T2

1.8

553 ratings

Rate this place

Level 11 Local Expert

Недавно перешли в Т-2 от другого оператора. За столь коротое время прокляли тот день и час, когда решили, буквально, вляпаться в Т-2. Началось с того, что по заявке на две сим-карты + дом.интернет курьер не доехал до нас. Позже всё-таки приехал сотрудник Ростелеком по заявке Т-2, установил оборудование, а за симками пришлось ехать в офис. В офисе сотрудник знающий, но, естественно, никуда не торопится. Мы пенсионеры. Ни одного стула, либо дивана, табуретки в офисе нет, как у других операторов. Ладно, как-то на ногах пережили оформление. Интернет должен был подключен позже (оборудование у нас). После перехода на Т-2 со своим номером, через короткое время блокировали отправку смст- при обращении по телефону, оператор "проверила", сказала, что с их стороны всё в порядке, надо нам смотреть настройки телкфона. Мы проверили - все настройки в порядке, блокировки на смс у нас не установлены. Позже смс были подключены только после письменной жалобы с объяснением, что, якобы, с моего номера была массовая рассылка смс-сообщений: 1 - рассылки не было, 2 - если бы, даже, и была, это мое личное дело. На просьбу сообщить какого числа и каким адресатом была совершена массовая рассылка смс с моего номера телефона, оператор заявила, что это была ошибочная информация. Что происходит??? От их дом.интернета отказались почти сразу в итоге, но вот уже пару месцев не можем вернуть оборудование. 22 марта, наконец-то, удалось получить смс-сообщение от Т-2 с трек-номером "легкий возврат", по которому мы должны отправить оборудование по почте. Но срок - в теч. 3 дней. Мы не успели. С тех пор пытаюсь получить другой трек-номер. Но, увы! Теперь они заявляют, что на наш адрес не было заявок на дом.интернет (а долг у нас растет ежемесяно по ~180 руб.). Куда заплатить, погасить долг за "услугу", которую не получали и как вернуть оборудование - загадка! Кроме того, сегодня получены на оба тел.номера смс о блокировке телефонов, если мы не подтвердим данные паспорта. Задолжностей по оплате телефонов нет, следующее списание/оплата через три дня... ЧТО ПРОИСХОДИТ??? До операторов НЕ дозвониться!!! Никаких вопросов не решить! Пожалели уже 250 раз, что вляпались (другого определения нет) в это Теле-2. Никогда никому не посоветую. P.S. Если будете писать ответ на мое обращение с указанием перейти по ссылке - не буду ни по каким ссылкам переходить. Надо что-то уточнить, пожаоуйста, звоните мне, уточняйте. Т-2 клиенты НЕ нужны!!! Отношение совершенно хамское.

Show business's response

Михаил Малеев

Level 7 Local Expert

Смс о том, что надо пополнить счет приходит после того, как тариф заблокирован. И в нем же предлагают восстановить сгоревшие минуты и Гб за доп. плату. Плохой маркетинг. 3 звезды за то, что перестали подключать платные услуги по неведомым ссылкам, ну и со связью все ок

Show business's response

Царскова Виктория

Level 4 Local Expert

хорошее обслуживание, подобрали выгодный тариф, подробно о нем рассказали и быстро оформили

Show business's response

елена обросова

Level 9 Local Expert

Быстрое и качественное обслуживание. Очень понравилось. Хороший сотовый салон. Единственный в центре Т2. Где все понятно и грамотно объясняют.

Show business's response

Виктория К.

Level 3 Local Expert

Худший оператор! Приобрела "красивый номер" ребенку. Решила уйти, т.к. нет семейного номера - перевести ребенка на свой Билайн. В итоге Теле2 заблокировал на моем счете 6.000р., просто не давая другому оператору меня к себе перевести, т.к. имеется задолженность в 6.000 р.! Когда уходила от МТС, с кем была более 20 лет, они так грязно не поступали. От Теле2 все равно ухожу, пусть и без "красивого номера", но с четким пониманием и опытом о сотрудничестве с ними.

Show business's response

Sommer

Level 10 Local Expert

хотите избежать проблем при выборе оператора связи? выбирайте кого угодно но не теле2 интернет пропадает наглухо раза по 2-3 стабильно каждую неделю причём не на пару минут а на несколько часов горячая линия вне зоны доступа 24/7, максимум можете поговорить с роботизированным консультантом заикой, до людей вы вряд ли дозвонитесь, если только после многочасовых ожиданий на линии зато как звонить по 8 раз в сутки и предлагать перейти на новый тариф так это пожалуйста...

Show business's response

Анна

Level 5 Local Expert

Год назад платила 210 рублей/мес за достаточный для меня объем услуг.Позвонил оператор"уболтал" перейти на более выгодный тариф. Проанализировав, что вышла после декретного отпуска на работу расходы на связь могут увеличиться, и согласилась перейти на новый тариф с абонентской платой 350 рублей, (без уточнения нюансов по постоянному повышению абоненской платы-это оператор опустил в уговорах) . Каждые 4 месяца повышали: сначала до 400,потом до 450 рублей, а спустя год они решили что я могу себе позволить платить им 700 рублей в месяц. Ни круто ли вы "обуваете в лапти" своих абонентов??? Временно перешла на посекундный, подыскиваю другого оператора. Уж очень неприятно с помощью обмана Теле2 поступили. Вернусь пожалуй в свой мегафон, от которого я ушла 9 лет назад. Там и тарифы поинтереснее, и возможно абонементами пользоваться. А за мной и семья уйдёт, ведь всех перетянула в своё время.

Show business's response

Татьяна Грамендола

Level 3 Local Expert

Сотрудник Теле2 позвонил мне и убедил воспользоваться акцией по подключению домашнего интернета. 3 месяца бесплатно, а затем 250 руб. в месяц+150 руб. роутер. Я согласилась. Дело было в субботу, а подключение назначили на вторник. Я заблаговременно позаботилась об отключении старого провайдера, и , вот, с понедельника я без интернета, надеясь, что во вторник вечером мне его подключат. Мастер должен был подойти с 18 до 21. В 20.00 никого не было и звонка тоже (обещали связаться за час). Я звоню оператору Теле 2 и после долгого ожидания мне сообщили, что все хорошо и мастер уже вот вот будет. В 21.30 никого не было. Я опять звоню. Новый оператор вообще мне не смог что-либо уточнить, ответив, что мастер не берет трубку. Жду дальше. А вся проблема в том, что им вообще плевать на клиента. Никто не звонит, смс не поступают. Вообще ничего. 3 оператор сказал, что ничем помочь не может, только перенести установку. Я согласилась, веря в то, что еще один день без интернета переживу. Но не тут то было! Ближайший монтаж только на воскресенье. Вообщем, я из принципа отказалась от их услуг. Уже не первый раз Теле 2 показывает свою некомпетентность. Умение решать проблемы-0! P.s. Вишенкой на торте оказался ответ от Теле 2, который я только что получила: "Здравствуйте, меня зовут Александра, я занималась рассмотрением Вашей заявки TT24034367. Сообщаю, что монтажник звонил Вам, по указанному номеру. Вы не отвечали. В домофон так же Вы не ответили, когда монтажник приехал по адресу. Благодарим за обращение!". Самое интересное то, что у меня домофона нет и это указано в заявке)). Вот так они решают свои ошибки! ЛЖЕЦЫ!

Show business's response

Evgeniya Noubli

Level 9 Local Expert

Посещение салона Теле 2 в ТЦ Хорошо на м.Полежаевская 17.11.23 не понравилось, не клиентоориентированное. При покупке симки озвучили одну цену, при про оплате оказалось на 50 рублей больше. Три раза просила, чтоб выбили чек. Заранее просила до покупки вставить симку и активировать карту. Симку вставили, а за активацию карты попросили 500 рэ. Странно... Продавец был Олег Вялых, у второго продавца бейджика не было. От услуг Теле 2 отказываюсь. Компания вкладывает кучу денег в рекламу, а все начинается с персонала, который отобьет все желание пользоваться Теле2.

Show business's response

Анастасия Малюк

Level 4 Local Expert

Сотрудники замечательные. Пришла чтобы разблокировать номер, сотрудник Сергей все понятно объяснил и помог.

Show business's response

Галина Л.

Level 5 Local Expert

На 20.10.2023 была оформлена заявка на подключение домашнего интернета. После того как вышло время для выполнения заявки, а монтажник не позвонил и не пришел, решила сама позвонить и уточнить. Оператор мне сообщила, что монтажник не успевает и роутера который я хотела приобрести нет на складе. Так не успевает или нет роутера? Почему мне не перезвонили и не предупредили? Почему я пятнадцать минут дозванивалась чтобы перенести заявку на другую дату? НЕ УВАЖАЮТ СВОИХ КЛИЕНТОВ.

Show business's response

Дмитрий Губский

Level 10 Local Expert

Являюсь абонентом сотовой связи этого оператора. Решил подключить домашний Интернет. Подал заявку заранее через приложение. В заявке было всего два шага: выбрать тариф и указать полный адрес подключения + дату. За день до назначенной даты пришла смс с напоминанием о встрече с мастером, в которой была дата, тариф, мой адрес и номер телефона службы поддержки. В назначенный день я обнаружил в моём телефон множество заблокированных звонков от некоего Александра Ростелеком (так определился номер в трукаллере) Ремарка: у меня стоит полная блокировка входящих номеров не из списка контактов. Заранее номер мастера никто нигде не предоставил, поэтому я его не внёс в исключения. К тому же причем тут ростелеком и еле2? Мне никто не объяснял и не предупреждал, что еле2 это ростелеком да и откуда мне было знать? В общем, не дозвонившись, мастер вообще решил не пробовать ехать по заявке и не пробовал позвонить непосредственно в дверь. Мне пришли вторая смс опять без номера мастера с текстом, что до меня не дозвонились. Я через приложение теле2 написал в чат поддержки, где операторы отвечали мне циклично как роботы одно и то же, вместо того, чтобы пости на встречу. Во-первых, оператор в утвердительной форме написала мне, что меня предупреждали о том, что мне будут звонить. Оператор упортно ссылались на их внутренний регламент, в котором прописано правило звонка, но мне, как потребителю, абсолютно всё равно на внутренний регламент, с которым меня никто и не знакомили на минуточку и соблюдать я его явно не обязан. А вот это уже обмен потребителя. Во-вторых, мне сказали, что в заявке указано, что мне звонили в дверь, но это очередная ложь. На мои просьбы зафиксировать две жалобы на ложь мне ответили стандартным посылом в неизвестном направлении, мол письменно можно написать письмо почтой и вам обязательно ответят по шаблону (ответ без ответа). Оператор на той стороне чисто по-человечески понимала прекрасно всё мои доводы, но очень старательно встала в позицию защиты, вместо позиции помощи. Получается, вместо получение услуги, по вине самого же представителя услуги я её не получил.

Show business's response

МКА ЛЕКС

Level 7 Local Expert

Отвератительнейшая связь! При звонке на 611 операторы задают массу вопросов, с помощью которых пытаются создать вид бурной деятельности. Игнорируют заявки относительно медленной скорости интернета или его отсутствия. Но самое интересное, что если одним числом создана заявка, то другим числом (через неделю) уже нельзя составить ещё одну заявку! Я так и не поняла где и каким законом предусмотренно то, что оплатив деньги мы не получаем то, за что заплатили и компенсации также не получаем?!?

Show business's response

Дима

Level 7 Local Expert

Тариф «Классический (посекундный)». ... Абонентская плата за тариф отсутствует при условии отключения дополнительных услуг. Что и было сделано при активировании карты! На телефоне в настройках отключён мобильный интернет, пользуюсь только вайфай когда нужно. Сегодня обнаружил вместо остатка 500₽ осталось 210) Вообще мутно у них как-то там! Интернетом через мобильную связь не пользовался, а предъявили за него) Ежедневные списания потом начались по 5р)), хотя изначально при активировании симки, неделю баланс был не тронутым! Чудеса случились позже, когда прошёл месяц примерно, решил проверить баланс, результат был, его просто начинают списывать потихоньку( А ещё оператор девушка в какой то момент начала, повышать голос, ей не понравилось, то что я пытался разобраться, почему списываются средства, когда все услуги отключены. Делайте выводы, следите за ними)

Show business's response

Галина Багдасарян

Level 4 Local Expert

Невозможно дозвониться до оператора, этот робот раздражает, суть моего вопроса вообще не о том, что он предлагает, а для связи с оператором, я так понимаю вообще нет, концов не найдешь, только личное присутствие, скорее всего буду переходить на другого оператора, вообще не рекомендую. Обратной связи тоже не нашла ни на сайте, не в личном кабинете, очень разочарована.

Show business's response

Ekaterina M.

Level 6 Local Expert

Оставила заявку на подключение, договорились о выезде специалиста заранее, в итоге, в оговоренный промежуток времени никто не позвонил, звоню сама. Оказывается, монтажник заболел, нового не назначили. Никто ничего поделать не может. Единственный вариант, который предлагают - заново договариваться. Так как по другим вопросам компания проявила себя хорошо, вернула деньги ошибочного платежа, не могу сказать, что косячат постоянно. Но явно переоценивают лояльность клиентов .

Show business's response

Денис Круглов

Level 6 Local Expert

Перенесли еСим с одного устройства на другое буквально за пару минут. Отличный менеджер. Люди по ошибке занижают оценки.

Show business's response

Лариса Дракова

Level 6 Local Expert

Отзыв не об офисе а об работе кол центра .. если вы связались с данной компанией, то при необходимости в кол центр вы дозвониться сможете с большим трудом, и это не разово, а такая ситуация постоянно ..

Show business's response

Евгения

Level 7 Local Expert

Обучите своих сотрудников их функциональным обязанностям. Обращалась в офис 22.04.2025, как корпоративный клиент, но сотрудник был вообще не в курсе, что он обслуживает корпорат, уверяя меня, что это не так. После звонка в компанию Теле2 сотрудник прозрел и все таки открыл для себя функционал сотрудника офиса продаж в ТЦ Охотный ряд, но уточнил, что он на замене и не может мне оказать услугу, которая мне требовалась со словами: "Ничем помочь не могу, идите в другой офис". Не советую обращать в офис Теле2 в ТЦ Охотный ряд, если не хотите терять свое время. Начальству данной точки хочется пожелать более чательно отбирать персонал на обслуживание в офис Теле2 в центр Москвы.

Show business's response

😇

Level 5 Local Expert

Клиентоориентированность - топ! Заказала симку в один офис, приехала за ней а сотрудники были заняты оформлением 8 сим-карт. Сказали подождите минут 40 примерно (типо погуляйте где-нибудь). Ок Ждать было некогда, переоформила в другой салон. На следующий день приезжаю а мне молодой человек говорит, выдать не могу у нас переустановка системы 2-3 дня подождать, ничем помочь не могу. Заказ отменила. Чистое издевательство, кататься по городу и в итоге не получить сим-карту👎🏼

Show business's response

Екатерина Алёшина

Level 11 Local Expert

Самый не благонадежный оператор. Изменение тарифа в одностороннем порядке. Изменил условия пользования тарифов. Абсолютно не компетентные операторы связи. Предлагают проехать в офис для составления претензии, при этом офис не работает.

Show business's response

Маруся

Level 10 Local Expert

Собрались они повысить плату за тариф.. Все бы ничего.... Но связь стала отвратительная мобильный интернет еле работает. Видос на 7 метроы 3 минуты грузит, о звонках в вацап я молчу.... Там пррчто крах!! Перед тем как повышать цены разберитесь с качеством!!!!!

Show business's response

Вячеслав В

Level 9 Local Expert

Решил подключиться к данному оператору , номер заявки 888490 , в первую очередь никто не связался для того чтобы посмотреть помещение, во вторую очередь связался монтажник и сказал ,что если это жилое помещение, он подключит , если это нежилое помещение, он подключать не будет , как он определяет непонятно, далее позвонил менеджер теле2 , сообщил что отменил заявку, т.к. монтажник сказал что подключать не будет, хотя он даже не был в помещении, и какие критерии жилой или нежилой недвижимости, непонятно . а как вы думаете почему это делается, потому-что монтажник хотел бы получить откат за получение услуги, вроде бы бесплатное подключение , он просит от 10к. Плюс если подключать как для жилой недвижимости(хотя она такая и есть) , нужно подкинуть ему денег, вот и все правила

Show business's response

Helena Chechukova

Level 2 Local Expert

Внимание всем! Кто бриобретал сим-карту теле2 более 10 лет назад, проверьте наличие договора. Отобрали у пожилого человека номер, использовавшийся более 10 лет. Списали 700 руб. За 5 мин разговора из Абхазии и вырубили связь. Номер на вас не зарегестрировали, предъявите договор. Это что?, маленькая коробочка с книжечкой? Детализация?, что за ошибка и чья ошибка? Ну явно не покупателя. Нет что бы проверить, исправить и извиниться что своевременно не уладили вопрос. Возможно собирают чистые номера, но для чего?

Show business's response

igor

Level 6 Local Expert

Купил 3 года назад на Митинском рынке симку. Присысают сообщение, чтобы я переоформил карту на себя, так как у меня "корпоративная карта". В офисе рядом с домом отказываются переоформлять - предлагают купить другую карту. Но у меня к этой карте привязаны всё! Почему я не могу мо своим паспортом оформить карту на себя? Лежал в Подмосковье в больнице, так у других пациентов были другие операторы и они могли пользоваться интернетом и телефоном, а я - нет!

Show business's response

Карина Д.

Level 8 Local Expert

Очень все нравилось, пока не столкнулась с несколькими ситуациями: 1. смена тарифа и отсутствием развернутой информации по тарифам в лк. Не думала что это настолько сложно, прежде чем подключить уточняющие вопросы не задать, нет развернутой информации, оферты тоже нет на тариф, чтобы хотя бы прочитать, 2. саппорт, чтобы прорваться через вашу долбанутую Мию, нужно съесть пуд соли ! Ты пишешт пишешь, а в ответ тишина в виде подождите специалиста , после того, как ты перестаешь писать в чат, он закрывается и переводится на Мию и по новой одна и та же ситуация повторяется по новой, Как итог до сих пор жду пока мне найдут специалиста спустя 72 часа без ответа ! Сервис как всегда на высоте. Очевидно, что специалиста я жду с hh поскольку он нанимается именно в данный момент. 3. Сама система построения предоставления инфо в службе поддержки отвратительная, ни сроков никакой инфо не приходит. При чем не важно в какое время ты пишешь. И это обслуживание на корп.тарифах ! Молодцы. 4. Цена за обслуживание растет каждый год. уровень сервиса падает на дно, 5.по сути когда понадобится консультация, вас никто не проконсультирует. Не рекомендую подключение

Show business's response

Юлия Л.

Level 5 Local Expert

Хамское отношение в офисе в ТЦ "Охотный ряд" сотрудник Сергей, ведет себя как будто к нему пришли незваные гости, а не клиенты. Обращалась 14.08.2024 с 12:00-13:00. Кроме того посвятил зачем то в экскурс своей жизни, рассказав о том что он сидел... Руководство прошу обратить внимание на данный офис, а именно на сотрудника Сергея, который представляет компанию Теле2 в центре столицы!

Show business's response

Наталья Бардина

Level 8 Local Expert

Невозможно дозвониться оператору. Всё время отвечает бот и никогда нет соединения с оператором,это чудо кладет трубку. Хочется спросить почему операторы не берут трубку? Обращаюсь к руководству компании, примите меры и дайте возможность людям общаться с людьми. Есть вопросы, которые может решить только человек,а не бот.

Show business's response

AlexR

Level 11 Local Expert

«Прекрасный» оператор… Ждал 20 минут ночью, чтобы ответил специалист, после этого выяснил, что моя проблема - это моя проблема… В Крыму чтобы работал интернет, надо купить пакет дополнительный за 300₽/сутки. Я за границей меньше плачу за связь. Резюме: связь по Москве…

Show business's response

Анна

Level 10 Local Expert

21 век , все устройства работают на еSim, но только в теле2 невозможно перенести одну еSim с одного телефона на другой. Просто треш какой-то. Никому не советую теле2, вам ничем не помогут ! Вы будете ездить по офисам , где вам тоже не помогут! Выбирайте другого оператора!

Show business's response

Иван

Level 5 Local Expert

Для всех, кто задумывается о подключении домашнего Интернета от Tele2, хочу рассказать о своём опыте. Со мной связался оператор и предложил подключить домашний интернет от Tele2. Я согласился и при общении, оператор сказал, что у установщика будет с собой роутер, который он предоставит в случае необходимости. В назначенный день со мной связался установщик и на мой вопрос о роутере сообщил, что не сможет мне его предоставить, т.к. заявка от Tele2, а он работает на Ростелеком. Предложил мне переделать заявку. Со мной связался оператор и сообщил, что сможет создать новую заявку завтра, для чего свяжется со мной. На следующий день я так и не дождался звонка оператора. На другой день я сам позвонил оператору и с горем пополам создал новую заявку на подключение на 25.08. Утром 25.08 у меня возникли срочные дела и я попытался связаться с оператором для переноса заявки на другой день. Я потратил 45 минут на попытку связаться с техническим специалистом, но так и не дождался соединения. Перезвонил оператору и уговорил её самостоятельно перенести заявку на 27.08. Сегодня 27.08, по истечении периода, в течение которого должен был подъехать установщик, я связался с оператором для того чтобы выяснить куда пропал установщик и почему никто со мной не связался. Очередное ожидание в течение 15 минут связи с техническим специалистом. После этого невнятные оправдание технического специалиста о, якобы, невозможности доступа установщика к электротехническому шкафу в моём доме и предложение завести новую заявку на 31 августа. На все мои возражения, однотипные ответы ни о чём. В течение 30 минут я пытался выяснить как можно решить этот вопрос или оставить жалобу на работу отдела. Так и не смог добиться никакого вразумительного ответа ни от одного из тех специалистов, с кем общался. Это самый негативный опыт по взаимодействию с провайдером за последние 10-15 лет. Полное раздолбайство и не согласованность. Беспомощные и некомпетентные технические специалисты. Вот уж действительно, "другие правила" от Теле2.

Show business's response

Екатерина

Level 9 Local Expert

Ужаснейшее отношение к клиентам! Мало того, что, как писали раннее- без спроса подключают платные услуги, так еще и их поддержка работает просто отвратительно. Я 2 день не могу никому позвонить, хотя нет отрицательного баланса, есть минуты и тд., на мобильный номер телефона другого оператора. Поддержка 2 день не может решить проблему, задают одни и те же вопросы, отвечают раз в 5 часов, без преувеличения!

Show business's response

сергей д.

Level 5 Local Expert

По ссылке друга с предложением скидки переносили номер месяц .Так и не смогли справится с этим .Такого сюра просто представить себе сложно. 1.На встречу для выдачи симкарты приезжает дед ,с глазами по пять копеек спрашивает " А что делать надо,я сегодня первый день ??" Ну с горем пополам разобрались совместно,оплатили полную сумму тарифа и дальше тишина ...проходят положенные сроки переноса и тишина .В поддержке выясняется ,что перенос оформлен не был и мы просто купили сим-карту . 2 Окей ,пишем, звоним ,первые три Марины /Кристины в отрицании реальности ,нет такой заявки и все.На четвертой заявка нашлась .Знаете на чье имя ? -От кого смс пришла на скидку !.Каким боком,только Теле2 ,наверное ,известно . Оформляем перенос номера заново ,с очередным специалистом поддержки,коих за диалог целый пучек сливается ,и каждый "знакомится с диалогом" заново .На каждом этапе все обещают вот вот все исправить и что промокод на скидку будет действовать . 3.Прошла неделя ...))Пишем .Перенос будет осуществлен ,но вот переносить они решили ... неожиданно номер контактный ,а не который в заявке .И у них не получилось,почему-то ) Чужой номер - то перенести .Поддержка , двадцатая по счету, обещания что вот сейчас обязательно справимся ,вот вот все получится ,ещё только Кристине ,Марине ,Алёше все расскажите "они ознакомятся с перепиской ,минутку , пожалуйста". И вот ,спустя месяц, номер перенесли ,а скидка - то не работает ) Поддержка ,звонки ,Маринки - а ответ " извините, не получится со скидкой ,ошибочка вышла,уже не действует ". Теле 2 !!!! Вот ваша работа с вашим потенциальным новым абонентом .На днях идём в офис ,напишем письменную претензию ,разорвем договор . Ну и поэмку эту распространю где возможно ,не зря ж старался ,под настроение после общения с 30 ой ,юбилейной ,Мариной/Кристиной .Спасибо за внимание.

Show business's response

Руслан

Level 7 Local Expert

Худший оператор. И худшая точка продаж. Консультант нагрубил, пытался в процессе консультации без разрешения лазить и изменять информацию в госуслугах. Ещё за актуализацию данных затребовал 1000 рублей (хотя оператор ее должен делать бесплатно).

Show business's response

Ирина Никитина

Level 11 Local Expert

Купила сим карту для дачи в июне месяце и начались проблемы: в конце месяца пришла в офис теле 2 в районе Братеево ( ТЦ Браво ), оплатила за следущий месяц и почему то оплата не прошла, позвонила на горячую линию и оплата сразу прошла, потом пришла смс о том, что моих данных нет у оператора, я пришла в этот же офис, ещё раз всё внесли мои данные, распечатали документ о том, что мои данные есть и даже пришла смс " спасибо что вы предоставили данные и т.д.". Не прошло двух недель и сегодня пришла смс о том, что мне надо предоставить данные иначе номер будет заблокирован. Люди не пользуйтесь данным оператором, с ним одни проблемы.

Show business's response

Anawit

Level 20 Local Expert

Народ, поберегите нервы и деньги, не связывайтесь и изучайте отзывы! Отказали в нескольких офисах принимать заявление (!) - что незаконно, и возвращать остаток денежных средств после перехода к другому оператору (тариф без абонентской платы). Аргумент ошарашил: этого номера никогда не было в Т2! При этом куча доказательств что был: и скрин из ЛК, и договор, и оплата регулярная и сотрудники колл-центра Т2 видят номер и деньги на нем. Сотрудники офисов не хотят слышать никакие доводы, стена. Это просто сюр! При написании жалоб в книгах отзывов офисов, не все прошиты, печать стоит ООО "Бестселлер центр". Обращалась 9.11 в офис г. Москва, ул. Новокосинская д. 31, и 10.11 в г. Реутов, ул. Октября, вл.10. Офис ул. Святоозерская 1А постоянно закрыт. В ближайшее время перенесу оставшиеся номера родственников из вашей компании. Никогда я не сталкивалась с таким непрофессионализмом, наглостью и вседозволенностью. Написано обращение в Роскомнадзор, надеюсь хоть это поможет. Пишите, отстаивайте свои права. Всем терпения и удачи.

Show business's response

Роман Максимов

Level 6 Local Expert

Из плюсов: специалист пытался решить проблему, старался. Из минусов: проблема не решилась. Работа сим-карты не была восстановлена. Причину не установили. Итог: сим-карта есть, номер есть, связи нет. Оператор на замену.

Show business's response

Дарья Николенко

Level 3 Local Expert

Ужасно некомпетентный сотрудник в офисе около Красной площади, очень медленно и говорит какой-то бред

Show business's response

Лариса

Level 11 Local Expert

Хороший консультант Сергей, знает свою работу, выполнил быстро. Благодарю ☺️

Show business's response

Никита

Level 11 Local Expert

Худший оператор. Решил перейти на Теле2. Сразу с первого месяца получил не приятные сюрпризы. Активировал карту временную, т.к. пришло сообщение о дате переноса во время активации выяснилось, что мой текущий оператор отклонил заявку из-за чего пришлось заново отправить заявку. Когда вновь позже удалось перенести выяснилось, что с момента первой акции симки у меня списывалась абонентская плата не смотря на то, что номер не был фактически перенесен! Далее, из-за того, что во время на несколько часов, если быть точнее не пополнил счет у меня сгорели все минуты и Гб, которыми я и так не пользовался из-за того, что не "вовремя" пополнил счет. Естественно об этом ни кто не удосужился предупредить. Там еще было списание странные, но да бог с ним! Вывод ухожу от них всей семьей! Буду стараться отговорить и спать эту компанию всем своим знакомым и вам не советую идти к ним! #Теле2дно

Show business's response

Ольга

Level 3 Local Expert

Отказывают в переносе номера к другому оператору, причину объяснить не могут. Просто вставляют палки в колёса, пытаясь удержать таким образом абонента. Очень зря, всех теперь буду отговаривать от данного оператора.

Show business's response

ГАЛИНА К.

Level 8 Local Expert

Работают очень приятные ребята. Помогли. Все разобрались. Спасибо большое

Show business's response

Ольга Мяус

Level 4 Local Expert

Краснодарская ул., 51, корп. 2 (этаж 1) , стойка Теле2 в центре зала в "Люблинском пассаже". Примерно в 20:15 2 июля 2024г. я подошла узнать про покупку и оформление сим-карты. Девушка продавец-консультант разговаривала очень грубо и недовольно, остался ужасный осадок, испортила мне настроение. Прошу принять меры.

Show business's response

luddrozdowa

Level 2 Local Expert

Большое спасибо сотруднику Сергею!!!Все сделал для меня,чтобы было удобно .Помог разобраться с телефоном,а мне уже скоро 70 лет.Благодарю за терпение .Все понятно и спокойно объяснил,показал и все что нужно установил в моем телефоне.Приятно когда люди ,которые оказывают услуги,такие внимательные!Здоровья Вам Сергей и удачи в жизни!

Show business's response

Сергей С.

Level 4 Local Expert

Хамское, неуважительное, высокомерное общение оператора, такое ощущение что мальчику ни разу не прилетало в бубен (29 февраля в период времени с 07.44 до до 07.47). Осадок на весь день. Прошу руководство взять данную информацию на контроль. Надеюсь отзывы читаются. Была бы возможность поставить -5 звезд, так бы и сделал. Проводите психологические тесты для персонала

Show business's response

Гетьман Евгения

Level 5 Local Expert

какая же помойка! обменяла минуты на скидочный промокод в КАРО. Промокод не сработал на сайте КАРО, в чем проблема в Теле 2 мне затруднились ответить. Мою заявку по этому вопросу ТТ36172562 рассмтривают по сей день с 1.11.25, рассматривают, рассматривают, а воз и ныне там )

Show business's response

Масло Масляное

Level 8 Local Expert

Оставил заявку через сайт на переход со своим номером. Ни ответа, ни привета. Самостоятельно перезвонил через 30 !часов! после заказа. Десять минут на линии, 3 перехода по операторам, соединили с интернет-магазином... И что в итоге? Хамское отношение, проблема не решена и решать её не хотят. Правильно говорят на отзовике - ничего, кроме более дешевых тарифах у этого оператора нет. Ни качества связи, ни уважительного отношения к потребителю.

Ясна Яра

Level 6 Local Expert

*** и хамы. 15 минут общались с оператором Дмитрием, что на сим-карте в модеме появилась подписка на сервис - киберхеро Выяснилось что смс о подписках платные 60р/мес Ой номер никто не знает, кроме меня и теле2. Подписка была автоматическая, на сервис который мне не нужен Я сразу сказала что это сервис теле2 и они сами его подключили. Дмитрий долго доказывал обратное (ссылаясь на закон рф) Интернет сразу показ что этот сервис теле2 Выбрасываю сим-карту, ошейников не поддерживаю

Show business's response

Андрей Журавлев

Level 4 Local Expert

Если вы собираетесь пользоваться этим оператором связи как модем для дачи, совершенно не советую, ужасней интернета я в жизни не видел. После подключения 120 гигов три дня идет стабильно 10-30 мегабит, после больше 1-3 мегабит не превышает. Даже с трудом написал отзыв. Только зря деньги потратите. Лучше пользуйтесь конкурентами, не влезайте в этот геморрой. Тех поддержка говорит «а что вы хотите, мы не чего сделать не можем»

Show business's response

Вечно недовольная

Level 14 Local Expert

Как это достало, честное слово, с телефона ребенка вечно списывают деньги за выдуманные вещи, ни одного месяца не платила четко по тарифу, все время то 300 рублей сверху, то 150 и главное все все время «честно украдено», они ни при чем. Ну в целом оценка общая по больнице говорит сама за себя. И чат не работает, попробуйте позже, а может вы попробуете нормально работать?

Show business's response

T2

235 reviews