Точка Связи

1.0

33 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Отвратительная компания! Оставила заявку на подключение интернета, перезвонили чтобы договориться о визите через 2 недели, запланировали встречу, по итогу переносили 3 раза. Все встречи планировались за 1-2 недели. И ровно на кануне, звонят и говорят текст как под копирку «извините по техническим обстоятельствам мастер не может приехать» Видимо мастера забухивают, на кануне праздников. Никому не советую, а компании желаю «процветания» и «прекрасных клиентов»!

Ксения О.

Level 5 Local Expert

Ужасное качество услуг, деньги списывают , интернета нет , неделю пытаюсь добиться интернета , без результата, заявки куда то записывают , перенаправляют и тд , написана на почту , позвонил менеджер и назначил специалиста , никто не приехал и не позвонил , вечером сказали ждите ,опять тишина , позвонила уже совсем поздно , ответ заявки такой нет.. Данной компании надо прекращать обманывать пользователей и дальше работать на рынке предоставления интернет услуг населению и срочно

Show business's response

Илья Станиславский

Level 8 Local Expert

Оставил заявку на проведение интернета в мае месяце. Позвонили через неделю, назначили мастера ещё через полторы недели. Уже три переноса по неделе каждый. Итого 1.5 месяца не могут провести интернет, хотя оптика висит на столбах. Продайтесь уже Ростелекому или кому-нибудь более ответственному, а?

Irina Panina

Level 7 Local Expert

Отвратительное обслуживание стало! Две недели жду мастера. Отвечает по телефону одна и та же непрофессиональная и невоспитанная дева по имени Елизавета. Кроме слов: "с вами свяжется мастер" ничего сказать не может, бросает трубку. А мастер 2-ую неделю не связывается. Дозвониться проблема, перезвонить некуда и некому. Обслуживание: так позориться - это постараться нужно! Но эти ребята постарались.

Show business's response

Татьяна Б.

Level 7 Local Expert

Оставила заявку на подключение на участок. Перезвонили, сообщили, что подключение технически возможно, Оптоволокно идет прямо вдоль границы моего участка. Но объявили, что, нежилое строение подключают только по тарифам юридических лиц. Манеру общения не могу назвать ни конструктивной, ни даже доброжелательной. На сайте тарифов для юридических лиц нет. Приехали техники, посчитали стоимость подключения. Три дня пишу по всем каналам с просьбой написать размер абонентской платы. В телеграм-канале просто не отвечают, в ВК пишет робот вообще о своем. По телефону сообщили, что «10 Мбит/сек будет стоить 2400 в месяц» и на этом все, никаких других вариантов. На такой скорости камера видеонаблюдения еле потянет. Если компании не нужны клиенты, так и ответили бы. Формулировать запрос эффективно умею. В ВК попросили оценить качество общения, получили заслуженный ноль, который компанию явно не расстроил.

Stas B.

Level 11 Local Expert

Сначала всё было нормально, тариф стоил 600₽ в месяц. Но потом в одностороннем порядке перевели на более дорогой тариф 800₽ в месяц. Теперь тариф стоит 1000₽ в месяц. Вернуть тариф обратно нельзя. Постоянные отключения интернета, особенно по выходным. 1.05 из-за снегопада провис кабель от их столба к моему. Скрутка на их столбе, сам подтянуть никак не могу. Я всё понимаю, была ЧС, но сейчас 27.05, кабель всё ниже и ниже, операторы на претензии отвечают отписками: спасибо что обратились в нашу компанию… или не отвечают вообще. Не советую данного провайдера. Собственно по рейтингу, который приближается к днищу и так всё понятно.

Show business's response

Мария Иванищенкова

Level 2 Local Expert

Просто ужаснейшая организация! Можно было бы не ставить вообще звёзды, ни одной не поставила бы!! В начале лета решили провести на даче интернет. Не могли до них дозвониться неделю с лишнем! Ладно, дозвонились, оставили заявку на подключение, сказали ожидайте звонка. Прошло три недели, тишина…Снова пытаемся дозвониться, не берут трубку! Дозвониться на протяжении многих дней так и не получилось, начала писать с жалобой в вк! Там уже меня кормили завтраками, что на днях позвонят и назначат дату приезда.. Итог, что уже сентябрь! Так ничего и не решилось! В зиму смысла нет нам проводить интернет. К сожалению это единственная «организация», что проводит интернет у нас на даче, а так никогда не связывалась бы!!!

Show business's response

Анастасия Казакевич

Level 5 Local Expert

Интернет постоянно подводит, отключается. 2е суток назад отключился, 2 дня давали всем соседям разную информацию: то уже работают, то мастер еще не выехал, очереди, то обрыв. Ужас. В итоге сказали: "в течение 4-5 дней с вами свяжется менеджер для согласования времени выезда". Вот это да! В каком веке вы работаете Точка Связи? Это ужасный сервис, точнее его отсутствие. Одно название, а не связь.

Show business's response

Leo Solo

Level 7 Local Expert

Какие отношения могут быть у клиента и компании?Я выбираю провайдера,оплачиваю,после подписания договора,приезжают спецы,подключают.В дальнейшем я оплачиваю услуги,а мне их предоставляют,согласно договору.Если есть проблемы,их исправляют.Если я не оплачиваю,меня отключают.Все.Я плачу,а в ответ -тишина.И не дозвонишься теперь. Веселая компания.Она и прежде не была в числе лучших.Теперь же,после снегопада и «массовой аварии»,как мне ответили три недели назад,в настоящий момент дозвониться просто невозможно.Сейчас мне объявили,что мой номер в очереди 23!!! Замечу,что неделю назад я позвонил и был в очереди первый.Через каждую минуту передо мной извинялись,говорили,что звонок очень важен и развлекали жуткой,назойливой мелодией.Провисев так 20 мин,я повесил трубку.Дочь все же дозвонилась через две недели (от 2 мая) и к нам на дачу приехали два мастера.Так и не объяснив,в чем собственно суть неполадки,наконец что-то поправили и ин-нет появился…до следующего утра.И так уже три дня.Сейчас его опять нет и нет возможности дозвониться до оператора. Вот такая ситуация.Деньги уходят провайдеру,а назад-тишина. Спросил у девушки из техподдержки адрес офиса,хотел на месте разобраться наконец. Ответ:-У нас нет офиса!!!???Что это значит?

Show business's response

Роман

Level 3 Local Expert

Отличная стабильность связи независимо от погодных условий или количества подключенных устройств. Даже при большом количестве пользователей скорость сохраняется на достойном уровне.

Show business's response

Дарья Борисова

Level 4 Local Expert

Друзья, крайне не рекомендую данную компанию. Оплата интернета ТОЛЬКО через личный кабинет (2024 год, привет), возможности оплатить через приложение банка НЕТ, ссылку на оплату отправить НЕ МОГУТ. То есть если у вас по какой-то причине нет в данный момент доступа к логину и паролю ЛК - не оплатите. В поддержке могут дать пароль только лицу, на которое оформлен договор. Поддержка полухамоватая, никакого желания помочь нет. В общем, если есть выбор - идите к другим провайдерам.

Show business's response

Светлана С.

Level 2 Local Expert

Организация ужасная, не работают совсем, за две недели не могут сделать обрыв в линии, по их вине теряем работу, так как работаем на удаленке

Show business's response

анна кузьмина

Level 12 Local Expert

Полное равнодушие к клиентам. Сидим неделю без интернета. Никаких обещанных звонков менеджеров с датой приезда нет По телефону чтоб дозвониться пол дня надо ждать своей очереди

Show business's response

Иван К.

Level 3 Local Expert

Не подключают уже 1.5 месяца, оператор кормит завтраками " с вами свяжутся на сл. неделе". Вообще не понятно живая компания или нет. Если есть иные провайдеры, не ждите, потеряете время.

Иван Карачевцев

Level 4 Local Expert

Уже месяц пытаемся подключиться. Оставили кучу заявок на подключения, ответа нет. Звоним оператору, часами висим на линии, ответа нет. В telegram написали, ответа нет. Просто отвратительный сервис!!!!

Show business's response

And C.

Level 4 Local Expert

Не советую связываться с данной конторой. Больше месяца рассматривают заявку на подключение. Дождаться ответа оператора невозможно

Show business's response

Ekaterina K

Level 8 Local Expert

Компания уже потеряла репутацию… Мы всем СНТ готовимся к переходу к другому , если не будет ясности от руководства компании!! Интернета нет с начала мая, а уже середина июля. «Ведутся ремонтные работы…Обрыв на линии». Работать с таким интернетом невозможно, в будни рабочие дни сети нет вообще, включают только поздно вечером и иногда на выходных. А давайте вы свои ремонтные работы ночью будете делать, если они вообще скществуют. При этом клиенты платят ежемесячно исправно деньги. Кстати, в их договоре прописано, что по вине провайдера оплата за услуги не взимается, но это только при условии недоступности интернета в течение 24 часов и более. Поэтому ребятки отключают сеть на весь рабочий день, и включают поздно вечером. Не придраться. Хотелось бы услышать внятные комментарии от РУКОВОДСТВА компании по ситуации!

Show business's response

Клуб "Умного Отдыха" и квиз-шоу "Мозгомания"

Level 9 Local Expert

Только подключили. Оперативно. Тактично. Нареканий по работе нету. Посмотрим, что будет через месяц, полгода и год.

Show business's response

Lyu

Level 7 Local Expert

ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ! Впервые обратились 17 июня. Подключение сначала назначили на 6 июля, затем без объяснения причин перенесли на 17 июля. В день визита, за пару часов до согласованного времени, сообщили, что никто не приедет из-за «аварии», а ближайшая дата — только в августе. Мы специально отпросились с работы и приехали в СНТ, чтобы дождаться специалистов. В итоге просто потеряли день. Никаких альтернатив предложено не было, никакого уважения к времени клиентов. Отдельно удивило, что оператор не смог даже оставить комментарий к заявке или оперативно передать информацию ответственным. Для телеком-компании в 2026 году это выглядит как полный провал внутренних процессов. Если так организовано подключение новых клиентов, страшно представить, каким будет обслуживание после заключения договора. Категорически не рекомендую.

Оксана

Level 7 Local Expert

Эта компания вообще существует? Мне нужно было подключить целое снт. А это больше 100 домов. Я дозванивалась неск дней. Через пол часа ожидания -звонок просто срывался. Я оставляла заявки через мессенджер. Бот или оператор обещал, что со мной свяжутся тогда-то. Я потратила несколько часов, своего времени, чтобы попробовать стать их клиентами. В итоге, прошло неск дней. Недели уже! а от компании тишина. Вы прекрасно ведете бизнес! Желаю, чтобы близких компании «точка» обслуживали также , как они своих клиентов 👍🏼👍🏼

Show business's response

Сергей Алексеев

Level 2 Local Expert

Дозвониться невозможно, на заявки не отвечают. Уже месяц без интернета. Через чат тоже не отвечают

Show business's response

Александра

Level 8 Local Expert

Отвратительная поддержка! Нет альтеративы даже уйти, как появится они озолотятся. Несколько дней не работает интернет, дозвониться невозможно, всем на все пофиг. Категорически не рекомендую!

Давлат

Level 4 Local Expert

Интернета нету 21 день сроки устранения не говорят. Ужасное отношение к исполнению обязательств по договору.

Show business's response

Георгий Лобанов

Level 9 Local Expert

Не поленюсь, оставлю отзыв. Талдомский район. Позвонил про возможность подключения. В соседнем снт этот провайдер есть. Спрашиваю о возможности подключения в нашем снт. Между нашими снт метров 200 и есть прямой проход. Сначала оператор сказал, что это решает руководство. А затем сказал, видимо от имени руководства, что ничего не получится и далее бросил трубку. Читал отзывы, что бросают трубки и было странно. Сейчас сам убедился. Вот такие Элтон Джоны там работают.

Галина Шкляр

Level 9 Local Expert

Господи! Какая же крутая у вас техподдержка! Прям спасибо ребятам! Такие беспроблемные, все сделают, не надо ни в чем самой разбираться и париться!

Show business's response

Сергей Р.

Level 16 Local Expert

В этом году стало получше. Но все равно, очень жаль что нет альтернативы в этом районе так как стоимость намного выше чем качество ..

Ан

Level 6 Local Expert

Оставили заявку на подключение, позвонили через несколько дней, чтобы сказать, что свяжутся через 2 недели!!! Через 2 недели сама позвонила, сказали через несколько дней позвонят, прошло ещё больше недели и тишина. И это ещё на этапе подключения клиента, сразу очевидно, что далее не стоит связываться с этой конторой.

Show business's response

Сергей С.

Level 8 Local Expert

Интернет не работает 10 дней, сроки ремонта не говорят.

Show business's response

Иван Иванов

Level 12 Local Expert

Не советую

Юлия Т.

Level 4 Local Expert

Хуже провайдера не встречала!!!Операторы-хамы, никакой информацией не обладают, каждый месяц "большой обрыв на линии", это стандарт работы данной компании! Люди,обходите стороной данного провайдера!!! За ваши деньги услуги вам не предоставят! Обещанной скорости,к слову,тоже нет!!! Это не компания -это дно!

Точка Связи

30 reviews