Центр госуслуг Мои Документы

4.9

5927 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Уютно, чисто, приятная атмосфера. Все сотрудники очень вежливы и приветливы. Потрясающая идея с подарочным кофе во время долгого ожидания своей очереди, как и сам автомат с весьма неплохим кофе. Рисунки детей на кофейных стаканчиках очаровательны:)

Виктор

Level 12 Local Expert

Отличный центр госуслуг! Всё организовано очень удобно и современно. Приятно удивила скорость обслуживания — несмотря на очереди, сотрудники работают оперативно и профессионально. Чисто, уютно, есть вся необходимая информация и электронная очередь. Получил весь необходимый пакет документов без лишних хлопот. определённо один из лучших МФЦ в городе! 👍

Светлана Смирнова

Level 15 Local Expert

Хорошие специалисты, все понятно объяснят и помогут, если нужно . Очередей практически нет— максимальное время ожидания у меня было 10 минут (если больше 15, то дадут кофе,но ни разу столько времени не ждала). Паспорт ребенку оформили за 5 минут в одном окне, там же и оплатили— очень удобно. Есть точка продаж кофе с неплохим выбором, экспресс-проверка здоровья (рост/вес, давление и тд), пункт обмена книг, детский уголок с раскраска и, комната матери и ребенка, кулеры с водой, чистые хорошие туалеты.

Kirchen

Level 9 Local Expert

Большой зал, много окон. Недостаточно компьютеров для самостоятельной работы.. Не хватает сотрудников в зале. Отличный современный Уголок здоровья.

Show business's response

Евгения Н.

Level 7 Local Expert

Мигранты! И все за регистрацией, не говорящие по-русски. Процент русского населения - не более 15. Толпы, которые по ощущениям создают намеренно. Отделение не справляется с потоком посетителей. Люди стоят за загранпаспортом в очереди, имея и запись, и приглашение, и талон.

Show business's response

Галина С.

Level 2 Local Expert

Посетила МФЦ в Новогиреево 3 сентября 2026 всвязи с блокировкой Госуслуг. Мне нужна была помощь в получении выписки из электронной трудовой книжки. Почему-то долго не получалось разблокировать Госуслуги. После нескольких попыток, я уже просто отчаялась и расстроилась. Девушки на ресепшене принесли мне воды и кофе. Наконец я попала к старшему специалисту Ольге Ивановой. Приятно было встретить такого великодушного отзывчивого человека. Ольга помогла мне получить нужную услугу, проявив терпение и настойчивость. Очень благодарна доброжелательным сотрудникам МФЦ и моей спасительнице Ольге Ивановой.

Леся

Level 7 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам этого центра, за приветливость и понимание, на ресепе очень внимательный персонал, а Ведешкиной Татьяне, отдельное Спасибо за помощь с документами, все объяснила, выдала и подсказала о дальнейших действиях! Спасибо большое!

Оксана Мазур

Level 4 Local Expert

Очень нравится этот центр госуслуг , всегда доброжелательные сотрудники . Нам повезло несколько раз подряд попасть к Пятигорской Наталье , всегда приветливая , все объяснит , поможет и подскажет , любые сложные вопросы разберет. Мы всегда от нее уходим счастливые тк ее энергия и позитив заряжает . Спасибо вам Наталья за ваш труд , очень приятно к вам обращаться.

Виктор Балан.

Level 10 Local Expert

Вежливось,понимание во всем,чистота и общее настррение,для нас по высшему разряду,мне как глухому помогли,по всем вопросам как,при встрече так и в окнах,рекомендую всем мфц быть,такими и принимать не,повозросту и одежде,а по человечески.

Юлия Синева

Level 12 Local Expert

Полчаса ожидания и бесполезно проведённого времени. Пришла выяснить, почему не могу внести показания счетчиков воды на мос.ру. 30 минут стояла в живой очереди к доступу к компьютерам, а именно для консультации со специалистом. Люди приходят, выхватывают специалистов, те перепрыгивают с человека на человека, никто ничего не понимает, вопрос остался нерешенным.

Show business's response

aleksa celsi

Level 4 Local Expert

Обращаю внимание на работу сотрудников МФЦ по адресу: Москва, улица Алексея Дикого, 3, 111396, этаж 2, кабинет 75. В этом отделении не принимают по живой очереди, хотя онлайн-запись практически недоступна — свободных мест нет. При этом сотрудники общаются с посетителями грубо, могут накричать, унизить словесно, дают понять, что не уважают людей, которые просто хотят соблюсти закон и оформить документы. Я недавно переехала и впервые сталкиваюсь с тем, что сотрудники государственного учреждения позволяют себе такое поведение. Вместо того чтобы помочь или хотя бы проконсультировать, люди слышат только грубость. Ситуация с записью не решается, а из-за отношения сотрудников задерживаются сроки оформления документов. Очень разочарована. Прошу обратить внимание на работу этого отделения и принять меры!!!

Show business's response

Дарья Колмагорова

Level 25 Local Expert

Очень много окошек. Сотрудники супер-вежливые. Иногда скапливаются очереди на ресепшене, так как свой запрос сначала надо озвучить им. Тут же можно сфотографироваться на документы в кабинке, сделать ксерокопию, даже измерить давление. Есть детская комната. Автомат с кофе и перекусить. Единственный минус – очень душно в таком большом пространстве.

Show business's response

Борис

Level 8 Local Expert

Делал повторно свидетельство о рождении ребенка взамен утерянного . Делал потщаписи через портал, попал по времени к некой Девяткиной Ольге. Очень медленная тетя, пстоянно уходит, постоянно с кем то по телефону говорит !!! Ужас

Show business's response

Евдокия Пантелеева

Level 2 Local Expert

Очень внимательные и компетентные сотрудники, вежливые, все вопросы помогли решить. Благодарю: Ермоленко Дарью Специалист с ресепшена Юлия и старший специалист в едином окне Анна. Спасибо огромное.

Татьяна

Level 12 Local Expert

Очередь огромная,зал пустой..Отказались помочь,сославшись на управляющую центорм,а так чисто,все есть👍🏻

Show business's response

Простираясь вперед

Level 10 Local Expert

Просторно, много окон, есть уголки для детей. Чисто. Операторы вежливые. Желаю развиваться дальше!

Поля

Level 6 Local Expert

Ставлю 4 звезды, тк ситуация все же была неприятной, НО ее решили! 02.09 приходила в 74 кабинет менять прописку, очень хамоватая женщина испортила мне там паспорт. Сразу подала заявление на новый (спасибо сотруднице Ольге на ресепшене), далее ждала 5 дней, получила смс о готовности и приехала, услышала ОТКАЗ, тк не оплатила госпошлину, но я и не должна, вины моей нет. Голубкова Татьяна и другие сотрудники именно МФЦ все уладили и решили мою проблему, были очень вежливы, жду свой новый паспорт. Компетентным сотрудникам большое спасибо!

Show business's response

Олег Добросердов

Level 7 Local Expert

Объективной информации о замене социальной карты предоставить не смогли. Заявили,что что перевыпуск пройдёт автоматом и после 20го карта будет готова. Когда пришёл получать 23го заявили,что нужно на мосру заявление подавать. Непрофессионалы.

Show business's response

carnet88

Level 30 Local Expert

Огромный МФЦ. Добираться лучше от МЦД Новогиреево. От автобусной остановки идти пешком 5-10 минут. График удобный с 8 до 20. В МФЦ есть кабинеты миграционного учета, поэтому здесь очень много гостей из Средней Азии. Также есть отдел " занятость населения"

ИРИНА АГАФОНОВА

Level 6 Local Expert

Всегда посещая данные организации удивляюсь не компетенции работников, особенно на рецепшене. А те кто сидит в кабинетах не хотят работать. Вот и приехав по этому адресу в кабинет МВД там принимает посетителей тетка-пенсионерка, так вот ей не только с людьми, я бы её и к животным не пустила. Просто если человек не хочет работать, так сидите на пенсии тем более что вы её заработали. Мой совет поучитесь работать с людьми у девочек в таком же кабинете по ул. Маресьева 1.

Show business's response

Светлана Данилова

Level 2 Local Expert

В Центре оформляла прописку. Очень благодарна Родиной Екатерине, профессионализм и человеческое отношение. Она сумела одновременно помочь нескольким людям, при этом была очень доброжелательна.

Таисия Розенталь

Level 16 Local Expert

Большой и комфортный мфц, практически нет очередей. Было бы здорово поставить автоматы для талонов

Show business's response

Дарья

Level 9 Local Expert

Не идите сюда за услугами в кабинеты МВД, если хотите сохранить себе нервы и хорошее настроение. Грубые женщины, высокомерно разговаривают, будто мы каждый день получаем новые документы и знаем как все устроено. На вопросы отвечают неохотно и медленно, чуть ли не закатывая глаза. Отказали в предоставлении временного удостоверения личности, пока изготавливается новый паспорт со словами «Девушка, зачем, это вам вообще не нужно, какой смысл». Хотя в анкете на новый документ галочку, что нужен временный документ я ставила. Очень грубые неприятные работницы в кабинете 78, испортили вечер и настроение.

Show business's response

Сергей С.

Level 8 Local Expert

Большое помещение, быстрое обслуживание, но без результата. Три сотрудника не смогли дать ответ на простой вопрос, имеет ли инвалид право на льготы по оплате ЖКХ. Хорошо, что третья дала телефон горячей линии Социального казначейства, где достаточно быстро ответили и все разъяснили. Хотелось бы все же от данного заведения более квалифицированной работы, а не просто фиксирования запросов и распечатки стандартных справок.

Show business's response

Дарья Сенаторова

Level 9 Local Expert

Снаружи очень старое здание, которое явно нуждается в ремонте, внутри очень комфортабельный мфц. Много места для ожидания, много окошек, много специалистов и хорошее оснащение

Анна

Level 4 Local Expert

Через гос услуги была заказана справка, услуга оплачена и оказана, в электронном формате пришла на почту. Но данный документ пришел без печати, электронно цифровая подпись к данному документу идет отдельно в специальном формате, поэтому чтобы документ с печатью получить в бумажном виде нужно обратиться в МФЦ, так было заявлено при предоставлении услуги. Фото прилагаю. Но в МФЦ ‘вежливо’ отказали. Документ не предоставляют, в МФЦ просто послали, не смотря на то что услуга оплачена!

Show business's response

Александр Р.

Level 15 Local Expert

3 октября, примерно в 19:30, я пришел забирать готовое свидетельство о регистрации ребенка по месту жительства, занял очередь, которая образовалась из-за того, что обе сотрудницы на ресепшн скандалили с посетителем, именно так, они скандалили с ним, а не он с ними. Отстояв очередь я подробно объяснил цель своего визита, предъявил паспорт и назвал номер заявления, однако, сотрудница по имени Кучерявая Алена отказалась выдать мне талон, потребовав свидетельство о рождении, сославшить на "внутренний регламент", мою просьбу ознакомить меня с соответсвующим пунктом этого документа сотрудница проигнорировала. Пришлось съездить домой, привезти свидетельство и снова отстоять очередь. После получения талона, я за считаные минуты получил то за чем пришел, при этом сотрудница в окне сказала, что свидетельство о рождении ребенка требуется только в момент подачи заявления. Проследовав к выходу, я получил от Кучерявой Алены следуюище реплики: "Вы все получили?", "...вам пошли на встречу". Я был крайне удивлен таким хамством и наглостью. Кучерявой Алене прошу объявить выговор, провести разъяснительную работу относительно ее манеры общения и поведения, а также направить на внеплановую переатестацию.

Show business's response

Степан Григорьев

Level 5 Local Expert

Сотрудники не могут (не хотят или не знают как) подтвердить учетную запись ребенку на портале Госуслуг. Необходимо провести обучение сотрудникам по этой услуге.

Show business's response

Алексей Т.

Level 5 Local Expert

Ужасно организована работа по выдаче талонов, один человек на ресепшене, стоишь 15 минут, ждешь, пока она проконсультирует предыдущего и ответит на все его вопросы, хотя ее задача просто дать талон в нужное окно. В итоге собирается толпа людей, которые стоят и теряют свое время. Почему нельзя поставить терминал, где люди, которые знают к кому и по какому вопросу они пришли, самостоятельно могли бы взять талон, минуя эту фильтрацию на ресепшене?! Дата: 11.10.2025 г., время пребывания: 14.30-16.30 P.S. Детская игровая комната требует санитарной обработки, вчера ребенок подцепил там конъюнктивит!

Show business's response

Andre Rezv

Level 20 Local Expert

Вроде делают парковку, посмотрим, пока как можешь так и крутишься, есть лифт, есть туалет, есть и очереди. Персонал в основном дружественен...

Show business's response

наталия самсонова

Level 5 Local Expert

Нет единого окна, от слова совсем. Предпочтение отдается вновь прибывшим, оформляющим российские паспорта и связанные с этим социальные возможности. Установленные 14 ноутбуков и приставленные к ним два сотрудника не решают проблем с возникающими вопросами у людей, в основном старшего поколения, которые не владеют интернетом, специфическими терминами и т.д., что создает для них огромную физическую и психологическую нагрузку, проще говоря ухудшает здоровье. Верните прежний режим, берешь талон и в одном окне тобой занимается специалист от "а" до "я". К тому же, часто идет сбой интернета, технические накладки.

Show business's response

Лилайт Подалко

Level 5 Local Expert

в записях мвд отдела миграции вечные очереди! работают всего 2 часа в день, по 30 людей всегда стоят ждут. на гос услугах в данный отдел записаться невозможно даже за месяц(тупо нет возможности выбрать дату), а в 76 кабинете говорят что не принимают по живой очереди, хотя на гос услугах пишут можно

Show business's response

Галина Лукина

Level 5 Local Expert

Сотрудники компании не такие вежливые, как раньше. Ответы на свои вопросы я не получила, для того чтобы получить услугу нужно войти на компьютере в свой личный кабинет. Консультант один, желающих много. Ужасно не понравилось. А для тех кто не работал на компьютере вообще не возможно получить услугу.

Show business's response

Наталья Сазановец

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность специалисту по сопровожлению электронных сервисов Родина Екатерине! Очень внимательно подошла ко всем нюансам,помогала по каждому зову,причём всем(одна на всех) Опытный и чуткий сотрудник,спасибо ей огррмное,т.к.самим разобраться сложно) Пример большинству сотрудников в разных МФЦ,имею опыт и не очень приятный)Екатерина,благодарю,надеюсь начальство оценит!!!

Елизавета Ж.

Level 10 Local Expert

Быстро сделали документ, время ожидания было минимальным. Сотрудник отдела ЗАГС вежливая и грамотная, отзывчивая и спокойно разговаривала и объясняла все доступным языком.

Нина П.

Level 7 Local Expert

Ужасное обслуживание начиная с выдачи талона. Вынуждена отстоять в очереди, предварительно выслушав консультацию по разным вопросам посторонних мне людей. В итоге я потратила 20 минут, что бы получить талон. Само ожидание в выходной более 30 минут.

Show business's response

Егор Емельянов

Level 9 Local Expert

Обращался за переоформлением кода плательщика. На мос.ру можно оформить услугу онлайн будучи ЕДИНОЛИЧНЫМ собственником, а я таковым НЕ являюсь. В выдаче талона мне было отказано даже с учетом того, что: 1. поддержка по номеру +7 (495)777-77-77 сказала, что я могу получит услугу ТОЛЬКО в МФЦ 2. в описании услуги на mos.ru написано, что она предоставляется только ЕДИНОЛИЧНОМУ собственнику, каковым я НЕ являюсь На скриншотах описание услуги с мос.ру, подтверждающие мои слова

Show business's response

Level 14 Local Expert

Ставлю четыре звезды авансом. "Мои документы" занимают второй этаж уставшего трехэтажного здания. Внутри чисто, уютно. Персонал приветливый, что не касается служб сидящих в одном помещении и к МФЦ не относящимся. Персонал МФЦ старается помочь, но не скрыть, что это загнанные и низкооплачиваемые люди. Тут претензии повыше должны быть. Расположение очень неудобное. На Зелёном проспектте имеется остановка ьранспорта "МФЦ "Новогиреево", но до неё пилить и ппилить пешком. Есть и поближе остановочка, но там ходит пара очень редкоходящих автобусов. В целом, МФЦ на три с минусом.

Show business's response

Егор С.

Level 8 Local Expert

МФЦ превратили в миграционный центр …. Приходишь как-будто на рынок , консультанты вообще не помогают ,больше бегают вокруг мигрантов , а мне нужно было просто справку получить . Прошу директоров данного МФЦ обратить внимание и наладить порядок у себя и не допускать такого , не возможно получить нормально услугу из-за огромного количества людей .

Show business's response

Антон Скрынкин

Level 18 Local Expert

Бюрократия породила усовершенствованную бюрократию. Чтобы получить справку, нужно было предварительно записаться через Мос ру. Придя туда на рецепшне записаться не вышло. Нужно было идти домой, регистрироваться и только потом приходить ((((( Я не доволен

Show business's response

Сергей Ласточкин

Level 13 Local Expert

Обращался в данный МФЦ несколько раз. Впервые столкнулся как раз с Пятигорской Натальей. Пришел с конкретной задачей, которую мне поставил мой юрист. Сказал четко, что надо сделать и что надо сказать ( оформлял право собственности на квартиру) данный «специалист» тут же сообщила мне, что сделать то, что я хочу не возможно. Я при ней позвонил своему юристу, и та ей подробно объяснила, что и как надо сделать ( на минутку, данный «специалист» всего лишь собирает пакет документов для росреестра и тупо направляет. Никакой консультации она не ведет. Это не её зона ответственности.) Даже после того, как ей всё объяснили, она все равно продолжала утверждать, что данная услуга не предоставляется. Только после того, как я сказал, что бы она мне официально отказала в предоставлении услуги, она с недовольным лицом встала и пошла за руководителем. Когда пришла её руководитель и выслушав меня, сказала ей, что она не права и ей надо принять документы. Недовольству данного «специалиста» не было предела. С максимально недовольным лицом она приступила все таки к работе. В процессе заполнения заявления, она начала меня убеждать в том, что мне нужна не та услуга, которую я озвучил, а немного другая. Я по своей наивности доверился ей, и она сформулировала сама заявление. После того, как она все сделала, я вышел из МФЦ и отправил фото заявления своему юристу, на что мне было сказано, что заявление составлено не правильно. Я вернулся обратно и сказал, что мне надо исправить, на что мне данный «специалист» ответил, что уже ничего не исправить и надо подавать заявление по новой, а что не маловажно платить опять госпошлину в размере 5000р. Когда я ей указал на то, что она сама мне не правильно сформулировала заявление, получил массу негативных возражений, а самое главное, она мне сказала « Что Вы меня попросили, то я и сделала» напрочь забыв о том, что она мне настоятельно советовала. Когда я возразил, она сказала, что у нас ведется аудиозапись, она поднимет запись, и если это действительно так, она из личных денег оплатит мне мою госпошлину. (Спойлер: никто ничего не поднимал и как следствие ничего не оплатил) Как итог, потраченное лишнее время, нервы и дополнительные финансовые затраты. Вывод: если ты не разбираешься в чем-то досконально, не надо лезть со своими советами, тем более так настойчиво. Данный инцидент произошел ещё весной 2025 года. В феврале 2026 года я вновь был вынужден обратиться в данный МФЦ и опять с заявлением в росреестр. На этот раз, «специалист» на ресепшен, выслушав мой вопрос, попросила ознакомиться с документами. У меня было определение суда. Она внимательно изучив мой пакет документов сообщила мне, что у меня должно быть, далее цитата: «либо определение суда на определение суда 🤡 о вступлении его в силу, либо штампик, что определение вступило в силу». Я вышел и тут же позвонил своему юристу. Мой юрист, сказал что бы я внимательно посмотрел на определение и нашел тот злополучный штампик. Я вернулся обратно, и попросил все таки мне дать талончик в очередь. Сотрудник немного в раздраженной форме ответила мне, что уже все мне объяснила, на что я ей сказал, что у меня все в порядке с документами. Она попросила меня показать снова решение суда, и после того, как она увидела этот штамп, сказала что «мы же с вами вместе смотрели. Этого штампа тут не было». В общем и целом, компетенция сотрудников данного МФЦ оставляет желать лучшего. Я не утверждаю, что там все такие специалисты, наверное мне просто так «везло» 2 звезды ставлю исключительно руководителю данного МФЦ, которая каждый раз помогала в решении моих вопросов, и делала работу за своих «специалистов»

Show business's response

Галина

Level 9 Local Expert

Ужас на крыльях ночи. Длинные очереди мигрантов. Сотрудники работают медленно с расстановкой, а что - такая у них работа. Но кофе после 15 минут пересидки мне налили, спасибо вкусно было

Show business's response

Вячеславовна

Level 6 Local Expert

В целом, всё очень неплохо, но в одно из посещений осадочек все-же остался. Нужно было получить документы на двоих детей и работники это знали, но нет, на одного ребёнка выдали и отправили за новым талоном, понимая что я сяду в очередь минут так на 20. Просто работница очень торопилась уйти с работы пораньше.

Show business's response

Рустам и Фатимка

Level 7 Local Expert

Быстро и оперативно оформил новый паспорт... Очень компетентный сотрудник оказался.. Спасибо огромное за вашу работу!

Дамира Акылбек кызы

Level 2 Local Expert

Добрый день я не могу записаться МВД живые очереди не принимают а онлайн записа вообще нету уже месяц страдаю как так можно 🤦‍♀️

Show business's response

Сергей А

Level 5 Local Expert

Сегодня пришел в это заведение на оформление льгот по инвалидности. На ресепшене так ловко отфутболили домой, сказав, что это все вы можете сделать через Мос.ру и Госуслуги. Вот сижу дома и думаю, на какие кнопки нажимать и куда заходить. Огромное спасибо за помощь

Show business's response

Жанна Муравьева

Level 3 Local Expert

Чисто, комфортно, оперативно. Сотрудники вежливые и компетентные. Все объяснили, помогли с заполнением заявления. Осталась довольна.

А. Б.

Level 19 Local Expert

Подтверждала свой Fan ID в этом МФЦ. Быстро прошла свою очередь, сотрудники все быстро и качественно сделали. Единственный минус - далековато от метро. Было бы здорово, если бы МФЦ перенесли в РЦ «Киргизия».

Show business's response

Наталья М

Level 12 Local Expert

Два раза "отфутболивали " мою маму 83 лет. Нужна была справка о регистрации брака в 1939году её родителей, т к оригинал утерян. В архиве сказали, что это выдаётся в мфц, В вашем МФЦ на ресепшене отказались записать маму к сотруднику ЗАГСА, сказали только через личный кабинет. Мама не владеет компьютером, поэтому я её записала на приём. На приёме сотрудник ЗАГС а сказала, что такие справки не делают , а нужно обращаться в Архив. Мама снова поехала в архив и ей снова сказали, что справки за 1939 год выдают в мфц. Неравнодушный посетитель архива посоветовал обратиться в флагманский мфц на Теплом Стане. Там девушка на ресепшене выслушала проблему, через свой компьютер записала на приём через неделю. Через неделю мама приехала в назначенное время и ей выдали справку о заключении брака родителей! В МФЦ, а не в Архиве , куда направила ваша сотрудница . Почему в вашем центре "мои документы" на ресепшене не записывают на приём, а отправляют даже пенсионеров записываться через личный кабинет, а на Теплом Стане это возможно? Функционал должен быть одинаковый, наш мэр постоянно говорит об этом в СМИ, что можно обратиться в любой МФЦ. И почему сотрудники ЗАГСа в вашем МФЦ не выдают справки и ещё отправляют не по адресу в другую организацию? Отправьте ваших сотрудников в Теплый Стан на стажировку, пусть поучатся работать! Хватит уже гонять людей! Дублирую жалобу в Мэрию Москвы.

Show business's response

Юрий В.

Level 7 Local Expert

Было лучше! Сейчас тут оформляют мигрантов, причем в одну очередь с "резидентами". Приходится тратить много времени в общей очереди за талоном. Стоило бы разделить потоки, выделив отдельные стойки.

Show business's response

Центр госуслуг Мои Документы

2151 review