Центр госуслуг Мои Документы

4.8

4804 ratings

Rate this place

Level 7 Local Expert

За месяц записываешься на получение паспорта, приходишь заранее, за 10 Минут до времени, на которое ты записался 1 месяц назад. Тебе говорят, что талон выдают ровно в твое время, спустя 10 Минут. Ты получаешь талон и оказываешься 4м в очереди! Потому что впереди тебя пришли те, которым «сказали, что можно без очереди». И вот ты стоишь с маленьким ребенком и ждешь в очереди, в которую встал еще месяц назад. Сервис отвратительный. Ну и чтобы была видимость, что люди работают, быстренько пролистываются номера вызовов в окошке. На стук в дверь - в ответ одно хамство.

Show business's response

Виктория

Level 11 Local Expert

Все прекрасно ,кроме получения и сдачи документов на загранпаспорта ,даже если ты записываешься через сайт на определенное время ,приходишь в МФЦ и выясняется ,что очередь живая и талонов нет ,стоишь именно стоишь в длинном коридоре ,где как специально ни одного стула ,ни лавочки ,хотя в зале где другие вопросы ,есть посадочные места ,на загран - другой мир !ни стульев ни талонов ,отпросилась с работы и ко времени приехала ,так пришлось в очереди стоять !

Show business's response

Ольга Целюгина

Level 9 Local Expert

Расположение отличное, время работы удобное. Персонал очень приветливый, всегда помогают в решении вопросов, ответы оперативные и исчерпывающие

Natali

Level 7 Local Expert

Кабинет 63/64 - стоишь очередь, берешь талончик, ждешь свой номер. У меня был 79 номер. Через 14 минут, мой номер загорелся. Когда на табло указан твой номер, попасть в 63/64 кабинет ты не можешь. Там закрыто и сотрудник вызывает по другим номерам. То есть очередь сильно запаздывает (на 10 номеров). По факту вызывали талончик с номером 69!! Ждать приходится в душном, длинном коридоре, присесть некуда.

Show business's response

Людмила М.

Level 3 Local Expert

Отвратительно работают на стойке, где должны распределять посетителей по сотрудникам. Похоже, главная цель этих особ, это унизить пришедшего. Практически все ранее выполнявшиеся сотрудниками МФЦ функции переданы организациям, в которые надо дозваниваться и ехать для самостоятельного решения вопроса. Адреса и телефоны подобных организаций сотрудники даже не потрудились распечатать на отдельных листочков, чтобы выдать клиентам, они напечатаны мельчайших шрифтом, так что без лупы не прочесть. Что будут делать бабушки и дедушки, не охваченные цифровой грамотность, вообще непонятно. Кому это всё нужно ?!!

Show business's response

Алексей Климов

Level 13 Local Expert

По сравнению какой была раньше , сейчас это бесполезная организация. Проблемы и вопросы на месте не решают. Мне дали на рецепшн номер телефона, звоните и решайте. Сначала с ботом, и после длительных вопросов с оператором. "Живых" превратили в колл-центр. Я обратился по выставленному ЕПД за апрель 2026 года. В нем есть 2 строки с перерасчетом. Так вот в итоге перерасчёт на одну сумму, а остальное, как сказано, если вам надо вернуть, обращайтесь в Моэк, с которым у нас нет договора. Эта сумма является моей переплатой за 2024-25 годы. Вопрос, на каком основании я должен обратиться в Моэк и почему я, а не вы? Не я себе выставлял ЕПД за эти периоды, а вы. А ваши сотрудники рекомендуют мне самому решать вопрос. Так вот, я оплачу ЕПД за минусом этой суммы. А вы разбирайтесь сами с поставщиком услуг.

Show business's response

Olga Saukitens

Level 13 Local Expert

Были записаны на приём, пригли немного пораньше, минут на 20, но пришлось подождать, так как талон выдают только за 15 мин до записи. После получения талона прошло 15 мин, потом 20, потом 30... подошли спросить, когда же нас вызовут, а про нас забыли. Наконец вызвали. Прошло более получаса. Кофе на не выдали, хотя при ожидании более 15 мин кофе должны дать бесплатно.Мы подошли на стойку попросили кофе, девушка очень удивилась нашей просьбе, поставила штампик на наш талон и скащала, что как только освободится, найдёт нас и мы получим свой кофе. По итогу, мы провели в мфц 2 часа и 10 мин. Документы у нас приняли, а кофе так и не дали. Неприятно.

Show business's response

Сергей О.

Level 18 Local Expert

Писать о трудно, т.к. постоянно царит безалаберность работников, ничего не знают! теоретическая подготовка нулевая и главное они не слышат человека о проблеме с которыми к ним обращаются, отвечают как их научили не разбираясь в проблеме.

Show business's response

Иван Иванович

Level 9 Local Expert

Очередь от стойки, то есть нет терминала который выдаст талон по твоему вопросу, надо отстоять очередь к стойке где уже девушка выдаст вам талон в другую очередь, это первый минус, второй это отсутствие какого то опыта у сотрудников, пришли восстановить доступ к госуслугам, решение этого вопроса заняло у нас около двух часов времени, зачем посылать каких то студентов выполнять задачу, и выполнять непонятные действия, просто на бум, зачем, вы думаете человеку хочется столько времени провести у вас для решения какой то банальной задачи, на которую уходит не более 15 минут, спустя час торчания у компьютера как оказалось с практикантом, без присмотра старшего сотрудника, вопрос не был решён, выдали еще один номерок в третью уже очередь на этот день для нас, и там тоже решали этот вопрос около часа, совет:отправьте сотрудников на повышение квалификации как минимум, и не ставьте практикантов на выполнение каких либо задачь без старшего сотрудника

Show business's response

Юрий С

Level 25 Local Expert

Хорошо и быстро ведут прием сотрудники, если что не понятно, то подскажут без промедления. Можно попить кофе нахаляву, если очередь больше 15 минут затянулась. Ребенку нашему принесли цветные карандаши и листочки, чтобы он порисовал. Единственный минус, много бабулек отвлекают сотрудников своей безграмотностью и полным непониманием, что им надо вообще тут.

Пожилая Скумбрия

Level 7 Local Expert

Был там… в 16.04.26, все чисто, не пахнет ничем плохим, сотрудники мфц молодцы, им нужно выделять премии, рассказывают, помогают, делают, удобная очередь - талончик, отдел по миграции тоже работают к моему удивлению. Нет токсичных сотрудников, все вежливо общаются.

Наталья Финогенова

Level 4 Local Expert

Ужасное отделение мфц(1-й раз встречаю токое отделение),началось уже с ресепшен(имя не посмотрела,я пришла в 19-40)впереди меня стояла женщина преклонных годов,так сотрудник ее отчитывала как провинившую школьницу,вместо того чтобы подсказать и ответить на вопрос,она ей отвечала вопросом на вопрос,очень раздраженно и со злостью.Дальше меня пригласили в окно,сотрудник Дарья,так же мне отвечали со стебом,раздражением и усмешками,здесь и с соседнего окна поключилась сотрудник.На усмешки у них сил и энергии хватает,а компетентно ответить на вопрос-нет.Видимо здесь так поставлена работа руководством.Спасибо большое сотруднику Таисии,на все вопросы ответила и подсказала какие нужно сделать действия.Мы приходим туда с разными запросами и проблемами,с надеждой их решить.

Show business's response

Елена Ю.

Level 4 Local Expert

Прекрасный персонал,ответили на все мои вопросы,объяснили,как и что мне делать. Быстро, компетентно и доброжелательно!!!

Виктория

Level 9 Local Expert

Очень хороший центр! Отдельное спасибо сотрудницам отдела МВД России за оформление и выдачу загранпаспорта нового поколения. Встретили очень доброжелательно, с улыбкой, помогли разобраться во всех вопросах. Приятно видеть такой уровень сервиса и заботы о людях. Рекомендую!

Надежда Жарникова

Level 7 Local Expert

К сотрудникам которые работают в окошке, претензий нет. А вот девушки на рецепшн вводят в заблуждение. Специально приехала спросить какие документы нужны для получения паспорта. Ответили, сказали что заранее не надо оплачивать все можно сделать в окне. В итоге когда приехали с документами оказалось что в окне оплатить нельзя, банкомат который там стоит очень не понятный, никто из сотрудников не помогает с ним, отсканировать qr код нельзя, не срабатывает. Итог очередь к банкомату. Через интернет тоже так просто не оплатишь там. Уж я работающая с компьютером каждый день и то еле разобралась. Вообще сложилось впечатление что девушкам на рецепшн доплачивают, чтобы как можно меньше народу попало на обслуживание в окна. Еще не понятно зачем нужно было делать столько окон, если работают 2-3 окна.

Show business's response

Мария Вишня

Level 11 Local Expert

На ресепшене пытаются справится с потоком людей, отправляют всех в компьютерный зал на мос ру, где стоят абсолютно некомпетентные люди, которые могут помочь только по самым популярным услугам, больше они не знают. Стоят 1-2 сотрудницы, людей много, нужно ждать пока подойдут, потом еще ждать, не факт что помогут, на многие ситуации они смотрят и говорят - мы не знаем. Я тоже не знаю не алгоритма действий, ни как все переоформлять, на какие пособия подорвать, что мне положено, и как все это сделать. Наберите людей, проводите тренинги. Мне очень странно слышать от «специалиста» мфц - ой, я еще с такой услугой не сталкивалась, я не знаю как подавать (это про выплату по уходу за ребенком-инвалидом). Зачем там волонтеры вообще не понятно, видимо для красоты. Эти ребята вообще ничего не знают Да, 21 апреля в компьютерной зоне не было ни одного специалиста 40 минут. Девушка была на обеде (почему тогда в такой популярный точке работает только 1 человек, и ее некому заменить?) когда она вернулась, естественно посыпался на нее поток вопросов от людей с просьбой о помощи этим вашим мос ру. В какой то момент у нее случилась мини истерика, и она в открытую говорила как она уже всех ненавидит. У человека явно выгорание, поставьте туда еще людей!

Show business's response

Короткова Елена

Level 3 Local Expert

Я просто в шоке от отношения сотрудников в этом заведении. Сегодня мама обратилась за помощью, так как сама не может сделать некоторые манипуляции. На нее накричали и сказали что это не в из компетенции и они не обязаны в этом помогать. Тогда у меня возникает вопрос для чего там они работают?

Show business's response

Иван Иванов

Level 15 Local Expert

Место оставляет исключительно отрицательные эмоции. К великому сожалению, приходилось обращаться туда не однократно. Порядка 3/4 всех обращений или сопровождают абсолютно безграмотные комментарии абсолютно некомпетентного персонала или простое молчание с полнейшим непониманием того что человек пытается уточнить. Здесь явно умеют отвечать только по методичке, которую им вдолбили на курсах повышения квалификации от амёбы до плинтуса. Теперь конкретнее. Был подан запрос через непонятную прокладку МФЦ через ФМС. На копии документа получена подпись начальника этой структуры Рютовой С А. Дата подачи запроса 18.04.25. При подаче она, глядя в глаза, сказала что ответ будет направлен по указанному в обращении почтовому адресу. Охотно верим и ждём. На дворе 21.05.25 и ни ответа, ни привета. Идём за ответом самостоятельно. Стучим в дверь и... Тишина. Ресепсионистки говорят, что она могла уехать по работе и тогда нужно обратиться в 65 кабинет к ее заместителю. Но никто не говорит даже женщина это или мужчина. Идём к указанному кабинетуи стучим. За дверью слышим задушевные беседы с весёлым хихиканьем. Секунд через 15-20 дверь открывается и выходит некто в непонятной форме с погонами майора. Данный индивидуум сразу же начинает рассказывать о том что "ломиться сюда не нужно, т.к. рабочий день у них закончен". Закончен, Карл! Это в 13:50 в среду! Шикарный у них график. Явно работа под названием "не бей лежачего". После того как он в ответ получает комментарий о том что не нужен ни прием, ни беседа, ни консультация, а только ответ на запрос, сделанный более месяца назад и поданный лично их руководителю, этот персонаж сразу же даёт ссылки на свое руководство и говорит что по этому поводу все вопросы только к ней. Далее он говорит что общаться более с нами не намерен и просто закрывает дверь. Если вы обратили внимание, то в момент появления этот некто даже не представился и мы до сих пор не имеем никакого понятия кто это был. Вот это интересное развитие событий. Далее идем опять к ресепсионисткам. Там уже опять собралась толпа посетителей. Дожидаемся пока на нас обратят внимание, т.к. терпение уже заканчивается и желание получить простой ответ на бумаге потихоньку трансформируется в другое. При обращении к работницам выясняется, что некий "майор", которого мы видели пару минут назад и был заместителем руководителя службы ФМС. Подобное очень сильно удивляет потому что на столько некомпетентного персонажа, который просто боится вести диалог с человеком, там явно непонятно за какие заслуги держат. В итоге нам просто выдают некое расписание работы отдела ФМС, которое абсолютно не имеет ничего общего с работой МФЦ. Так что, если вы надеялись что-то уточнить у этой организации внутри здания, то сразу имейте ввиду, что МФЦ работает ежедневно с 8 до 20, а вот ФМС на их территории по графику на фото. После подобных походов в данные коммерческие структуры, сами понимаете, энтузиазма и желания посещать их ещё хотя бы раз просто нет, но это осиное гнездо нужно превращать в то место, которым оно задумывалось.

Show business's response

Катюшка

Level 15 Local Expert

Отвратительно, делают то что не просили, лишнюю работу, а тебе в итоге двести раз кататься переделывать заявление на подачу документов. Ещё и по телефону робот отвечает, который не понимает твой запрос и не может, конечно , же решить проблему.

Show business's response

Ольга П.

Level 5 Local Expert

Очереди везде Людей не хватает Чтоб получить хоть одну услугу, приходится сидеть от 40 и более минут. Отношение персонала к тебе как минимум 3-му сорту. Половина окон свободны, персонал видимо отдыхает, зато посетителей полный зал. Наверно хотели как лучше, создавая этот проект, а получилось как всегда….. А главное напротив банер с нашим любимым мэром и надпись « беречь время клиента»….

Show business's response

Ирина С.

Level 6 Local Expert

Обращались в МФЦ для изготовления загран паспортов и пользовались фотобудкой. Заявки на изготовление загран паспортов оформили через ГосУслуги, далее пришли в МФЦ, немного смутило то, что, если запись на 15:00, то талон дают ровно в 15:00, если подойти заранее, даже за 3 минуты, то не дадут. Когда мы были записаны на оформление на 15:00, нам дали талон первым, так как запись. А вот на получение записи нет. В итоге, если ты подошел в 14:45, а кто-то подошел в 14:55, то не факт, что ты будешь первый, а тот человек второй. Зависит от того, кто первый ломанется на ресепшн в 15 часов 00 минут 00 секунд. Не очень продуманно. Далее решили воспользоваться услугой фотобудки. Не советую. Оплата 400 рублей за распечатанное фото на некачественной бумаге, плюс 300 рублей за электронное фото на почту. Но больше смутило даже не качество бумаги, а искажение цвета, например волосы приобрели фиолетовый оттенок. В требованиях на визы для многих стран есть условия - никаких бликов, четкие фото с четкими цветами на качественной бумаге. Тут же повелись на "удобство" сервиса (в том же месте, что и получение загран паспортов). В итоге - 700 рублей на ветер, сделали в обычной фото конторе в другом месте за 500 рублей на отличной фотобумаге без всяких цветовых искажений. Ставлю 3 за фотобудку.

Show business's response

Тимофей Антонов

Level 7 Local Expert

обращался в данное подразделение по поводу замены паспорта, всё оперативно и без задержек, сотрудники вежливые, впервые поход в мфц обошелся без негативных эмоций

Юлия Сёмина

Level 4 Local Expert

Уважаемая Наталья Андреевна! Позвольте выразить Вам искреннюю благодарность за высокий уровень организации работы МФЦ и внимательное отношение к посетителям. Благодаря Вашим профессиональным качествам и грамотному руководству сотрудники центра демонстрируют исключительную компетентность и доброжелательность. Особо хочу отметить оперативность решения моего вопроса и чёткость всех этапов обслуживания. Благодарю Вас за труд и желаю дальнейших успехов в работе! С уважением, Андреева Юлия Ивановна

виктория ч.

Level 5 Local Expert

Не могу понять куда делась клиентоориентированность этого учреждения. Не получила квитанции бумажные на оплату ЖКХ. Из предложенных вариантов - идти в свою УК или садится самой за компьютер в МФЦ))) Спасибо, очень удобно. Раньше можно было получить за 5-10 минут, все окошки работали, специалисты были хорошие.

Show business's response

Наталья Бузаева

Level 3 Local Expert

Хочу выразить искреннюю благодарность лучшему специалисту-консультанту МФЦ Россиус Регине за отличную работу, компетентность и внимательное отношение к к клиентам!

Наталья Прощалыкина

Level 10 Local Expert

Удобное расположение. Просторное помещение. Комфортное ожидание очереди. Квалифицированный персонал.

Anna0061

Level 14 Local Expert

Ожидание всегда меньше 5 минут, много окон, быстро оформляют документы, на все вопросы есть ответы.

Михаил Цветков

Level 12 Local Expert

Хорошее расположение, много свободных «окон», обслуживание как физ так юр лиц. Есть вендинговый аппарат .. минус- платная парковка

Show business's response

Полина

Level 7 Local Expert

Ставим 5 сотрудницы Юлии и Галине. Нам надо было срочно забрать готовый паспорт раньше 29 числа. Приходили 19 июня делать новый паспорт. Помогли очень быстро и всегда были свободны когда у нас были вопросы:) все оформили быстро и сегодня я забираю паспорт и уезжаю на море :)

Fgioowq Qqqw

Level 3 Local Expert

Постоянные очереди, в МВД талоны не работают вызывают по номеру и задерживаются , лавочек нет, много людей толпятся в узком коридоре без окон

Show business's response

Петр Проскуркин

Level 7 Local Expert

Быстрое, качественное обслуживание, вежливый, добрый, отзывчивый персонал. Помогли быстро, грамотно и без лишних вопросов решить все мои затруднения. Отличное место расположение, хорошая транспортная логистика

Анастасия мир

Level 5 Local Expert

Работают не компетентные люди. Сами не знающие порядков решения вопросов в своей сфере. Пришла подать заявление на замену паспорта по исполнению 20 лет. Заявление не приняли, сказали, что я просрочила время подачи заявления и направили в МВД на оплату штрафа. В МВД в тот день у сотрудника занимающийся штрафами был не приемный день. Придя на следующий день, в МВД мне сообщили, что мне не имели права отказать в принятии заявления, так как на тот момент не истекло 90 дней со дня для подачи заявления. В итоге я оплатила штраф в 3500₽. Спасибо тому человеку, что помогает обогащаться казне за счет простых людей. К сожалению мне эти деньги с неба не падают! Большинство могут сказать «надо было приходить раньше», но у каждого из нас есть свои нюансы, я думаю с каждым может такое случится. Прошу провести повышение квалификации своим сотрудникам!

Show business's response

Валентина Valia

Level 19 Local Expert

Не берут документы на замену паспорта , говорят несите фото , на вопрос почему я не могу сфотографироваться прям на месте , будка то стоит , отвечают что это не на паспорт 🤷 и качество плохое, хотя на ней написано что на все документы ... Как оплатить госпошлину тоже не могут сказать . Проведите беседу с некомпетентными сотрудниками ❗

Show business's response

Елизавета Волкова

Level 2 Local Expert

Люди если вы хотите быстро получить документы, то это точно не в это нфц, тут работают люди которые не знают что им делать Самое неадекватное общение с русскими, говорят сначала мигранты паспорт получат потом вы Я русская не могу 2 месяца получить паспорт, это норма сейчас в нашей стране

Show business's response

Надежда Б.

Level 5 Local Expert

Обратилась за помощью чтобы получить выписку из ЕРЗЛ о полисе ОМС, в талончитке к специалисту мне отказали. Пришлось сесть самой за компьютер и в течении получаса никто не соизволил подойти (и не только ко мне, нас таких было трое). Были вопросы на которые никто не ответил. Пришлось уйти не получив услуги.

Show business's response

Надежда

Level 4 Local Expert

Обновили ремонт, много окошек, опытные вежливые работники, прекрасная комната матери и ребенка! Чистый туалет. Есть кофемашина и автомат с перекусами, возможность воспользоваться компьютером и распечатать нужное. Одно удовольствие зайти, даже с мелким малышом.

Вера Индейкина

Level 5 Local Expert

Отвартительное обслуживание, возникла проблема при оформлении загранпаспорта. Направили к руководителю, оказалось, что в данный момент ни самого руководителя ни его заместителя нет на месте. Впрочем вообще не удивлена качеством обслуживания в подобных госорганах

Show business's response

Ника Ника

Level 3 Local Expert

Мне очень нравится этот МФЦ, всегда получаю компетентную помощь, спокойное объяснение , и профессионально выполненную работу

Grafity B.

Level 11 Local Expert

Адекватные сотрудники, которые помогут всегда в решении задач в кратчайшие сроки, не было момента где ожидание сотрудника было более 5 минут, очень уютное место, есть и кофейный автомат!

Каждый должен делать свою работу честно и хорошо!

Level 16 Local Expert

Прекрасный МФЦ, в прочем, как и все, с которыми я сталкивалась . Специалисты - на высоте, места общего пользования - замечательные. Быстрота решения вопроса зависит от вопроса, собственно , а так же, от умственных способностей просителя ))))

Наталья

Level 12 Local Expert

Быстрое обслуживание, вежливые специалисты, всегда чисто. Если подождали дольше 15 минут, вас угостят кофе)

Саперави Натахтарович

Level 7 Local Expert

Дополняю: на сайте после записи пишет что можно было и в порядке живой очереди войти. Тогда почему меня не пустили в рабочее время?! Как записаться на приём в управление по вопросам миграции? Если филиал находится в мфц, почему бы не записать сразу в очередь? Дали бумажку с номером телефона который не отвечает

Show business's response

nurgyz930487

Level 8 Local Expert

Мне помогли и объяснили все четко и быстро, спасибо всем за теплый прием. Админстраторы девочки молодцы, очень вежливые и терпеливые, всем со всеми вопросами помогают. В помещении, очень много народа, но при этом, очень чисто и приятно находится.

Tatiana

Level 6 Local Expert

Нахамили моей пожилой больной матери, когда та пришла за получением отметки о регистрации в паспорте. Ничего не объяснили, разорвали бумажное заявление перед лицом. Во второй раз встретили вопросом «а вам что здесь нужно опять?» Такие сотрудники не должны работать с людьми, это просто отвратительно! Причем, посмотрела здесь по отзывам, что люди уже жаловались на них, и «Организация» всем находит, что ответить, но почему-то ничего не меняется, судя по всему, таким образом, делаю вывод, что всем на самом деле плевать на то, что в гос.учреждении, созданном для упрощения жизни людей и помощи им, их унижают и хамят им. Если бы хоть пару раз сделали выговор со штрафами, может, в следующий раз они задумались. Хотя считаю, конечно, что таких злющих людей ничем не исправишь и их просто нельзя допускать к работе с людьми! В вк, кстати, на оф.аккаунт тоже жалобу оставила — посмотрим, что ответят.

Show business's response

Юлия Эрская

Level 6 Local Expert

Меняла паспорт, в принципе все быстро, поставила бы отлично, если бы не одно но! Надо оплатить квитанцию и отдать живой чек, как они выразились вместе со старым паспортом. На ресепшн дают маленькую бумажку со штрих-кодом, по которому можно провести оплату, в центре стоит банкомат ВТБ. Казалось бы, цивилизация, но нет🤦‍♀️ банкомат не работает со штрих-кодами!!!!! Пришлось три раза звать, ждать, пока соизволит подойти девушка с ресепшн и объяснит, что именно набирать на этом гребаном банкомате. Потом минут 15 все это заполнять, чтобы получить злополучный чек. Вот так можно испортить всё!!! На кой черт ставить в такое место такой банкомат я ума не приложу... Все остальное реально очень быстро, надо отдать должное.

Show business's response

светлана яковлева

Level 10 Local Expert

Ужасный Мфц, с неграмотными сотрудниками, продержали мою маму пенсионерку там 3 часа, вопрос переприкрепления так и не решили, в другом Мфц решили за 5 минут. Я обращалась со своими вопросами ушла ни с чем, не решили, футболки от одного места к другому. Девочки в паспортном столе молодцы, привет они все оперативно.

Show business's response

Лацкан

Level 9 Local Expert

Ведливые приветливые сотрудники. Но на 50 окон всего один ресепшен. Даже в будний день на нём скапливается полно народу. Поставьте терминал, печатающий талоны для тех, кто знает какая услуга ему нужна

Show business's response

Евгения 3-НДФЛ

Level 8 Local Expert

Осталось ужасное впечатление после посещения данного мфц. Заявление на замену паспорта нужно заполнять «в ручную» несколько раз,сначала черновик,потом уже сам бланк,если вышел «за поля», неразборчивый почерк всё переписывать. В других мфц все заявления заполняют сотрудники,занимает меньшее количество времени и минимум ошибок.Госпошлину нужно самостоятельно оплачивать по реквизитам или qr-коду,потом идти за компьютер,где чек распечатывать со своей почты,опять же в других мфц оплата на месте в окне обслуживания. К компьютеру очередь огромная,консультанта 2. Пожилые люди вообще не понимают что делать. Вся процедура затягивается. Сотрудник,который принимал документы не соблюдал этику общения: надменно разговаривал,повышал голос,перерикался и тд.

Show business's response

Чарли Ч.

Level 8 Local Expert

Что хотелось бы улучшить: - терминал Сбербанка у сотрудников через который нельзя оплатить QR кодом. - бесплатный принтер для печати документов (1 лист А4 за 30 рублей - серьезно? Кто на этом обогащается?) - добавить сотрудников на ресепшен ф

Show business's response

Саня Иванов

Level 11 Local Expert

5 звезд ставлю только благодаря клиентоориентированности девушек с ресепшена, которые быстро, точно и вежливо направляют людские потоки. Из минусов - духота, толпы народу и отсутствие сидячих мест. Прихолится стоя в одежде одидать приема и 15, и 20 и больше минут...

Show business's response

Центр госуслуг Мои Документы

1635 reviews