Tous

4.7

86 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Я ждала новинки часов несколько месяцев и, выбрав идеальную модель в интернет-магазине, пришла в ТЦ «Европейский». Меня встретила милейшая девушка-консультант с прекрасной улыбкой. Мы посмотрели часы и выбрали идеальный цвет, но в момент покупки меня перехватили «акулы премиального сервиса», отправив моего консультанта обратно в зал. Она уже приветствовала другого покупателя словами: «Добро пожаловать, рада вас видеть!» Новые консультанты встретили меня без улыбок, что немного удивило. Я была в прекрасном настроении и с радостью поделилась с ними важным событием. Спросила, есть ли скидки ко дню рождения и подарки при покупке. На это консультант закатила глаза и с явным недоумением в голосе ответила, что никаких скидок и подарков нет. Бренд TOUS — мой любимый. Все украшения и сумки я покупаю исключительно здесь, и айдентика TOUS полностью совпадает с моей личной эстетикой. У меня есть косметичка, значки, футболка и блокнот – бренд дарит подарки, и это абсолютно нормально для привлечения лояльности покупателей. Когда я выбирала часы, у меня возникли вопросы к застежке. Консультант надела часы на свою руку и уверенно сказала, что все в порядке. Затем она спросила: "Вы собираетесь покупать? Если нет, то хозяин-барин!" В итоге я решила купить часы в другом бутике, где мне предложили красивую коробочку и кофе в фирменном стаканчике. Сервис – это основа! Мы покупаем не только продукт, но и впечатления.

Show business's response

Елена

Level 24 Local Expert

Именно в этом салоне покупала первый раз. Оставлю себе его,как любимый. Понравилось всё: от ассортимента до обслуживания. Вкусным кофе угостили,по вопросам сориентировали на модели,примерила,выбрала ,купила. Рассказали про уход,про сервис,подключили к программе лояльности (до этого момента все покупала в салоне в Меге теплый стан-о программе лояльности ни слова) Однозначно,за новыми позициями в свою коллекцию -вернусь сюда.

Show business's response

Катя

Level 7 Local Expert

Была две недели назад в данном магазине. С покупкой помогла консультант-продавец Зульфия. Помогла определиться с выбором украшений и сумочки. Но через час прогулки, решила сумочку вернуть (необдуманная покупка). Девушка без проблем сделала возврат. Также приготовили вкусный кофе. Спасибо, вернусь еще.

Show business's response

Татьяна

Level 7 Local Expert

Отличный магазин. Много лет покупаю украшения любимого бренда только здесь, потому что всегда хороший выбор и есть эксклюзивные позиции, которых нет на сайте. Приятные отзывчивые продавцы, сервис на высоте (помогут с заказом изделий, предложат разные варианты оплаты). Отдельная благодарность продавцу Елене за терпение с моими метаниями и хотелками.

Show business's response

Екатерина Б.

Level 4 Local Expert

Зашла в магазин tous в трц Европейский, была шокирована непотребным видом витрины. Моментально пропало желание выбирать украшения в данном магазине.

Show business's response

Марьяна

Level 8 Local Expert

Совершали покупки в данном магазине 15 ноября 2025 года. В магазине проходит акция «Черная пятница”. Нас обслуживала консультант Мария, которая помогла сделать выбор, предложила несколько вариантов сумок и украшений. Консультант была внимательна и доброжелательна. Мы приобрели 6 изделий бренда и в дополнение к покупкам получили дополнительную скидку 10 процентов и подарки. Рекомендую к посещению данный магазин.

Show business's response

Надежда Мо

Level 30 Local Expert

весьма незамысловатый сервис, выбор далеко не тот, что раньше. "приятно" было узнать, что вы вычеркнули меня из списка клиентов из-за смены юрлица - вот это настоящая лояльность. вы правда думаете, что 5% бонусов будут мотивировать меня приходить к вам каждый квартал?! это очень смешная система лояльности)

Show business's response

Алина

Level 17 Local Expert

Очень нравится бренд, ношу много украшений, смотрится очень мило. Но консультанты конкретно данного бутика просто расстраивают. Высокомерные, грубоватые, и абсолютно не клиентоориентированное, хотя я всегда начинаю диалог с улыбки. Приятный менеджер, или управляющая, сгладила неприятное впечатление, все рассказала. Очень многое зависит от персонала, настрой от покупки кислым лицом легко сбить :)

Инкогнито 0745

Level 2 Local Expert

Жена очень любит товары этого бренда. Очень понравился магазин в ТЦ «Европейский». Особенно хочется отметить работу персонала, оценка 11 из 10))Очень вежливые, идут навстречу, помогли нам очень быстро решить наши вопросы. Особенно хотелось бы отметить менеджера Зулю. Это очень отзывчивый и доброжелательный специалист, который всей душой нам помог. Спасибо ей, всему персоналу и вообще сети магазина «Tous” за качественные украшения и отношение к клиентам!!!

Show business's response

КИС

Level 3 Local Expert

Пришла в тц Европейский, эксперт Алина замечательно проконсультировала помогла все подобрать, проявила эмпатию, была оченл мила и вежлива, большое Вам спасибо за такой крутой сервис в лице Вашего специалиста!🩵🩵🩵Алина Вы супер, благодарю Вас!

Show business's response

Наталия *

Level 3 Local Expert

Очень люблю Tous. Раньше приезжала в разные ТЦ за украшениями. Но как то раз заехала в Европейский. И он меня покорил. Всегда большой выбор. Очень нопвится консультант Мария. Очень внимательная, отзывчивая девушка. Она старается всем помочь. Несколько раз, благодаря Марие, мне привозили украшения, которых не было в наличии в Европейском. И украшения даже ждали меня, пока я болела. Теперь за украшениями Tous прихожу только сюда!

Show business's response

Инязор

Level 18 Local Expert

Хороший салон, нашли все цвета и варианты , очень отзывчивый персонал, помогли с выбором кулончика

Show business's response

Елена Ш.

Level 3 Local Expert

Спасибо большое Софии. Она быстро помогла и сориентировала с товаром. Сделала сразу скидку. Приятная девушка.

Show business's response

Елизавета

Level 6 Local Expert

Приобрела у вас сережки в тц европейском, спустя два дня носки сережки начали ржаветь, уши горят. Как можно продавать такой некачественный товар?

Show business's response

Мира Ковась

Level 2 Local Expert

Прекрасные консультанты, особеную благодарность хочу сказать Алине! Очень приятна в общении, отличный вкус, со всем помогла и все очень доходчиво объяснила, в общем за консултацией только к ней, чудо❤️

Show business's response

Аня шаферан

Level 4 Local Expert

Добрый вечер. Очень люблю этот магазин. Сразу поднимается настроение. Девочки улыбчивые и всегда помогут. Мой постоянный консультант- Маша. Была в магазине 5 мая и купила сумку. Этот брэнд всегда приносит только положительные эмоции. Сюда приятно заходить, здесь тебя встречают друзья. Это, наверное, ндинственный магазин куда хочется заходить без повода. Всегда улучшается настроение и хочется радоваться. Знаю девочек много лет и желаю им всего самого хорошего,а Машеньке лично оставаться такой же позитивной и обаятельной. Очень надеюсь и верю,что наша дружба продолжится

Show business's response

Александра Кузьмина

Level 6 Local Expert

Хороший магазин, отличный персонал, заказывали сумку зарание, в итоге ушли с двумя сумками и кожельками❤️

Show business's response

Юлия К

Level 2 Local Expert

Тоus в тц Европейский отличается от других по Москве самым большим наличием украшений , милые медвежата покорили мое сердце)) а менеджер Мария всегда вежливо и от души помогает определиться с выбором, очень милая менеджер и магазин , который поднимает настроение!))

Show business's response

Arzu

Level 4 Local Expert

TOUS - самые любимые украшения! Мои пальчики счастливы! Благодаря лучшим консультантам, нужное оперативно находится, настроение повышается. Всегда бонусы, комплименты, чистка украшений, словом, всё в лучших традициях. Очень признательна Лизе и Оле за заботу! ❤️

Show business's response

Наталья Т.

Level 4 Local Expert

Очень хороший бренд Tous в Европейском . . Отличгый выбор .Внимательные и вснгда готоыые помочь с выбором продавцы . , особенно Мария. Всем рекомендую сделать покупку для себя и друзей

Show business's response

екатерина иг

Level 3 Local Expert

Потрясающий магазин в европейском. Очень приветливые продавцы, забрали в скрвис изделие и починят его БЕСПЛАТНО! Еще и пряники подарили 🙂 восторг Спасибо огромное

Show business's response

Елена Елена

Level 4 Local Expert

Очень хороший магазин с широким ассортиментом украшений, а также прекрасными профессиональными и очень приветливыми пррдавцами.

Show business's response

Александр Шелепов

Level 10 Local Expert

Отличный магазин! Прекрасные девочки консультанты. При всём неудобстве интернет магазина исправили ситуацию. Помогли купить подарок!!! Оооочень клиентоориентированные!!! Спасибо, Елизавета 🫶

Show business's response

Maxi

Level 16 Local Expert

Подделка ! Это не золото и не серебро а пыль ! После 2х носок серьги потемнели и пошли пятнами! Жаль я в другом городе и не смогла вернуть товар! Но за 20 тысяч рублей можно купить реально золотое украшение а не этот бренд !!!!

Show business's response

Инкогнито 2272

Level 2 Local Expert

Посетил бутик Tous в Европейском . Пришел выбрать подарок для дочки , тк она очень любит этот бренд и неоднократно уже совершали покупки в Tous. Встретила меня улыбчивая и на первый взгляд приветливый продавец Алина . Я располагал определенной суммой и озвучил ее продавцу , чтобы облегчить ей и себе задачу в выборе . Продавец пыталась каждый раз мне показать изделия ценой выше , я напоминал о своем бюджете . И после этого я увидел как меняется лицо продавца и желание меня обслуживать . Улыбка, желание сделать выбор , заинтересованность покинули Алину . Считаю , что это неуважительно по отношению к клиенту , ощущения были неприятные у меня . Так же обратил внимание , что остальным клиентам другие консультанты предлагали и угощали кофе , но видимо в мой бюджет покупки кофе не было включено . Очень жаль , что в таких мелочах бренд теряет свое имя .Ушёл недовольный и без покупки, пришлось отдать предпочтение другому бренду уж очень нужен был подарок сегодня.

Show business's response

Леся

Level 6 Local Expert

Шикарное обслуживание, отлично подобранный персонал, знает свое дело👌👍🏻🔥. Хочется вернуться и прикупить еще что-то интересное 🥰Удачи и процветания

Show business's response

Level 9 Local Expert

Покупала серьги мишки,при чистке начали темнеть,покрылись пятнами,не ожидала,что торгуют подделками,да и сервис так себе,не рекомендую

Show business's response

Товарищ майор

Level 14 Local Expert

Очень понравилась менеджер, которая быстро и объективно смогла оценить мой запрос и предоставить для выбора именно то, что мне было нужно. Сделал покупку только из-за уровня обслуживания. Соседний МЮЗ состоял из теток-хабалок, которые сразу же пытались поднять чек и сесть на шею, Санлайт похож на ломбард. Только Tous был похож на место, которое пусть и не способно предоставить ассортимент и металлы, но способно ответить сервисом.

Show business's response

Людмила Рожкова

Level 16 Local Expert

К 8 марта поехала за подарками в Европейский торговый центр. Очень удачно съездила, купила подарки всем своим женщинам и мужу, так как у него скоро день рождение. В одном магазине большой выбор магазинов. Если Вам нужны подарки езжайте в Европейский торговый центр.

Show business's response

Светлана Л.

Level 6 Local Expert

Супер -девочка консультант Алина .С огромным удовольствием совершила покупку .Благодарю за сервис 🩷

Show business's response

Ирина Ромашина

Level 5 Local Expert

Ужасный интернет - магазин за всю мою практику. В службу поддержки дозвониться невозможно уже неделю. Деньги за возврат товара не поступают на счёт. К кому обращаться вообще не понятно. Самые неготивные эмоции от этого интернет магазина.

Вероника С.

Level 3 Local Expert

Спасибо огромное консультанту Елизавете за великолепный сервис и помощь в выборе подарка!

Show business's response

Александра

Level 5 Local Expert

Консультант Алина помогла мне с выбором, отвечала на все мои «капризные» вопросы! Спасибо!

Show business's response

Александр Буланов

Level 4 Local Expert

Хочу поблагодарить Зулю, Дарью и Елену за проявленное участие и помощь в выборе подарка. Спасибо большое за таких сотрудников. Ходатайствую о материальном поощрении. С уважением, Александр.

Show business's response

Irina F.

Level 6 Local Expert

Хамское поведение службы поддержки! Проверяйте своих сотрудников, как они общаются с клиентами! мой звонок 22.06.21 в 13:41. Более месяца не возвращают деньги за возвращенный товар, заявление получили. При звонке, оказалось, что им что-то не хватает в данных, даже не связываются!

Ольга бузова

Level 7 Local Expert

Продавец Валерия самая лучшая! Спасибо огромное, очень помогла с выбором, очень милая)

Show business's response

Вероника М

Level 8 Local Expert

Елизавета , Москва . Приятный и вежливый консультант Помогли с выбором , очень позитивная

Show business's response

Заира Камилова

Level 7 Local Expert

Очень плохое обслуживание со стороны консультантов. После такого отношения не осталось никакого желания покупать там что-либо.

Валерий Попов