Центр госуслуг Мои Документы

4.7

3272 ratings

Rate this place

Level 10 Local Expert

Самый худший мфц, в котором я когда-то был. Припарковаться около мфц очень сложно, мало парковочных мест. Зал большой, но окон, принимающих граждан, работает мало. Ожидающих своей очереди достаточно много. С вопросом( установа госуслуг в телефоне) с первой попытки в окне 30, не справились, отправив на компьютер в зале ожидания. Ужасный специалист, редко встречал таких в жизни. В зале не помогли, посоветовали еще раз идти к окошкам. Попросил другого специалиста. Попал в 34 окно, где все сделали и спец был повежливее. В целом потратил 1,5 часа, но больше в это мфц никогда не поеду…

Show business's response

Людмила Томина

Level 11 Local Expert

Центр госуслуг на Лобненской ,работает четко.Сотрудники любезны ,отвечают на все интересующие вопросы.Начиная с рецепшена.Выслушают и выдадут талон к специалисту.Очереди идут быстро.Специалисты уже проводят с тобой работу дальше .Помогают грамотно ...Сотрудники красиво и аккуратно одеты ,всегда улыбаются...Спасибо за добросовестный труд!

Оксана Грибкова

Level 2 Local Expert

Пришли делать ребенку регистрацию на рецепшене посмотрели документы сказали что время ожидания составит 30-40 минут. Прождали 1 час 40 мин подошли к окошку, нам сказали что это надо было делать в Подмосковье, а не у них. Ужасное обслуживание, очень долго принимают . На ресепшене не компетентные сотрудники. Кофемашина сломалась и воду поставили через 20 мин после того как она закончилась.

Show business's response

Александр Беляков

Level 3 Local Expert

Записался на гос услугах на "Проставление отметки о гражданстве в свидетельстве о рождении ребёнка" к представителям МВД в данном МФЦ, на ресепшене отправили в 89 кабинет, в 89 кабинете молодая девушка в форме сотрудника полиции сперва выяснялся с каким-то видимо сотрудником отношения что у нее там что-то не работает, ну это ладно не мое дело, но когда подошла моя очередь по записи с гос услуг, вместо нормального ответа на вопросы и предоставление услуги, она в грубой форме спросила кто вас сюда послал и в грубой форме послала спрашивать на ресепшене того же молодого человека зачем он это сделал, никакой услуги по итогу оказано не было, от девушки информации так же никакой не было предоставлено, в общем зачем она там сидит, кто его знает, видимо чтобы людям настроение портить. Работала она если что 22.09.2026 в районе 2 часов дня, вдруг кто-то эти отзывы читает и захочет провести беседу со своим сотрудником. Зачем эта запись в МВД существует на гос услугах я так и не понял, по записи должны были проставить печать по факту обращения.

Show business's response

Ivan Belov

Level 2 Local Expert

Ужасное место. Воспользовался услугой по замене прописки. Прихожу в назначенный день , мне говорят что паспорт не готов и переносят выдачу паспорта. Приходу в следующий назначенный день , ситуация аналогичная. По словам сотрудника - работник не успел оформить паспорт и внести изменения в лист прописки. На данный момент жду две недели пока работник решит все же внести моё изменения в месте жительства. Вопросов к мфц нет , вопрос в компетенции работника паспортного стола. Прекрасно понимаю что объем работы может быть слишком большим , но за интервал в две недели можно было что-то сделать. Кабинет 94.

Show business's response

uliana s.

Level 3 Local Expert

Более отзывчивого центра я пока не встречала Часто хочу в этот мфц делаю биоэмиданс Дак вот меня никогда не оставляли вниманием Однажды я не могла распечатать результаты Сотрудники были все заняты, тогда на помощь мне пришла охранник Постоянно мне помогает сотрудник Зайцев (имя вспоминаю) улыбчивый позитивный парень А вчера я на сиденье случайно оставила дорогущие наушники Я думала никогда их уже не найду Но все же сходила с утра в мфц Наушники на обходе обнаружила та самая приятная охранница и вернула мне Желаю центру успехов, сотрудникам процветания, адекватных посетителей И достойных премий всему коллективу Отдельно благодарю службу охраны за бдительность и честность Это очень ценно в нынешнее время

Лиана Адлер

Level 11 Local Expert

Приятные сотрудники, всегда помогут, найдут решения. Очередь идёт быстро. Если ждёшь больше 15 мин. Кофе в подарок что очень приятно ☺тебя ценят. Всегда есть удобные места где посидеть, столики, уголок здоровья, фото Бутка, гардероб и т. д. Отдельно благодарность за чистые туалеты. Там не только стирально чисто приятно находится. Но и аромат приятный будто ароматизатор и туалит элитного ресторана. Девушка молодая в отделе чистоты по крайней мере на момент 21.10.25 а так сколько там не была всегда такие чистые туалеты. Мыло, туалетная бумага всё есть, даже бумажные полотенца и чистые зеркала, всё рабочее аккуратно. Работники понравилось что без предубеждений и даже работают у них люди мало мобильные, причём качественно выполняют работы и друг к другу с уважением относятся. Как говорится "уважай отца и мать и люби ближнего, как самого себя. "

FAVORIT

Level 24 Local Expert

Пришли в данный пункт т.к на мос.ру было написано что надо обратиться в МФЦ. Пришли в данный пункт и были приятно удивлены. Было раннее утро, в Мфц было чисто и очень приятная обстановка. Количество окон очень большое, мы почти не ждали, только взяли талон и сразу нас приняли. Тут же есть и кулер с водой. При желании можно купить кофе и спокойно ожидать очередь. Для людей не имеющих своего компьютера, можно запросто воспользоваться (скорее всего бесплатно) компьютером в МФЦ. Мне данный пункт понравился и т.к будем жить рядом, периодически будем его посещать. Так держать!

анна самадова

Level 5 Local Expert

Подавали заявление на регистрацию брака. Было сказано только о том , что нет торжественной церемонии, и это понятно. Но что регистрация будет проходить в общем зале, не предупредили. Немного неприятно , что в других центрах есть отдельные кабинеты для таких случаев. Стоило бы задуматься о том, чтобы сделать отдельный кабинет для регистрации брака !Как-никак это не простой день и не просто оформить документы . Пусть и без торжества, но точно не в общем зале и просто сидя у окошка !

Show business's response

Дима Д

Level 12 Local Expert

Справку о прописанных в квартире дать отказались. Сказали, что надо ждать 30 рабочих дней пока обновится лицевой счет и потом заказать на мос ру. Хотя на мос.ру указано, что такую справку можно получить обратившись в мфц. В другом мфц все дали без проблем. Техническая возможность есть! Просто сотрудники не хотят не желают!

Show business's response

Лила

Level 6 Local Expert

Прошу обратить внимание на крайне неудовлетворительное качество обслуживания в данном учреждении. Сотрудница на стойке регистрации (ресепшене) вела себя грубо и пренебрежительно. Вместо того чтобы оказать необходимую помощь, она отказалась выдать талон и предложила самостоятельно выполнить действия через портал mos.ru, хотя именно эти действия портал выполнить не позволяет. По итогу удалось добиться талон! В окошке все вопросы были решены. Но настроение испорчено! Обращение было 05 августа в 9:15

Show business's response

Natalya

Level 13 Local Expert

меняю свой отзыв, 5 лет назад был положительный теперь строго отрицательный - сотрудники ничего не хотят делать, посылают всех на госуслуги сами б туда сходили зачем они сидят тогда в этих окнах? особенно смешно, когда они туда отправляют стариков, которые настолько далеки от компьютерных технологий, насколько далеки сотрудники госуслуг от реальности

Show business's response

Лариса

Level 6 Local Expert

Удобное расположение. Доступно для пожилых и маломобильных людей. Есть лифт. Быстрое и профессиональное обслуживание. Даже в выходной день не пришлось долго ждать.

настя п.

Level 5 Local Expert

Сотрудница МВД (94 рабочего места), очень хамская, злая, агрессивная,невнимательная сотрудница.Обратилась за заменой формы 8, документ был не готов в срок, ожидала 15 минут, вынесла документ, но который был сделан с ошибками, пришлось ожидать еще 15 минут. Документы все были предоставлены, на основании которых сотрудник должен был поменять персональные данные!!!!надеюсь к этому сотруднику больше ни когда не попаду на прием ,и не будет испорчено от такого хамского отношения мое настроение.Записываешься за неделю, вызывают по талону и стоишь еще под дверью ждешь, когда все таки разрешат зайти в кабинет, тогда для чего существует запись....????? Хотелось бы, что бы руководство обратило внимание на общение сотрудника с посетителями , я думаю не одна я такая с такими впечатлениями вышла от сотрудника данного рабочего стола.

Show business's response

Level 5 Local Expert

Худшие! При оформления паспорта сотрудник предоставил информацию о том что паспорт будет изготовлен в течение 5ти дней. Паспорт делали месяц! Указали не верный номер телефона, в последствие чего не приходили уведомления. Так же поставили не верный штамп на 13й странице. Это худшее МФЦ из всех в которых я был. Неоднократно трачу своё время из-за сотрудников...

Show business's response

Королева Екатерина

Level 10 Local Expert

Не первый раз обращаюсь в этот центр по разным вопросам. Хочу отметить профессионализм сотрудников на ресепшен. Они всегда дадут нужный совет или консультацию. Отдельная благодарность специалистам, которые консультируют во время работы в личном кабинете, на ПК. Они всегда доброжелательны, стараются по максимуму оказать поддержку и разъяснить порядок действий. Даже по вопросам, не относящимся к их компетенции помогают в рамках своих полномочий, если возникли вопросы. Руководителя Макарову С. Н. хочу отдельно поблагодарить за профессионализм, внимательное отношение к клиентам и прекрасную организацию работы данного Центра, которая позволяет эффективно обслуживать многочисленных посетителей.

Зарина Виноградова

Level 6 Local Expert

Были мы там семьей 15го декабря в понедельник и наша очередь подошла быстро, прям сразу. Оператор специалист по всем вопросам нас проконсультировал и мы оформились быстро. Забирала результат запросов в субботу 20го декабря. Мне помогли сделать нужные недостающие документы на руки . Рада, что дополнительно предложили помощь в восполнении документа на еще одного ребенка. Хорошо, что сделали оперативно, потому что временем особо я не располагала. По еще одному вопросу была направлена к компьютерам и получила ответ на запрос. Очень довольна работой на всех участках мфц. Все вежливы и внимательны❤️

Кабан Кабан

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание!!! Второй раз отказываются принять паспорт на обмен по достижению 45 . Первый раз пришел срок паспорта не вышел. Отказали потому что у меня нет военного билета. Пошёл в военкомат там сказали, приходите позже, все в отпусках. Пока они отдыхали, срок паспорта закончился. В военкомате просят, новый паспорт. Говорят МФЦ обязаны обменять паспорт. Пришёл сегодня второй раз в МФЦ на ул лобненская д4 а. Опять паспорт не меняют, требуют военник. Какой то замкнутый круг!!! Пришла руководитель Тимошина Н И сказала что теперь только через госуслуги, потому что срок вышел. Так срок вышел не по моей вине. Теперь мне штраф платить?

Show business's response

Евгений А.

Level 14 Local Expert

Ожидание около 10-15 минут, прием быстро, информативно(консультация специалиста), находится в торговом центре, но суммарно поставлю 5*. Рекомендую.

Ирина Федосеева

Level 8 Local Expert

Невозможно с первого раза что-то оформить или забрать. Вроде, девушка в окне все хорошо оформила, сказала, что придете с мужем за ответом с паспортами, детей не берите. По смс пришли с паспортами, на ресепшене сказали, что оказывается нужно было приносить свидетельства о рождении детей, хотя писала за них по доверенности и делали несколько раз копии при оформлении. Аргументация, что дети с собой, вписаны в паспорт или подтверждены их данные на госуслугах, не помогли. Такое ощущение, что сотрудники между собой не коммуницируют. Очень жалко потраченное время.

Show business's response

o.khalyavina2000

Level 3 Local Expert

Паспорт должен был быть готов еще несколько дней назад. Оповещения никакого не приходило, пошла узнать лично в мфц, что с моим паспортом, они ответили что «он еще на рассмотрении у МВД»!!! И я должна лично приходить и торопить их, чтобы они выдали мне паспорт. Я уже две недели не могу никуда уехать и сейчас сделка по ипотеке на гране срыва, из-за того что они не укладываются по срокам! Никогда не писала негативные отзывы, но тут я готова написать и пожаловаться куда угодно.

Show business's response

Ирина

Level 5 Local Expert

У меня закончился срок действия карты москвича,и я дома через мос.ру начала оформлять заявление на новую карту. Фотографию у меня не получалось прикрепить и я обратилась в мфц на Лобненской д.4а. На решепшене я описала проблему и мне сказали,что можно фото если есть отсканировать и прикрепить, или пойти и сделать фото на фоне белой стены,т.к у них нет возможности сделать фото. Я нашла фото в телефоне и обратилась к старшему специалисту,который помогает с компьютерами,он сказал,что отсканировать не получится и меня сфотографировал через камеру на ноутбуке. Я случайно моргнула,т.к он не предупредил,что фотографирует(фотография получилась с закрытыми глазами). Специалист сказал,что ничего страшного,сказал дальше дооформлять заявление и ушёл другим помогать. Я думаю,что фотография получится ужасной. Пришлось сходить в соседний магазан фото и сделать хорошую фотографию платно, которую можно было скачать в заявление. Хотя услуга в полном объёме должна предоставляться бесплатно как в других мфц(делают хорошее фото на документы бесплатно)

Show business's response

Анастасия Ю.

Level 6 Local Expert

Так и не смогли решить вопрос прикрепления ребенка к родителю и получения доступа к электронной мед.карте. Провела у них больше часа, дважды отправляли в очередь, потом сказали идите домой и через сутки все заработает, хотя я понимала что нет. Сутки прошли, ничего не изменлось. Данные СНИЛС ребенка не прошли. Обманули и просто избавились от меня. Сотрудники умеют действлвать только по шаблону, чуть какая-то нестандартная ситуация и они уже не в состоянии включить голову и разобраться. Просто футболят человека. Хотя у них доступ во все базы и могли бы проверить нормально. Разочарована.

Show business's response

OKh

Level 20 Local Expert

Мне очень понравилось, как организована работа: четко, вежливо, доброжелательно, профессионально. Удобный зал ожидания. Отдельное спасибо прекрасной Ануш Черкезян за компетентность и приветливость.

Татьяна Круглова

Level 2 Local Expert

Пришла с просьбой помочь получить доступ к медкарте для лежачего больного, специалист в окне отказал даже при наличии генеральной доверенности. Пришлось делать оформление самой через компьютер в самом МФЦ, помогала мне девушка Сергеева Алёна, огромное ей спасибо за помощь, т. к. мы люди в возрасте не очень владеем этими навыками. Побольше бы таких сотрудников!

Show business's response

Лена

Level 5 Local Expert

Больше не обращусь в этот филиал. Сотрудники ресепшена максимально стараются не направлять посетителей в окна. Всё на госуслугах. Если бы это было возможно сделать самостоятельно дома, я бы сделала. Ехать стоять в очередях, спорить совершенно не входило в планы. Но сотрудники не знают, какие услуги предоставляет мфц. Почему то в другом филиале таких проблем не возникло.

Show business's response

lorilej

Level 6 Local Expert

Постоянно очереди, в паспортном отделе бардак, в мфц направляют в не тот кабинет. Паспорт делали при мне, при том, что у меня была запись. Жду почти 40! минут,

Show business's response

Фомин Николай

Level 7 Local Expert

В последнее время сложно попасть в окно к специалисту. Формально, чтобы встать в очередь, нужно получить талон и спокойно ожидать приглашения. В действительности перед получением талона нужно отстоять в очереди с толпой мигрантов к стойке помощи. Сотрудники в этой стойки и посетитители постоянно друг с другом спорят, затягивая процесс. Только после ты встаёшь в электронную очередь. Никаких терминалов чтобы получить талон нет. Экран очереди не работает. Вместо него окно Виндоус

Show business's response

Светлана Коркина

Level 6 Local Expert

Ужасно. Администратор некомпетентна, дезинформирует. Пришли оформлять регистрацию (гражданини РФ !!!славяне!!!), она послала оформлять заявление через личный кабинет гос.услуг, сказав сейчас стало ТОЛЬКО так и никак иначе. Заявление провисело больше недели на проверке. Из-за чего не смогли перевести ребенка в 10 класс вовремя и без нервов. Пришлось идти заново, но записавшись он-лайн минуя администратора заведения, потеря времени колоссальная, т.к. по мимо ожидания с зависшим заявлнием прибавилось еще ОПЯТЬ время ожидания записи подстроенного к работе + сново время на рассмотрение. Зачем ты там, женщина, людям планы портить?

Show business's response

VerticalDirectionsClub ✅

Level 14 Local Expert

Всем доброго здравия ! Были недавно в данном мфц, довольно все прилично, на входе встречает персонал, который все доходчиво объясняет и подсказывает куда и как обращаться, народу много но очередь двигается быстро, много окон для приема. Чисто и уютно я бы даже сказал. Подписывайтесь - пишу много отзывов и самое главное честно !

Мила

Level 4 Local Expert

Ужасный персонал на ресепшене мфц Дмитровский ,15.11.25 пришли чтоб получить готовый документ.Как итог озвучили сразу сходу очередь 40 минут,будете ждать .Отвечаю хорошо,но говорю мужу пойдем сходим пока Детский мир,хочу отметить я многодетная и пришла за документами с двумя маленькими детьмт,в мфц жарко .Тогда сотрудник услышав что мы отойдем на время ,отказалась печать талон.Говорю печатайте ,но орять отказ ,ссылаясь что я жолжна ждать 40 мин у них на стуле.В итоге я попростла старшую и тода получила заветный талончик .Как итог оставив мужа следить за очередью с детьми отошла.Наш номер только 40 мин высветился.И документы в срок не приходят,уже ждем прописку 21 день

Show business's response

Сергей Барышев

Level 18 Local Expert

Все хорошо,но платить за парковку через 30 минут,не очень....мягко говоря,а очередь немаленькая,несмотря на присутствие большого количества персонала,услуга оказана,но осадочек в 100 руб остался(

Show business's response

paha-aq

Level 6 Local Expert

У меня была электронная запись. Чтобы взять талон по ЭЛЕКТРОННОЙ очереди, я должен был взять талон в ЖИВОЙ очереди. Бред) еще ждать 15 минут свою очередь

Show business's response

володя С.

Level 2 Local Expert

Отвратительное обслуживание, час просидела в очереде которая вызывают через 5-6 человек, у меня талон А20 вызывают передмной и следом А 24, сотрудники каждый занят своими делами даже не обращают внимае, я пришла с ребёнком стоят обсуждают свои дела, девочки которые помогают с компьютера и вообще ходят за ручки и общаться между собой, а если что то спросишь не чего незнаю

Show business's response

Мария Ж.

Level 3 Local Expert

Специалисты МФЦ стажёры, Наталья и Ольга, грамотно помогли мне оформить на ребенка карту москвича, все качественно и быстро сделали, я им благодарна!!!!🤝👍👍👍

Anastasia

Level 29 Local Expert

Быстрое обслуживание, отсутствие очередей, просторный центр, электронная очередь.

Виктория А

Level 5 Local Expert

Обратилась по возникшим делам и вопросам в данное МФЦ. Администраторы на ресепшене хорошие, само место просторное, очередей почти нет. В первый раз по моим вопросам, я попала к специалисту Юрченко О. С. Это просто золото! Она мне объяснила все от и до, каждый документ мне рассказала, что значит. Я очень довольна тем, что меня отправили к этому сотруднику! Я очень ей благодарна и желаю всех благ этой потрясающей девушке! НО!!! Во второй раз я когда пришла, меня отправили к специалисту Орлова В. А. Это что то.... Орлова абсолютно неконтактная, она сидела облокотившись на свою руку, а другой печатала на компьютере, у меня сложилось такое впечатление, что как будто я к ней домой пришла. На мои вопросы, она что то бурчала под нос, я даже переспрашивала. Такое ощущение, что она была погружена в свои проблемы и ей просто было не до меня.. Я считаю, такие специалисты, тем более по серьёзным вопросам, не должны быть на этой должности. Это хорошо, что мне в первый раз Юрченко все рассказала, но чтоб было , если бы я пришла к Орловой в первый раз, а т.к. я человек не совсем разбирающийся в Егрн, соответственно и прихожу за помощью к специалисту. Но не дай бог попасть когда нибудь ещё раз к Орловой, останешься не то, чтобы без консультации, тебе до свидания не скажут. Вообщем я расстроена , что в МФЦ есть такие "специалисты"....

Show business's response

dzenprosto

Level 7 Local Expert

Час сижу, чтобы паспорт получить. Из 100 окон работает семь. Ничего не поменялось, как был совок, так и остался.

Show business's response

инкар реймова

Level 7 Local Expert

Очень вежливая, доброжелательная персонал,если не ошибаюсь её зовут Таисия Игоревна,она очень быстро и оперативно работала,мне понравилось! Там ещё нету толпа, все в порядке, одна женщина прям заходя двери всем куда пойти,что заполнять четко объясняют, соблюдаются на порядок,все спокойно ждёт свои очередь без паники. Спасибо за сервис МФЦ!

Level 4 Local Expert

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам этого МФЦ. Обратилась сюда по нескольким вопросам, и все они были решены быстро и профессионально. Сама атмосфера в центре располагает к себе: чисто, уютно, работает электронная очередь, нет привычной суеты и долгого ожидания. Особенно меня поразила отзывчивость всего персонала. Каждый специалист, к которому я обращалась, внимательно выслушивал, уточнял детали и предлагал чёткие варианты решения. Отдельное и самое большое спасибо хочу сказать стажёру Анне! Она проявила удивительную доброжелательность, терпение и искреннее желание помочь. Анна доходчиво разъяснила мне все непонятные моменты, подсказала, как лучше оформить заявление. Если возникнут вопросы,обязательно обращусь именно в этот МФЦ!

Яна Д.

Level 4 Local Expert

Сервис хуже некуда! Предварительно была записана для получения свидетельства о рождения на конкретное время, по приходу полчаса ждала пока выдадут талон (суть записи не ясна) затем 40 мин ожидания и все это сопровождалось плачем новорожденного ребенка. Сотрудникам совершенно параллельно , гоняли меня по всем кабинетам , после чего рекомендовали прийти в другой день, если я не могу ждать (больше часа с грудничком) В итоге я вынуждена была уйти , чтобы успокоить ребенка , по возвращению мне был выдан еще один талон, оставила жалобу в книге, ответа не поступило Хаос полнейший

Show business's response

Марина Кениг

Level 15 Local Expert

Неожиданно приятное место. Возможно, Москва не стоит на месте и уже во всех МФЦ все так прекрасно- люди отзывчивые, профессионалы, вопросы решаются, атмосфера добра и уюта, блеск! Я не ожидала, осталась в полном восторге, все помогли оформить, на все вопросы ответили, с улыбкой и заинтересованностью 😍

Алёна Шацкая 02.26

Level 8 Local Expert

Лучше не сдавать сюда свой паспорт ни при каких обстоятельствах, месяцами не отдают, потом сидишь в очереди часами чтобы получить кривой и плохо пропечатанный документ.

Show business's response

Валерия

Level 6 Local Expert

Полный бардак в 89 окошке. МВД не торопится вообще ничего делать. Люди стоят в очередях по 40-50 минут (лично оказалась свидетелем ожидания очереди 2 часа!). Подавали заявление на определение гражданства ребёнку. Работники МВД в 89 окошке забрали свидетельство о рождении, утверждали что всё будет готово через пять рабочих дней. Прошло более двух недель, ничего не было сделано и заявление даже не рассматривали. Только, когда мы обратились лично опять в это окошко, работники зашевелились. И, о, чудо! Каким-то образом пообещали, что оно будет готово на следующий день (и в этот момент, на наших глазах стали искать заявление в очередной стопке отдоженных). Не так давно меняли паспорт. Паспорт получили только через скандал (кстати, у этих же работников). И тоже сразу на следующий день. Не понимаю, почему руководство ничего с этим не делает. Достаточно лишь открыть отзывы. 90% отзывов только про это окно. Когда приходишь в 89 окно, стоишь в коридоре, только и слышишь что люди по 2-3 недели пытаются получить свой паспорт. Работники МВД многие заявления просто сразу откладывают, не выдерживают никакие сроки, плюс не извиняются. Одного не понимаю, почему из-за этих людей у нас могут быть проблемы с подачей заявления в детский сад, в поликлинику, молочную кухню. Удивительно, даже в системе образования все отзывы отслеживаются и отрабатываются. Видать, это не про работников мвд в "Моих документах".

Show business's response

dimmdao

Level 5 Local Expert

Медленно и неудобно как в прошлом веке. Все стоят на входе в одну очередь, иногда к одному сотруднику. Потом надо заполнять вручную заявления и снова стоять эту же очередь. Если ошибся — всё по новой. При том, что внутри около ста пустых окон (работает из них штук 10). Бланк на смену паспорта такой, что некоторые строки надо заполнять с микроскопом, иначе не влезет. Почему не делать все сразу с сотрудником, к которому в итоге идешь с номерком, и который будет все равно переносить информацию в электронный бланк заявки — непонятно.

Show business's response

Ольга

Level 6 Local Expert

Скажите почему сейчас нельзя зайти в свою почту маил для того чтобы ознакомится с письмом и отправить заявление. Постоянно отправляют в другую организацию чтобы за деньги отсконировали ответ хотя мне письмо не нужен в бумажном носителе. И так же чтобы отправить ответ меня тоже отправили туда же. Раньше спокойно я отправляла все документы отсконированные на почту школы. Сейчас отправляют за деньги все это делать?

Show business's response

Анна

Level 11 Local Expert

Все очень хорошо организовано. Сотрудники вежливые, подскажут, помогут. Единственное, что народу много бывает. Но, дают кофе в качестве компенсации за ожидание )

Kirill

Level 30 Local Expert

Очень большой офис, неожиданно большой. И работающий как единый отлаженный механизм, без сбоев и задержек. На входе сотрудники быстро и точно выясняют причину посещения и выдают талон ожидания очереди. Специалист в назначенном окошке без промедлений всё принимает и выдает (при следующем посещении). В зале чисто, толчеи и неразберихи нет. Туалет чистый. В целом - удивительно приятное место.

Валентина

Level 8 Local Expert

Спасибо, очень хорошее отделение! Много разных вопросов решается. Сотрудники доброжелательные, всегда стараются максимально помочь или подсказать как действовать.

Melaon

Level 10 Local Expert

Меняла паспорт, отстояла очередь на рецепшн, выдали заявление формата А5 с микроскопически напечатанным текстом и образец заполнения, еле нашла пишущую ручку, заполнила, встала снова в очередь, дали талон и отправили к окну, там мне выдали заявление - карточку (получается в первый раз был черновик). Сразу скажу не фоткайтесь там же в кабинке, фото бракуют как мало различимое!!! Госпошлину мне пришлось оплатить в другом окне, затем ещё одно заявление на внесение данных без разъяснения как заполнить, я обратилась за помощью, затем ждала пока дама внесёт данные в комп. А вот на выезде меня ждал сюрприз в виде 500 р. за 40 минут на парковке!!! Можно ли упростить данную процедуру при замене паспорта, чтобы не заполнять микроскопические заявления в нескольких экземплярах? Парковка для посетителей Мои Документы платная?

Show business's response

Центр госуслуг Мои Документы

1157 reviews