Центр госуслуг Мои Документы

4.9

5761 rating

Rate this place

Level 3 Local Expert

+ Удобнее расположение, приятная сотрудница в окошке 12, вежливо все обьяснила, помогла решить вопрос.. + на ресепшн девушки улыбаются, стараются помочь каждому максимально быстро +быстрое ожидание в очереди. - дама помогающая в зоне компьютеров с доступом в мос.ру грубая, хамоватая. Не успели открыть рот со словами извините, резко в ответ грубое «кроме меня есть еще сотрудники».

Show business's response

Галина Шевкун

Level 7 Local Expert

Я БлагоДарю работников Центра, за Помощь мне ! Для меня очень Ценно , Отзывчивость,понимание и решение моих вопросов, скажу ,что сделали невозможное для меня!!!Спасибо Огромное !!! И главное помогли мне в короткий срок!!! Что для меня Важно, Я Волонтёр СВО !!! Успехов,терпения ,здоровья и отличного настроения Всем Работникам Этого Центра !!! Всегда приветливы,вежливы и компетентны,что тоже для меня Ценно и Важно!!!

Татьяна Рогожина

Level 10 Local Expert

Мне понравился, парковка около центра, но я во дворе парковалась. Консультанты вежливые, терпеливые. На первом этаже фотосалон. Обслуживают быстро, очередь маленькая.

Людмила Тонкошкурова

Level 7 Local Expert

Сотрудники некомпентенты. Оформляем регистрацию по месту жительства с внж. Говорят какие документы нужны для этого, а где их получить не знают - это про подтверждение дохода. Далее нужна выписка с егрн с печатью- где получить тоже не знают. Очень удивительно. Вопрос к руководителю это центра каким образом они там вообще работают??? Что бы дырку закрыть и создавать нервотрепку людям?

Show business's response

Бэлла Т.

Level 4 Local Expert

Я пришла в мфц ,чтобы выяснить почему нет ответа на мое онлайн обращения для получения временной регистрации .На ресепшене меня отправили к сотрудникам МВД. Сотрудница очень грубая, хамоватая оказалась. Сказала, что нет никакого обращения на их адрес . Со словами "я обслуживаю граждан" отмахнулась от меня и не стала отвечать на мои вопросы. Хотя я родилась, выросла, живу и являюсь гражданином РФ. Я аннулировала заявление и заново подала его. Вот опять жду уже больше недели, а результата нет. Даже боюсь приходить в мфц и спрашивать почему нет ответа.

Show business's response

Татьяна Соловьева

Level 3 Local Expert

Добрый день ! Единицу ставлю не работе сотрудников ( с этим все отлично на 10 баллов из пяти ), а именно некомфортном нахождении внутри помещения. Видно, что висят кондиционеры, но они почему-то выключены. Температура в помещении была около 30 градусов. А ведь там находятся и пожилые люди, которые могут потерять сознание или не дай бог прихватит сердце от недостатка воздуха. Как же можно так издеваться над людьми ? В помещении , которое не проветриваются, размножаются миллионы микробов. Мне вчера даже не помог ручной веер, меня так мутило и чуть не стошнило от духоты . А сотрудники бедные, работать в такой духоте и соображать все нюансы, не сделать ошибок. Полное издевательство ! Буду писать жалобу в мэрию Москвы, возможно обращусь в Добродел, может быть тогда руководство зашевелиться .

Show business's response

Ирина Романенко

Level 5 Local Expert

Сколько раз не приезжаю с вопросами, ни разу не получила качественную услугу. Сотрудники не компетентные. Вчера была в 17 окне по вопросу продления статуса многодетной семьи, рассмотрение было приостановлено, для предоставления оригиналов документов. Сотрудница не захотела вникнуть в ситуацию, не объяснила, что нужны документы 3-х детей, из-за этого отказ. Теперь заново нужно тратить время, и подавать заявку.

Show business's response

Елена Зайцева

Level 5 Local Expert

Очень понравилось отношение штата к посетителю. Особенно руководителя отделения. У меня был сложный вопрос, и никто не пожалел своего времени, чтобы помочь мне его решить максимально эффективно. Все сотрудники очень вежливые. Остались только приятные эмоции от посещения данного отделения. Спасибо 🙏 жаль, система не идеальна, но тут реально помогают справиться с трудностями бюрократии😁

Anastasiia Zhukova

Level 4 Local Expert

Ужасно в целом все, невозможно узнать графики работы, пришлось в единственный выходной на всякий случай встать в 8 утра что бы элементарно получить загран. Что бы узнать график работы, это видимо что то сокровенное и покрытое тайной, нужно отстоять 20 минутную очередь. В интернете везде абсолютно разное время

Show business's response

Александр Кузнецов

Level 3 Local Expert

Единственный плюс-это расположение в шаговой доступности от МЦД. Администраторы дают ложную информацию, отвечают нехотя.19.09.2026 потратил полдня на решение вопроса и оказалось, что зря потратил время. Документы вернули через день по ошибке сотрудницы, которая не знает правил грамматики русского языка. В отдел МВД попасть только по записи, которая свободна через 15-20 дней. Сотрудники окон делают ошибки в заполнении документов.

Show business's response

Альфия

Level 6 Local Expert

На ресепшене работают некомпетентные сотрудники. Перепроверяйте полученную от них информацию прямо там же! Мы с супругом пришли в данный МФЦ прежде всего для переоформления лицевого счета ЖКУ, так как купили квартиру и нам нужно было переоформить лиц. счёт для оплаты ЖКУ со старого собственника на себя. До этого супруг уже побывал в другом МФЦ и там ему сказали, что мы должны прийти вместе для получения данной услуги. Мы рассказали все это встречающей сотруднице, на что она сразу отрезала, что переоформить лиц. счёт ЖКУ мы должны самостоятельно онлайн на сайте mos.ru. Мы ещё раз попросили уточнить, действительно ли только таким способом, потому что в другом МФЦ нам говорили другое - она при нас куда-то позвонила, но по итогам выдала ту же самую информацию. Ну что поделать, раз приехали, решили тогда заодно поставить штамп о гражданстве в свидетельство о рождении ребенка, что тоже уже давно собирались сделать. В этой услуге нам не отказали, и для этого забрали у нас свидетельство о рождении ребенка примерно на 2 недели. После этого мы уехали домой, и дома я первым делом зашла на сайт mos.ru для переоформления лицевого счета. Каково же было мое удивление, когда я в описании услуги прочитала о том, что онлайн это можно сделать только если 1 собственник недвижимости, а если более одного, то надо делать все через МФЦ! На следующий день мы с мужем были по делам рядом с флагманским МФЦ на Пражской и решили зайти туда, чтобы все же переоформить лиц. счёт. Сотрудник на ресепшене сразу же поинтересовался сколько собственников и был готов оказать нам данную услугу. Но получить мы ее так и не смогли, потому что (та-даам!) у нас не было на руках оригинала свидетельства о рождении ребенка, который тоже является одним из собственников. То есть сотрудница в МФЦ в Щербинке мало того, что ввела нас в заблуждение, но ещё из-за этого заблуждения мы успели отдать в работу свидетельство о рождении ребенка, и теперь нам ждать его обратно, чтобы переоформить лиц. счёт. Очень неприятно и жаль потерянного времени. Мы ведь объясняли сотруднице, что нам в другом МФЦ говорили приходить всем вместе. Но она даже не засомневалась. Вот для чего таких некомпетентных ставить на прием посетителей? Эта девушка была не в форме, но вроде как главная на ресепшене, и мы ей поверили. Как оказалось - зря! Время посещения - 23.04.2026, талон у нас был выдан в 12:08, вроде бы в 32 окно.

Show business's response

Денис Дмитриев

Level 10 Local Expert

Очень приветливый и квалифицированный персонал. Объяснили мне всё быстро, понятно и чётко. Работают быстро. Помещение чистое. Заметна роль руководителя этого учреждения. Организация на высочайшее уровне. Спасибо коллективу за отличное исполнение своих обязанностей.

Антон П.

Level 5 Local Expert

Самое отвратительное отделение в котором я был!!! Сотрудники не знают абсолютно нечего принимают заявление коллективно по два три сотрудника советуясь друг с другом !! Полная не компетентность части сотрудников!! Обращался по 4 разным вопросам в разные дни и на разу не было все хорошо!!

Show business's response

Галина П.

Level 4 Local Expert

Очень часто за последнее время приходиться обращаться в центр госуслуг Мои документы. Хочется отметить профессионализм, доброжелательность всех сотрудников. Особенно выражаю огромную благодарность от всей нашей семьи старшему специалисту Игнатовой Евгении! Это не только грамотный, компетентный специалист, но и неравнодушный человек. У нас возникла очень сложная ситуация с мамиными документами, пришлось много заказывать разных справок, свидетельств, и Евгения нам очень помогла грамотно подойти к этому вопросу. Спасибо ей большое!

Александр

Level 4 Local Expert

К сотрудникам окон вопросов нет - всегда вежливо, по делу, максимально полно. Но вот администратору стойки записи точно не стоит работать с людьми. Желательно поучиться вежливо общаться с людьми, либо сменить место работы на то, в котором люди не приходят с жизненно важными вопросами.

Show business's response

Valentina Bikushova

Level 6 Local Expert

Довольна местом, работники все объяснят, есть место ожидания и детский уголок. Сами документы оформили и сделали быстро

Kritik

Level 9 Local Expert

Доброго времени суток В данный мфц была подана заявка для получения загран паспорта для ребенка, записаться в данный центр через ГУ не получилось, был вынужден ехать туда офлайн, но в получил информацию о том,что услугу я тут не получу ,потому что центр очень загружен, было предложено стоять в порядке очереди. После целого дня с ребенком 2-х лет, достоять в очереди было очень сложно, ведь развлечений для него мало. После данной нервотрепки услугу я так и не получил. На стойке информации после небольшого диалога мне сказали , лучше в запишитесь в другое ведомство , но на мое возражение , что уплаченную пошлину мне должны либо перенести в другой центр или вернуть мне чуть ли не прямым текстом сказали "возврат оформить у вас не получится, и перенести тоже" . Услуга предоставлена не была, так же я самостоятельно оформил обращение на возврат пошлины, т.к по закону РФ вернуть мне ее обязаны, т.к центр косвенно отказался выполнить услугу, заявка №7881941221 , была подана 14.08.2026 (на рассмотрение дается 1 месяц, срок рассмотрения нарушен более чем) но ответа до сих пор никакого нет, прошу рассмотреть все же и выполнить

Show business's response

Евгения Князева

Level 6 Local Expert

+ Удобнее расположение, приятная сотрудница в окошке 12, вежливо все обьяснила, помогла решить вопрос.. + на ресепшн девушки улыбаются, стараются помочь каждому максимально быстро +быстрое ожидание в очереди - дама помогающая в зоне компьютеров с доступом в мос.ру грубая, хамоватая. Не успели открыть рот со словами извините, резко в ответ грубое "я занята " ( не соответствует работнику сферы услуг)

Show business's response

golovach

Level 10 Local Expert

Замечательное отделение, добрые, отзывчивые сотрудники, очереди не большие после работы, следовательно ожидание минимальное

Ушакова Елена

Level 2 Local Expert

Хамское отношение к людям мадам на ресепшен, которая просто не пропускает большинство посетителей, отпинывает решать вопросы как-нибудь самим и в других местах. Это касается и пожилых людей вроде меня, которым очень сложно совладать с современными технологиями. А ей плевать. Хотя в инструкциях написано, что подтвердить личность, например, можно в мфц или банке. Послала в банк, который на другом конце города. Таких людей в сфере обслуживания держать нельзя. Вот пока стояла в очереди- наблюдала, 9 из 10 человек она просто посылает куда подальше. И с другой девушкой на ресепшене говорить не дает, влезает и посылает. Увольте ее, пожалуйста.

Show business's response

Давид Григолия

Level 11 Local Expert

Ужасный МФЦ на все 67 окон работает 10 сотрудников от силы, очереди большие, приходится ждать час и больше, МФЦ хуже этого ещё не видел

Show business's response

Елена Орлова

Level 7 Local Expert

Сегодня 31 мая 2025 суббота, людей не протолкнуться с 1 по 10 окно работает только 2 и то такое впечатлением что их утром не разбудили все в сонном режиме. И нам бы очень хотелось что бы начальник был на своём месте , и видел как обстоит работа в этом заведении. Собираем в зале по 100 человек гостей из Азии , дышать не чем, жара , кондиционеры не работают. Очень хочется быть услышаной. Фото сделала, буду дальше писать жалобы, тут барак всегда

Show business's response

Алла Прокопченко

Level 7 Local Expert

Ужасный МФЦ! Каждый раз посещаешь и понимаешь, что всё сделано для того, чтобы люди старались обходить стороной это место. Всё начинается с лифта, на котором, чтобы подняться, надо сначала спуститься по лестнице. Далее, километр очереди к девушкам, которые должны вам дать талон, но их единственная задача, отправить вас на портал госуслуг. Пока стояла в очереди, ни один человек не отправился к специалисту, все ушли «воевать с порталом мос.ру. В новую очередь к компьютерам, где работает один специалист. И все лозунги на стенах, что вам помогут - ни для кого из работников ничего не значат. Особенно смешно читать «услуга одного окна». Будешь до смерти ходить в попытка, или скорее пытках, сделать себе документы. Хорошо, если ты старый и тебе ждать не долго…

Show business's response

Татьяна Каргаева

Level 4 Local Expert

Очень плохо оказывают консультации ( помощь) при подачи документов через портал mos. ru. Большая очередь. Один консультант. Руководитель офиса не может решить этой проблемы. Тем более, что доступ при работе с компьютером теперь ограничен временем. С такой проблемой сталкиваюсь уже не первый раз в этом офисе.

Show business's response

Людмила Бабаева

Level 3 Local Expert

Сегодня посетила МФЦ Щербинка. Сотрудники Оруджова Ляман и Курочкина Екатерина профессионально и быстро помогли мне получить документы. Хочу отметить доброжелательное отношение. Выражаю благодарность и покидаю МФД с хорошим настроением.

Елена Кобелькова

Level 5 Local Expert

При обращении в мфц Щербинка администратор на ресепшен отказывается выдавать талоны в ОЧЕРЕДЬ без самого заявителя! Т.е если у матери маленький ребенок или человек работает за него очередь не могут занять родственники! А при личном обращении начинают утверждать, что вы не успеете! Приходите раньше! На каком основании не могут родственники занимать очередь?!

Show business's response

Евгения

Level 8 Local Expert

Была сегодня 28.07.2026 г в мфц. Обратилась за услугой, точного ответа на вопрос не дали , дезинформировали по телефону. При обращении Врио начальника МВД Рикуник Ольга Викторовна при разговоре вела себя довольно вальяжно, предлагала «глицин», очень печально, что сотрудник полиции не может корректно общаться с людьми. При обращении к сотруднику по моему вопросу Ольга Викторовна ответила дословно: вы сами выбираете эту власть. Да я хожу на выборы, и хочу верить в права нашей власти. Почему сотрудники вашего мфц дают недостоверную информацию, не квалифицированно отвечают на вопросы ???

Show business's response

татьяна морозова

Level 4 Local Expert

Ставлю самую высокую оценку за работу сотрудника паспортного стола Хрусталева Антона Юрьевича.Хочу выразить свою искреннюю благодарность за высокий профессионализм, компетентность, ответственность и оперативное решение вопроса. А так же за доброжелательное и уважительное отношение.

Максим Н.

Level 3 Local Expert

Сделал выписку егрн об отсутствии недвижимости через гос услуги за 1160, отказались распечатывать и ставить свою печать ссылаясь на вымышленные законы, остальные МФЦ распечатывают этот документ и ставят на нем свою печать, зато ту же справку заказанную через них за 2900 они напечатали и отдали, форменная несправедливость, халатность и самоуправство!

Show business's response

Алексей

Level 13 Local Expert

Расположен на 3м этаже торгового центра, парковка явно маловата, поставить машину проблема Сам центр гу не очень большой. Задачи свои ребята выполняют, хотя не очень быстро. В паспортном столе хронические очереди. В миграционном тоже стоит толпа, люди ругаются из-за долгого ожидания

Show business's response

Алевтина Мокерова

Level 13 Local Expert

Здесь работают замечательные сотрудники, очень внимательно выслушали моё обращение, помогли с оформлением документов и оказанием услуг.

Виталя Кравцов

Level 5 Local Expert

Быстро. Четко. По делу. Радует, когда вопросы бюрократические минимизируют для простого люда и все решается практически в одном помещении.

Наталья Петрова

Level 9 Local Expert

Здравствуйте. Сегодня в виду необходимости посетила центр госуслуг по адресу г. Щербинка, ул. Новостроевская, 6. Хочу отметить работу и профессионализм сотрудницы Мартыновой Дарьи. Несмотря на молодость с первых моментов обращения к ней за помощью стало понятно, что человее на своем месте. В проблему вникла быстро, ответы дала четкие, информацию выдавала полностью, помогала охотно, для ускорения рабочего процесса помогала работе на сайте. Выражаю Мартыновой Дарье огромную благодарность за ее труд. Желаюздоровья, счастья и успехов в работе. Руководителям ценить таких сотрудников. С уважением, к.м.н. Петрова Н.Н.

Андрей

Level 6 Local Expert

Вежливый персонал, оперативная работа, много окон для решения вопросов посетителей. Достаточно удобное местоположение. Обращался два раза и уходил довольный результатом.

Дарья Е.

Level 5 Local Expert

Иногда всё проходит гладко и быстро, особенно если это услуга из разряда "обычных". На деле сталкиваешься с тем что сотрудник может откровенно обмануть, на прямой вопрос дать неверную информацию (зная правду),Из-за чего ты тратишь уйму своего времени и сил. Что работники, что руководитель снимают себя ответственность в том числе за неверную информацию о работе МФЦ и МВД. Ехала очно специально чтобы решить вопрос, в итоге впустую потрачено время.

Show business's response

olya egorova

Level 18 Local Expert

Второй раз попадаю к специалисту Соловей Марине Викторовне, очень грамотный специалист, пришла с одним делом за помощью,помогла сразу в трёх, спасибо большое. Объяснила всё доходчиво, конечно на это время много ушло,но довела до конца. При этом к ней постоянно подходили сотрудники,также за помощью. Обращалась до этого в другой МФЦ, ничего от слова совсем не сделали. Ещё раз огромное спасибо.

Юрий Воропаев

Level 6 Local Expert

Подали заявление на замену паспорта РФ по возрасту через госуслуги. Этот МФЦ по месту прописки. Электронное заявление приняли, но запись в МВД есть только через 3 недели, это при том, что по закону паспорт должны сделать через 5 рабочих дней после подачи заявления. Через 3 недели я уже уезжаю в отпуск, каким образом можно получить паспорт в установленные сроки при такой работе? Сотрудница МФЦ, которая отвечает за запись, отвечала так, как будто я попал в гастроном в СССР, а она торгует дефицитными товарами по талонам. Удивительно, как такие кадры допускаются к работе с людьми.

Show business's response

Назарова О.

Level 2 Local Expert

Здесь работают абсолютно не компетентные сотрудники, обращаться сюда, только тратить время. Руководители данного центра, обратите внимание, обучите своих сотрудников! Они не могут даже ответить на вопрос « Для чего вы здесь сидите ?»

Show business's response

Зафар Саидов

Level 6 Local Expert

Мне понравилось у них в ресепшене девушка, которая держит большую очередь, и указывает с грубым тоном, а если не услышал, тогда говорит сами находите и делаете что хотите!

Show business's response

Жазгул Ибраимова

Level 8 Local Expert

Очень чисто, удобства хорошие и сотрудники приятные люди 💓

Юлия Халилова

Level 4 Local Expert

Всегда чисто Много раз бывала там,решала вопросы с документами в связи с переездом,и обычно все приветливые и помагают реально Но есть одна смена,сегодня например,которая прям провоцирует на скандал людей Бейджа не было -не знаю как зовут эту сотрудницу,но хамка знатная Пока я стояла в очереди к специалисту,то она раз 10 нахамить успела

Show business's response

Максим Быстров

Level 5 Local Expert

Просто лучшие , молниеносные , отзывчивые , коммуникабельные ,оперативные , образцовопоказательные , спасибо!

ирина ефимова

Level 8 Local Expert

До московского уровня мфц еще далеко,только учатся! С обычным запросом пытались развернуть,даже руководитель не знает законов,пришлось звонить юристу и включать громкую связь,только после 10 мин общения с моим юристом у меня приняли документы!

Show business's response

Елена

Level 10 Local Expert

Благодарю сотрудников ! Каждый раз знаю что здесь помогут решить возникший вопрос! И с материнским капиталом и с получением паспорта.

Ксения Т.

Level 9 Local Expert

Всё быстро, очень профессионально , спасибо за обслуживание и решение вопросов.

Александр Гормалёв

Level 12 Local Expert

Довелось обращаться несколько раз и всегда помогли. Очереди небольшие, работают оперативно. Была одна заминка когда приходил получать карту по доверенности, похоже под это внутренние сценарии недоделаны, но сотрудница справилась и всё решилось благополучно.

killspace .

Level 7 Local Expert

Рядовые сотрудники все делают отлично, а вот старшие сотрудники делают лишь бы. Даже не хотят вникать в суть вопроса, показывая свое безразличие. Поэтому оценка максимум 4.

Show business's response

Макка Алихаджиева

Level 3 Local Expert

С новорожденным ребенком приходится долго ждать очередь,да ещё отправляют со словами что нужно сделать всё через мос.ру или же запишитесь в очередь,не пойму схему их работы. Остается каждый раз очень плохое впечатление,просто с детьми так как туда ближе ехать приходится повторно обращаться. Одну справку чтобы получить ждала очередь почти неделю. Ещё рядом сидящие сотрудники умеют вмешиваться не в свое дело,когда к ним не обращаются ни словом,а именно Раупова Марина эксперт,вмешивалась не в свое дело ,даже записаны были не к ней. Просто была в пожилой мамой и маленьким ребенком,не стала делать конфликт из-за этого. Но лучше работайте свою работу,чем вмешиваться в чужой диалог так любопытно,пытаясь напугать что вызовите кого-то. Впредь кого нужно вызову сама!

Show business's response

fatiro4ka

Level 11 Local Expert

Абсолютно ужасно! Я приехала с грудным ребенком, которому 10 дней! Жара и духота неимоверная! Кондиционеры не работают! Все обтекают потом! Мне не пришел снилс на госуслуги… приезжаю сюда, а мне говорят: система подвисает, работать будет 50/50! Вы издеваетесь? На кой черт тогда ваши айтишники там нужны?! Возвращаемся к бумажным вариантам! Ехать за тридевять земель, чтобы что?!!! Перенервничать и думать, чтоб молоко не пропало?!!! Буду писать жалобы выше… издевательство над людьми

Show business's response

Владислав Романов

Level 21 Local Expert

Консультанты всё расскажут, всё подскажут, очереди небольшие, обслуживание быстрое, парковка около ТЦ большая. Нам всё понравилось, хотя и выполнить то, что хотели нам не удалось (очень много дополнительных требований к документам). Но это не персонал виноват, такие им установили правила.

Центр госуслуг Мои Документы

2011 reviews