Центр государственных услуг Мои документы

4.2

1486 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Very efficient staff, will sort things out for you.

Level 7 Local Expert

Самый ужасный мфц. Посещал 28 сентября. Подавал до этого заявление на получение стрелки, отказали, т.к не заказали сами карты 🤷‍♂️ на стойке регистрации сидит вечно недовольная агрессивная женщина, сотрудница в окне еще хуже. Агрессивная, хамски общается. В требованиях написано, что надо предоставить документы, подтверждающие льготы. Студенческий билет им не подошел (ответ на вопрос «Почему?» был «потому»). Электронная справка тоже не подходит, т.к им надо распечатать, чтобы отсканировать. Я предложил сразу скинуть электронно (и скан был, и была другая справка именно с электронной подписью университета). Но нет. Отправили печатать, но как только в конце выяснилось, что них только чб принтер, а нужно цветов. Самый ужасный мфц!!!!

Show business's response

Роза Кучербаева

Level 3 Local Expert

Сегодня посетила данное МФЦ ,очень отзывчивые ,грамотные сотрудники. Не первый раз посещаю это отделение всегда консультируют и помогают с решением вопросов. Особая благодарность сотруднику ЯКИМОВУ РОМАНУ ВАДИМОВИЧУ, неоднократно попадала на прием к данному специалисту ,он всегда вежлив, знает ответ на любой вопрос, помог решить все мои задачи!

Вова

Level 3 Local Expert

Сегодня 23 августа я посетил данное МФЦ. Отмечаю , здесь работают грамотные , отзывчивые сотрудники !! Мне быстро помогли восстановить доступ в Госуслуги ! Особенно хотелось отметить сотрудницу Сапарбаева Насиба Закировна , вежливая и внимательная !! Все доходчиво объяснила по моему вопросу !! Приятно ходить в такие учреждения !!!

Elena Solopon

Level 15 Local Expert

У вас фотография Трехгорная, 4. Новый офис находится по адресу: Трехгорная 6, над «Лентой». Просторное помещение на втором этаже, удобно для пожилых посетителей-есть эскалатор. Сотрудники вежливые, подробно объясняют и работают быстро.

Ворчун

Level 28 Local Expert

Несколько раз пользовался этим офисом мфц. Осталось хорошее впечатление. Минимум ожидания, отзывчивость

полина мухина

Level 3 Local Expert

Была в данном МФЦ 16.09.26 около 14.30 у девушки в 5 окне.Нужно было подтвердить льготу на карту стрелка.Год назад я делала ту же процедуру.Женщина не смогла оказать нам данную услугу,объяснив это тем,что у меня нет свидетельства о рождении.Мне 17 лет и подтверждением личности является как паспорт,так и свидетельство о рождении.На официальном сайте стрелка указано,что нужно иметь при себе документ подтверждающий личность (паспорт,свидетельство о рождении) потому что по этой карте ездят и дети до 14 лет.Так же в перечне документов по обработанной заявке конкретно СВИДЕТЕЛЬСТВА О РОЖДЕНИИ не было.Девушка сказала,что это нужно что бы установить родство.Паспорт моей мамы в который я вписана ее не устроил.В последний раз другой сотрудник МФЦ сделал нам все за 5 минут без всяких свидетельств о рождении.Мда.

Show business's response

Ахма

Level 4 Local Expert

Ивакина Ева Петровна оставила крайне неприятное впечатление. Во время обращения в МФЦ общалась грубо и неуважительно, разговаривала с моей мамой в хамской манере. Вместо того чтобы помочь разобраться в вопросе, проявила безразличие и халатное отношение к своим обязанностям. Считаю, что сотрудники, работающие с людьми, должны соблюдать элементарные нормы вежливости и профессиональной этики

Show business's response

Олеся Локтева

Level 3 Local Expert

Сегодня посетили МФЦ на Трёхгорке, отзывчивые сотрудники! Проконсультировали, помогли решить вопросы с документами, записали на визит, распечатали нужные заявления. Особенно хотелось отметить Степкина Станислава Владимировича, вежливый и внимательный молодой человек!!! Обязательно будем сюда обращаться по возникающим вопросам!

Darya S.

Level 9 Local Expert

Худший МФЦ в Москве и области из тех, в которых я была, персонал разговаривает грубо, ничего не объясняет, электронная очередь не работает. Как только зашла, получила талон с номером, ждала минут 10, мой номер высветился на табло, подхожу, а там ещё сидят посетители (и уходить не собираются), меня начинают спрашивать, зачем я пришла, объясняю, говорят «ждите, подойдёте в первое освободившееся окошко», спасибо, я и до этого ждала, зачем было меня дёргать, если никто не освободился? Ещё через минут 5 освободилось окошко, я подошла, сотрудник был грубый, не пытался понять, что мне нужно, печатал документы и отдавал мне, ничего не объясняя, потом злился, что я делаю что-то не то, демонстративно мял и печатал новые, снова ничего не объясняя. Возможности оставить отзыв о самом обслуживании не было, хотя табло с «оценками за сегодня» вистов зале.

Show business's response

Aleksandr Afonin

Level 4 Local Expert

«Мои документы» — работают чётко и без проблем! Несколько раз обращался в «Мои документы» и каждый раз убеждался: здесь всё организовано удобно и без лишней волокиты. Что понравилось: ✅ Компетентные сотрудники — объясняют понятно, помогают исправить ошибки в документах, если нужно. ✅ Минимум очередей — электронная запись работает отлично, в большинстве случаев управился за 15–20 минут. ✅ Удобный график — можно прийти после работы или в субботу, что очень выручает. ✅ Понятные инструкции — на стендах и сайте всё подробно написано, не приходится гадать, какие документы готовить. Рекомендую «Мои документы» друзьям и коллегам — здесь реально делают жизнь проще. Отдельное уважение за отсутствие бюрократии и человеческое отношение!

Show business's response

Глеб Добров

Level 11 Local Expert

Оставляли обращение на архивную справку в мфц по адресу сколковская 9а. Мфц ответило, что ук не передавала им на баланс паспортный учет. Хотя это не правда. Крайне не доволен работой данного мфц. трата времени и нервов

Show business's response

Alisa S.

Level 4 Local Expert

Очень долго происходят вызовы посетителей к окнам(которых работает всего 3). Были с мужем , просидели больше часа, в итоге нам сказали,что нас уже вызывали, хотя это не так. Очень грубая и некультурная женщина за стойкой регистрации(не запомнили как ее зовут), разговаривает с посетителями просто отвратительно. В итоге просто встали и ушли.

Show business's response

Дарья Ф.

Level 4 Local Expert

Самый отвратительный МФЦ в котором я была. Приходила в первых числах сентября для замены документов. Крайне нетактичная сотрудница сразу начала язвить мне. С собой было два комплекта фотографий, я не отличила какие на матовой, а какие на глянцевой бумаге и, отдав их ей, начала фразу со слов:"Я не знаю..." (желая договорить о том, какой комплект на матовой, а какой на глянцевой.) На что она мне сходу, не дослушав съязвила:"Я тоже не знаю!" Тогда что она здесь делает, если "не знает"? Это нормальный ответ для сотрудника МФЦ? Совершенно не хотела работать, вела себя вызывающе и грубо. Дважды спросила основание замены паспорта, хотя оно лежало перед её лицом. Придралась к колличеству фотографий. Я попросила её, в случае отказа ведомства, позвонить мне, чтобы я донесла фотографии (у меня так уже было, и сотрудники без проблем звонили, и всё было супер) на что в ответ получила её резкое "Нет!" Для замены ВУ сказала ехать в Одинцово или нести фото на диске, ведь "МФЦ такой возможности не предоставляет". Очень жаль, что я не запомнила её ФИО, но очень надеюсь, что она больше не работает. 25 сентября приходила снова. Девушка на ресепшен,совершенно потерянная в пространстве, дала талончик. Я просидела в очереди полтора часа, наблюдая за тем, как подходящие после меня люди садятся в порядке живой очереди. Когда я подошла с вопросом:"Что здесь вообще происходит?" Мне заботливо ответили:"Садиться к первому свободному сотруднику". Какая проблема была сказать мне об этом сразу? Я не владею таким объёмом времени, чтобы пол дня просидеть в МФЦ! Отдельную благодарность хочу передать Стёпкину Станиславу Владимировичу, выдававшему мне документы. Очень грамотный, терпеливый и внимательный человек. Помог мне переоформить ВУ, и ни в какое Одинцово не пришлось ехать, оказалось, МФЦ такую возможность предоставляет! После позвонил и уведомил о том, что документы готовы. У меня сложилось такое мнение, что за всё МФЦ достойно работает только Он один. Побольше бы таких сотрудников, как Станислав!

Алиса Ш.

Level 6 Local Expert

Отличный отдел МФЦ: все быстро и без очередей, шикарный, отзывчивый и приветливый персонал. Только позитивные и приятные эмоции после посещения. Отдельная благодарность Якимову Р.В., очень грамотный, компетентный специалист, сделал все оперативно, все объяснил, вежливый, учтивый, а самое главное помог с решением моей проблемы. Сотрудник на вес золота, каких редко встретишь в МФЦ

Show business's response

Николай Емельянов

Level 11 Local Expert

Получил социальную карту в Одинцово а она не работает.

Элен

Level 4 Local Expert

Благодарю за качественное, внимательное, быстрое обслуживание и решение моего вопроса Блинову Светлану Николаевну. Минуты не ждала в очереди, весь персонал позитивный . Спасибо большое!!!

Денис

Level 3 Local Expert

Действительно худший МФЦ, ни образцов заполнения документов, ни разъяснений заполнения, сидят два специалиста в телефонах, занимаются своими делами

Show business's response

Олег Свинцицкий

Level 15 Local Expert

Отвратительное обслуживание на ресепшн, обратился по поводу консультации о снятии с регистрации ребенка. Дали противоречивую информацию, спешат, не вникаю в суть вопроса, одним словом-конвейер.

Show business's response

Стас П.

Level 6 Local Expert

Заказывал ЕГРН в бумажном виде, всё предоставил оплатил квитанцию,прихожу забирать они говорят что не смогли заказать почему не знают, не оповестили, ужосно работают

Show business's response

Милана Игнатова

Level 7 Local Expert

Хороший МФЦ, паспорт сделали быстро, СНИЛС и ИНН тоже, буду обращаться еще на счет документов на квартиру) Не ожидала, но работники вежливые,все подскажут

Олег Шабанов

Level 9 Local Expert

Выдали временную соц карту, должны были ещё выдать справку вместе с этой соц картой я ещё уточнил но сотрудник этого мфц сказал что для ржд справка не нужна но... Оказалось что нужна и билет я покупал за свои деньги сегодня, придётся тратить деньги и лишнее время из за ваших таких специалистов

Show business's response

SvetlankaFedoseeva

Level 11 Local Expert

Был и негативный и позитивный опыт, но в целом…очередей нет, сотрудники пытаются по мах.помочь. Чисто, есть где посидеть. Необычно что по факту МФЦ в ТЦ.

Альфия Ш.

Level 4 Local Expert

Была сегодня утром 16.08.25 в 10:25, на стойке администратора не было, сама взяла талон и вызвали в окошко номер 3, сидела девушка в очках, на табличке было мужское имя, так что не знаю как зовут. На мой вопрос- очень грубо ответила что всё делается через гос услуги, открыто хамит, на мои возмущения почему она так со мной разговаривает- девушка ответила - что ей всё равно. Дальше желания не было общаться с ней, я просто встала и ушла. Два раза была в этом Мфц, первый раз наткнулась на неприятного администратора, которая даже талон не дала, не стала писать отзыв, сегодня вот на эту сотрудницу, как на подбор. Услугу оне оказали еще и настроение испортили.

Show business's response

Екатерина

Level 5 Local Expert

Посещали мфц 28.06 На стойке информации работает непрофессиональный сотрудник, отвечает очень грубо, при этом даёт некорректную информацию. Уже второй раз сталкиваемся с этим в данном мфц. Из-за таких некомпетентных сотрудников на стойке информации все настроение испорчено и время лишнее теряешь.

Show business's response

Вадим Качаев

Level 11 Local Expert

Покупали дачу. Отличная парковка. Персонал вежливый и отзывчивый. Объяснят если что. Приятное общение быстрое обслуживание. Остались только положительные эмоции.

Ira I.

Level 4 Local Expert

Нет на месте сотрудников, информацией не владеют. Отправляют в МФЦ в Одинцово

Show business's response

Ольга

Level 5 Local Expert

Этот мфц нравится больше всех. Моде. Так попадаю, не жду долго. Всегда пытаются помочь и очень вежливые. Расположение удобное.

Роман Кириченко

Level 10 Local Expert

2, 5 часа простоял что бы разблокировали гос услуги в очереди к окошку , в результате девушка оказалась некомпетентна , а пароль не приходил , сказала , что помочь не может , подойдите к консультанту в зале , в зале не помог консультант, отправили к другому , он решал мою проблему и параллельно консультировал других, меня это выводило из себя, о чем я ему сообщал кое как решил проблему , стресс получил неимоверный , хотелось трепать его как тряпичную куклу , подавлял желание…хочу сообщить что обслуживание ужасное просто отвратительное , персонал супер молодой и одет неопрятно, … обходите стороной

Show business's response

Анэтта

Level 5 Local Expert

Прекрасный офис,очень вежливый персонал...помогли решить вопрос...быстро и качественно...огромное спасибо...всегда буду ездить в этот офис...

Show business's response

Сардорбек Одинаев

Level 2 Local Expert

Сотрудники не помогают кричат орут и разговаривают грубо самый худший МФЦ в МО

Show business's response

Татьяна Меркулова

Level 5 Local Expert

Нормальный мфц. Пришли по записи, все сделали оперативно. Единственный минус написано, что в воскресенье не работает, на самом деле работает каждое воскресенье. Исправьте пожалуйста данную информацию в Яндекс картах.

Лауфер Ростислав

Level 2 Local Expert

Полнейшая, тотальная некомпетентность!!!! Прописывали сына в Трёхгорку, сначала сказали что прописать можно только с одним из родителей, приехали с мамой, потом сказали нету печати на свидетельстве о рождении о прописке, три раза ездили и так и не прописали. Поехали в МВД где сказали что это чушь собачья и профнепригодность, прописали ребенка за 15 минут.

Ирина С.

Level 4 Local Expert

Сегодня была в офисе МФЦ Трехгорка. Спасибо специалистам за доброжелательность, внимательность, оперативность. Приняли очень быстро, очереди нет!!!

Show business's response

Елена Д.

Level 5 Local Expert

Если поедете в данный МФЦ для получения ЭЦП, потеряете время. Вам не сделают, сославшись на белые/черные списки 🤦‍♀️

Show business's response

Люся

Level 3 Local Expert

Была сегодня в данном учреждении по поводу оформления земли. Принимал Якимов Р.В. На все вопросы отвечал, что не знает. Прям на все. При этом откровенно зевал так, что даже коллеги стали спрашивать, выспался ли он. Пришлось путем наводящих вопросов добиваться оказания услуги. В итоге получилось, но, может, человека отпустить на волю и пусть спит в свое удовольствие? Абсолютная некомпетентность.

Show business's response

Andr Dan

Level 8 Local Expert

Был в МФЦ. Отношение - жесть. Сервис - ноль. компетентность специалистов оставляет желать лучшего... Не знаю, откуда они там и кто их принимал, но над повышением квалификации работать и работать... Если повезет - попадете к толковому человеку - решите вопрос, если не повезет, - то , к сожалению, будьте готовы нанести ещё раз визит по тому же вопросу, и, скорее всего, не один...

Виктория Н

Level 6 Local Expert

Не компетентные сотрудники. Мне налоговая отказала в закрытии ИП потому что сотрудник тупо не приложил файл Неделя потеряна. Спасибо 😂 Внимательно перепроверяйте за ними, а лучше обратитесь в другой мфц

Show business's response

Nestigeo19971967

Level 6 Local Expert

Отвратительное МФЦ. Сотрудники не вежливы, заполняют специально неверные данные при отправке документов, очень грязно, находится там невозможно. Сотрудник Решетникова это вообще ужас.. колхоз полный, как таких берут в гос.учреждение.

Михаил

Level 30 Local Expert

Удобно. Мало народа. Быстро все оформили.

Анна С

Level 5 Local Expert

Вежливое и доброжелательное отношение к людям, отдельно хочется отметить работу специалиста Марины Алексеевны.

Ирина

Level 8 Local Expert

Барышня-администратор просто омерзительно ленивая сотрудница. Всех с порога пытается развернуть, на вопросы не отвечает, "вам не сюда с этим", "не знаю", "тудой езжайте и сами выясняйте", "тут справок не дают", "вам это делать не будут". С боем пришлось выбивать свой талон по предварительной записи, сделанной на госуслугах. "Не надо вам талон, вам все равно тут не сделают вашу услугу". Пришли в окошко все же, там вежливая и компетентная девушка все объяснила, распечатала документы, рассказала, что делать дальше... Ей - спасибо. А эту некомпетентную мадам со входа гоните куда подальше! Мадам не хочет работать, но хочет поупиваться "властью"

Show business's response

iki.dou

Level 3 Local Expert

Одно удовольствие находиться в МФЦ в Трёхгорке. Отдельная благодарность Якимову Роману Вадимовичу за то, что не оставил в беде и помог с получением нужной справки. Не дал стоять в очереди в справочной и пригласил в свое окошко для оказания услуг. Замечательная атмосфера и место.

Olga Volkova

Level 6 Local Expert

Обратилась в МФЦ для оформления временной регистрации себе и ребёнку. Девушка на ресепшн помогла быстро оформить заявления на компьютере, на следующий день документы в электронном виде были готовы. Большая благодарность сотруднице за помощь!

Show business's response

Марина П.

Level 6 Local Expert

Хочу сказать самое ужасное МФЦ, которые не способны тебе подсказать не дать консультацию сидят обиженные жизнью люди злые!

Show business's response

Инкогнито 2035

Level 5 Local Expert

Самое ужасное отношение к посетителям На протяжении трех лет не по одному вопросу не помогли Постоянно перенаправляют в другие места Разговаривают ужасно

Show business's response

Александр М.

Level 6 Local Expert

Большая благодарность Самойленко Юле, очень профессионально и быстро разобралась с запутанной ситуацией. Все сделала четко. Спасибо большое.

Hovhannes Melikyan

Level 4 Local Expert

Работают умницы очень быстро решили нашу проблему спасибо огромное

Инкогнито 9452

Level 5 Local Expert

Быстро подходит очередь, компетентные специалисты и их консультации, удобное расположение МФЦ, рядом с вокзалом. Работают и в выходные дни, и время приема до 20.00, что тоже очень удобно

Elena Nahornaya

Level 9 Local Expert

Отвратительное отношение к посетителям! Легче пройти 7 кругов ада, чем добиться решения вопроса. Будем решать в других местах, где работают боле отзывчивые и компетентные сотрудники

Центр государственных услуг Мои документы

642 reviews