Toploft

4.9

91 rating

Rate this place

Level 3 Local Expert

Пишу из города Томска! Искала мебель в комнату подростку в стиле "LOFT". Признаюсь, поиски были долгими, так как мебель нужна была из модулей одной серии (письменный стол, шкаф для одежды, тумба) и чтобы модули были компактными, поскольку комната сына небольшая. В итоге наткнулась на сайт TOPLOFT. Связалась с менеджером Елизаветой, Елизавета меня проконсультировала по срокам изготовления мебели и доставке. Достоинства мебели: 1.Качество материалов и фурнитуры (добротное, прочное, надежное). 2. Дизайн и благородный цвет мебели. 3. Компактные размеры мебели (не загромождает пространство). 4. Мебель функциональная и вместительная. Минус один - что такой мебели нет в Томске:( Спасибо TOPLOFT! Вы лучшие! А, Елизавете отдельное спасибо, что всегда на связи, даже с клиентами крайнего севера)

Show business's response

Василиса Сидоропуло

Level 4 Local Expert

Просто лучшая компания и команда 👍 Менеджер Елизавета, выше всяких похвал, профессионал своего дела ❤️ Заказывали двухъярусную кровать, стеллаж, пледы и подушки. Всё идеального качества 👍 ДСП красивое ровное, цвет превосходный, металл прочный, ровный, покрашен четко. Любой ярус кровати выдерживает 130 кг точно + матрац. Пледы очень плотные, яркие, мягкие. Всё что заказывали премиум качества, выглядит дорого/богато. Всё несмотря на габариты очень гармонично. Доставка быстрая. Обязательно вернёмся к Вам после завершения строительства нового дома и ремонта. Процветания Вашей команде, очень рада, что такое КАЧЕСТВО обслуживания, мебели и ткани можно встретить у нас на рынке. СПАСИБО 🙏

Show business's response

Ксения Ю.

Level 4 Local Expert

Купили двухъярусную кровать в этой фирме. Кровать очень прочная, не скрипит, не шатается. Наверное ещё внукам в наследство останется в состоянии "как новая") И очень красивая, самый стильный элемент в детской получился. При этом не досчитались одного болта при сборке, возможно при доставке потерялся, связались с toploft в мессенджере, нам бесплатно прислали болты даже с запасом. За что отдельное спасибо. Мебель рекомендую, качественно, красиво и продавец действительно на связи.

Show business's response

Евгений А.

Level 3 Local Expert

Покупал 7 комплектов мебели для небольшого отеля, из плюсов: 1. Прочный металлический каркас. 2. Можно дозаказать отдельно любой элемент. Что очень важно для отеля. 3. Простота сборки. 4. Приемлемое качество за эти деньги. (хотите лучше, купите италию с ценой х10) 5. Нормальная обратная связь в случае брака или повреждений при транспортировке. 6. Приемлемая эргономика. Из минусов: 1. Транспортная компания. (Хотя не дорого и все поврежденные элементы заменили без вопросов). 2. М... отсутствие сертификатов пожарной безопасности (больше ничего не придумал).

Show business's response

Евгения Ч.

Level 3 Local Expert

Вопреки распространённому мнению, что прихожая — это обязательно шкаф с дверцами, мы выбрали открытую систему со стеллажами. В результате получилось удобно, функционально и полностью в рамках выбранного стилистического направления. Материалы полностью соответствуют заявленным на сайте: металлические элементы с порошковой чёрной покраской выглядят очень качественно, кромки полок аккуратно обработаны. Сборка доставила удовольствие — весь крепёж был в комплекте, всё продумано и логично. Отдельно хочется отметить работу компании в целом: выбор, консультация менеджера, оплата и доставка прошли быстро и без лишних нервов. Спасибо за качественный продукт и комфортный сервис.

Show business's response

Кристина М.

Level 3 Local Expert

Спасибо Топлофт за качественную и красивую мебель! Приобрели двухъярусную кровать и письменный стол. Кровать очень прочная и стильная, идеально подошла для детской комнаты. Письменный стол также порадовал своей надежностью. Собрали сами благодаря подробной инструкции. Спасибо за ваш профессионализм и внимание к клиентам. Будем рекомендовать вас всем знакомым и с удовольствием вернемся за новыми покупками!

Show business's response

Roman Sergeev

Level 8 Local Expert

Я просто в восторге от качества и дизайна этой мебели. Покупаю все, что могу у них купить) Уже две квартиры ей заставил. Круто еще, что они всегда на встречу идут, даже изготавливали специального под меня нужного мне цвета тумбу под ТВ

Show business's response

Фото-сервис О.

Level 3 Local Expert

Пишу слова благодарности и признательности компании Топлофт за помощь в оформлении заказа в моей нестандартной ситуации, за проявленные внимание и учитывание особенностей клиента. Я заказывала детскую кровать-трансформер и очень осталась довольна. Рекомендую всем, кто желает приобрести качественную мебель у добросовестного производителя. Желаю компании Топлофт продолжать развивать свое дело, новых дизайнерских решений и благодарных клиентов.

Show business's response

Олег

Level 4 Local Expert

К 1 сентября встал вопрос, как организовать детскую комнату для двух детей разного возраста. Детям нужно место, где можно учить уроки за столом, иметь вместительный шкаф для вещей и спать в комфортной кроватке. Выбор пал на компанию Toploft, обладающей богатым опытом работы с мебелью и современным дизайном. Мы сразу же заказали 6 позиций: - Кровать двухъярусная лофт Волстрит - Матрас Экосон кокос 2 шт. - Шкаф лофт Волстрит | двустворчатый - Стол лофт Лакки 140 + тумба | 2 ящика Так же в Toploft дали контакты мастера Сборщика Александра, который очень быстро собрал нам мебель. Отдельное Спасибо Николаю за информацию по доставке и профессиональную консультацию по мебели!

Show business's response

Катерина М.

Level 5 Local Expert

Здравствуйте, уважаемые производители мебели! Конечно, мы боялись "кота в мешке", заказывая мебель с сайта вашей компании в далёкий Санкт-Петербург. Но все опасения оказались напрасными. Первое: никакого обмана-все цены четко соответствуют ценам на сайте компании и все акции строго соблюдаются(у нас была бесплатная доставка до Санкт-Петербурга и цены со скидками при заказе от трёх позиций) Второе-ОЧЕНЬ НАДЕЖНАЯ УПАКОВКА! ВСЕ уголки мебели надёжно защищены, все в пленке, картоне, с полным пакетом фурнитуры и подробной инструкцией. Мебель собирается легко, крепления надёжны. Третье: менеджер Елизавета-сотрудник, знающий о мебели все и всегда остающаяся на связи с покупателем, даже в нерабочее, позднее время. Елизавета, низкий поклон Вам. Четвертое и САМОЕ ГЛАВНОЕ: ВЫСОКОЕ КАЧЕСТВО МЕБЕЛИ И ФУРНИТУРЫ! ничего не пришлось докупать, менять, додумывать. Мебель идеально вписалась в интерьер, хороша по размерам, проста, функциональна и удобна. Мы заказывали трехстворчатый шкаф-идеален для нашей прихожей, два одностворчатые шкафа, вешалку с крючками и комод. Получилась гармоничная и лаконично подобранная мебель для большой прихожей. Спасибо Вам! Успехов в развитии компании и расширения линейки изготовляемой мебели!

Show business's response

Армада\Флагман

Level 4 Local Expert

Кровать огонь. Своих денег стоит. Все пришло целое мегаупакованноезадолбалсяраспаковывать. Кровать в сборке достаточно простая. Есть инструкция. Дети довольны места дляпоспать много. Однозначно рекомендую к покупке. Продавец постоянно на связи.

Show business's response

Юлия П.

Level 4 Local Expert

Долго искала в детскую двухспальную кровать. Нужна была крепкая и красивая кровать. Пересмотрела много вариантов, но все на вид были хлипкие, что подтверждалось в отзывах. Ещё главный критерий для кровати была лестница. Она должна была быть не прямой и плоской , так как по таким не удобно детям подыматься на второй этаж. В общем мы нашли идеальную кровать, которая нас устроила! У нас кровать Аврора в цвете Ватан. Заказывала на официальном сайте. Общалась с менеджерами через Ватсапп. Девочки помогли подобрать матрасы. Спасибо им за терпение и отзывчивость! Было задано много вопросов)) Так как заказывали три позиции (кровать и 2 матраса), то получили скидку. Спасибо производителю за качественную и продуманную кровать! Не шатается даже, когда взрослые лежат на ней.

Show business's response

Ольга Чижова

Level 9 Local Expert

В этом магазине приобрели прихожую. Остались очень довольны. Всё началось с упаковки. Вот где производитель заинтересован, чтобы всё доехало. Муж отметил качество препежа. Это не тот вариант, где сборка начинается с похода в магазин. И чуткий подход к покупателю. Попросили добавить вне проэкта штангу, для верхней одежды, пошли на встречу. За что ещё отдельная благодарность. В данном проэкте присутствует ящик, в который Вы без труда положите коньки, резиновые сапоги, сланцы и просто тапочки. Всё то, что не находит место в шкафу без кладовки. Сама металлическая конструкция внушает доверие и дает надежду на её долгую эксплуатацию. Современный дизайн станет не только мебелью, но и украшением Вашего корридора.

Show business's response

Юлия Калашникова

Level 6 Local Expert

Заказывали двухъярусную кровать, матрасы, пледы и подушки. Мебель - в целом, оцениваю на 5. Кровать - прочная, выглядит красиво. Текстиль также выполнен качественно. Матрасы "ЭкоСон" - очень понравились. Мелкие замечания: 1. Края борта (фото 2) на нижней кровати обработан, но недостаточно, чтобы не сдирать кожу при задевании. 2. Лестница. Узкие круглые перекладины - уже с 40 кг веса не комфортно вставать, забираемся боком. 3. Инструкция. Мелкая и плохо информативная, собирать обычному технически неподкованному покупателю будет сложно. 4. Пледы, наверное, качественные, но для двухъярусной кровати я бы их не советовала. Они тяжёлые и толстые. Заправлять второй ярус даже не стала пробовать, на первом приноровились. Такие пледы хороши для одноярусных кроватей. Работа с клиентом не идеальна - и если перенос сроков меня не сильно напрягал, то отсутствие связи с магазин было очень неприятно. Итог - 4. Если готовы ждать, то мебель того стоит.

Show business's response

Ксения О.

Level 5 Local Expert

Заказывали мебель для детской комнаты. Отличное качество от и до. Качественно упаковано, понятная инструкция, крепления с учетом того, что можно разбирать и собирать много раз без ущерба для мебели. Удобная кровать. Вообщем одним словом- МЕБЕЛЬ ШИКАРНАЯ. Сыновья довольны. Огромное спасибо TopLoft.

Show business's response

Николай Поляков

Level 16 Local Expert

Приобрел комплект мебели, кровать с пм, комод 1200, тумба прикроватная, вешалка для одежды, плед. По стилю подошло, мне нравится. Из металла каркас. Сборщик собрал за пол дня. Пользуюсь уже пол года.

Show business's response

Вероника М.

Level 3 Local Expert

Пользовалась услугами «Топлофт» при заказе мебели в гостиную. Хочу выделить менеджера Елизавету — она профессионал своего дела, помогла определиться с моделью и цветом. Качество сборки и материалов на высоте. Привезли всё точно в оговоренный срок. Огромная благодарность! Обязательно вернемся за новыми покупками.

Show business's response

Виктория

Level 5 Local Expert

Заказывали кровать в Москву ,очень понравилось все с момента заказа до знакомства с кроватью )) кровать выбирали двухъярусную . Качество хорошее ,собрали за 3 часа .

Show business's response

Харисова Олеся

Level 5 Local Expert

Покупала домой мебель, очень много выбора. Спасибо менеджеру Елизавете, помогла, проконсультировала. Доставили очень быстро. Мебель отличная, уверенна, что прослужит долгие годы. Обязательно вернусь еще 🔥

Show business's response

Дмитрий Зубо

Level 13 Local Expert

Отличная кровать для молодых парней :) Отличное качество. Понятная инструкция по сборке. Все очень понравилось!!! Надеюсь простоит долго!

Show business's response

Елена Александровна

Level 3 Local Expert

Несколько месяцев не могла определиться с выбором мебели домой, хотелось: качесвенно и не дорого. Сами понимаете…цены везде заоблочные, а качесво - не очень. Так вот, на прросторах интернета наткнулась на Топлофт, написала и Лиза посоветовала посетить, и все лично посмотреть, помогла с выбором, за что ей ОГРОМНОЕ СПАСИБО ❤️ Ну и конечно удивили скидки, акции, цены доступные. Самое ГЛАВНОЕ - я уверена в качесве. Спасибо топлофт 😘

Show business's response

Виктор Борисовский

Level 4 Local Expert

Заказывал в Toploft два стеллажа. Получил, собрал, остался доволен. Менеджер Елизавета всегда была на связи, небольшую заминку по вине транспортной компании разрешила оперативно, с бонусом за ожидание. Отдельное ей за это спасибо. Возможно закажу ещё двухярусную кровать для внуков. Этажерки сделаны 'на совесть'. Надеюсь и с кроватью не подведут.

Show business's response

Динара Я.

Level 3 Local Expert

Мебель искала для комнаты сына, ему понравился дизайн👍 пришлось подождать изготовление. Менеджер всегда была на связи, если возникали вопросы. Сборка простая, мебель рекомендую .

До Татьяна

Level 4 Local Expert

Очень прочная и красивая кровать. Дети прям в восторге! Особенно понравилось, что кровать трансформер, можно и отдельно ставить кровати . Поместиться можно и вся семья).Рекомендую!

Show business's response

Andy Pro

Level 10 Local Expert

Мой отзыв о покупке комплекта "кровать + 2 тумбы" : Что понравилось : - начну с упаковки товара (понимаю что это удивительно, но иногда покупаешь мебель, а она завернута просто в пленку и перемотана скотчем). Тут же каждый элемент кровати и тумб - в заводской картонной упаковке! Это важно для сохранности товара при пересылке в другой регион (всё пришло целым и не повреждённым. Внутри также все замотано в пленку , в т.ч крепеж! Тут прям 5 баллов производителю ! (Заказывали доставку ТК в Ростов на Дону) Внешний вид и качество - после окончательной сборки мы "ахнули" от внешнего вида выбранного нами комплекта! Все как на картинке ! Смотрится очень дорого, солидно, стильно и круто! Кровать мы выбрали железную с парящим эффектом : - всё сделано качественно, металл гладкий без заусенцев, с геометрией проблем нет, крепёжные элементы и места соединений ровные, покраска всех элементов на высоте! Это очень важно для меня и я был приятно удивлен этим фактом ! Сборка не сложная, но отмечу что некоторые трудности у меня всё же возникли (о них напишу ниже) Замечания и неприятные моменты : - при сборке тумб по инструкции, на 4 деталях метки отверстий под саморезы не совпали с имеющимися отверстиями на салазках механизма открытия , и мне пришлось рисовать линию приложив линейку. Не оч приятный момент , потому что нарушив горизонталь , можно в конце не закрыть ящик тумбы и придется пересверливать портя покрытие. Но я все сделал ровно ... - при сборке кровати внутри оказалась инструкция от "другой кровати" (будет на фото в отзыве) , не от нашей. Сложного в сборке ,конечно, ничего нет, мы справились, собрали, но факт - есть факт. Производителю быть чуть повнимательнее ... Люди разные и поэтому могут возникнуть сложности при сборке. В целом мы очень довольны и покупкой, и качеством , и доставкой,и работой менеджеров. Добавлю что каркас кровати мы будем перекрашивать в изумрудный/зелёный цвет чтобы кровать сочеталась с цветом штор и декоративными рейками в спальне! это большой плюс данной модели : можно изменить внешний вид путем покраски. Итог : 5 баллов!

Show business's response

Анна С.

Level 3 Local Expert

Не заказывайте в этом магазине мебель качество просто ужас , а про отношение к клиентом я вообще молчу . Все положительные отзывы накрученные 🙈 На телефоны не отвечают и сообщения тоже. Я купила кровать очей очень сильно пожалела , сначала задержали доставку на 2 неделе , после получения оказалось что детали не подходят и все деревянные панели повреждены , и они повреждены не при транспортировке , а такие были укомплектованы на производстве . Кормят завтраками уже 2 месяца .

Show business's response

Наталья Николаевна

Level 3 Local Expert

Долго думала над приобретением кровати в стиле лофт, решилась и не пожалела! Качественно сделана и упакована для транспортировки. Отлично вписалась в интерьер!

Show business's response

Екатерина Гайнетдинова

Level 4 Local Expert

Заказывали в топ лофте кухню в офис. Долго не могли определиться . Приятная менеджер Елизавета помогла с выбором . Общались потом еще в мессенджерах 2 дня и выбрали 🙏сервис очень понравился!

Show business's response

Ольга Ивкина

Level 3 Local Expert

Заказала двухъярусную кровать 90*90,пришла очень быстро,в целосности и сохранности,кровать просто замечательная,качество супер,отлично вписалась в интерьер,прекрасное решение не занимает много места,детям очень понравилась,в будущем можно разделить на две отдельные кровати,огромное спасибо,рекомендую.кстати поместили под кровать ящики с игрушками от старой кровати.

Show business's response

Ксю

Level 4 Local Expert

Сделала заказ через оф.сайт компании на общую сумму 105 тыс. 08.12.25 года. До сегодняшнего дня заказа нет. На связь никто не выходит, трубку не берут. Заказ похоже не собираются отправлять. Не рекомендую связываться с данной компанией. Ни товара, ни денег. Уже 3я неделя пошла на загрузку, читайте претензию, продавец обязан отгрузить товар в 7 дневный срок согласно Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 #612. Вот такое отношение к покупателю. Одного не поняла по какой причине я должна скорректировать честный отзыв. 24.12.25 до сих пор товар не отгружен. Как можно грузить товар с 8 декабря и за такой период не отгрузить? Может вы объясните мне? Судя по отзывам на других платформах, которые я к сожалению не прочла перед покупкой у вас это норма по 3 месяца отгружать

Show business's response

Ангелина Неменко

Level 3 Local Expert

Заказывала, стол, шкаф, комод. Все пришло хорошо упаковано. Качество мебели хорошее, рекомендую

Show business's response

Илья

Level 5 Local Expert

Пришел стол, большая столешница оказалась сломанной - доставка была со стороны продавца. Заказывал на маркетплейсе известном маркетплейсе. В комплекте ключ-шестигранник зигзагом, его длины не хватает для нормальной сборки (при достижении лимита длины можно содрать краску каркаса), чтобы закрутить плотно столешницу (благо свой набор есть г-образной формы разной длины). Крепления устроены таким образом, что если ты уронишь внутрь каркаса саморез (а это сделать довольно просто), то практически невозможно достать. Инструкции в комплекте не было. Она мне лично не нужна была, но все же. Продавец готов был выслать другую столешницу, но я отказался-стол собран и нужен для работы. Дефект заклеил и не особо заметен. Собирать снова конструкцию не горю желанием.

Show business's response

Elya031804

Level 3 Local Expert

Заказывали двухъярусную кровать Волстрит. Отправили очень быстро, доставка была тоже быстрой👍 упаковка идеальная, все пришло в целостности и сохранности. Дети рады, а значит и мы тоже 🙂 ни разу не пожалели, что выбрали именно эту кровать. Сборка простая, собрали быстро, инструкция понятная👍

Show business's response

Алексей Постников

Level 7 Local Expert

Заказали 4 шкафа в коридор! Мебель понравилась! Качество оправдало ожидания! Собрать не составило труда! Менеджер всегда на связи! Спасибо!

Show business's response

Анастасия

Level 6 Local Expert

Заказывали кровать в СПБ, доставка порядка недели. Очень порадовало качество, как выразился муж: кровать автомеханика. Металл прочный, лдсп качественная. Не могли найти такую конфигурацию: металлический каркас и ламели. Дорого, но оно того стоит. На полностью металлической кровати со временем будут заломы на матрасе, да и для детских спин это не очень полезно. Лучше здоровье закладывать с таких мелочей. В подарок прислали стеллаж, тоже очень все хорошего качества. Рекомендую.

Show business's response

Татьяна

Level 4 Local Expert

Заказала кровать и шкаф в компании Топлофт. Мне очень понравилось общение менеджера при заказе, да и вообще на протяжении всего времени, до того, как получили заказ.Мебель очень качественная, сборка легкая и главное ничего лишнего! Советую данную компанию, заказ получили быстро,после заказа прошла буквально неделя и мебель уже была у меня. Спасибо Вам! В следующий раз,за мебелью точно сюда, вы молодцы!

Show business's response

Alyona Okuneva

Level 7 Local Expert

Крепкая и стильная кровать. Качественные материалы. Сборка не сложная, несколько часов самостоятельно в 2 пары рук. В последствии разделим, когда дети по разным комнатам разъедутся. Отправили в день оплаты. Короче, рекомендую.

Show business's response

Виктория Нарбутас

Level 3 Local Expert

Приобрела кровать в стиле Лофт, качество супер, будем ещё докупать Шкафы Лофт и прикроватные тумбы😍🥰😘. С нами работала Менеджер Елизавета.

Show business's response

Саша Гри

Level 13 Local Expert

Заказывали кровать из их группы в ВК. Искали очень долго массивную и крепкую кровать для мальчишек. Советую общаться через мессенджеры, на звонки не всегда отвечают. Было очень волнительно, пока ждали доставку в Калининград. Но это того стоило. Кровать именно такая как нам нужна была. Крепкая надёжная. Металл очень крепкий, хорошо обработанный. Фурнитура очень качественная. При сборке муж несколько раз напутал детали, приходилось разбирать. Будьте внимательнее, инструкция не очень подробная. Все комплектующие были, лишнего не было. Сейчас кровать стоит месяц, крепкая надёжная. На верхний уровень советую брать матрас не выше 18, т.к.иначе перила очень низко будет. Как итог однозначно рекомендую! В планах у них же заказать гардеробную.

Show business's response

Александр Х.

Level 5 Local Expert

Заказывали Кровать двухъярусную 90х90. Впечатления: Конструктив - это один из лучших экземпляров мебели, который я собирал - все очень надежно, удобно, и при этом красиво. Дизайн - тоже супер, вписалась в комнату отлично, особенно хорошо должно быть после планируемого ремонта). Не выглядит громоздко, при этом очень надежно . Упаковка тоже более чем хорошая - мало кто упаковывает коробки еще и в пленку. Был небольшой косяк, связанный скорее всего с перевозкой - но производитель все решил, прислали поврежденную деталь на замену. По итогу - очень довольны кроватью! (фото сразу после сборки)

Show business's response

Sveta Veselova

Level 3 Local Expert

Здравствуйте. Заказали кровать Волстрит и не пожалели! Она именно надёжная,красивая, функциональная ,стильная и просто идеальная! Боялась оплачивать до получения,проверила по всем сайтам эту компанию по отзывам и ИНН. Всё достоверно! Всё в сроки! Спасибо большое!

Show business's response

518892 Михайлюкова

Level 3 Local Expert

Заказала в спальню кровать с матрасом, прикроватные тумбы от toploft. Приятным бонусом в подарок от компании получила столик прикроватный и стеллаж 👍 Заказ при получении из пункта ТК очень добротно упакован. В общей сложности 9 позиций общим весом 214 кг. Сначала очень обрадовались грузчики по причине грамотного распределения веса (каждая позиция до 25 кг)😁 Затем, как ни странно, очень обрадовался супруг, который в течении чуть больше часа собрал весь гарнитур со словами, проще, чем икея😁 Итог: достойного качества, добротная, долговечная, безумно стильная, простая в сборке мебель👍👍👍👍👍 Ставлю 10 из 5. Реально круто!!! Молодцы, спасибо 👍

Show business's response

Ксения Л.

Level 5 Local Expert

Я очень не люблю писать отрицательные отзывы и тем более портить репутацию компаний, но в этой ситуации даже моему терпению пришёл конец. Я делала в этой компании два заказа. С первым всё прошло более-менее нормально, если не считать вопросов с доставкой. А вот второй заказ превратился в почти двухмесячную нервотрёпку. При оформлении заказа меня никто не предупредил, что из-за выбранного цвета срок изготовления составит около двух месяцев. Компания получила полную оплату, после чего фактически пропала. Примерно через три недели я сама начала писать и уточнять статус заказа. Иногда мне отвечали что-то вроде «нужна ещё неделя», но довольно часто сообщения просто оставались без ответа. Почти через два месяца я наконец получила долгожданное сообщение о том, что мебель отправлена. И тут началась новая история - уже с транспортной компанией КИТ. Стоимость доставки до Москвы составила больше 10 000 рублей. Причём окончательную сумму я узнала только тогда, когда мебель уже приехала в Москву. Речь идёт о двух шкафах шириной 90 см и двух столах длиной 108 см. Цена оказалась для меня неожиданной, но я согласилась. При этом выяснилось, что эти 10 000 рублей — только доставка до подъезда. Я заранее сообщила оператору, что мне необходима доставка до квартиры и услуги грузчиков. Оператор сказала, что сделает соответствующую отметку. На следующее утро мне позвонил водитель со словами, что будет у меня примерно через полтора часа. После всех предыдущих приключений я решила на всякий случай уточнить, будут ли грузчики. И тут оказалось, что никаких грузчиков мне вообще не заказали. Я спросила, что теперь делать. Водитель сообщил, что грузчиков найти можно, но сколько это будет стоить, он не знает. Такой вариант меня, естественно, не устроил: после ситуации, когда стоимость доставки в 10 000 рублей я узнала практически постфактум, соглашаться ещё на одну услугу с неизвестной заранее ценой я не готова. При этом от меня начали требовать срочно решить, буду я принимать заказ или нет. В итоге я отказалась от доставки в этот день. После этого со мной никто из транспортной компании даже не связался, чтобы нормально решить ситуацию. Вся история с заказом оставила крайне неприятное впечатление: отсутствие нормального информирования о сроках, необходимость самой постоянно выяснять статус заказа, игнорирование сообщений, неожиданная стоимость доставки и, наконец, ситуация с грузчиками. Самое обидное, что я планировала заказывать у этой компании мебель ещё. Но после почти двух месяцев ожидания и такой организации доставки желания продолжать сотрудничество совершенно не осталось. На момент написания отзыва я до сих пор не знаю, во сколько мне в итоге обойдутся грузчики и когда мебель нормально доставят в квартиру. Я описала свой реальный опыт максимально подробно. А заказывать у этой компании или нет, решать уже вам.

Show business's response

Ярослав Гринь

Level 4 Local Expert

Жалко нельзя поставить меньше 1 звезды! Компания видимо производит всё на коленке, а заказал прихожую ( живу в Москве) доставляли 2 месяца, но ещё ладно! Дверца тумбы пришла с царапиной, болтов не хватает, отверстия прорезаны не ровно, из-за этого нет возможности ровно собрать, некоторые болты с шайбами не закручиваются до конца, поэтому либо придумывать самому шайбы либо вообще выкинуть всю прихожую, ибо они конечно готовы прислать недостающие детали для сборки, но как я и сказал выше, ждать ещё 2 месяца я не готов! Инструкцию по сборке ребенок лучше бы сделал! Проще говоря, не связывайтесь с TOP LOFT, лучше переплатить и взять что-то другое!

Show business's response

CORTEN L.

Level 4 Local Expert

Купил двухэтажную кровать. По доставке всё хорошо, приехало в срок. После распаковки не обнаружил инструкцию. Сборка перенеслась на сутки в ожидании инструкции. После изучения инструкции поняли что весь поставленный крепёж не от нашей кровати. Пришлось считать и фотографировать каждый вид метиза, чтобы разобраться....как итог еще один потерянный день. Поддержка запросила меня определить конкретное кол-во крепежа который требует замены или досыла. Одним словом жду крепеж... как получу, дополню отзыв уже непосредственно о самой кровати.

Show business's response

Андрей К.

Level 4 Local Expert

Отвратительная компания!!! Не рекомендую компанию TopLoft.Самый ужасный сервис и испорченная мебель! Начну с оформления заказа и сайта который сделан на коленках. Быбор пал в сторону этой компании только потому, что в доме собака и мебель из металла это единсвенный выбор. Заказал кровать "Лофт рейн" и две тумбочки(правая и левая) После оформления заказа не удалось войти в личный кабинет. По словам менеджера ЛК только для сотрудников. Чат бот в телеграм который не отвечает ни на какие вопросы потому что, по факту отвечает менеджер и надо ждать его. Тогда смысл чат бота? На следующйи день мне пришлось самому связываться с магазином и уточнять про свой заказ. Трубки не берут в 90% случаев!!! На сообщения отвечают тоже не сразу! Заказ отпраправили транспортной компанией КИТ с доставкой до подъезда. Сумма доставки которую сообщил менеджер "Ориентировочно 2500 руб" После того как заказ прибыл , сумма доставки изменилась и стала уже 4851 руб. С какой стати) После выяснения оказалось, что транспортная компания не верно посчитала сумму и посчитала только доставку до города, а не до адреса. После высканных мной недовольсвий менеджер предложил в качестве извинения столик для ноутбука с доставкой до ПВЗ этой же трансопортной компанией. Думаю ладно, мелочь но приятно и извинения приняты) В день доставки я не однократно связывался с транспортной компанией, чтобы уточнить время. Точное время не знают, телефоны водителя не дают.Якобы свяжется заранее за час, 1.5. Связались только почти по факту за 30 минут. Вопросы коненечно к транспортной компании, но все же это вы с ней работаете. Заказ пришел как и писали ранее в коментариях с битыми углами. Хотя по данному факту я писал менеджеру заранее и просил проследить, на что получил ответ, что собирают и упаковывают они нормально, а вот транспортная компания может повредить. По факту углы никак не защещены и логично что при транспортировке, это самое уязвимое место. С учетом что это металл. Но логично наверно это только для тех кто это покупает, а не изготовляет и упаковывает. Углы стерты на изголовье с видимой стороны и на передней части кровати. Инстукция которая лежала в комлекте была от другой кровати что значительно увеличело время сборки. Я написал менеджеру с просьбой выслать инструкцию! Выслали спустя еще 2 часа. В заказе отсутвовала вторая тумбочка!!!! В наклодной 4 позиции, водитель потвердил что при отгрузке было 4 позиции. Написал менеджеру о данном факте, сказала что напишет логистам. Жду ответа второй день! Инструкиця к едисвенной томбочке есть, но БИНГО для другой тумбочки. Со слов менеджера низ то у них одинаковый)Низ то конечно одинаковый, но все остальное разное Две детали на вид одинаковые, но с разным напрвлением рисунка дерева. Не важно видимая эта часть или нет(не понимаю что это за деталь (инстукции то к ней нет), сам факт, что это некрасиво. В то время пока все компании борятся за клиентооринтированность и время обработки заказов ТопЛофт Трубки не берут на сообщения не отвечают. И не перезванивают. Прежде чем купить что либо в данной компании почитайте отзывы!!!! И поверьте это мебель не стоит этих этих денег и самое главное потраченых нервов.

Show business's response

игорь ефимов

Level 8 Local Expert

Мы просто в восторге💖 Кровать огонь,взяли цвет Небула,выглядит потрясающе,матрасы удобные😍,дети счастливы👌Сроки доставки и работа оператора,очень порадовали,были нюансы,но она их,с лёгкостью решила👌 Все качественное,благодарим вас💖

Show business's response

Неля Мах

Level 2 Local Expert

Отличная мебель, доставили в срок, из-за транспортной компании был скол на столешнице, все бесплатно заменили и отправили без всяких заморочек, это очень порадовало! Купили шкаф, пенал, стол письменный и полки, все сами собрали, остались очень довольны 🔥🔥🔥

Show business's response

Алина Х.

Level 4 Local Expert

Покупали кровать на мегамаркете с доставкой в башкирию. На мегамаркете отзывы отклоняют, потому пишу здесь. Не хватает 35 болтов и 36 гаек для сборкии на сообщения представитель бренда Кристина не отвечает. Основание ц кровати очень хлипкое, вряд ли переживет повторную сборку

Show business's response

CHiZH

Level 4 Local Expert

Приобрели кровать для ребёнка 2-х лет. Модель привлекла своим стилем и простотой. Кровать была в наличии, поэтому доставили быстро. Упаковка без нареканий. Собрал без проблем по видеоинструкции за 2 часа, но в процессе сборки обнаружил несоответствие длины нескольких крепёжных болтов. Обратился к менеджеру мебельного салона, через 2 часа продавец устранил недостаток и в качестве извинений подарили диванную подушку. Приятно иметь дело с продавцами мебели, которые дорожат деловой репутацией!

Show business's response

Toploft

83 reviews