Центр государственных услуг Мои документы

4.4

1384 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Хочу выразить глубокую признательность сотруднику, обслуживающего меня в 9 окне Погибу Юлию Владимировну ,за безупречную работу. Вы не только оперативно решили мой вопрос, но и проявили искреннее участие, ответили на все уточняющие вопросы и подсказали, как действовать дальше. Ваша компетентность, спокойствие и приветливость делают посещение МФЦ комфортным. Большое спасибо за такой высокий уровень сервиса!

SEA Cat

Level 12 Local Expert

Впервые посещаю такой отвратительный МФЦ. Если есть возможность не ходите или будьте готовы к беготне и унижениям. Персонал на входе недружелюбный, много гонора, не слушают до конца, разговаривают грубо, навязывают свое мнение, прикрываясь регламентом и "у нас в крае так везде принято". Вместо выдачи номерка принимают решения, которое вам не надо. Нужна была справка о назначенной пенсии для ее перерасчета. Даже не предложили ее распечатать, а сразу стали оформлять заявление. После 5 минут разговора отказались от их услуг. Чере 10 минут добрались до СФР и еще через 1 минуту получили распечатку.

Дмитрий Ч.

Level 4 Local Expert

Отвратительная работа сотрудников. Из-за того что сотрудник неверно оформила квитанцию на оплату госпошлины документы в росреестре отказались принимать. Вину свою никто не признает, ссылаются на некорректную работу программы. Зачем в таком случае нужны операторы, не понимаю. Как итог, потраченное время, деньги и нервы

Ar Sam

Level 13 Local Expert

Одни минусы работаю по всей России такое мфц вижу впервые, талоны получить нужно стоять в очереди как в регистратуре, отстоял дали квитанцию об оплате через терминал где все вводить в ручную, затем снова стоять в очереде что бы распечатать и тут мне говорят чек распечатайте, на мой вопрос где, сказали где нибудь и снова в очередь за дверь туда я больше не ногой пусть старики ходят им будет интересно в очереди постоять пообщаться как на почте.

Ольга Мякиш

Level 2 Local Expert

Обращались в 9 окно, Погиба Юлия Владимировна-грубое, хамское поведение, специалист в данном заведении не должен себя так вести, было такое ощущение, что побывала на рынке в самых дешевых рядах, а не в организации где оказывают помощь в приемке документов. Специалист не грамотен, не компетентен был по вопросу по которому обратились. Обратились в МФЦ чтобы получить помощь от специалиста, а получили хамское отношение, крики, истерики от данного специалиста, самый невоспитанный специалист в данном заведении. Руководству нужно проводить обучение специалистов и объяснять правила поведения, как нужно себя вести.

Николай Олейник

Level 7 Local Expert

Срочно нужно было получить копию перерегистрации собственников, отсидел в очереди в МФЦ Фанталовской. Работник года Коннонова Н. В. Заполнила заявление, порекомендовала сразу же оплатить госпошлину и приехать через 5 дней. Пошлину сразу же оплатили. Приехали через 7 (!) дней - ничего не готово. И нас ещё обвинила, что деньги не поступили. Затем куда-то позвонила, поковырялась в компьютере и заявил, что срок исполнения ещё 5 дней! Как понимаю, никто ничего ни куда не отправил 4-го, а отправила сегодня. Только зачем мне этот документ через месяц, мне он нужен сейчас. А оплату пошлины никто не вернёт. Заявление №14578. А кто вернёт пошлину?

Алексей Пупкин

Level 4 Local Expert

Ужасное место. Сотрудник который выдает талоны не особо быстро это делает. Проводит длительные консультации. Доходит до того что очередь скапливается до выхода. Приходится ждать по 15 минут только чтобы получить талон. Безобразие просто. А сотрудник отвечает, я делаю свою работу.

Роман Шишкин

Level 2 Local Expert

Внимание к терминалу оплаты. Берёт комиссию 6% и сдачу на телефон не переводит.

Artemij Grinchenko

Level 5 Local Expert

С недавних пор (может быть год +-) старшим администратором поставили очень толкового паренька, который и вежлив, и остроумен, и информацией своего профиля владеет на 5+... До него на этом месте работали до 4х барышень, очередь стояла до выходных дверей в здание. Побольше таких сотрудников в государственные ведомства и народ наш чаще будет улыбчив. Спасибо

Alenka Tarasova

Level 8 Local Expert

Последнее место, в котором хочется побывать, качество сервиса ноль, проблема со стульями как при царе горохе. Не хватает проверок от вышестоящих инстанций. По максимуму не рекомендую к посещению

Гора

Level 9 Local Expert

Хороший многофункциональный центр, большой спектр услуг, персонал вежливый, всегда встретит объяснит. Все покажут и расскажут. Очередь двигается быстро так как специалисты быстро обрабатывают!

Игорь Кашпор

Level 9 Local Expert

Не возможно зайти на сайт. Постоянно открывается страница выбора офиса. Хотя уже выбирал, и не раз. На горячей линии для соединения с оператором робот просит оставаться на линии и завершает соединение.

ЦАРЬ

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение сотрудника МФЦ Гончаровой к посетителям. Пришли на оформление регистрации с детьми, младшему ребенку всего четыре месяца. Получили талон электронной очереди №46, однако регистрация затянулась настолько, что к моменту пока закончили заполнять документы уже обслуживались посетители с талонами далеко за №80. Особенно возмущает отношение к семьям с маленькими детьми. Длительное ожидание в очереди с грудным ребенком создает серьезные неудобства и вызывает стресс. Вместо помощи и внимательного отношения со стороны сотрудника мы столкнулись с безразличием и грубостью. Ужасно выполняет свои должностные инструкции, некомпетентна и груба к людям. Прошу руководство МФЦ обратить внимание на организацию работы и качество обслуживания посетителей, а также провести проверку по данному факту.

ЮлиЯ Якимова

Level 13 Local Expert

Отзывчивый, компетентный персонал, ориентированный на помощь и решение вопросов! Работают быстро и профессионально! Уважение и благодарность!

Оксана Р.

Level 7 Local Expert

Доброжелательное, профессиональное обслуживание. Несколько раз были- очередей нет. Благодарим за труд и комфорт

Галина Косенко

Level 3 Local Expert

Обращалась, с документами по наследованию имущества. Приняли и проконсультировали быстро, Все объяснили. Работали 9 окошек. В зале тихо и спокойно, Мест для ожидания достаточно. В общей сложности я провела там мин. 20. Молодцы сотрудники.

Алексей Никитин

Level 7 Local Expert

Всё быстро и качественно, придраться не к чему, понравилось отсутствие очереди порядок общения с клиентами, всё популярно объяснили, подсказали не явные моменты

юлия лашина

Level 6 Local Expert

Как приезжие из большого города, мы были крайне удивлены скоростью обслуживания и компетентностью сотрудниц. Не смотря на большое количество людей в очереди, к специалисту мы попали довольно быстро и так же быстро решились все наши вопросы. Спасибо, с новым годом🎄

Константин Быков

Level 18 Local Expert

Хорошее обслуживание, грамотный персонал 👍

Ирина

Level 8 Local Expert

Прошу обратить внимание на некомпетентного специалиста Гончарову (окно 7). Некорректно оформила заявку, в результате чего пришлось её отменять. Потеряно время и деньги в сумме 50% пошлины.

Царица Виктория

Level 10 Local Expert

Самый ужасный МФЦ (в сравнении с МФЦ Московской области). Огромная очередь практически от дверей на то чтоб только получить талон (на час ожидания минимум), талон выдают только лично в руки по предоставлению паспорта (т.е. если вы пришли за кого-то у кого нет возможности потратить столько времени на стояние в очереди только за талоном, то вам откажут). Далее примерно часа два ожидания когда вас вызовут в окошко к специалисту. В итого вы потратите уйму времени в небольшом и душном помещении в ожидании предоставления вам необходимой услуги! В момент когда я там была на получение уже готовых документов не было отдельно Окна и люди были вынуждены стоять и ждать в общей очереди часами. Из десяти Окон работало только пять! Очень большой поток людей и явно не хватка специалистов! Плохо организованное учреждение. К сожалению единственное в округе.

Мария Мадюдя

Level 5 Local Expert

Сегодня посетили данное МФЦ на входе встречают две сотрудницы. Очень приветливы и доброжелательные, все объяснили и показали. Попали с специалисту Надежде Николаевне, вошла в мое положение была с ребенком, быстро все сделали, специалист своего дела.

Анастасия Р.

Level 18 Local Expert

Внимательные сотрудники. Редко бывают очереди. Вопросы решаются быстро.

Владислав Ушаков

Level 15 Local Expert

Оформлял документы на землю. Очередь небольшая. Персонал грамотный вежливый,профессиональный. Все разьяснили. Проконсультировали. Предоставили все необходимые документы. Есть комфортные места для ожидания. Спасибо.

Сергей Соколов

Level 12 Local Expert

Если Вы соскучились по советским очередям тогда Вам в МФЦ и два часа в очереди Вам гарантировано. Однако при МФЦ есть удобная бесплатная парковка с местами для инвалидов прямо возле входа, в самом здании есть санузл один из которых для инвалидов, цифровое табло с громкоговорителем имеется даже в коридоре.

Лика✨

Level 6 Local Expert

Очень понравилось данное заведения. Всё оперативно и чётко работает. Работники данной сферы вежливые и деликатные.Спасибо, так держать.Мы остались довольны обслуживанием.

Евгений Евгеньевич Л.

Level 7 Local Expert

Работают отлично. Несколько раз обращался, ожидание своей очереди не более 10 минут при большом количестве граждан. Сотрудники квалифицированные, вежливые, могут проконсультировать не только по заявленному в бланке вопросу. Качество и скорость обслуживания на высоте. Отмечу, летом в жаркую погоду в помещении приятная атмосфера!

Юлия З.

Level 12 Local Expert

Все свои вопросы решила, очень быстро. Карту болельщика сделала для себя и ребёнка, ещё помогли решить некоторые моменты с Госуслугами. Девочки просто супер

Anonymous review

Не первый раз обращаюсь в МФЦ, всегда все нормально. Администратор выдает талон , все вежливо и культурно. Специалист вызывает в окошко, такое же вежливое обслуживание. Специфика работы такова , что бывает в один день приходит очень много людей и поэтому приходится ожидать в очереди, а бывает все очень быстро и оперативно. Несколько раз наблюдала, когда приходили очень пожилые граждане или с малышом, администратор определяла их в к специалисту без очереди. И прежде чем сливать весь негатив на работников МФЦ, поставьте себя на их место, люди бывают настолько хамовитые, что просто удивляешься терпению сотрудников...

Алекс

Level 10 Local Expert

Все Очень удобно, доступно и приятно!!! Везде бы так!!! Ни очередей, ни кислых мин, девочки просто умочки!!! ))

Виктор Буханцев

Level 5 Local Expert

Грамотные специалисты, с искренним желанием помочь советом, быстрое обслуживание, комфортный зал. Девчонки - Профессионалы с большой буквы. Молодцы!!!

Елена Ю.Г.

Level 8 Local Expert

Записалась на приём предварительно на сайте, проблем не было. Увидев очередь в офисе, сказала, что по записи, и сразу получила талон на обслуживание. Специалисты помогли составить все нужные запросы. Но если бы не записалась предварительно, то стояла бы за номером в огромной очереди. Записывайте сь заранее на сайте МФЦ, экономьте свое время!

анна

Level 13 Local Expert

Очереди, конечно, большие, но сотрудники работают быстро, вежливые, стараются помочь максимально. Негатива данная организация не вызывает. В сельской местности также есть отделения, но стараюсь посещать именно это. Из-за быстроты оформления и отношения персонала.

Эмилия❤️

Level 24 Local Expert

Записывались онлайн через сайт e-mfc. Подтверждение через госулуги. Никаких оповещений на почту или телефон не приходит, Ваш номер и ФИО отображается в базе МФЦ. Когда записываешься электронно на приём, то на сайте выпадает окно "успешная запись". Приходить нужно за 10 минут до своей записи. В коридоре огромная живая очередь, чтобы не кричали, куда Вы пошли (т.к все уставшие и на срыве), нужно сказать, что Вы записались электронно через сайт на такое -то время, далее проходите в сам зал через дверь, перед которой сидит вся огромная очередь. Подходите к стойке информации, показываете паспорт, симпатичная девушка Вам оформляет талон, вводя Ваш тлф и ФиО. Ждете несколько минут, по нашему вопросу было 3 человека в очереди перед нами, запись была на 16.00, в 16.05 нам выдали готовые документы. Поэтому всё оперативно, главное записаться заранее, оповестить толпу ожидающих в очереди людей, что Вы записались электронно, дабы избежать негативных высказываний в свой адрес, что "куда Вы пошли, мы все здесь ждем".

Александр Калюкин

Level 7 Local Expert

Быстро и удобно. Но крайне тесно и плохо проветривается. В жару в очереди дискомфортно в жару. В целом персонал оценить не могу, но специалист, к которой я попал очень терпелива, вежлива и быстро и продуктивно помогла с консультацией по моему вопросу.

Владимир Князев

Level 10 Local Expert

Отличный центр МФЦ! Девушки, сотрудницы просто молодцы! Грамотно, вежливо, быстро, ответили на все вопросы, оформили документы, помогли с заполнением. Спасибо им большое!

Andrel Gavrin

Level 8 Local Expert

Есть плюсы и у маленьких городов! Например, в Темрюке Мфц и МРЭО по совместительству, парковки большие, а очереди нет.

marina Zhdanova

Level 3 Local Expert

К сожалению, отсутствует возможность людям с ограниченными физическими возможностями зайти в здание МФЦ, хотя это лицо государства! Мало того, тех кто не может спуститься по лесенкам, малоимущих пенсионеров, наказывают ещё и рублём - они должны оплатить вызов работника МФЦ для оформления документов на дому: 2250 рублей, в случае с моей мамой это была несложная услуга открытия приложения Госуслуги.

Ирина С.

Level 7 Local Expert

Единственное что не удобно, что нет отдельного окна на выдачу. Чтоб люди не стояли в общей, долгой очереди . А так, сотрудники очень вежливы. Всегда подскажут и объяснят. Так же хочется отметить администратора и охранника. Которые терпеливы и выносливы к нападкам нервных , ожидающих очереди. Стараются помочь чем могут, например пожилым людям у терминала. .

Александр Лихачёв

Level 11 Local Expert

Менеджмент поставлен на 5+, вежливые грамотные специалисты, во всем помогают.

Галина Ковалева

Level 10 Local Expert

Приходила оформлять путевку в санаторий для дочери. Всё быстро и грамотно сделали. И вот уже на днях еде в санаторий.

Надежда Ковалёва

Level 10 Local Expert

Как и все госструктуры: душно, неудобно, непрофессионально

ДМИТРИй

Level 5 Local Expert

Всегда не менее часа в очереди проведёшь. Комиссия при оплате услуги стоимостью 90 рублей комиссия составила 27.5. То есть более 30 процентов

Михаил Был

Level 3 Local Expert

Регулярно пользуюсь услугами данного Центра. Высококвалифицированные сотрудники. Вежливы. Корректны. Чувствуется желание помочь по любому вопросу в рамках своих компетенций.

Андрей П

Level 8 Local Expert

Тут очень важно в какое время вы попадёте, можно очень быстро получить услугу или же умереть в очереди. Парковка очень маленькая. Рядом есть ТЦ можно машину там оставить и пройти 100м. Специалисты делают свою работу среднее и очень любят вступать в дебаты с посетителями жалующимися про очереди и т.д и т.п. Зато не скучно) Актуально с появлением МФЦ стало лучше и проще получать разные услуги. Просто в Темрюке МФЦ маленький)

Светлана Жакоти

Level 9 Local Expert

Оформили всё быстро, доброжелательный персонал, бесплатное копирование документов, вкусный кофе в кафешке. Отличный центр! Решили все свои вопросы более чем комфортно. Большая благодарность!

Любовь Кузовлева

Level 13 Local Expert

Делали регистрацию родителям, пришли просто узнать и взять талон. Но нам все сразу сделали - все объяснили, сняли копии с документов, дали талон на текущее время. 30 минут ожидания и всё готово! Сотрудники вежливые, приветливые и что немаловажно - грамотные! Большое вам спасибо!

Сергей Олянич

Level 15 Local Expert

Все три звезды звезды только сотрудникам, ведущим приём. Грамотно, вежливо, приветливо. Поставил бы и 5 звезд, но... МФЦ - это, как яма, в которую попав, выбираешься полностью изнеможденный. Да, есть стулья для ожидания очереди, но ждать полтора и более часа своей очереди, теряя драгоценное время, это издевательство. И это в век технологий, когда привеиствуются предварительные записи и электронные очереди. Организация работы - просто ужасная, на ресепшине сидит вечно чем-то недовольная дама. Спасают только вежливые и приветливые сотрудники на приеме.

Денис

Level 8 Local Expert

Очереди, туалет грязноват и нет мыла.Документы задержали и меня об этом не оповестили. Персонал вежливо общается, на все вопросы дают ответ. С клиентами персонал коммуникабелен.Тепло, есть стулья для посетителей.

Анна Могилевская

Level 6 Local Expert

Персонал грамотный, вежливый. Но режим работы - словно для абсолютно безработных людей. С 8 до 17 часов!!! И месторасположение выбрано "идеально": на пригорке, без общественного транспорта.

Центр государственных услуг Мои документы

465 reviews