Tous

5.0

539 ratings

Rate this place

Level 8 Local Expert

Хочу поблагодарить консультанта Алину за отличную работу и замечательное отношение к покупателю. Алина очень доброжелательная, компетентная, отлично разбирается в ассортименте. С ней приятно общаться и купить нужный тебе товар. Стоит отметить, что все девочки консультанты на Никольской очень хорошие. Отличный персонал и магазин.

Show business's response

Хуршед Тоштемиров

Level 9 Local Expert

Магазин Tous— это место, где я чувствую себя как в сказке. Я регулярно здесь бываю, и каждый визит приносит мне массу положительных эмоций. Больше всего я обожаю коллекцию с милыми медвежонами — это уникальный и узнаваемый символ бренда, который просто невозможно не любить. Эти украшения стали для меня универсальным подарком для близких, и все остаются в полном восторге! Помимо безупречного дизайна, я ценю в Tous высочайшее качество продукции и внимательный сервис. Консультанты в бутике всегда очень милые, вежливые и с душой помогают выбрать идеальную вещь. Мне также нравится, что здесь предлагают приятные бонусы, например, вкусный кофе во время шопинга или сервис по чистке украшений после покупки . Ассортимент постоянно обновляется, но классические мишки всегда в наличии . Глаза просто разбегаются от красоты! Tous навсегда покорил мое сердце, и я уверена, что еще не раз вернусь в этот чудесный девичий рай .

Show business's response

Natalia Andreeva

Level 9 Local Expert

Сегодня приобрела в Tous на Никольской подарок для дочери на ДР. Как же сложно было выбрать среди множества красивых украшений! Однако, сотрудники оказались настоящими профессионалами своего дела, подсказали и помогли определиться с выбором. Качество изделий превосходное, ручная сборка - Испания. Прекрасно упаковали в коробку с колокольчиком, подарили фирменный стакан для напитков. Уже в предвкушении, когда подарим, распаковка будет одно удовольствие ! Еще раз огромное спасибо консультантам, вы- настоящие профессионалы!

Show business's response

Александра Ч.

Level 5 Local Expert

Были с мамой в Tous в черную пятницу, покупали себе новогодние подарки😊 Персонал очень вежливый, все показали, рассказали, помоги подобрать украшения. За три единицы, двое пар сережек и колье, подарили картхолдер и футболку с медвежонком🧸 А также сварили вкусный кофе и положили имбирные пряники! Очень благодарны консультанту Ольге! Обязательно придем еще

Show business's response

Эльдар Г.

Level 4 Local Expert

Отличный магазин на Никольской. Персонал очень вежливый и приветливый. Выбор всегда большой, как не зайду всегда всё есть в наличии. Позвонил в магазин, попросил отложить сережки, приехал в течении дня забрал и бонусом вкусным кофе угостили. Огрмное спасибо продавцу-консультанту Алия, все оперативно, быстро, аккуратно оформили покупку.

Show business's response

Мария М.

Level 8 Local Expert

Очень нравится магазин Tous в ТЦ Никольская Плаза! Расположен удобно. Отличный выбор! Подход на 100% клиентоориентированный! Внимательно выслушали что я ищу и предложили несколько вариантов, подробно рассказали о коллекциях и материалах. Чувствуется, что консультанты действителтно разбираются в продукте и хотят помочь, а не просто продать. Я много времени там провела и померяла все что хотела! Ушла в отличном настроении и с обожаемым мной медведем! Обязательно вернусь!

Show business's response

Наталия Брисуэла

Level 4 Local Expert

Самый хорошо оформленный магазин, в котором всегда приятно делать покупки себе и дочке. Спасибо милым девушкам продавцам, все красивые, компетентные и улыбчивые.🤩

Show business's response

Анастасия Д.

Level 9 Local Expert

Разместила заказ на сайте, второй день жду, когда со мной свяжутся для подтверждения заказа, на письма не отвечают. жаль, что я раньше не прочитала имеющиеся комментарии относительно сервиса данного магазина. 2026г дополняю: если вы захотите доставку в пункт выдачи и по каким-то причинам не заберете заказ, то для возврата денежных средств вам придется писать заявление, а еще с вас удержат сумму доставки. УНИКАЛЬНЫЙ магазин!!

Show business's response

Елизавета С.

Level 5 Local Expert

Прекрасный и уютный магазин, уже не в первый раз прихожу именно сюда. Персонал очень внимательный, вежливый и приветливый. Любезно подсказали наличие и подготовили к моему приходу, что очень удобно, когда нужно определенное ювелирное изделие или модель сумочки. Предложили кофе, пока смотрела украшения, такое внимание очень приятно. Отдельная благодарность Валерии за терпение в момент моих мук выбора 🥰

Show business's response

Nastya

Level 5 Local Expert

23.10.24 приобрела серьги данной фирмы в подарок дочери! Со временем дочь поняла что с мочками уха что то не так и сняла серьги, и что же мы увидели!!! Мочки разведены металом непонятным и серьги приобрели с внутренней стороны окисленный вид! Крайне обидно и не приятно! Написала жалобу, а толку пока что нет ! Напишу в роспотребнадзор! Очень жаль , что такой бренд с такой красотой доставил массу неприятных впечатлений об этой фирме, а так же болезненных ощущений .

Show business's response

Кирилл

Level 7 Local Expert

Покупал в подарок браслет Tous. При покупке, попросил дать мне браслет не из витрины, надеясь, что он будет без дефектов и царапин. Продавец выполнила мою просьбу. Придя домой и рассмотрев покупку, обнаружил, что на камнях есть повреждения. Жаль, что в магазине у меня не было ни мысли ни возможности проверить каждый камень на этом браслете. UPD: После публикации отзыва, со мной связался представитель магазина и предложил заменить изделие на новое. Я воспользовался этой возможностью и ещё докупил серьги для комплекта к браслету. Мудрёный опытом, долго проверял изделия перед оплатой. Перебрал три комплекта сережек, так как у некоторых из них ножка не была ровной (располагалась под углом к декоративной части изделия). Итого, качество изделий - 2 балла Сервис и сотрудники - 5 баллов.

Show business's response

TessKa

Level 9 Local Expert

Был любимым магазином для покупки аксессуаров, оригинальность и красота! Недавно лопнул браслет, который стоит 20 000, в сервис (платный) магазин не принял, писала в поддержу, сказали что ремонту не подлежит. Причём все детали на месте, ничего не нужно добавлять нового, просто ремонт. Покупаю ювелирку, она как говорится на века, пока не надоест, а здесь все достаточно быстро изнашивается, при этом сервис в моем случае оказался нулевой. Была готова покупать в tous бижутерию по цене серебра золота, но сейчас по другому взглянула на бренд. Разочарование.

Show business's response

Анастасия

Level 2 Local Expert

Замечательный просторный и уютный магазин, в котором без суеты, в приятной атмосфере можно выбрать украшения и аксессуары Tous. Приветливый и внимательный персонал. Пока определялась с выбором, угостили вкусным кофе с шоколадкой. Отдельное спасибо Валерии за помощь в подборе украшений и оформлении подарка.

Show business's response

Эльза

Level 4 Local Expert

Люблю этот магазин. Очень внимательный персонал. И тактичный охранник) Консультанты всегда слышат мои пожелания и помогают найти и подобрать то, что я хочу) Спасибо за атмосферу и профессионализм!

Show business's response

Ольга В.

Level 4 Local Expert

Прекрасный магазин! Девочки менеджеры - умницы, клиентоориентированны! Очень вежливые, помогли выбрать подарки детям! Красиво все оформили! Вернусь снова!

Show business's response

Наталья Гуслева

Level 6 Local Expert

Очень внимательные продавцы Валерия и Вера. Быстрое и приветливое обслуживание. Выбор украшений большой. Качество высокое, приобретаю изделия уже более 4 лет. Как новые. Часто скидки и акции.

Show business's response

Юлия К.

Level 4 Local Expert

Очень понравился магазин: расположение, ассортимент и, конечно, в первую очередь обслуживание. Консультант Вера, очень милая , вежливая и приятная девушка, любезно показывала все интересовавшие меня украшения, сообщила о выгодных условиях акции, а также предложила кофе, что помогло мне сосредоточиться и сделать, наконец, выбор.😅 Обожаю такой тактичный, интуитивный, доброжелательный сервис!😍 Желаю сотрудникам магазина отличных продаж, благодарных покупателей, солнечного настроения!

Show business's response

Сабина Д.

Level 7 Local Expert

Покупала серьги в подарок для подруги и осталась в очень приятном впечатлении от магазина. Отдельное спасибо прекрасным девушкам консультантам, в частности, Наталии. Помогли выбрать идеальный подарок, угостили вкусным кофе с шоколадками. В магазине приятная атмосфера, обязательно вернусь еще!

Show business's response

Nasenna92

Level 5 Local Expert

Большой выбор изделий, внимательный персонал, хорошее настроение как итог покупок 🥰 Подсказали, какие акции сейчас проходят, и что нужно слелать, чтобы во всех поучаствовать. Я давно являюсь клиентом бренда, рада, что сервис остаётся прекрасным сквозь года

Show business's response

Алиса Алиса

Level 3 Local Expert

Любовь к этому бренду произошла с первого взгляда. Уникальный дизайн, качество, долговечность ювелирных изделий😍 Вчера посетила впервые бутик TOUS на Никольской и была потрясена. Безумно уютно, красиво! Очень приятно там находиться! Какие потрясающие там девушки! Им отдельная 5️⃣! Очень добры, вежливы, заботливы. С ними безумно приятно общаться! Очень теплые эмоции после посещения!!! Также хочу выразить благодарность за то что всегда можно связаться с бутиком и задать вопросы. Всегда ответят и помогут! Это супер!

Show business's response

Светлана

Level 8 Local Expert

Всегда очень красивые украшения и прекрасное обслуживание. Консультант в магазине на Никольской помогла с выбором украшения, установили приложение, рассказали о бонусной системе, а также бесплатном обслуживании и угостили хорошим кофе. В такой магазин хочется вернуться!

Show business's response

Инкогнито 1260

Level 5 Local Expert

Красивые украшения. Я заглянула в магазин просто посмотреть на украшения, в результате купила пусеты с бриллиантами) Очень приятный магазин. Демократичные цены. Если есть настроение купить что то в подарок, то это беспроигрышный вариант.

Show business's response

Арина Колесникова

Level 5 Local Expert

Очень вежливый персонал магазина. Каждый раз, когда захожу, вижу, что ассортимент большой. Сегодня приносила серьги на чистку, сделали все быстро, а еще угостили кофе:)

Show business's response

Яна Яна

Level 4 Local Expert

Отличные консультанты. Пока была занята выбором, мне почистили сережки. Приятно, что салон клиентоориентирован.

Show business's response

Анна Богданова

Level 2 Local Expert

Отличное место, где можно в спокойной и уютной обстановке выбрать любимые украшения и аксессуары фирмы TOUS. Обслуживание на высшем уровне, приятный бонус в виде кофе в фирменном стаканчике и фирменных шоколадок. Всем рекомендую к посещению.

Show business's response

Анастасия П.

Level 10 Local Expert

Хочу вырвзить огромную благодарность отзывчивому, внимательному персонала этого магазина. Очень чуткие девушки, все подсказали, посоветовали и я ушла довольная, счастливая с покупкой и приятным бонусом в виде кофе с шоколадками! Сервис на ввсшем уровне. Спасибо за таких прекрасных девушек!

Show business's response

Полина Л.

Level 7 Local Expert

Приятный магазин с удобным расположением недалеко от метро и достопримечательностей. Хороший сервис, персонала мало, но он очень отзывчивый. Есть уже несколько украшений Tous и каждый раз они радуют меня своим качеством и дизайном. Также участвуя в их рассылке можно легко получать промокоды или другие специальные предложения

Show business's response

Галина Беляева

Level 2 Local Expert

Очень хорошие магазины, сервис и украшения, которые часто покупаю. Одной из опций по сервису, до недавнего дня была чистка украшений и ремонт, при необходимости, но к сожалению, как и все хорошее рано или поздно заканчивается. Обратилась за ремонтом и выяснилось, что теперь чистка и ремонт будут только в спец центрах, принимать будут только там, что совершенно неудобно, второй момент, чтобы получить сервис, нужно предварительно заполнить обращение и тут самое интересное, что несмотря на то, что вещь брендовая, но нужно вспомнить дату покупки, после чего предлагают платный ремонт, зачем тогда говорить о бесплатном сервисе и обслуживании, у вас больше его нет. Создали все, чтобы было неудобно и за деньги, за деньги можно сделать это везде. Это прям очень неприятный момент. И выглядит и звучит крайне некорректно со стороны ваших специалистов.

Show business's response

Рушания П.

Level 6 Local Expert

Самый любимый магазин Tous в Москве, не считая магазина в Афимолле, всегда самое лучшее обслуживание, самый большой выбрр украшений, девушки консультанты всегда с радрстью помогают в выборе украшений

Show business's response

Мур Мур, Лямур

Level 6 Local Expert

Разочарована качеством. Приобрела в вашем магазине красивые сережки. К сожалению, их носке пришел очень быстрый конец — отвалился, отклеился кварц, как такое возможно? Очень жаль, так как дизайн сережек мне очень нравился, и я рассчитывала на более долгий срок службы от продукции вашей компании. Прошу вас обратить внимание на этот инцидент и, надеюсь, заменить бракованное изделие. К отзыву прилагаю фото поломки. Ожидаю реакции от представителей компании.

Show business's response

Михаил Викторович

Level 11 Local Expert

Ранее являлся постоянным клиентом. Уж очень моей женщине нравится милая продукция этой компании. Раньше покупал только украшения, есть у нас и несколько пар сережек, колечки разные, вермель мне не нравится, золото есть золото, не темнеет, да и металл благородный). В прошлом году на 8 марта купил для неё сумку и рюкзак. Прошло чуть более полугода и рюкзак лопнул. Рюкзак не кожаный, брачок может быть, я с пониманием. Отвез в магазин, показал, поинтересовался есть ли ремонт/обмен/возврат. Ремонта нет, для решения вопроса надо делать независимую экспертизу (есть от Tous - стоит 6000, но можно и любую другую) и на основании экспертизы мне либо обменяют вещь и компенсируют эту экспертизу если брак, либо нет. Независимую я немного поискал, пару нашел, но рюкзаки там не принимали. Я, предполагая что это формальность, и прекрасно понимая, что в рюкзак ничего кроме книги и кофточки не клали (это не Оспрей и не Татонка, чтобы грузить и пихать невпихуемое). Это важно, потому, что без такой уверенности, согласитесь, довольно глупо отдавать вещь в экспертизу тому, кто потом принимает обязательства о возврате средств или замене вещи. Поэтому, понимая, что лопнуть от нагрузки/перегрузки он не мог - спокойно отдаю рюкзак в экспертизу. Жду месяц. После чего приходит заключение на много страниц (сопоставимо с отчетом при продаже недвижимости по объему), где расписано, что это от нагрузки такие повреждения, хотя там и ёжику понятно, что это не так. Оплачиваю 6000 за экспертизу и забираю рюкзак. Иду в сапожную мастерскую (видимо компания считает соответствующим своему статусу, что с её изделиями надо обращаться к сапожнику, а не к представителям компании). Там за 400 рублей заделывают "брешь"(возможно в совести продавца). Конец истории. Вторая звездочка стоит за то, что персонал магазина долго и подробно объяснял мне что и как можно сделать, и даже самостоятельно отвезли в экспертизу рюкзак, за что им спасибо. К персоналу вопросов нет, мне понятно, что девочки работают в системе и выйти за рамки регламентов и процессов компании не могут. По итогу цена потери постоянного клиента составила 400 р. Разумеется больше ничего я там покупать не собираюсь и друзья/знакомым советовать не могу и не хочу. И вам тоже не советую.

Надежда Мо

Level 30 Local Expert

посредственный сервис, ничего не купила, тк выбор очень маленький. пожалуйста, не надо говорить, что 8 колец - это выбор. если бы вы потрудились выявить мои потребности, то поняли, что 3 из них у меня уже есть, 2 с желтым металлов, что мне не подходит. ну а из оставшихся 3 выбрать очень сложно.

Show business's response

Галина Большакова

Level 16 Local Expert

Такой милый магазин:) консультант очень приятная. Лотерея была, вытянула 15 процентов скидки!

Show business's response

Татьяна Рядовская

Level 4 Local Expert

15.07.23 впервые была в магазине на Никольской,10. Приветливые, вежливые, знающие, терпеливые, доброжелательные продавцы-консультанты! Предложенный кофе с шоколадками с милыми мишками улучшил настроение. Отдельное спасибо консультанту Татьяне из сервиса поддержки клиентов: помогла с выбором магазина, где был понравившийся мне браслет. В бутике на Никольской он оказался последним. Приехав, была приятно удивлена, что выбранный браслет забронирован и ждет меня. Огромное спасибо всем девочкам-консультантам за внимание и заботу! Отличные впечатления от прекрасного обслуживания!

Show business's response

Кирилл М.

Level 2 Local Expert

Лучший магазин из всех, в которых я был. Девочки-консультанты всегда готовы помочь: показать, подсказать, примерить на себе. Удобное расположение - 2 минуты ходьбы от метро Лубянка.

Show business's response

Сайт violakozlova.ru

Level 10 Local Expert

Очень нравится ваш бренд! С удовольствием покупаю для себя и своих дочек 🔥😊 качество отличное, всегда новые решения, предложения. Спасибо бренду♥️

Show business's response

Аннусик

Level 11 Local Expert

Да, рекомендую! Прекрасные штучки, с пожизненной гарантией. Заимела серьги в подарок. Оч довольна

Show business's response

Татьяна Леонтьева

Level 10 Local Expert

Благодарю продавца Нелля за шикарный сервис в любимом магазине Tous. Получила огромное удовольствие от покупки и оставила немало денег. О чем не жалею, так как прихожу сюда по особым событиям в жизни! Сервис и правда на высоте: кофе, знания продавца, вежливость и терперие во вркмя мук выбора. Позитивные советы и все такое!

Show business's response

michael z

Level 9 Local Expert

Приобретали подарок на юбилей. Магазин уютный. Очень грамотно и эргономично используется пространство. Хороший и достойный выбор на любой бюджет. Персонал приветлив, компетентен, их советы очень помогли. Спасибо. Мы довольны обслуживанием, и впечатлениям от покупки.

Show business's response

Татьяна Белякова

Level 2 Local Expert

Если приходить в тоус, то только в бутик на Никольской. Очень понравилось обслуживание, консультанты были очень приятными, ненавязчивыми, все показали и грамотно рассказали. Обязательно вернусь за пополнением коллекции украшений) Отдельная благодарность консультанту Нелли за помощь!

Show business's response

Katerina

Level 4 Local Expert

Была впервые и просто влюбилась! Чудесная консультант Нелли подобрала волшебные сережки с мишками доя дочки и кулон. Упаковка просто феерическая. Приду еще! Теперь будет мой любимый магазин на Никольской😇🥰

Show business's response

Эльза К.

Level 2 Local Expert

Шикарный магазин и очень приветливый персонал, к которым хочеться возвращаться снова и снова) я молчу про украшения! это произведение искусства!! можно подобрать до изысканного украшения до аксессуаров, и главное оригинал !!

Show business's response

Гавриш Анастасия

Level 6 Local Expert

Воспользовалась услугами сервисного центра по очистке украшений. Сделали всë очень быстро, прошло меньше часа. Смогли очистить даже очень старый браслет. Сотрудники очень приятные и доброжелательные.

Show business's response

sofa

Level 5 Local Expert

Зашли в магазин с большим ассортиментом, ни один консультант даже не посмотрел в нашу сторону (в магазине был только один покупатель). Была заинтересована в приобретении нового украшения, но девушка-консультант в футболке мятного цвета с темными волосами, собранными в хвост, только прошла мимо с гордым видом😉 (заходили 28.08 ~ в 20:05)

Show business's response

Sophia P.

Level 3 Local Expert

безумно отзывчивые сотрудники, прекрасный сервис. помогли подобрать товар по душе) угостили вкусным кофе после посещения магазина осталось чудесное настроение и и, конечно, прелестная покупка

Show business's response

Наталья Пономарева

Level 4 Local Expert

Очень приятное общение с Алией! Совершила необходимую покупку и даже еще одну незапланированную))) И счастлива этим моментом! И все это благодаря искреннему и профессионаоьному участию Алеи. К сожалению, давно не встречала такого приятного и комфортного обслуживания. Спасибо!

Show business's response

Сергей Зарецкий

Level 24 Local Expert

По телефону чётко объяснил что необходимо, сказали есть и размер и само кольцо, 1,5часа ехал до них, в итоге вместо чёрного, серое кольцо и по описанию, вообще ничего схожего. Понял одно, главное затянуть покупателя.

Show business's response

AirDoctor

Level 23 Local Expert

Один из самых крупных магазинов Тус! Всегда большой выбор украшений! Без покупки никогда не уйдете! Грамотный персонал! Всем категорически рекомендую!

Show business's response

Алла Б.

Level 15 Local Expert

Много подарков к покупкам, приятные продавцы , цены нормальные , есть скидки и акции , отличный выбор товаров , украшения качественные , есть большой выбор

Show business's response

Евгений К.

Level 3 Local Expert

Вежливый персонал , приятная обстановка. Угостили кофе и шоколадкой). Качественный товар, приятный глазу. Упаковка с вниманием к деталям и возможностью выбора компонентов. Я доволен)

Show business's response

Tous

235 reviews