Tcb Bank

4.0

422 ratings

Rate this place

Умида Ким

Level 9 Local Expert

Оформляли ипотеку ,спасибо вежливые сотрудники не смотря что мы иностранные граждане хороших рабочих дней

Show business's response

Юличка Панфилова

Level 21 Local Expert

Приятные ребята, общаются вежливо, культурно и внимательно. Наш вопрос решили быстро, все подсказали. Единственное, душно в самом помещении.

Николай Власов

Level 5 Local Expert

Мне нужно было узнать детали по своему счету, и я решил зайти в отделение банка ТКБ. Сотрудники предоставили всю необходимую информацию и помогли настроить мобильное приложение для управления счетом. Очень дружелюбное обслуживание.

Show business's response

Юля Смирнова

Level 5 Local Expert

Заинтересовалась кешбек-системой банка. Чтобы получить подробности, обратилась к менеджеру. Она мне рассказала понятно, подробно, подсказала на что обратить внимание и что можно будет прочитать, если вдруг какая-то информация забудется. Обращением довольна.

Show business's response

Юлия К.

Level 24 Local Expert

Очень сложно и проблемно выходили на сделку.общение с менеджером из Москвы было странным,ТК специалист со 2ого,3его раза только понимал ,что хотим.полное не понимание проведение нотариальной сделки в СПб.по телефону всегда был не довольный голос,в банках спб-такого нет.договор согласовывали для сделки 3дня,наконец вышли на сделку,приходим,а нам распечатывают не согласованную старую версию договора.на вопрос почему нет последней версии,менеджер в СПб сказала,что она только передаточное звено,и ничего исправлять она не будет-дословно.это не фигура речи,кот специалист банковский работник может использовать в общении с клиентом. пришлось звонить в Москву менеджеру,диалог с ней был не профессиональным. кто-то из сотрудников ошибся,можно было извиниться и все быстро распечатать,ТК на почту сотруднику в спб Я скинула дкп утвержденный банком и нотариусом уже в день сделки.все разговоры с менеджером из Москвы- не довольный голос,хотя большое спасибо на все вопросы и просьбы была реакция .менеджер в СПб переделала все быстро с дкп и пришла в переговорную уже в рабочем профессиональном настрое,все четко и доброжелательно провела.после сделки выражаю Анастасии менеджеру в СПб благодарность,несмотря,что в начале пришлось иметь не профессиональное общение,раскрыла аккредитив очень быстро,и полностью информировала по почте.двоякое впечатление от работы сотрудников банка.

Show business's response

Вероника С

Level 4 Local Expert

Светлый и чистый офис банка. Работают быстро, сотрудники умные и в вопросах разбираются. Правда далековато от метро.

Show business's response

Каролина

Level 6 Local Expert

Нормальное отделение, обращался, чтобы оформить кредитную карту. Менеджер все быстро сделала. Условия по карте хорошие.

Show business's response

Анастасия Гордеева

Level 11 Local Expert

Оформляли здесь рефинансирование ипотеки. Сотрудники очень помогли по всем вопросам. И условия и обслуживание на высшем уровне. У нас всё получилось быстро и комфортно.

Show business's response

Александр

Level 12 Local Expert

Отличный банк, всё быстро, оперативно) Добродушные и отзывчивые сотрудники!) Особо благодарен Ирине, старшая операционного зала, у неё и оформлял документы) , отозвалась на мою просьбу подзарядить телефон)

Show business's response

Лена Власова

Level 5 Local Expert

Решила попробовать вклад 'На взлет' после увиденной рекламы. Посетила банк, получила подробную консультацию. Условия оказались привлекательными - доходность до 17%. Давно таких ставок не видела

Show business's response

Владимир Мартынов

Level 17 Local Expert

Единственный офис в Санкт-Петербурге. расположен не очень удобно, от метро минут 10-15. Окошек много, отношение нормальное, но квалификация персонала, как и везде, разная. Клиентом банка стал через Единую Биометрическую Систему(далеко не каждый банк с ней работает), т.е. без визита в банк, потом уже съездил для знакомства и получения пластика. В банке лучшие на декабрь 22 условия по вкладам и накопительным счетам.

Show business's response

Спб Татьяна

Level 15 Local Expert

Плохо организован сайт. Нет клиентоориентированности. Вот в чем был великий смысл перехода с ткб экспресс на ткб онлайн?? НИ В ЧЕМ!! Теперь с компьютера мне не зайти в ЛК. Во все банки зайти - в сбер, тинькоф, абсолют, россельхоз и т.п. а в ТКБ НЕТ!! У меня win7 и проблем по работе с экспресс у меня никогда не было!!! Тайна вкладов может быть продумано сохранена на любой винде, просто нанять умных программистов!

Show business's response

Кирилл

Level 8 Local Expert

Спасибо большое за сделку и профессиональный подход сотрудников банка, это Дижевская Надежда Михайловна и Каграманян Дмитрий Арменович. Все прошло быстро и очень оперативно. Ещё был приятно удивлён и реально это здорово, что есть такая функция как электронная сделка. Не надо бегать в МФЦ и ждать результата, в банке все делают за вас. Ещё раз большое спасибо! Всем советую!!!

Show business's response

Евгений

Level 9 Local Expert

Отвратительный банк. Хотел закрыть карту, сказали что её можно закрыть только в офисе. Так мало того, что офис на весь город только один... Вдобавок пришлось ждать своей очереди 1.5 часа (электронная очередь неизвестно как работает, передо мной к специалисту вызвали 4 человека физлица с аналогичными операциями по карте) и потом ещё полчаса сидеть ожидать пока у девушки в банке начнет работать голова. И ко всей этой прелести добавляйте хамство и разговор через губу будто они вам делают одолжение. Вообще не рекомендую этот кошмарный банк. И никогда больше не стану клиентом этой организации, т.к. мне дороги мои нервы и время. Особая "неблагодарность" специалисту Яне за обслуживание.

Show business's response

Сурен Aкопджанян

Level 10 Local Expert

Всем привет! Услугами банка ТКБ пользуюсь давно, с 2003 года! Имею там несколько счетов. Что хотелось бы отметить: Там в далеких 2000 Банк развивался и боролся за каждого клиента, и обслуживание было на высоте. Постепенно, качество обслуживания снижается, например, еще недавно, были удобные сервисы в мобильном приложении, которыми я привык пользоваться (он-лайн кабинет и мобильное приложение мне нравиться), и вдруг исчезли :( На вопрос, почему так, и вернутся заветные иконки в приложение, персонал внятно ответить не смог. Вот ещё, банк ТКБ - коммерческий, но в прошлом году, чем то расстроил американцев (наверно в банке знают точно), попал под санкции как и все госбанки. Ну и ещё некоторые косячки, тут все не опишешь. На сегодня, сохраняю лояльность, в надежде, что всё вернется к лучшему. Так что 4 звезды от меня, и критика, должны дать понять руководству, что бы они любили своих постоянных и лояльных клиентов как прежде! Удачи Банку!

Show business's response

helen yanina

Level 6 Local Expert

Хочу выразить благодарность ипотечному менеджеру в Санкт-Петербурге Мелех Александре Сергеевне за ее клиентоориентированность, внимание и профессионализм. Банк ищет решения в сложных ситуациях, предлагает варианты. Ставлю 5.

Show business's response

Наташа Королева

Level 5 Local Expert

Банк советую. менеджеры компетентные, оперативно работают. По поводу продуктов - каждый найдет что-то для себя, условия у них хорошие.

Show business's response

Stas 1979

Level 19 Local Expert

Банк этот знаком еще с начала 2000х, были клиентами этого небольшого банка... И вот в 2022 опять приятная встреча с этим банком. Оперативно открыли счет, тарифы удобные, БК интуитивно понятный. Удачи вашему банку!!! Не все ведь большим китам.

Show business's response

Юша Аль-Саиди

Level 4 Local Expert

В ТКБ взял потребительский кредит. Условия оказались одними из лучших на рынке. Обслуживание на высоте, все быстро и четко.

Show business's response

Жанна

Level 12 Local Expert

Всегда длинные очереди, Карты часто размагничиваются, за замену которых нужно платить. Говорят, что замены примерно 2 недели, по факту ждали больше месяцаИногда плохо работает Ткб экспресс. Если срочно необходимо перевести деньги-невозможно, бывает, что и коды подтверждения приходят через сутки. Из плюсов- выгодные условия и доброжелательные сотрудники

Ирина К.

Level 6 Local Expert

Одна сотрудница на 10 клиентов. Просидела два часа. Руководитель отделения Елисеева никаких мер не приняла.

Show business's response

Елена Новицкая

Level 13 Local Expert

Получила первый кешбэк по карте, меня устроил. Менеджер при получении мне помогла понять механизм начисления, поэтому получила вполне ожидаемую сумму.

Show business's response

Марина Владимирова

Level 6 Local Expert

Оформляли покупку комнаты с ипотекой этого банка. Ситуация была непростая, квалифицированные специалисты помогли все провести благополучно. Большое спасибо. Рекомендую

Show business's response

Белов Виталий

Level 6 Local Expert

Часто приходится делать инкассацию на своем предприятии. Денежный оборот с мелкими купюрами,в других отделениях подолгу обслуживают. Лучше потрачу на дорогу лишние 15 мин,но закончу дела быстрее ,чем в других банках

Show business's response

Татьяна

Level 12 Local Expert

Время ожидание в очереди- более 50 минут. Менеджер начинает оправдываться, что такой вот тяжелый понедельник. При этом сама клиентов не берет, стоит над всеми.

Show business's response

Максим Сорокин

Level 5 Local Expert

Добрый день, недавно пополнял счёт карты через банкомат. Так получилось, что он зажувал деньги и не зачислил их на мой счёт. Обратился к сотрудникам. Они быстро решили мою проблему. Ещё раз спасибо!

Show business's response

Нэркэс

Level 6 Local Expert

Накопительным счетом давно пользуюсь у них. Деньги можно частично снимать, проценты при этом сохраняются. Для меня то получше чем вклад. Хотя на вклад процент повыше конечно, но это только для тех кто уверен что деньги им в ближайшее время не понадобятся..

Show business's response

Михаил

Level 11 Local Expert

Заходишь в банк, сидят 10 человек операционистов. Из них с физическими лицами работает только 1 (ОДИН). А тот, кто работает, постоянно бегает советоваться к «старшему». Клиентоориентированность отсутствует от слова «совсем». Приходится сидеть в очереди по несколько часов.

Михаил Рыбакин

Level 11 Local Expert

Ну очень долгое обслуживание, ждал 20 минут пока возьмут, потом ещё 20 минут заполнение документов , приблизительно час что бы получить моменталку

Show business's response

Людмила-Мила

Level 5 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Офис в СПб. Сижу 40 минут. 10-57 на талончике ОД005. На табло - видимость, что работает 4 специалиста. По факту всего 2.

Show business's response

Марианна Д.

Level 5 Local Expert

Уважаемые сотрудники банка прекратите посылать мне запросы на разрешение различных действий от моего имени в приложение "Мой налог". За период с 00.00 часов до 10.00 21 декабря 2022 года их поступило аж 40 штук!!!! Даже после того как я отказалась от партнёрства с вашим банком мне всё равно приходят сообщения! У вас там что, глюк????

Show business's response

Д Г

Level 11 Local Expert

Ужасный нерабочий сайт, не дозвониться в поддержку клиентов на горячей линии, в чате на сайте никто не отвечает. Выбирайте ЛЮБОЙ другой банк!

Светлана С.

Level 12 Local Expert

Я заказала дебетовую карту на сайте, получала в офисе. Очередь быстро продвигалась, и я у менеджера тоже не задержалась особо.

Show business's response

irina ***

Level 10 Local Expert

Очччень медленное обслуживание, операцию по внесению денег на счёт делают несколько операторов + кассир. Плохо оборудованы рабочие места, операторы бегают куда-то с документами в ручную их передают, то-ли копировать, то-ли распечатывать. ЖАЛЕЮ, что не успела рефинансироваться в другой банк Звезд 0

Show business's response

Елена

Level 8 Local Expert

Карту доставлял пьяный сотрудник! банк ТКБ - вы хоть представляете как выглядеть перед клиентами? Делаю вывод, что банк наплевательски относится с таким подходом ко всему!

Show business's response

Центр З.

Level 4 Local Expert

Сижу здесь больше часа. Талончик в очереди из двух человек. Больше часа,Карл!!! Просто написать заявление. Принимают поситителей три человека. Иногда 4. Остальные откровенно скучают. В зале около 30 человек. Половина без масок.

Show business's response

Кристина Цоллер

Level 8 Local Expert

В очередной раз банкомат оказался неисправен. Просто сожрал 27.000😱 без чека… и такое не впервые. В поддержку не дозвонишься, чат не отвечает…лучше бы вообще не ставить банкоматы, чем такие…

Виталий Матвиевский

Level 7 Local Expert

Хорошее обслуживание, все оперативно и просто

Show business's response

Anonymous review

Проводили сделку в этом банке. Сделка была сложная. Менеджер Валерия Артюхова справилась на отлично. Абсолютно стрессоустойчивый сотрудник! Желаем ей повышения в должности и зарплате!

Show business's response

Марина Бойко

Level 4 Local Expert

Не дозвониться до банка от слова совсем, говорят что ждите и через минуту сброс вызова. Оставила заявку на оформление вклада, пишут менеджер свяжется в течение 30 мин. И опять от них звонок, играет музыка минуты 2-3 и сброс номера. Похоже, клиенты им не нужны.

Show business's response

Александр В.

Level 4 Local Expert

Наверное, уважаемые жители северной столицы, вы слегка избалованны)))) Я проживаю в районе крайнего севера, в начале 2021 году брал ипотеку и покупал квартиру в СПб через ТКБ. Банк сработал на твердую 5. Даже не смотря на то, что я находился на расстоянии в 2000 км, сотрудники, в частности Дижевская Надежда Михайловна, все провела превосходно.

Show business's response

Алла

Level 8 Local Expert

По ипотечным сделкам с недвижимостью самый ужасный банк! Готовили документы заранее но даже это им не помогло, проводили 5 часов подписание документов, просто в шоке от такой работы банка, бедные сотрудники по каждой запятой в Москву звонят согласовывают, учитесь у Сбербанка работать!

Show business's response

Ника иванова

Level 3 Local Expert

С этим банком знакома давно. Часто у банка одни из сам выгодных предложений в городе. Огорчает, что нет офиса на севере города. В центр ехать не всегда удобно, от метро офис удален. А на машине приедешь- машину поставить негде.

Show business's response

Александр Жуйко

Level 11 Local Expert

Вклад на взлет стал для меня отличным выбором. Я долго искал, куда вложить свои сбережения, и ставка до 21% оказалась убедительным аргументом. Нет возможности пополнения, но для меня это не проблема

Олег Игнатьев

Level 6 Local Expert

Я был в шаге от того, чтобы в ответ на грубое пренебрежение операционного персонала к вполне законному вопросу представителя клиента не накатать жалобу. Прежний водитель объяснил, что им так удобнее работать. С кредитным отделом всё в порядке.

Show business's response

EugeneNumberOne

Level 2 Local Expert

Постоянные проблемы с интернет-банком для частных лиц. Можно в один момент остаться без возможности управления своими средствами. Причем в самый неподходящий момент…

Александр Федченков

Level 14 Local Expert

Замечательный банк. Обслуживание на высшем уровне. Все четко и быстро. Особая благодарность специалисту Абрамовой Валерии Андреевне. Сегодня получил заветную дебетовую карту TKB. Очень быстро. Специалист Валерия Андреевна Абрамова была очень вежлива, объяснила и рассказала про все продукты банка. Провела сделку полностью, от начала до выдачи карты на руки. Огромная благодарность Валерии Андреевне!

Show business's response

Владимир П.

Level 7 Local Expert

Очень странный банк. Подал заявку на кредит и всё... Ни ответа, ни привета. Через три дня сам позвонил им, сказали заявка на расмотрении. После моего звонка прошло ещё три дня) Вообщем не советую в такой банк обращаться. Не ценят они клиентов.

Show business's response

Юля П

Level 14 Local Expert

Я довольна работой отделения. Особенно хочу отметить вежливость и профессионализм сотрудников.

Show business's response

vikki

Level 20 Local Expert

Хорошая ставка по накопительному счету, но само отделение. Все очень медленно и не всегда доброжелательно. И пора бы уже загрузить приложение в какой-нибудь русторе или на сайт.

Show business's response

Tcb Bank

235 reviews