Tous

4.2

86 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Недавно зашёл в тоус,чтобы подобрать серьги,хотел сделать приятный сюрприз жене и дочери. Задача была не из простых. Консультант Владислава, очень доброжелательная девушка - сразу подстроилась под ситуацию. Не стала торопить и сыпать терминами, а сначала расспросила про стиль обеих, про любимые цвета и даже про то, какие украшения они обычно носят. Благодаря этому мы быстро сузили круг поиска. Спасибо консультанту за терпение и отличный подбор ,теперь знаю, куда идти за подарками. Однозначно рекомендую👍🏻

Татьяна

Level 5 Local Expert

Если вы что-то желаете приобрести в этом магазине- идите к Владиславе! Эта девушка лучший консультант этого магазина. Очень внимательно относится, очень приятно общаться, весь ассортимент предложит и без покупки вы не уйдёте точно и останетесь довольны.

Ирина Ленькова

Level 4 Local Expert

Столкнулась с ужаснейшим отношением, была проблема с браком у изделия. Пришла в магазин с уточнением о возврате, на смене были две милые девушки, одна из них мне все спокойно объяснила, рассказала детали возврата и сказала что со мной свяжутся. На следующий день пришел ответ, что изделие будет заменено. Через 2 дня (06.02.2026) я пришла на замену украшения. Смена была уже другого продавца. Женщина ужасно общалась, давила морально, говоря о том что я сама физически испортила кольцо и пришла менять уже в конце срока гарантии. Упоминала что ювелирные изделия не подлежат возврату и обмену, при этом в гарантии четко указаны все пункты, где прописана моя проблема. Консультант хотела заменить кольцо по новой стоимости, а не по стоимости при покупке. Ужасный сервис, учитывая качество и стоимость их украшений. Мне нравился данный бренд и их концепция, но теперь осталось только отвращение.

Ирина Фадеева

Level 13 Local Expert

Приобрела сумку месяц назад, оказалось, что на сумке на коже брак. Носить начала не сразу, соответственно и змеиила не сразу. Обратиламь в магазин, мне сказали, что гарантии только на фурнитуру. А затем попытались свалить на меня вину, говоря, что сумка переполнена. В сумке кошелек, косметичка, паспорт и ключи. Никакого решения не предложили. Скидок на новую покупку не предложили. В общем, неприятно, с учетом того, что я постоянный клиент и более 5-ти раз в год приобретаю товар у них.

Елена С.

Level 3 Local Expert

Муж за 18 дней до дня рождения купил мне часы ,хотел взять бирюзовые,но почему то продавцы убедили его что это детские часы,купил черные ,на ремне к сожалению есть пятно,не понятно то ли замазали,то ли стерлась кожа,одна сторона в мелких царапинах….. Очень даль что на д.р остался от такого бренда такой негатив . На простбу вернуть часы нам отказали ….очень жаль Но этот магазин не похож на настоящий Tous

Валерия

Level 6 Local Expert

Приобрели серьги примерно месяц назад, и спустя довольно короткий период аккуратного ношения один из камушков отвалился. К сожалению, качество изделия не оправдало ожиданий. Учитывая, что цена составляет около 10 тысяч рублей, это разочаровывает. К тому же, нет возможности приехать и вернуть их. Покупаю изделию от официального производителя с такой ситуацией никогда не сталкивались. Ребенок очень расстроен из-за этой ситуации. Надеюсь, что производитель обратит внимание на качество своих изделий.

Анна Морозова

Level 5 Local Expert

Была в данном магазине,хотела подобрать себе аксессуар по рекомендации,но была разочарована.Девушка блондинка грубо со мной общалась,не была заинтересована в продаже.Больше нет желания ходить в это место,раз сотрудникам плевать на покупателей

Евгений Ш.

Level 4 Local Expert

Пришел в магазин подобрать часы на подарок, продавец блондинка хамка, совсем не заинтересована в продаже часов или даже в обычной консультации Всем не советую идти в этот магазин!

Юлия С.

Level 4 Local Expert

Очень навязчивая женщина работает Хотела купить часы , очень понравились, но пришлось находить причину чтобы быстро уйти . Попросила подругу из Питера посмотреть там и мне отправить Очень некомфортный консультант

Марина Близнец

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание! Муж поехал покупать мне подарок сумку, показал фото с сайта, продавец сказала , что такой нет и не стала дальше обслуживать, муж настоял на том , чтобы предложили варианты ! В итоге сумку не проносила и трех недель! Начала облазить кожа ! Когда пришла менять, у продавца было ооо очень недовольное лицо! Не извинилась даже за сво некачественный товар! Абсолютно не клиентоориентированна! Девушки консультанту надо пройти курсы по обслуживанию в бутиках премиум класса! В итоге сумку не поменяли ! Сфоткали и сказали ждать звонка ! Как на рынке ! Магазин не рекомендую!

артем тарада

Level 2 Local Expert

Был на днях с женой. По моему мнению обслуживание так себе. У девушки выражение лица, будто она депутат. Общение на отвали и т.д.

Анна Людинина

Level 7 Local Expert

Замечательное обслуживание! Девочки знают ассортимент на 100%. Приобрела изделия и ооочень довольна покупкой. С легкостью подобрали то,что мне нужно. Есть постпродажное обслуживание,что не может не радовать ❤️

лакутина м.

Level 3 Local Expert

Очень не компетентные продавцы, не клиентоориентированные, не лояльные. Приехали за конкретным изделием,на что продавец сказала,что их давно раскупили,стала я рассматривать другие варианты,пока мой муж не увидел на витрине то,за чем я ехала. Ещё и в двойном экземпляре, на что продавец просто пожала плечами,побежала,что-то отсканировала,я увидела в компьютере одну цену,но озвучили мне и продали почему-то за большую! Также отказались сделать скидку ко дню рождения,тк до него осталось не 3 положенных дня,а 4! В общем впечатления остались не из лучших…

Яна

Level 8 Local Expert

Работают по франшизе К оф сайту не имеют отношения Старший касир встречает по одежке и личным принципам. Надменный тон , с учетом статуса бутика и стоимости изделий можно бы и по приветливее к людям .

яна нерода

Level 7 Local Expert

Отвратительное отношение!! Зачем открывать магазин Бренда, если не можете соответствовать оригиналу? Качество украшений и так слабое, но отказывать в ремонте, когда при покупке было обещано, что он по всему миру обеспечен - это ненормально. Другие бренды без проблем решают проблемы! Уж тем более, когда у изделия брак.

Сергей

Level 4 Local Expert

Только одно можно сказать, остался самый неприятный осадок. Любовь к мишкам TOUS переросла в отвращение из-за отношения к покупателю… Были куплены серьги с витрины, ни бирки, ни пломбы и оказались при этом распаровкой. Одна дужка деформирована. Так как покупались на подарок, не сразу обратил внимание, очень понравились. Продавец, при обращении в магазин утром, приняла серьги так как подтвердила, что они действительно не надлежащего качества, при этом созвонившись и отправив фото администратору. Нам подтвердили обмен, однако….вечером перезвонили и отказались произвести обмен, обвинив нас в подмене сережки. Дикая ситуация…. Абсолютно некомпетентная администрация магазина сказала: «обращайтесь куда хотите» Поэтому, не советую ничего там покупать, обходите стороной. а если очень захотите, сто раз перепроверьте, чтобы не оказаться в такой неприятной ситуации. В продолжение выше описанной ситуации ,могу добавить теперь то что через 10 дней как сдал серьги мне перезвонили и сообщили что готовы обменять их ,так как одна сережка подделка .За эти 10 дней мне звонили пару раз и просили приехать забрать те серьги которые сдал как брак .Незнаю что случилось ,но я очень доволен что мне все-таки обменяли серьги . P.S. Будьте внимательны при покупке .