Центр госуслуг Мои Документы

4.8

5367 ratings

Rate this place

Level 9 Local Expert

I had to get a extremely important document, the process took less than 30min. The staff made it very easy and understandable for me. BUT this only counts IF you’re a russian citizen! If not you will be redirected to some specific centers! If you’re a foreigner please do not visit this location!

N Bach

Level 6 Local Expert

Very well organized buracracy, but a buracracy still . Somehow it became a place to visit for a foreigner who wants to open a bank account for the duration of the stay. It's definitely a big headache. There're too many things to accomplish before going to the bank and even at the bank not to many people know what to suggest and how to navigate the process. Otherwise the place of government business has very modern appearance, well organized and has a great IT team.

Show business's response

Инкогнито 5747

Level 14 Local Expert

I wish there was a review for the immigration department within this facility because,there are two agencies within the same building. The immigration department within it on the second floor cabinet 46 and 47 precisely leave one speechless in frustration. They don't observe the tally numbers issued at the ground floor . They give excuses for their bureaucratic ineptitude saying they're understaffed,documents delayed for months ,while those that have the "proper connections" are granted their document at record speeds! It's simply disgusting to see such treatment. Edit: some admin came to comment about my reviews..if you read it properly ,I mentioned the immigration department not the moi dokumenti. Specifying the department I had grievances against. Pls if you're going to comment about my complaint be sure to know exactly whom my complaint is against! I got my documents yesterday after 72 days. Don't gloss over the inadequacies of any agency ,deal with the issues raised for better service delivery! If you don't like negative reviews , perform better ,but more importantly READ THE REVIEW TO UNDERSTAND WHOM IT'S DIRECTED AT..

Ольга Иванова

Level 5 Local Expert

Прождали час, сотрудник: Миримов Вадим, очень долго обслуживал, не мог никак забить данные, просил дополнительные документы, хотя все автоматически всегда подтягивалось. Затем вообще отказался обслуживать из-за того, что я забрала паспорт. Грубо и агрессивно общался, с гонором. Первый раз с таким сталкиваюсь в МФЦ.

Show business's response

Инна Игоревна Спасская

Level 4 Local Expert

пришли по регистрации перехода прав собственности ипотечная сделка,сказали ждать около часа и вы не успеете,что происходит ?набрали сотрудников,которые не умеют работать,ожидание должно быть не более 15 мин.Администратор 10 мин обьясняла как зарегистрироваться на мос.ру клиенту,серьезно?Очередь за талоном ,ей на все наплевать,разве это ее задача? уважаемый начальник обьясните сотрудникам их задачи,это ваша работа и организуйте наконец нормальную работу вашего отделения

Show business's response

Анна Полюшкина

Level 4 Local Expert

Отличное место! Грамотные сотрудники! При каждом моем обращении не возникало проблем и кочек 👌 Сотрудники всегда четко, приветливо и вежливо общаются, а самое главное доходчиво консультируют и быстро закрывают вопрос 🫶❤️ Отдельное спасибо Гальцевой Екатерине! Не знаю какой магний вы пьете, спасибо вам за вашу приветливость и терпение ☺️☺️☺️

Алексей С.

Level 3 Local Expert

Специалисту Шкурову Максиму большая благодарность, не только оказал услугу (выписка из ЕГРН) но и подробно, вежливо и доброжелательно проконсультировал, очень помог с моим вопросом (рег в квартире по наследству). Всех Вам благ, уважаемый Максим! Весь центр в целом, удобно в центре, чисто, оперативная работа, в целом очень очень хорошее впечатление, это прямо лучший МФЦ Москвы, как мой опыт. 10/10 .

Жанна Ф.

Level 2 Local Expert

Отвратительное обслуживание! Первый раз ждала справку, что я пенсионер 10 дней! Потом пришла оформить загранпаспорт. Один несчастный сотрудник бегал между компьютерами, просидела полтора часа в ожидании помощи, плюнула и ушла! На решепшине какие-то подростки, лопочут всякую ерунду как заводные игрушки! Народу тьма! и мат стоит...

Show business's response

Александра Р.

Level 4 Local Expert

Смешанные впечатления о посещении данного МФЦ.. Зная, что не во всех отделениях есть сотрудники МВД, я записалась для получения трёх паспортов в криптоксбину. Пришла в МФЦ и сказала, что я на получение загранпаспорта, меня сразу отправили в кабинет с сотрудниками МВД. Спойлер - мне туда было не надо, хотя я проговорила на ресепшене, что записывать через МФЦ, через чат-бот в Максе. Отстояла я очередь сначала, чтобы скопировать документы (минут 15) когда подошла очередь принтер на мне сломался. Пошла в другую очередь. Просидела минут 10 у сотрудников МВД, которые естественно не нашли мою запись и мне девушка и говорит , а вы как записывались? Я ей рассказала свою историю, она злая, я её время потратила, свое потратила. А никто мне даже не объяснил, что через криптокабину - это совсем в другое место нужно идти. Ну я в первый раз загранник получаю не через ОВИР, мне о куда знать? Спасибо сотруднице МФЦ Наталье, она все объяснила, все сделала, как родных приняла

Show business's response

Anton Kurin

Level 3 Local Expert

Вентиляции нет, при 18 градусах на улице внутри просто нечем дышать. Боюсь представить что там в 25+. Очереди в любую услугу, включая помощь. Свободного компьютера можно ждать полчаса запросто. У паспортного стола бойня. Сотрудники отличные, все делают, везде помогают, к ним вопросов нет.

Show business's response

Леонид Черняк

Level 3 Local Expert

Живу рядом, бываю нередко, никогда никаких проблем и жалоб. Сегодня нужно было сдать документы на продление водительского удостоверения. Сотрудница была вежлива и любезна, но когда в 45 окне нужно было сделать фотографию, в процедуру включился Миримов Вадим (кажется), он был в 43 окне. Он почему-то позволил себе говорить со мной в повелительном тоне, а на мое несогласие позволил себе слабо завуалированные грубости. Пережить можно, но осадок неприятный.

Show business's response

Никита Моргун

Level 11 Local Expert

Некомпетентные специалисты и это в самом сердце российской столицы - в центре Москвы. Записался на выдачу свидетельства о Рождении через ГосУслуги, пришел и оказалось, что записи они якобы не видят, потом то, что ДНР - это была не территория РФ (на момент моего рождения, а то что сейчас это РФ - их не волнует), из-за чего отказали в предоставлении услуги. Дополнительно отмечу, что со меня сотрудники решили проконсультировать только тогда, когда из МФЦ позвонил на горячую линию :) В другом МФЦ мне сказали, что сотрудники Тверского МФЦ некомпетентны и то, что просто не захотели со мной «заморачиваться», так как по мне должны были отправить запрос в ЗАГС, а в Тверском МФЦ это делать не умеют, а должны. В общем, 1 балл однозначно за качество работы этого МФЦ 😊 МФЦ на Рабочем поселке гораздо больше соответствует тем ценностям, который строит вокруг своей команды Сергей Семёнович Собянин.

Show business's response

Светлана Павлова

Level 11 Local Expert

Хороший мфц, недалеко от метро, приветливые и внимательные сотрудники, быстрое обслуживание. Если хотите оформить паспорт, то лучше через мос.ру в мфц (потому что через госуслуги в мвд нет свободных таймслотов, и в мвд дикие очереди)

Show business's response

Инна К.

Level 7 Local Expert

Отличный большой центр госуслуг. Удобное расположение. Все услуги были оказаны оперативно.

Анастасия Маличенко

Level 11 Local Expert

Народу тьма, девочки стараются, но подводит техника. Компьютеры работают медленно, можно не успеть в отведенное время. Помочь и подсказать некому. Многие возмущаются, не все могут понять что и где нужно нажать

Show business's response

Катя Кожома

Level 3 Local Expert

Это самое худшее отделение в котором я была. Если бы можно было поставить 0 , я бы поставила. Сотрудники на ресепшене дают не полную информацию, а после этого когда вы придете получать какой-нибудь документ и вам будет чего-то не хватать (о чем должны были сообщить) — переложат ответственность на кого угодно вокруг — с себя на директора мфц — с директора на сотрудника МВД — с сотрудника МВД на кого-то еще, но ваша проблема так и не будет решена. Отвратительное отделение, в котором все вечно сломано. Я не могу получить свой загран просто потому что у них уже кучу времени сломана кабина для отпечатков. -100 из 5 возможных звезд. Никогда ничего там не делайте.

Show business's response

Никита В.

Level 10 Local Expert

Плохое отделение с вечными очередями что тянутся 10 м от самого входа в мфц, работники максимально агрессивны ко всем, особенно сильно повышают тон на пенсионеров

Show business's response

sultana r.

Level 5 Local Expert

Отвратительное отношение, подавала на обычный паспорт и на загран, что в 20 году обычный паспорт получая мне женщина в МВД на 2 этаже вынесла мозги, хотя сама ошиблась не сделала документ временный, и в этом году на загран подавала пока все нервные клетки потратила. Администраторы тоже недружелюбные, стоят болтают вечно) в этот МФЦ больше не пойду) лучше поеду в какой нибудь дальний филиал

Show business's response

Людмила

Level 18 Local Expert

Несмотря на некоторую тесноту в интерьере, что понятно с учетом местонахождения в самом центре Москвы, центр сохраняет все необходимые условия для данных организаций: быстрота решения вопросов, цистита, компетенции сотрудников, доброжелательность.

Show business's response

Светлана

Level 3 Local Expert

Очень недружелюбные сотрудники. Помощники на компьютерах практически кричат на бедных пенсионеров. На входе работают некомпетентные сотрудники и еще и огрызаются. При приеме документов сделаны ошибки, при предъявлению сотруднику опять агрессия. Единственный плюс этого МФЦ - расположение. Не ожидали, что в центре Москвы такие невежливые сотрудники.

Show business's response

Екатерина Орлова

Level 5 Local Expert

Среднее время ожидания в очереди 1,5 - 2 часа! Половина окон при этом не работает! Однако администратор на входе по количеству людей оценила ожидание на 45 минут. В один из интервалов в15 минут было вызвано 3 человека! Прождав 1,5 часа пришлось уйти ни с чем, т.к. ориентировочное время и фактическое отличается в два раза! А ждать еще полчаса не было времени! Самое отвратительное МФЦ!

Show business's response

Galina Lopatkina

Level 7 Local Expert

Хочется посоветовать сотрудникам Центра района Тверской, находящимся на рабочем месте при входе, выдающим талоны на обслуживание (прежде всего, Поздняковой Маргарите) быть более профессиональными и проявлять больше внимательности к посетителям. Была записана на сдачу документов на загранпаспорт. Сотрудник на входе заявила, что заявление оформлено неверно ( мной была указана выдача паспорта старого образца вместо паспорта с биометрией) и прием на сегодня не возможен(!?) Оказалось, что возможен! Заявление мне помогла оформить волонтёр на компьютере прямо в холле. Пришлось подождать 1 час! Оценку 2 поставила непосредственно сотруднику Центра Поздняковой М.

Show business's response

Гульназ Исхакова

Level 4 Local Expert

Благодарю сотрудника Гольцеву Екатерину, очень помогла нашей семье разобраться с оформлением документов. Все подробно, четко и легко объяснила, также нашла возможность нам помочь сократить время на ожидание необходимых бумаг.

Олеся Филатова

Level 12 Local Expert

По работе часто бываю в этом мфц. Очень нравится расположение, не особо много людей и самое важное опытные сотрудники.

Lucy K.

Level 4 Local Expert

МФЦ госуслуг мои документы Тверского района города Москвы. Отвратительное обслуживание. Вернее не обслуживание. Просто днище. Прежде, чем попасть на приём нужно получить талон. Но его не дают, ссылаясь на то, что посетитель сам может оформить нужные заявления и документы на госуслугах. Обратилась к руководителю этого заведения. Заместитель руководителя - молодая девушка пятьсот слов в минуту выдавала вместо одного талона на обслуживание. Спрашивается зачем нужен такой центр "мои документы" и такой большой штат, если два этажа - человек сто, а работу свою никто не делает. Видимо только за зарплатой ходят, а Пенсионеры должны каким-то чудесным образом сами разбираться.

Show business's response

Анастасия

Level 5 Local Expert

Отвратительно ! Каждый сотрудник говорит разное! Сдавала паспорт - сказали что подпись новую при получении напишу, при получении нового паспорта - то что надо было при сдаче старого написать в заявлении уже новую подпись. Три раза у сотрудника переспросила про подпись, успокоили и заверили что все будет хорошо, а по факту нет! Прошу провести беседу с персоналом и поднять вопрос на общем собрании, вы если говорите и заверяете что все будет хорошо, то вы хотя бы говорите все одинаково, у каждого сотрудника свой закон, безобразие! P.S. передо мной парень ПОЛУЧАЛ паспорт у другого сотрудника и у него спросили будет ли он ставить новую подпись или старую, он ответил что новую, ему выдали паспорт и он расписался, вопрос: почему мне сказали что у меня должна быть старая, хотя ситуация одинаковая! Я возмущена до предела ! Прошу разобраться в ситуации! Сотрудника, у которого была я звали Эльмира или Эльвира, извините точно не помню!

Show business's response

Arina Sergienko

Level 5 Local Expert

Приятный МФЦ, несмотря на небольшую очередь у стойки информации, в самом окне всё решилось очень хорошо и адекватно. Мне помогала старший специалист в окне 29, вроде Брохтенштейн Юлия (возможно ошибаюсь). Сделала всё качественно, помогала разъяснить некоторые нюансы с документами. Отличное ведомство 10/10!

Эвелина

Level 4 Local Expert

01.10.2026 Была в данном отделении, девушка (которая постарше, их было двое) за стойкой ресепшена просто всем хамила, как будто мы пришли к ней домой и что то просим!!! Жалко было взрослое поколение, раздражительность даже не скрывала. Посетители несколько раз даже делали замечание ,что так нельзя. Прождала 1,5 часа (не работала электронная очередь) наслушалась хамства.

Show business's response

Denis Uspenskiy

Level 17 Local Expert

Вежливый и внимательный персонал. Огромный выбор услуг. Удобное время работы. Есть возможность парковки

Кирилл Соколов

Level 4 Local Expert

Обратился в данный центр госуслуг для помощи в оформлении заявления на налоговый вычет за покупку квартиры. У меня не было опыта составления подобных заявлений, и я рассчитывал на помощь специалиста, так как это одна из заявленных функций центра. Сотрудница Запеканова Татьяна наотрез отказалась помогать с составлением заявления. На мою просьбу разъяснить причину отказа, последовал ответ: «Это не входит в мои обязанности, я не умею, составляйте сами или идите в налоговую». Две сотрудницы за стойкой также не попытались решить мой вопрос. Действия Запекановой Татьяны считаю грубыми и ненормативными. В МФЦ должны помогать людям, а не отмахиваться от них. Крайне неприятное впечатление о данном Центре

Show business's response

Алексей Хоменков

Level 10 Local Expert

Заходил после работы, недалеко от станции метро. Достаточно удобный график работы учреждения. Есть гардероб, электронная очередь (ожидание в пределах 15 мин), в фойе есть места для ожидания. Услугу оказали, всем доволен.

ashensoria

Level 8 Local Expert

очень тесно: очередь идет колбасой от регистратуры через арочку до входных дверей. Внутри диванчики стоят чуть ли не на проходе, но в то же время в закутке, а справа уже окна для работы. Благо есть компьютеры и сканеры + вам поможет консультант

Show business's response

Светлана

Level 13 Local Expert

Нет очередей. Работа слажена,все на своих местах. Сотрудники вежливые,всегда готовы подсказать,если есть вопросы Все достаточно быстро и удобно.

Елена Иванцова

Level 5 Local Expert

Спасибо за работу! С удовольствием обращаемся по разным вопросам - приятные сотрудницы, охрана, и само помещение светлое и комфортное, удобные кресла, вода. Ожидала в очереди от 2 до 10 минут. Спасибо.

Сергей Николаев

Level 9 Local Expert

такое себе отделение, приходил за паспортом забрать, в МВД, а до этого я подавал у себя на районе заявление. Я отстаял большущую очередь и мне говорят: "у вас заявление весит в другом мфц и вам надо ехать и забрать его" пришлось ехать, хотя я уверен, что они могли и сами его убрать, так как БД едина для всех

Show business's response

Nadezhda

Level 7 Local Expert

Оформление временной регистрации в новостройке для москвича заняло 3 месяца. Получив письмо с уведомлением о готовности регистрации приехали в МФЦ - а там очередь из 20 человек и не работает терминал выдачи талонов, о чем нигде не написано и узнаешь только отстояв 15 минут в душном коридоре, выслушав все проблемы тех кто стоит в очереди до тебя. Их вопросы решали а когда дошла очередь до нас - терминал оказывается сломан и выдать справку нет возможности. поставила бы 0 звёзд, если бы специалист по принимавшая документы не предупредила о том что сейчас с регистрацией в Москве большие сложности, делают по несколько месяцев.

Show business's response

Наталья Д.

Level 7 Local Expert

Ужасный МФЦ, не справляется, очереди, места мало, душно, сотрудников не хватает, постоянно что-то не работает, сдала паспорт РФ на замену по возрасту 07 .05.2026, сегодня 20.05.2026 -паспорт не готов. Мне никто временное удостоверение не выдал, сказали бланков нет, а на вопрос почему задерживают, ответ один " это не мы, это МВД", а у МВД свой режим работы, с перерывами. Обращаюсь к Сергею Семёновичу Собянину, с просьбой навести порядок во всех МФЦ города Москвы, чтобы соблюдали сроки выдачи в таких важных документах, как Паспорт РФ. Надеюсь, что всё же получу свой паспорт. Спасибо. Дополняю свой отзыв: сегодня 26.05.2026 -паспорт не готов, я без документов. Уже не знаю куда обращаться. Плохо сплю. Писала везде. Если хотите сберечь свои нервы НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в данное МФЦ/ ОМВД. Я тысячу раз пожалела, хотя читала отзывы, но подумала, что может это исключение. Нет, к сожалению здесь задержка сроков выдачи паспорта РФ и всё , что с ним связано - это правило((((

Show business's response

Инкогнито 2964

Level 4 Local Expert

Один из ЛЮБИМЫХ МФЦ! Всё чётко, грамотно, вежливо. Обращался за решением не совсем стандартного вопроса к руководителю этого МФЦ. Получил грамотную консультацию и исчерпывающую информацию. Руководитель решила вопрос быстро и в мою пользу. Спасибо.

Александра Антонова

Level 6 Local Expert

Получали паспорт с дочкой, 14 лет, час ожидания, получите/распишитесь/поздравляем. Центр Москвы, сердце города… паспорт гражданина РФ… никакого символизма, патриотизма и величия события… как за картошкой пришли. Расстроили. Получала паспорт в других района Москвы, где все иначе! Подарили конституцию ребенку, важность момента и ВЕЛИЧИЕ СТРАНЫ - обозначены. Нам уже не исправить момент, а другим детям подарите хоть наклейку с флагом.. обложку с символами России, да хоть словах поздравьте, взяв в речь слова о Родине и гражданстве..!

Show business's response

Величко Ольга

Level 5 Local Expert

Отвратительно. Ожидание ОТ ДВУХ ЧАСОВ. Работает только один этаж. Сотрудницы администраторы хамят и всячески демонстрируют, как их все достали.

Show business's response

иван назаров

Level 11 Local Expert

Отличный центр "мои документы" работают супер профессионалы. Можно оформить практически любую услугу. Удобно расположен. Советую приходить сюда в хорошем настроении и тогда уйдёте в отличном настроении и с полученными документами.

Елизар Исаков

Level 3 Local Expert

Замечательное обслуживание. Работает много окон, поэтому очередь движется моментально. Очень комфортная зона ожидания.

Николай Лихачев

Level 17 Local Expert

Отвратительная работа сотрудников!!! Отправляя документы в Росреестр, просто не отправили кредитный договор. Как результат уже несколько заявлений на исправление ошибки!! Аккредитив раскрыть невозможно!!

Show business's response

Евгения Долгова

Level 6 Local Expert

Просидеть 1.10 в очереди, чтобы забрать бумажки, которые не занимают даже 2 минуты времени сотрудника, это конечно сюр. Отписки МФЦ смешно читать, ни о какой организованности и речи быть не может, раз руководство не может понять, как организовать работу так, чтобы люди не сидели часами в очереди, когда их вопрос не занимает и 2 минуты, позорище!

Show business's response

Алена К.

Level 7 Local Expert

СУПЕР! Подавала документ на загран, предварительно записавшись. 20 минут заняло все вместе, в криптокабине сразу сфотографировали, отпечатки сняли. Отдельное восхищение сотрудником - Зибарева Татьяна Зигфридовна! Милейший человек, все рассказала, пояснила, оперативно сделала. Прошу дать ей ПРЕМИЮ за ее доброжелательное отношение и исполнение работы!

юлия панкратова

Level 8 Local Expert

Сам МФЦ нормальный, два этажа, есть лифт. На ресепшн всегда очередь,, тесновато, но вежливые сотрудники. А вот к решению моего вопроса отнеслись очень халатно. Нужно было снять умершего человека с регистрационного учёта, что по регламенту должно занять один рабочий день, но так как сотрудник не посчитал нужным заверить свидетельство о смерти, процедура снятия не двигалась с места. Спустя три недели я приехала, чтобы выяснить причину задержки. Специалист сослалась на вину ОМВД, но так как в данный момент ОМВД не занимается подобными вопросами, мне предложили приехать в другой день. Когда я в третий раз, уже по записи, приехала в этот МФЦ, наконец то сотрудник ОМВД выяснил, что вина специалистов МФЦ, было обещано закрыть мой вопрос в течение дня. В итоге потрачен месяц на процедуру, которая делается один день, ездила туда три раза, чтобы добиться результата, хотя живу в другом районе Москвы.

Show business's response

Ann Sharygina

Level 23 Local Expert

Самое странное и не понятное подразделение . Записалась на получение загранпаспорта. Мало того что невозможно записаться, так они еще не принимают по субботам. Но чтобы перенести свое заявление на другое подразделение, нужно идти и писать заявление вручную.

Show business's response

Lyubov

Level 12 Local Expert

Заказанные заранее справку об отсутствии судимости, а также выписку из трудовой книжки распечатали здесь менее чем за 15 минут! Много специалистов, быстро работают!

Екатерина

Level 7 Local Expert

Хочу оставить положительный отзыв сотрудникам МВД, работающим в данном филиале мфц. По статусу в личном кабинете , мой паспорт был не готов, сроки уже превысили допустимые. Сотрудницы МВД нашли по базе актуальную информацию и выдали мне паспорт. А что касается сотрудников непосредственно МФЦ- полный непрофессионализм. Заявление на паспорт оформили с четвертей попытки, держали меня с ребенком у окна 2 часа , своевременно не обновили сведения о готовности паспорта. Если есть возможность- обращайтесь в другой филиал.

Show business's response

Лев А.

Level 7 Local Expert

Сотрудники не могут смотреть в телефон, чтобы помочь, обязательно приходится вводить данные в компьютеры мфц, то есть сотрудники не могут помочь, пока ты не ввел свои данные. Зачем так все усложнять? Спасибо Калининой Анне за профессионализм, грамотно помогла с вопросом.

Show business's response

Центр госуслуг Мои Документы

2126 reviews