TJ Collection

4.3

10 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Сам магазин и товар отличный, сумки и обувь высокого качества, много лет ношу и все прекрасно. Однако впечатление о магазине ооочень портят консультанты. Очень навязчивые женщины как на рынке не дают проходу и откровенно втюхивают все подряд. Но стоит что-то примерить и сказать, что ещё подумаешь, сразу безразличие, игнор и даже сказать «всего доброго» им становится сложно. Поработайте над уровнем сервиса и вежливостью 🙏🏻

Show business's response

Alexandr Ivanov

Level 15 Local Expert

Пару лет покупаю обувь только этой марки - удобно, красиво, долго носятся туфли и ботинки. По своим гарантийным обязательствам магазин также отвечает. Цена, конечно же, немного выше, чем в обычных обувных, но лучше заплатить за качество один раз, чем менять обувь каждый сезон! Да и найти нормальные отечественные оксфорды в наших магазинах весьма проблематично. Рекомендую!

Show business's response

Алина П.

Level 5 Local Expert

Покупала здесь зимние сапоги. Это сплошной восторг! Девушки продавцы не обманули, действительно очень хорошее качество, теплые, удобные и красивые! Обувь немного дороже, чем в других магазинах, но оно того определено стоит. Сапоги сезон продержались достойно. (А ведь это была замша утопающая в соли и реагентах, главное пользоваться антивлагой) Спасибо сотрудникам за хороший сервис)

Show business's response

Олеся И.

Level 6 Local Expert

Я готова платить за качественную вещь, но здесь я разочарована... Перед тем как покупать обувь читайте отзывы не в Яндексе, а на сайтах в интернете, так как в Яндекс Карте вы не найдёте отрицательных отзывов, но в интернете есть истории с судами и другими некачественными товарами и неприятным взаимодействием магазина с покупателями Моя история с зимними сапогами В течение почти всего 2025 года искала сапоги, которые будут соответствовать всем запросам - замша, каблук от 5 см, не скользкие, теплые, 36 размер, высота до колена или выше. Задача сложная. Обыскала все магазины города, WB, Ozon, уже думала шить на заказ. Но тут попался TJ COLLECTION, попалось аж несколько моделей, соответствующих всем запросам - 1 из них понравились. Пару неделе о них думала, в итоге 22 октября 2025 пришла в ТЦ европолис и приобрела конкретную модель Я сама всю жизнь жила в Сибири, знаю, что такое Сибирские морозы и настоящая тёплая обувь. У девушек заранее уточняла, не замерзну лм я в Санкт-петербурге в -20 и в -35 в Кемерово и меня убедили, что в - 25 я точно буду в тепле, что у них была одна клиентка с севера и покупала такие же сапоги, ей тепло. Не менее важным для меня была именно замша, так как кожу я от слова совсем не ношу всю жизнь. Знаю прекрасно об это материале всё, как за ним ухаживать, как он приходит в износ Зимний сезон по гарантии только с 4 декабря. Первый снег и холод в Питере начался только 25-28 декабря. В гарантийный срок надела сапоги лишь 4 раза, 2 раза дошла до магазина 200 м по снегу, 1 раз съездили на прогулку в парк в -5 и 1 раз (последний) спустились передать вещи и стояли разговаривали около парадной 10-15 минут, погода была -10. Перед каждой прогулкой обувь была обработана пропиткой на несколько раз. При последней носке ноги в сапогах не подзамёрзли, а замерзли напрочь, я не чувствовала пальцев на ногах за 10-15 минут на улице в -10 😱🥶 Разумеется, я ооооочень расстроилась, что потратила столько времени на поиски обуви и столько денег на казалось бы "качественное" изделие 😔 3 января решили вернуть обувь, уже поздней ночью, ближе к утру 4 января начала подготавливать обувь к сдаче. Протираю, обнаружила, что на носу одного из сапогов засияла лысина в диаметре 0,5 см, так называемая "замша" просто стёрлась. Для меня это было нонсенс, потому что я ни разу в жизни не видела, чтобы замша стёрлась до лысины. Даже недорогая замша никогда у меня не стиралась 😶 4 января утром мы поехали в магазин в ТЦ Европолис. Желая сдать обувь и получить возврат средств (обмен был не особо желателен, так как смысл менять некачественную обувь на такую же некачественную обувь), нам сказали в первую очередь, что в таком виде они не могут принять обувь, так как она была подвержена эксплуатации и в таком виде они не могут выставить её обратно на полку. Но как мы знаем, что зимнюю обувь можно проверить только при эксплуатации на улице, дома в +23 я не могу проверить тёплую обувь на то, что я в ней не замёрзну и признаки эксплуатации - это нормально в период гарантийного срока. Далее меня уведомили, что вам нужно написать заявление, оно отправится в Москву на рассмотрение, но скорее всего у вас не примут обувь и вам придет отказ. В тот день работала девушка Анжелика или Анджелина и ещё кто-то. Но в следующие визиты со мной общалась главный менеджер, Наталья, довольно возрастная беловолосая женщина, с не самым приветливым тоном, когда речь идёт о возврате средств и недовольстве оказанной услуги 🤨🙁 Я написала заявление от 4 января, где указала причину возврата и желания вернуть средства по причине того, что замерзли ноги при температуре -10° и стёрся кусочек замши. К сожалению, была моя большая ошибка, не указать на какой ноге стёрся кусочек замши и его размер После новогодних праздников 9 января мне позвонила Анжелика или Анджелина и уведомила меня об отказе в возврате средств и принятии обуви. Я попросила пересмотреть заявление ещё раз и 13 января мне поступил тот же ответ. Однако по телефону мне озвучили причину отказа, как сильное повреждение во время эксплуатации, где мне рассказывали, что я спотыкаюсь и криво хожу по всей видимости (человек, который ходит на шпильке и каблуках 10 лет спотыкается, смешно). Я запросила отказ в письменном виде, и самое интересное, что там не было написано ничего о потёртостях при эксплуатации, лишь прописано, что "замерзание - это индивидуальный фактор" 🤔 14 января мы поехали забирать обувь. С Горем пополам, сотрудники нашли мою обувь, выдав также письменный отказ Но.....!!!!! Благо, что на видео я засняла момент получения обуви. Когда я сдавала обувь у меня была маленькая потертость в 0,5 см на одном сапоге. Получила я два изуродованных сапога, с потертостями размером в 2,5-3 см. Если обратить внимание на фото, видно как их тёрли механические, каждый сапог стёрся по-разному. Во-первых при естественной ходьбе так стереть обувь невозможно, это как так надо ходить ЗИМОЙ (асфальта нет даже), чтобы стереть обувь под углом 😹😹 Во-вторых, у меня абсолютно целая подошва, в том числе в зоне носа, неотклеевшаяся наклейка, обозначающая новую обувь, ни одной ссадины на каблуке, никаких признаков долгой эксплуатации - видно, что стёртая механически сотрудниками ткань не соответствует всем остальным признакам такого же износа материала ❗ Сотрудники убеждали меня, что в таком виде я лично принесла им товар. Даже после того, как мы показали фотографию как принесли товар, в каком виде, они отпирались и говорили, что это не они, что товар не покидал подсобку, при этом в магазине нет ни одной камеры, кроме камеры на кассу 😹🔥 Вместе с юристом позже выяснили нарушение маркировки товара, отсутствие информации по qr-коду о товаре, составили претензию в магазин, где описали порчу товара, отсутствие маркировки, что замёрзли ноги, что материал некачественный. Все фото отзывы, к сожалению, не вставить, но с радостью бы их прикрепила В ответной претензии магазин сказал, что у них всё по ГОСТу, отказал в возврате средств, не предложил никакого альтернативного решения, упустил ответ на то, что у них отсутствует информация о маркировке товара, есть нарушение маркировки, что они испортили товар. Сказали, что могут провести экспертизу и всё на этом. При получении письменного ответа на претензию в магазине Наталья, главный менеджер, согласилась поставить печать и дату, но отказалась оставить фамилию и подпись, что тоже является нарушением 😐 Магазин вообще отвечает только на то, что им нравится 👎 Все ответы на заявления и претензии были от Воробьёва А. И. На данный момент Роспотребнадзор подтвердил нарушение маркировки. Будем разбираться дальше, если магазин не признает ❗ Всем кто хочет себе качественную обувь, в том числе летнюю, даже сумки, советую другие магазины, так как накопали много интересных дел, где люди обращались по решению вопросов с мюллями, сумками, рюкзаками и прочим ❗

Show business's response

real reai

Level 13 Local Expert

Огромное спасибо руководству и сотрудкикам TJ Collection. 100% клиентоориентированность. На рюкзаке сломалась молния (я с ним ходил 8 месяцев) и мне просто дали новый. 🙏🙏🙏🥳 Чесно говоря я в шоке . TJ Collection - forever!!!

Show business's response

Alexandr Vorobev

Level 12 Local Expert

Отличный магазин. Всегда есть что выбрать. Девочки продавцы огромные профессионалы, помогут всегда, посоветуют что с чем носить. В общем рекомендую!

Show business's response

TJ Collection

6 reviews