Центр госуслуг Мои Документы

4.9

4847 ratings

Rate this place

Настя Шапоренко

Level 7 Local Expert

Отвратительный центр, самый худший где либо когда я была. Сотрудники не помогают, никакого участия не оказывают, по любому вопросу " вон компьютер делайте все сами" Крайне не довольно сия "прекрасным" заведением. Талончики с боем у администратора можно взять только.

Show business's response

Р.В.

Level 10 Local Expert

Замена паспорта- это целый квест. Надо записаться чтобы сдать документы. Если тебя не успели принять даже по вине сотрудника, надо перезаписаться. Двух-недельное ожидание, а документы так и не приняты. Наверное ждут когда вырастет дерево из которого будут делать паспорт. Хамское поведение сотрудников на рецепшине, абсолютная не компетентность. Направляют даже не понимают куда. Просто ужас.

Show business's response

Русакова Виктория

Level 10 Local Expert

Анастасия, лучшая сотрудница. Она не сдалась! Пока не нашла причину, продолжала помогать !!! Спасибо ей огромное! Мы разобрались с причиной, у наших иностранцев все работает теперь!

Станислав С.

Level 3 Local Expert

Обслуживание на отвали. Сменил два нерабочих компа, когда пытался войти в ЛК на госуслуги)

Show business's response

Юлия Крамаренко

Level 10 Local Expert

Потеряла паспорт, когда находилась в больнице. В мвд сказали, можно обратиться в любой мфц в отлел по работе с мигрантами. Обратилась по месту нахождения больницы. Там со скандалом выгнали, сказали ехать по месту прописки. Я поехалала в мфц на лрсиноостровской, тут приняли без проблем: вежливо и подробно расскащали, что нужно слелать. В течении часа документы на замену пасспорта были приняты. Если бы нк нужно было бежать оплачивать пошлину, то быстрее было бы. Отличные, а главное человечные специалисты!!!!

Ольга Шандрина

Level 7 Local Expert

Быстро, профессионально работают. Обращалась по вопросам ЖКХ, получения документов, в том числе ритуальных услуг.

Виталий Лебедев

Level 10 Local Expert

Отличное место. Записался онлайн, внёс данные, пришёл. Выдали номерок, провели все процедуры быстро и профессионально. Рекомендую!

Дмитрий Мочалов

Level 30 Local Expert

Большие и удобные залы, много кресел для ожидания. Хотя ждать ничего не пришлось, моментально вызвали в окно. Операторы работают четко, при этом вежливо. В зале стоят компьютеры самообслуживания, можео через почту и любой носитель достать документы и распечатать на принтере.

Алексей Переведенцев

Level 10 Local Expert

Находится рядом с остановкой. Подскажут по некоторым вопросам. В последнее время очень длинные очереди, с ребёнком простояли в очереди более 40 минут, внимательно проверяйте документы, допускают ошибки и вишенка на торте "технические проблемы в системе" (приходите позже).

Show business's response

che_che_vika

Level 8 Local Expert

Просторно, чисто, вежливые сотрудники, никаких очередей, есть пандус, детская зона, туалет, кабинка для моментальных фото на разные документы, вендинговый автомат, все для людей!

Лариса Краснова

Level 7 Local Expert

Вежливый персонал, всегда помогут, но когда была я, то в зале был только один помощник, а к компьторам была очередь. Надо в час пик ставить хотя бы двух человек. Но все равно персоналу спасибо.

Show business's response

Татьяна

Level 9 Local Expert

Это мой любимый мфц, там работают профессионалы своего дела, всегда подскажут, всегда улыбнуться и решат любой вопрос , и с компьютером и пенсионерам. Всем советую это прекрасное место

Бережная Тамара

Level 5 Local Expert

Впервые обратилась в МФЦ на улице Изумрудной для оформления заявления на санаторное лечение. Мне сказали, что документы оформляются через личный кабинет. Обратилась за помощью к консультанту. Двое сотрудников стояли у стойки и разговаривали. К Парфёновой Алёне обращалась трижды, но она с досадой отмахивась, ведь прервалась её беседа с коллегой. Я- ветеран труда, с сахарным диабетом так и не получила помощи. Вот так работают сегодня специалисты.

Show business's response

Парам пампам

Level 14 Local Expert

Быстро, профессионально. Персонал знает своё дело. Очень доволен. Очередей нет. Рекомендую 👍👍👍

надя м.

Level 4 Local Expert

Была крайний раз в конце июня, нужно было перерегистрировать себя и несовершеннолетнего ребенка. Большое спасибо именно сотрудникам мфц, котрые принимали документы, подсказывали как лучше поступить, так как проблема оказалась в отсутствии отметки штампа о гражданстве в св-ве о рождении ребенка. Спасибо начальнику отлела МВД Крюкову за помощь.( надеюсь, фамилию не перепутала) А теперь про сотрудницу отдела миграции в 72 кабинете: зачем эта мадам там работает? Портить нервы и хамски отвечать тем, кто пришел делать документы? Я за все время три раза была у нее и все три раза на любой важный вопрос она отвечает «на отвали», с таким видом, словно к ней пришли денег занять!!! Никакой точной информации дать не может, отвечает не полностью. Докапывается до всего, что можно. Это вредитель, а не сотрутник. Апофезом стало то, что к ней без очереди зашел представитель азии, хотя я ему с ребеноком на руках сказала, что тут очередь.,перед ним два человека в очерели по талону!!!! Его ответ, что он только спросить растянулся на 15 минут!!! По манере того как он общался и как высматривал информацию в ее компьютере мне многое стало ясно!!!! Вчера сестра у нее была тоже с ребеноком, так снова эта мадам устроила им квест с переписывынием каждой бумажки!!! Ничего не объясняя, а только отчитывая😡😡😡 В общем, из за данной работницы портится все вречатлении о самом МФЦ. Надеюсь ее уберут! Была в других мфц с отделами по миграции , но только в этом увидела сотрудника так явно ненавидящего людей да и детей!!!!

Show business's response

Мария О.

Level 6 Local Expert

Всегда быстро и просто все получается. Девочки попадались очень грамотные и профессиональные. Спасибо за работу всему персоналу. ПС: У девушки на входе безумно красивые глаза)

Мария К.

Level 9 Local Expert

Чисто, очень быстро и понятно, отлично отработанная система оказания услуг по записи, приветливые сотрудники Приятно удивлена уровню гос.сервиса

Варвара

Level 10 Local Expert

Периодически,как,впрочем,и все люди,обращаемся в наш МФЦ. На рецепции приятные сотрудницы,вежливые,хотя бывают большие очереди...Помещение просторное,светлое,чистое и туалеты в том числе.Охрана вежливая.Но вот не все сотрудники компетентны на 100% и это,порой,занимает больше времени от посещения,чем хотелось бы.Сложно,очень сложно записаться на оформление загранпаспорта...может добавить сотрудника?

Show business's response

Alina

Level 7 Local Expert

Вежливые сотрудники и опытный персонал. Всегда подскажут и помогут, что делать. Только один раз нам попался сотрудник, который "оказал" услугу, но по факту нам пришлось ехать еще раз и уже другой специалист сделал всё и подсказал, что еще дополнительно нам следует сделать.

Show business's response

Vitalir

Level 17 Local Expert

Отличный МФЦ, все сотрудники очень приветливые и готовы помочь

Елена Железина

Level 9 Local Expert

Стандартный центр госуслуг. В принципе, удобно расположен, внутри просторно и чисто. У входа девушки всегда помогут и подскажут какую услугу выбрать, распечатают талончик, скажут в какую сторону идти и по возможности даже дадут консультацию. Но некоторые сотрудники, конечно, разговаривают немного резковато, в ответ на обычные вопросы человека, который не знает порядок оказания услуги, как будто мы тут сами работаем и должны знать все нюансы работы кабинетов и подготовки документов. В целом, на 4*

Show business's response

Екатерина Свищёва

Level 14 Local Expert

Новое здание. Уютно и красиво. Всё современное и удобное. Вежливые сотрудники. Помогут и подскажут. Долго ждать не приходится. Всё быстро и качественно

Ярослав

Level 4 Local Expert

С 19-40 не выдают талоны, хотя казалось бы просто забрать готовый документ. Писали бы тогда, что время работы до 19-30 или до 19-40

Show business's response

Надежда Архипова

Level 7 Local Expert

В целом уважительное отношение к посетителям. Всё вопросы решаются оперативно, практически без очереди. Исключение - переоформление паспорта: женщина-паспортистка ведëт себя грубо, долгое ожидание (около часа и более) вынуждает некоторых покидать занятую очередь, график работы и кабинеты меняются без предупреждения посетителей.

Show business's response

Эльмира Сафина

Level 17 Local Expert

Чудесные девушки-администраторы (спокойные, внимательные, профессиональные). Довольна этим отделением, рекомендую!

Level 5 Local Expert

Отзывы положительные куплены? Была записана через ГосУслуги на определенное время, девушка на рецепе дала талон и отправила на второй этаж. Я же сижу жду своего номера на табло, пока не прошло 20 минут и я не начала чувствовать подвоха, ведь если на талоне написано, что если ждете более 15 минут, то полагается кофе, видимо, очереди здесь не частое явление. Я подхожу к окошку, мне говорят, что нужно идти в другую часть зала, типа «она к нам не относится, это отдельно». Вопрос: зачем вы даете людям талон с номером, если для получения услуги регистрация по месту жительства нужно идти в отдельный кабинет? Он же к вам не относится, зачем талон? Опоздав 20 минут, слышу, как из 72 кабинета сотрудница грубым тоном общается с пожилой женщиной и хлопая дверью в 19:00 говорит: мне еще заполнять портал, я больше никого не принимаю. Кабинет 69, который был указан на талоне, был закрыт, сотрудника там не было, отправили в 71. Захожу в 71 кабинет, мне говорят, «вам в 72». Вопрос: почему сотрудники не предупредили, что нужно сразу подходить в конкретный кабинет? Это еще не все. Когда я подошла на стойку и спросила, зачем вы мне дали талон и дальше мне что вообще делать, мне ответили: мы ничего не знаем, помочь не можем, идите к руководителю. Я говорю хорошо, куда идти? Внимание: в 69, который закрыт :) на это тоже нашелся ответ: что мы работаем по регламенту (режим работы указан до 20:00, время было 19:10). Безобразие, хамство и полное отсутствие организованности и осведомленности, если вы не можете работать с людьми- увольтесь и не портите настроение ни себе, ни людям. По итогу, ни регистрации, ни кофе.

Show business's response

Hembel

Level 6 Local Expert

Отделением МФЦ, задачи выполняет, но в случаях загруженности оно замедляется. Девушки, работающие с вашими документами в один момент могут отвлечься или не правильно расставить приоритеты при выполнении работы, что может как-то замедлить работу. Задачи, которые стоят у МФЦ - выполняет, это хорошо, особенно, что людям нуждающимся в помощи всё объясняют свободные сотрудники. Мой ответ - 4 звезды

Show business's response

Тамара Щучкина

Level 6 Local Expert

Много раньше было вопросов и всегда отвечали,а теперь народу меньше,но отправляют в другие инстанции!И есть очень грубые!Не очень хотят помогать на компьютере!

Show business's response

Анастасия М

Level 4 Local Expert

Оформляла в данном центре документы на новорожденного ребенка. Всё оформили очень быстро и качественно. Огромная благодарность сотрудникам данного центра и руководству. Одназначно рекомендую данный центр. Тут работают профессионалы своего дела и очень отзывчивые люди.

Мария

Level 5 Local Expert

Всегда приезжаем только сюда! Очень нравится и скорость обслуживания и вежливость! Просторно и чисто! Даже придя с детской коляской можно подняться на 2 этаж в просторном лифте, что большой плюс.

Даниил Балясов

Level 4 Local Expert

Отвратительная работа некомпетентных сотрудников. Подавал заявление на замену паспорта, и уже несколько раз возникали проблемы. Сначала сотрудница не дала поставить подпись там где надо, вызвали, заполнили заново. Потом позвонили ещё раз и сказали, что на этот раз букву в городе неправильно написали! Ещё и ссылаются на то, что я должен был сам проверять, выставляя виноватым. Из-за этого моё получение нового паспорта растянулось на какие-то уже невменяемые сроки.

Show business's response

Дмитрий Долотенков

Level 11 Local Expert

На ресепшене. Просят чтоб получал документы в электронном виде. Объясняешь, что нужно в бумажном. Они недовольны, ты теряешь своë время. Просишь дать талон, как будто ты в долг просишь, неприятно. Навязывание услуги.

Show business's response

Инна

Level 10 Local Expert

Отличные квалифицированные специалисты непосредственно в окнах обслуживания. Про остальных умолчу, не самые компетентные ребята на входе, на многие вопросы ответа не знают, отвечают путанно, не могут понять, что от них хотят Пример: при подаче заявления на новый паспорт не могли ответить на вопрос какую фамилию (новую или старую) указывать в заявлении Ну и конечно стандартно "доброжелательные" сотрудники отдела миграции

Show business's response

Елена

Level 13 Local Expert

Удобно расположен, есть парковка. Светлое, чистое здание. Персонал грамотный, терпеливый, вежливый, очередей практически нет. Работают чётко и быстро

Роман Катамадзе

Level 2 Local Expert

Работа специалистов Нфц более чем отличная, что касается местного населения. Но если вы из другого региона, коим оказался я, то время ожидания выдачи "готового" документа можно умножить на н-число. Например загран паспорт при уплаченной пошлине, вместо обещанных 3(трёх мес.), получил через 7 месяцев. При том, что паспорт заказал 5-летний.Получился фактически 3-летний(с учётом заблаговременно поменять если). И поэтому считаю пустой тратой времени обращение. Приходилось многократно отпрашиваться с работы, что бы переписывать заявление на подачу документов, т..к. данные, пока видимо делали запросы, о трудовом опыте(10-летн)исчесление устаревали. Пожалел, что не обратился в частную, хоть и являюсь простым труженником. А обращался насчёт проставить полностью сведения о раннее выданных паспортах, сразу от ворот поворот показали. Государство вроде одно, и базы данных есть. Я так понял, либо эта услуга не входит в список платных, либо просто у Нфц действительно нет таких полномочий элементарных.. Или столичное мфц не считает правомочными областное МВД, мне выдававшее паспорт РФ. Сейчас вод. права подал на восстановление.. Надеюсь на обещанные сроки выдачи..

Осина Сергей

Level 15 Local Expert

Понимаете в какую обертку не заверни все равно ничего не работает. Я прекрасно понимаю, что стало удобней, светлей, быстрей, даже цифровое табло и туалет есть! Очередей даже нет. Все вежливые и исполнительные. Однако... Но когда касается очень важных юридических деталей при оформлении квартиры - идет полная дичь. Как это происходит не могу объяснить, у меня мозг взрывается и осыпаются седые волосы. При регистрации собственности 2 раза допустили ошибку, понимаете два! Каждый раз неправильно оформляя недвижимость и собственника. У нас с отцом почти одинаковые имена отчества.. при чем проверял и указывал недостаток... Все эти разы я платил пошлину. Но это не главное, прошло около 3 месяцев... Выписку дают по счелчку пальца, а вот что то посложней задача не из решаемых.

Show business's response

Инка

Level 3 Local Expert

Пришла в МФЦ с йориком 3 кг была на руках охраники не русские на ломаном русском выгнали меня из МФЦ:"С собакой нельзя, уходите..." Показали табличку "с собаками запрещено", на табличке не указан приказ положение на которое данное МФЦ запрещает вход в это МФЦ, это НЕ медучреждение, это НЕ детское учреждение, даже в магазины разрешено заходить с собакой высотой до 40 см в холке не только на руках, но и на поводке и в наморднике, а в МФЦ нельзя, в законе не указано, что запрещено заходить в МФЦ с собакой (не только на поводке и в наморднике, но и на руках), зато поводырям можно, почему???такая ДИСКРИМИНАЦИЯ данного МФЦ к другим домашним питомцам? Многие скажут "надо было оставить ее дома", а если нет возможности оставить ее дома? Охраник сообщил руководству, руководитель подошел и показал ему (не мне) какой-то листочек в папке и зачитал, только собаки-поводыри... Долго искала ответ на вопрос Почему меня не пустили с мини йорком 3 кг и рост менее 20 см в холке на руках в данное МФЦ? И нашла ответ... Пусть сотрудники МФЦ ознакомятся: МФЦ вправе устанавливать внутренние правила посещения, в том числе запрет на вход с животными, исходя из требований безопасности и санитарных норм, однако такой запрет должен быть закреплён в официальном локальном акте (приказе, регламенте) и предоставляться по требованию посетителя (мне лично такой документ НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ). Обычная наклейка с перечёркнутой собакой носит лишь ИНФОРМАЦИОННЫЙ характер и не подтверждает наличие законного запрета. В данном случае отказ считается НЕ ПРАВОМЕРНЫМ и является НЕОБОСНОВАННЫМ. Мне пришлось отнести собаку в машину при солнечной и теплой погоде, пока я находилась в МФЦ (час, но об этом чуть ниже), собаке было жарко, она хотела пить. Согласно закону о содержании домашних животных: не гуманное отношение, оставить собаку мелкой породы на улице или в душной машине без воды. Рекомендации сотрудникам: вешайте регламены,акты,приказы,постановлентя к табличкам, которые вешаете у входа, чтобы люди озгакамливались, вашими правилами. Если в ваш МФЦ запрещено заходить с собаками, то будьте любезны отмыть замызганный, грязный пол, протереть столы, стойки, клавиатуру и компьютеры от загрязнения (согласно санитарным правилам о содержании помещения), пыль является первоисточником аллергенов, пыльевых клещей и т.д., а то уборщица сидит в своей подсобке и по видео связи на всю громкость общается по телефону. А теперь про часовое ожидание, получила в цзн талон, народу ни кого, ждала 30 минут, в талоне указано, что ЖДЕТЕ 15 МИНУТ КОФЕ В ПОДАРОК вопрос к сотрудникам ГДЕ МОЙ КОФЕ? причем 2 стакана? Или я сама должна была ходить и выпрашивать кофе. Это что за отношение к посетителям?

Show business's response

Катерина Глибина

Level 8 Local Expert

Меняла загранпаспорт, зачем-то надо было записываться по времени, но оно СОВСЕМ не соблюдается, в очередях прождала 1,5 часа, на получение ушло 30 минут ожидания и 1 час на получение. Странная услуга в МФЦ, я лучше бы в посольстве сделала за 15 минут и 25.000₽. Паспорт получила время потратила неимоверно много, сидя в очередях.

Show business's response

Olga K.

Level 5 Local Expert

Получила права и ужаснулась от того фото,как сделала сотрудник МФЦ(((. Почему нельзя принимать фотографию, которая сделана у нормального фотографа и в нормальном виде??? Для чего это бесплатное "причинение добра"??? Или уж если и делаете это бесплатно,то тогда это должно быть качество! А не на отвали! Я теперь не знаю, как буду доказывать, в случае необходимости, что это я. Поставьте на это место профессионала и оборудуйте нормально пространство, и чтоб обязательно был нормальный дополнительный свет и зеркало!!!

Show business's response

Марина Ашурова

Level 10 Local Expert

Пришла восстановить паспорт по утере, наглая женщина в паспортном столе, считает всех у кого нет в наличии московской пропиской - не людьми. Отчитала как девочку, набрала список документов и отправила «собирать нужные документы». Где все документы не подходили, фотография была слишком «блеклой» . Нужно протокол девушка, ждать Пришла с этим же пакетом в соседний мфц, все приняли , сделали паспорт за 2 дня. Сделайте вывод

Show business's response

Polpo

Level 14 Local Expert

Грубят уже при входе! Пришла в центр занятости 21.11.23 не зная, что на втором этаже две организации теперь. Спросила талон на второй этаж, на ресепшене стояли две женщины, ответила одна с грубостью : "я по глазам читать должна куда идете?!" И даже не соизволили сказать какие! Рядом в окне коментировали имя посетительницы!😳 "Ну и имя у вас, со всеми соглашаетесь ...?" Как это понимать? Что за неуважение к людям? Я не говорю уже о доооолгом предоставлении услуг, хотя бы культуре поведения научились!

Show business's response

наталия романова

Level 13 Local Expert

Очень внимательные администраторы, хорошо помогают

A A

Level 9 Local Expert

Не хотят вопросы решать, да и компетенции не хватает.

Show business's response

Ольга Модель

Level 8 Local Expert

Чисто, светло вежливый персонал. Много мест для ожидания. Не знаю как другие специалисты ,а мне достался грамотный и компетентный сотрудник. Все вопросы решил быстро и качественно.

Людмила О.

Level 7 Local Expert

На рецепшен большая очередь.Вопрос не решили.

Show business's response

Алена

Level 9 Local Expert

Часто бываю здесь по разным делам. Нравится большое помещение и отсутствие очередей. Извините, но ещё и чистейшие туалеты. Сотрудники всегда помогут решить наши проблемы и запросы.

Денис О

Level 4 Local Expert

Хуже места нету! Говорят в очереди 24минуты, сидим уже полтора и пофиг. Кофе говорят после 15минут ожидания, тоже сломано и нету) из 29 окон работают максимум 5! Больше не вернёмся точно...

Show business's response

Баха

Level 4 Local Expert

Спасибо большое специалистам свою работу хорошо выполняют, что не понятно все объяснять и делают 👍👍👍

Валентина Гаврюшина

Level 5 Local Expert

Сегодня приехала в мфц хотела получить квитанцию по квартплате меня послали к компьютору .операторы теперь не выдают квитанции у меня нет интернета и как я войду в госуслуги?Я пенсионерка ничего в этом не понимаю .зачем мучить нас ? Сейчас за меня печатает соседка Вот и нам пенсионерам помощь от мфц ушла ни с чем Безобразие

Show business's response

Елена Е.

Level 3 Local Expert

Большинство сотрудников данного мфц не знают как правильно заполнять заявления, путают падежи когда дают образцы, о понятии вежливости они даже и не слышали. Оскорбляли меня в открытой форме и разглашали мою личную информацию. Не знают о тактичности и вежливости, не умеют разговаривать с людьми.

Show business's response

Центр госуслуг Мои Документы

1712 reviews