Maps · Moscow · Centers of state and municipal services · Центр госуслуг Мои Документы

Центр госуслуг Мои Документы

5.0

5455 ratings

Closed until 08:00

Moscow, Kashirskoye Highway, 144к3

Add photo or video

Address

Moscow, Kashirskoye Highway, 144к3

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Panorama

Are you the owner of this organization?

Customer traffic and business hours

04:00Closed

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

5.0

5455 ratings

Rate this place

Наталья Биндина

Level 3 Local Expert

Тема: Бюрократический квест из-за названия услуги и формализма на ресепшене. Хочу поделиться своей историей получения справки о том, что я не состою в браке, в МФЦ на Каширском шоссе (д. 144, корп. 3). Получение одного документа превратилось в настоящий двухдневный квест с потерей времени и денег. С какими проблемами я столкнулась: Запутанная система записи. Данной справки нет в прямом выборе услуг ни на Госуслугах, ни на Mos.ru. Найти её можно только через внутренний поиск. Из-за этого я сначала ошибочно записалась не на тот месяц и оплатила госпошлину 350 руб. (функция отмены записи, к слову, на портале отсутствует).Противоречивые инструкции. При личном визите сотрудники ресепшена заявили, что без записи не принимают. Огромное спасибо руководителю филиала Денису, который включился в проблему и помог мне записаться на следующий день через Mos.ru, выбрав услугу «Получение повторных документов ЗАГС». Абсолютный формализм на ресепшене. Когда я пришла на следующий день строго к своему времени, сотрудник на ресепшене отказалась выдавать талон. Заявила, что «услуга выбрана неверно», и отправила меня к компьютерам перезаписываться. Другой специалист в зоне ПК подтвердила, что по моей текущей записи эту справку тоже можно было получить, но талон мне так и не дали. Итог: Имея на руках забронированное время, я была вынуждена перезаписываться и 2 часа сидеть в зале ожидания просто потому, что сотрудники ресепшена проявили жесткий формализм. Принимает один и тот же специалист, время за мной было закреплено. Почему сотрудник на ресепшене не может скорректировать название услуги в системе, если человек уже пришел по записи, а сама система записи интуитивно непонятна?Огромная благодарность руководителю Денису за человеческое отношение, но общая организация процесса и работа администраторов на входе оставляют желать лучшего. Надеюсь, руководство обратит внимание на эту бюрократическую петлю.

Show business's response

Дарья Цыцарова

Level 5 Local Expert

Ужасный офис, соединили северное и южное в одно из-за ремонта северного, а сотрудников больше не посадили, в итоге очередь может висеть не меняясь по часу. Девушки в регистратуре практически ни на один вопрос толком ответить не могут, всегда "посмотрите на сайте". Мвд в этом здании вообще лютый кошмар, сами не знают, какие у нас сейчас законы и что как делается, все говорят разное, ленятся на кнопку нажать. Думаю многие очень ждут открытия северного офиса....

Show business's response

Даниил

Level 10 Local Expert

Неплохой центр, непонятная очередь за талонами, хотя можно было просто поставить этот терминал в общее пользование, все довольно долго, за ожидание бесплатный кофе не дали хотя и обещали.

Show business's response

Центр госуслуг Мои Документы

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

1809 reviews