто нереально двигаться и бегать по этажам. В другом районе у меня мфц под боком, там намного оперативнее все делают, сами все советуют и сотрудники на моей стороне. Хожу сюда через силу, никому не рекомендую бегать по этим этажам. Меняю с 2 звёзд на твёрдую 1. Сегодня не работали лифты. Пришёл с ребёнком. В очередной раз попросил помощи, просто спустить вниз документ, за которым пришёл. Внизу проверили фамилию, паспорт, но помогать отказались. ЛИФТЫ СЛОМАЛИСЬ У ВАС. а ходить должны по этажам мы. Вы видели контингент, который к вам обращается? Помогли чём-то ДВА сотрудника внизу? Да ничем. Стоят и выдают талончики. В других местах часто помогают с какими-то вопросами, помогают в организации оформления и тп. в конкретном заведении мне НИКОГДА не помогли. Все очень формально, уверен, что атмосфера идёт от руководства. Советую сходить в другие места и посмотреть, как там устроено отношение к клиенту. Ответ организации формальный мне не нужен. Если захотите ответить, то пусть глава этой конторы тут напишет от своего имени и объяснит, почему он так устроил работу.

Show business's response

Перский Григорий

Level 18 Local Expert

Жена час ждёт лезущих без очереди, которым "только спросить" и "один вопросик", хотя у нее услуга получения паспорта без очереди на оеальные 2-5 мин. посетители орут, работники орут, услуга не получена, времени не хватило.

Show business's response

Agusha

Level 6 Local Expert

Была в мфц 3 июня, сама гражданка РФ представляла интересы гражданки Китая, дали список подходящих мфц для иностранцев, поехали в этот, так как был ближайший. Очередь огромная, за 1 час сдвигались на 1 метр. На улице прохладно, сильный ветер, и стояли мы все на улице. Если вы делаете отдельные мфц для иностранцев, неужели нельзя выбрать мфц побольше, и как-то быстрее все это делать. Что за неуважение я не понимаю. Отвратительно

Show business's response

Светлана Попова

Level 12 Local Expert

Сегодня ходили на 4 этаж в компьютерный зал. Надо было заполнить заявление на регистрацию иностранцу. Очень помогла специалист Нажибат. Уже опускались руки - никто ничего не знает. Нажибат работала за всех, просто суперзнающий специалист. И главное не равнодушный человек. Такими должны быть все, а то столкнулись с тем - консультанты не знают и начинают злиться. Спасибо только Нажибат! Так люди должны работать, я бы ей медаль дала!

Show business's response

Марина Марина

Level 8 Local Expert

Хорошее место,вежливые администраторы. Делала загранпаспорт, быстро и удобное расположение. 👍

Виктория Демидова

Level 5 Local Expert

Выражаю огромную благодарность сотруднику мфц текстильщики Дятловой Марии за ее профессионализм,, доброе отношение к посетителям, всегда встретит с улыбкой, все объяснит доступно и быстро решает проблему. Прошу отметить данного сотрудника премией!

Роман

Level 12 Local Expert

Сегодня был в МВД при МФЦ, запись была на 12:50, записывался через ГосУслуги. Приехал и оказалось, что у них сломалась какая-то программа и на это время записалось 30 человек, в итоге в услуге отказано. Поднялся на 5 этаж в 41 кабинет, уточнить могу ли получить услугу, всего-то надо поставить красную печать на свидетельство о рождении ребенка, но было отказано. По причине того, что у меня отсутствует именно Московская прописка и не важно записался ли я через Госуслуги или ещё как-то. При том, что на сколько знаю все ведомства принимают и без Московской прописки, был опыт обращения в МВД на Арбате необходимо было вписать детей в паспорт и поставить такую же печать, сделали все без проблем. Поэтому не рекомендую обращаться в это отделение МВД, попробую записаться так же на Арбат. Зря потратил время. Что с этим делать никто не говорит. Женщина, которая была в кабинете, максимально не приятная, надменная, общается в формате - прописки в Москве нет, как вы тут тогда находитесь. Вот так потом и формируется образ ведомства.

Show business's response

Татьяна

Level 3 Local Expert

В МФЦ обращаюсь не в первый раз. Выражаю огромную благодарность коллективу по выдаче,замене паспортов. Компетентный, клиентоориентированный коллектив. Стараются каждый раз оказать помощь и найти выход, решив проблему. Желаю меньше проблем, доброжелательных клиентов, достойную зарплату. Сегодня (18.08.2026) зашла на приём в 19.36 ч. Не успела спросить ФИО сотрудницы (справа от двери,как заходишь) всё посмотрела,пояснила. Я торопилась,т.к. проблемы были не полностью решены,а время оставалось мало. Если можно,ей дополнительную премию. Буду очень благодарна.

Юлия Демирович

Level 7 Local Expert

Ужасное отношение к посетителям. Первый раз встречаю такое, особенно в МФЦ. На улице стоит очередь из иностранцев( оформление СНИЛС и ЛК Гос.услуг), которым не дают зайти внутрь, и они почему-то должны чувствовать себя людьми второго сорта. Это что за безобразие? Как это возможнл? Меня внутрь пускают, а мою прдругу, гражданку другой страны нет и заставляют стоять на улице и ждать. Должны быть одни условия для всех посетителей , комфорт, очередь по талонам внутри уентра, а не хамская женщина снаружи, которая сортирует и нагло общается с иностранными гражданами и со мной, когда я вежливо задала ей пару вопросов. Прошу руководство обратить на это внимание. Это просто беспрецендентно. Дата посещения 21.05.25.

Show business's response

Ольга Басова

Level 7 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность за профессионализм, грамотность и чёткое знание своего дела ведущему специалисту МФЦ Текстильщики Дятловой Марии Александровне. Обратилась в центр госуслуг с пропиской своего сына. Мария Александровна мало того , что оформила все быстро и грамотно, проконсультировала по всем вопросам, которые я задавала. Очень милая, добрая, чуткая девушка. Было безумно приятно осознавать, что есть на госслужбе ещё место человечности. Понимая с каким потоком людей и информации им приходится работать. Огромное спасибо. И обращаясь к руководству МФЦ прошу отметить данного сотрудника и наградить. Поверьте во многих МФЦ пришлось побывать, но такой грамотности и компетентности во всех вопросах не встречала нигде.

Bronnik56

Level 14 Local Expert

Есть отдельный кабинет для маломобильных на 1 этаже. Без всяких проблем удалось попасть на приём к Руководителю. Хорошая информированность сотрудников.

Екатерина T

Level 8 Local Expert

Отвратительное МФЦ! Сотрудники на ресепшене ничего не знают! На сегодняшний день не могут элементарно предоставить информацию как записаться в МВД для подачи документов! Всех отправляют к начальнику МВД на 5 этаже. Очередь просто огромная к начальнику МВД , чтобы задать один вопрос. Люди перед дверью МВД стоят с 8 утра и ведут списки! В прошлом году информацию касательно как записаться в МВД для подачи документов можно было узнать у сотрудника на ресепшене. Само помещение не предназначено для приема людей. Духота невероятная. Можно упасть в обморок после нахождения в данном МФЦ.

Show business's response

Денис Скуратов

Level 6 Local Expert

Сами работники мфц квалифицированные вежливые, внимательные. Узнала важную информацию, что нельзя вносить паспорт в гос услуги самостоятельно вручную, так он не проходит проверку в мвд. Спасибо за помощь и поддержку всем сотрудникам МФЦ и МВД (41 кабинет)

Alex K

Level 19 Local Expert

Неплохой мфц за исключением двух, но. С черного хода сотрудники курят и разбрасывают окурки и мусор на лестницу и во двор. Когда сошел снег там был ужас. Сейчас убирают, но неужели сотрудники не могут поставить урну и кидать окурки в нее. И еще не понятно почему, сотрудники мфц паркуют машины не на своей парковке, а во дворе соседнего двора.

Show business's response

Алеся Шульга

Level 5 Local Expert

Выражаю ОГРОМНУЮ благодарность, сотрудникам ЗАГС. Сегодня со мной работала Мария Дятлова, больше 2 часов. Очень компетентный, неравнодушный, замечательный сотрудник, приятная женщина. Сначала нашли два документа дедушки по маме, обнаружили ошибку, с свид. о рождении не совпадает. Мария долго дозванивалась, искала номера, дозвонилась до ЗАГСа Уральской области. Сотрудники подняли бумажный носитель, все подтвердили. Рассказала какие мои дальнейшие действия могут быть. Решила подумать. Затем начали искать документы на прадедушку, дедушку по папе. Все нашли, выдали. Спокойно, вежливо, хотя своё время я уже немного перелемитила. До этого со мной работала Алла Янчаускас. Пришла через неделю и она помнит про буквы Н в имени у девушки. Очень приятные сотрудники. Хожу сюда с удовольствием решать вопросы. И ещё приду, дальше за повторной выдачей документов на своих предков. Спасибо вам большое 😊

Аксинья Магомедова

Level 2 Local Expert

Впервые столкнулась с безграмотными сотрудниками мфц,нужно было новорожденному ребенку распечатать и поставить печать на бумажный носитель регистрацию и СНИЛС,они оказывается этого не могут делать,направляют в страховую компанию!Освободите место для грамотных специалистов!!!

Show business's response

Ивановна Вера

Level 12 Local Expert

Чисто. Уютно. Комфортно. Быстро. Качественно. Рекомендую.

Михаил

Level 6 Local Expert

Отвратительное организация то приходите за 20 минут до записи то за 5 . В ваш телефон мы смотреть не имеем права и тут же покажите запись. Цирк . В итоге получаешь талон поднимаешься подходишь к кабинету и живая очередь на 40 минут.

Show business's response

Григорий

Level 8 Local Expert

Был сегодня в мфц текстильщики и хочу сказать что отводил на это дело час, думаю пока очереди то, сё… Зря переживал) Вызвали через 8 минут и быстро решили мой вопрос: повторное распечатывание утерянных документов из загс… Ну и конечно хочу сказать что самый важный ресурс - люди, профессиональные единицы без которых было бы всё совсем по друому. Огромная благодарность Дятловой Марии за разъяснение моих дальнейших шагов по восстановлению других документов.

Наталия Ярмонова

Level 6 Local Expert

Безобразное отношение к людям, особенно к пожилым. Молодые люди на ресепшене отфутболивают всех подряд, кроме людей других государств. Ответ на все вопросы один- пишите и делайте запросы на mos.ru. А если у человека нет компьютера, и он в силу возраста не может им пользоваться? 3 недели назад оформляла документ на запрет операции с недвижимостью в своем мфц( Ивановское). В течении 5 минут специалист оформил заявление на запрет операций с недвижимостью, при наличии только паспорта. В Мфц на волжском бульваре 95 «специалист» Копылова О.В. Минут 15 объясняла, что не может оформить такое же заявление на квартиру мамы. База не работает, зависает и т. Д. , главное отшить человека. После скандала все- таки оформила данное заявление. Если бы мама пришла без меня- ничего бы не оформили ей. Как так можно относиться к людям? Эта организация не помогает людям, а только мотает нервы. Такое впечатление, что они занимаются только регистрацией иностранных граждан, с ними они очень любезны.

Show business's response

tatiana andropova

Level 5 Local Expert

Заглянула в центр занятости на Волжком бульваре с целью встать на учет , но проведя там не больше , не меньше 3часа ушла ни с чем . Взяла талон , подошла к окну где дама-работник данной забегаловки отослала меня с каменным лицом в зал с компьютерами под названием "Помоги себе сам ". С трудом зарегистрировалась на Госуслгах , выложив о себе всю подноготную ( для мошенников ) . Далее зашла на сайт Работа Росии и , тут началось . Заполнив резюме пыталась подать заявление ,но система меня не пропускала . Девушка-практикантка искренне пыталась помочь ( огромная ей благодарность ) , но не смогла пошла позвать работницу со стажем , которая в окошке сидит . Короче о центре ; на 1ом этаже администратор , выдающийй талоны , на 4ом этаже компьют. Зал и три окна за которыми сидят соответственно три Клуши , обремененные собственной важностью и всякий раз ,когда человеку требуется консультация , посылают за талоном на первый этаж ( замечу еще, что людей в окошках почти не бывает . Взяв еще один талон и не получив 1мин. консультацию , но так и не так и не подав заявление , ушла нисчем . А еще одна из Клуш отчитала девушку- помощницу за то что она мне помогает . Им видетели запрещено помогать тем кто хочет встать на учет . Хочется обратится к этим Клушам , придавленных пятой власти ; - вы что не люди и у вас не бывает в жизни сложных ситуаций . Вы гоняете с этажа на этаж не только молодых , а также и сариков . Прочвляйте хотя бы иногда ( если вам это дано) сочувствие и понимание .

Show business's response

Тоня Анисимова

Level 4 Local Expert

Отвратительно. Выдачу паспорта просрочили безбожно. Девушка на ресепшен грубая. Никто ничего не знает.

Show business's response

Santos

Level 8 Local Expert

Ни чем не помогли, в проблему не вникают, ошибки не хотят исправлять, а только заново оплачивайте и тогда мы вам сделаем справку без ошибок

Show business's response

Level 7 Local Expert

Внимательные сотрудники. Работают быстро! Улыбчивые и вежливые.

Светлана

Level 3 Local Expert

Хотелось бы выразить огромную благодарность Ярославу Демченко! Это очень талантливый молодой человек, который обладает высокими профессиональными компетенциями, невероятным терпением и добротой! Он не раз помогал мне и моей племяннице в вопросах по документам. Всегда рады, когда попадаем к нему в окошко! Благодаря таким людям всегда спокойно на душе и в сердце тепло! Хотелось бы пожелать успехов, процветания и только успехов! Благодаря таким людям держится наш мир!

Эдуард Викторович

Level 4 Local Expert

Самое отвратительное отношение! Будьте готовы, что вам тут не помогут! Информацию пришлось вытягивать из некомпетентных сотрудников! На гос услугах написано, что данную справку которую я заказал могут распечатать в любом отделении, обратившись на входе к специалисту он мне ответственно заявил: мы ничего не распечатываем! Хотите идите на 2 этаж там распечатайте! что второй этаж другого входа и сторонней организации, конечно же он уточнять не стал! Потом он решил сказать что на 4ом этаже стоят компьютеры и можно самим распечатать, но что такой формат их компьютерами не поддерживается, ( речь о справке с гос услуг которая сделана для распечатки в моих документах формат не поддерживается) он тоже не стал уточнять. Потом как оказалось бумаги в принтере нет! Вобщем чтобы вы понимали все переговоры с данным сотрудником шли, после ожидания своей очереди! Потратили 2, 5 часа впустую!

Show business's response

Юлия Авангардовна

Level 14 Local Expert

22 августа 2925 г. в назначенное время пришла в Центр занятости на ОЧЕРЕДНОЙ приём. Ждала больше получаса, чтобы попасть к специалисту. Когда, наконец, моя очередь подошла, в приёме отказали по причине отсутствия паспорта, который был в этом же здании этажом выше на прописке (целых две! недели). Сняли с учёта, указав причину, что я не явилась. Абсурдно и обидно до слёз! И возврата паспорта пришлось добиваться звонками и жалобами по 8 (495)777-77-77... Я очень рада, что переехали в другой район, и не будет нужды посещать это

Show business's response

Михаил Похвалёный

Level 15 Local Expert

Если вы думаете, что МФЦ было создано для помощи в решении тех или иных вопросов, то не заблуждайтесь. Во всяком случае, МФЦ района Текстильщики явное тому подтверждение. Обратился 16 августа по вопросу задолженности по оплате за квартиру. Деньги оплатил через Сбер, задолженность весит. В выдаче талона жестко отказали, нужно решать вопросы через - мос.ру. О доброжелательности вопрос не стоял, нотка неприязни со стороны оператора - висела....На третьем этаже - никого из посетителей, сидят в окошках операторы, мирно и безразлично беседуя на всякие домашние темы. Мой вопрос - вызвал оживление, кто-то стал смеяться, и опять же отправили на сайт. Руководитель отдела к которому я обратился - стал меня отчитывать о сроках перечисления и зачисления денег. Я оплатил 8, срок оплаты до 10 включительно и меня совсем не интересует, что дальше. В итоге - добился выдачи талона. Как оказалось, задолженности нет, по есть переплата. Простите о от куда переплата? Я оплачиваю по счетам. В пятницу была переплата 150р, в субботу - 98р. Что происходит, кто мне объяснит? Почему такое отношение, откуда задолженности и переплаты? И конечно, что за операторы принимаю посетителей, что с уровнем их компетенции и адекватного отношения?

Show business's response

Андрей Карпухин

Level 10 Local Expert

Новое красивое помещение на нескольких этажах, много окон для обслуживания посетителей, на ресепшене грамотные девушки и молодой человек, есть копирования, видеосвязь с Мосэнерго, чистый туалет и автомат с водой и перекусить, что нравится детям, удобные лавочки и кресла для ожидания. Но самое главное -очень вежливый и доброжелательный персонал. Хочу особо отметить Земскову Светлану Владимировну и Андрееву Марину как сутки и внимательный профессионалов своего дела.

Александр Самойлов

Level 16 Local Expert

Больше двух месяцев не могу получить загранпаспорт, нет просто слотов для записи, чтобы придти его забрать.

Show business's response

Ольга Акимова

Level 16 Local Expert

Нет очередей, вежливые сотрудники. Дополняю отзыв, так как столкнулась с бюрократией, халатностью. Получала выписку из домовой книги и оказалось, что 3 года назад, после снятия с регистрации и регистрации по новому месту жительства, ведомство не подало сведения о снятии пл предыдущему месту жительства. В итоге, 3 года числимся в двух домовых книгах. И чтобы это исправить нужно пройти 7 кругов Ада. Более того, в домовой книге неверно указано ФИО ребенка. Только в этом одном документе. На госуслугах и во всех документах все корректно. И чтобы ведомство исправил свою ошибку, нужно личное присутствие ребенка, оригиналы паспортов родителей и ребенка и оригинал свидетельства о рождении. Вот так все просто. Халатность и невнимательность работников мфц, а проблемы у вас лично. Я была там с оригиналами паспортов, но этого недостаточно, приезжайте ещё раз, как говорится. Никого не волнует

Show business's response

Ирина

Level 5 Local Expert

Отказали 11.08. 26 в 11.50 в принятии заявления о распоряжении мат капиталом. Сказали, что теперь оформление только через госуслуги, в другом мфц очень удивились правилам данного центра

Show business's response

Юлия С

Level 6 Local Expert

А мне очень понравилось. Была записана на прием в мвд, на входе сориентировали, в окно вызвали вовремя. Сотрудники вежливые и квалифицированные

Наталья К.

Level 7 Local Expert

Плюсы: находится почти рядом с домом; проблему решают, сотрудники, на мой взгляд, компетентные. Разъясняют всё, показывают, дают дополнительную информацию. Минусы в том, что иногда приходится долго ждать своей очереди.

Show business's response

Центр госуслуг Мои Документы

1349 reviews