Tous

5.0

226 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

TOUS-чудесный магазин! Большой выбор ювелирных украшений -поэтому всегда можно найти подарок для своих друзей и близких и, конечно же, порадовать себя! Плюс хороший выбор сумок и интересных аксессуаров. Отдельное спасибо девушкам-консультантам-всегда помогут с выбором, внимательное отношение к покупателям и профессионализм на высшем уровне. Всегда можно в самом магазине обратиться за помощью, если нужна чистка изделия. Сегодня у меня так и получилось - купила дочери в подарок кулон и почистила свои сережки. Если хотите порадовать себя, TOUS - идеальное место!

Show business's response

Марьям Муртузалиева

Level 9 Local Expert

Я вообще никогда не пишу негативных отзывов, но, кажется, настал тот момент. Я действительно очень люблю TOUS и отношусь к этому бренду с большой любовью. У меня есть сумки, кошельки и довольно большое количество украшений TOUS, накоплено немало бонусов на карте, есть сертификат, которым я планировала воспользоваться в ближайшее время. Поэтому я пишу этот отзыв точно не для того, чтобы каким-то образом навредить бренду. Наоборот — мне очень хочется, чтобы TOUS обратил внимание на проблему с качеством и сервисом, потому что мне искренне не хочется разочаровываться в бренде, который я так люблю. За последнее время я столкнулась уже примерно с пятью изделиями, с которыми возникли проблемы. Началось всё с серёжек с белым камнем в виде мишки. В какой-то момент камень просто выпал. Когда я принесла серьги в магазин, мне сказали примерно в формате: «Вам ещё повезло, что камень удалось сохранить, мы его приклеим». Но дальше выяснилось, что сервис магазина закрыт и откроется только в следующем году. В итоге серьги я фактически не носила около года. При первом обращении мне сказали, что на изделие распространяется гарантия и лучше дождаться именно сервиса TOUS, чтобы всё было сделано качественно. Когда спустя год я снова пришла в магазин, у меня уже было несколько проблемных изделий: эти же серьги с белым камнем, ещё одна пара с чёрным камнем — там произошла абсолютно такая же ситуация, камень выпал, — и серьги-кольца, у которых сломался замок. И это всё далеко не после многолетней эксплуатации. Но меня снова попросили ждать сервис. Предложили либо ждать звонка, либо написать обращение в магазине, чтобы меня оповестили, когда сервис в Москве откроется. Я оставила обращение, но в итоге ничего не произошло. И я бы, наверное, даже не стала писать этот отзыв сейчас, если бы сегодня не произошла ситуация, которая стала для меня последней каплей. В прошлом году мне подарили браслет TOUS — серебро с жемчугом, стоимостью примерно 20–25 тысяч рублей, точную сумму сейчас не вспомню. Я его практически не носила: браслет лежал в коробочке, с него даже не была снята бирка. По сути, я просто забыла про него. Сегодня, 08.08, я решила наконец его надеть и обнаружила, что замочек полностью почернел. Ребят, ну это правда как-то совсем не нормально. Я понимаю, что серебро может темнеть, окисляться и требовать ухода. Но когда изделие фактически лежит в коробке, практически не используется, с него даже не снята бирка, и при первом же желании его надеть я обнаруживаю полностью почерневший замок — это как минимум вызывает вопросы к качеству изделия. Причём с момента, когда мне подарили браслет, ещё даже не прошёл год — день рождения у меня 22.08. Чек есть, бирку я в итоге срезала, но только потому, что сначала даже не заметила, что замок чёрный. Если бы увидела это сразу, конечно, понесла бы браслет в магазин и показала. И вот именно здесь я уже не хочу снова приходить в магазин, слышать «сервис сейчас закрыт», ждать ещё год и надеяться, что когда-нибудь со мной свяжутся. Самое обидное, что сам бренд мне очень нравится. Украшения TOUS — буквально одни из моих любимых, я считаю их очень красивыми и продолжаю любить эстетику бренда. У меня действительно много ваших вещей, и именно поэтому мне особенно неприятно писать этот отзыв. Но когда за достаточно короткий период с несколькими украшениями возникают проблемы — выпадают камни, ломаются замки, а новое изделие, которое практически не носили, уже выглядит так, будто его эксплуатировали несколько лет, — начинаешь задумываться, что происходит с качеством. Мне не хочется просто получить очередной ответ в духе «приносите в магазин, будем разбираться». Я уже приносила. И не один раз. Мне хочется, чтобы TOUS действительно обратил внимание на эту ситуацию. Потому что я пишу это не из желания навредить бренду и не потому, что хочу получить какую-то выгоду. Я пишу как человек, который действительно любит TOUS, много покупает и очень не хочет однажды просто перестать доверять качеству ваших изделий. Очень надеюсь, что мой отзыв всё-таки будет услышан.(если потребуются фото , могу все прикрепить)

Show business's response

Darya Chernogorova

Level 4 Local Expert

Покупали в разное время 3 кольца. Мне очень нравятся украшения этого бренда. Однако, после того как один раз надела кольцо и убрала в шкатулку оно сильно почернело. Потом смотрю, с остальными также. Это с учетом того что они все были одеты разово. Сказать, что разочарована - это ничего не сказать! С другими брендами никогда ничего подобного не было…

Show business's response

Любовь

Level 3 Local Expert

Очень классный магазин, персонал выше всяких похвал! 2 года назад влюбилась в один браслет, но к сожалению не было моего размера, так девочки мониторили его поставку и сразу же написали , что он приехал, и вот спустя 2 года - я его наконец то смогла купить!

Show business's response

Анастасия А.

Level 5 Local Expert

Один из моих любимых магазинов ювелирки - здесь представлены самые разные украшения, всегда есть что выбрать) и я, и дочки носим Tous 🥹 ну и важный момент - команда магазина в Европолисе профессионалы своего дела, проконсультируют, помогут, даже чаем напоят) если вы ищите своей девушке подарок, то вам определенно сюда 👍

Show business's response

Анастасия Зубарева

Level 7 Local Expert

В магазине большой выбор украшений, аксессуаров и приятных мелочей. При выборе украшений мне помогала консультант Юлия. Приятная девушка, которая знает свое дело. Помогла определиться. Огромное ей спасибо 🌹

Show business's response

Елена С.

Level 4 Local Expert

Обожаю Tous! Это мой любимый магазин на протяжении нескольких лет! Не раз покупала здесь подарки для близких мне людей и для себя. Очень нравится этот узнаваемый стиль. Особенно хочу отметить консультантов в Tous Европолис. Всегда очень доброжелательная и уютная обстановка. Консультанты очень компетентны и отлично знают ассортимент, всегда готовы помочь в выборе украшения без спешки. Поэтому сюда возвращаюсь снова и снова.

Show business's response

Полина Тарасова

Level 2 Local Expert

Замечательный персонал магазина! При покупке хотела обналичить сертификат, но возникли трудности, так как сертификат был куплен во франшизе другого юридического лица. Девушки подсказывали, как можно решить вопрос, на какие документы ссылаться, куда обратиться, чтобы получить возврат денежных соедств по неоказанной услуге. Поддерживали во время всего разговора с представителями бутика другой франшизы и, в качестве приятного бонуса, сделали небольшой подарок. Огромное спасибо продавцам-консультантам Юлии и Веронике за оказанную помощь и поддержку!

Show business's response

ТаняТэ

Level 10 Local Expert

Ну все хочется из этого магазина! Можно просто ходить и любоваться) можно что-то прикупить. Я - счастливый обладатель двух пар серег и кулона, шоппера и пожизненной гарантии на изделия. Хочу еще сумочку и что-нибудь из аксессуаров.

Show business's response

Елена Соколова

Level 7 Local Expert

Магазин -выручалочка . Можно оперативно выбрать красивенькое , качественное украшение для спонтанного мероприятия , также подобрать сумочку , на шею красивый платок , часики , не только для пунктуальности) Вуаля, образ готов!

Show business's response

Анна Анисимова

Level 6 Local Expert

Продавец отказала в обслуживании изделий, сказала,что в пик продаж перед 8 марта, изделия не обслуживают, причем говорила это очень недовольно) но магазин был абсолютно пустой, это кончено удивляет очень. В итоге на мое возмущение, одна девушка взяла мои украшения, за что отдельное спасибо. В следующий раз в этот магазин уже идти не хочется( В Галерее отличный персонал, теперь есть с чем сравнить)

Show business's response

Татьяна Д.

Level 3 Local Expert

Отоичный ювелирный магазин, стильный ассортимент изделий! Качественное обсуждение добавляет 10 баллов к оценке! Консультант Ирина - вежливая, отзывчивая и действительно понимающая в своём деле профессионал! Обязательно вернемся!

Show business's response

Алексей

Level 6 Local Expert

Сервис на 5+!!! Позвонил в магазин в 21:00, а в 21:40 желанные серьги-медвежата, которые оказались в наличии в магазине были уже у меня. Оплатил по QR коду и оформил доставку курьером. Менеджер Ирина всё сделала на столько быстро и профессионально, что остались только очень приятные впечатления! Однозначно рекомендую магазин за Клиертоориертированный и персональный подход к делу. Ирине и магазину еще раз спасибо!

Show business's response

Ксения Яцкая

Level 10 Local Expert

Отличный магазин, хороший выбор! Консультант Ирина очень помогла определиться с украшением для подарка. Чисто, аккуратно, все вежливые )

Show business's response

Irina L. Kostina

Level 6 Local Expert

Очень милые девушки! Не ушла без покупки,несмотря на то,что не было в наличии нужной модели сережек (выбирала в подарок)👌 красиво оформили сертификат ,еще и конфетками угостили😊 С Наступающим!☃️

Show business's response

Екатерина Пяткина

Level 14 Local Expert

Прекрасный магазин ювелирных украшений. Добрый и отзывчивый персонал. В выборе украшений мне помогала девушка консультант Ирина. Приятная девушка, знающая свое дело +10 баллов за таких сотрудников 😘

Show business's response

Нюта Б.

Level 4 Local Expert

Прекрасный магазин! Выбирали кольцо, сотрудники помогли определить размер и подобрать подходящий вариант. Персонал вежливый Приятно, что к покупке прилагалось несколько подарков (конфетки, значок)

Show business's response

Ирина П.

Level 11 Local Expert

Отличный магазин! Хороший ассортимент, а если вдруг чего-то нужного нет - закажут) Очень отзывчивые девушки консультанты. Рекомендую

Show business's response

Дюна

Level 16 Local Expert

Сам салон красивый, яркий, интересный. Есть стулья, чтобы присесть, провести время. Но хотелось бы чтобы сотрудники были не такие навязчивые, более опытные, чтобы могли больше рассказать об украшениях и об изделиях, а не просто «продать»

Show business's response

getphotox

Level 4 Local Expert

Отличный ювелирный магазин, большой ассортимент, изделий Консультант Ирина помогла с выбором. Отзывчивый и вежливый консультант. Обьязательно вернусь)

Show business's response

Виктор Д.

Level 3 Local Expert

Прекрасный большой выбор и качество люкс!всегда подберут и подскажут вам по вашему вкусу!хожу только туда!атмосфера и девушки приветливые😍

Show business's response

Денис Пяткин

Level 4 Local Expert

Пришел за подарком своей девушке. Приятная атмосфера, вежливый персонал. Консультант Ирина помогла мне подобрать украшение. Все показала и помогла с выбором. Рекомендую 🤙 магазин и консультанта 🙏

Show business's response

Ivan_Yablokov

Level 13 Local Expert

Хочу выделить данный ювелирный салон. Большой выбор ювелирных изделий, среди которых не даст заблудится и сделать правильный выбор консультант Ирина. Спасибо!

Show business's response

Александр Пахомов

Level 5 Local Expert

Персонал,в частности Ирина, очень чуткий, помогли выбрать подарок для мамы . Выбор товаров большой, на разный стиль, кошелек и вкус

Show business's response

Роман Фалей

Level 8 Local Expert

Выбирал подарок супруге, консультант Анастасия очень ответственно, вежливо и со вкусом помогла с выбором, впечатления, как всегда, самые положительные оо посещения магазина!

Show business's response

Анастасия Михеева

Level 5 Local Expert

Я такая счастливая, помимо покупки- куча подарков))) именно благодаря тому, что зашла в этот магазин, появилось новогоднее настроение)), спасибо! Консультант Галина- замечательная!!!

Show business's response

Гаврилова Елена

Level 9 Local Expert

Отличный магазин , не в первый раз поеупаю здесьь. клиентоориентированность отличная ( привезли колье из другого мамагазина в тот же день . ) огромнвя благорадрность продавцам . Дата покупки 12.12.23

Show business's response

Виталий В.

Level 4 Local Expert

Прогуливаясь по ТЦ Европолис,зашел выбрать подарок для своей половинки,и был приятно удивлен,большой ассортимент,выбор был не простым,сотрудница магазина с легкостью смогла подобрать подарок по моим запросам,рекомедую

Show business's response

Анастасия

Level 10 Local Expert

Любимый магазин,очень профессиональные и внимательные продавцы,большой ассортимент товара!за украшениями только сюда!

Show business's response

оксана о.

Level 10 Local Expert

Прекрасное обслуживание и доброжелательность👍 покупала серебряный браслет, консультант терпеливо и доброжелательно помогла)

Show business's response

Arseny Nikiforov

Level 6 Local Expert

Прекрасный магазин! Приятные консультанты, великолепные ювилирные изделия, на выбор четыре варианта упаковки разных цветов. Мне всё очень понравилось!

Show business's response

Julia Rudkovskaya

Level 6 Local Expert

Добрый день! Побывала сегодня в магазине Tous в Европолисе, девушки-консультанты прекрасные, отзывчивые, все быстро подобрали, объяснили! Магазин супер! Консультант Ирина супер!!

Show business's response

Виктория Александрова

Level 4 Local Expert

Осталось очень положительное впечатление о персонале ,девушка консультант Ирина помогла с выбором ,выбирала подарок для подруги,не планировала для себя ничего подбирать ,но ушла в двумя покупками ,ещё понравились изделия ,но кошелёк не резиновый,в следующий раз ))

Show business's response

Артем Чудаков

Level 6 Local Expert

Если надо купить что-то из Tous, приезжаю именно в Европолис. Широкий ассортимент, и консультанты могут посмотреть ассортимент в других магазинах, заказать что-то оттуда. Сегодня мне с выбором помогла прекрасная Вероника.

Show business's response

Мария Соложенко

Level 4 Local Expert

Всё супер!!!! Всё очень красиво, аккуратно, приятнон обслуживание, качество товара на высшем уровне ❤️❤️❤️ Сделали упаковку с цветами на выбор 🥰😍 Очень понравилось, вернусь ещё!

Show business's response

Алина

Level 8 Local Expert

Да, пришла в магазин за 10 минут до закрытия, но уже за конкретным товаром. Просто взял пробил и упаковал. Но как же охала и ахала консультант, что ей все по кассе заново считать придется, пол часа она это все делала, как долго теперь это все переделывать. Быстро завернула и всучила пакет. Я чувствовала себя крайне не удобно, извинялась. меня как школьника почти отчитывали. Кошмар До этого заходила проконсультироваться по цене и ассортименту, цен на свой товар сотрудник не знает. Этапы техники продаж тоже

Show business's response

Ксения Матиевская

Level 5 Local Expert

Отличный магазин и внимательное обслуживание. Спасибо консультанту Ирине, всё показала, помогла определиться с выбором. Приятная девушка.🥰 покупкой довольна, эти мишки меня всегда радуют🫶🐻

Show business's response

Евгений М.

Level 3 Local Expert

Большой выбор. Прекрасный персонал, ориентированный на клиента, вежливый и доброжелательный. Помогут с выбором украшений

Show business's response

Илья Теплов

Level 5 Local Expert

Супер магазин с заботливым сервисом! Помогли выбрать серёжки для жены. Она будет счастлива. Спасибо!

Show business's response

Полина С.

Level 2 Local Expert

Хотела бы порекомендавать и поблагодарить,консультанта Елизавету,очень вежливый продавец, в общении было всё легко и открыто. Все хорошо посоветовала,очень давно искала себе колье. Осталась очень довольна покупкой!

Show business's response

Сергей Шепелев

Level 4 Local Expert

Все отлично! Проконсультировали! Предоставили всю необходимую информацию! Рассказли про акциии и скидки! Сотрудница Юлия была вежлива и грамотна как специалист! Ей отдельное спасибо!

Show business's response

Анжелика Рассыпнова

Level 4 Local Expert

Замечательный ювелирный магазин. Очень благодарна Елизавете, помогла мне с выбором подарка. Обязательно буду всем советовать ваш магазин и вернусь ещё раз

Show business's response

Лера Скиба

Level 5 Local Expert

Благодарю Веронику за внимательное отношение и приятное впечатление от посещения магазина. Подобрали идеальную сумку для меня. Уйти без покупок не было шансов!:) С наилучшими пожеланиями, Валерия

Show business's response

Никита Г.

Level 4 Local Expert

Отличный добрый отзывчивый консультант украшения реально красивые!

Show business's response

Марианна Соловьёва

Level 6 Local Expert

очень люблю этот бренд украшений, сейчас, конечно, ассортимент стал меньше, но всё равно приятно заходить, консультанты вежливые и приветливые

Show business's response

Марина Ч.

Level 5 Local Expert

Менеджер Елизавета отложила кольцо на несколько дней, которое я искала месяца три по разным городам. Была на связи и шла на встречу во всем. Спасибо огромное за сервис и отношение к клиенту, очень приятные впечатления

Show business's response

Екатерина Арканникова

Level 14 Local Expert

Отзывчивая консультант Юлия. Добрая, светлая. Помогла с выбором. Подсказала. Ничего не навязывала. Захотелось вернуться именно сюда за следующими покупками.

Show business's response

Александр Денисов

Level 4 Local Expert

Хороший ювелирный салон! Всем советую! Отдельно хотел бы отметить консультанта Ирину, отличный продавец!

Show business's response

Маша Каштанова

Level 6 Local Expert

Спасибо большое бренду и консультантам магазина Tous в Европолисе. Спасли меня и успокоили подобрав нужный мне товар. Все продавцы были отзывчивы и внимательны.

Show business's response

Даврон Буронов

Level 15 Local Expert

Место того, чтобы нормально обслуживать, настойчиво просят отсканировать qr-код и оставить положительный отзыв. Вот оставляю отзыв. Вы бы хоть улыбнулись😁 и еще футляр грязный, мне чистить его за вас? Спасибо

Show business's response

Tous

139 reviews