Taksi Olimp

3.5

243 ratings

Rate this place

Level 10 Local Expert

Заказала такси в 22:03, сказали ждать 15мин., я согласилась. Прождала на улице 23 мин, никто не приехал, звоню снова, начали юлить, что говорили не 15мин ждать, а от 15мин, а это с их слов понятие растяжимое, и что у них нет машин сейчас, что электричка приехала, и когда будет свободная машина неизвестно. В общем я отменила заказ, позвонила в другое такси, приехали через 5мин и взяли за проезд на 30руб. меньше. Номер телефона такси Олимп я удалила навсегда из контактов. Удачи вам с таким обслуживанием

Olga

Level 4 Local Expert

Голос в трубке — лицо вашей компании: почему «нет машин» не может быть финальным ответом ❕❕❕❕❕ Добрый день! Хочу обратить ваше внимание на один важный аспект работы, который напрямую влияет на репутацию сервиса. Звонок в службу заказа — это не просто технический запрос координат. Для клиента это первый и зачастую единственный контакт с компанией. Оператор на линии — это и есть фирменное лицо. Недавно произошел показательный случай, который отлично иллюстрирует, как делать не стоит. Клиент позвонил за час до прибытия поезда — это абсолютно стандартная, рутинная практика для нашего города. Задача была четкой: подать машину к железнодорожному мосту. Реакция оператора на том конце провода больше напоминала эмоциональный сброс, чем профессиональную консультацию. На запрос прозвучало: « нет машин!!!» Клиент, пытаясь найти решение, спокойно переспрашивает: «Когда освободится?» В ответ — снова на повышенных тонах: «Я же сказала, нет машин!!!» Клиент дал понять, что уже выяснили, что в данные момент нет машин, и переспросил еще раз: «через сколько будет машина, а не есть ли свободные машины». Девиз вашей компании — точно не «я же сКазала машин неееет» 😁.???? Давайте разберем, почему такой диалог разрушителен для бизнеса и как его правильно выстраивать: 1. Отсутствие альтернативы. Фраза «нет машин» — это тупик, который оставляет клиента на перроне с чемоданами. Задача оператора — не констатировать проблему, а решать ее. Если в радиусе двух километров машин действительно нет, нужно сразу предлагать варианты: «На ближайшее время свободных автомобилей нет, но я могу поставить вас в очередь ожидания, и мы отправим уведомление, как только машина подтвердит заказ.» 2. Интонация считывается мгновенно. Клиент не видит вашу усталость, конец смены или зависшее приложение. Он слышит агрессию. Восклицательные знаки и повышенный тон считываются как личное оскорбление. Спокойный, ровный голос оператора способен погасить недовольство клиента еще до того, как оно возникнет. 3. Правило «трех секунд». Прежде чем ответить на сложный или кажущийся «неправильным» (как заказ к мосту) запрос, сделайте вдох. Это снимет первичный эмоциональный всплеск. Заказ к жд мосту — не глупость клиента, а его текущая геолокация. Ее нужно просто принять в работу или грамотно скорректировать. 4. Эффект незавершенности. Бросить трубку — худшее, что можно сделать. Это оставляет человека с нерешенной проблемой и гарантированным негативным отзывом. Любой диалог должен заканчиваться либо принятым заказом, либо понятным для клиента планом «Б». 5. Прозрачность. Если машин нет из-за часа пик, дождя или мероприятия в городе, скажите об этом прямо: «Сейчас высокий спрос из-за прибытия поезда, ближайшие машины заняты. Давайте я вас сориентирую по времени». Честность вызывает больше доверия, чем резкое отрицание. 6. Работа с геопоиском. Если клиент называет место, где официально нельзя останавливаться (как у опор моста), не нужно вступать в спор. Правильный скрипт: «Приняла, ставлю подачу к мосту. Водитель подъедет, позвонит вам, и вы встретитесь на ближайшей разрешенной парковке у входа на вокзал, хорошо?» Алгоритм идеального отказа и перевода в ожидание: * «Я проверил(а) карту: к сожалению, в ближайшие 10 минут машин в вашем районе нет». * «Давайте я поставлю вас в приоритетную очередь. Как только кто-то освободится, система сразу направит заказ вам. Это займет от 5 до 15 минут». * «Чтобы вы не ждали у моста зря, я могу подключить бота. Он пришлет СМС, как только машина будет найдена. Вам так будет удобнее?» Каждый звонок — это возможность создать лояльного клиента, а не получить гневный отзыв. Главное правило: и за рулём, и на линии — люди ‼️‼️‼️‼️‼️

Мария Николаевна К.

Level 8 Local Expert

Одна звезда сотруднице Олимп Костерево работающей 29.08.2026г. Ранее с ней сталкивалась трижды и ни одного адекватного разговора и решения вопроса, за два часа до прибытия Владимирского экспресса заказала такси и по факту кто заказывал в вагоне на пол пути уехали раньше меня, звоню узнать номер машины и тут вообще огонь-через 20ть минут Карл при заказе за два часа, в следующий раз за час уже поздно и машин нет, на станцию в Костерево та же история и только у этого оператора, работать не умеет от слова совсем. Все не слава Богу, раньше с ней не сталкивалась и все было отлично. Может конечно у человека совершенно нет желания работать, так нужно уходить и не портить никому жизнь и настроение.

алена полищук

Level 3 Local Expert

Вызвали такси, сказали то что до 10 минут ожидание Прошёл час перезваниваем, они вообще как-будто бы в первые раз слышат про заказ Потом узнают и просто отключаются! Спасибо большое за вежливость 😡

Анастасия

Level 4 Local Expert

Что стало с такси ОЛИМП, ездить не возможно. Водители не здрасти не досвидания не скажут , гоняют ребята 110 по городу , жаль не успела сделать фото. Пока доедешь все кочки соберёшь так еще и с побитой головой доедешь так как по машине подпрыгиваешь как заиц бьёшься обо всё , просишь сделать какую либо остановку водитель молчит , сидишь и думаешь остановит или нет . Звонишь вызвать машину у диспетчера голос такой "будто скажите спасибо что вам вообще ответили " так же звонишь в других такси как то отвечают когда нет машин " извините пока свободных нет минуточек через 20 допустим будем освобождаться " тут же девушка есть свободные машинки "НЕТ" и отключаются спросить не успеваешь можно ли подождать и когда освободиться. Ужас ездить совершено не ходится если будет стоять выбор пойти пешком в минус 30 или вызвать олимп , выбор очевиден "пойти пешком" и не портить себе настроения

Валерия

Level 15 Local Expert

Всегда заказываю заранее, приезжают вовремя, водители приятные. Есть терминалы для оплаты картой, на них даже qr код для оплаты через банковские приложения, класс

Константин Иваненко

Level 19 Local Expert

Нормальное такси. Проблем не возникало никогда. Водители вежливые, диспетчера никогда не путали. Подача машины быстрая.

Ольга Болюк

Level 2 Local Expert

Ужасное обращение с постоянными клиентами. Обходятся по свински. Берут двойную оплату за 3 минуты опоздания. Не ожидала такого, было очень обидно такое обращение.

12.5.1 Garage

Level 3 Local Expert

Ехал домой, ладно играла ущербная музыка, так в городе ехали 90, а на приборной панели ярким красным цветом горит ошибка тормозов. Обслужите транспорт, не дрова возите

Нина Д.

Level 3 Local Expert

Хамоватая диспетчер! Спросили сколько ожидать,ответила так,как будто денег взаймы прошу! В итоге сказала сейчас,а на деле пришлось ждать и опоздали на электричку! Хотя могли другое такси вызвать,если б сразу сказала,что свободных машин нет!

Анна С.

Level 16 Local Expert

Единственный минус этой службы - тихие телефоны у оператора, не слышно почти ничего, приходится выспрашивать по 100 раз. Но такси всегда приезжает вовремя без осечек уже несколько лет

Дмитрий

Level 9 Local Expert

14.08. Вызвал такси с Петушков до Костерево отвезти банку смеси для ребёнка. Водитель красавчик, отвез очень быстро , правда был не в настроении. Девочка оператор очень приятная по голосу, и цену сказала и адрес сверила. Водила на хендай Солярис с номером 612 Красава, уважение тебе.

Александр Алекс

Level 3 Local Expert

Заказывал два раза такси до Москвы из Метенино, цены адекватные, и оба раза были очень приятные водители.

Нина Елисеева

Level 3 Local Expert

Хорошее такси . Вежливые и аккуратные водители Очень удобно, что перезванивают и говорят номер машины, через сколько приедет. А ещё есть оплата картой 👍

Алексей Филиппчик

Level 20 Local Expert

28.06.2024 Я обратился в такси Олимп. Как это я часто делаю заблаговременно за 1 час. Мне обещали что машина придет в 23.05 как я и просил. Ни в 23.05 ни в 23.07 ни в 23.27 такси так и не пришло) А если бы оно и пришло, даже не задумывайтесь и не заикайтесь о скидке, так как клиентоориентированность в данном предприятии равно нулю!. Прилагаю список моих звонков Сравните предыдущий мой отзыв ниже и сделайте выводы насколько такси испортилось: Иногда диспетчеры путают время прибытия. Говорят что такси нет свободный ожидание 10 минут, затем когда поймал другое, говорят что их такси подъехало. Это единственный недостаток который со мной случился. Теперь плюсы: все такси чистые внутри, можно вызвать сразу две машины, можно поменять адрес при поездке и если рядом доп. Оплаты не потребуется, не могу сказать о наличии детских сидений уточняйте.

Татьяна Глухова

Level 17 Local Expert

Спасибо, все чётко ко времени, вежливые водители, есть оплата картой

Ольга Нуца

Level 9 Local Expert

Ремней безопасности нет, дальше больше не о чем говорить ...... безопасности 0. С ребенком не поеду.... Они видимо есть, но под чехлами.....кому нужна ваша красота с чехлами....буду очень стараться ездить с бомбила, у которых есть ремни. Правда из петушков мне попался дядечка в возрасте, ехал спокойно не агрессивно, не гонял, было с ним спокойно. А вот обратно молодой очень парень, гонял...

СЕРГЕЙ Ч.

Level 7 Local Expert

Вызвал после неприятного кидалова лидерки из-за более выгодного заказа, причем под дождем. Так некрасиво поступать нельзя. Ну а Олимп тут как тут, доставил и долго не ждал. Так еще оповещение на телефон пришло с временем приезда машины и номером этой самой машины. Лидерка о таком и не думает, дешево возит своих клиентов и смеются если что не так.

Николай А.

Level 2 Local Expert

27.02.2026 21:10 оператор отказала в вызове такси в Старые Петушки, сказала, что на трассе пробка. Ложь. И это не первый раз.

Семён Кузин

Level 3 Local Expert

Ужасно вызвал такси в 20:47 приехало в 21:20 хотя говорили то что через 10 минут приедет ужас

Алла Тарасюк

Level 9 Local Expert

Отличное такси!!! Нужно было забрать запчасти с магазина и привезти на адрес, Деспетчер вежливо и быстро оформила заказ! Водитель Александр Викторович Р. оперативно забрал с магазина и оплатил запчасти, привёз по адресу!!! Спасибо такси Олимп за быструю доставку!!!!

Карина Мишунина

Level 4 Local Expert

Заказала такси до жд с вечера на 5:30 (поезд отправляется в 5:50) Утром ко мне никто не приехал:) А все потому что вместо того, чтобы верно записывать информацию, мы разводим хихи-хаха с другими диспетчерами. Ведь только в 6:25(!!) мне звонят и говорят, что через 5 минут приедет машина. Всем спасибо, я уже уехала Еще прикол Мой подъезд 1 в доме, но для облегчения работы (тк часто путают и подъезжают к 4ому), я всегда говорю: к 1ому подъезду от поликлиники Диспетчер такая недовольная кричит мне: Я СПРАШИВАЮ К КАКОМУ ПОДЪЕЗДУ, ЧТО ВЫ ПРО ПОЛИКЛИНИКУ МНЕ ТУТ Я ей: я вам сказала, к 1ому подъезду от поликлиники Она мне: С КАКОЙ СТОРОНЫ ЭТОТ ВАШ ПОДЪЕЗД И в конце такая: ясно. будем. ну ёмаё, товарищи Идите попейте что-нибудь для мозгов, или успокоительного какого-нибудь

Соня К.

Level 3 Local Expert

не знаю, вроде отзывы плохие, а на деле все хорошо, приезжают вовремя, общаются вежливо и по телефону и водители, любую оплату принимают

a-artyo2014

Level 2 Local Expert

Явное не соответствие цена/качество, можно пенять на все что угодно,но 220 рублей за 3 минуты езды с около 10 минутным ожиданием по городу не оставит равнодушным никого

Ольга У.

Level 3 Local Expert

Хорошее такси. Диспетчера вежливые, водители приятные. Всегда помогут дойти до машины и из неё в гололед. Помогают даже сумки нести. Всегда пользуюсь Олимпом.

Olga Sergeevna

Level 6 Local Expert

Будьте готовы, что таксист или диспетчер может взять перед вами заказ, даже если сделан предварительный заказ за 3 часа и придётся ждать. Заказала за полчаса до электрички, прождав 15 минут, выясняю, что взяли другого пассажира и приедут через 5 минут ... безнадёжно опоздала. Ни извинений, ни компромисса везти за эту цену на соседний вокзал.

Алена О.

Level 3 Local Expert

+ Машина назначается довольно быстро - Коричневая лада веста т872му упорно приезжает без детского кресла, несмотря на то, что при заказе я всегда говорю, что еду с ребенком 3- ех лет, мотивируя тем, что кресло у него конечно же есть, но оно на базе а у него " косточки старый мотаться туда-сюда, а поедем мы аккуратно". Оператор Татьяна любезно сообщила, что все такси службы "Олимп" "перевозят детей без кресел на свой страх и риск" и что есть они не у всех водителей таксопарка. Очевидно, руководству и сотрудникам законы не писаны. На мой вопрос, зачем я каждый раз озвучиваю, что я еду с ребенком 3 лет, мне сказали, что я это говорю "просто что бы они знали, что я с ребенком". Порекомендовали при заказе машины в следующий раз говорить что мне кресло не просто нужно, а ПРИНЦИПИАЛЬНО НУЖНО, тогда, видимо, приедет нормальная машина.

arina Romonenko

Level 3 Local Expert

ужасное такси,приехали с тренером с соревнований на динамо,тренер попросил вызвать такси девочке которая далеко живет,звоню,уточняю можно ли оплатить переводом,и на меня начинают кричать,что пусть звонит взрослый человек,который в состоянии вызвать такси,водить был не в настроении,УЖАСНОЕ ТАКСИ

Ellen Loma

Level 11 Local Expert

Невежливые операторы, такси эконом класса до Москвы стоит как комфорт +. Чтобы выехать утром в Москву, им надо советоваться с директором. Такое ощущение, что водителям зарабатывать не надо. В итоге вызвала такси с Москвы к+ и это вместе с подачей обошлось дешевле. Чем в такси Олимп.

Андрей

Level 7 Local Expert

Ночью 13.10.2024 г. Заказал такси по городу, ехали минуты 4 максимум, поездка обошлась в 260 рублей, на мой вопрос диспетчеру по поводу обоснования стоимости поездки, ответили, что моя поездка нестандартная и рассчет производится по какой то "формуле", которая находится у них в офисе, где можно с ней ознакомится, т.е. внятного ответа по поводу стоимости я так и не получил от диспетчера. Водитель во время поездки настраивал терминал для оплаты. Не рекомендую данное такси, диспетчер хамит и не заинтересован в работе с клиентом, Петушинское такси проще говоря.

Маруся Мотох

Level 3 Local Expert

Отвратительное стало такси! Ожидание машины с электрички меньше 30 минут не занимает, мало того если приезжает так еще и не тех пассажиров забирает. Цены растут со скоростью света, ни кому так зарплаты не индексируют как цены на такси "ОЛИМП".

Василий Гах

Level 2 Local Expert

Был звонок с целью узнать есть ли доставка продуктов через такси, был готов оплатить.Оператор повел себя крайне не профессионально - в место корректного ответа да или нет,стал интересоваться почему я сам не смог дойти до магазина.Жаль что я сбросил звонок.Но если был бы я инвалидом ка бы чувствовал бы себя,оплеванным?Надеюсь дойдет до кого нужно и примут меры

Oksana T.

Level 3 Local Expert

Отвратительное стало такси , во первых цены не понятные , как и с чего они рассчитывают , с костерево ехали до 4 карьера заплатили 700 с чем то рублей , потом вызывали С карьеров до костерево заплатили 1200 с чем , я в шоке , позвонили диспетчеру почему такая разница с костерево за одну цену доехали с петушков за другую у вас что там бензин золотой , деспотичностей отвечает вопросы не ко мне а к руководству, Второй случай вызвали такси в петушках до костерево , сказали ждать 15 минут , прождали 20 мин машины нет , позвонили сказали скоро приедет , прождали в общем 40-45 минут , звоню в такси задаю вопрос почему до сих пор машины нет , на что отвечает заняты все машины, я говорю почему вы обещаете 15 минут , когда мы стоим и ждём уже 40-45 минут , почему я должна стоять и ждать больше времени , диспетчер начала говорить что понимаете вызывают такси по городу а в итоге едут в покров в костерево , я ей говорю я конечно все понимаю но не это не мои броблемы , почему я должна стоять и ждать такси столько времени , вы не могли перезвонить и сказать что машина задерживается , в итоге в известность не ставят , заказа понабирают

Настёнка Потапова

Level 3 Local Expert

Нормальный сервис, все как должно быть. Одинаковые белые машины и звонок от оператора через сколько машина приедет. Нам понравилось. Будем пользоваться.

Елена К.

Level 2 Local Expert

Вчера сделала заказ в 17.00 на вечер на 21.30 до Москвы.Диспечер позвонила ,что машина подьезжает.В результате прождала 45 минут.На вопрос диспечеру почему нет машины получила ответ,что у них много заказов и они не успевают,и таксисты отказываются брать этот заказ.Частная лавочка с плохой работой диспечеров.Вместо того чтобы извиниться диспечер с возмущением в голосе обьясняла мне какая я несознательная

Sasha M.

Level 7 Local Expert

Пользуюсь этим такси много лет. Езжу из Москвы на дачу и обратно. Приемлемые цены, в каждой машине есть бустер и автокресло. Всегда возвращали забытые вещи) Есть система скидок для постоянных клиентов.

Белка

Level 6 Local Expert

Ужасная служба!!! Как минимум слоган компании поменяйте, какое же оно быстрое. Позвонила, сказали все машины заняты, 20 минут ждать, ну ок. Спустя 30 минут звоню, а мне говорят: вы же отменили, а я ничего не отменяла. Шоку моему не было предела!!! В итоге машина приехала только через 45 минут. Сказали ок, ждите сейчас подьедем, и даже не извинились

Надежда Шишкина

Level 4 Local Expert

Такси просто супер а супер в оперативности и в вежливых водителей . А особенно экипаж машины с позывным 99

Ольга К

Level 11 Local Expert

Конечно дорого, за 15 минут 740₽. Билет в Москву стоит 600₽....Водители не пристегиваются, очень с большой скоростью ездят, явно нарушая пдд. Не чувствуешь себя в безопасности, доехал до места: слава Богу, что жив🤷‍♀️

Anonymous review

Заказали такси 25 июля 2021. Попросили подать машину через пол часа. Позвонили через минуту сказали что машина подъезжает. Я им позвонил, время изменили. А когда подъехала такси по их рации слышно было что оператор назвал нас нецензурном словами. Худшее такси что я видел. Надеюсь этого оператора уволял по статье и ее больше не куда не возьмут на работу. Отвратительное такси

Елена Косачева

Level 7 Local Expert

Отличнся служба такси. Все всегда вовремя, вежливые водители, чистые автомобили.

Влад Сторо

Level 6 Local Expert

Все супер,в любое время,без задержек,всегда чистенькие авто и вежливые водители

Гузаль Мухаметгалиева

Level 9 Local Expert

Неплохое такси, и по ценам дороже чем в Москве.

максим м.

Level 7 Local Expert

Вызвали такси ждали 40 минут при этом диспетчер меняет номер машины которая идет за вами. Очень не понравилось. На притензию грубость. До этого ездил такого не было. Может просто баба наглая попалась. Именно БАБА.

наталья бочкина

Level 13 Local Expert

Такси всегда приезжает в указанное время!всегда есть свободные машины! Оплата наличными и картой!

meo961

Level 7 Local Expert

Хорошая компания. Очень жадный владелец. Лучше бы следил за водителем который во время поездки то на телефон смотрит, то начинает на трассе настраивать терминал

Диман С.

Level 4 Local Expert

Водитель ехал медленно,на прозьбу побыстрее не реагировал и взял 350 р вместо 300 ,не было времени разбираться спешил на электричку

Наталья Викторовна

Level 12 Local Expert

Выражаю огромную благодарность оператору и водителю который принимал у нас заказ с СНТ Ивушка, все четко, быстро и без проблем даже когда сказали что двое детей и две коляски, огромное вам спасибо успехов в вашей работе, благодарных клиентов, больших побед!!!

Anonymous review

Очень плохое обслуживание,не компетентно отвечают на вопросы пассажира,орут,не знают что ответить на конкретно поставленные вопросы, цены на один и тот же маршрут меняются, берут цены из потолка!!!!!! очень не понравилось, ездил долгое время, но сейчас с таким отношением обращения к ним больше не будет!!!!

Лариса Г.

Level 2 Local Expert

Не рекомендую пользоваться. Деспечера самовольно отменяют заказ! Клиенту об этом не сообщают! На претензии отвечают грубостью!

Taksi Olimp

99 reviews