Центр госуслуг Мои Документы

4.8

5200 ratings

Rate this place

Level 11 Local Expert

Приятный персонал, встретили, объяснили, помогли. Сам с Беларуси, был очень приятно удивлен качеству обслуживания. Ещё и папочка в подарок, короче все на высоте

Сергей

Level 5 Local Expert

Ну всё стабильно! Записались на процедуру бракосочетания через приложение «госуслуги». За ГОД до нужной даты. Как итог мало того что ожидали дольше чем было назначено время . Так еще и ждали пока данные с «госуслуг» стянут в программу МФЦ . Ну , что говорить на это? Одни эмоции! Как итог опаздываем на фотосесию ) полтора часа ожиданий ради 2 росписей! Благодарим такое новое и удобное место!)

Show business's response

Дарья Т.

Level 4 Local Expert

Сколько бы не обращались, ни разу гладко ничего не прошло. А замена документов при смене фамилии вообще целый квест. Персонал на стойке информации грубый и не квалифицированный. Специалисты в большинстве вопросов не компетентны, постоянно перенаправляют друг к другу. Если есть возможности обращайтесь в другие отделения.

Show business's response

Анна Рогулина

Level 6 Local Expert

Не пользуйтесь данным отделением!!!! У них происходит утечка личной информации, в том числе все данные из вашего аккаунта госуслуг!!!! Если б можно было поставить 0 поставила б . Очень жду обратную связь от руководства и решения проблемы и принятия санкций в отношении причастных сотрудников!

Show business's response

Евгений Шкребтанов

Level 6 Local Expert

Всё быстро и удобно, да обычный мфц. На втором этаже паспортный. Есть автоматы фото, можно на доки сделать если надо.

Олеся и Александр

Level 7 Local Expert

Очень нравится обслуживание нашего МФЦ центра, отметить хочу работу Шорина. В. А всегда внимателен, работает чётко грамотно быстро, всегда вежлив, мы уходим после сдачи каких либо документов в хорошем настроении. Спасибо Вам. Так же хотим отметить и работу ведущих специалистов, особенно когда возникают какие либо вопросы по ЖКХ, всегда объяснят подскажут, если что-то не понятно. . Всем спасибо.

Эми Позднякова

Level 5 Local Expert

Все на отлично...очередей нет,сотрудники все приятные,грамотные,всегда выслушаю и помогут 100% в рамках закона

Angelina L

Level 4 Local Expert

Бесполезная служба одного окна. Толком ничего не говорят. Принимаемых законов не знают. Слышишь одно и тоже: может что-то и принимают,а до нас не доходит. Надо вернуть прежние службы! Ну не может один человек быть дока во всех областях! Раньше можно было разобраться на месте,понимали в документах,так как касалось одной службы. Теперь гоняют по кругу,ходишь просто посидеть,не получив даже консультацию от их незнания!!! Просто кошмар нам устроили. Лишь бы галочку поставить,что ввели нововведения...

Show business's response

Радость

Level 14 Local Expert

Совершенно не компетентный сотрудник МФЦ встречал посетителей на входе 9 февраля примерно в 10.45. Собрался было выписаться из прежней квартиры, так вот женщина, работник учреждения, мне в приеме отказала, мотивируя тем, что сниматься с регистрации необходимо строго про месту регистрации, а не у них! Вот как бывает. Оказалось, что данный сотрудник просто не знает, что эта возможность регулируется Административным Регламентом ФМС 288 11.09.2012. Пункт 129 предоставляет возможность не ехать в другой город с целью выписаться.

Show business's response

Сонел .

Level 7 Local Expert

Замена паспорта, пришла написала заявление, через 2 дня сказали приехать забрать готовый паспорт, в итоге зря потраченное время и дорога в пути 100км, никакого уважения к людям, зачем что-то говорить, если сами не знаете!

Show business's response

Наталья Горовая

Level 2 Local Expert

Выражаю благодарность всем сотрудником МОИ ДОКУМЕНТЫ по ул. Россошанская, д.4, к.2, сотрудники, очень доброжелательны и компетентны начиная с ресепшн и за окнами по какой бы услуги не обратиться всегда понятный и чёткий ответ. Спасибо большое за профессионализм!!!! С уважением, Горовая Н.П.

Игорь Емельянов

Level 9 Local Expert

В внутри МФЦ всё прекрасно. Отзывчивый персонал, ответят на вопросы, подскажут что делать. Молодцы ребята! Но вот с наружи к данному зданию подойти не легко, снег не чистят, скользко, просто ужас.

Show business's response

Галина Алексеева

Level 10 Local Expert

Очень много народа и душно. Увы паспорт подавали доки 3 часа

Show business's response

Иван Горкин

Level 7 Local Expert

Не совсем понимаю логику работающих тут людей, девушка меняла паспорт, записалась, пришла отдала старый паспорт, сделала всё что надо и на её вопрос насчёт бумаги в которой будет показано что у неё временно нет паспорта ей сказали что цитата: «паспорт делается 5 дней, это не настолько большой срок чтоб давать бумагу», по итогу через 5 дней пришло уведомление на госуслуги что надо записаться на выдачу паспорта, а ближайшая запись лишь почти через месяц. 5 дней говорили они, не такой большой срок, а по итогу выходит весь месяц, классно работаете, ничего не сказать.

Show business's response

Владимир Яковлев

Level 27 Local Expert

Центр небольшой, много народа, расположен неудобно стоянка для машин маленькая. Сотрудники вежливые, все покажут и расскажут.

Show business's response

Леонова Яна

Level 6 Local Expert

Очень компетентный и вежливый персонал. Помогли во многих вопросах, проконсультировали. Очередь очень быстро проходит. Комфортно расположен вдоль дороги.

Незнакомка )))

Level 12 Local Expert

Хороший МФЦ ,сотрудники вежливые .При входе берёшь номерок и ждёшь свою очередь .

Н Н

Level 13 Local Expert

Во многом могут помочь. Но есть и ложка дёгтя. Это все, что связано с паспортом. Полиция живёт по своим правилам и времени (свой график и правила)

Show business's response

юля юля

Level 6 Local Expert

Отвратительное место. Некоторые сотрудники хамят и разговаривают грубо.

Show business's response

Анжелика

Level 9 Local Expert

Грубые и не квалифицированные сотрудники. Особенно в администрации ( управляющая).

Show business's response

Anastasia K.

Level 8 Local Expert

На ресепшене ребята молодцы. Далее мрак. Пришла к 2 специалистам по разным вопросам, ответы одни - я не знаю. Плюс хамство в общении, какие-то смешки не в тему. Раньше все было отлично. Куда всё ушло не понятно. Такое ощущение, что сидят зажравшиеся тётки, которым наплевать на работу. У них нет желания выяснить и помочь человеку.

Show business's response

Даниил Парамыгин

Level 9 Local Expert

Мобильная связь не работает совсем чтоб подключить вай фай нужно выходить из помещения чтоб получить смс для входа. На втором этаже вообще разговаривать не умеют. Попросил помочь с оплатой сказали подождите 2 часа до обеда освобожусь помогу.

Show business's response

Маргарита Д.

Level 4 Local Expert

Для получения услуги мы записывались заранее на определенное время. Придя в МФЦ ожидали приёма, после того, как дождались очереди подошли к окну: сотрудник не могла понять, какие документы нужны, чтобы осуществить услугу; оплатить пошлину у окна через терминал было невозможно, так как «система не работает»; отправили нас платить в ближайший банкомат и велели снова взять талон. Дождавшись очереди в очередной раз и подойдя к окну к другому сотруднику, мы услышали, что поскольку нашу услугу выполнять долго, а рабочий день заканчивается, лучше бы нам записаться на другой день и в другой МФЦ с одновременными заверениями, что «нас никто не выгоняет». Вот такой вот экспириенс!

Show business's response

madamlv

Level 22 Local Expert

Хороший вежливый персонал. Удобный зал ожидания. Вопросы решают оперативно. Претензий нет

Андрей

Level 20 Local Expert

Постоянные проблемы с парковкой и топлы людей. Очень душно. Банкоматы для оплаты глюячат, найти сотрудника, кто подскажет почти невозможно. В мвд выдают талон с номером, но электронная очередь не работает. Лучше всего ходить в выходной ближе в к вечеру.

Show business's response

Расул Магамедов

Level 3 Local Expert

Влазнева Анна Юрьевна (старший специалист) так плохо ответила и так грубо разговаривала со мной аж мне самому стыдно стал она же вроде государственный работник и зарпалту получает и не хотела помочь мне, я ей сто раз объясняю что мне сказали что можно так подорвать на пособие она в ответ только через сайт через сайт и не хотела помочь рядом сидели еще сотрудники ей что то объясняют она даже своих коллег не выслушала. Пожалуйста принимает меры спасибо.

Show business's response

Наталия А.

Level 7 Local Expert

Была небольшая очередь. Ждала не более 15 минут. Даже кофе не выпила😉… Попросили предъявить прививочный сертификат перед выдачей талона. С оказанием услуг проблем не было! Уровень достойный!

Анастасия

Level 7 Local Expert

Ну, конечно, Госуслуги теперь всему голова. Удобно, всё что нужно можно спросить в одном месте. Подскажут, помогут, сделают. В основном сотрудники приветливые, отзывчивые, добрые. Даже шутят. Однажды только попалась одна, орать на меня начала, когда я захотела доли детям выделить в ипотеке. Что нельзя и не примут. Вообще не её дело примут, не примут. Её дело было молча отправить заявления. Пришлось тоже показывать свой характер. И вот тот кабинет, где паспорта делают, конечно фантастический. Для века цифровизации я бы назвала это 'Сто кругов ада'. Только час прождали, чтобы взять бланки. По талону, кстати, сразу вызывают, это чтобы кофе не поить. А по итогу около 3х часов занимает только чтобы на паспорт подать. И всё это в ужасной духоте до головной боли. Причём совершенно не понятно, если ты отправил заявление онлайн, зачем приходить и его переписывать заново. Пусть сотрудников выделяют для заполнения карточек, раз сами в свою цифровизацию не верят. И действительно, сотрудников нужно больше. Одна бедняжка разрывается просто там на всех. Ей благодарность, руководству выговор. Отдельная благодарность девушке, которая прописками занимается. Самая отзывчивая сотрудница. Всегда улыбается, всё подскажет, расскажет объяснит. И на рецепте тоже полодцы, всё знают. Вообщем, 4 из 5, только за то, что сотрудников в паспортном не хватает.

Show business's response

Solnechnuy M.

Level 9 Local Expert

Все работают довольно быстро и хорошо, особенно хотелось бы выделить Администратора на ресепшн Мишина . Вот это выдержка, вот это профессионализм, выпишите парню премию, он там как белка в колесе. По необходимости захожу часто вижу ,что происходит. И поставили бы втрого человека, хотя бы в час пик. А и по поводу вашего интернета, не понятно, почему сеть оператора не ловит впринципе (заглушки?) Пароль от вайфай приходит ,уже после того,как центр покинут.. это минус ,как и минус того,что до поситетелей невозможно дозвониться, порой очередь ждешь продолжительное время.

Show business's response

Юлия

Level 5 Local Expert

Если сравнить с мфц «Чертаново Центральное» в ТЦ Columbus, то огромная разница - в мфц «Чертаново Центральное» обратились в мвд, ждали в очереди минут 5, но оказалось, что необходимо в мфц «Чертаново южное» обращаться, здесь за тем же вопросом в очереди больше часа, при этом электронную очередь автоматически двигают, а люди сидят в живой очереди! Поэтому даже нет возможности получить обещанную компенсацию - кофе в подарок!

Show business's response

Дмитрий Синев

Level 18 Local Expert

22-го Июня 2021 года с 18-ти до 20-ти часов, сотрудники не соблюдают живую очередь. Несмотря на то, что на экране загорается номерок - сотрудники принимают якобы по живой очереди, но выглядит как коррупционная схема продажи места в очереди людям со стороны. Услуга - получение загранпаспорта

Александр Т.

Level 13 Local Expert

Хороший МФЦ. Но, раньше, как только "затеяли все в одном", было действительно так. Пенсию можно оформить там было. Потом пенсионный выехал оттуда. Но зато теперь добавили получение водительского удостоверения. Да, Загранпаспорт тоже там. очень удобно в паре с электронной версией гос и мос услуг. Теперь вот думаю, почему так нельзя было раньше?=)

Show business's response

Сергей кудрявцев

Level 21 Local Expert

Душно, постоянная очередь, видимая неспособность специалистов справляться с поставлеными задачами, отправляют граждан по бюрократическому кругу, забывая про личное время граждан. Неквалифицированные ответы на вопросы, с оговоркой "нам сказали"🤦‍♂️

Show business's response

Муся

Level 5 Local Expert

Супермилые девушки выдающие талончики, знают ответы на все вопросы. 5 звезд для них в первую очередь. Очередь двигается достаточно быстро, лучше ходить туда с утра или в середине дня.

Serguei Zakrochkine

Level 2 Local Expert

Ужасный сервис, грубые работники, постоянно кудато спешат. Конечно же есть исключения. Руководителя надо менять срочно!!!

Show business's response

Ангелина Кузьминых

Level 7 Local Expert

Мы с мужем были один раз здесь, когда расписывались. Осадок остался неприятный, потому что сотрудник полноватая Екатерина была очень грубая. Возможно, не было настроения, но так работать с людьми нельзя.

Show business's response

Галина

Level 4 Local Expert

Некомпетентные сотрудники. Отказали в оформлении услуги, ссылаясь на то, что можно оформить только электронно. В другом МФЦ всё оформили.

Show business's response

Николай Зайцев

Level 19 Local Expert

Очень хорошо организована работа центра. Услуги оказывают действительно быстро, а документы и т.п. готовят ещё быстрее. Персонал отзывчивый, всё подскажут и помогут

Ольга Шорникова

Level 10 Local Expert

Приём задержали более чем на 20 мин, так как провели кого-то без очереди. Попросила налить мне кофе, на что получила ответ, что кофе у них невкуссный. И по делу, когда был готов загран паспорт, никто не сообщил, сообщили через месяц! Как, интересно я должна была узнать, что мой таспорт готов?

Семья Вагиных

Level 3 Local Expert

Мне нравятся рядовые сотрудники и их непосредственные начальники, так называемые " играющие тренеры", которые и сами работают с посетителями, и всегда помогут мудрым советом неопытному коллеге. Всегда доброжелательны, терпеливы к нетерпеливым, порой, людям. Ведь все мы разные, иногда и обстоятельства у нас неблагоприятные. Тем ценнее для нас тепло души и компетентность сотрудников Центра госуслуг района Чертаново Южное. Благодарность Вам, наши дорогие, от всего сердца!

Андрей Исаков

Level 14 Local Expert

По моему всё нормально. Правда сначала на второй этаж послали, но оттуда перенаправили на первый с тем же номером. Главное, что очередь движется зримо. И кстати есть туалеты. То есть минут за 15 я прояснил свой вопрос и цена с 12000 по инету снизилась до 2000 в реале. Плохо, что это нельзя выяснить по телефону. А в остальном...

Show business's response

Роман Наголюк

Level 8 Local Expert

Полно посетителей. Персонал не справляется, в очереди около часа. А мой вопрос решается уже почти 2 месяца. Мотивируют тем, что с Росреестром у них нету связи. Зачем подписываться на решение вопросов, если вы не можете никак контролировать того или иного учасника.

Show business's response

Pavel

Level 21 Local Expert

Подал заявление через госуслуги, ответ должен быть в течение 1 дня. Прошло 23 дня, ответа нет. Написал жалобу.

Show business's response

Наталья С.

Level 15 Local Expert

Хороший большой мфц! Хорошие специалисты ! Подсказывают всегда с решением вопроса ! Есть парковка у входа !

Алена Ром

Level 10 Local Expert

Всегда получаешь достойную услугу. Хочу отметить специалиста Павла, который решает самые сложные задачи и отвечает на все вопросы. Спасибо.

Сергей М.

Level 18 Local Expert

В целом само мфц нормальное, но очень много мигрантов, поэтому можете простоять очень долго в очереди

Show business's response

Никита М

Level 28 Local Expert

Всегда обращаюсь в данный центр, все устраивает, персонал приветливый, всегда с улыбкой проконсультируют. Рекомендую!

Дина Соголова

Level 17 Local Expert

Выбирала центр исходя из транспортной доступности. Не успела подойти к стойке специалиста, вежливый сотрудник сразу выдал талон, поняв , с какой ситуацией нужно поработать. По талону в течении 5 секунд пригласили в окошко. Оперативно, что сказать. Молодцы!

Светлана Н.

Level 12 Local Expert

Неудобное и маленькое помещение, хоть и 2 этажа. Если несколько человек около стойки информации,то люди стоят около входной двери, а уже выйти сложно.

Show business's response

Абросимов Андрей Борисович

Level 15 Local Expert

Отличный МФЦ, нет очередей, приветливые сотрудники, быстро решили все проблемы

Центр госуслуг Мои Документы

1773 reviews