Teremok

4.0

210 ratings

Rate this place

Level 13 Local Expert

Часто заходила раньше в Теремок, после киносеанса, любила брать котлеты и капусту с яйцом. Мужу полюбились блины разные и пельмени. Последнее время странный привкус в еде появился, будто сменили масло или маргарин, может срок годности у масла закончился...весь вкус поменялся. Надеюсь, ситуацию исправите к лучшему 🤗

Show business's response

Дима Калашников

Level 4 Local Expert

Сотрудники отвратительные!!! Заказ приняли так, как будто я им должен!!! Просил списать бонусы спасибо, но сотрудники были заняты собственным трёпом наличные темы и не сподобились услышать просьбу. Руководители данной точки, можете проверить мои слова. 25.05.2026 время 15:25. Объясните сударыням, чтобы хоть как то отвлекались от своих разговоров и принимали заказ!

Show business's response

Ramiz Ramiz

Level 3 Local Expert

Хотел сделать заказ с оплатой наличными потому что у меня нет россиского банка для оплаты, кассир мне отказала ссылаясь на то что у нее нет размена, менеджеры данного заведения вам большой минус за то что вы своим сотрудникам не предоставляете размен, сейчас 18:47 и в кассе нет наличных на размен. Не у всех людей есть банковская карта для оплаты.

Show business's response

Сергей Р.

Level 30 Local Expert

Теремок покинут едоками... Но! Персонал весел и настроен оптимистично! Молодцы девочки. С меню все в порядке. Все свежо и горячо. Вкусно. Всем здоровья ⚕️ благополучия. Да, новые лимонады очень атмосферный: в меру сахара, в меру газированные. Спасибо

Show business's response

Евгения

Level 5 Local Expert

Очень долгий прием заказа, хотя время 11:30 утра и людей не так много. Сотрудник даже не поздоровался, не говоря уже про привычный скрипт:) Когда попросила отдать мне мой заказ, так как блин уже стоял охлаждался минут 5, мне с недовольным видом практически кинули тарелку на поднос)) Считаю недопустимым такое поведение сотрудника. P.S блины как всегда вкусные)

Вячеслав Пчёлкин

Level 3 Local Expert

Добрый день. Сегодня были в вашем кафе и остались очень довольны тем как встретили и накормили! Отдельное спасибо повару Наталье за качество, вкус и волшебные руки! Обязательно вернёмся!

Show business's response

Маша А.

Level 7 Local Expert

Суперское заведение, всем советую, много всего а главное очень вкусно много салатов, вкусняшек, крутой интерьер чистые столы, прикольно

Show business's response

Сергей К.

Level 8 Local Expert

Очень не понравилось неадекватное поведение на кассе. 15 ноября, примерно в 14 часов. Видно было, что много заказов, стояли и ждали пока освободится сотрудник, никого не дергали, отнесясь к ситуации с пониманием, но даже при этом, оказались виноваты именно мы, что не заказали через приложение. Манера подачи еще такая хабалистая была. Удачи Вам с таким отношением к клиентам. При этом почитайте отзывы об этой точке, год негативных отзывов, но ничего не меняется. В Красном Ките трафик явно больше, но у них все прекрасно получается, а тут заставляют работать и даже здороваться.

Show business's response

Ирина Карасева

Level 8 Local Expert

Объясните пожалуйста сотрудникам что нужно сначала принять заказ, а потом уже собирать заказы Сидеть ждать свой заказ это одно, а не иметь возможности заказать заказ стоя у кассы в очереди 22 минуты это другое Пришлось уйти в общем (были первые в очереди))) но сотрудник говорила что не может принять заказ тк ей нужно собирать другие заказы, вот такой абсурд, за мной все это время стояли еще 3 человека подходили уходили другие

Show business's response

Анна Майорова

Level 3 Local Expert

Просто ужасное отношение со стороны сотрудников! 🙈 Набрали недовольных жизнью озлобленных теток, которые не умеют вежливо обращаться! Какой уж там! Даже поздороваться нормально не могут… сквозь зубы с недовольной рожей 🤦🏻‍♀️ видимо мало платят , раз нет мотивации нормально обслуживать… Больше моего визита в данном заведении не будет, буду ходить в соседние кафе с лучшим обслуживанием!!! Еда более менее вкусная.

Show business's response

Юлия И.

Level 16 Local Expert

На справляются работники . Начинка холодная, блины подают рваными, в брак не списывают. При этом долгое ожидание . Однако в других местах , как Красный кит допустим , нареканий нет.

Анна К.

Level 4 Local Expert

Даже одну звезду жаль ставить. Недовольные женщины хамовато общаются. Ощущение что домой пришли к ним. Все переспрашивать приходится, демонстративно делают вид что даже не слышат. Отвратительный сервис. Руководство обратите внимание на эту точку.

Show business's response

Натали

Level 10 Local Expert

В Теремке вкусно, хотя персонал как будто специально не хочет списывать бонусы Спасибо (ТЦ Июнь), не спрашивают, а просто списывают деньги. Сегодня я специально уточнила, с какой суммы можно списать бонусы, но кассир всё равно провела оплату деньгами, ничего не спрашивая

Show business's response

Марина Дьяченко

Level 7 Local Expert

Хотела поесть тут, в теремок хожу, но не в этот обычно, нравится, но тут пришла в 20.10 примерно, все сотрудники ходили по кухне, смотрели на меня и так никто не подошел к кассе. Совершенно не поняла что это было, в итоге, ушла в соседнее кафе.

Show business's response

Лана Б.

Level 7 Local Expert

Заказываю уже готовую еду которая у них в контейнерах хранится, заказ жду по 15/20 минут! Как можно так медленно работать? Один сотрудник он же и заказы собирает, он же на кассе он же и готовит!

Show business's response

ROINTist

Level 4 Local Expert

Подошли, стоим Никто не обращает внимания Очередей нет, заказов нет, видимо просто делают заготовки и игнорируют В прошлый раз заказ приняли, но тоже с такой неохотой, наглостью и грубостью, как будто я не деньги несу компании, а просто издеваюсь. Теряете клиентов

Show business's response

Шарипова Р

Level 5 Local Expert

Хоть бы подогрели и помяли картошку, а то положили комок из холодильника, невозможно есть

Show business's response

Fantom Foxy

Level 7 Local Expert

Очень люблю сеть теремков, блины восторг. Но сегодня столкнулась с не красивым поведением сотрудницы на кассе. Хамское поведение и полный игнор, вот что я получила бонусом к чудесным блинам!

Show business's response

Агата Р.

Level 13 Local Expert

Обожаю эту столовую! Больше всего нравится блин со сметаной и с ветчиной и сыром! Хорошая столовая!

Show business's response

zavrazhinroman

Level 4 Local Expert

Это не подойдет для того что бы быстро поесть )помимо того что разумеется еда так себе так еще и ждать свои три блина можно 20-30 минут )ну если у вас есть время подождать часик другой но вы почему то не идете в ресторан можно пробовать )

Show business's response

А.

Level 13 Local Expert

Понедельник. Заказала в 14:02 два блинчика с грибами. Мне их отдали ровно через 20 минут!!! На вопрос кассиру почему так долго она пожала плечами и сказала «пик». Но когда она принимала заказ, она не предупредила о том, что у них высокая загруженность и даже не извинилась. Походу там работают только стажеры, которые не умеют печь блинчики. Не тратьте свое время здесь. Представляю, какое ожидание тут на выходных. П.с. Это тц июнь, Мытищи

Show business's response

Volkodav Wolkodavov

Level 12 Local Expert

Ужасная кассир Наталья с перевёрнутым бейджиком. Смотрит на всех как на не самых умных людей. Залаешь вопрос по пень, а вместо нормально ответа сталкиваешься со взглядом из-под лобья. Никакой доброжелательности и любезности. Немного понаблюдав, поняла, кассир обязуется в грубом тоне со всеми. Огорчена сервисом, проведите проверку и переобучите персонал, если вам не все равно на бизнес. Вторую звезду ставлю за еду, вкусно. Но настроение испорчено

Show business's response

ааа е.

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание, как на кассе, так и на кухне еле живые и некомпетентные люди! Не могут заказ нормально пробить, вечно кого-то на помощь зовут, собирается очередь, кассирша ходит с кухни на кассу, игнорируя очередь. Также и на выдаче очередь!

Show business's response

Вета

Level 6 Local Expert

25.01.25 примерное время 12:25, столкнулась с отвратительным отношением. Подошла, поздоровалась и хотела сделать заказ, на что мне был ответ, тут касса для сборки заказов пройдите на другую кассу, повернув голову на другую кассу я увидела что там нет сотрудника, это я проговорила сотруднику стоящему на кассе, каков был мне ответ- сударыня! Я сейчас занята, ждите когда я освобожусь! Сотрудник при этом ничего не делал просто стояла у кассы. Хотя все то и нужно было принять заказ, секунда времени! Развернулась и ушла кушать в другое место, настроение испорчено больше сюда не ногой!

Show business's response

Eva Sky

Level 14 Local Expert

Заказ от 28.11.25 время 18:07. номер заказа 57. Сервис нулище. На кассе сказали заказ ждать 15 мин, ну ок, в итоге прождали 40 минут.... Впереди моего заказа прошли несколько курьеров Яндекс доставки и еще покупатель заказавший после меня, я так подозреваю, у него заказ был меньше, поэтому его заказ готовили вперед моего.... А электронная очередь так для вида висит. Больше не буду здесь заказывать из принципа. В макдаке, например, очередность соблюдают и делают всë быстрее. А здесь одна пожилая дама работает, а другой здоровенный парень, вместо того, чтобы подключиться и готовить заказы когда в очереди больше семи заказов - стоит и в моб лепится, потом вообще ушел в подсобку. Теремок стал позорищем...

Show business's response

Роман Томилов

Level 7 Local Expert

Ожидание в очереди 30 минут, ожидание сосисок с гречкой ещё 20 минут. Это филиал ада какой-то, а не общепит.

Show business's response

Андрей К

Level 7 Local Expert

Порции большие и вкусные. Но обслуживание никакое. Две кассы это хорошо, но отстояв очередь в одну кассу, услышать -«Перейдите на другую кассу» где уже есть очередь из 3-х человек, не располагает к повторному посещению. Если уж стоит клиент в кассу, причем за ним никого нет, будьте уж добры его обслужить, а потом уходить, т.к. за соседнюю кассу кто-то встал. 🤦

Show business's response

Сергей З.

Level 30 Local Expert

В целом кафе и вся сеть весьма вкусные. Но конкретно здесь иногда бывают не очень блины, не знаю почему. Раз на раз не приходится. Ну и жалко, что ценник скакнул, конечно, вверх. И дач здесь не всегда обращаются к посетителям "сударь" или "сударыня". Имейте это в виду, если это вам важно :)

Show business's response

Lev

Level 16 Local Expert

Попробовала тот самый блинчик с малиной в шоколаде. Малины много 😁 за это 👍 из минусов долго ждала, чтобы приняли заказ. Странно, что в субботу не позвали еще одного человека для приема заказов, а одна девушка и собирала заказы, выдавала и принимала…

Show business's response

Ольга

Level 4 Local Expert

Очень нравится в кафе "Теремок"вкусные блины с разнообразной начинкой.Особено приятно,что приготовления происходит при тебе, это делает подачу быстрой и приятной.Обращение "сударь" и "сударыни" это визитная карточка вашего кафе. Спасибо вам за такое уважительное отношения к каждому гостю.Своими простыми и вкусными блюдами вы доставляете удовольствие взрослым и детям. Вспоминаются слова царя Соломона: "...Нет для человека ничего лучше, чем есть и пить и получать удовольствие..." . Пожалуйста, продолжайте и дальше радовать своих гостей вкусными блинами !!! Ждём от вас новых рецептов!!! С уважением ваши гости!

kwidewik

Level 13 Local Expert

Теремок это всегда 10/10. Самое вкусное место из всего фастфуда. Лучше чем любые бургеры, хот-доги и что угодно. И всегда быстро.

Show business's response

Анастасия

Level 5 Local Expert

Хочется отметить особенное недружелюбное отношение работницы-кассира, которая на вопрос: «какие есть соусы в наличии?» закатывает глаза так, как будто я нанесла ей личное оскорбление. Мало того, еще протянула что-то вроде: «быстрее е можно..». На имя сотрудницы не посмотрела, а жаль конечно. Заказывала котлеты рыбные с соусом, в итоге соус просто не подали, зато цену содрали всю как надо. Блин e-mail подали абсолютно холодным. В общем, если вы хотите насладиться вкусной едой и приятным обслуживанием, то вам точно не сюда.

Show business's response

АM

Level 8 Local Expert

Качество очень упало за последние месяц - два, порции стали меньше, вкус дешёвого маргарина теперь во всём. Состав персонала поменялся, подозреваю что и на этом решили экономить. В других теремках ситуация схожая. Печально! Раньше из всех бистро я только у них и питался.

Show business's response

Диана

Level 8 Local Expert

Работа данного заведение 10 из 10 в отрицательную сторону 3 месяца назад заказывала из этого ресторана доставку на дом Приехало пол заказа целое , вторая половина заказа была рассыпана по пакету Сегодня же заказала через мобильное приложение, решив дать второй шанс этому предприятию , по мимо того что я ждала свой заказ приличное время , один из сотрудников данной точки игнорировала мои вопросы и занималась своими «делами» Забрав заказ я пошла кушать к себе на работу, по скольку находилась на смене. Начав употреблять свой заказ, я заметила несколько минусов. Не было чайного пакетика для чая, который я заказала. Дальше отсутствовала булочка , которую я заказала к своему супу из заказа, и так же я заказывала Блин с ветчиной и сыром, а разрезов данный блин я увидела блин с картошкой и грибами , есть нюанс что грибы я не ем. И данный блин пошел в помойку К этому всему блин оказался холодным Больше никогда в жизни не приду в данную организацию. И не рекомендую этого делать другим. Сервис и клиентоориентированность просит желать лучшего…

Show business's response

Яна Разоренова

Level 5 Local Expert

Подошла к кассе спросить по поводу заказа ( хотела спросить если ли одно блюдо), мне сказали посмотреть на то, что есть в наличии и продавец начал перечислять, что есть. Я не расслышала и переспросила, на это я получила повешенный топ и грубость " посмотрите что там написано"

Show business's response

Кирилл

Level 7 Local Expert

Стоял минут 7, заказ принять никто не хотел, кассир собирала заказы на доставку, двигала кегу, наливала квас, но никакого внимания гостю, потом администратор взяла заказ, так долго стоять, нет очереди это ужас

Show business's response

Марина Язева

Level 4 Local Expert

Теремок любим, посещаем в разных торговых центрах. Но здесь в ТЦ Июнь в Мытищах были удивлены грубостью кассира. На мой вопрос она отвечала фразой "Я же Вам сказала, Вы меня слышите". Была груба, сообщала мне, что у нее " Один пекарь, а ещё Яндекс доставка". Заказ ждали очень долго. Были очень огорчены таким приёмом. Конечно, в этом торговом центре посещать Теремок больше не будем

Show business's response

Инкогнито 8234

Level 9 Local Expert

Всё нравиться. Быстро, качественно, вкусно. Персонал очень хороший, всё расскажут, подскажут что выбрать. Только вот куриный суп испортился, раньше прямо курицу клали, а сейчас какие-то безвкусные фрикадельки плавают.

Show business's response

Сергей Х.

Level 6 Local Expert

Отвратное отношение работников, хамство, не желание обслуживать клиентов. На вопрос: сколько ещё ждать для оформления заказа, отвечают: сколько надо, столько и стойте! Закройте тут точку, если не спраляетесь с таким маленьким объёмом людей

Show business's response

Netuego

Level 15 Local Expert

Стояла в очереди на единственную кассу минут 10 и это в праздничный день. Обращение сударь/сударыня - это верх безвкусицы, особенно с учетом последовавшего общения с той же кассиршей. Заказала дочке блинчик сладкий и котлеты с гречкой, жду и жду, жду и жду. Уже успела сбегать в другое место и оплатить заказ, уже выжали дочке Фреш, а заказ все не готов, хотя я наблюдаю уже минут 10-15, как на подносе стоит гречка с котлетами. Думаю: неужели мое? Оно же холодное будет. Ещё ожидаю, статус на табло так и не меняется на "готово", подхожу и спрашиваю - долго ли еще ждать? Женщина, которая на кассе называла меня сударыней, желает противное лицо и открывает рот: вы ж сами туда-сюда ходите, могли бы и забрать! Я говорю: написано, что заказ ещё готовится, нет на подносе блина. Она говорит: забирайте это! Я в шоке с обслуживания: нерасторопность + хамство.. Как итог, дочка не стала это есть, оно холодное и невкусное. Здесь точно обслуживаться больше не захотим. Ответ Теремка в Я.отзывы: Добрый день, сударыня! Нам очень жаль, что вы столкнулись с длительным ожиданием, некорректной работой табло готовности, а также недопустимым общением со стороны сотрудника, подобные ситуации противоречат стандартам сервиса и требуют обязательного разбора. Пожалуйста, продублируйте ваше сообщение на почту vopros.msk@teremok.ru и обязательно укажите ваши контактные данные, адрес ресторана, время и дату посещения. Мы разберемся в этой ситуации и свяжемся с вами по итогам. UPD: Не ведитесь на такие ответы, что якобы им важно ваше мнение и они свяжутся по итогам. В итоге, я написала им на почту, прошло 2 месяца, а в ответ - тишина. К обратной связи они не готовы, исправлять ситуации не желают, это просто отписка.

Show business's response

Artem Pogosian

Level 12 Local Expert

Качество стало после отвратительное, от остывшего блина с маслом воняет! Все готовят долго, блины дорогие

Show business's response

елена р.

Level 4 Local Expert

Мытищи. ИЮНЬ. Сделали заказ на месте. Отдали чай, блин и салат. Суп ждали 15 мин, все уже остыло. Видимо, персонал не в курсе порядка отдачи блюд. Как можно относиться так к гостям?!? Персонал с равнодушными лицами. На кассе доярка из Хацапетовки. Суп предложили есть вилками. Подносы в ужасном состоянии. Грязные и липкие...

Show business's response

Мария

Level 12 Local Expert

Высокие цены и мизерные порции. Гороховый с "копченостями" включает кусочек порезанной ветчены, а Оливье за 200 с лишним рублей - половинку резанного яйца. Пожалела что пришла, лучше бы порцию плова заказала в 2 раза дешевле

Show business's response

Борис Борисов

Level 12 Local Expert

Моя дочь обожает блинчики с ветчиной и сыром. Готовят очень вкусно. Но отдельно хотелось бы написать именно про сотрудников. Отличный коллектив, готовят очень быстро, отношения к посетителям очень вежливое , так что 5 с плюсом и 10 баллов.

Show business's response

Михаил Гузь

Level 7 Local Expert

Персонал ужасный, не приветливый. Обслуживают с недовольным видом (будто я их заставил тут работать) Был парень молодой, так от этого весь аппетит пропадает, только один мат от него исходит, даже при детях (женщина тоже не лучше) В целом компания хорошая, но этот филиал нечто….

Анжела Пампура

Level 7 Local Expert

Переодически кушаю в теремке, к еде претензий нет, а вот к одной работнице есть, если не ошибаюсь зовут Наталья, персонал. Очень медленный сотрудник, и всем своим видом показывает как ей не нравится тут работать, сама совершает ошибки в готовке блюд и говорит теперь ждите., пока я другой заказ не отдам, с какой статиии? Я ждать должна из-за ее ошибок?

Show business's response

Оксана Н.

Level 8 Local Expert

Грубая сотрудница на кассе. В ответ на мое здравствуйте отвернулась и через несколько секунд, так же, смотря в сторону, ответила: «заказ будет готовиться 30 минут, ждать будете?» Правила приличия? Сервис? Нет, на слышали. Дата 08.03

Show business's response

Алексей Г.

Level 7 Local Expert

К качеству блюд претензий нет Но чтобы сделать заказ пришлось стоять в очереди 20 минут и столько же ждать заказ И это уже не в первый раз

Алла Баратынская

Level 6 Local Expert

Всегда в выходные ужасно длинная очередь. Два повара готовят и на доставку, и в зал. Прямой обман - написано, что быстро, но это совсем не так.

Марина Ш.

Level 6 Local Expert

Теремок, ТРЦ Июнь Кассир Юлия, очень некорректно разговаривает с клиентами, огрызается, то ждите заказ, почему так долго в ответ не успевают. Руководство Теремка, наберите людей, грамотных и вежливых, чтобы успевали обслуживать клиентов, а не слушать от них высказывания.

Show business's response

Teremok

119 reviews