Цайняо

1.0

161 rating

Rate this place

Level 3 Local Expert

А у меня позитивный отзыв;). Заказала посылку в Joom, выбрала постомат Цайняо (правда, не этот, а неподалёку, но этот меня также устроил). Пришла посылка через 3,5 недели (для Joom это недолго). Получила оповещение (получить в течение 5 дней) и код. Прошла по адресу (мин 3-4 от метро), зашла в арку после антикафе "Сухаревская башня" (калитка открыта) и слева крылечко. Зашла в левую дверь, сразу постомат. Набрала код-получила посылку... Всё цело. Буду теперь заказывать сюда.))

Show business's response

Владимир К.

Level 4 Local Expert

Пишу в отзывы, т.к. других каналов связи с данной "службой доставки" видимо просто не существует. На горячей линии робот, связь с которым односторонняя. № отправления - RLEA02273710. С момента передачи курьеру по треку прошло почти 2 недели, посылки у меня до сих пор нет. Первый раз - автоматом поставили статус - "запрос клиента на изменение времени доставки", но этого не было, со мной вообще никто не связывался. Видимо курьеру лень было в этот день доставлять. Второй раз - курьер позвонил утром в воскресенье, что готов сейчас передать посылку, но там и из адреса понятно, что это офис и в выходной день никого нет (вообще не смотрят куда везут). После тишина. Как выяснить дату следующей доставки и вообще где посылка - не понятно. Сервис - ниже нижнего и никаких каналов обратной связи.

Show business's response

Elena Sumckina

Level 12 Local Expert

Заказывала товар на "Алиэкспресс" RLEA02187332 Увидела сообщение о не удачной попытке доставки (курьером) 26.12. Курьер со мной не связывался. Написала в поддержку. Позвонили 30.12 сказали, что доставка по моему адресу курьером невозможна. Почему тогда об этом не сообщается до формирование заказа? Предложили забрать со склада и уточнили когда подъеду. Сказала, что 31.12. Дали контактный номер сотрудника склада. 30.12 вечером позвонила по тел. и сказала, что могу забрать сегодня/завтра. На что получила ответ, что товар я смогу получить не раньше 05.01. Товар не отсортирован. В заказе был подарком к Новому году. И важно было получить до 31.12. Написала повторно в поддержку, и сказали ожидать звонка. В итоге ни звонка, ни возможности дозвониться. Прошу связаться службу доставки со мной по заказу. RLEA02187332 Склад находится в 1,5ч езды от меня. Нет возможности тратить 3 ч. на поездку. Учитывая, что доставка должна быть курьером. Просьба отправить иной курьерской службой или в постамат и обозначить сроки получения.

Show business's response

Anna M.

Level 3 Local Expert

Хочется оставить отзыв везде, где только можно о компании НЕдоставки Цайняо. RLEA01883113 - посылка не доставляется уже две недели, жалобы, оставленные в колл-центре абсолютно бесполезны, с курьерской службы у них связи нет😂 хотя слажба эта- тоже подразделение цайняо. 1 ноября стоит «неудачная попытка доставки», попытка, которая, разумеется, не была предпринята. Сроки каждый раз переносятся. Сегодня озвучили- гарантированный срок до 30 ноября! Десять раз подумайте, заказывать ли товар, который поставщик отправляет только Цайняо! Подберите аналоговый товар и закажите доставку у ЛЮБОЙ ДРУГОЙ компании

Show business's response

Петр Лычев

Level 3 Local Expert

Это самая отвратительная курьерская доставка которая только может быть. Посылка RLHU00001117 приехала в город получателя и все, пропала. Поддержка хочет от получателя избавится а не помочь. Информации ни какой не дают, где посылка не знают и каждый день просят ждать 5 рабочих дней. Это какое то издевательство над покупателями, очень жалею что посылка попала в руки Цайняо! Никогда не выбирайте доставку Цайняо, посылку они врятли привезут. Ни за что не отвечают и ничего не знают. Когда вы доставите посылку RLHU00001117 и доставите ли ее вообще?

Show business's response

Светлана Б.

Level 3 Local Expert

Сделала заказ с Алиэкспресс. На 9й день появился статус - посылка утеряна. И всё. Конец. Звоню, спрашиваю, что это значит, говорят, что посылка потерялась и ничего нельзя сделать. Мол, обращайтесь в Алиэкспресс, пусть возвращают деньги. Но в Алиэкспресс-то гарантийные сроки доставки!!!!! и мне теперь много времени ждать, прежде чем я могу открыть спор. Ненавижу вашу организацию.

Show business's response

Рамазан Давудов

Level 4 Local Expert

Трек-номер CN0015558448RU9, заказ с Алиэкспресс, вы должны были передать 10 дней назад мой заказ в сдэк для дальнейшей транспортировки ко мне в город, но заказ застрял непонятно где. Дозвонился до вас девушка оператор сказала что в CDEK посылка не была передана еще, и в течении рабочих 7 дней они передают, но рабочие 7 дней тоже закончились уже, оператор обещала что заказ сегодня передадут, но заказ как висел так и висит. Разберитесь с моим заказом, он уже 5 дней как должен быть у меня, а вы даже в CDEK не передали его еще...

Show business's response

M.Romanoff

Level 8 Local Expert

В общем история типичная, как у всех. Посылка с Али RLEA01863171 уже давно в Москве. Курьер вроде звонил 21.10, но внимание - его номер телефона оказался в черном списке приложения, блокирующего *** и т.д. Пришло сообщение с этого номера, что не дозвонился и просит связаться с ним, я ответил в сообщении - ноль реакции. Прошло 10 дней, все никто больше не связывался. Вроде раньше пару раз что-то привозили, но это было давно. И в постомате недавно получал. Но с курьерской доставкой прямо беда.

Show business's response

MariZ

Level 16 Local Expert

Хуже организации не встречала,посылка пришла 29 августа они ее заложили в магазин который закрылся в этот же день-по отслеживанию.Возможно они вооюще посылку не закладывали я не знаю.Факт в том ,что я заонила сообщала,жаловалась,требовала все бесполезно,моя посылка как лежала так и лежит в закрывшемся маназине уже 18 сентября.Они обещали перзвонить первые 5 дней потом еще 5 дней и тд.Ни кто ни чего не знает,ни кто не за что не отвечает.Не рекомендую,самая худшая компания.

Show business's response

GOSPODIN ARTEM

Level 3 Local Expert

1 числа я оформил заказ с Алиэкспресс, решил выбрать постомат цайняо из-за быстрой как показалось доставки в приложении. О чем я быстро пожалел… По началу меня все радовало, так как заказ через неделю уже был в моей стране, еще через пару дней я зашел проверить статус в Алиэкспресс, и увидел что заказ находится в сортировочном пункте моего города.спустя пару дней статусы вовсе перестали обновляться.В заказе было указано что товар прийдет 14 числа. Шли дни, ничего не менялось, и я решил написать в поддержку доставки т.е цайняо. На что в 1 раз мне пообещали разрешить проблему с неменяющимися статусом. Я прождал еще 5 дней, и решил обратиться во 2 раз. Я задал аналогичный вопрос, на что получил ответ ,, мы советуем вам просто ждать’’. После чего мне не смогли доставить посылку по адресу который я выбрал при оплате, пришлось выбирать другой адрес доставки. И только сегодня я смог забрать свою посылку. Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВЫБИРАТЬ ДАННУЮ КОНТОРУ, ГДЕ РАБОТАЮТ БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЕ ЛЮДИ!!!!!

Show business's response

🐺А Исмаилов

Level 3 Local Expert

Оформил доставку курьером до двери оплатил более 3000 за доставку Как посылка попала на территорию РФ, доставка изменилась в постамат, после мне приходит сообщение о не удачной попытке доставки (курьером) и тут же приходит сообщение нужно изменить адрес доставки в выбранный (самим же цайняо постамат не могут доставить по техническим причинам) Хорошо, выбрал другой адрес, проходит 2 дня и приходит сообщение что нужно выбрать другой адрес доставки 🤦🏻‍♂️ Пишу в поддержку, там ответы по шаблону за час потраченный на них время сменилось 4 горе робо-операторов

Show business's response

Андрей К.

Level 4 Local Expert

Ужасная доставка. Посылка RLEA01597624 уже 4 августа была в сортировочном центре в городе получения. С того момента 0 информации. По горячей линии либо не дозвониться, либо дают стандартные отписки, так уже три недели. Возможно, посылка уже утеряна, но цайняо специально ждет, так как им выгоднее задерживать заказ и придерживать деньги на более длительный срок. Не советую данную компанию!

Show business's response

Эльдар К.

Level 3 Local Expert

Хорошая служба поддержки, отвратительная курьерская служба. RLEA01696357 заказывал товар через Алиэкспресс, до Москвы товар доехал быстро, а потом начался цирк... Все странности начались с того, что изначально я выбрал доставку до отделения почты России, но почему-то товар решили доставить этой курьерской службой до двери. В день доставки курьер не посчитал нужным позвонить и согласовать время доставки, в отделение почты посылку тоже не доставили (геморой #1). При переписке с службой поддержки выяснилось, что на почту они доставить не могут, а только до двери, хорошо... указал свой домашний адрес, жду 5 дней согласования... (геморой #2) По истечению 5 дней повторно пишу в поддержку узнать, что с посылкой. Оказывается... на мой адрес они не доставляют... а в постомат, который в 2 шагах от моего дома, положить мою посылку они не могу. Самовывоз предлагают, но адрес куда ехать дать не могут!!! Указал новый адрес входящий в их зону покрытия, снова жду 5 дней. Курьера нет, на связь не выходит. Отвратительно. Желаю вам поскорее решить проблемы с зоной доставки, улучшить работу курьерской службы, вовремя оповещать заказчика о времени доставки. Основной вопрос как данный заказ к вам вообще попал, а не к почте России.

Show business's response

Дарья

Level 3 Local Expert

Cainiao — худшая доставка, с которой я сталкивалась!!! Посылки RLEA02453570 и RLEA02453652 с 19 февраля застряли в сортировочном центре в Москве и до сих пор не доставлены. Каждый день общалась/звонила в поддержку — внятного ответа нет, где мои посылки, нет. Говорят, что “курьер приезжал”, но никто не приезжал и никто не звонил. Оператор на горячей линии вообще сбросил звонок! Если бы можно было поставить 0, я бы поставила 0 звёзд, а если честно, то минус тысячу!!

Show business's response

АлександрК

Level 7 Local Expert

Совершенно никудышная организация работы. Неделю заказ не может добраться от «сортировочного центра» до адреса. Все в пределах Мск. В отслеживании появилась запись «неудачная доставка, запрос клиента на изменение времени доставки», хотя со мной никто не связывался, и в адресе в тот день был весь день. Поддержка по телефону 8-800-234-48-99 ничего вразумительного ответить не может - мы составили обращение, ответ в течении 5 рабочих (!!!) дней. Заказ выдавался курьеру, почему он поставил такой статус - никому неизвестно. Если более ответственные представители компании это читают - прошу включиться в работу, и заодно «стимульнуть» бездельников в курьерской службе, и в поддержке! RLEA00795628

Show business's response

Юлия

Level 14 Local Expert

Цайняо постоянно теряют посылки, и пишут покупателю, чтобы он сам требовал от продавца вернуть деньги, так как у них пропал товар, потрясающая схема. Видимо на складах бардак, либо сотрудники присваивают посылки, а потом списывают как утерянные, и в итоге проблема на голову покупателя, мало того, что ты не получил товар, который ждал, ты еще сам должен объясняться с продавцом, написывать ему, и пересылать письма от этой нерадивой службы доставки. Вот такой сервис

Show business's response

Юлия Ю.

Level 3 Local Expert

Безответственная компания, операторы -роботолюди, отвечающие заученными фразами, нацеленными не на помощь в поиске посылки , а на быстрое завершение диалога с разочарованным данной компанией клиентом. Моя посылка с ад экспресс была разделена на две части , одна благополучно и быстро дошла до меня. Вторая , которая шла быстрее, осела очевидно у курьера , или просто потеряна в сортировочном центре. Так как по трек номеру видно, что она покинула сортировочный центр в Москве 12 дней назад , а до пункта выдачи, в той же Москве , так и не доехала. Судя по отзывам, посылку ждать уже не стоит. Трек номер посылки RLJ10734856, все же прикреплю, вдруг организация найдет совесть, что-либо ответить по поводу моей посылки.

Show business's response

Ульяна Громова

Level 4 Local Expert

Не советую эту компанию. Выбирайте другую. Не могут доставить заказ с 25.03 со склада Соседнего города. Номера RLN12403697. Несколько раз писала и звонила -ничего не происходит. Вообщем, не исполнение принятых обязательств этой компанией. Напишу в Роспотребнадзор, если ничего не изменится.

Show business's response

Каменный Лес

Level 10 Local Expert

посылку обещали привезти в 14 дневный срок. в страну приехала и отсартировалась. 07.01 и так продолжает лежать 15дней. запчасть для автотранспорта. возврат можно оформить через 50 дней. служба отвечает ждите когда можно сделать возврат. прикольно. зачем вообще выходят на рынок с такими услугами. вообще с али надо завязывать из-за такой логистики.RLEA02318882

Show business's response

Алексей Корнев

Level 6 Local Expert

RLEA00757419. Я в целом поддерживаю всех ниже отписавшихся людей. Просто 0 из 0. Из Москвы в Москву не могут доставить товар с 9 декабря. Сначала была какая-то неудачная попытка доставки, о которой мне никто не сообщил. И все тишина. За это время никто даже не удосужился позвонить, по почте получаю отписки. Китайский продавец тоже ничего не может сделать. Короче полное отвращение к этому сервису, никому не порекомендую.

Show business's response

Nick

Level 3 Local Expert

RLEA00964927 доставка курьером. Заказ от 20.02. В сортировочном центре Москвы с 23.02.25, сегодня уже 03.03(был звонок от Цайняо). После десятка звонков и обращений - перезвонили и сказали, что не доставляют в г. Домодедово(жесть), хоть на Али и не было ограничений по доставке - и вообще такое в первый раз встречаю, спросили и записали куда доставить в Москве или других городах и ждите от 3 - 5 дней!!! Посмотрим что будет дальше...

Show business's response

Анатолий В.

Level 5 Local Expert

Чтобы я еще раз связался с курьерской доставкой этой конторы. Никогда не пользуйтесь доставкой курьером этой компании, вам просто ничего не доставят, либо вытрепят все нервы. В день доставки ставят статус-"не дозвонились до клиента" и все, можете хоть об писаться или обзвониться в их поддержку, все будет бесполезно. Никто ничего не знает и ничем помочь не может, ответ- ждите. Вот такая Цайняо.

Show business's response

Елизавета Двоеглазова

Level 12 Local Expert

Компания сама, как им вздумается, меняет пункт выдачи. На обращение в службу поддержки — казённые отписки. Если есть возможность выбрать другую компанию доставки, то не сомневайтесь — смело выбирайте другую.

Show business's response

Cветлана Д.

Level 4 Local Expert

Отвратительно обслуживание , уже 10 дней нет доставки . Каждые 5 ый день пишут что была неудачная попытка доставки . Звонков не было . Оператор говорит что ваше обращение в работе с вами свяжутся в течение 5 дней .

Show business's response

super-draconiha

Level 14 Local Expert

Товар хрупкий доставили за пару дней до окончания срока ,и без повреждений, но после того как товар был в Москве ,не могли доставить больше 2 недель, к службе доставки доступа операторы не дают , постоянно переносят сроки ,а потом в сб и воскресенье не работают ,забрать самовывозом со склада нельзя, жалобы и звонить им бесполезно 3 звёзды за то что доставили товар без повреждения, минус 2 за работу Я заплатила 15 тыс за доставку не для того что бы я товар получила под конец срока ,хотя он давно был в Москве

Show business's response

The D0min8R

Level 6 Local Expert

Жаль, нельзя поставить меньше одной звезды, а так хочется. К доставке в постаматы цайняо претензий ноль, а вот курьерская доставка - это полное дно. К Вам может отказаться ехать курьер из-за пробки, поставить статус недозвон и вы ничего не докажете. Потом он будет неделю возить ваш товар в своей машине, а после забьет болт и вернет товар на склад. И все начнётся по новой. Мне не могут доставить посылку месяц по Москве, уже было три заявки, которые очень оперативно рассматривают за ПЯТЬ РАБОЧИХ ДНЕЙ. И самостоятельно вы не можете поехать на склад и забрать посылку, потому что никто не знает в компании адрес склада. И при этом доставка цайняо стоит дороже, чем доставка почтой России. Трек-номер моей посылки RLEA01420954. Но мнение, что вы контора П уже не изменю никогда

Show business's response

Сергей

Level 8 Local Expert

Ужасно! Посылка из Китая LO-751803147 потерялась, поддержка Цайняо сначала сказали что будут искать, потом просто говорят ждать срок гарантированной доставки, где посылка сказать не могут.. Я не понимаю зачем вообще нужна такая поддержка у такой службы доставки..?

Show business's response

Сергей Рожков

Level 20 Local Expert

Максимально отвратное место! Дозвониться невозможно. А если дозвонился - ждите ответа через 5 дней. 5 дней проходят - тишина. Пытаешься дозвониться - тщетно. А если дозвонился - ждите 5 дней. И так по кругу. В день доставки просто говорят "До вас не дозвонились". В современном мире на телефоне можно увидеть, что звонили и недозвонились, а просто так придумывать из ничего - держать людей за идиотов. Уж лучше почтой... RLEA01357543

Show business's response

Evgeniy

Level 15 Local Expert

Самая ужасная служба доставки. Отслеживал доставку и увидел сообщение о неудачной попытке доставки и переносе сроков, написал в поддержку, судя по переписке они неверно указали адрес доставки. Оформил возврат продавцу из за сорваных сроков курьерской доставки. Продавец пишет что покупателем (т.е. мной) был скорректирован адрес доставки ….. для понимания со мной никто не связывался и как у них меняются статусы мне не понятно. В поддержку дозвониться невозможно, чат есть, но информацию предоставляют не актуальную. На сайте оформил спор, появился статус что посылка вручена, пишу в чат службы доставки, отвечают, что посылка на возврате в интернет магазин. До этого пытался уточнить когда все таки привезут, так ничего и не ответили. В общем это был мой первый и последний опыт крупных покупок на Алиэкспрессе, больше ничего заказывать не буду. на сегодняшний день зависло 49 тысяч рублей и когда их вернут у меня понимания нет. Так как интернет магазин ждет информацию от службы доставки.

Show business's response

Дмитрий Алексеев

Level 7 Local Expert

Сначала позвонил сотрудник, оговорил дату и время...прождал 5 часов, курьер не позвонил...на горячую линию не дозвониться, оператор в чате отправляет извинения... Претензия принимается в течение 5 дней..Где посылка,чтто с ней....не понятно. Видимо на аутсорсе пользуются DPD ...а это ещё те ***...ни за что не отвечают. Менять курьерскую службу нужно

Show business's response

Ксения Клибанова

Level 9 Local Expert

Ужасно! 2 марта пришло сообщение, что посылка в постомате. Пришла за ней, открыла ячейку, а там пусто. Звоню в поддержку, говорят обьявят в розыск. Открываю спор на AliExpress. 8 марта приходит сообщение выбрать новый адрес доставки по ссылке, выбираю/сохраняю. 9 марта звонит оператор спрашивает адрес доставки- называю. 10 марта в отслеживание вижу, что они ждут от меня адрес доставки, звоню в поддержку. Оператор снова говорит, что они не знают адреса доставки, называю, она говорит, что заново открыла обращение на розыск посылки! Через пол дня смотрю в отслеживание из смс написано, что я получила посылку!!! На сайте, что я не сообщила адрес! Звоню снова, оператор говорит, что они не знают куда доставлять, записал снова адрес, сказал ждать неделю, так как они не знают когда доставят! Боюсь теперь вообще что-то дороже 500 рублей на AliExpress заказывать. Трек номер RLJ06326857

Show business's response

Анастасия С.

Level 3 Local Expert

Худшая курьерская доставка в моей жизни! Никогда не пользуйтесь их услугами. С 21.09 я не могу получить свой оплаченный заказ. Мне ни разу не звонили, в поддержке одни отписки и отправки запросов сроком в 5!! рабочих дней. По истечению этого срока опять никакой конкретной информации и опять одни отписки. Причины задержки они не знают, но это же бред, они же направляли запрос как раз на уточнение этих причин задержки. Спрашивается чего я ждала 5!! рабочих дней?!!!!! Люди берегите свои нервы и не связывайтесь с ними никогда!!! Трек-номер посылки RLEA01729970

Show business's response

Алекс Ю.

Level 6 Local Expert

Отвратительный сервис. Сначала появился ложный статус в треке: Неудачная попытка вручения Получатель изменил дату и время доставки (повторная доставка),по факту никакой попытки доставки не было и я ничего конечно не изменял ,потом через пару дней звонит курьер днем "чере час привезу" но все на работе в это время . курьер хамски высказался что вечером он будет уже отдахать дома и время работы у доставки только будние дни 9-18 ,видимо эта доставка исключительно для домохозяек и пенсионеров . Такая доставка мне не нужна. Больше никогда не свяжусть с этой ужастной конторой 1* P.s. Ничего не изменилось,посылку просто не доставляет курьер ,нет никаких попыток доставить,полная тишина RLEA00645939

Show business's response

MS.

Level 6 Local Expert

Не понятно, завем им нужна поддержка.... Две недели уже выслушиваю отписки про 5 дней. Что сложного довезти посылку в соседний от постамата дом??? Почему другие в постамат пришли без проблем, а в ламоду довезти не могут уже неделю? RLV11437110 Примите уже какие нибудь меры!

Show business's response

Инкогнито 8575

Level 4 Local Expert

Это просто дно! Посылку не могут доставить уже более 15 дней! Служба поддержки просто полный отстой, так как у них совершенно нет никакой информации,отписываются и говорят ждите 5 дней🤦🏼‍♀️ Пять дней Карл! Я уже 4 раза отправила запрос и ноль действий!

Show business's response

Андрей

Level 2 Local Expert

Заказ с JOOM трекер RLJ13751001. На сайте JOOM.RU указано, что посылка доставлена в постомат Цайняо по адресу Москва, Осенний бульвар, 12. ТЦ Крылатский 05.03.26, срок хранения до 10.03.26. Постамат не работает всё это время, СМС с кодом получения мне не приходил.

Марфа Петровна

Level 7 Local Expert

Очень удобно. Приходит быстрее, чем на Почту России ( у которой и часы работы стали такие, что не попадёшь туда), график работы удобнее и недалеко. Заказала несколько раз и мне понравилось.

Show business's response

Олег Михайлов

Level 3 Local Expert

Худшая транспортная компания. Меняют ПВЗ до которого ехать 1,5-2 часа. Не рекомендую!

Show business's response

Игорь Белых

Level 15 Local Expert

Категорически не рекомендую. По сути занимаются обманом клиентов. Сроки доставки нарушают, ссылаясь на то, что на Али при заказе указан рекомендованный срок, а они потом могут ещё в течении месяца доставлять. И это все при том, что в их же статусах указано, что посылка местный сортировочный центр покинула, т.е.по сути уже находится в их службе. Лучше пользоваться почтой России

Show business's response

Павел Каравашкин

Level 8 Local Expert

Удивительная доставка. Сидишь месяц без статуса, потом один раз в рабочий день курьер звонит и говорит "я везу, буду через час". Дома никого. Надо было из офиса бежать срочно, видимо. В общем курьер отвез обратно на склад и сказал, что потом доставят в другой день. Прошла неделя, всю неделю морально готовы сорваться домой в любой момент. Никаких планов не строим, на дачу не едем. Ни ответа ни привета. Товар 25 тысяч стоит, сверху оплачена доставка, налоговая пошлина. Вы там что, совсем уху ели что ли? 🫤 Трек RLEA01241049

Show business's response

Виктория Виктория

Level 8 Local Expert

Почему нельзя продлять срок хранения в постамате еще на несколько дней? Везде уже есть такая услуга! Что за средние века. Как я могу успеть забрать посылку, если меня нет в стране? Почему нет никакого выхода из этой ситуации

Show business's response

Ульяна_ShadowCat_Власова

Level 6 Local Expert

Видимо я одна из многих кто не может получить свой заказ от их курьеров... Терек номер RLEA01033692 с 28.03 только статусы меняются. То получатель дату и время поменял, то не могли дозвониться... При этом 0 пропущенных звонков, уже на весь спам отвечаю. От СП одни отписки мол сообщим разберемся. Вы лучше курьеров своих начните штрафовать за лень и посылку доставьте уже наконец. А так страдают покупатели и продавцы теряющие свои деньги на катание товара туда обратно

Show business's response

Андрей Никулин

Level 7 Local Expert

Наихудшая служба доставки с которой приходилось иметь дело. Проблема даже не в том, что задерживают сроки доставки (у посылки прибывшей в Москву, уже 12 дней не меняется статус), это у всех бывает. Проблема в том, что никто в службе не владеет актуальной информацией. При звонках на горячую линию, максимум что могут сделать операторы, это "написать запрос в курьерскую службу", которая, судя по всему, его просто игнорирует. Трек посылки RLEA00966550.

Show business's response

Анна Г.

Level 27 Local Expert

Пришло сообщение, что произошла неудачная попытка доставки. Наверное , потому что это была пятница. И курьерам можно было еще два дня отдохнуть и не доставлять заказ. При этом попыток связи со мной не было, никаких. К сожалению, продавец на Алиэкспресс почему что выбрал курьера. Это самый худший сервис доставки! Выбирайте другие магазины

Show business's response

Артур В

Level 20 Local Expert

Срыв сроков доставки и стандартные отписки поддержки. Тем самым оплатив курьерскую поставку получаешь сроки больше чем у обычной почты… и хорошо если получаешь а не потеряют Трек RLAS00609352

Show business's response

Аноним

Level 7 Local Expert

Самая отвратительная служба доставки. Заказал 2 товара. Один привезли, а второй не стали, сославшись, что не доставляют в мой город. Как же тогда первую посылку вы смогли прислать то? Не связывайтесь!!!

Show business's response

Даниил Куранов

Level 5 Local Expert

Никогда не заказывайте через Цайняо!! Никогда! Заказ RLV07378796. В статусе ожидает службу доставки на алиекспрес с 22.06.24. сегодня 06.07.2024!!! При звонке в поддержку, сначала они не находят заказа и говорят, его не отправили. Потом говорят примерно так -"Ой, он у нас в сортировочном центре с 22.06.2024. Что с ним будет дальше мы не знаем. Ожидайте. Все записи разговоров имеются.

Show business's response

Pavlentich

Level 4 Local Expert

Компания произвела подмену. Пришел не тот заказ. Доказать ничего не могу. Господа почистите свои ряды и наведите порядок. Заказ RLV04993036 поступил на неделю позже. Товар не соответствует купленному. Не та модель, бывший в употреблении и неработающий от слова совсем. Просто «кирпич».

Show business's response

Инкогнито 0950

Level 3 Local Expert

Доставки по факту нет,в город находящийся в двадцати км. от Мкад они доставку не производят. Рекомендуют забрать посылку самому у курьера в удобном для него месте и в удобное для него время. В общем-мошенничество.

Show business's response

Наталья Е.

Level 4 Local Expert

Отвратительная работа call-центра и курьерской доставки. Все, что указано, в отрицательных отзывах по работе данной службы доставки - ПРАВДА, начиная от непонятного статуса поступившего на сортировочный центр заказа - "неудачная попытка доставки" и заканчивая работой сотрудников call-центра, которые, кроме заученных фраз "создано обращение.." ничего не знают. Если не хотите щекотать свои нервы, портить настроение и терять деньги - не обращайтесь в данную ШАРАШКИНУ КОНТОРУ.

Show business's response

Цайняо

108 reviews