Maps · Moscow · Centers of state and municipal services

Центр госуслуг Мои Документы

4.9

6382 ratings

Open until 20:00

Moscow, Musy Dzhalilya Street, 21

Add photo or video

Address

Moscow, Musy Dzhalilya Street, 21

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Wheelchair accessibility:full access

Panorama

Are you the owner of this organization?

Customer traffic and business hours

14:00Usually busy

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

4.9

6382 ratings

Rate this place

Ирина С.

Level 11 Local Expert

Раньше однозначно было лучше. Теперь для многих услуг направляют к компьютерам где начинаются круги ада. Я современная девушка, у которой полжизни связана с технологиями, но даже меня система вывела из себя. Авторизоваться в компьютере предлагают, позвонив по телефону, но авторизация не срабатывает (номер не существует). Ждешь, пробуешь по сто раз разными способами. Сломав эту систему, нужно ввести кучу паролей и логинов, кодов, пройти по множеству каналов, чтобы найти нужную услугу и оформить её. Мне для получения услуги нужно было распечатать файл. Но ни через почту, ни через любимый всеми Макс этого сделать не удалось - антивирусная система Касперский не пропускала. Ни один сотрудник не смог справиться с задачей. В итоге сказали можно не печатать и услугу оказали (ждала еще час) В итоге с маленьким ребенком провела в мфц 2 часа суммарно. Это никуда не годится. Ну еще как бонус то одно сломается, то другое. Вот в системе меня и другую девушку вызвали одновременно к одному окну. Еще дольше ждали Систему нужно откатить назад, как было раньше. Одна из лучших систем в мире. Сейчас введя шаг с компами усложнили и удлинили путь клиенту до получения услуги. Вместо 30 минут раньше - 2 часа.

Show business's response

Дарья К.

Level 6 Local Expert

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику МФЦ Персиянцевой Светлане за высокий профессионализм, чуткость и внимательное отношение. Моя мама обращалась в отделение для оформления государственной услуги — выплаты к юбилею совместной жизни (55 лет свадьбы / Изумрудная свадьба). Светлана очень подробно и доступно всё объяснила, помогла правильно подготовить и проверить все необходимые документы, проявила искреннее терпение и доброжелательность. Благодаря её оперативной и грамотной работе процесс оформления прошел быстро и без лишних волнений. Очень приятно, что в МФЦ работают такие отзывчивые и компетентные специалисты, которые с уважением относятся к пожилым людям. Прошу руководство отметить и поощрить Персиянцеву Светлану за её отличную работу.

Yulia

Level 7 Local Expert

Самые бестолковые сотрудники. Что не спроси ответ НЕ знаю. Сын не может паспорт уже месяц забрать. Говорят прийти а одно время приходит другая смена говорит что уже не работает это окно. И так уже четвертый раз. Сколько раз я приезжала ни на один вопрос не ответили. Приходилось все самой искать узнавать интернет подключать в помощь. Для чего там стоят эти дамы для нас большой вопрос. Проведите у них мини экзамен что ли на знание услуг и время работы их же центра

Show business's response

Центр госуслуг Мои Документы

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

2103 reviews