Центр госуслуг Мои Документы

4.9

3529 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Хочу выразить искреннюю благодарность специалисту Дайгородовой Любови за доброжелательное отношение и грамотную консультацию. Несмотря на большое количество посетителей, сотрудница уделила достаточно времени, подробно ответила на все вопросы и помогла оформить необходимые документы. Любовь, спасибо за человеческое понимание и искренность)

вера фурсова

Level 2 Local Expert

Выражаю огромную благодарность ведущему специалисту Нелесовой Елене, не только как прекрасному профессионалу, но и как очень доброжелательному, терпеливому и отзывчивому человека. Получила помощь и ответы на все мои вопросвы. Желаю Елене всего наилучшего в жизни.

анастасия б.

Level 5 Local Expert

Сам мфц очень красивый снаружи, ребята на ресепе стоят очень приветливые, но на этом плюсы заканчиваются. У меня была запись на 12:30 на подачу документов для загранпаспорта, стоишь ты в живой очереди, никаких талонов, никто тебя по времени не вызывает, в итоге до инструктора ты добираешься только к 13:00 и они тебя разворачивают, потому что у них обед. Позорище иметь такие проблемы в 21 веке!

Show business's response

Елена К.

Level 14 Local Expert

Очень плохо стали работать центры МФЦ. Снизилось качество услуг из-за неквалифицированных сотрудников. Сильно ощущается экономия на кадрах. Грустно, что хорошая и правильная организация стара постепенно терять качество и полезность. Часть услуг, которые оказывали центры вообще вывели из их юрисдикции и это совсем не улучшало, а только усложнило процесс. Вообщем видно, как сокращение коснулось гос учреждения и к огромному сожалению это «руки».

Show business's response

Маргарита Роденко

Level 4 Local Expert

Оформляла в этом центре загранпаспорт нового образца 22.04.2026. Паспорт не прошел проверку на идентификацию данных в криптокабине и кабинете биометрии . К сожалению , менять паспорт отказались , предложили оформить паспорт старого образца без данных биометрии. Будьте осторожны при оформлении в данном центре паспорта нового образца . Заявление о получении паспорта подписывайте только после проверки биометрических данных на работоспособность

Show business's response

Надир 🧸

Level 5 Local Expert

Парень в очках который встречает посетителей идеальный сотрудник. Красивая речь, желание помочь, молодой возраст и компетенции, все это делает его профессионалом, к которому хочется обращаться. Был в этом мфц два раза, на первое посещение попал к жизнерадостной молодой девушке, на второе посещение была обычная сотрудница мфц которую ожидаешь увидеть) Охранница на входе всегда здоровается и прощается, что плюс

Pticevod Pticevodov

Level 27 Local Expert

Обычный центр госуслуг. Находится в центре, но при этом народу мало. Много помещений и окон, где Вас обслужит вежливый сотрудник. Туалеты чистые. Аппарат для кофе и чая присутствует. Компьютеры для самостоятельной работы расположены неудобно: прямо в холле, спиной к посетителям, иногда чужой человек может заглянуть что у вас на экране..., а у двух мест вообще за спиной кулёр стоит , когда человек долго наливает воду, сидящий и работающий за компьютером, вообще чувствует себя не в своей тарелке...Пожилая сотрудница ( 21 окно) очень приятная женщина, давно не видел таких вежливых и приятных людей в других ведомствах. Её надо просить подольше оставаться в коллективе для примера и воспитания молодёжи! Зовут её Лидия Ивановна Боева. Аппарат по дактилоскопии плохо " читает " отпечатки, приходится тратить много времени...на эту процедуру её может выдержать только такой сотрудник как Лидия Боева.

Show business's response

Ruzanna S.

Level 8 Local Expert

Ужасное обслуживание в МФЦ. Обратилась ещё в середине января, сразу подсказала правильное написание фамилии, но сотрудники всё равно допустили ошибку. С тех пор постоянно находятся какие-то причины и отговорки: то не работает криптобиокабина, то ещё что-то. Уже конец апреля, а паспорт до сих пор не получила. За это время пришлось приезжать в МФЦ уже 7 раз, тратить своё время, нервы и деньги на дорогу. Никто не может нормально решить вопрос, сроки постоянно срываются, ответственности никакой. Полная некомпетентность и безразличие к людям. Очень разочарована таким отношением.

Show business's response

Авроры Марс

Level 3 Local Expert

Отличная работа, хороший специалист, грамотное и быстрое оформление, меняла паспорт в связи с возрастом, по времени может минут 7-10 ,нет очереди, помещение после ремонта очень красивое,комфортное, на улице +40, в зале прохладно, я в восторге от Специалиста, очень приятная девушка, благодарю за профессиональный подход, спасибо вам большое. Сегодня 11.07. Окошко 17 отличная работа

Владимир Осипов

Level 8 Local Expert

Раньше было лучше. Сейчас от офрмления части услуг отказались и отправляют оформлять самому через портал гос.услуг или навязывают оформление кучи "ручных" документов (например для изменения реквизитов на которые переводиться пенсия), а Пенс.Фонд делает это все сами. На вопрос - почему? Ответ - "у нас так". Дополняю - спасибо что ответили на мой отзыв, вы конечно красиво написали: "для оптимизации процесса получения тех или иных услуг, сокращения времени и удобства граждан..." но, это - мягко говоря не соответсвует действительности. Т.к. из нас с вами гражданин, которому оказывают услугу, тут - я, и я вам ответсвенно заявляю, что когда вы спихиваете работу, которой ранее занимались, на меня, мне это ни как не сокращет время и никак не делает мою жизнь удобней! Очень жаль, что из реально удобной службы единого окна, которой вы были ранее, сейчас начинаете превращаться в какой-то СОБЕС периода заката социализма.

Show business's response

Алла Михайлова

Level 6 Local Expert

В смысле технического оснащения просто неуд. Интернет на 1-ом этаже у стойки работает абы как, сделать фото тоже надо пуд соли съесть, женщина в окошке разговаривалаа так, как будто я ученица 1-го класса и пыталась быстренько переложить ответственность на меня и самое главное, о печатки пальцев сделали, а потом выяснилось, что аппарат-то и не работает. В общем просто сплошной стресс для любого посетителя, особенно доя пожилого. Я потом два дня отходила от посещения этого места.

Show business's response

Владимир Потапов

Level 3 Local Expert

Это ужас нестоянки для авто. инвалидов рядом со входом, нет лифта - инвалидам тяжнло, плохая организация консультантов - документы личного характера получают открытый доступ, пароли и прочее

Show business's response

Евгений

Level 14 Local Expert

Экономия времени.Удобный график.Комфортная обстановка, ну разве что лифта нет для пенсионеров,т.к. нужно подниматься на 2й этаж.современные помещения, электронная очередь, зоны ожидания.Вежливые и компетентные сотрудники...-вообщем все, что пишут правда!

Show business's response

elvitto

Level 29 Local Expert

Красиво украшен фасад. И внутри очень комфортно, функционально и понятно. Обслуживание великолепное, вежливое. Очень понравился центр. Рекомендую.

Мария .

Level 30 Local Expert

Нет парковки. Людям с ограниченными возможностями дойти от машины и до машины нереально далеко. Нет лифта на второй этаж. Это большое неудобство. Да, вызывают специалиста на первый этаж, но приходится ещё ждать какое-то время. После ремонта практически ничего не поменялось.

Show business's response

Екатерина Беляева

Level 11 Local Expert

Очень маленькое помещение, душно. Вообще мфц бесполезное стало. Консультант разрывается между 10 посетителями. Все как-то непродумано

Show business's response

Екатерина Александровна

Level 10 Local Expert

Обратилась за услугой в это отделение и очень пожалела ! Отдали паспорта для прописки это должно было занять ну максимум неделю , просто 3 недели , не ответа не объяснений , ничего . Когда мне надоело уже звонить и слушать одно и тоже , я все же поехала , меня попросили подождать вежливо, для того что бы уточнить готов ли паспорт и почему так долго . Ждала я примерно час . Когда я все таки не выдержала , я начала ругаться и требовать вернуть мне мои документы , так как у меня должна была состоятся поездка и паспорт был не обходим итоговый ответ меня просто привел в шок ! Оказывается паспорт готов и уже давно , просто его надо было спустить из МВД и сообщить мне , про документ просто забыли . Я считаю это не приемлемо для такого места . В будущем я не стану обращаться по месту прописки точно , воспользуюсь другим филиалом !

Show business's response

Рыжик

Level 12 Local Expert

Очень хороший Центр госуслуг, быстрое вежливое обслуживание, приветливые сотрудники. По своему вопросу я была тут 4 раза, и каждый раз всё очень чётко и без проблем. Спасибо за хорошую работу.

Василий Н.

Level 8 Local Expert

Невыразимо благодарны Любови из отдела ЗАГС за доброе, внимательное, неравнодушное отношение, помощь в решении срочно возникших у нас проблем. Подробно и терпеливо, с участием всё объяснила, оперативно оформила необходимые документы. Высочайший профессионализм и огромная человечность! На таких людях земля держится!

Алексей

Level 12 Local Expert

Отвратительное отношение. Пришел получать статус многодетного, отправили на мос ру. Прошу проставить гражданство новорожденному- записывайтесь через госуслуге. Прямо при руководителе Анне Андреевне пытаюсь это сделать- ничего не получается. Едем дальше, прошу чтобы « Собянинскую коррбку» перевели на счёт, тоже не могут и тоже через личный кабинет. «Рожайте»- стране нужно поднимать демографию! У меня 3 ребенок, с 2 мя другими все было сильно проще! Вы усложняете в не упрощаете жизнь молодым родителям, не говоря уже у многодетных…

Show business's response

Николай Модин

Level 3 Local Expert

Очень вежливый персонал и утром народу не много. Посетители, а основном, солидные жители столицы. Расположен удобно.

IRINA_SOLO_RU

Level 14 Local Expert

Шикарное место. Оперативное. Хамовники. Делала загранпаспорт на 10 лет. Быстро помогли на каждом уровне. По взглядами было понятно, что опасаются проверок и потом подтвердили устно, что да. Подумали , что это контрольная закупка услуга. Так вроде всё хорошо. Милые и компетентные сотрудники. Оперативны. Структурны и человечны. Но живут в испуга и страхе, ожидании неприятностей. Всем желаю гармоничное расслабленности. Невозможное неизбежно)))

андрей каетанович

Level 3 Local Expert

отличная работа всех сотрудников,отнеслись с участием,помогли разобраться, мне 80 лет! Вопрос решили быстро и в полном объеме ! Спасибо!

Tatiana Zlydareva

Level 6 Local Expert

Отсутствует комната матери и ребенка. При том, что по части услуг приходится ожидать очереди более получаса, возможность осуществления ухода за ребенком отсутствует. Как женщина с младенцем должна поменять подгузник непонятно, но «рожать должны все!»

Show business's response

Александр Малюгин

Level 2 Local Expert

От души, благодарим за сотрудничество, внимание, доброжелательность, замечательный внешний вид и профессионализм ведущего специалиста Емеличеву Анастасию и начальника направления Кобызеву Анастасию Сергеевну. Наша особая сердечная благодарность руководителю Центра Саврасенковой Ольге Александровне, которая на протяжении многих лет оперативно оказывает нам помощь и содействие в решении различных вопросов. Отличный руководитель безупречна, обаятельна, красива. Прекрасно подобрала и обучила вверенный коллектив. Офис и сотрудники - образец госслужащих. Ольга Александровна - лицо МФЦ города Москвы! Верим, последующее время продолжит и укрепит наши деловые и дружеские отношения! С уважением, Малюгины, Александр Сергеевич и Татьяна Николаевна. Наши наилучшие пожелания руководству и сотрудникам МФЦ!

Евгений Добровольский

Level 8 Local Expert

Клиентоориентированность, профессионализм и скорость обслуживания на высоте. Все вопросы решаются быстро, можно получить качественную консультацию .

Annatomiya Annatomiya

Level 13 Local Expert

Сколько раз обращалась, всегда быстро решают мои вопросы. Даже удается записаться он лайн. Единственное, нет лифта . Три этажа

Show business's response

Болеслав Коновалов

Level 3 Local Expert

Всё быстро и четко. Электронная очередь работает отлично. Внутри есть кулер и удобные диваны.

кристинэ харатян

Level 3 Local Expert

Была вчера на приеме у оператора Степочкиной Златы, по вопросу замены загран паспорта. Очень понравилось обращение , грамотный и доброжелательный сотрудник. Рекомендую обращаться в этот Центр Госуслуг.

Изетта Зязикова

Level 8 Local Expert

Самый крацивый центр услуг так красиво его оформили пофоткались и конечно же нам помогли, ожидание в очереди не долгое👍🏻 Вежливый персонал

Татьяна Сундакова

Level 4 Local Expert

Обращалась по вопросу регистрации. Подала заявление. Через час позвонили , попросили срочно вернуться потому-что забыли взять у меня паспорт. Срок оказания услуги был указан семь дней. Через две недели позвонила, ответили , что не готово, перенаправили в МВД. Сказали что их задача только принять, если какие-то проблемы их это не касается Зачем тогда обращаться через МФЦ ? Получается что они очередные посредники, которые ни за что не отвечают.

Show business's response

Олег Б.

Level 3 Local Expert

Добрый вечер ! Место выбрано логично . Сегодня решился подать заявление на налоговый вычет , но были нюансы с паролями, редко пользуюсь . В итоге заявление мною подано , стал чуть грамотнее. Сотрудники на профессиональной высоте для таких как я с проблемами интернета . Особенно Анастасия встречающая на первом этапе первый этаж МФЦ на Смоленке, Первый этаж это очень важно для нас пенсионеров здесь многое можно решить сходу без проволочек . Человек всегда надеятся на понимание отчасти сочувствие к возрасту , образованию ): это про меня . Так вот Анастасия , к сожалению я не запомнил фамилию настоящий профессиональный сотрудник МФЦ Смоленский бульвар . С уважением ко всем центрам Олег . Спасибо .

Ирина Г

Level 5 Local Expert

Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам данного МФЦ! Вежливые и заинтересованные всем помочь! Особенно хочу поблагодарить Тайбасарову Инну! Спасибо большое за Ваш труд и любовь к своей работе!

Наталья М.

Level 2 Local Expert

В воскресенье, 28.06.2026, я пришла в МФЦ. Нарессепшене меня встретила Неласова Елена. С первых минут, у меня было ощущение, что рядом со мной близкий человек, желающий мне помочь. Хочу выразить уважение и благодарность Елене, поскольку такие люди, а главное, профессионалы крайне редко встречаются в наше время. Елена помогла решить оперативно проблему, вникая в самую суть вопроса. Профессиональный уровень резко выделяет её от других сотрудников. Мне, кажется, что руководство должно гордиться такими сотрудниками.

Лера Николаичева

Level 4 Local Expert

Подала и получила паспорт в данном мфц. Приятные и вежливые сотрудники помогли мне с моим вопросом. Сотрудник на ресепшене Черемина Анна разъяснила, как мне получить временное свидетельство, куда и в какие часы обращаться. Получила паспорт ранее указанного срока. Никаких очередей не было.

🩵

Level 8 Local Expert

Отличный центр. Персонал клиентоориентированный, помещение хорошо оборудовано, и в целом услуги оказаны были качественно. Я довольна!

Анна Исхизова

Level 15 Local Expert

На редкость не квалифицированный персонал, внятно объяснить ничего не может. Сотрудники в окне разговаривают очень надменно, на вопросы на основании какого нормативного акта вы действуете отвечают «я вам говорю». Путают все постоянно, Бывших собственников с новыми.. Худшее МФЦ в Москве Написала официальные жалобы, ибо это просто кошмар.

Show business's response

Полина Ф.

Level 5 Local Expert

Плюсы: приветливые работники Центра Госуслуг, оперативно работают, на месте решают вопрос, если что-то не получается сразу. Сотрудниками очень довольна. Но… уборщица это полный трэш. Пошла взять из кулера воды, чтобы таблетку запить, так она мало того, что лицо скривила, так еще чуть шваброй по ногам не проехалась, хамка. И охранница не лучше, пошла проверять, что я там у кулера делаю, как будто я его с собой унесу и она не заметит. И смех и грех. Камеры везде напиханы, как будто можно что-то унести без всяких хлопот. Лучше бы за негражданами РФ так следила…

Show business's response

Мария Гусева

Level 3 Local Expert

Были на приеме у Неласовой Елены, высокий профессионализм,готовность погрузиться в тему и донести доступным языком возможное решение проблемы, побольше таких специалистов компетентных и доброжелательных . Спасибо , с уважением Гусева ДА

Level 20 Local Expert

Формально все хорошо, есть все признаки работающего МФЦ. По сути, какая бы ни была нужна услуга, никто не уверен в том, как оформлять. К незнанию добавляется максимально недружелюбное отношение. Сотрудники МФЦ, если бы никто не приходил в МФЦ, у вас не было бы работы ))

Show business's response

Воронина Светлана

Level 4 Local Expert

Супер, всё быстро, можно даже фотографии сделать, распечатать документы, сделать ксерокопии. Мне понравилось это место

Анна Исакова

Level 8 Local Expert

Я в полном восторге от МФЦ Хамовники после ремонта!!! Профессионализм и компетентность сотрудников на высшем уровне! Помогли и сделали всё что нужно! Отзывчивость и доброжелательность! Ремонт супер, техника, компьютеры, всё необходимое оборудование в доступе. Выше всяких похвал!

Заман Бухарбеков

Level 12 Local Expert

Чистенько. Хороший персонал. Нет толпы, так как прием идет на первом и провожают на второй этаж.

Elena N.

Level 13 Local Expert

Нормальный МФЦ, сотрудники очень хорошие, внимательные. У меня была задержка с оформлением онлайн заграна, все объяснили и очень быстро выдали сам загран. Народу много, не знаю, в каком мфц его не много, но очередь продвигается быстро. При входе в МФЦ двое сотрудников тут же ориентируют, где/что/куда. На момент 17-18 мая не работала будка, где можно сфоткаться на документы.

Show business's response

Мария В.

Level 14 Local Expert

Хотела бы отметить работу ведущего специалиста Неласовой Елены, которая четко и вкрадчиво мне все разъяснила и помогла оформить налоговый вычет через госуслуги плюс еще быстро выдала удостоверение ветерана труда. Объяснила мне подробно, как все организовать и слушать максимально быстро и легко. Большое спасибо за профессионализм!

celia zehar

Level 5 Local Expert

Каждый раз меня не хотят принимать из за того что я иностранка. И ко мне обращались как будто я ничего не понимаю, хотя они сами не знают какие документы надо и мне придется им объяснить. И каждый раз я иду в МФЦ флагманский в Москве Сити, и принимают меня без проблем. Короче, если вы иностранец поняли куда идти. Очень жаль потому что этот отдел рядом с домом. Очень не логично тоже потому что много иностранцев и работают и живут в этом районе…

Show business's response

Татьяна

Level 18 Local Expert

Хотелось бы выразить искреннюю благодарность Руководителю направления по предоставлению услуг МФЦ района Арбат. Отдел предоставления услуг универсального направления - Роману Валерьевичу Шевелеву за его исключительный профессионализм и человеческое отношение к посетителям. Самое главное, что отличает его работу – это неподдельное желание помочь каждому обратившемуся, используя все доступные ресурсы и даже привлекая консультантов извне, если это необходимо для решения вопроса. Роман Валерьевич демонстрирует редкое сочетание безупречности и грамотности в работе с теплотой и сердечностью в общении. Его вежливое и корректное поведение гармонично дополняется искренним неравнодушием и отзывчивостью к проблемам посетителей. Я неоднократно обращалась к Роману Валерьевичу, и все мои вопросы были успешно решены. Примечательно, что не только посетители, но и коллеги относятся к нему с большим уважением, что я неоднократно наблюдала, находясь в МФЦ. Это говорит о его высоком авторитете среди сотрудников и умении создавать позитивную рабочую атмосферу. Хочется пожелать Роману Валерьевичу дальнейшего карьерного роста и расширения штата сотрудников под его руководством. Очевидно, что он обладает качествами великолепного руководителя, способного вдохновлять и мотивировать свою команду на достижение высоких результатов в обслуживании граждан. Такие сотрудники, как Роман Валерьевич, поднимают престиж государственной службы и способствуют формированию позитивного образа МФЦ в глазах общества. Хочется верить, что его пример послужит ориентиром для других сотрудников, а высокие стандарты работы, которые он демонстрирует, будут нормой для всей системы МФЦ.

Boris Axe

Level 25 Local Expert

Про центр не скажу. Очереди искуственные. А вот работнику паспортного стола отдельная благодарность. Работает лучше центра и госуслуг! Электронной очереди ждал бы месяц, а все заняло 30 мин на месте в живой очереди.

Show business's response

Печеник Ксения

Level 13 Local Expert

Замечательный центр. Спасибо руководителю и коллективу за работу! Безупречное отношение к людям! Всегда все очень четко, быстро и вежливо.

Елизавета Симоненко

Level 12 Local Expert

Я в восторге от качества услуг. Записалась в МВД и обслуживала меня Полина. Очень приятная, всё быстро и по делу. Муж тоже оформлял документы у коллеги её, сказал, что со всем помогли и подсказали.

Центр госуслуг Мои Документы

1328 reviews