Tcb Bank

4.0

422 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Пользуюсь дебетовой картой уже пару месяцев. Удобно отслеживать расходы через онлайн-банк, пару раз уже приходилось блокировать карту из за того что теряла, все очень удобно, перевыпускают быстро.

Show business's response

Анна Брынцалова

Level 7 Local Expert

Прекрасные, умные и отзывчивые девочки работают в данном банке, а руководитель ипотечного отдела Оксана Носова - грамотнейший специалист, помогла нам решить все вопросы с документами, мы в восхищении от уровня квалификации данного специалиста! Благодаря вам мы приобрели дом нашей мечты и безмерно счастливы ❤️

Ярослав Чесноков

Level 2 Local Expert

В данном банке быстро продлили мой вклад, предоставив актуальные данные о ставках и рассчитав итоговую сумму для разных сроков. После обсуждения мы определили наиболее выгодный вариант. В отделении было не слишком много клиентов. Прекрасное финансовое учреждение.

Show business's response

Иван Панченко

Level 3 Local Expert

Прибыл в банк по сложному вопросу наследования по решению суда, очень качественно и грамотно разобралась специалист Анна Ольховатская. Отличный сотрудник и команда! Все бы банки так оперативно решали вопросы!!!

Show business's response

Елена Белякова

Level 10 Local Expert

Была в этом банке, перекинула на счёт с озон банка деньги, сказали будут идти три дня, подождала час пришли, хотела снять со счёта сразу же, на что сотрудник банка сказал, они должны пролежать по закону на счёте 30дней, что бы снять их без %, вот это у меня был шок, в любых других банках идёшь спокойно снимать свои же деньги, а тут за снятие сразу же, заплатишь со своих же ещё и процент, вообщем решайте сами, банк очень неприятный и не весёлый, где у нас прописан такой закон, что бы свои деньги должны были лежать на счету 30 дней, бред бредовый, не советую!

ted t.

Level 10 Local Expert

Банк предлагает высокие процентные ставки, поэтому посетителей тут много. А операционистов наоборот - очень мало. Для физ лиц всего двое. Отстоял 2,5 часа. Те, кто пришел с утра ждали ещё дольше. Девушка Олеся, представившаяся заместителем управляющего филиалом, ровным счетом ничего не делала для управления ситуацией. Самое простое и естественное - перераспределить обязанности, в отделении ещё два операциониста для юр лиц практически не были заняты работой с клиентами, не села сама за стол, в конце концов, видимо не барское дело. Хотите вспомнить или узнать, как выглядел совок - вам сюда.

Сергей В.

Level 4 Local Expert

Дозвониться до горячей линии Банка это ещё та проблема! Но объясните мне, почему клиенту для заказа средств в Банке в день окончания вклада! Любой! суммы, даже небольшой, надо озвучивать по телефону свои персональные (паспортные) данные. Почему не ограничиться ФИО и датой рождения или кодовым словом... Не хотите озвучивать данные паспорта, для их возможной последующей утечки, езжайте в отделение (одно на весь СПб.), потеряйте прилично время в очереди для заказа, а потом уже приезжайте и забирайте своё. Так что подумайте, на фоне мало конкурентных текущих ставок в Бане ИТБ, есть смысл связываться с этим финансовым институтом или лучше сразу его обойти стороной.

Саша Наглый

Level 3 Local Expert

Заказал карту на сайте, привезли через два дня прямо домой. Никаких очередей и нервотрепки. Супер удобно, рекомендую ткб

Show business's response

Фарес Салем

Level 10 Local Expert

Самый лучший банк даже для комнат, постоянно на связи, помогают, решают все вопросы очень быстро Особенно спасибо Носковой Оксане Сергеевне Рекомендую!!!

Show business's response

Н. В.

Level 8 Local Expert

Очень долгое ожидание каждый раз. Днём в будни, когда люди на работе и поток посетителей не самый большой, ожидание по 2 часа. Дозвониться по горячей линии 8-800-...., чтобы заказать деньги к выдаче, не удалось. Пришлось лишний раз ехвть в офис на Звенигородской. Персонал фронтлайна (операционисты) вполне вежливы и лишнего мне не сватали.

olga r.

Level 4 Local Expert

Одни минусы!!!! Взяла ипотеку в ткб, они меня перекинули в некий итб банк, мобильное приложение которого отсутствует, досрочное погашение возможно только при посещении банка, и вообще любой вопрос только при посещении банка, на которое уходит минимум 40 минут, работают медленно , ни на какие вопросы толком ответить не могут. Просто ТаК себеБанк!

anjuta.12

Level 2 Local Expert

Заказала дебетовую карту с доставкой домой, все быстро получилось. Сразу настроила кешбэк на свои нужды, теперь хоть немного, но экономлю.

Show business's response

Кирилл Полшков

Level 9 Local Expert

До банка не дозвониться, элементарный перевод со счета на счёт выполнить не могут, из-за чего просрочка по ипотеке. Приложение и сайт постоянно выдают ошибки. 21 век ребята, научитесь работать

Марина Сущинская

Level 4 Local Expert

Сколько раз приходила, столько раз была неимоверная очередь, и никакого внимания к проблеме, нет оперативного реагирования и ротации персонала. На вопросы не отвечают, не поясняют - сразу в крик, что отвлекаем. Казалось бы, чего проще - выйти к клиентам и проинформировать, когда и сколько работников смогут подключиться к обслуживанию. А зона ожидания...такого мало где увидишь по скудности и отсутствию комфорта. В целом несовременный банк, с невысоким сервисом.

Вячеслав В

Level 9 Local Expert

Самое главное что нужно сделать с этим банком- это не связываться) поддержка -нулевая, ничем помочь не могут, страховой отдел - нулевый , с декабря месяца по май , кормили стандартными ответа "у вас что-то не соответвует мы не примем " что именно не понятно, как подгружать документы - не понятно , хотя пишут подгрузите на почту, только мы вам отвечать не будем, у вас почта не подключена к нам в общем вся группа -УМНО

Максим С.

Level 3 Local Expert

Дно полнейшее, а не банк. Одно отделение на весь СПб и очереди по 2 часа минимум. С физ. лицами работает 3 окна, одно из которых половину времени занимается какими-то своими делами. Очень медленно пропускают клиентов, люди сидят минут по 15-20.

Александр И.

Level 5 Local Expert

Даже единицы не заслуживает. Одно отделение в СПБ. Приехал закрыть вклад в офис в СПБ, прождал свою очередь больше часа, телефон горячей линии не поднимает трубки, из четырех окон для физ лиц работает только одно, за одним из окон в прямом смысле этого слова уснул один из работников (может конечно они вчера до поздна работали или нагрузка у них большая, по этому уснул). Спросил у управляющей почему так? Сказала что у них двое стажеров. P.S. никому не советую связывать с данным банком. Берегите свое время.

Дмитрий С.

Level 8 Local Expert

Если Вам очень хочется посидеть в очереди 45 мин, чтобы забрать деньги с вклада,то смело идите сюда. Берите сразу все талоны при входе, потому что иначе Вы рискуете состариться ожидая выполнения примитивной фин операции. И это совсем не в час пик. Книги отзывов и предложений нет. Дозвониться до службы тех поддержки удалось только на третий день через выбор «срочно заблокировать карту»

Наталия Б.

Level 3 Local Expert

Звонила в банк, чтобы заказать деньги. Ждала 40 минут. Обратилась в чат. В чате ответили, что единственный способ это сделать - по телефону. ждала еще полчаса. Насколько мне известно, деньги в дату закрытия депозита должны быть в банке без всяких звонков. Или наладьте нормальную коммуникацию с клиентами.

Lagata531

Level 4 Local Expert

Именно это офис ужасный в обслуживании,из 7 окон работает только 2,все очень медленно.Сотрудники сидят в телефонах или ходят по залу создавая видимость работы .

Show business's response

Светлана Константинова

Level 4 Local Expert

Проводила маму в отделение для открытия вклада. Мама переживала , что не поймет условия , но сотрудница всё объяснила доступно, даже сделала расчеты . Обслуживание заняло чуть больше времени из-за подробностей, но зато мама ушла спокойной и довольной .

марианна анатольевна п.

Level 4 Local Expert

Обратилась на горячую линию по телефону. Общалась с роботом 15 минут про очень занятых сотрудников…Затем терпение закончилось и у меня, и у робота… и сотрудники свободные видать тоже закончились! Очень печально, что банк даже не реагирует на звонки. Только робот… Хотя вопрос был очень важный и время дня, а точнее вечера позднее 22 часа с минутами. Я никогда в жизни не поверю, что в одиннадцатом часу вечера все линии банка перегружены. Вот и вся клиентоориентированность!

Анна

Level 13 Local Expert

Являлась клиентом банка несколько лет , но этот год просто поразил отсутствием клиентоориентированности! В очереди можно находиться по 1,5 часа , причем , что клиентов перед тобой мало ; сотрудники работают очень медленно; в кассе кассир вечно с недовольным выражением лица; в офисе беспорядок , набросаны кучи документов , торчат провода , настенные часы 3 года стоят прислоненные к стене на тумбочке , неужели не повесить; в субботу банк не работает; в колл центр, когда звонишь , тоже надо ждать очееень долго . Ушла вчера , постараюсь найти такие же выгодные условия по вкладам в других банках .

Владимир Антонов

Level 4 Local Expert

Отвратительно работает Служба Технической поддержки,как и сам банк.Мобильного Приложения нет,войти в Интернет банк проблематично,сотрудники техподдержки помогать отказываются ссылаясь на недостаток времени.Особенно плохо работает оператор под номером 317,впрочем и другие не лучше. В итоге управлять своими финансами невозможно потому как нет доступа к интернет банку. НИКОМУ не советую иметь дело с этим так называемым банком.

Александр из Питера

Level 11 Local Expert

Недостаточно там всё таки приспособлено для приёма посетителей, но ставки по вкладам пока держатся на высоте. Увы, нет плана расположения где и что в банке. Так приём на 2 этаже, а касса и туалет на 1 этаже. Туалет нужен, так как иногда приходится долго сидеть в ожидании, но главное, что туалет доступен для посетителей банка (на 1 этаже за кассами направо одна кабинка. В других банках бывает и в туалет не пускают, а тут нормально! 👌

Sareh Sareh

Level 3 Local Expert

Обратилась в банк, чтобы поменять номер телефона, к которому привязан мой аккаунт. Процесс прошел быстрее, чем я ожидала. В офисе сотрудник попросил меня предоставить паспорт для подтверждения личности, и буквально через несколько минут номер был обновлен.

Александр Метальников

Level 2 Local Expert

Отвратительное отделение! Все еле работают, не кому не чего не надо.В очереди были вторые, прождали 50 минут. Все заняты чем угодно, но не работой.

Show business's response

Level 4 Local Expert

Ужасный банк. Постоянные очереди. Люди сидят, ругаются каждый раз из-за этого. Один раз сидела 3 часа, сейчас уже больше двух. Работает будто одно окно, все остальные вообще не двигаются. Каждый раз одно и то же

Маша Богданова

Level 5 Local Expert

Вчера обращалась в банк за консультацией по ипотечному кредитованию. Менеджер предоставил мне полную информацию об условиях ипотеки, процентных ставках, сроках и возможностях досрочного погашения. Осталась очень довольна предоставленной консультацией

Show business's response

Мария Струкова

Level 9 Local Expert

Единственный офис банка в Петербурге. Место удобное, помещение на 2 этажах, но работают медленно, наберитесь терпения!

Show business's response

Jean Paul Jean Paul

Level 5 Local Expert

В общем это что-то с чем-то. 😅 Ставлю одну звезду лишь за персонал. Очень профессиональны, максимально культурны и вежливы. Клиенто- ориентировоны, что особенно важно. Поэтому такое нельзя не оценить. Сотрудники все умнички. Но сам банк дно))) Выдали пустую кредитную карту, неделю спустя сказали что в кредите отказано. 😅 Я честно впервые с таким сталкиваюсь))) Обычно либо стразу отказывают, либо быаает ещё маленькие суммы на карте и некоторые банки говорят, Вы пользуетесь, а лимит будет расти. Но чтобы выдать пустую карту, с ожиданием дегег, а потом в итоге оповестить что в кредите отказано- такое я вижу впервые. 😅 Ну да ладно, посмеялся от души)))

Show business's response

Жанна

Level 5 Local Expert

Каждый год нужна справка для налоговой об уплаченных по ипотеке суммах. Во всех приличных банках эту справку можно получить в электронном виде в личном кабинете. В этом банке -только при личной явке. Учитывая, что на весь город только 1 отделение этого банка, нужно ехать туда через весь город и стоять в очереди. Последний раз ожидание было 40 минут плюс дорога 1 час туда и 1 час обратно. 3 часа!!!! Потратить ради 1 минутного обслуживания. Может пора уже уважать своих клиентов?

Наталия Дивак

Level 6 Local Expert

Активно применяю карту преимущественно для онлайн-транзакций, меня устраивают условия по продуктам и кешбэк. В общем, банк довольно хороший.

Show business's response

Генри Зотофф

Level 9 Local Expert

Все транзакции проходят быстро, а интерфейс интуитивно понятен. Кроме того, есть возможность получить консультацию от специалистов банка в любое время суток. В целом, я доволен своим выбором и рекомендую услуги банка

Show business's response

юрий загорулько

Level 10 Local Expert

Второй раз открываю вклад на 6 месяцев в этом банке. Процентные ставки лучше, чем в других банках, присутствущих на платформе банки. ру. Все три визита прошли без очередей. Захожу, беру талон и сразу к оператору. Всё оформление занимает минут десять или чуть больше. Сотрудники отвечают на все вопросы, консультируют. Офис удобный, есть места для ожидания. Единственный минус-кассы находятся на первом этаже (сам офис на втором). Других проблем не возникло.

Show business's response

Dima D.

Level 3 Local Expert

В отделении на Звенигородской всегда быстро обслуживают. Приходил выбрать вклад, помогли подобрать более выгодный. рекомендую👍

Show business's response

Катя Чехова

Level 15 Local Expert

Пришла в отделение, чтобы узнать информацию по дебетовой карте. Отстояла очередь, консультация была полная, менеджер понятно все рассказала про кешбек. С картой решила не затягивать и оформила ее в тот же день.

Show business's response

Dex

Level 11 Local Expert

Тихо, спокойно. Персональное обслуживание на любителя, но в целом выход из сложной ситуации был найден. Годное место.

Show business's response

Галина Н.

Level 3 Local Expert

Вклад открыли быстро, проценты банк дает неплохие. Но очень сложно снять наличные. Один банкомат на весь Санкт-Петербург, и то снять нужную сумму не удалось. Деньги в автомате почему-то очень быстро закончились.

Show business's response

Юлия С.

Level 7 Local Expert

Взяла ипотеку в данном банке, все прошло как по маслу! Огромное спасибо специалистам Анастасии и Оксане, невероятные профессионалы и умницы!

Олеся Белова

Level 4 Local Expert

Отвратительное место в плане общения с клиентами. Все сотрудники недовольные, общаются нехотя, как будто им невыгодно с тобой сотрудничать. Складывается ощущение, будто они работают без выходных с утра до ночи. В кассе так вообще женщина повышает голос , вместо того, чтобы вежливо попросить говорить чуть громче

Show business's response

Кристина Г

Level 6 Local Expert

Захoдила в банк, чтобы узнать, какие условия предлагают для ипотечного кредитования. Менеджер мне рассказала все, дала памятку по документам, которые нужны для зaявки. Выберем с мужем еще несколько и будем подавать. А вообще условия тут неплохие и решение обычно получают где-то за неделю.

Show business's response

Гондурасия Панамкина

Level 15 Local Expert

Сложное впечатление от отделения банка. У них хорошие условия по вкладам плюс банк все-таки находится достаточно высоко в рейтингах, поэтому пришла. Из плюсов - условия по вкладам, нормальное открытие просто текущего счета, без обязательного одаривания дебетовой картой, быстрое обслуживание, хотя людей много. Операционисты компетентны, не заметила ни одной хлопающей глазами, тупящей и постоянно спрашивающей у коллег особи. Минусы - одно отделение на весь Питер и достаточно далеко от метро. Стоянка платная, как и везде в центре, но мест днем в будни не было даже за денюжку. Отдельно операционное отделение и касса с хранилищем. Прыг-прыг по лестницам - ну, может, кому то понравится. Но ходить по пустой лестнице с деньгами в подвал, при этом вобщем все видят, что ты оформляешь вклад- ну так себе. Столики (да, там столики, не окошки) стоят как в обычном офисе достаточно близко друг к другу и за то время, что оформляли, я узнала про все проблемы с кредитами и переводами у окружающих. В предыдущих комментариях прочитала про недружелюбность. Да, есть такое. Очень странное ощущение вообще от этого помещения и работающих там людей. Работники не улыбаются, какой-то взгляд у них у всех тяжелый. Хотя все делают быстро, на все вопросы отвечают. Может, место такое :))

Show business's response

Варвара

Level 6 Local Expert

Интернет банк это какой то ужас ужас. Вход и переводы по СМС, они не приходят сразу. Могут не придти вообще. Если таки придет после ожидания до 10 минут, то при вводе выдаёт, что код неправильный. Вход заблокирован. Уже год анонсируют новое приложение. А пока сидите без своих собственных денег. Хотя что будет с приложением тоже вопрос. Наладить ничего не могут

Руслан Сорокин

Level 5 Local Expert

В мобильном приложении открыл вклад, недавно он закончился. Чтобы получить деньги, заблаговременно обращался в банк, чтобы мне их перевели на карту. Все прошло легко, деньги за один раз получил все, хотя сумма у меня там была приличная.

Show business's response

Олег Сергеевич

Level 12 Local Expert

Быстро обслуживание в связи с небольшим потом клиентов. Персонал приветливый, а почему такие отзывы я понять не могу. Четкое и оперативное решение всех вопросов отношение к клиентам на высшем уровне.

Дмитрий

Level 10 Local Expert

Парковка только платная, одно отделение. Посещать неудобно. В выходные дни не работает. Однако 5 звезд ставлю так как предложили лучшие условия, нет никаких очередей и ожиданий, очень любезные сотрудники. Рад что обратился.

Show business's response

алексей к.

Level 5 Local Expert

Пришел и просидел в очереде более часа, хотя был вторым. 2 оператора на весь зал, сотрудники хамят

Show business's response

Портнова Л.

Level 6 Local Expert

ТКБ одoбрил ипотеку нам с мужем, мы выступили как заемщик и созаемщик. Условия нормальные и сумма хорошая, благодаря этому искали квартиру получше. Сделка сама прошла легко и быстро, менеджеро по договору ответила на все нaши вопросы. Сейчас обживаем нашу новую квартиру.

Show business's response

Екатерина

Level 10 Local Expert

Была у менеджера Екатерины ,все профессионально объяснила и рассказала ,что лучше сделать в моей ситуации .Спасибо

Tcb Bank

235 reviews