Teremok

4.2

124 ratings

Rate this place

Level 17 Local Expert

Я заказа блин Терем. Согласно меню, в нем не было лука. По факту лук был. Компания вводит в заблуждение (обманывает) своих клиентов относительно состава в их блюдах. На претензию повар Татьяна Трудолюбова заявила, что не она составляла это меню и ей вообще на все наплевать, она работает тут 15 лет и ни за что не отвечает. Повар безответственно относится к своим клиентам. Извинений мне никто не принес. Деньги вернули.

Show business's response

Надежда Беляева

Level 9 Local Expert

Заказывала сырный суп и блин с ветчиной и сыром. Блин оказался без сыра , пошла уточнять почему нет сыра ответили он есть , пересмотрели весь блин и сотрудница показывает на блин и утверждает, что вот он сыр. По факту сыра не было, сырный суп как вода! Обслуживание и еда отвратительное! Блин не сфотографировали к сожалению.

Show business's response

The kitten

Level 6 Local Expert

Заказ готовили почти час, хотя очереди не было. Передо мной спокойно отдали несколько заказов, а про мой, как оказалось, просто забыли. Блюдо было холодным. Три человека работают, но никто не торопится, всё делают крайне медленно. Вместо обслуживания клиентов сотрудники ходят и едят прямо во время приготовления. Полное отсутствие уважения к посетителям — возвращаться сюда желания нет.

Show business's response

Фара

Level 6 Local Expert

21.04.26, ел в данном заведении. Уже дважды отказали в списании балов «спасибо», в прошлый и в этот раз.ссылаясь якобы на то,что это банк принимает решение о списании, при этом балов у меня на счету свыше 5000, и я также пояснил, что во всех других ресторанах сети теремок всегда предлагают копить или списывать баллы,и решение принимает клиент. Блины также посредственные. Ем в сети теремок регулярно, но на данной локации стоит уделить внимание в работе с персоналом.

Show business's response

Dina Alekseevna

Level 11 Local Expert

Сегодня посетила это «замечательное заведение» и была в шоке от уровня обслуживания! После оплаты деньги списались с карты, но сотрудницы утверждают, что оплаты не было. Я показываю им подтверждение списания, а они продолжают настаивать на том, что я не оплатила. Даже показала списание денег. В итоге это привело к скандалу, и мне даже сказали, что «все вы, молодые, такие нервные». После того, как я сказала, что напишу в ТП, мне сказали: «Идите куда хотите, пишите что хотите, хоть президенту». Как вы считаете, нормальное отношение к посетителям? Я считаю, что нет. Теперь о еде. Заказала блинчик с ветчиной и сыром — он был невероятно жирным. Салат «Цезарь» тоже не порадовал: масла было слишком много. И наконец, о чистоте. Мне подали грязные салфетки. Это просто возмутительно!

Show business's response

Анна Пои

Level 8 Local Expert

Заглянула в кафе, хотела быстро перекусить. Стояла несколько минут у свободной кассы одна, 3 сударыни готовили блюда, ни одна не обращала ни малейшего внимания. Наконец, одна все же нехотя подошла к кассе, спросив, что вам надо. Никакого приветствия, приветливости на лице, которыми ранее славилась сеть не осталось. Я попросила суп на вынос, но у меня практически отказались принять заказ, сказав сквозь зубы, что заняты заказами, ждите минут 15. Что происходит с вашим персоналом, уважаемые собственники кафе? Как можно игнорировать клиентов, стоящих у какссы? Откуда им знать, и зачем собственно, что менеджеры заняты виртуальным кем-то. Или Теремок стал пунктом wb? Странно. Зачем тогда платить за аренду на фудкортах в ТЦ? Очень неприятно.

Кристина Рахманова

Level 10 Local Expert

Стояла у свободной кассы минут 15 с ребенком. Потом ко мне все таки подошли и спросили «Что вам?». Я начинаю проговаривать заказ, кассир уходит от кассы, ссылаясь на то что у него заказ вышел на доставку. Прошу принять у меня заказ, стиснув зубы приняли. Жду еще минут 15, мой заказ так и не начали готовить. Повара сослались на то что у них заказы на доставку, что когда они закончатся, мне отдадут мои 2 сырника. Итог: я ждала около 25 минут, попросила вернуть мне деньги(вернули быстро) Кассир не клиентирован и не вежлив, при заказе даже не поздоровался в ответ.

Show business's response

Татьяна Ш.

Level 6 Local Expert

Очень некомфортно общение с персоналом… Ожидание 30 минут заказа… Вместо того, чтобы как-то исправить ситуацию/сгладить или услышать элементарное «извините за задержку» - услышала: «че вы такая недовольная, приходите в следующий раз довольной!»🤪 Треш… Я бы на месте руководителя стала переживать за свой бизнес с такими «работничками»… И это не первая ситуация… Подобного рода…(

Show business's response

Tomoftiii

Level 6 Local Expert

полный бред, никогда сюда не прийду, разговаривать сотрудницы не умеют, пора на пенсию им. ждали очень долго заказ, через 15 минут ожидания заказа сказали «вот сейчас НАЧНЕМ готовить заказ» разве это норма?

Show business's response

Светлана Жукова

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание. Передо мной был только один человек, но я стояла 15 минут, потому что работники еле двигаются, заказы не принимают, друг друга не слышат. При мне работница игнорировала клиентку, которая задала ей несколько вопросов о заказе. Еда нормальная, но больше туда не пойду.

Show business's response

Татьяна Петрова

Level 6 Local Expert

Выходные, много народу. За прилавком 5 человек! Собрали очередь, которая не двигается. Открыта одна касса, да и та не функционирует, потому что сотрудница пытается собирать заказы "в пакет". Блинщики простаивают. Недовольная, со злым лицом тётя, как выяснилось, администратор, разливает горячий супчик в пластиковую тару. Очередь нервничает, начинается спор за место в очереди. Ситуация неприятная для всех. Администратор наконец, "сообразила", что нужна еще одна касса. Пришел "сударь", который решил повоспитывать возбужденных клиентов, вместо того, чтобы просто принять заказ. И всё заверте... Непрофессиональная работа администратора и сотрудников очевидна. Теперь о блинах. Раньше в "Теремке" было вкуснее. В этот раз и вкус блинов был не очень, и сам блин удивил - "Фермерский". Обычно это горячее блюдо. Остается загадкой, зачем нужно было класть в начинку пюре из холодильника? Блин приготовили быстро, но пока донесли до стола и приступили к трапезе, он остыл. А внутри холодная начинка. Кофе тоже какой-то фиговый, уж извините, пишу как есть. Из хорошего - есть бонусная система, удобно пользоваться купонами. Без купона, думаю, даже не посмотрела бы в сторону данного заведения.

Show business's response

Сергей П.

Level 8 Local Expert

Так себе заведение. После еды не хорошие ощущения (мягко говоря). Вероятно блины без начинки будут нормальные, а с начинкой мне видимо не повезло

Show business's response

ti_andre

Level 10 Local Expert

Пользуемся услугами сети Теремок очень давно. Качество блюд хорошее: вкусно и сытно. На счёт скорости обслуживания не заметил особой разницы по сравнению с другими точками, хотя все зависит от конкретных сотрудников и, что, наверное, существеннее, настроения покупателей! 😉 Новинки появляются также редко, как и в других сетях, для меня не критично, при том что беру всегда почти одно и то же.

Алексей М.

Level 11 Local Expert

У персонала нет сдачи … я не смог за российские рубли купить еду ! Это нормально ? Мне нагло заявили что они не должны иметь размен!!!

Show business's response

Анастасия Педорич

Level 13 Local Expert

Хожу в Теремок редко, а с последнего визита, пожалуй, вообще перестану. Персонал на кассе грубый, сами блины вкусные, но начинка несвежая, один лук (брала цезарь). И один из самых неприятных моментов стал таракан, который затисался среди салфеток.🤢

Show business's response

Vetex3

Level 6 Local Expert

Блинчики вкусные В целом приятно зацти. И покушать блинчики, готовят за 10-20 минут.

Show business's response

Александра Савицкая

Level 11 Local Expert

Неаккуратный блин с вытекшей начинкой положили. Готовили голыми руками (без перчаток)

Show business's response

Arduino Ф.

Level 4 Local Expert

Вчера моя дочка, отец и я отравились блинами с грибами, раньше ели их было норм, а сейчас очень сильно испортился теремок, не советую эти блины брать, да и вообще аккуратней с их блинами

Show business's response

Даниил Гринько

Level 6 Local Expert

Мне очень нравится здесь есть блины потому что они очень вкусные самый вкусный вкус блина это шоколадный и с вареньем. Блины готовят быстро! Крутое кафе где можно поесть еду! Меню большое!!!

Show business's response

Иван

Level 10 Local Expert

Либо что то изменилось в том как они делают блины , либо сотрудник плохо выполняет свою работу, раньше блин email хорошо размазывал начинку внутри и он был прямоугольный, сегодня сделали квадрат с кучей нераспределенной начинки внутри. Сегодня мне не понравилось обслуживание,

Show business's response

Светлана Фомичева

Level 11 Local Expert

Невероятно вкусные блины. Можно выбрать не только предложенное в меню наполнение, но и создать свою начинку. Доставка по приложению очень быстрая. Еда всегда горячая. Есть и первые и вторые блюда. Мне сегодня было очень вкусно с блинами с вечиной, двойным сыром и грибами. Спасибо огромное!!!🥰

Show business's response

Diana v.

Level 5 Local Expert

Ужасная обслуживание, стояла на кассе 15 чтобы кто-то обслуживала меня и в итоге говорили что кассир на обеде)))) в 10:40 Больше не нагой!!!

Show business's response

Никита Бобров

Level 5 Local Expert

Если вам нравится теремок, то не заходите в этот чтобы не портить впечатление. Сделали абсолютно все блюда не так, как в других теремках, даже кофе тут сделали просто отстойным. Такое ощущение что они сбегали в ближайший продуктовый и заменили все продукты на самые дешевые. Будучи одним единственным покупателем прождал свой заказ 8+ минут.

andreistillman

Level 23 Local Expert

Обожаю этот ресторан где бы я не находился и в каком городе я бы не ел всегда отличная качество и приятный персонал

Show business's response

Алена Рыбакова

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношение к покупателям, не хотят обслужить, либо игнорируют человека,либо говорят у нас заказы и так 3 дня подряд!!! Отвратительно!!! Очень недовольна!!

Павел

Level 8 Local Expert

Часто хожу в это заведение покушать блинчики, хочу оставить благодарность Константину за профессионализм в приготовлении, человек знает свою работу. Спасибо ! 16.09.2023г.

Show business's response

Valentin T.

Level 3 Local Expert

Самый медленный и невкусный теремок

Show business's response

Павел Спиркин

Level 10 Local Expert

Теремок всегда хорош тем, что блины (их основная фишка) готовят при Вас. Это всегда свежая, горячая, зачастую вкусная еда. Что хотелось бы ещё: - больше русской кухни - разливные напитки с возможностью долива а-ля БК, а не в бутылочках мизер - натуральное пюре в начинке, а не крахмал на воде - более разнообразные бизнес-ланчи Совет: берите блины подороже, в них более комплексные начинки нежели в простых: таких как ветчина-сыр, или просто грибы, или просто сёмга без всего.

Hot Fireplace

Level 6 Local Expert

Еда детства, самый классный фастфуд из всех существующих

Show business's response

Dr. Sergey

Level 30 Local Expert

Неплохое заведение с большим меню. Вкусная еда. Приятное обслуживание. Чистая посуда. Удобные столы и стулья.

Hédoniste

Level 30 Local Expert

Дружелюбный персонал, готовят быстро. Самобытный интерьер:деревянный стол, стул, тканевая подстилка. Единственный минус - проходная зона, нет возможности уединиться, посмаковать еду(кае в некоторых других локациях этой сети). Зато сгущёнки для сырников вообще ни разу не жалеют!

Софья Г.

Level 9 Local Expert

Готовят очень медленно! Персонал никогда не улыбается. Хожу сюда с зимы, но ни один раз заказ не был исполнен быстро. В сравнении с другими ресторанами сети Теремок, у этого всё слишком медленно. Сегодня кассир сказала приготовить повару мой заказ и он подошёл только с третьего раза к плите, потому что был занят разговором с другим сотрудником.

Александр С.

Level 27 Local Expert

Пойдет. Редко кто здесь подкупает, поэтому приходится ждать иногда. Но зато свежее. Вообще неплохо бы расширить меню, так как давно есть и хлеба, и вареники.

Show business's response

Андрей

Level 10 Local Expert

Шикарно готовят, любимое место. Блинчики - восторг. Рекомендую!

Show business's response

Михаил С.

Level 3 Local Expert

Постоянно кушаем в этом кафе "Теремок" в ТРЦ "Перловский" и "Красный кит". Всё очень вкусно, особенно блины и макароны по флотски. Цена приемлемая. Очень красивым девушкам в ТРЦ "Перловский" желаю хоть иногда улыбаться - клиентов и комплиментов будет значительно больше.

Оксана Волкова

Level 8 Local Expert

Вкусно, просто и сытно. Рекомендую

Show business's response

ТО 16 Гладкова Яна Игоревна

Level 4 Local Expert

Отличное местечко вблизи дома, бюджетно и вкусно♥️

Show business's response

Елизавета З.

Level 8 Local Expert

Заказ принимала девушка, не заинтересованная в своей работе Выглядело, будто делает мне одолжение Заказ я так и не сделала, потому что мне надменным голосом сказали «вы можете подождать», при том что очереди не было, она была не особо занята и я не успела сказать, что хочу В итоге я просто ушла в заведение напротив

Тимур Кафизов

Level 5 Local Expert

Подошёл без 13 минут 10 , сказали что заказы больше не принимают.

Show business's response

Анастасия Алексюк

Level 4 Local Expert

Ребят,честно ,ну очень долго и медленно,а на вкус вкусно

Show business's response

Лера

Level 10 Local Expert

еда вкусная, но 4 звезды из-за обмана. это не термок, а кафешка

Show business's response