Tsarstvo Divanov

4.2

16 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Хочу выразить искреннею благодарность продавцу Светлане за профессионализм и неравнодушие. У меня случилась неприятная ситуация, купила диван в т.ц. Земляника и диван пришел с браком , но деньги возвращать мне отказывались. Пока проблема решалась, надумали заказать ещё диван и обратились в Царство диванов. Светлана выслушала нас и помогла грамотно составить претензию в прежнюю компанию и именно благодаря ей возврат денег состоялся. При том , что я обращалась к ней ни единожды и всегда терпеливо и доброжелательно она помогала мне. В итоге я заказала не только диван , но и кресла. Мебель пришла во время , высокого качества, мы остались довольны всем и доставкой , очень понравились ребята , доставляющие мебель. Нам очень повезло с вами , спасибо большое вашей компании и особенно Светлане ! Процветания вам и добрых покупателей !

Виктор Горелов

Level 7 Local Expert

Очень большой мебельный центр. Мебель на любой вкус и кошелёк. Очень общительный персонал. Большая парковка, хорошая транспортная доступность. Часы работы - удобные для покупателей

Алена Х.

Level 7 Local Expert

Хороший магазин, большой выбор диванов на любой вкус и кошелек) приятные сотрудники. Остались довольны)

Анна А.

Level 5 Local Expert

Хороший салон с большим выбором мягкой мебели. Приобрели здесь диван Амстердам, покупкой остались очень довольны. Большое спасибо продавцам.

Кирилл

Level 12 Local Expert

Покупали здесь диван. Во первых- сам процесс покупки очень усложнен подписанием каких то договоров,все это долго и муторно,нужно все читать эти 10-15 страниц и перепроверять т.к обмана предостаточно и если что магазин ответственности никакой не несет. Во вторых при заказе доставки у них мы должны подписать соглашение,что передаем свое имущество в руки какой то транспортной компании,которая может им распоряжаться,якобы это нужно чтобы забрать товар со склада,все эти байки говорят менеджеры в магазине. В третьих полную сумму за диван нужно оплатить сразу,а если диван придет с каким то дефектом(а он естественно придет с дефектом,с их доставщиками и грузчиками по другому не бывает),то уже потом кто то будет разбираться в этом вопросе,и все равно этот диван заберешь и оплатишь за криворуких доставщиков. Служба доставки это что то с чем -то,чтобы так небрежно относились к чужим вещам я еще не видел(хотя по договору и соглашению они могут делать что хотят с этой вещью) Разгружали диван кинули его часть на снег,когда заносили в дом то ножкой дивана разбили угол на двери,было ощущение что делают это первый раз,совершенно не понимают как заносить вещи,как удобно и безопаснее,еще и пререкаются,что якобы сложный занос,хотя это частный дом с большой лестницей.Просто нелюди,им плевать на вещи и на клиентов. После того как увидели дефект на диване(который скорее всего и сделали криворукие доставщики когда волоком затаскивали,чуть ли не пиная ногами диван ) позвонили в офис магазина,где сказали,что нужно приехать к ним и писать заявление,а офис находится в другом городе,им совершенно наплевать,что дефект по их вине,и они должны как это исправить либо заменить диван,либо сделать скидку-уценку на этот дефект,но для этого клиент должен ехать в их офис.Вот так работает эта кривая компания,бардак от отдела продаж,отдела по претензиям и до "прекраснейшей доставки",могу представить как они другую мебель доставляют,если умудрились изуродовать мягкий диван.Теперь понятно почему диваны которые стоят в магазинах все с дефектами. Все устроено так,что за криворуких доставщиков магазин "Царство диванов" не отвечает,клиент должен разбираться с транспортной компанией,а как мы понимаем эти люди связаны и кто то один должен нести ответственность,а не клиент.

Светлана Е.

Level 16 Local Expert

Купили там диван, доставки ещё не было. Прошло уже две недели

Level 17 Local Expert

Отличный магазин. Можно многое подобрать из мебели

Tsarstvo Divanov

7 reviews