T2

3.8

110 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Отзыв на 2 салона: Алексеевская и ВДНХ 12 сентября я приобрела SIM-карту в этом офисе Tele2, оплатила SIM-карту 150 ₽ и тариф 600 ₽. Мне нужен был перенос номера от моего текущего оператора в Tele2 с сохранением номера. SIM-карту после покупки я не вставляла и услугами тарифа не пользовалась. Уже на следующий день после покупки мой текущий оператор предложил мне очень выгодные условия, и я решила отказаться от переноса номера в Tele2. То есть речь идёт буквально об одном дне с момента покупки SIM-карты. Я заранее изучила вопрос и позвонила в поддержку Tele2. Мне сообщили, что в случае отказа от неиспользованной услуги необходимо обратиться в офис и написать заявление на возврат денежных средств. Поэтому я пошла в салон Tele2 на проспекте Мира, 146 (ВДНХ). Сотрудник Иван, выслушав ситуацию, сразу заявил, что деньги за тариф не возвращаются. Я объяснила, что уточнила этот вопрос и что хочу просто написать заявление на возврат. Тогда он предложил при мне позвонить в поддержку. Я согласилась. Однако во время разговора с поддержкой Иван намеренно не рассказал полную ситуацию: не сообщил, что SIM-карта не использовалась, что перенос номера ещё не состоялся и что я обращаюсь на следующий день после покупки. Он просто спросил у сотрудника поддержки: «Мы же не возвращаем деньги за уже купленный тариф?» Естественно, получил отрицательный ответ. Я прямо просила его рассказать оператору всю ситуацию, но он меня игнорировал, после чего закончил разговор и сказал: «Вот видите, вам поддержка сказала, что вернуть нельзя». На просьбу предоставить бланк заявления он фактически отказал. После этого я снова позвонила в поддержку Tele2, уже самостоятельно. Мне опять сообщили, что в моей ситуации клиент имеет право обратиться за возвратом денежных средств за неиспользованный тариф. После этого я вернулась в тот офис, где изначально покупала SIM-карту, на Алексеевской. Другой сотрудник, имени которого я, к сожалению, не запомнила, также сразу заявил, что деньги мне не вернут. При этом он начал разговаривать со мной в крайне неприятной и саркастичной манере, фактически обвинив меня в том, что я якобы «манипулирую» и пытаюсь таким образом получить более выгодный тариф у своего оператора. Я объяснила, что просто изменилась ситуация: мой оператор сделал мне предложение, которое оказалось для меня выгоднее, поэтому я решила отказаться от переноса номера. Я не понимаю, почему сотрудник позволяет себе подобные комментарии в адрес клиента. В итоге он всё же выдал мне бланк заявления, причём делал это с явным недовольством и продолжал что-то говорить про «манипуляции» и отсутствие возврата. Заявление он регистрировал очень долго. На мои вопросы отвечал: «Подождите». В результате мне не выдали ни номер заявления, ни номер обращения, никаких подтверждающих документов или SMS о регистрации я не получила. С момента подачи заявления прошло уже больше двух недель. Со мной никто не связался, никакого ответа я не получила, возврата также нет. В связи с этим у меня возникают серьёзные сомнения в том, что моё заявление вообще было зарегистрировано надлежащим образом. Я не пользовалась тарифом, SIM-карту не вставляла, перенос номера не состоялся, а от услуги я отказалась уже на следующий день после покупки. Я готова оставить стоимость самой SIM-карты 150 ₽ и оплату за тот период, который фактически прошёл с момента подключения тарифа - 1 сутки. Но считаю, что денежные средства за неиспользованную услугу должны быть возвращены. Прошу Tele2 разобраться в данной ситуации, проверить факт регистрации моего заявления и предоставить мне официальный ответ: зарегистрировано ли заявление, на каком основании мне отказывают в возврате денежных средств и почему сотрудники двух офисов предоставляли противоречивую информацию, при этом один из сотрудников фактически отказался даже нормально изложить ситуацию специалисту поддержки. Я пришла решить совершенно обычный вопрос и в итоге столкнулась с откровенно пренебрежительным и саркастичным отношением со стороны сотрудников.

Show business's response

Алексей Шангин

Level 6 Local Expert

Хотел оформить вторую сим-карту. Но ждать непонятно какое количество времени, когда перед тобой всего три человека, нет никакого желания и смысла. За 20 минут, что я провел в ожидании, отпустили одного клиента.

Show business's response

Алек

Level 11 Local Expert

По 30 минут оформляют договора. Обслуживает один человек. Стоять придется часа два при наличии очереди. Дополнительно навязывают услуги.

Show business's response

Татьяна

Level 4 Local Expert

Пишу с аккаунта жены. 23.09.2025 пришел в салон и попросил перенести мой номер с другого оператора в т2. Девушка что-то долго делала, а потом объясняла, что у нее не получилось стандартным способом оформить заявку, и она сделала все, с ее слов, каким-то другим способом, и через 8 дней номер будет перенесен. При этом я оплатил 600р и 100 закинул на счет выданной мне временной сим карты. Проходит 8 дней, и переноса не происходит, звоню, мне говорят никакой заявки нет, создайте новую, и можете не платить заново, ну ок. Создаю новую заявку, мне говорят, что нужно оплатить. Звоню, 25 минут ожидания на линии, чтобы услышать «к сожалению, я не знаю, чем вам помочь». Перейти так и не удалось, деньги вернуть тоже. Мусор…

Show business's response

Кирилл Королев

Level 7 Local Expert

Рабочий день начинается с 9:00 Время 9:20 , стоят люди ждут , сотрудника нет и близко . Если думаете подключаться у этого оператора , не советую .

Show business's response

Екатерина Митрофанова

Level 7 Local Expert

Прекрасный салон! Сотрудники быстро поняли, что мне нужно, и подготовили справку. Я очень спешила, так как опаздывала в банк, и мой вопрос был важен для меня. Но даже в такой ситуации персонал салона отнёсся с пониманием и не стал тратить моё время на долгие объяснения и предложения других услуг.

Show business's response

Борода

Level 6 Local Expert

Были в данном салоне сегодня (28.06.2025) Нужно было активировать сим-карту купленную не в Москве, намучались с самостоятельной активацией сильно. Работающий там молодой человек нас выслушал, и помог решить нашу проблемму!!! Если мне не изменяет память, то на бэйджике работника было имя Никита, но может и другое....но суть не в этом, побольше таких людей, которые действительно знают своё дело, и работают не на отвали!! Огромная благодарность этому работнику, пусть все его начинания даются легко!!!

Show business's response

Виталий Калась

Level 6 Local Expert

Грамотно и квалифицированно. 03.07.2025 решил сменить оператора связи. Мне помогал Александр. Всё прошло удачно, а на сэкономленные деньги подключил домашний нет.

Show business's response

Georgy L.

Level 7 Local Expert

Закрылись за несколько минут до официального закрытия, двери были открыты, товар не продали при наличии.

Show business's response

Инкогнито 8092

Level 4 Local Expert

В прошлом году, в декабре, оформляли нового абонента - симкарту и домашний интернет в одном тарифе, повелись на акцию "подключи мобильный номер и домашний интернет одновременно и получи сертификат на вайлдберис". Приехал монтажник, подключил провод, всё проверил и собрался уходить. Я говорю - а сим-карта? Он быстренько выдал мне сим и убежал, сказал, сами подключите в приложении, там всё просто. Ну ладно думаю, не буду человека задерживать. Вставляем сим-карту, заходим в приложение - бам, сим не предназначена для саморегистрации, обратитесь в салон t2. Первый обман. Далее, приходим в этот салон t2 с этой сим и просьбой её подключить. Подключить её не получилось и в салоне, 20 минут девушка пыталась и сказала ничем не может помочь, скорее всего сим нерабочая. Обратилась в поддержку, там ответили - если в салоне не могут подключить, то действительно нерабочая, нужно будет купить (!!) рабочую симку. Океей, второй обман - нерабочую симку дал ваш сотрудник, а теперь я должна тратить 150р на другую симку. Ладно, купили, подключили, подписали договор. В приложении не видно, что у нас подключен домашний интернет, его как будто нет в договоре. Два раза по часу своей жизни я выкинула на общение с поддержкой, сначала в голосе, затем в чате с номером заявки. С горем пополам смогла добраться до компетентного оператора и мне всё-таки объединили мобильный кабинет с домашним интернетом. Вроде работало. Но сертификата вайлдберис после этого мне не поступило. Я опять потратила больше часа на переписку с операторами, которые постоянно перекидывали меня туда-сюда. В итоге создали заявку, в ответ на которую пришла смс: на решение вашего вопроса потребуется больше времени, ваш номер добавлен в список на выдачу сертификата, КРАЙНИЙ СРОК ЕГО ПОЛУЧЕНИЯ 24 января. А вот и третий, финальный аккорд обмана - пишу отзыв 27 января, никакого сертификата я так и не получила. Написала в поддержку, первый оператор перевёл меня на другого, а далее - тишина, час не было ответа. В ближайший свой свободный день я с большой радостью приду и расторгну договор с этой конторой обманщиков, пробыв её абонентом чуть больше месяца. И никогда больше на пушечный выстрел не подойду к услугам от t2, всех друзей и знакомых буду отговаривать. Даже если вы останетесь единственным оператором связи - буду голубями записки отправлять и молиться колесу, но с вами точно никаких дел иметь не желаю. Ужасное отношение, ужасная поддержка, ужасный оператор.

Show business's response

Алишер с

Level 6 Local Expert

Работающая девчушка не клиентоорентирована. Лишь бы послать клиента и уйти на перерыв

Show business's response

elo

Level 6 Local Expert

Оформлял сим карту, продавец заверил что можно пользоваться, но сим карта оказалась не до конца активирована сотрудником, пол часа пытался связаться с поддержкой по телефону, сказали что правда не активирована и нужна еще раз ехать в офис, спасибо что можно не в тот же 👎

Show business's response

Alexander Ivanov

Level 5 Local Expert

Зашел проконсультироваться по поводу работы приложения. Спросил девушку сможет ли помочь, она гордо ответила что хоть институтов не кончала, разбирается в современной электронике на ура. Объяснил в чем проблема. Диагноз поставила быстро, надо стереть информацию на карте памяти и все будет нормально. Т. е. она даже не в курсе, что видео работает в циклическом режиме - на место старой информации записывается новая и стирать ничего не надо. Дальше, по схеме, предложила не мучиться а купить у нее камеру за 8 000 с платной подпиской на год от ростелекома.

Show business's response

Анастасия Коваленко

Level 4 Local Expert

Просто ужас, а не обслуживание. Компания дискридитирует себя всячески. Если бы не вышка теле 2 на даче, в жизни бы не выбрала этого оператора для связи даже в качестве второго номера. Сотрудники настолько некомпетентны, что даже не знают, что есть сим- карты для технических устройств.

Show business's response

Алексей Максимов

Level 5 Local Expert

Цены на прилавках одни, когда доходит дело до пробития товара, цена вырастает до 2 раз. Смысл ваших ценников если не один не актуален.если в течение трех дней не чего не поменяется, сниму видео и в суд👌разберитесь пожалуйста, просто жалко продавца- вы его все равно заставите разницу выплачивать

Show business's response

Владислав Игнатов

Level 8 Local Expert

Продавцам лишь бы продать товар. Хотел купить наушники, чтобы спокойно ездить в метро, а продали наушники для сна

Show business's response

Лина Ли

Level 7 Local Expert

Это просто ужас ! Первый раз вижу такого оператора. Оформлял девушке, покупку симки 40 минут. Постоянно пялился на её грудь. Я понимаю, дело молодое... Но, когда ты на работе и ещё у тебя очередь? Так и ушли и я и стоящий передо мной клиент. Жалко потраченного времени...

Show business's response

Пассажир

Level 10 Local Expert

23.04.2025 Сотрудник отвечает некачественно, халтурно, из рук вон плохо, если говорить без мата, как будто последний день работает, ценники на товарах не соответствуют реальным, не советую туда вообще заходить

Show business's response

Роо Ллд

Level 3 Local Expert

Очень вкусный кофе, готовка быстрая, сотрудники молодцы

Show business's response

Va М.

Level 21 Local Expert

Как всегда медленное неспешное обслуживание, по 10-15 минут на клиента. При возможности выбирайте другие пункты. Пластика с кодами esim нет в наличии.

Show business's response

Татьяна Сафонова

Level 13 Local Expert

Очень хорошее место силы, внимания к вам, желания помочь, море терпения и внимания. В спокойном стиле удивительный Александр все вам расскажет, покажет, посоветует, разьяснит. Все советую ходить сюда!! Александру и его команде удачи!!!

Show business's response

Ямеого Ханиэль Виктория Сикрет

Level 7 Local Expert

Молодой человек - на вес золота, помог активировать еСИМ и когда забыла телефон второй, сохранил у себя, а потом передал мне в руки

Show business's response

Level 5 Local Expert

Колонка мини Маруся. Не компетентность сотрудников. Общей сети теле2. Делала заказ в нескольких точках по факту приезжаешь в магазине этого товара нет. Сотрудники не знают ассортимент своего товара.

Show business's response

Михаил

Level 9 Local Expert

Отказали в замене сим карты,сказали что у них нету карт ...

Show business's response

Самат Мыктыбеков

Level 6 Local Expert

Я именно в это место захожу с проблемой что у меня медленно работает интернет. Я заходила и мне за две минуты делали так что интернет прекрасно работал. А сегодня зашла, сотрудник с бородой нечего не умеет делает Просто ужас ! Если мозгов не хвате решить элементарный вопрос как в этой сфере работает не знаю ! Не может решить мой вопрос но, что я у него отнимаю время он может сказать Хотя это он отнял у меня время ! Если не умеет делать нет бы вот так сразу сказать ! К такому грубому сотруднику в первый раз попала Грубить клиентам хорошо умеет ! Молодец👍 Сделал только хуже 🤦🏼‍♀️ Если интернет работал у меня 60% Он сделал так что у меня теперь только 30,40% работает !!!!!!!

Show business's response

виктория м.

Level 5 Local Expert

Очень ну очень медленный работник Просто ужас, стоять полчаса , чтобы тебе сделали 5 минутную услугу. Не советую данный салон по этому адресу!

Show business's response

Mr. Human

Level 10 Local Expert

Хорошая организация. Оперативно заполнил мою анкету и выдал симку. Работник теле2 активировал симу в телефоне быстро Дело заняло 5 минут. Спасибо.

Show business's response

Борис Алексеев

Level 3 Local Expert

Ребята, помогли, помогают и надеюсь будут помогать, как только открылись заново, никаких нареканий не выявил. Реально профессионалы. Сам салон красивый.

Show business's response

Иван Ракитин

Level 4 Local Expert

Уважаемый директор, или кто там главный, проверьте пожалуйста знания вашей продукции у сотрудников!!! 24.11.2022 я зашел в салон чтобы отменить переход на новый тариф. Молодой человек, который там сидел, сказал чтобы я просто положил деньги в количестве суммы абонентской платы за мой тариф, мол он будет работать, а новый не активируетсы... Ну сделал я так... Благодаря ващему сотруднику я потерял кучу накопленных гб и минут, спасибо блин!

Show business's response

Леонид Хохлов

Level 12 Local Expert

отменяю свой отзыв на 5 звёзд. сотрудники такие милые и тактичные, только для того что бы без вашего ведома на вас повесить несколько платных подписок, и более того, при оплате тарифа не отразились 100 рублей, и теперь я им якобы должен! в том числе за платные подписки, которые я должен пополнить! ***!

Show business's response

Елена

Level 10 Local Expert

Приятные, доброжелательные ребята работают.

Show business's response

Людмила Соколова

Level 2 Local Expert

Были сегодня 12.06.2026. Молодой человек всë объяснил оформил. Молодец 👍Работа на 💯💯💯💯💯

Show business's response

андрей

Level 16 Local Expert

Заходил в теле2, молодцы! Всё рассказали, заявление на перенос номера приняли.

Show business's response

Ирина Чуткова

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание , пришлось ждать пока продавец покурит , полное незнание товара . А словарный запас оставляет желать лучшего, будет время занесу толковый словарь . Сотрудник Александр некомпетентен в своей работе

Никита Морозов

Level 7 Local Expert

Удивительно, но сотрудница не приняла паспорт, хотел просто актуализировать данные, она отправила меня в паспортный стол. Однако, сразу после этого в банке на против паспорт приняли. С таким рвением проверять паспорта, нужно работать в полиции, а не в салоне сотовой связи !

Show business's response

Lisa Ivliva

Level 7 Local Expert

Хорошее заведение и салон когда зашла в теле2 была в наушниках сотрудники поздаровались со мной даже помочь хотели уважаю таких людей 😊молодцы удачных продаж😊

Show business's response

Точечка

Level 9 Local Expert

Очень милые и отзывчивые сотрудницы, быстро помогли решить проблему и подняли настроение на целый день

Show business's response

Арзикулов Джейхун

Level 5 Local Expert

Работать мадам не хочет ,отшила с. Аргументом якобы «Интернет не работает» , так если ты не можешь работать зачем там сидишь В салоне связи интернет не работает

Show business's response

Милана

Level 4 Local Expert

Ну ресторан по сути хороший, хорошо говорят и встречают гостей мне это очень понравилось, понравилось

Show business's response

Leontyiev Lev

Level 9 Local Expert

Отзывчивые ребята, помогли сэкономить на связи и настроить телефон! Буду знать куда обращаться и рекомендовать друзьям! Спасибо

Show business's response

Иван Гончаров

Level 5 Local Expert

Стою жду ассистента. Время для чего пишут на таких бумажках?Время 18:30.