Центр госуслуг Мои Документы

4.8

6448 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Работают очень быстро, доброжелательный и грамотный персонал. Удобно внутри, много посадочных мест. Есть стойка с книгами, можно взять домой. Есть компьютеры для входа на госуслуг. Важно, что рядом с домом. Помогают разобраться в документах.

look

Level 14 Local Expert

Wifi не работает, интернет не ловит, сотрудники на стойке выдачи талонов не компетентны, взять талон самостоятельно нельзя, предварительной записи нету, жалобы не принимают.

Show business's response

Руслан

Level 6 Local Expert

Хочу искренне поблагодарить данный центр в частности и Портал Госуслуг в целом. . Очень удобная простая запись на получение услуги на Портале. А также очень вежливые идущие навстречу сотрудники в центре. . Никаких очередей и бюрократии - все работает как часы. А за стрессоустойчивость женщин на рецепшене отдельное уважение. . Искреннее спасибо за такой отличный сервис!

Старина Сэм

Level 22 Local Expert

В принципе идея хорошая и удобная. Однако в последнее время услуга смещается в сторону самостоятельности клиентов, то есть нас с вами. Мол садитесь за компьютер и все сами, сами. Вся комичность ситуации в том, что многие пенсионеры даже с телефоном совладать не могут, не то, что с компьютером. Но даже, если и могущие до него доберутся, то не всегда сессия пройдет удачно, ибо нередки зависания и сбои. Я, к примеру так и не отключил кое какие функции самостоятельно. Банально все висит. Сам центр просторный, чистый. Персонал культурный.

Show business's response

And Bu

Level 5 Local Expert

Системе уведомления о продвижении очереди работает плохо . Звуковое уведомление включено только на одном экране возле входа . Если ожидать своей очереди возле другого экрана то можно ее пропустить, либо надо постоянно смотреть на экран. Номера продвигаются в очереди не по порядку и предстоящие номера в листе ожидания не отображаются на экранах в то же время на 60% экрана крутятся бесполезные рекламные ролики. По этой причине пропустил свою очередь и на ресепшен ничего не предложили лучше чем новый талон и опять очередь на полтора - два часа . В итоге с 14-до 18 потерянного времени

Show business's response

ксения урурур

Level 10 Local Expert

Невозможно получить загранпаспорт !!! Невозможно поймать окна,чтобы его получить! Но при этом когда появилось свободное окно спустя месяц,ты приходишь а тебе говорят:вы не туда пришли!Хотя при выборе «окна» была фраза: в это отделение нет мест,запишитесь в другое отделение.Это просто какой-то беспредел.

Show business's response

ольга мангушева

Level 10 Local Expert

Приезжали сегодня в Мфц. На ресепшене специалист Мария очень помогла с решением сложного вопроса, связанного с квартирой, очень много своего времени потратила чтобы помочь! Так согревает когда такой душевный человек работает, спасибо вам огромнейшее за неравнодушие!!! , без вас мы бы потратили огромное количество сил, нервов и здоровья пожилой женщины💕

Алина Юнусова

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность за помощь в оформлении выплаты Трушенковой Ольге Владимировне. При первом визите не хватило документа для возможности оформления, вернулись с недостающим документом, но на ресепшн сказали, что уже не успеют сегодня оформить, а мы должны были уехать. Благодаря отзывчивости и доброте старшего специалиста и Ольге Владимировне все оперативно оформили и объяснили. Выражаю огромную благодарность девушкам. Побольше бы таких ответственных, добрых и приятных специалистов!

Ольга Кузнецова

Level 17 Local Expert

Всегда нравилось обслуживание персонала, много лет посещаю этот МФЦ, пока не столкнулась с получением загранпаспорта, (кабинет у входа в МФЦ). Вежливый мужчина средних лет, подсказал все, когда была приглашена через госуслуги, для оформления документов и предоставления фото! Но при получении паспорта, не очень приветливая девушка, потребовала показать оплату и чек в приложении, типа она не видит оплату и это после того как я озвучила свою фамилию. На мой вопрос, где писать полностью инициалы , а где нет, с ухмылкой начала объяснять, что такое инициалы. Предвзятое отношение к моей персоне было на лицо и на лице.

Show business's response

Наталья

Level 4 Local Expert

Приветливые и внимательные сотрудники. Услуги оказываются квалифицированный и достаточно быстро. Удобный режим и график работы. Достаточно просторный, много посадочных мест.

Елена

Level 20 Local Expert

Казалось бы, нет ничего сложного и долгого, чтобы получить первый паспорт гражданину РФ с постоянной регистрацией в г. Москва. Но это заняло у нас больше 30 минут. Ведущий специалист Бородулина работала с нами. 1 специалист не смогла корректно сориентировать меня по сроку готовности. 5 рабочих дней с 6 июля обозначила мне как 13-14 июня . а по факту стоит 18 июня у них в системе. Я узнала это 9 июня, подавая документы на штамп о гражданстве второму ребёнку. 2 длительная заминка при оплате пошлины. Специалист говорит мне, что не важно какой картой оплатить. Оплачиваю визой. Затем сообщает, что надо было картой мир. Минут 15 мы оплачивали только. Затем какое-то " торможение" в программе. Такое чувство, что несколько лет назад работники были более дружелюбными, более точно и быстро выполняли все задачи. Вопрос остаётся открытым . подавали заявление 06.06.26. Все говорят 5 рабочих дней, а по факту готовность 18 июня 26г....

Show business's response

Валерий К.

Level 18 Local Expert

Раньше при открытии было лучше. Много операторов. Сейчас при посещении отсылают к компьютеру, делай сам. Я с техникой не в ладах. Помощник один, не успевает. Центр большой, а операционистов нет. 2/3 окон пустуют. Пожилые не справляются с компьютером. Получилось как всегда, хотели лучше, а стало хуже. Как в песне, начали за здравствуйте, а кончели заупокой. Компьютеры хорошо, но живое общение ЛУЧШЕ.

Show business's response

Светлана С

Level 13 Local Expert

Совершенно не компетентный сотрудники. И такой же не компетентный заместитель начальника. Гонят друг от друга и ничем не могут помочь. Приезжали три раза с проблемой и все три раза уходили ни с чем. У сотрудников даже нет заинтересованности, что бы помочь.

Show business's response

Ирина К.

Level 4 Local Expert

Хотели бы отметить высочайшие профессиональные качества сотрудницы МФЦ Никитиной Лилии Анатольевны, которая смогла решить проблему портала Госуслуг, которую до этого не получилось решить ни с помощью специалистов поддержки, ни с помощью обращений в ведомства, ни через подачу заявлений о проблеме онлайн. Спасибо большое, что у Вас работают такие отзывчивые и высокопрофессиональные сотрудники!

Сергей Д.

Level 2 Local Expert

Ивкова Ольга Николаевна - грамотный специалист, быстро выполнила свою работу, что позволило оперативно оформить СНИЛС и Госуслуги. Понравилось её чуткое и вежливое отношение. На ресепшене сотрудники компетентно ответили на вопросы. От посещения МФЦ остались только положительные эмоции. Спасибо!

Андрей Садчиков

Level 21 Local Expert

Отличный и просто огромный мфц. Паковки нет, но это по сути везде. Персонал отзывчивый. Чисто и опрятно. Все в одном окне. Ни разу не видел никаких скоплений людей.

Римма

Level 8 Local Expert

Ездим сюда редко,но каждый раз попадаются очень хорошие специалисты. Делала замену паспорта и щаодно сразу сделали ребенку гражданство.

Dark Snow

Level 22 Local Expert

Многофункциональный центр для Вашего удобства! Здесь очень наглядно видно, как хорошая идея преобразовалось в усложнённую бюрократическую схему. Бумажки никуда не делись. Добавился только обязательный цифровой гемор. В данном МФЦ постоянно вот такая очередь чтобы взять ТАЛОНЧИК. И это только начало. Плюс к этому полное ощущение что находишься в центре для регистрации беженцев

Show business's response

Павел Барышников

Level 5 Local Expert

Вроде всё хорошо, чисто, светло, сотрудники на стойке достаточно компетентны. Но системный косяк убил наповал: нам нужно было сфотографировать ребенка на загран паспорт. Естественно приехали заранее, отстояли очередь, но в талончике нам отказали, тк слишком рано подошли. Попросили подойти за пять минут до приема без очереди. Почему нельзя сделать электронную очередь на основании записи в госуслугах непонятно. Заодно и с сотрудников часть операций сняли, разгрузив их.

Show business's response

Елена Попова

Level 13 Local Expert

Если вам тут нужна услуга по регистрации места жительства, то наберитесь терпения, предварительная запись не соблюдается, живая очередь огромная постоянно.

Show business's response

Ирина

Level 11 Local Expert

Оформляла регистрацию. Все быстро, четко, без проволочек. Расположение удобное, рядом с метро. Только положительные впечатления (есть с чем сравнить)

Галина Березина

Level 10 Local Expert

Центр очень большой, но и народу тоже много, а для посетителей которые сами должны разбираться в компьютере ( что не всегда получается) компьютеров хватает, но помощников очень мало, одна которая разбирается и два волонтера , из которых один слабенький и едва все знает, и приходится сидеть и ждать , когда к тебе подойдёт кто-то. Очень утомительно, надеюсь что что то исправится в лучшую сторону.

Show business's response

Анатолий Нехин

Level 8 Local Expert

Удобное расположение центра, приветливый персонал, всё объяснят если возникли трудности по какому либо вопросу

Роберт Дауни Младщий

Level 3 Local Expert

Данный мфц никогда не блестал профессионализмом. Да не удивительно, ведь их руководство в свое время даже не работали в окне, большинство специалистов спешат покинут работу скорее закрыться, последних посетителей вообще принимать не хотят. зачем вы тогда там работаете?

Show business's response

Данил Ч

Level 3 Local Expert

Отказались принять заявление на постановку штампа о гражданстве новорожденному ребенку сославшись на внутренние указания об отказе в принятии в связи с отсутствием московской прописки. Посоветовали обратиться напрямую в МВД и те примут заявление. В МВД, конечно же, никаких свободных талонов нет. Каким образом штамп о гражданстве страны коррелирует с пропиской в Москве мне так и осталось загадкой. Скорее всего, просто уменьшают себе работу таким образом. На сайте госуслуг написано, что можно обращаться в мфц по месту фактического пребывания при отсутствии регистрации. Сотрудники этого мфц не смогли показать, каким документом они руководствуются при отказе

Show business's response

Vladimir Kuznetsov

Level 8 Local Expert

Пришёл получить услугу как представитель юридического лица , причём предварительно на ресурсе mos.ru . Проверил возможность получения её в этом центре . Отстояв очередь к администратору , получил информацию что с юриками они не работают и услугу оказать не могут . Чтобы не задерживать очередь отошёл в сторону нашёл ссылку на ресурсе и заново отстояв очередь показал её администратору , и услугу в итоге мне оказали🤷🏼‍♂️

Show business's response

Ксения Луняева

Level 8 Local Expert

Не пустили с мини собакой , сидящей внизу коляски . Обьяснили тем что аллергия может у людей быть .Хотя собакам поводырям проход разрешен . На таких тогда тоже может быть аллергия. Что то не сходится ваши внутренние правила

Show business's response

Анастасия А.

Level 5 Local Expert

Все хорошо, но отсутствие интернета (нет покрытия сотового) и мобильной связи очень мешает. Иногда во время приема необходимо посмотреть информацию, а не получается😔 Местные компьютеры для посетителей тоже не тянут. К персоналу претензий нет

Show business's response

Владимир К

Level 27 Local Expert

Быстро. Всё по делу. Чисто. Светло. Уютно. Работают вежливые профессиональные сотрудники. С парковкой не всё хорошо.

Инкогнито 0666

Level 11 Local Expert

Мне всё понравилось. Большая площадь, много окон и специалистов. Очередь маленькая. Помогли, направили. Есть туалет) есть специалист и компьютеры- чтобы самостоятельно зайти в свой кабинет на сайте и подать заявление.

надя ч.

Level 4 Local Expert

Издевательство, из-за некомпетентных сотрудников, нам пришел отказ!! Мы принесли все документы, но сотрудники не в курсе какие документы нужно подгружать. Мало того что гос услуги не работают правильно по этой услуге, так еще с маленьким ребенком гоняют по кругу. Научите своих сотрудников работать, чтоб у людей из-за вас не было проблем!!!!!!

Show business's response

Мгер

Level 16 Local Expert

Прекрасный центр. Никогда не очередей. Парковка во дворе и рядом на дубнинской. Все доброжелательные, адекватные, быстро работают.

Екатерина З.

Level 9 Local Expert

Хороший центр, быстро решают вопросы. Единственный минус - это если сбои в системах, тогда по несколько дней всё виснет

Show business's response

Федор

Level 2 Local Expert

Не было печали, посетив данную частную контору под названием МФЦ и оставив свой новый номер телефона, не прошло и недели. Стали приходить сообщения от различных банков и микрозаймов предложения. Никакого соблюдения статьи 152 о защите персональных данных. Вот и думайте куда вы несёте свою информацию о себе.

Show business's response

Татьяна

Level 8 Local Expert

Центр большой, светлый. Специалисты в окнах все действительно знатоки своего дела. Всегда вежливы, внимательны, все объяснят. Это самый лучший центр!!!

Мила

Level 4 Local Expert

Нет указателей, центр находится с торца. Нет электронной очереди: есть очередь на очередь. Приходишь за 20 минут до окна, стоишь в очереди непонятно ради чего

Show business's response

Михаил Богатырев

Level 16 Local Expert

Поменял права водительские, очень удобно, сдал справку, тебя фоткнули, расписался в заявлении на замену, через неделю забрал новые, мне понравилось!!!

Дарья Дубинина

Level 16 Local Expert

Хорошее чистое помещение, сотрудники вполне приятные, вроде компетентные, очередь всегда имеется, но без нервов, в течение 15-25 минут всегда освобождается окошко со специалистом. Из приятного - бесплатный кофе (если ждешь больше 15 минут), чистое помещение и опрятная обстановка (мебель для посетителей не обшарпана). Из минусов не понравилось, что талоны приходится в живой очереди получать. Хотелось бы подходить к терминалам и брать все там. В случае сложных запросов к МЦФ у посетителей - вполне можно к консультанту подойти. Но в обычной прописке уж и кнопку можно начать и получить талон.

Show business's response

Лена

Level 14 Local Expert

Всегда ну очень много посетителей, или может я попадаю именно в такие моменты, ресепшен в два сотрудника, работают максимально быстро, но много иностранцев), поэтому вопросы решаются не быстро, но сотрудники в окнах, а окон не мало, стараются работать оптимально быстро, стараются помочь, но об этом лучше вежливо их попромюсить, иначе можно уйти ни с чем,, всё равно спасибо) место удалённое, рядом только Лианозово, но не в шаговой доступности, от метро и диаметра надо всё таки присаживаться на автобус)

Show business's response

К. Н.

Level 14 Local Expert

Отказали в оказании услуги на месте, сказали записаться на он-лайн консультацию. Отвратительно. А если нет такой возможности?!? Обновлено: записалась на он-лайн консультацию и выяснилось, что они такими вопросами не занимаются аж с 2022 года! Шедеврально! А консультант на стойке не могла сказать об этом, вместо того, чтобы отправлять на эту он-лайн консультацию?!?

Show business's response

А А

Level 4 Local Expert

Делал паспорт, сотрудники этого отделения по настоящему удивили своим гибким и лояльным отношением, что в данного рода центрах большая редкость) возможно это исключительная случайность. Но имеет место быть!

нигина к.

Level 4 Local Expert

Подала на загранпаспорт 7 мая, в расписке была указана дата изготовления 10 июня, сказали придет уведомление. По итогу никакого уведомления мне не пришло, позвонила в МФЦ спустя 1,5 месяца , на что мне ответили что мой паспорт еще не готов, почему он не готов - ответить не могут. В начале ИЮЛЯ приехала лично, мне также ответили что он еще на рассмотрение в МВД и надо приехать в их часы работы. Спустя несколько дней я снова туда позвонила , и снова получила ответ - не готов, попросила сотрудника узнать в отделе МВД о причинах такой задержки, ответил, что паспорт до сих пор на рассмотрении и мне надо приехать к ним и узнать в самом МВД почему так. Я приехала , меня хотели снова развернуть администраторы на инф стойке, говоря что ничего не готово, но я уже настояла на том, что мой паспорт готов и приезжать туда снова не было никакого желания, выдали талон, в кабинете получила свой загранпаспорт, где дата выдачи стояла 29.05.2025!!!!!!!!!!! Поинтересовалась у сотрудников, была ли у меня какая то проблема, на что мне ответили что нет! Два месяца я ждала ответ от МФЦ и слышала что он не готов!!!!! Просто ужас! Подавала по месту прописки.

Show business's response

Nekto

Level 17 Local Expert

Очень большой, крутой центр. Очередей нету так как очень много окон. Чисто, уютно.

Татьяна Морозова

Level 29 Local Expert

На удивление быстро и вежливо, давно такого не наблюдала в мфц. А главное, сам паспорт РФ обещали выдать буквально через пару дней

Вячеслав Д

Level 14 Local Expert

Я живу в Головинском районе и щас закрыли мфц,пришлось ездить туда чтобы сделать паспорт. Куча мигрантов,они еще и с детьми некоторые,общаются на своем языке ,там так шумно.Было написано :если ожидаете очередь больше 15 мин ,кофе беспл,мне его так и не выдали

Show business's response

Elis

Level 10 Local Expert

Тихо, чисто, вежливо! Очень внимательная и чудесная Манютина Светлана. Спасибо большое за оперативное содействие!

мария руссо

Level 17 Local Expert

Обращалась в центр по переоформлению квартиры в ДНР. Попались очень приятные женщины и при подачи документов, и при выдачи. Из минусов, пожалуй, работа самой системы приёма: на подачу документов я была записана ко времени, но все равно нужно вставать в единую очередь за талоном, если очередь подошла раньше времени, талон система не выдает - стоишь ждёшь, а вот если опоздал, то запись слетает.

Show business's response

Жавохир Эшматов

Level 3 Local Expert

Ужасное место сотрудники не адекватные полный беспредел с очередями чтобы тебя быстро обслужили ты должен быт гражданином РФ а гражданам СНГ только одно окно работает

Show business's response

Александр Михайлович

Level 6 Local Expert

Быстро, удобно, доброжелательность, есть парковка

Валерия Никифорова

Level 5 Local Expert

Сотрудники плохо работают, вернее ВООБЩЕ работать не хотят. Кого вы понабрали? Они даже не скрывают свое отношение к клиентам, между собой спорят, кто будет обслуживать клиента! И это все слышно! Почему мы должны слышать их: "Что сидишь? Ну, возьми клиента!" "Не хочу...это долгая справка". Моей маме не захотели выдавать очередную мою справку, у мамы ГЕНЕРАЛЬНАЯ ДОВЕРЕННОСТЬ на руках! И это не первый раз! Обучите своих сотрудников работе, они ее не знают!

Show business's response

Центр госуслуг Мои Документы

2054 reviews