Центр государственных услуг Мои документы

4.6

623 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Very long queues, but otherwise nothing. There is a very good worker there, Aishat, I am grateful to her))

Level 3 Local Expert

Чистое издевательство. Именно так можно описать то, что здесь происходит. Сижу в очереди 2,5 часа. И это не предел. Люди в окнах застревают по часу. Такое ощущение, что сотрудники МФЦ проходят там обучение заново или просто вручную переписывают документы в тетрадочку. Работают всего 2 окна (при том, что помещение огромное). И даже эти два несчастных окошка закрываются на обед, пока зал забит людьми до отказа. Постоянно идет введение каких-то плавающих талонов (с буквенными индексами), что полностью парализовало обслуживание граждан, ожидающих с талонами, которые получили непосредственнов здании. Люди, пришедшие первыми, не могут попасть на прием из-за бесконечного потока «внеочередников».Время обслуживания одного заявителя в окне достигает 40-60 минут, что говорит о низкой квалификации сотрудников или намеренном затягивании процесса. Уж разберитесь пожалуйста с этим беспорядком!!! Иначе обращусь в прокуратуру

Мариян Мурзаева

Level 3 Local Expert

Очень медленно обслуживают , минимум 40 минут ,до полутора часов. Приглашают только тех кто по записи и льготноков. Остальным приходится ждать весь день. Пришла ещё до открытия, была под номером 5 в живой очереди, но мне сказали, что я должна ждать пока не пройдут выше указанные категории. Такого беспорядка нет ни в одном регионе России.

Рашид Акаев

Level 8 Local Expert

Что бы взять квитанцию нужно найти администратора , администратор на обеде , сидишь и ждешь . Либо выясняешь кто крайний в очереди как в советское время. Аппарата который выдает квитки как в других Мфц тут нет !

Чико Чико

Level 3 Local Expert

Пришел забрать паспорт, по сроку лет, после замены, мне говорят в субботу той женщины нету которая выдает паспорта, у нее выходной и что она работает по будням, как это понять, если сам центр работает и приходит уведомление о том что бы пришли и забрали паспорт, а там такой сюрпрайз, теперь мне придется забрать его через пол годика, так как нахожусь не в городе а далеко от него, тем более я объяснил что я СВОшник не очень получаеться приезжать по их прихоти, и вообще все у них 👎 очереди, квитанции и так далее! и почему от одного сотрудника зависит процесс, где система?????

Гурия Г.

Level 2 Local Expert

Если можно было бы поставить -10, поставили бы. Начиная от начальника МФЦ, который не присутствует в рабочее время на рабочем месте и его секретарем, который не умеет разговаривать с людьми. Отзывается агрессивно и с возмущением. Заканчивая медлительностью работников в окошках. Ужасное обслуживание!!!!!

Njhh Fhgghh

Level 2 Local Expert

пришел до обеда, ждал до 6 вечера моя очередь так и не наступила. человеку до меня дали 65 номер мне дали 75 вообще не понятно по какому принципу выдаются талоны. И самое главное почти все операторы в половину шестого уже покинули рабочее место из 13 окошек работало толькл 3 или 4.

Нажабат Юнусова

Level 3 Local Expert

Ужасное место , жду очереди 3 ч ! Работники в колл центре грубые не хотят отвечать на вопросы. И работают очень медленно

Мурад М.

Level 4 Local Expert

Ужасное место операторы принимают людей без очереди. Передо мной села девушка ее обслужили затем сел парень и его тоже обслужили. Все это время люди с талонами сидят и ждут своей очереди по 4-5 часов. Никогда в это отделение не вернусь. Лучше в Махачкалу поеду так быстрее будет.

Сафия Арсланукаева

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание сотрудников,не сидят на рабочих местах,и пару окошек на человек 50 работают!Очередь надо ждать 3 часа!!

Ася Алиева

Level 4 Local Expert

Это ужас как они работают, сидеть надо минимум 3часа, 13 окошек, а приём ведут только 2-3окна

Show business's response

Gulena Nur

Level 3 Local Expert

Сегодня была в 1 окошке, очень вежливая и милая девушка, спасибо ей огромное, и девушка со второго кабинета проявила огромное терпение пока сделает фото ребёнка. СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ!🫰

Алипат Хайбулаева

Level 2 Local Expert

Здравствуйте. В данный момент нахожусь в МФЦ города Буйнакска. Печально и горестно наблюдать за некомпетентностью сотрудников данного офиса сижу в очереди некоторое время и у меня вызвало легкий шок как сотрудник ходил по всему офису с банкой варенья. А потом с этим же вареньем сидит за своим рабочим местом и попивает чаек. Чил и расслабон ни какой клиентоориентированности и корпоративной этики. Это ладно я тут смогла обуздать свой шок и отнеслась к этому с умилением. Говоря на могучем русском языке меня «добило» что талоны выдает сотрудник от руки, пишет на бумажке да возможно что не работает терминал для выдачи талонов. Но можно же хотя не выдавать одни и те же талоны двум разным людям. По талону А16 было вызвано два человека. То есть я и еще одна до безумия приятная мадам. Меня это сразило просто на повал. Подойдя к сотруднику попросила объяснить в чем дело, попросила быть внимательнее и ушла так сотрудник в спину мне сказал цитирую «ни чего страшного» ина самом деле стало страшно! Мне очень страшно представить, что я отвлекла ее от расписания чаев на рабочем месте потому что если бы я пришла к ней домой она бы меня наверное поб*ла. Просьба разобраться в данной ситуации и разъяснить сотруднику что такое корпоративная этика и клиентоориентированность. И что чай надо пить во время обеденного перерывов.

Барият

Level 4 Local Expert

Сегодня ходила в МФЦ. Так получилось, что пришла без записи. Взяла талон, и девушка (полноватая, которая раздает талоны) сказала, что мне нужно восстановить личный кабинет на «Госуслугах», но для этого придется ждать в общей очереди. Я села ждать. Три часа прождала. Когда наконец подошла моя очередь, та же сотрудница вдруг начала кричать: «Кто по вопросу восстановления личного кабинета — подходите без очереди!». Но зачем это объявлять, когда я уже и так дождалась? Получается, зря просидела все это время. А потом подошла молодая пара, которая пришла на час позже меня. Слышу, как они обсуждают, что эта же девушка выдала им талон заранее, хотя по времени должны были быть после меня. У них был талон который шел после меня по номеру .Он пошел взял другой талон Оказалось, у сотрудников МФЦ есть «особые» талоны, которые они придерживают для таких случаев. В итоге парень прошел раньше меня, хотя пришел позже на 2 часа В результате мне так и не помогли восстановить личный кабинет. Ушла домой расстроенная. Неужели в МФЦ такое происходит?

Аминат Сурхаева

Level 4 Local Expert

Кто-нибудь что-нибудь может сделать с загруженностью ? С очередью, длиной в целый день 🤦‍♀️не работают окошки! Возьмите дополнительно работников, если их не хватает! Люди же не должны страдать из-за некачественно поставленной работы!

Гюльзар Кулиева

Level 3 Local Expert

Плюсов нет,одни минусы.это просто издевательство.за два часа только троих обслужили.

772808 Атаев

Level 5 Local Expert

Хороший коллектив. Ответят на все вопросы и если хотите сделать документы обязательно помогут. Сделают все во время и качественно.

Шамиль Гаджиханов

Level 11 Local Expert

Работают профессионалы своего дела. Не смотря на очередь, решили мои проблемные вопросы оперативно.

Dzhamilya S.

Level 5 Local Expert

Несколько раз обращалась в МФС города Буйнакска. Девочки вежливые, шустрые, грамотные! Всегда без проблем и быстро решала свои вопросы. Очереди не большие. Спасибо работникам этого центра ❤

qqqqqq-aa

Level 3 Local Expert

Это просто ужас ! ! ! По службе во многих МФЦ страны приходилось быть но буйнакское МФЦ стоит упомянуть отдельно . Искусственно создают очереди , надеюсь понимаете для чего , из положеных 15 сотрудников обслуживают абонентов 3-5 сотрудников . В начале когда ещё серые схемы не были внедрены в любое время можно было без очереди оформить любые документы . Сейчас приноровились к чёрным схемам . Там много ни достатков но жаловаться смысла нет . Рука рука моет .

Хадижат Магомедова

Level 6 Local Expert

Консультанты приятные, на вопрос отвечают коректно и готовые помощь если в чем то не разбираемся

саид Магомедов

Level 3 Local Expert

Сидим в очереди с 11 часов утра сейчас 15:24 те кто и без талонов спокойно принимают. Впервые с таким сталкиваю и в б Буйнакске тут впервые

Лейла Расулова

Level 9 Local Expert

Полный ужас с очередями. Смысла нет записываться. Операторы не все знают свою работу. Лучше через госуслуги.

УммХадиджа

Level 12 Local Expert

Очень плохо, что не указано время обеда, да одни сотрудники сменяют других во время обеда, но когда люди думают, что и в обеденное время можно прийти и решить вопрос, тебе говорят подождите у нас обед, сотрудник придёт только через 45 минут , и то не факт, что сразу примут , а для тех, кто работает например и вышел в свободное время, это пропуск своего обеда и в итоге вопрос остаётся не решенным! А девушка утверждает, что везде всё указано, но на входе этого нет!

Дом Плиток

Level 6 Local Expert

Быстро все делают, вежливо разговаривают, в очередях долго не приходится стоять и ждать. Чисто в офисе, приятная атмосфера

Айнутдин Шапиев

Level 5 Local Expert

Очереди, оборудование не работает персонал хороший помогают на вопросы отвечают четко и ясно. Получал загранпаспорт доволен подавали на единое пособие ждем ответа

Полина

Level 7 Local Expert

Ужасный опыт , 5 часов очереди , целый зал , человек 60 народа , рабочих только пара окон. Сотрудники при этом работают шустро , к ним никаких претензий, но вот организация работы никуда не годится , видимо условия не привлекательные раз кадров не хватает

Инкогнито 4862

Level 13 Local Expert

Работник в окне номер 2 вежливое обращение и с пониманием с документами. Все сделала буквально за секунду . очень благодарен

мага алиев

Level 5 Local Expert

Ужас! Талоны почему то уже выданные дают, не с аппарата , давать не хотят, под предлогом, скорее всего не успеете, во всех городах все нормально только в Буйнакске такое может быть !!!!!!

Критик

Level 9 Local Expert

Консультация на высшем уровне для всех видов услуг . так же оставило впечатление детская зона для детей. Идеальное место супер .

Земфира Мамаева

Level 4 Local Expert

Очень долго приходится сидеть и ждать своей очереди, хотя в заведении имеется свободные окошки .Пришла с 9 утра пришлось ждать ,в час дня у работников получился перерыв до 2 часов .В итоге опять приходится ждать очереди.Директору МФЦ рекомендую наладить рабочий график.Очень недовольна работой данной организации.Каждый день сидеть по три часа а то и по пять очень тяжело.👎

550386 Хасбулатова

Level 2 Local Expert

Ждала 4 часа сколька свободных мест столька ждать людей заставлять и тянула время одна специально,есть и хорошие специалисты .

Умув Нажмутдинова

Level 12 Local Expert

Пришла, сдала документы, быстро , вежливо, чисто аккуратно, приятно. Обещали готовность документов через неделю, посмотрим, будет ли так всё хорошо (но если да!,) то это будет Супер!!!

Мадина А.

Level 5 Local Expert

Работают 👍🏻 хорошо,молодцы ребята!

А. Магомедова

Level 14 Local Expert

Персонал очень вежливый, условия внутри отличные, приходится ждать пока документы оформить, при этом не чувствуешь себя не комфортно. Есть детский уголок, что очень важно для таких мест

Аслангераев Садула

Level 6 Local Expert

Можно получить все услуги в одном месте. Весьма удобно. Очень вежливые и приятные сотрудники.

Исуп Ахмедов

Level 7 Local Expert

Спасибо персоналу, очень общительные приятные. Все объясняют и решают почти любые вопросы.

Абдулла Исаев

Level 8 Local Expert

Очень удобно

Ахмед Гаджидадаев

Level 8 Local Expert

Все хорошо, место, персонал, результат, но часто приходится долго ждать в очереди

Павел Болчанов

Level 13 Local Expert

Специалисты очень низкой квалификации...

Наира Магомедова

Level 8 Local Expert

Давно хотела написать отзыв! Работники умнички!всегда помогают объяснят на понятном мне языке ,так как я взрослая женщина бывает что не все сразу могу понять ,помогут если что-то не умею,в общем я очень довольна👍

Роман Романов

Level 3 Local Expert

Самое худшее обслуживания бегать заставляют людей то одного нету на работе то другого нету на работе они што сами себе выбирают чтоли график работы это же государственное учреждение как так

Аминат Абдурахманова

Level 2 Local Expert

-1000/10 Ужасное обслуживание Принимают без очереди

Anonymous review

Не профессиональное отношение к своему делу. Не оповешают вовремя о процессе регистрации документов. В случае не корректный данных при регистрации и нехватки каких либо документов не оповешают.. И дозвонится невозможно. Не все наверно, но такое имеет место быть.

Наида Адуева

Level 11 Local Expert

Приветливый персонал, Директор очень понимающий человек входит в положение людей в нужное время

Катерина Хаитова

Level 6 Local Expert

Очень удивило то,что если сам не дозваниваешься,тебе обязательно перезвонят,в мфц других городов куда пыталась дозвониться,такого нет.Персоонал очень вежлив,за что отдельное спасибо ❤️

маматов осман

Level 6 Local Expert

Оперативно, пунктуално и без лишних заморочек! Выполнили услугу быстро!

Тургут Т.

Level 2 Local Expert

Не всегда подымают телефон. Приходится приезжать что бы просто спросить нужную информацию. Неужели столько специалистов секунд 10 не могут найти для ответа? Хотя бы робот отвечал на вопросы, но нет он просто здоровается...

Show business's response

Патимат Убайдулаева

Level 3 Local Expert

Персонал вежлив и воспитан, чему я очень рада. Приняли сразу , уладили мои дела , за что им огромное спасибо !!! Особенно хочу поблагодарить милую девушку , которая выдает загран паспорта . Вы лучшие, всех вам мирских благ ! Спасибо!!!

Наида Меджидова

Level 9 Local Expert

Замечательный, профессиональный коллектив! Своевременное оформление документов! Грамотная группа юристов!Спасибо!

Центр государственных услуг Мои документы

183 reviews